公共服务型政府的研究综述

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探析我国公共服务型政府的构建

探析我国公共服务型政府的构建

4管理 的绩效性 。绩效即政府的业绩 . 和效率。政府是否高效运作, 是建设服务型 政府的关键 。绩效是判断一个公共管理体 制是否优 良的基本标准。 同时也是判断政府 是否有能力承担公共服务职能的主要标准。 公 共行政 成 本 立 于 公 共 财 力 。 二 、 我 国 公 共 服 务 型 政 府 构 建 的 基 本 原 则
出 公 民 参 与 公 共 政 策 制 定 的 范 围 , 加 剧 排 斥 公 民参 与 的程 度 ,政 府 在 获 取 信 息
实体 ” ”经济 实体 ”的两 重身 份 , 和 同 时履行两种不 同职 能。双重身份会 导致 政府 与 民争利 , 器私 用, 不 能成 为 ” 公 就 公共服务型 ” 府 。 政 2职 权 的 有 限性 。 公共 行 政 系 统 中, . 政府不是全 部公共行 政机构,它和其他 公共机构直接 或间接地共 同行使社会 公 共权 力, 供公共服 务, 责任和 权 力也 提 其 不是无 限的。政府应 该在市场 、 企业 、 社 区 、 政府组织 千不 了的情况下才 介入, 非 除此之外政府 不应该介入其它领 域 。 3运 作 的 民主 性 。 公 共 服 务 和 公 共 . 服务型政府是 必须要同人 的公 民主 权联 系 在 . 的 。 只有 普 遍 的 公 民 主 权 才 是 起 构建公共服务 型政府和提供公共服 务的 基本前提及其 正当性的主要来源 。公民 主权决定着 公民及其被 监护者 f 主要 是 未 成 年 的子 女) 为 个 人 、 体 和 整 体 的 作 集 各种需要 应该得到满足 ,决定着 政府应 根 据 公 民 的 需 要 和 决 策 而 存 在 。也 决 定
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
会、 构建社会主义和谐社会 的需要 , 也是适应和参与全球化 竞争 的必然要求。

公共服务型政府构建模式研究

公共服务型政府构建模式研究

公共服务型政府构建模式研究1. 介绍随着我国经济的快速发展,人民的物质和文化生活水平不断提高,对于公共服务的需求也越来越高。

公共服务型政府建设模式是一个比较新的概念,也是一种新的政府管理理念。

公共服务型政府强调以公共服务为中心,以满足民众的需求为导向,以维护社会稳定为目标,通过构建服务优质高效、管理透明规范、行政效率高、人民满意的新型政府服务体系,不断提高社会公共服务的质量和水平。

2. 公共服务型政府构建模式的特点2.1 以民为本公共服务型政府构建模式把民众的需求和诉求作为工作的出发点和重心,全面贯彻“以人民为中心”的发展思想,围绕人民群众的需求和利益推进行政工作。

2.2 服务创新公共服务型政府构建模式要求政府加强服务能力和创新服务方式,用知识、技术和创新的手段来满足民众多样化、个性化和高品质的服务需求。

2.3 管理规范公共服务型政府构建模式要求政府机构规范化、标准化,加强政府内部管理,严格执行法律法规和政策制度,增强行政公信力,提高政府的管理能力和效率。

2.4 信息化建设公共服务型政府构建模式要求政府机构加强信息化建设,推进数字政府、智慧政府等建设,通过信息化手段提高政府工作效率、提高公共服务质量、提高行政效能。

2.5 公众参与公共服务型政府构建模式要求政府机构加强与社会各界的沟通和联系,广泛开展公众参与,听取公众的意见和建议,实现政府与公民合作共赢。

3. 公共服务型政府构建模式的实践案例3.1 北京市行政服务中心北京市行政服务中心是一家由市政府委托管理的政府机构,旨在提供全市范围内的行政服务窗口,为市民和企业提供便捷高效的政府服务。

行政服务中心的服务项目涉及了多个行政部门和领域,包括工商注册、交通违法决定、工程质量监督等。

行政服务中心采用智能化的终端设备和全流程信息化管理系统,提高了服务效率和服务质量,获得了市民的一致好评。

3.2 广州市“12345”服务热线广州市“12345”服务热线是广州市政府开设的政府服务热线。

服务型政府理论范文七篇

服务型政府理论范文七篇

服务型政府理论范文七篇1. 服务型政府理论概述服务型政府理论是指政府应该将公民的福利放在首位,为公民提供高质量的服务。

服务型政府理论认为政府应该以满足公民需求的能力为基础,建立高效、透明、负责任、公正的服务机制,通过策划、监督、协调、执行、检查等措施来推动政府服务的现代化和人性化,使政府更好地服务于公民,提高公共服务的满意度和质量。

