美团外卖
美团外卖策划方案
美团外卖策划方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展，外卖行业正处于蓬勃发展的阶段。
作为一个领先的在线消费平台，美团拥有强大的用户基础和丰富的商家资源。
美团外卖是美团旗下的一个重要业务板块，目前已经覆盖了大量城市，并成为人们日常生活中必不可少的一部分。
然而，面对激烈的市场竞争和用户需求的不断变化，美团外卖需要不断创新和改进，以保持领先地位。
本文将针对美团外卖的策划方案进行详细分析和介绍。
二、项目目标1. 提高用户体验用户体验是外卖平台的核心竞争力之一。
通过不断优化用户界面、提升订单配送速度、减少用户等待时间等方式，提高用户使用美团外卖的满意度，增加用户粘性。
2. 拓展市场份额外卖市场竞争激烈，拓展市场份额是保持领先地位的关键。
通过与更多的商家合作，扩大外卖服务范围，进一步覆盖更多城市和地区。
3. 提升配送效率外卖配送环节是核心环节之一，提升配送效率可以缩短用户等待时间，提高用户满意度。
通过优化配送路线规划、提升配送人员素质、引入智能配送技术等方式，提升配送效率。
三、策划方案1. 优化用户界面通过对美团外卖APP界面的优化，提升用户体验。
具体措施包括：•界面简洁明了，操作流畅，减少用户在下单过程中的操作繁琐程度。
•增加用户个性化推荐功能，根据用户的历史订单和偏好，为用户推荐更加符合其口味的美食。
•引入智能搜索功能，提供更精确和快速的搜索结果。
•优化支付流程，提供更多种类的支付方式，并保障支付安全和便捷。
2. 加强商家合作与更多的商家进行合作，扩大外卖服务范围。
具体措施包括：•与知名品牌商家进行合作，提供更多的美食选择。
•吸引小型商家入驻，提供更多元化的美食选择。
•推出商家优惠政策，吸引更多商家入驻。
3. 提升配送效率提高美团外卖的配送效率，减少用户等待时间。
具体措施包括：•引入智能配送系统，通过算法优化配送路线规划，提升配送效率。
•增加配送人员数量，保证订单能及时送达。
•提升配送人员的培训和素质，保证服务质量和用户满意度。
美团经营范围
美团经营范围美团是一家提供互联网服务的企业，其成立于2010年，总部位于北京市。
公司主要经营范围包括外卖、酒店旅游、团购、本地生活服务等多个领域，并涵盖了电商、O2O、在线支付、互联网金融等多个方面，是一家多元化发展的企业。
1. 外卖服务美团外卖是美团主营的业务之一，主要提供在线订餐和餐饮外卖配送服务。
用户可以通过美团外卖应用程序购买各种类型的外卖食品，包括中式、日式、韩式、西式等各式餐饮。
美团外卖提供的主要服务包括订单配送、跑腿服務等。
2. 酒店旅游服务美团酒店旅游业务主要提供在线酒店预订和旅游产品预订服务。
用户通过美团酒店旅游应用程序可以预订全国各地的酒店房间、机票、火车票以及各类旅游产品等服务。
3. 团购服务美团团购业务是美团主要的业务之一，提供各种单品和品牌商品的团购优惠服务，包括电子消费、美容美发、饮食娱乐、生活服务等方面。
用户可以在美团团购应用程序上购买优惠的商品和服务。
4. 本地生活服务美团本地生活服务业务主要提供各种线下生活场景下的服务，包括美容美发、汽车保养、教育培训、体育健身等多个领域的服务。
用户可以通过美团本地生活应用程序购买各种生活服务，享受优惠价格和服务。
5. 电商服务6. O2O服务美团O2O服务主要涉及到短途出行、打车、快递物流等多个方面的业务。
用户可以通过美团O2O应用程序购买各种相关服务。
7. 在线支付服务美团在线支付服务主要针对各种购物付款服务，包括了在线购物、订餐外卖、酒店机票预订等服务。
用户可以通过美团在线支付应用程序实现购物付款。
8. 互联网金融服务美团互联网金融服务主要提供各种金融产品和服务。
美团通过互联网金融服务，为各类企业和个人提供投资、贷款、保险等服务。
此外，美团还通过共享经济以及O2O平台，为互联网金融业务提供更多的支持和发展机会。
在以上的多个业务领域中，美团一直将提供优质的服务和满足用户需求作为公司发展的核心，也是美团能在市场中占据一席之地的重要原因。
美团外卖经典好评语
