群众诉求表达机制
如何建立健全的群众诉求收集渠道
如何建立健全的群众诉求收集渠道在社会发展的进程中，了解和满足群众的诉求是实现社会和谐、稳定与进步的关键。
建立健全的群众诉求收集渠道，能够让政府和相关部门更好地倾听民意、解决问题，提升群众的满意度和幸福感。
那么，如何才能建立起这样有效的渠道呢？首先，要充分利用现代信息技术，搭建多样化的网络平台。
随着互联网的普及，网络已经成为群众表达诉求的重要途径。
政府可以建立专门的官方网站，设置诉求收集板块，让群众能够方便地在线提交自己的意见和建议。
同时，利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，开设互动话题，鼓励群众留言反映问题。
为了确保信息的真实性和有效性，需要建立严格的身份验证机制，防止恶意信息的干扰。
其次，加强传统渠道的优化和整合。
传统的信访部门在群众诉求收集方面发挥着重要作用，但也需要不断改进和完善。
要提高信访部门的工作效率，简化办事流程，明确办理时限，让群众的诉求能够得到及时处理。
此外，还可以在社区、乡镇设立群众意见箱，定期收集和整理群众的来信。
并且，可以开通热线电话，安排专人接听，记录群众的诉求，并及时反馈给相关部门。
再者，组织定期的群众座谈会和调研活动。
政府部门和相关工作人员应主动深入基层，与群众面对面交流，了解他们的真实想法和需求。
可以按区域、行业等分类组织座谈会，邀请不同群体的代表参加，广泛听取各方意见。
在调研活动中，要采用科学的方法，设计合理的问卷，确保收集到的信息具有代表性和可靠性。
同时，要注重对特殊群体的关注，如老年人、残疾人、贫困人口等，为他们提供便利的诉求表达渠道。
然后，建立有效的信息反馈机制。
群众提出诉求后，关心的是问题是否得到重视和解决。
因此，要及时向群众反馈诉求的处理进度和结果。
对于已经解决的问题，要明确告知群众；对于暂时无法解决的问题，要说明原因和下一步的工作计划。
通过信息的公开透明，增强群众对政府工作的信任和理解。
此外，加强宣传和教育，提高群众的参与意识和表达能力。
很多时候，群众可能不知道如何正确有效地表达自己的诉求，或者因为缺乏参与意识而不愿表达。
健全信访问题闭环解决机制用心用情解决好群众合理诉求
健全信访问题闭环解决机制用心用情解决好群众合理诉求摘要：随着社会发展，信访问题日益突出，为了健全信访问题闭环解决机制并解决好群众的合理诉求，我们需要以用心和用情来推动这一进程。
建立高效的信访问题监测和调度系统，及时收集、分析和处理信访问题数据，确保问题能够及时被上级部门知晓和解决。
加强监督和问责机制，对处理不及时、不公正或不合理的信访问题进行追责，提高工作人员的责任意识和服务质量。
更要注重群众参与和意见反馈，设立信访问题留言板和网络平台，充分听取群众意见，促使问题得到更加全面和细致的解决。
通过以上措施，我们将能够有效解决信访问题，改善群众满意度，实现社会的和谐稳定发展。
关键词：信访；解决机制；群众；合理诉求引言随着社会发展，信访问题日益突出，解决好群众的合理诉求已成为当务之急。
为此，需要建立健全的信访问题闭环解决机制。
本文旨在探讨如何以用心用情解决信访问题，并提出相关措施。
要建立高效的监测和调度系统，确保问题得到及时处理。
加强监督和问责机制，追责不正当处理问题的责任人。
同时，注重群众参与和意见反馈，设立留言板和网络平台，积极听取群众意见。
通过上述举措，我们可以有效解决信访问题，提高群众满意度，实现社会的和谐稳定发展。
1.建立高效的信访问题监测和调度系统为了建立高效的信访问题监测和调度系统，我们可以采取以下措施。
建立统一的信息录入平台，确保信访问题及时被记录和汇总。
通过数据分析，可以及时发现问题的热点和趋势，为决策提供依据。