2. 服务型政府理论的基本要素服务型政府理论的基本要素包括公民参与、政府责任、政策协调、服务咨询、政策监控等。

公民参与是指政府应该倾听公民的声音,加强与公民之间的互动和沟通,让公民参与政府的决策和管理,提高政府的开放度和透明度。

政府责任是指政府必须承担起为公民提供基本公共服务的职责,四有干部、三公经费,廉洁政府、责任政府、共建共治,保证政府的行为是公正、合法、合理的,让公民真正感受到政府的责任和担当。

政策协调是指政府应该通过合理的协调机制,实现政策的协调和配合,形成政策的合力,将政策目标转化为实效。

服务咨询是指政府应该为公民提供及时、准确、方便的咨询服务,对公民的需求进行细致地分析和研究,制定新的服务政策和制度。

政策监控是指政府应该通过完善的监督机制,全面监测和评估政策的实施效果,及时纠偏和完善。

3. 服务型政府理论的实践意义服务型政府理论的实践意义体现在多个方面:一方面,它强调政府应该建立服务型政府,以公民的需求为导向,为公民提供优质的服务;另一方面,它可以提高公民对政府的信任和满意度,增强政府的执政能力和公信力,营造和谐稳定的社会环境,有助于实现政府的发展目标和提高治理效果。

4. 服务型政府理论对于我国政府服务的启示中国政府在服务型政府理论的指导下,应加强公共服务的现代化和人性化建设,提高服务水平和质量,增强公民满意度和信任感。

具体做法包括:一、推进政府信息公开,让公众了解政府工作的相关信息。

二、完善政府服务的机制和流程,提高服务效率和质量,鼓励公民积极参与服务过程。

政府创新与建设公共服务型政府研究述略

政府创新与建设公共服务型政府研究述略

理念,为我国公共管理创新提供基础和先导;2 如何建设公 .


问 提出 题的
共服务型政府,实现从传统政府向现代政府的转型;3 如何 .
科学界定政府的职能范围,进一步转变与创新政府管理职能;
我国自建国尤其是改革开放以来,已进行 了多次以组织 4 如何平衡政府与市场的作用,以促进政府行为的有效性与 . 机构和职能为核心的行政改革。这些改革尽管在不同程度上 规范性;5 如何因应经济全球化的要求加强政府能力建设, . 对完善我国行政体制产生了积极影响,起到了促进经济增长 有效增强政府实施公共管理的能力和水平;6 如何培育和发 . 和稳定社会生活的作用,但并未完全取得预期效果。
十个方面亟待应对的重大挑战:1 如何强化公共管理的基本 缺位现象 。 . [ 日 收稿 期]20 一 l 1. 06 O 一 2 [ 作者简介]赵景来 (9l ) 1 一 ,天津社会科学杂志社主编、编审 6

7 ・ 9
维普资讯
国家 行 政 学 院 学 报
如社会保障、农村公共卫生,推向市场,推向社会。这样就
导致了我国政府的越位、错位与缺位现象的普遍存在。我国 政府改革首先要给政府职能明确定位。我国经济制度创新, 无论是国有企业改革,还是打破行政垄断;无论是改革财政
金融体制,还是建立社会保障制度,都涉及政府本身的改革,
应从科学界定政府职能人手 才能消除政府的越位、错位和
制 改革 、强化政 府公 共服 务职能、建设服务型政府提 出了新 的要 求。建设公 共服 务型政府是加强党的执
政 能力建设 的重要任 务 ,对于落 实科 学发展观 、实现 经济的长期稳 定可持 续发展 具有重要 的意义 。 [ 关键词 ]政府创新 ;行政 改革 ;公共服务 型政府 [ 中图分类号 ]D 3 05 [ 文献标识码 ]A [ 文章编号] l0 —9 1 20 )0 —07 —0 0 8 34(0 6 3 09 4

新公共服务理论与服务型政府的构建4300字_1

新公共服务理论与服务型政府的构建4300字_1

新公共服务理论与服务型政府的构建4300字政府服务的对象是公民而不是顾客,公民有一个比顾客定义更为广泛的范围,下面是搜集整理的一篇探究新公共服务理论的论文范文,欢迎阅读参考。