美团外卖经典好评语在如今的社交媒体时代，美食已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，在繁忙的生活节奏下，许多人往往无法抽出时间去品味美食的乐趣。
美团外卖应运而生，成为了人们生活中的救星。
作为一家领先的外卖平台，美团外卖以其便利的服务、丰富的菜品选择和高品质的配送服务，赢得了广大消费者的青睐。
下面是一些经典好评语，向大家推荐一些美团外卖的精选美食，为广大消费者提供点餐参考。
1. 【川味】辣子鸡丁这道经典的川菜，成为了众多美团外卖用户的心头好。
辣子鸡丁独特的辣味和嫩滑的鸡丁让它成为了许多人的最爱。
辣子鸡丁香辣可口，每一口都充满了辣椒和香料的魅力，让人回味无穷。
是辣爱者的不二之选！2. 【粤菜】蚝油生菜蚝油生菜是广东菜系中一道极具代表性的菜品。
清爽的生菜搭配浓郁的蚝油，口感鲜嫩，回味无穷。
蚝油生菜不仅色香味俱佳，而且营养丰富，是一道受到广大消费者追捧的下饭之选。
3. 【东北菜】东北酸菜炖肉东北酸菜炖肉是一道深受东北人喜爱的经典菜品。
酸菜的酸味与肉类的鲜美完美融合，炖制出的肉质酥烂入味，鲜香扑鼻。
无论是寒冷的冬季还是夏日的炎热，这道菜品都能够带给人们温暖和满足感。
4. 【日料】寿司寿司作为日本料理中的代表，以其精致的制作工艺和新鲜的食材而受到全球食客的追捧。
美团外卖提供的各式各样的寿司，色彩鲜艳，口感细腻，给人带来了一种别样的享受。
5. 【西餐】扒鸡腿套餐扒鸡腿套餐是西餐中的一道经典美食。
金黄酥脆的鸡腿搭配丰盛的配菜，成为了许多人的心头好。
扒鸡腿套餐不仅美味可口，而且搭配合理，营养丰富，是全家人共享的美食盛宴。
6. 【甜品】抹茶红豆蛋糕抹茶红豆蛋糕是甜品中的一道经典之作。
它的独特之处在于，将抹茶的苦中带甜与红豆的甜中带苦完美地融合在一起，给人以口味上的多重享受。
抹茶红豆蛋糕的外观精致，口感绵密，给人一种独特的美食体验。
除了以上列举的几道经典美食外，美团外卖还提供了众多其他美食选择，包括湘菜、粤菜、川菜、鲁菜、韩国料理、西餐、日料等，以满足不同消费者的口味需求。
美团外卖计划培训
美团外卖计划培训第一章培训目的和意义一、培训目的随着网上外卖市场的不断扩大，美团外卖作为行业领先者，需要不断提高员工的业务水平和服务质量，培训员工成为行业专业人才，提高外卖业务水平，满足客户需求，增加市场竞争力。
二、培训意义1. 提高员工的业务水平，增强团队凝聚力2. 提高服务质量，增加客户满意度3. 提高美团外卖的品牌知名度，增加市场份额第二章培训内容及计划一、培训内容1. 外卖业务流程2. 外卖商品知识3. 客户服务技巧4. 外卖配送管理5. 外卖营销策划二、培训计划1. 培训时间：每周一至周五，每天8小时，为期2周2. 培训地点：公司培训中心3. 培训人员：美团外卖全体员工4. 培训形式：理论学习与实践操作相结合5. 培训方法：小组讨论、案例分析、角色扮演等方式第三章培训人员及责任一、培训人员1. 培训主讲人：公司高级管理人员、外卖行业专家2. 辅导老师：资深外卖业务员、外卖店长二、培训责任1. 培训主讲人：负责培训大纲的制定和课程内容的讲解2. 辅导老师：负责培训学员实践操作的指导第四章培训评估与考核一、培训评估1. 培训学员的学习情况将通过考试、课堂表现、实操技能等多方面评估2. 每周进行一次学习情况总结与评估二、培训考核1. 通过课堂的笔试、实践操作考核学员的学习成果2. 考核结果符合要求者将颁发结业证书第五章培训后的跟进一、培训后的跟进1. 培训结束后，美团外卖将建立定期的培训跟进机制，对学员的学习情况进行评估和指导2. 确认学员对培训内容的掌握情况，提供必要的辅导和帮助3. 加强对新员工的培训，保证公司整体人员的业务水平和服务质量第六章培训总结一、培训总结1. 通过此次培训，美团外卖员工的业务水平得到了有效提高，服务质量也有了明显提升2. 培训带来的效益和收益大于投入，为美团外卖的持续发展奠定了基础二、培训展望美团外卖将持续不断地进行员工培训和提升，提高外卖业务水平，不断完善服务品质，提升品牌知名度，成为外卖行业的领先者。
美团外卖平台操作方法
美团外卖平台操作方法
在美团外卖平台上，进行外卖订餐可以按照以下步骤操作：
