不听指挥型员工案例

不听指挥型员工案例

【案例1】

通常不指挥有以下一些情况，如何针对不同情况而采取措施，在这里我也谈谈自己的一些看法，供公司的领导参阅。

一、业务员资格老，这类人不听指挥是因为其来公司的时间长，连领导都比其工龄短的多，因为工龄长在公司人际关系复杂，自视清高，不听指挥，遇到此类情况我们要多尊重他，多沟通，同时坚持原则，要多鼓励其成为表率，并鼓励其去做领导。

二、能力强，有些营销员有能力，业务好，回款多，于是产生骄傲情绪，自以为是不听指挥，遇到此类情况我们要坚持打掉其嚣张的气焰，有违规时要严厉处罚，并多培养其他的营销员成为精英，当然只要其改过还对其重用。

三、领导不懂业务，有些领导不是做业务出身，因为不懂业务老是指挥不当，造成业务损失，久而久之营销员自然轻视主管，而不听指挥了，所以作为领导一定要多学习多总结，努力提高自己的业务水平、管理水平，以适应岗位需要。

四、领导不能以身作则，有些领导松松垮垮不严格要自己，不像个领导，自然营销员就会不听指挥，所以作为领导一定要严格要求自己，以身作则。

五、领导软弱，有的领导一天到晚都在做好好先生没有领导威信，自然员工就会不听指挥，所以作为领导要腰杆子硬，敢作敢为，承担起应有的责任来。

六：领导有私心，处事不公，有的领导私心比较重，爱搞小圈子不能做到一视同仁、赏罚分明。其实群众的眼睛是雪亮的，自然就不会听指挥，所以作为领导要大公无私。

七、沟通太少，有的领导喜欢自弹自唱，不喜欢作思想工作，总认为只要自己是对的就行，其实很多事情每个人的看法都会不一样的，有些事情即使是正确的，但是员工不能理解，甚至误会，自然就会产生抵制情绪不听指挥，所以我们的主管在发出指令时的同时要和员工多沟通，使大家都能够理解和明白，这样就能统一意见，上下一条心，就不会出现不听指挥的情况。

八、上级领导越级指挥，这也员工不听指挥常见的原因之一，造成这样的原因其实是上级领导在犯错误，这时我们要冷静的找个机会和上级领导做好沟通，指出他的错误，希望他能够帮助自己做好管理，只要能得到上级领导的理解与支持，问题就解决了。

【案例2】

A是某管区的销售代表，由于B销售代表调离了岗位，所以B销售代表的网点就由A来负责。A负责以前，B已经与某校做了一批图书并回了款。B与某校此次合之后某校的校长随之也就换了。新来的校长就是B代表以前的客户并且代表B以前也给新来的校长报了价，同时新来的校长也知道我们公司的运营模式。这时管区调来一位新来的主管，新来主管未到之前A 代表已经借鉴B代表和该校的成功合作经验（即把该校的主任当作决策人）。并且A代表把公司的操作模式又给学校主任强调了一遍。主任也非常愿意和我们合作。主管知道后立即责令其改变方式，调头去找校长。可是A代表表面答应却暗地还是去找主任。直到有一天A

代表打电话给主任，主任说：“你把目录拿过来，我们选完书后统计完码洋便可以签合同了”，A代表把此事告诉了主管，主管问他谁要你过去的，“A代表说是主任”。主管说校长怎么说：A代表说“校长没说什么，主任说校长不在乎‘那个’全权委托主任办“，主管听了之后就对他说，你想一想你凭什么说校长不在乎，就凭主任的一厢情愿，如果校长和主任一旦争起来那我们就成了他俩争执的牺牲品。A代表还不相信，第二天主任要我们过去签合同，我们一统计一共二十几万，这时主任和校长通了电话请示校长是否签合同，校长正在市里开会，校长说“等他回来再说”。我们等到下午四点钟，校长回来了，校长对主任说“图书的事情我们缓缓再说”。就这么一句话主任无话可说。一切的工作都付之东流，之后的时间里

A代表打电话给校长，校长再也不接A代表的电话。打电话给主任，主任说我非常想和你合作但我无能为力。（此网点正在以另一种方式进行目前进展良好）。

缺点分析：

1.主管没有及时了解代表的工作进展和工作方式，没有及时说服代表必须按自己的意图执行。没有及时地彻底地给代表分析他的方式和自己方式的利弊。

2.学习分析问题，不是所有的成功经历都是可以套用的，我们必须因时因地因人而异，要根据实际情况进行分析、判断和决策。

3.不动脑子、固执。

4.代表对销售的道路不熟和对人性的不了解

5.总认为自己的一套比别人的管用、略高一筹。

处理方式：

1.我认为管理是靠制度，我们的制度是不是有明确的规定，我们的员工是否了解和理解我们的制度。如果是以上任何一种所产生的后果主管是负有不可推卸责任。那么我们就应加强制建设和学习。

2.如果我们有这些规章制度，员工也知道、明白这些规章制度。那我们就得考虑这些规章制度的可执行性有多高。同时检查我们的执行力度够不够。

3.作为领导，要采用说服教育。木已成舟、事已定局，抱怨还有什么用呢，只能去说服他、教育他，用你的真心、用你的真诚去感化他。用你的方式和方法去帮助他实现他的下一个目标。这样才会让他从表面也好、内心也罢，里里外外地去感激你。

4.你要好好地帮助他去分析和总结这次失败和原因，让他达到在分析中学习，在学习中总结，让他快速成长，快速地得到提升从而让他走上独立、走向自立、走向成熟这才是一个管理者价值的体现。

5.作为一个管理者除了搞好制度建设的同时培训好自己的部属，让他们掌握好工作方法和工作技巧及产品知识。这样才能使他们在工作中游刃有余、独挡一面，才能真正地提高他们的工作效率。

6.作为一个领导应该与部属保持同流而不合污，只有同流了才能交流，交流才能交心，交心了他才会推心置腹地和你谈。这样你才能了解他的内心世界。