一、新公共服务理论产生的背景新公共服务理论是美国著名学者登哈特基于新公共管理的反思,特别是针对企业家政府理论缺陷的批判,在《新公共服务:服务,而不是掌舵》一书中提出的一种新的公共行政理论。

它的产生是公共行政理论发展的必然要求。

正当新公共管理的理论和实践在全球盛行之时,新公共行政的呼声及其对新公共管理的反思,也逐渐受到重视(Frederickson,H.G.,1997)。

新公共行政是在对新公共管理一直以来强调引入私营企业的强调成本-效益核算、功利主义精神到政府工作中,公共部门民营化政府,政府业务社会化等思想的批判的基础上,强调公正、正义、公平、济弱扶贫、社会福利等的重要性。

无论是Waldo等学者所提出的"迈向新公共行政";(Marini,F.,1971),亦或是由Wamsly等学者所提出之"重建公共行政";(Wamsley,Wolf,1996),皆试图重新寻回在新公共管理思潮的冲击下被忽略且被当作副产品的公共性与公共利益。

就新公共行政的立场而言,政府作用的发挥,主要取决于他们是否能使公民的民主价值得以落实并彰显公共利益。

正是由于政府与公民、政府与社会之间的最根本的关系被新公共管理模糊了,严重损害了宪政主义与公共精神,这种一直以来都是代议制民主制度所倡导的东西,于是一种新的政府运行模式结合社会需而产生。

于是,在学者对新公共管理理论进行不断批判和矫正的过程中产生和发展了治理理论与新公共服务理论,这是一个在新公共管理理论基础上孕育而生的关于政府走向和职能重新定位的理论。

新公共服务理论主要提出了几个原则:政府的职能是服务,而不是"掌舵";;服务于公民而不是顾客;公共利益是根本目标;政府承担的单一的责任是不足够的;以人为本的理论;公民权和公共服务精神是政府必须大力弘扬的。

公共服务型政府的内涵、职能及对策研究

公共服务型政府的内涵、职能及对策研究
政 策研 究
公共 服务 型政 府 的 内涵 、 能及 对策研 究 职
公 共 服 务 型 政 府 的 内涵 、 能 及 对 策 研 究 职
苏建 明
( 南财 经 大学 中国西部 经 济研 究 中心 , 川 成 都 6 0 7 ) 西 四 1 0 4

要 : 的十 七 大作 出 了加 快行 政 管理 体制 改革 , 党 建设服 务 型政 府 的 重要 战略 部署 , 政府 职 能进行 了 对
的制 度环境 , 实现 有 效 的治 理 ; 三是 从 社会 层 面 上
职能转换严重滞后。因此 , 解决发展失衡问题 , 关 键是明确政府 的职 能定位 , 合理 界定政府 管理经 济的范围, 切实把政府工作重点转 变到提供基 本
公共 产 品和有 效 的公 共 服务上来 。 第 四, 建立 公 共 服 务 型 政 府 是 增 强 政 府 行 为
府行 为 的有 效性 。 第 五, 建立 公 共 服务 型政 府 是 维 护 人 民利 益 和尊 严 的需 要 。人 民是 政 府 或 政 权 力 量 的 基 础 。
1 以市场 为导 向 公 共 服 务 型 政 府 必 须 建 . 立 在 市 场 经 济 基 础 上 , 须 面 向市 场 , 必 以市 场 为
第二 , 建立公共服务型政府是全面建设小康社会 的客观需要。全面建设小康社会是中国共产党在新 的历史时期对我 国社会经济发展的重大战略部署 , 是一次伟大的社会变革 和发展。从经济角度讲 , 它必 然引起所有制结构 、 收入分配结构 、 产业结构 以及消费结构等一系列深刻 的结构性变化。面对这场深刻
府行为具有公共性 和普遍性 , 可以调动大量社 它 会资源和物质资源 为其服务 , 一旦 政府 目标 有误 或不清, 那么大量社会财富必将 浪费。现实 中, 这 种现象已经存在 和产生 , 并受 到大量的批 评和指 责。为了避免社 会资源 和物质 资源 的闲置 和浪 费, 为了使有限的社会资源 和物 质资源得到优化 和整合, 为了给公众提供更多的服务, 我们就必须 确立一个公共服务型政府管理模 式, 从而提高政