1. 下载并安装美团外卖App，或者在美团官网上访问外卖服务页面。
2. 打开App或者官网，在首页的搜索框中输入你所在的地址。
3. 在搜索结果中选择你的准确位置，然后点击“搜索附近美食”。
4. 在搜索结果中选择你希望订购的餐厅或美食类型。
5. 点击选择的餐厅或者美食，浏览菜单并选择想要的食物和饮料，可以按照需要进行添加。
6. 确认订单后，点击“去结算”。
7. 输入送餐地址和联系电话等相关信息。
8. 选择支付方式，可以选择在线支付或者货到付款。
9. 如果选择在线支付，根据提示进行支付。
10. 如果选择货到付款，确认订单后等待餐厅确认订单，并等待送餐员送餐到家。
11. 等待送餐员送达，验收外卖，可以在App上给予评价和反馈。
需要注意的是，具体操作方法可能会因为美团外卖平台的版本更新而有所不同，所以请根据最新的平台界面和提示进行操作。
最佳外卖点餐平台对比：哪个更出色
最佳外卖点餐平台对比：哪个更出色外卖点餐已成为现代社会的一种生活方式，我们可以选择通过各种外卖点餐平台从附近餐厅订餐，不必动身出门，就可享受美食佳肴。
目前市面上有许多外卖点餐平台，这些平台之间存在很多不同之处，本文将就最受欢迎的外卖点餐平台进行比较，以探讨哪一个更出色。
1.美团外卖美团外卖自成立以来就受到广泛的欢迎，目前在中国市场拥有超过70%的市场份额。
美团外卖的优点是多样的菜单选择和非常快捷的配送服务。
通过美团外卖，消费者可以获得高质量的菜单和折扣，而且优惠力度也比较大。
而且美团外卖的平台容易使用，并且有许多重复使用的选项，这使得订餐变得更加简单快捷。
此外，美团外卖还提供了许多其他服务，如餐厅评价、配送时间的实时追踪和在线支付。
但是，美团外卖的缺点是配送时间有点长，并且有时也会遇到没有送到的情况。
此外，许多消费者对美团外卖的客服态度有些不满意。
2.饿了么饿了么是另一家非常受欢迎的外卖点餐平台，也是目前中国市场的主要竞争对手。
不同于美团外卖，饿了么主要提供更齐全的分类和搜索菜单选项，消费者可以准确地查找到想要的菜单。
此外，饿了么也提供一些免费的午餐配送优惠，吸引了很多消费者。
饿了么平台还有一个特殊的功能，叫做“买菜”，允许用户在线订购超市中的水果、蔬菜和其他日常用品等。
但是，和美团外卖一样，饿了么的配送也有时会迟到或出现遗漏的情况。
此外，现有的餐厅排名也容易被某些商家利用，让消费者难以判断真实情况。
3.口碑外卖口碑外卖作为支付宝旗下的品牌，在中国市场有很高的知名度和影响力。
相比饿了么和美团外卖，口碑外卖偏重于本地市场，让消费者更容易找到当地的最热门餐厅和家常菜。
口碑外卖的平台更加简洁、易上手，并且没有任何冗余步骤，使得用户订餐更加方便。
此外，口碑外卖还有一项非常特别的服务，就是“口碑红包”，即消费者可以在下单过程中获得大量的餐饮红包，这也大大降低了用户的订餐成本。
然而口碑外卖的菜单品类相对其他平台比较少，选择范围也不是很广泛。
美团外卖电商运营秘籍
美团外卖电商运营秘籍在互联网时代，随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，外卖行业迅速崛起。
作为中国领先的O2O平台之一，美团外卖在电商运营方面积累了丰富的经验，形成了一套行之有效的秘籍。
本文将以美团外卖为例，为大家分享美团外卖电商运营的秘诀和策略。
一、精准定位，建立用户画像在电商运营中，精准的用户定位是至关重要的。
美团外卖运用大数据技术，通过用户历史消费行为、位置信息等数据，准确地建立了用户画像。
通过深入了解用户需求和消费习惯，美团外卖能够为用户提供个性化的推荐服务，提高用户满意度和忠诚度。
二、优质商家入驻，确保商品品质作为一家外卖平台，商家的质量直接关系到用户体验和美团外卖的形象。
美团外卖在商家入驻方面制定了严格的审核标准，只有符合一定要求的商家才能入驻。
并且，美团外卖与商家建立了紧密的合作关系，提供培训和指导，确保商家的服务和商品质量得到保证。
三、创新运营模式，提供丰富多样的服务美团外卖不仅提供外卖配送服务，还推出了诸如预订餐厅、购买电影票等增值服务，扩大了产品线的覆盖面，提高了用户黏性。
