导游资格考试导游业务习题答案3.doc

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导游业务知识练习题库含答案

导游业务知识练习题库含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。

A、责任事故B、自然事故C、一般事故D、非责任事故正确答案：A2、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应该( ).A、立即报有关部门处理B、不卑不亢.求同存异C、阐明观点.严正驳斥D、认真倾听.耐心解释F0L正确答案：C3、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、园林艺术知识B、喀斯特地貌知识C、历史文化知识D、石窟艺术知识正确答案：A4、寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币( )A、300B、100C、400D、200正确答案：B5、不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择( )A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道正确答案：C6、在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数（）A、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与( )结合在一起。

A、欢迎词B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商正确答案：A8、对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为( )A、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集B、1瓶（0.85升）C、1瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.75升以下）正确答案：C9、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到( )。

A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：C10、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

《导游业务》第3章练习题(可编辑修改word版)

第三章导游人员●学 / 习 / 内 / 容【学习目的】通过对本章的考试，检查考生对导游人员的素质、职责、导游人员的权利和义务以及导游人员管理的理解水平，加强考生对提高自身素质重要性的认识。

【学习目标】熟悉导游资格考试的相关规定。

掌握导游人员资格证和导游证的相关规定。

掌握导游人员的概念、分类和全陪、地陪的概念。

掌握导游人员的职责。

掌握全陪、地陪的职责以及他们在旅游活动中的地位和作用。

熟悉导游服务新观念。

掌握导游人员应具备的基本素质及其主要内容。

掌握构成导游服务的三要素以及主要的导游服务技能。

掌握导游人员应具有的心理素质。

熟悉导游人员的权利。

掌握导游人员的义务、导游人员违规应承担的法律责任。

熟悉导游人员的管理模式。

掌握导游人员违规的扣分标准和年审制度。

●练/ 习/ 题（本套题满分共100 分）1 分，共20 分）1、参加导游人员资格考试的人必须具有中华人民共和国国籍。

（）2、导游人员资格考试坚持考试和和报名分开，培训自愿的原则。

（）3、取得《导游人员资格证》者可向所在地旅行社申请办理导游证。

（）4、受过刑事处罚的人员不得颁发导游证。

（）5、获得《导游员资格证书》一年后，经考试合格者可晋升为初级。

（）6、兼职导游人员是当前我国导游队伍的主体。

（）7、协助游客安排会见、会谈活动是导游人员的基本职责。

（）8、不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。

（）9、《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

（）10、导游证遗失者须持单位遗失证明，到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，再到原发证机关补办导游证。