我国社会转型期构建公共服务型政府的研究

我国社会转型期构建公共服务型政府的研究
p b i d n s ai n s se u lca mi it to y t m r
L ou q n I Zh - i g Sh o f u l n gme t o tw sJa tn iest,C e g u 10 l c ol P bi Ma a e n,S uh et ioo gUnvri o c y h n d ,6 0 3
【 bt c 】 I e oi as r a o ,hr e O ay e oL rb msn u cu t ,o A s a t n h cat nf m t n t e r S n r r o l r o n y fr r t s lr o i e a m s id p e i o S r




我国社会转型期构建公共服务型政府的研究
李周 清
西 南 交 通 大 学 公 共管 理 学 院 成都 60 3 10 1
【 摘 要 】 在社 会转 型期 , 国面 临着 城 乡协 调 发展 、地 区经济 发展 不平 衡 、社会 收入 分配 我
差距 拉大 、社 会利 益关 系复 杂化 等突 出 问题 ,迫切 需要政 府 转型 ,由管 制型 向服 务型 转变 ,以实现 有效 治理 ,妥善 化解 各种 经济 社会 矛盾 ,实现经 济社 会协 调发 展 。公共 服务 型 政府 是 以提 供 公共产 品和 公共 服务 为主 要 目标 的政府 ;是 由有限
政府 、 治政 府 、 任政 府及 透 明政府 等 四个构 成要 素共 同支 撑 的全新 的政 府治 法 责
理模 式 。构建公 共 服务 型政府 还 必须 加强制 度创 新 和体 制创新 。
【 关键词 】 社会 转型
管 制型政 府
服务 型政 府

论公共服务型政府的构建——大纲

论公共服务型政府的构建——大纲

论文大纲题目:论公共服务型政府专业:行政管理学号:104753090122姓名:刘迪一论公共服务型政府的构建[摘要] 构建社会主义和谐社会,中国政府应该如何运用市场的方法来管理公共事务,提高公共行政服务的质量和效率,实现公共行政管理的现代化,是摆在国人面前现实而又紧迫的问题。

根据政府服务职能的定位,构建公共服务型政府模式应做到以顾客或市场为服务导向,实现公共服务职能的市场化、社会化和法治化。

[关键词] 政府公共服务执政理念一、公共服务型政府的含义所谓公共服务型政府,即满足社会公共需求,提供充足优质公共产品与公共服务的现代政府。

现代服务型政府职能的公共性和有限性,决定了政府职能的核心内容是公共产品与公共服务。

公共服务型政府模式,就是由政府来创建一种公共服务的供给体系,由政府或社会来有效(及时和足量)地满足人民群众日益扩大的公共服务需求。

公共服务型政府模式下的公共物品供给主体并非仅限于政府组织,它需要最大限度地吸纳各类社会团体或私人企业参与到公共物品的供给中来。

1.1服务型政府的内涵1.2政府公共服务的范围二、中国政府公共服务的现状从民众调查角度看2005年8月—9月,《小康》杂志社与有关政府部门、社会团体及专家联合组成调查组对中国“公共服务小康指数”进行抽样问卷调查。

这次调查将公共服务细化为国家安全、行政管理、国防外交、教育、社会保障、医疗卫生、科技、市政建设及环保、文化娱乐及公共安全等几方面,其中,国防外交、国家安全等暂时不予论述,此次调查结果显示。

2.1科技、公共安全、文化娱乐位列三甲。

2.2医疗、教育、社会保障排位最后。

2.3环保、行政管理居中。

三、建设公共服务型政府的基本思路3.1建设公共服务型政府,有赖于树立和更新四个执政理念3.1.1.依法行政理念。

3.1.2执政为民理念。

3.1.3.政务公开理念。

3.1.4.清廉绩效理念。

3.2科学定位中国的政府职能3.2.1要致力于解决制约市场机制有效发挥作用的种种利益障碍问题。

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引者按:这是一篇比较全面地论述我国公共服务型政府研究的综述。