此外，美团外卖还运用互动营销手段，例如抽奖活动、优惠券等，增加用户参与度和活跃度，提高用户粘性和转化率。
四、高效物流配送，提升用户体验外卖业务的核心就在于及时准确地将食品送到用户手中。
美团外卖致力于建立高效的物流配送系统，通过技术手段提高配送效率，保证订单送达的速度和准确性。
同时，美团外卖积极与快递公司合作，拓展配送渠道，提供更广泛的配送范围。
五、品牌建设，提升知名度和美誉度品牌建设是电商运营中不可或缺的一环。
美团外卖通过大规模线下和线上的广告宣传，提高了品牌知名度和曝光率。
同时，积极回应用户反馈，处理用户投诉，建立良好的品牌声誉。
美团外卖还与知名餐厅及合作伙伴进行联合推广活动，增加了品牌的影响力。
六、数据分析，精细化运营美团外卖充分利用大数据分析工具和技术，对用户消费行为、商家运营数据等进行深入挖掘和分析，从而更好地优化运营策略。
外卖名词解释
美团外卖专有名词解释专有名词解释——岗位名词1.BD：Business Development的缩写，是指公司业务拓展、商务开发人员，是业务团队工作人员中的一线市场推广人员。
2.BDM：Business Development Manager 的缩写，指BD经理，联络点负责人。
3.CM：City Manager的缩写，指城市经理，城市负责人。
4.蜂窝：在用户集中的地方，比如一个大学或者一个商圈，以此范围为准在蜂窝管理后台画一个区域，形成一个单元，由对应bd负责，然后进行市场推广，订单产生后，方便统计数据，计算业绩，是外卖工作的一个重要业务工具。
5.联络点：由若干个蜂窝所组成的团队，原则上由BDM或者CM1负责。
6.骑手：配送员，送餐人员。
7.配送站长：配送站点的负责人，负责骑手的管理。
8.外卖加盟商：美团外卖没有覆盖的城市，采用加盟形式，外卖市场的开发和覆盖，以及配送。
9.配送加盟商：除北京、上海、广州、深圳、杭州，其他城市采用与加盟商合作的形式进行配送。
10外卖自配送：目前北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市是美团外卖自己招聘骑手配送，其他城市采用加盟合作进行配送。
专有名词解释——系统使用名词1.B端：Business，商家端。
2.C端：Consumer，消费者端。
专有名词解释——日常工作名词1.众包：指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法，美团目前特指配送。
2.美团专送：是美团全职骑手为主的配送形式，优质服务、速度较快；但成本稍高，配送时间和区域有一定限制。
3.美团快送：是通过众包兼职运力，为消费者和商户提供类专送服务的配送形式。
（按提成计费）4.美团众包：由兼职配送人员进行配送的形式。
（按单计费）5.混合送：美团专送+美团快送的配送模式。
6.商家自配：商家依靠自有运力或者第三方平台运力进行商品配送的形式，自配送范围与营业时间由商家自行决定。
美团扣点标准
美团扣点标准美团外卖是中国领先的本地生活服务平台，为消费者提供外卖、酒店、旅游、票务、餐饮等多种服务。
作为商家，加入美团外卖平台可以为其带来更多的客流和订单量。
然而，对于商家而言，与美团外卖合作需要支付一定的扣点费用。
那么，美团扣点标准是如何规定的呢？接下来，我们将详细介绍美团扣点标准。
首先，我们需要了解美团外卖的扣点标准是如何计算的。
美团外卖的扣点标准是根据商家的具体情况来确定的，主要包括商家的综合评分、店铺的位置、店铺的规模和店铺的经营情况等因素。
其中，商家的综合评分是指商家在美团外卖平台上的服务质量和用户评价情况，评分越高，扣点越低；店铺的位置是指店铺所在地的经济发展水平和人口密度等因素，位置越好，扣点越低；店铺的规模是指店铺的规模大小和销售额等情况，规模越大，扣点越低；店铺的经营情况是指店铺的经营状况和销售情况，经营情况越好，扣点越低。
其次，我们需要了解美团外卖的扣点标准是如何执行的。
美团外卖的扣点标准是由美团外卖平台根据商家的具体情况来确定的，商家可以通过美团外卖平台的商家后台查看自己的扣点标准。
一般来说，商家的扣点标准会在合作协议中明确规定，商家需要按照合作协议中的规定支付相应的扣点费用。
