《管理信息系统》结课作业
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。
2.什么就是信息循环？3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。
4.简述管理信息的特点。
6.简述信息系统的定义。
7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？第2章1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？2.简述管理信息系统的生命周期。
3.结构化方法的基本思想就是什么？4.什么就是结构化生命周期法？5.什么就是快速原型法？6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。
8.管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1.试述系统规划的主要目标与任务。
2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。
3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？4.初步调查的内容主要有哪些？5.可行性研究的目的就是什么？6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。
第4章1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2.为什么数据流图要分层？3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。
4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。
5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点就是什么？6.某银行发放贷款原则如下:(1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款;(2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。
请用结构化语言、决策表来描述该原则。
7.依据如下决策表,画出决策树。
信件收费决策表8.下面就是对银行取款活动的描述:储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、帐卡与取款单不符等问题时,均应报告储户。
在检验通过的情形下,银行则应将取款信息登记在存折与帐卡上,并通知付款。
管理信息系统作业(参考答案)
《管理信息系统》课外案例作业（西安理工大学EMBA教育中心2011级尹小飞）2012年5月案例作业一：众包：电子商务的第四大发展趋势问题：1、思考一下像维基百科、Youtube和FLICKR这类网站，鉴于网站上的内容都不是自己原创的，所以它们需要以某种方式来监控这些内容。
比如说，它们要防止网站上出现色情或者错误的内容。
选其中一个网站研究一下他是如何进行监控工作的。
将你的研究发现向同学们做个简单的报告。
答：随着全球信息化水平的不断提高，网络与信息安全的重要性日趋增强。
当前网络与信息安全产业已成为支撑国家安全、政治稳定、经济发展、社会生活、健康文化等方方面面生存性以及保障性的关键产业。
网络与信息安全可能会影响个人的工作、生活；影响公司的经营状况、收入；甚至会影响国家经济发展、社会稳定、国防安全。
因此，网络与信息安全产业现已在整个产业布局乃至国家战略格局中具有举足轻重的地位和作用。
我们投资过的一家公司是做农网电力软件专业的信息安全厂商，专注于农网安全研究和开发，其重要功能模块：国家电网SG186MIS系统、农电生产管理和技术支持，营销管理信息系统，，监管和使用安全管理系统能达到如下几方面的功能和目的有：1、对于网站及农网内网网站进行扫描发现。
2、对于农网内网中发现的网站进行分类管理3、对于正常门户和应用类网站能进行漏洞扫描，准确发现易于遭受攻击的薄弱环节，并及时为用户完全、彻底地修补这些安全缺陷和漏洞、去除薄弱环节，真正全面为用户建立一个安全的网络环境。
通过农网内网网站管理系统的使用，最终帮助用户达到两个目标，1、建立一个良好的农网与主网站点的安全环境，避免了各地区私自建立网站，网站中毒挂木马等结果的产生。
2、通过对各站点的监管，实时的监控网站、内网环境，能及时的监控舆情，做好网络环境的监控和提供一个干净整洁的网络环境。
2、为什么MYSPCE可以卖出如此的高价，它并没有建造一个真实的商品买卖场所，它也不对进入市场交易的人收取费用，那它是怎么赚钱的呢？答：Myspce是以SNS为基础的娱乐平台，是全球最大的在线交友平台MySpace的中国本地化网站，提供免费的微型博客、个人主页、空间、电子相册、博客空间、音乐和视频上传空间等服务,主要的盈利点是客户数量和广告收入。
信息管理系统作业
储户
有效
性调
查
划分
业务
类型
取款
处理
存款处理底账填存折填存
折
存取款单
存折
无效存取款单、存折
有效存取款
单、存折
存折、取款单
存折、存款单
登记底账
登记底账
存折、现金
存折
6.4 某银行储蓄所存（取）款过程如下：
储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。
如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；