建立跨部门的协作机制，以实现信息共享和协同处理。
不同部门之间应加强沟通和合作，共同解决信访问题。
同时，引入技术手段，如人工智能和大数据分析，提高问题快速识别和分流的准确性和效率。
还可以建立定期的评估和报告机制，对信访问题的处理进展进行监测和评估，并及时向相关部门提出改进建议。
通过以上措施，我们将能够建立一个高效的信访问题监测和调度系统，更好地解决群众合理诉求。
2.加强监督和问责机制2.1.建立追责机制，对不及时、不公正或不合理处理问题的责任人进行问责为确保信访问题得到及时、公正和合理的处理，我们应建立追责机制。
公务员面试题目解决群众(3篇)
第1篇字数：约2500字---一、引言作为一名公务员，服务群众是根本宗旨。
面对群众提出的各种问题和诉求，我们不仅要迅速响应，更要善于倾听、理解、分析和解决。
以下，我将结合具体案例，详细阐述如何有效地解决群众问题。
二、倾听与理解案例一：小王是一名社区工作人员，某日，社区居民李奶奶向社区反映，小区内部分居民在夜间大声播放音乐，影响到了她的休息。
应对策略：1. 倾听：首先，小王要耐心倾听李奶奶的诉求，了解她所面临的具体问题。
2. 理解：其次，小王要站在李奶奶的角度，理解她的感受，并表示同情和支持。
3. 调查：小王需要进一步调查核实，了解夜间播放音乐的具体情况，包括时间、地点、频率等。
三、分析问题案例二：小张是一名环保局工作人员，接到群众举报，某企业存在污染环境的行为。
应对策略：1. 分析问题：小张要分析污染问题的原因，包括污染源、污染程度、影响范围等。
2. 评估风险：小张要评估污染问题可能带来的风险，包括对环境、居民健康的影响。
3. 制定方案：根据分析结果，小张要制定相应的解决方案，包括整改措施、执法手段等。
四、解决问题案例三：小李是一名公安局民警，接到群众报警，某居民小区发生盗窃案件。
1. 现场勘查：小李要迅速赶到现场，进行勘查，收集证据。
2. 调查走访：小李要走访周边居民，了解案发经过，寻找线索。
3. 抓捕嫌疑人：根据调查结果，小李要采取行动，抓捕嫌疑人，挽回损失。
五、总结与反思案例四：小赵是一名教育局工作人员，负责义务教育阶段的招生工作。
应对策略：1. 总结经验：小赵要总结招生工作中的经验教训，优化工作流程。
2. 反思不足：小赵要反思工作中存在的不足，如信息不对称、政策宣传不到位等。
3. 改进措施：小赵要根据反思结果，制定改进措施，提高工作效率。
六、结语面对群众问题，我们要以人民为中心，以问题为导向，以解决问题为目标。
通过倾听、理解、分析、解决和总结反思，不断提升自己的工作能力，为人民群众提供优质、高效的服务。
关于利益诉求表达机制的若干问题
【 词］ 利益诉求 ； 关键 表达机制 ； 民主
【 中图分 类 号】 Ｄ ２ ９５ ［ 献标 识码 】 Ａ 文
Ｓ ｖ ｒ ｌ Ｐｒ ｂｌ ｍ ｓ ｏ ｐ ｅ ｓｏ Ｍ ｅ ｈ ｎｉｍ ｅ ｅ ｔＤ ｅ ａ ｄ ｅ ｅ ａ ｏ ｅ ｎ Ｅｘ ｒ ｓｉ ｎ ｃ ａ ｓ ｏｆＩ ｎｔ ｒ ｓ ｍ ｎ
式无法可依， 使民意表达还不能直接通过民主渠道畅通。 我国经济高速发展 ， 带动 了社会整体进步， 必然会使 人 民的民主法制意识不断增强 ，维护 自身权益要求 日益 强烈，对实现利益诉求有着更高期待。完善民意表达机
制， 必须加 强 民主制 度建 设 ， 渠道 畅通 民 主。在坚持 和 多
Ｇ ｉｇｕ Ｅ Ｊｎ ｆ