此外，商家还可以通过提高自己的综合评分、优化店铺的位置和规模、改善店铺的经营情况等方式来降低自己的扣点标准。
最后，我们需要了解美团外卖的扣点标准对商家的影响。
美团外卖的扣点标准直接影响着商家的利润和经营状况。
一般来说，扣点越低，商家的利润就越高，经营状况也就越好；而扣点越高，商家的利润就越低，经营状况也就越差。
因此，商家需要根据自己的实际情况，合理规划自己的经营策略，努力提高自己的综合评分、优化店铺的位置和规模、改善店铺的经营情况，从而降低自己的扣点标准，提高自己的利润和经营状况。
综上所述，美团外卖的扣点标准是根据商家的综合评分、店铺的位置、店铺的规模和店铺的经营情况等因素来确定的，商家可以通过合理规划自己的经营策略，努力提高自己的综合评分、优化店铺的位置和规模、改善店铺的经营情况，从而降低自己的扣点标准，提高自己的利润和经营状况。
美团外卖策划方案
美团外卖策划方案
为了提高美团外卖的市场竞争力和用户体验，我们制定了以下策划方案：
1. 优化用户界面和功能
- 对美团外卖的用户界面进行重新设计，提高用户体验和操作便利性。
- 增加一些新功能，如智能推荐、预定功能等，以满足不同用户的需求。
2. 拓展餐饮商家资源
- 加大对餐饮商家的招募力度，吸引更多知名餐厅入驻美团外卖平台。
- 提供更多优惠政策和服务，吸引商家合作。
3. 提升配送服务质量
- 提高配送服务的响应速度和准确性。
- 引入更多的配送人员，并对其进行培训，提高服务质量。
4. 广告宣传
- 加大对美团外卖的广告宣传力度，提高品牌知名度和美团外卖的市场占有率。
- 与其他平台合作，开展联合推广活动，提升用户粘性和活跃度。
通过以上策划方案的实施，相信可以进一步提高美团外卖的市
场竞争力，吸引更多用户和商家入驻，推动美团外卖平台的快速发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品文档 。 1欢迎下载
美团外卖的市场营销分析 一、公司简介 创始人：王兴，校内网（已经更名为人人网）、海内网、饭否网创始人。1997年被保送到清华大学电子工程系无线电专业，毕业后拿到全额奖学金赴美求学，就读于美国特拉华大学，师从第一位获得MIT计算机学博士学位的大陆学者高光荣。 美团网成立于2010年，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。 美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，已覆盖北京、上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
二、外卖盛行原因 为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；O2O的兴起；用户本身对“吃”的刚需。 团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝光率这么高。 O2O的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认识到了O2O带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。 还有一点必须要提及的就是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不自在。 美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于LBS的互联网订餐平台，是O2O和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。
三、营销环境分析 （一）宏观环境分析（PEST模型） 1、P政治环境 电商发展越来越迅速，国家对于电商的管理也趋于规范化和法律化，同时国家也正在积极制定相关法律法规来规定和约束电商。美团网作为生活服务类电子商务市场份额第一的公司，不仅拥有完整、规范的公司制度，还拥有良好的消费口碑，美团外卖作为旗下的子公司，也享有美团的超高荣誉，因此，国家法律法规的制定，更能保护美团的利益。 精品文档 。 2欢迎下载