如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底账登记后，将存折退还给储户；
如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后将存折与现金退
给储户，从而完成存（取）款处理过程。
流程图：
2.某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩为优，而作业成
绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75，作业情况为好的成绩定为良，而作业情况为差的定
为及格；否则，若期末考试成绩大于等于60分，作业情况为好的成绩定为及格，而作业情况为差的成绩
定为不及格，期末考试成绩低于60分，成绩定为不及格。上述功能请用决策树和决策表表示。
管理信息系统大作业(1)
管理信息系统大作业要求：以《****管理信息系统》（超市、书店、宿舍、学生成绩、仓库、物流、门诊、食堂、图书馆借还书、洗浴中心、学生考勤、学籍、银行存取款业务、销售、学生考评、奖学金评定、保安、学校门禁系统、保洁、快递、课堂、人事、就业中心、宿管办、师资科、劳资科、招生、就业、学校废弃物重利用、设备采购与报修、师生交流（答疑、考评）、公交调度、排课系统（实验设备）、勤工俭学、饭卡自动充值、贫困生信息管理（饭卡反馈与自动充值）、食堂卫生、校外人员、学生选\退课、补考、重修、双学位、校园网、校园导航、旧书回收与销售、宿舍联谊、考研交流群、学生心理辅导、校园卡挂失、失物招领、校园服务质量监督）为题，通过对其进行需求分析、系统分析、系统设计，系统实施，明确开发管理信息系统的整个流程。
目的: 通过文档撰写，掌握系统规划、系统分析、系统设计和系统实施各环节的流程和内容，为今后参与管理信息系统的分析与设计等相关工作打下良好的理论基础。
深刻理解并在报告内容中体现出：1）：管理信息系统是企业的核心；2）：业务流程重组是管理信息系统的核心。
内容：1 需求分析与系统（战略）规划：1）企业现状与用户需求：要求：使用诺兰模型、波特竞争模型等相关理论分析企业管理信息系统所处阶段和面临问题，指导后期新系统建设。
2）采用某种系统规划方法对新系统进行规划。
通过对企业人财物等可利用资源的综合分析，提出管理信息系统的规划方案和拟实现的目标。
2 系统分析：1）可行性分析包括(不限于)实现新系统的：技术可行性：学校的一部分老师和学生具备系统开发能力，我们有能力也有实力做出图书出纳管理系统。
经济可行性:图书馆已经配备了电脑，只需一定的系统开发和员工培训费用，不需要太大的投入。
因此在经济上本系统也是可行的。
社会可行性:图书馆的管理人员都有一定的计算机操作能力，在加上一定时间的专门培训，具备了使用基础软件的能力2）详细调查包括（不限于）分析原系统的：组织结构图功能结构图业务流程图3）系统分析分析业务流程的不合理环节，功能结构的缺陷，进行业务流程重组。
管理信息系统作业与答案
管理信息系统作业与答案一、简答题（第一章）简述管理信息系统的定义与特点？答:管理信息系统的定义：简单讲,用于管理方面的信息系统即为管理信息系统。
它是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以与其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。
但管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，现在已趋向用信息系统代替管理信息系统，在组织中极其重要。
管理信息系统主要有以下四个特点：1.一体化系统或集成系统。
从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。
2.在企业管理中全面使用计算机。
企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。
3.应用数据库技术和计算机网络。
管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。
一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。
而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。
4.采用决策模型解决结构化的决策问题。
目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。
正确答案：答案要点：管理信息系统的定义：管理信息系统是利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以与其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、存储、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。
（也可以回答教材中给出的其他3个定义）特点：（1）一体化系统或集成系统（2）在企业管理中全面使用计算机（3）应用数据库技术和计算机网络（4）采用决策模型解决结构化的决策问题2.（第一章）简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较答：决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为DSS，它是一种以计算机为工具，应用决策科学与有关学科的理论与方法，以人机交互方式,为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程与其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统。