Ａｂ ｔａ ｔ ｎ ｅｕ ｅ ｔｓ ｕ ｄ ｎ ｔ ｍｏ ｔ ｅ ｃ ａ ｙ ｍｕｔ ｌ ｓ ａ ｂ ｓｃ ａ ｐ ｏ ｃ ｏ ｂ ｉ ｎ ｍｐ ｏ ｅ ｅ ｐ ｅ ｓ ｎ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ｏ ｅ ｓｒ ｃ ：Ｉ ｔ ｎ ｉ ａ ｏ ， Ｏ ｓ ｏｈ ｄ ｍｏ ｒｃ ｌ ｐ ｙ ｉ ａ ｉ ｐ ｒ ａ ｈ ｔ ｕ ｌ ａ ｄ ｉ ｒ ｖ ｘ ｒ ｓ ｉ ｃ ａ ｉ Ｔ ｔ ｉ ｄ ｏ ｍ ｆ ｈ ｔ
ｔ ｅｃ ａ ｎ ｌ ｉ ｄ ｉ ｏ ， ｏｅ ｐ ｅ ｓｉ ｔｒ ｓ ｄ ｍａ ｄ ｔｒ ｕ ｈ ｓ ｃａ ｒ ａ ｉａｉ ｎ ｔ ｒ ｍｏｅｂ ｎ ｇ ｎ ｅａ ｆ ｉ ｅ ｅ ｈ ｏ ｅｎ ｎ ｈ ｈ ｎ ｅ， ｎ ａ ｄ ｔ ｎ ｔ ｘ ｒ ｓ ｎ ｅ ｅ ｔ ｅ ｎ ｏ ｇ ｏ ｉｌ ｇ ｎ ｚ ｔ ， ｏ ｐ ｏ ｔ ｅ ｉｎ ｉ ｔｒ ｃ ｖ ｔ ｂ ｔ ｎ ｔ ｅｇ ｖ ｒ ｍｅ ｔ ｉ ｈ ｏ ｏ ｉ ｙ ｗｅ
于现代 化 民主法治 国家 和社 会来 讲 ，充分 尊 重人 民 民主 权利 和利益诉 求表 达 ， 畅通 利益 诉 求表 达渠 道 ， 促进社 是 会稳定 的必要 措施 。胡锦 涛 总书 记在 党 的十七 大报 告 中 指 出： 建社 会 主义和 谐社 会 是 贯穿 中国特 色社 会 主义 “ 构
关于畅通职工群众诉求表达渠道的调研
1302019.6MEC 员工工程MODERNENTERPRISECULTURE一、我国职工诉求表达渠道的建设现状（一）职工群众诉求表达渠道在我国的发展情况截止到目前，各地区普遍采用听证会、厂务公开等形式，构建职工利益诉求表达机制，并赋予其公平性和公开性等特点。
除此之外，各地区政府十分注重信访工作和制度的完善，在利益矛盾化解上发挥出了重要作用。
（二）当前职工群众诉求主要内容和形式从实际区域核心调查结果中可以看出，职工群众的利益诉求内容主要集中在以下几方面：第一，劳动合同的签订，强化劳动保障；第二，及时发放工资，维持生活所需；第三，工资正常上涨，更好的照顾家庭；第四，休息和工作时间保持合理性。
另外，在具体职工诉求表达渠道上，首先是工会组织，这其中包括基层和地方工会在内的各级工会，这也是职工诉求表达的首选。
其次，企事业单位的内部渠道，这其中包括单位内部的中层机构，以及职工所在的具体部门。
再次，各个企事业单位之中的制度性渠道，如职代会等等。
最后，厂务或者是事务的公开渠道，强化职工诉求的合理性。
从上述内容中可以看出，职工群众对诉求表达渠道建设情况十分注重，这也是他们维护合法权益的主要手段之一，各个单位在发展过程中，也需要对其提高重视程度。
二、职工群众诉求表达渠道中存在的问题（一）职责不清晰依然以公会为例，从具体调查数据统计中可以看出，职工们对于工会职责的认知没有达到完全正确，正确率只有69%，甚至有8%的职工并不清楚工会部门具体是做什么的。
当提问道如下问题时：“你认为工会是否真正代表了职工的合法权益”时，只有31%的受访者的答案是可定的，有40%的职工认为较好，还有27%的受访者答案为一般，最后的7%认为工会并没有做到尽职尽责，更不能妥善处理相关问题。
另外，还有很多单位在发展过程中，经常克扣职工的工资，在此过程中，有46%的受访者曾有过向社会求助的经历。
倘若单位在发展过程中，并未向职工提供良好的安全卫生条件，有48.1%的受访者会选择向工会禀报真实情况。
信访工作制度有哪些
信访工作制度是我国一项重要的社会管理制度，旨在保障人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。
本文将从信访工作制度的基本概念、主要内容、运行机制、重要作用等方面进行详细阐述。
一、信访工作制度的基本概念信访工作制度，是指在国家治理体系中，为了保障人民群众的合法权益，通过建立一系列的制度安排和运行机制，对人民群众来信来访进行受理、办理、反馈和监督的活动。