2、E经济人口环境 根据社科院预计，2014年全国人均GDP将达7000美元，已经接近中高收入需求转变的状态。 据国家教育部公布的最新数据，2014年全国大学生在校人数为2468.1万人，人数呈逐年增长趋势。2013年，中国电子商务交易额突破10万亿元，同比增长26.8%。从以上硬数据我们可以很容易看出，随着人们的生活水平的提高和生活习惯的改变，电子商务拥有巨大的市场。 S社会文化环境 随着互联网的飞速发展和人民生活水平的日益提高，中国电子商务领域也由十年前的稚嫩渐渐走向成熟，并在近几年的时间里迎来发展的黄金阶段。网络文化盛行，消费观念转变，上网购物对大学生来讲已经不是一件稀奇事，并且对于网上订餐大学生也是较为积极的一份子，基于这种消费习惯，美团外卖能够很好地符合大学生网上订餐消费需求。 4、T技术自然环境 互联网及智能技术的高速发展在满人们需要的同时也增加了人们对于互联网和智能技术的依赖，互联网和智能技术成为人么生活不可或缺的部分。 （二）微观环境分析（五力模型） 1、行业内竞争者 目前市场上存在的正规的外卖APP有“美团外卖”“饿了吗”“百度外卖”“淘点点”“外卖库”“外卖超人”“外卖小子”“8684外卖”“外卖帮手”等等一系列的外卖APP。除了这些正规的全国性外卖平台，还有众多的地方性外卖平台，所以行业内部竞争非常激烈，但同时也表明着外卖市场潜力巨大。美团外卖必须发挥自身独有的优势才能在行业竞争内立足。 2、潜在进入者 目前互联网的传统大佬百度、淘宝都已进入外卖市场，其余电商除去专门类电商 如：京东、当当 等无意进入，都在等待恰当的时机。高校内部也存在着正在发展但未成型的小型点餐团体。高校外卖市场巨大，美团外卖必须在其他潜在进入者还未进入市场的前提下确立起自身的优势，稳定自身的顾客量。 3、顾客 高校内主要顾客是在校大学生，外卖APP迎合了高校学生的需求，发展前景较好。美团外卖必须符合在校大学生的消费习惯以及消费心理才能增加和稳定顾客量。做好顾客的信息反馈也是美团外卖发展中的重中之重。 4、供货商 美团外卖只是一家连接了商户和顾客的一个交易平台，并不直接参与到外卖食品的制作中去，它的供货商主要就是高校食堂内的各个特色餐饮的窗口以及高校周边从事餐饮的各个商户。以学校为中心的外卖商户一般都具有物美价廉的特点，符合高校学生消费需求。但是，也不免存在食品安全问题，所以美团外卖在选择供货商时，要严加筛选，严禁不符合食品安全的餐饮从业者进入美团外卖的平台。 5、替代产品 美团外卖作为一家外卖网站，它的替代产品就是其主要竞争对手。大学生使用外卖软件非常频繁，他们不用美团外卖就会使用其他的外卖网站或者客户端。 精品文档 。 3欢迎下载
四、市场定位 美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族；上课族；宅男宅女。 上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。 同样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，快速性是他们的核心需求。 而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他们更多的会关注外卖的质量。
五、营销组合策略（4P） （一）产品/服务 美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到美团公司的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争力。 此外，美团外卖界面设计大方、简单、易于操作，容易被广大客户接受。美团公司稳居生活服务类电子商务市场份额第一，拥有强大的商家客户资源，能够为美团外卖业务的推广起着巨大的推进作用。 美团外卖自身的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重与客户和商家之间的沟通，在选择合作商家上更是拥有自己一系列规则，保证为客户提供可靠地商家与服务。 