管理信息系统作业
管理信息系统作业 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指为组织及企业决策层提供信息支持和决策分析的一种信息系统。它将数据与信息技术相结合，用于收集、存储、处理和传递信息，以支持组织的运营和管理。本文将围绕管理信息系统的定义、功能以及在企业中的应用进行讨论。
一、管理信息系统的定义 管理信息系统是指在组织内部或者跨组织的环境中，为管理层提供决策支持所使用的信息系统。它通过收集、处理、存储和传递数据，将其转化为有价值的信息，并提供给决策者进行分析和判断。管理信息系统主要涉及到硬件、软件、数据库、网络等方面的技术设施和管理实践，以及人员的组织、培训、管理等方面的要素。
二、管理信息系统的功能 1. 数据收集与处理：管理信息系统通过采集各种数据源的数据，并对其进行处理和整理，使之成为有用的信息资源。
2. 信息存储与检索：管理信息系统将处理后的信息进行存储，并提供快速、准确的检索功能，以满足管理者对信息的需求。
3. 决策支持：管理信息系统为管理人员提供各种决策支持方法和工具，帮助他们进行分析、评估和决策。 4. 信息传递与共享：管理信息系统通过网络和其他通信手段，将信息传递给相关的人员，并促进信息共享和协作。
5. 绩效评估与监控：管理信息系统可以对组织的绩效进行评估与监控，帮助管理者及时发现问题并采取相应的措施。
三、管理信息系统在企业中的应用 管理信息系统在企业中有着广泛的应用。下面列举几个主要方面： 1. 决策支持：管理信息系统为企业的高层管理者提供有关市场、竞争、人力资源等方面的数据和报告，帮助他们进行决策和战略规划。
2. 生产与供应链管理：管理信息系统可以协助企业进行生产计划、库存控制、供应链管理等工作，提高生产效率和产品质量。
3. 客户关系管理：管理信息系统可以帮助企业建立客户数据库，跟踪客户需求，并提供个性化的服务和推荐，增进客户满意度和忠诚度。
管理信息系统大作业
管理信息系统大作业管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是一门研究提供给管理者使用的信息系统的学科。
它通过对信息技术的综合应用，为企业的管理者提供决策支持和信息资源。
本文档将介绍管理信息系统大作业的相关内容。
我们将探讨大作业的目标、任务分配、进展情况以及最终成果，并从技术和管理的角度进行讨论。
目标管理信息系统大作业的目标是让学生能够应用所学的管理信息系统理论和技术，解决实际的业务问题。
通过完成这个大作业，学生能够加深对管理信息系统的理解，培养解决问题、团队合作和项目管理的能力。
任务分配大作业的任务分配包括了以下几个方面： 1. 项目选择：每个小组自行选择一个实际的业务问题作为研究对象，确保问题具有一定的复杂性和挑战性。
2. 项目计划：确定项目的时间安排、工作任务以及资源需求等。
3. 数据收集和分析：收集相关数据，并进行数据清洗、整理和分析。
4. 系统设计和开发：根据业务需求，设计合适的管理信息系统，并进行开发和测试。
5. 系统实施和运行：将开发好的管理信息系统运行在实际的业务环境中，并验证其有效性。
6. 结果展示和：将项目结果进行展示，并从技术和管理角度进行和反思。
进展情况目前，大作业已经进行到了系统设计和开发的阶段。
各小组根据自己选择的业务问题，进行了系统设计和开发工作。
他们采用了敏捷开发的方法，将需求分解为不同的任务，并定期进行迭代和回顾。
整个开发过程中，大家充分发挥团队协作的优势，有效地完成了开发任务。
同时，其他小组也在进行数据收集和分析的工作。
他们通过调查问卷、访谈等方式收集、整理和分析了大量的数据。
这些数据将为系统的设计和开发提供支持，并帮助小组更好地理解业务问题。
最终成果在大作业的最终成果中，每个小组将呈现一个完整的管理信息系统，并将其运行在实际的业务环境中。
他们将通过报告和演示的方式，展示他们的系统的功能和效果，并详细说明系统的设计思路、开发过程和实施情况。
管理信息系统实践作业
第一章、系统规划报告一.项目背景随着科技的发展，信息系统技术的不断完善,管理信息系统在各个方面都得到了很好的应用。
然而，这一技术却没有在班级管理上发挥其作用。
班级管理效率低，信息传达不够迅速，公开程度弱,这对于对信息传递速度以及公开性要求越来越高的我们来说，建立一个班级管理信息系统是绝对必要的。
二.班级现状现阶段，我班全班共有40人,班委占了大约1/3，在班级中发挥着重要的作用。
学习，生活，交流是班级管理中息息相关的活动，而这些活动中最少不了的就是信息传递与管理的环节.缺乏一个系统化的管理模式，让我们在信息传递，学习交流，资源共享等方面容易出现纰漏，从一定程度上影响了我们的管理效率和同学们的信息获取.而且一些重要信息无法在一个特定区域内进行存取，这让我们在信息查询方面也出现了麻烦。
因此,我们决定建立一个以班委为主体的班级管理信息系统，各个班委谨守岗位，各司其职，让班级更好地运作，让同学更好地交流.三.存在的问题及开发必要性：(一)团支部方面:a、有关团员，党员等方面的文件需要部分同学阅读并填写时，上传后可由需要的同学自行下载并填写,再交予团支书，使得效率大为提高，并且不会占用不相关同学的空间。