信访工作制度是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是人民群众表达诉求、维护权益的重要途径。
二、信访工作制度的主要内容1. 信访渠道的建立：设立来信、来访、来电等多种信访渠道，方便群众表达诉求、反映问题。
2. 信访事项的受理：对群众来信来访进行受理，对涉及党风党纪、政风政纪问题的检举、控告和申诉进行受理。
3. 信访事项的办理：对受理的信访事项进行办理，按照“属地管理、分级负责”的原则，明确责任单位、责任人和办理时限。
4. 信访事项的反馈：对办理完毕的信访事项进行反馈，向信访人告知办理结果。
5. 信访事项的监督：对信访工作进行监督，确保信访工作制度得到有效执行。
三、信访工作制度的运行机制1. 领导责任制：实行所长直接处理或安排处理群众来信，明确领导对信访工作的责任。
2. 分工协作制：各部门按照职责分工，协作办理信访事项，确保信访工作的高效运行。
3. 来访接待制：设立专门的来访接待场所，热情、耐心、细致地接待来访群众。
4. 信息反馈制：对办理完毕的信访事项，及时向信访人反馈办理结果。
5. 责任追究制：对信访工作中出现的不作为、慢作为、乱作为等行为，严肃追究责任。
四、信访工作制度的重要作用1. 维护群众合法权益：信访工作制度为人民群众提供了一个表达诉求、维护权益的途径，有助于保障人民群众的合法权益。
2. 促进社会和谐稳定：通过信访工作制度，及时发现和解决社会矛盾和问题，有助于促进社会和谐稳定。
3. 加强党和政府与群众的联系：信访工作制度是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，有助于加强党和政府与群众的联系。
保障和完善群众利益诉求机制的法律问题研究
社 区 ，也有 居 民利用 过市长 热线 、网络信 访等 。从调 研 中得 知 ，作 为重要 的制度化 利益表 达渠道 的 人 民代 表制 度利 用率很 低 。居 民对 选举人 大代 表 的意 义 了解甚 微 ，无 法确认选 举人 大代表 与 自己的
利 益关 系 ，对 候选 人 陌生 ，导致他们 对选举 热情 和积极 性普遍 较低 。当利益受 到侵 害时或者 即将被 侵 害 时 ，诉求 无法 正 常表达 ，或 因为表达 的意愿 迟迟得 不到有 关单位 的反馈意 见或者 没有满意 的答 复 ，难 以完 全实现 和维 护群体 的切 身利益 ，或在 某个 环节 遇 到 了不公 正 的待 遇或 者被 怠慢 、敷 衍 、
针对非营利性组织在我国数量之少普遍的层次之低独立性差的现状可适时制定非政府组织法等有关的专项法律法规鼓励成立自治组织从法制层面上明确政府部门和非政府组织各自的职责和法律地位并依法将向非政府组织转移职能作为政府行政职能分项转移的基本依据和合法途径也使公众组织化参与的政治诉求的表达和其他行为有法律法规的保障
理 的 、要 求 过高 的 ，甚 至是 上访 的 “ 业 户 ” 和 “ 子户 ” 专 钉 。在 群 众信 访 反 映 的问 题 中 ，乌鲁 木 齐 前 市委 书记 栗智 也 曾评 价 ， “ ０ 以上 有 道 理 或 有 一定 的 实 际 困难 ，无 理 取 闹 的只 占一 小 部 分 ” ８％ 。 还有 “ 三股 势力 ” 和 国外 敌 对 势 力 利 用 宗 教 和一 些 就业 、教 育 、 习俗 等 热 点 问题 有 意制 造 事 端 ， 借机 挑拨 群 众 闹事 的 。
社会公共事务 ，又因为缺少参政机会和能力及群体利益代言人 ，“ 没有什么机会 与可能支持同样要 求 的其 他人 相联 系 或交 流 ” ，不 熟悉 体制 内的沟 通 技 巧 ，也没 有 社会 资 源 支撑 自己 的行 动 ，这 一 分 散 的社会 群 体无 社会 影 响力 ，难 以实 现 有效 的集 体利 益 表达 。他们 往 往在 生存 受到 重 大影 响时 才去