读后深有体会,尤其是参与其中某些重要的研究过程,更能体会到在我国提出公共服务型政府的艰辛过程。

特转载,以享关心中国改革的有志之士。

●建设公共服务型政府是我国市场化改革进程的必然选择,当前中国经济改革的重点是政府改革。

必须搞好职能分离和转变,把政府职能集中到宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务上来。

●所谓公共服务型政府,就是以民为本,为人民服务,让政府成为真正意义上的人民的公仆。

它必须是一个无私的政府,一个没有私人利益的政府,一个最小化的政府,一个民主的政府。

●政府必须透明、公平、公正、廉洁、高效。

●公共服务型政府的主要职能包括制度供给服务、良好的公共政策服务、提供公共产品和公共服务。

●建设公共服务型政府的主要任务是把为社会提供公共产品和服务作为各级政府的核心职能,改革完善投融资型财政体制,加快建立公共服务型的财政体制,公开政务、公开政情,实现法治政府,合理确定中央与地方的关系,加快政府治理结构创新,大力发展民间组织,并通过转变政府职能,解决好“越位”、“错位”、“缺位”问题。

●从我国国情出发,要建立符合本国、本区域特点的公共服务模式,探索与社会主义市场经济体制相适应的公共服务体系。

新一届政府成立以来,我国政府改革的思路逐渐明晰。

党的十六大第一次把政府职能归结为四项内容:经济调节、市场监管、社会管理和公共服务。

专家们一致认为,真正使政府改革进程发生实质性改变的是××年的非典事件,它使中央和各级领导深刻地认识到,推动经济发展,绝不能以忽略社会发展、牺牲人民群众的利益为代价。

今年月日,在全国贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》工作会议上,温家宝总理要求:“继续改进经济调节和市场监管方式,更加重视履行社会管理和公共服务职能,各级政府要把财力物力等公共资源更多地向社会管理和公共服务倾斜,各级领导干部的精力要更多地放在推进社会发展和解决人民生活问题上。

”这是自中共十六届三中全会明确指出“要完善政府社会管理和公共服务职能,为全面建设小康社会提供强有力的体制保障”之后,对加快政府职能转变提出的更高的要求。

本文主要对各方面专家关于建立服务型政府的论点给予跟踪介绍。

一、政府职能转变的社会经济背景在我国目前的社会经济环境中,政府行为,如政府的越位、缺位、错位和补位所引发的社会、经济问题已经引起重视,在经济改革如火如荼之际,政府的改革也急需要提上日程,以跟上并促进经济的飞速发展。

中国科学院国情中心胡鞍钢提出,中国目前正处在“一个最好的时代”和“一个最不公平的时代”;中国需要社会进步就必须改革,不仅是经济改革,还需要政治改革和社会改革。

中国的改革与进步有赖于政府的改革与进步。

(一)为什么一定要转变政府职能综合专家的意见,大致以下几点:⒈建设服务型政府是参与全球经济竞争的客观需要。

当前,经济全球化进程加快,国际经济竞争更加激烈。

哪里政府管理规范,投资成本低,办事效率高,服务环境好,哪里就能吸引更多的资金、技术和人才,实现大的发展。

这就要求政府部门精简机构,转变管理方式,实现由微观管理向宏观管理、由直接管理向间接管理的转变,加快从“越位”的地方“退位”,在“缺位”的地方“补位”,严格按照规则办事。

多年来,一些政府部门习惯于审批盖章、决策处分,权力高度集中,在管理理念、职能配置、政策法规、行为方式等方面,都存在着与世贸组织规则和市场经济要求不相适应的地方。

因此,必须搞好职能分离和转变,把政府职能集中到宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务上来。

国务院发展研究中心市场所陈淮认为,向社会主义市场经济转变的改革,应对“入世”挑战,我们面临的一个迫切之需是“改政府”。

⒉建设服务型政府是社会主义市场经济发展的内在要求。

在计划经济条件下,政府的职能无所不包。

在市场经济条件下,政府只是市场规则的制定者和市场环境的监管者,而无论规则制定还是市场监管,都是为市场、企业、公民提供服务的。

政府的职能范围是有限的,管理方式必须由指挥经济变为服务经济,管理目的在于纠正“市场失灵”,弥补“市场缺陷”。

只有这样,才会有充分竞争的市场经济,才能实现经济社会的持续快速协调健康发展。

建设公共服务型政府是我国市场
化改革进程的必然选择,当前中国经济改革的重点是政府改革。

四川省社会科学院林凌教授认为,改革推进年之后,大量容易改革的问题已经得到解决,旧体制的遗留问题和新体制形成的矛盾集中起来。

过去改革的中心环节是企业,目前的改革已经聚焦到政府。

很多问题如果不从政府改革开始,就解决不了问题。

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