b、优秀团支部的评比需要的资料每次都需要班委一个个去收集,这样浪费了大量的时间，还可能有遗漏现象.团支书可通过这个版块将所需的材料及需要统计的数据公布出来，各位同学将与自己相关的情况录入或上报,提供相应资料,显著地提高了效率。
(二)学习方面：a、平时老师教学的课件及布置的作业由学委上传到班群里，但由于课程不具备连续性，导致课件顺序较为混乱,同学们下载课件需要花费较多的时间，且可能存在遗漏现象。
对于课件及作业的分类统一上传及管理有利于同学们课程的整合，节约同学的时间，使同学能够按时完成作业，提高学习效率。
b、由于课程时间的局限性等种种原因，学生和老师之间对于课程知识不能有很深入的沟通交流，学生遇到不懂的问题,也无法及时向老师反映并得到解决。
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智能 《管理信息系统》结课作业 一、应用题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。 问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。
解：该企业已有大量完整的历史信息积累，且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用发展角度看，该企业已经到了信息系统升级换代的阶段，其中尤为关键的是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的建设、数据挖掘技术和在线分析技术等的应用进行立项研究，这些项目的目标应滨定位于客户关系信息的充分开发与利用，从中提炼出商务知识，以支持企业新产品和新服务的研发。由于项目的投入较大，技术要求较高，时间也很紧迫，建议该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅的方式。 在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识，集成已有的ERP和CAD等系统，进一步挖掘它们的功能，更好地发挥已有投资的作用.
2、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业为在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。
问题：请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。
解：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：
业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。
业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和 部门的协作有很大的改善。
客户对订单落实的满意度有了很大的提高。 智能
业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。 原材料库存积压减少使库存资金占用降低。 管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。
3、一个成立不久的商业企业，为了打开市场，对客户非常重视和关怀，但也遇到了应收账款过大的问题。对于一个进入行业时间不长的企业，这对矛盾很难处理。如果依靠自己考察客户的信息情况，会力不从心。因为信用为题涉及面广，一时难以建立起庞大和复杂的信用管理系统。对于该企业的矛盾，你认为应该采取怎样的对策予以解决。’
解：该企业实际上已经建立起了符合供应链思想的企业联盟，只是合作手段 较 落后而竞争力不强。该企业应该在原有合作体系的基础上，尽快与合作伙伴共 建Extranet基础实施，加强合作企业之间的信息交互能力，以巩固合作关系，提 高协同效应。 由于Extranet涉及多个企业的共建共管共用的问题，建设项目要处理好以 下几个方面的关系：
(1)要建立合作企业的相互信任，开放必要的交互信息，如下游企业的库存 数据、上游企业的客户订单进程信息等。
(2)统一合作企业之间交互信息的代码，其中最主要的是物料代码、企业和 部门代码、订单号等。
(3)制定必要的信息交互规则，使开放的信息在合法的规范的约束下共享。 (4)合作企业采用统一的信息安全措施，包括Extranet内部各网络的人口 和Extranet对外的接口都要有先进的安全措施。
(5)合理安排Extranet项目费用，原则上应该由核心企业承担公用部分的 投资。 4、企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80%。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性？其实问题出在“失败”的含义上和这种说法的时代上。管理信息系统的失败实际上是有程度区别的，有的可能无法运行而报废，有的可能在勉强运行，也有的可能只是局部未能运行，都将其看做失败是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系统不成熟、人们了解不深和应用环境的不理想，也是导致管理信息系统“失败”的主要原因，但注意这是“早期”。
问题：请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。