畅通群众诉求渠道
党的群众路线教育实践活动正在全国如火如荼地开展。
要想顺应群众期盼，解决实际问题，必须让人民群众通过各种途径表达自己的意愿与想法；要想真正使党的群众路线教育实践活动收到卓越成效，不流于形式，必须做到畅通群众诉求渠道。
正如党的十八大报告指出：要“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。
随着改革开放的深入，群众的民主意识、法律意识、维权意识不断提升，群众的利益诉求表达意识不断增强，群众开始用各种方式和方法反映自己的意见和建议，并通过各种方式表露自己的诉求。
任何社会都存在矛盾，任何事物都是在矛盾的运动中不断发展前进的，在全面建成小康社会的进程中，不可避免地存在着在人民根本利益一致基础上的不同社会阶层、社会利益群体和社会成员的不同利益诉求。
尤其在当前开展的党的群众路线教育实践活动中，做到以服务群众为主题，就更加迫切地要求群众各方面利益诉求都能通过有效的表达渠道得以充分地表达。
俗话说民意如水，宜疏不宜堵。
社会利益诉求的多元化，一方面要求现有的诉求渠道保持畅通，另一方面要求拓展新的更加有效的诉求渠道。
反之，假设一部分群体利益诉求没有渠道和途径去反映表达，他们必然会认为自己的利益受到了漠视和损害，长此以往必然会影响社会安定，加剧利益分化和导致社会矛盾的产生，不利于社会和谐稳定。
从这个角度上讲，畅通群众诉求渠道是促进社会和谐的“安全阀”，是削减社会不满情绪的“泄洪器”。
群众利益诉求渠道不畅通必然会损害党的执政基础，破坏政府在民众之间的公信力。
我们党来自人民、植根人民，全心全意为人民服务是党的根本宗旨。
因此，党的群众路线教育实践活动始终要求我们切实加强基层服务型党组织建设，使服务人民群众成为基层党建工作的鲜明主题。
这些都要求社会各方面利益诉求都应有其表达渠道，并以制度保障群众利益诉求得以充分的反映和体现。
注重做好信访工作。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用规定的形式（书信、电子邮件、传真、电话、走访等）反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
小板桥街道小板桥社区居民利益诉求机制工作情况汇报
小板桥街道小板桥社区居民利益诉求机制工作情况汇报小板桥街道小板桥社区地处昆明市东郊，是连接昆明新城和老城之间的主要交通枢纽，辖区面积2.1平方公里，常驻人口4700余人，流动人口12500余人，辖大街、东西廊、郭家小村、织布营四个自然村，设8个居民小组，社区党总支下属8个居民小组党支部，1个市场党支部和1个离退休党支部，共有党员207名。
社区是城市的细胞，是各种利益群体的聚集区，也是各种矛盾的冲撞处。
近年来，小板桥社区以社区党建为龙头，以构建和谐社区为主线，以服务为根本，让群众有苦能诉，有理能讲，有话能说，切实解决群众最关心、最直接、最现实问题，社区居民自治水平逐年提升，有力推动了和谐社区建设。
现将社区居民利益诉求机制工作情况汇报如下：一、强化社区党建龙头地位，凝聚民心促和谐社区的发展问题、服务问题及稳定问题的最终解决，要紧紧依靠基层党组织，靠基层党组织去动员、组织广大群众，靠党建工作去整合资源、形成合力，靠广大党员去宣传党的路线方针政策，靠党员的先锋模范作用去影响和激励群众。
社区居民利益诉求机制是居民自治的有效形式，必须接受社区党组织的领导。
充分发挥社区党组织的领导核心作用，保证社区居民利益诉求机制的正确方向，引导群众平等、自主地参与到社区管理中来。