（）11、按照业务范围划分，导游人员可以划分为兼职导游和专职导游。

（）12、目前外语导游人员的服务对象主要是入境旅游的外国旅游者和出境旅游的中国公民。

13、使用少数民族语言的导游人员应持中文导游证。

14、全陪导游人员在导游服务过程中应做到宣传中国，了解外国。

（（（）））15、导游人员应协助旅行社实现旅游产品的使用价值，帮助旅游者享受到旅游产品的消费价值。

导游业务练习题（附答案）

导游业务练习题（附答案）《导游业务》练习题（附答案）一、填空题：1、导游作为一种专门的社会职能是随着————的崛起而出现的，也是————发展的结果。

2、导游服务的主体是——————，客体是——————。

3、地陪接团前的准备工作主要包括计划准备、知识准备、————、——————和物质等五个方面。

4、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏——————和——————。

5、导游员购物促销应建立在“————、——————”的基础上，不能—————旅游者购物。

6、旅游故障具有渐长性、突发性————、——————和危害性的特点。

7、已定妥续程或回程国内航班座位的旅客，如在该续程或回程地点停留72小时以上，须在该续程或回程航班离站前——————以前办理座位再证实手续，否则———不予保留。

8、作为一种社会现象的导游活动是近代社会的产物，——————是世界上最早的职业导游员。

第二次世界大战以后，世界旅游进入————时期。

9、导游员只有在提供————的前提下才能确立自己的角色，面对角色冲突，导游员要责无旁贷地努力使自己的——————服从导游角色的规定。

10、导游人际交往的第二理念是————，在某种意义上就是尊重游客。

11、控制和平息旅游团少动骚动，取决于所采用的方法。

——————法是指通过组织一系列有吸引力的活动，促成团队成员形成新的关注点。

12、导游语言的逻辑性是指导游人员的语言要符合思维的规律性，即语言表达要保持——————性，要有————性。

13、对旅游团游客的迟到现象，导游员要适时巧妙地加以提醒，做到既不————，又使其——————。

并在行动上加以改正。

14、一个5周岁的儿童，为其购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的————付费。

15、中国对外汇实行由国家集中管理、——————的方针。

16、在旅游活动中，购物不在包价范围内，属——————的消费，因而收缩性较大。

17、散客导游服务的现场讲解，常可采用——————的方式进行交流。

导游业务试题+答案

导游业务试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、150B、200C、400D、100正确答案：D2.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。

A、安检B、边防C、海关D、商检正确答案：C3.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、海关检查B、行车物品检街C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D4.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。

A、悦心悦目B、悦志悦神C、悦心悦意D、悦耳悦目正确答案：C5.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。

A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D6.“我们明天早晨8点准时出发。

”这种导游讲解语调是( )。

A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。

A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、书面语言C、口头语言D、副语言正确答案：D9.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D10.导游常用的目光语应是( )。

A、仰视B、斜视C、正视D、俯视正确答案：C11.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。

这种劝服技巧是（）。

A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、迂回式劝服D、柔和式劝服正确答案：C12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)A、视情况再考虑B、尽力满足C、请示接待社D、征求领队的意见正确答案：B13.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。

导游业务试题库+参考答案

导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。

A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。

A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。

A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。

A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。

A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了( )。

A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。

导游业务复习题(含答案)

导游业务复习题（含答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是( )。

A、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口B、用高锰酸钾冲洗伤口C、用石灰水冲洗D、用肥皂水冲洗正确答案：B2、1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入( )轨道。

A、科学化B、制度化C、法制化D、社会化正确答案：C3、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国( )鉴定A、口岸检查部门B、文化行政管理部门C、海关管理部门正确答案：B4、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于( )年。

A、1865B、1845C、1846D、1841正确答案：C5、中国东方航空公司的英文代码是( )。

A、CAB、MUC、CZD、MF正确答案：B6、20世纪80年代初期.中国旅行社.中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了( )A、完全竞争B、相对竞争C、垄断竞争D、垄断正确答案：C7、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有( )的特点。

A、脑体高度结合B、跨文化性C、复杂多变D、独立性强正确答案：A8、身高为( )米的儿童乘火车.应购买儿童票。

A、1.6～1.8B、1.0-1.1C、1.1～1.2D、1.2~1.5正确答案：D9、以下导游预防漏接的措施中.错误的是( )。

A、核实交通工具到达的准确时间B、提前抵达接站地点C、提供更加热情周到的服务D、认真阅读计划正确答案：C10、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合( )。

A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法）。

正确答案：A11、导游必须在送站前( )小时与散客确认送站时间和地点。

A、24B、1C、2D、12正确答案：A12、如果在导游讲解过程中发生意外情况.景区讲解员应及时联络( ).以期尽快得到妥善处理或解决。

导游业务考试题含答案

导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。

A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。

这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。

这种道歉技巧是（）。

A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。

A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。

导游业务习题库(附参考答案)

导游业务习题库（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（)。

A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案：D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案：D3.在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。

A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：A4.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案：C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C6.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。

介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以（）分钟左右为佳。

A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案：D7.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案：C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求，讲解员应对讲解内容做好（）讲解方案的准备。

A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案：D9.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。

A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案：B10.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。

导游资格考试(导游业务)试题及答案

导游资格考试(导游业务)试题及答案1、地方导游服务的中心环节是（)。

A、各站联络服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、参观旅游服务答案：D2、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

A、地接社计调部B、该团全程陪同C、饭店有关部门D、该团随行领队答案：C3、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。

A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案：B4、在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件，不必填写入境卡的是（）。

A、韩国华侨B、香港同胞C、台湾同胞D、归国的中国公民答案：D5、下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、目的性强B、对象明确C、表述充分D、互动性强答案：D6、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。

A、旅游物质B、行动计划C、专业知识D、导游形象答案：C7、“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。

”这里运用的引用为( )。

A、直引B、明引C、暗引D、意引答案：D8、讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律答案：B9、散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。