解：就目前总体情况看，管理信息系统的成功率还是令人满意的，大部分关于管理信息系统失败率的论述是偏悲观的和过时的。信息技术的发展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投入不断增加，如果管理信息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统 智能
的商品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出，如果管理信息系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深入，企业对信息系统的认识有了显著的改观，他们不再像以前那样盲目乐观或感觉深不可测，对管理信息系统项目也能认真对待和加强管理控制。现在几乎每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍，企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘，人才市场也已有较多的专业人员供给。除此之外，由于环境的发展变化，国家改革开放的深化，企业的规章制度和基础管理水平都已有明显的提高。所有这些，决定了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的，相反，其成功率应该是可以令人满意的。
5、请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。 解：诺兰指明，成熟阶段的信息系统可以满足组织中各管理层次（高层、中层、基层油要求，从而真正实现信息资源的管理。因此，处在该阶段的组织进行战略规划时一般要注意以下几点：
① MIS的总体结构一定要尽可能地覆盖整个企业的方方面面； ② 要全面地进行企业流程重组，并以此为基础，理清高层、中层、基层所需信息的逻 辑关系； ③确定一套合适的（并不一定是最先进的人 算机应用方案（包括硬件技术、网络技术及数据库处理技术等）。
二、案例分析题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。 解：
该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而用于不同行业、不同性质产品的ERP系统逻辑就有所不同；又如经营方式和管理方法决定ERP的处理逻辑，而逻辑不同，系统亦不同；至于业务流程的变化的影响也很大，因为ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的发展变化使ERP系统做相应的调整和扩展是正常的现象，但随着ERP系统适应能力的提高会逐步进人相对稳定期。 2、某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领导 智能
决定投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限，只能先开发ERP系统，或者先开发DSS。现有两种意见： （1）先开发DSS，因为管理决策更重要。 （2）先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。 请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。
解：
DSS的决策分析建立在信息支持的基础上，需要在广泛和大量的数据的支撑下运行。ERP系统是企业中涉及面最广、数据最多和最集中的信息系统，因此是DSS的重要数据来源。如果没有类似ERP那样的系统，DSS的依据数据或缺乏或需输人，使系统的应用效果大打折扣。该企业目前所具有的简单信息系统似乎在电子数据的面和量上也不充分，从DSS和ERP系统的数据关系上考察，应该先将有限的资金用来开发ERP系统。该企业认识到管理决策的重要性，可以先利用好ERP系统中的数据，为传统方法的管理决策提供支持，积累好信息支持决策的经验，为下一步DSS的开发做好准备。
3、某企业原来购买了一套DSS，据称具有很强的分析与决策能力。该系统由一个较有管理决策工作经验的员工使用，使用效果比较满意。后来该员工离开了公司，公司换了一个人使用DSS，结果使用效果不理想，对DSS提了许多意见。为此公司找到DSS供应商，要求修改DSS。试结合DSS的基本思想讨论该企业所遇到的这一问题。
解：DSS是一种人机交互式的信息系统，使用者在系统中占主导地位，不同的使用者，使用效果有差别。该企业原先由有经验的管理人员使用DSS，比较理想。其主要原因是该员工能根据自己的经验很好地与系统做交互，用好系统所提供的分析和判断等功能，通过人机优势互补解决决策问题。 该系统由其他员工使用后，效果不理想，可能原因是：
（1）该员工的管理决策经验不足。 （2）刚开始使用系统，尚未熟练。 （3）系统的人机交互功能还不理想。 该公司与软件供应商交涉，要修改系统，依据不足，较难现实。因为商品软件，尤其已证明使用有效的商品软件，由于用户不同而要改动已不是软件供应商的义务。当然，DSS本身还有许多地方要研究，特别是人机交互接口部分的用户适应性问题。就目前而言，该公司对于此问题的解决途径应该主要是对使用者做管理决策方法和系统使用方法的培训。
4、网上营销已经开始走入我们的日常生活,这种营销方式会对我们的许多方面产生深刻的影响。但网上营销是新生事物，目前还不是很成熟和规范，必然也会带来许多问题。例如，某客户通过网上营销系统订购了自己想要的时尚服装，但送货上门后客户与网上营销公司就供货与需求不相符合问题产生了争执，请你列出：①网上营销对普通消费者可能带来的影响②上述争执的可能起因。