美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断地改善自身服务。 （二）渠道 作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务： 1、PC终端 作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。 2、移动终端 相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到了青睐。美团外卖在移动终端更是拥有超高知名，据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。 （三）定价 由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低价策略。美团外卖在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮料，达到强强联合的作用。 （四）促销 为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖 我有美团”线上+线下系列促销活动。 “满10减3”、“满20减5”“首单立减”、“满赠饮料”等长期活动。 精品文档 。 4欢迎下载
六、美团VS饿了吗 美团：T型战略 如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么猫眼电影、酒店、外卖等则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。 T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度更高的竞争，对手不仅包括垂直细分领域的新兴企业，甚至是 BAT 等互联网巨头，以及传统行业的把持者们。另外一个变化，就是发展速度进一步加快，人员迅速膨胀。 饿了么：C2C网上订餐概念 所谓C2C（costumer to costumer），即在重视订餐用户的同时，也重视服务的餐厅，搭建用户与餐厅沟通的平台，线上线下同时解决餐厅的运营问题，在很大程度上推动了餐饮行业数字化的发展。C2C理念的推出，吸引了众多加盟商，使顾客的选择更加多样化，也更能保证用餐质量。饿了么还与大众点评网合作。 在百度手机助手中，美团外卖APP的下载量是156万，而饿了么的下载量是206万。截至2014年5月底，外卖类APP下载量及环比增长情况如下图（数据来自网络）： 精品文档
。 5欢迎下载
目前美团外卖在全国超过240个城市开展业务，全面覆盖年北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等重点城市。 饿了么主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都 、武汉、哈尔滨等全国超过200个城市。 优势： 美团外卖： 1、美团为生活服务类的占市场份额最大的电子商务公司，可以为美团外卖提供强大的技术和资金支持。 2、享有美团母公司的超强口碑和知名度。 3、拥有强大的原有客户群体。 4、享有美团公司密布的商户网。 饿了么： 1、成立时间早，是中国最大的餐饮OTO平台。 2、使用用户量大，整体市场占有率。 劣势： 美团外卖： 其他应用软件更加早时间的进入外卖应用行业，抢占了市场先机。 饿了么： 1、资金链相对较弱。 2、没有原有的用户群体支持，需要重新发掘新用户。 据经济之声报道，最近，一篇有关《搞外卖还是黑社会，饿了么全国多地暴力扫街形同黑社会》的文章在网络上传播开来，其中提到，9月25号，美团外卖员工董小平在发传单的时候，被饿了么员工夏宽等两人无故殴打受伤。两家团购网站的员工为何如此敌对以至于大打出手呢?这或许可以从两家所开展的业务中找到答案。数据显示，预计到2015年，中国餐饮O2O市场规模将达到1200亿元左右，如此巨大的市场，自然引得各家订餐网站疯狂抢夺。饿了么和美团网都在加速抢夺大学校园外卖市场，而且都通过基层员工发传单来拉客户，双方发