A、安检区入口B、办理登机手续C、办理行李托运D、登机入口答案：A10、旅游服务在属性上是一种（）服务。

A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案：B11、我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。

A、1B、5C、10D、15答案：B12、“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。

A、悦心悦意B、悦志悦神C、悦心悦目D、悦耳悦目答案：A13、《游客意见评价细则》是旅游景区质量等级评定的（）。

导游综合知识导游业务二导游业务3

[单选题]1.总部设在荷兰阿姆（江南博哥）斯特丹的航空公司联盟是（）。

A.星空联盟B.天合联盟（江南博哥）C.寰宇一家D.星际联盟参考答案：B[单选题]3.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（）。

A.言之有情B.言之有理C.言之友好D.言之有喻参考答案：C[单选题]4.飞机离站前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。

A.10%B.20%C.30%D.0%参考答案：B[单选题]5.导游服务质量的高低主要取决于（）。

A.是否符合客观标准B.是否符合领导要求C.导游人员的感觉D.旅游者的感受参考答案：D[单选题]6.1磅等于（）斤。

A.0.7812B.0.8345C.0.8867D.0.9072参考答案：D[单选题]7.下列服务中，服务含量最高的是（）。

A.餐饮服务B.客房服务C.购物服务D.导游服务参考答案：D[单选题]8.导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。

A.性格差异B.心理差异C.文化差异D.兴趣差异参考答案：C[单选题]9.交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（）联署报告。

A.全陪B.接待社领导C.领队D.患者亲属参考答案：C[单选题]10.旅游团可发给团体签证的需（）人以上。

A.5B.6C.8D.9参考答案：D[单选题]11.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。

这种审美感受属于（）。

A.赏心悦目B.悦耳悦目C.悦心悦意D.悦志悦神参考答案：C[单选题]12.导游人员的主要业务工作是（）。

A.为游客安排旅游事宜B.从事游客的接待C.陪同游客旅行游览D.照顾游客的安全参考答案：B[单选题]13.在旅游安全事故中，重大事故指的是一次事故造成游客重伤，或经济损失在（）。

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导游资格考试导游业务习题答案3
2018年导游资格考试导游业务习题答案3
一、单项选择题
1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是(C)。

A、设法将毒刺拔出
B、用盐水洗敷伤口
C、用口或吸管吸出毒汁
D、让其服用客人自备的止痛药
2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为
(B)。

A、0kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg
3、乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车小时以前办理。

(B)
A、10%
B、20%
C、50%
D、100%
5、在旅游过程中，游客时，切忌急着抬或背着去医院。

(D)
A、晕车
B、中暑
C、骨折
D、心脏病猝发
6、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的付费。

(D)
A、70%
B、30%
C、50%
D、10%
二、多项选择题
1、在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有(AB)。

A、一般游客携带20千克物品
B、小孩携带20千克物品
C、一般游客携带30千克物品
D、小孩携带10千克物品
2、你带一法国高中生旅游团游览广州市境内的白云山。

刚刚走下山，导游发现有一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问采取现场紧急救护应处理如下：(ABC)。

A、止血
B、包扎
C、上夹板
D、服用止痛药
3、一篇精彩的导游辞能够(ABCE)。

A、消除游客旅途疲劳
B、缩短地陪与游客的距离
C、调动游客的游兴
D、使导游员进入角色
E、给游客留下好的第一印象
4、下列年龄的儿童中，岁儿童乘机可以购买半票。

(BC)
A、1
B、7
C、10
D、13
5、根据我国海关规定，可以放在托运行李中的一组物品是()。

A、货币，首饰，合约，有价证券
B、首饰，贵重衣物，现金，合约
C、贵重衣物，食品，录像带，刀剪
D、贵重衣物，有价证券，现金，录像带
6、乘坐火车旅行时，下列哪些行为是违反有关规定的(BD)。

A、免费携带20公斤的行李
B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票
C、携带200毫升酒精
D、携带20小盒火柴
7、下列属于限制进出境的物品。

(BD)
A、国家货币
B、文物
C、中药材
D、录象带
三、判断题
1、乘座沿海和长江客轮成年旅客可随身携带免费行李40千克，持半价票者和免票儿童20千克。

(错)
2、按成人票价10%付费的婴儿乘坐中国民航的国际航班普通舱旅行时，可免费托运行李10千克。

(错)。