一是在社区居民利益诉求机制工作中，坚持便民、依法、疏导教育相结合的原则，为信访人提出信访事项提供便利条件，依照法律、法规、规章和有关政策的规定解决信访人的诉求，疏导群众情绪，对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法、依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求，掌握群众的思想动态，解疑释惑、提高认识，理顺情绪、凝聚民心，防止矛盾激化。
二是社区“两委”领导班子坚持民主集中制，班子成员各司其职，相互协调，相互沟通，经常开展谈心活动，领导班子合力进一步增强。
三是班子成员率先垂范，带头落实党风廉政建设责任制，坚持定期研究居民利益诉求工作，每月社区都要召开社区干部、小组干部定期会议，分析研究开展工作，针对难点制定工作解决方案。
畅通诉求渠道认真处理群众投诉经验做法
畅通诉求渠道认真处理群众投诉经验做法在现代社会中，群众的投诉和诉求渠道畅通与否直接关系到政府的形象和群众的满意度。
因此，建立一个高效的诉求渠道，并认真处理群众的投诉是政府工作的重中之重。
在此背景下，本文将探讨畅通诉求渠道和认真处理群众投诉的经验做法。
一、畅通诉求渠道的重要性畅通诉求渠道是政府与群众进行有效沟通的桥梁，对于解决群众问题、促进社会和谐具有重要意义。
首先，畅通的诉求渠道可以让群众更好地表达自己的困扰和需求，及时向政府反映问题。
其次，畅通的诉求渠道有助于政府及时获取群众的意见和建议，从而更好地改进工作，提升服务质量。
最后，畅通的诉求渠道可以增强政府的公信力和透明度，树立良好的形象。
二、建立畅通诉求渠道的经验做法1. 多元化的渠道形式为了使群众能够更便捷地向政府反映问题，建立多元化的诉求渠道是必要的。
可以通过开设热线电话、设立网络平台、设置投诉邮箱等方式，提供不同的反馈途径供群众选择。
同时，政府还应定期组织走访、听证会等活动，深入了解群众的真实诉求。
2. 快速响应和及时解决政府在接到群众投诉后，应该迅速对诉求进行响应，并及时解决问题。
及时安排相关部门进行调查处理，确保群众反映的问题能够得到妥善解决。
同时，政府应给予群众一个明确的反馈时间，让群众了解问题的处理进展。
3. 加强信息共享和公开透明政府在处理群众投诉时，应与其他部门建立信息共享机制，确保相关信息在所有部门之间得到及时传递。
此外，政府还应该积极公开投诉与处理的信息，向群众提供透明的工作过程和结果。
这样不仅能够增加政府的公信力，也能让群众更好地了解投诉处理的进展情况。
4. 建立长效机制和反馈机制为了保持畅通的诉求渠道，政府应建立健全的长效机制和反馈机制。
定期组织演练和培训，提高工作人员的服务意识和能力，确保能够高效处理群众的投诉。
同时，政府还应邀请专家学者等第三方机构进行评估和监督，持续改进工作。
三、认真处理群众投诉的意义认真对待群众投诉，不仅是政府的责任和义务，也是提升政府形象的重要手段。
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何桥镇群众诉求表达机制
为认真落实省、市、区有关文件精神，拓宽何桥镇社情
民意表达渠道，确保辖区人民群众话有处说、怨有处诉、难
有处解、事有处办，把群众反映问题和表达诉求纳入制度化、
规范化的轨道，结合何桥镇实际，特制定本制度。
第一条 镇级各部门应当向社会和群众公布群众工作
机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、接待群众的时间和
地点、群众和社会所诉问题及处办进展与结果，方便群众表
达诉求，便于各级领导和老百姓查询社会各界群众所提信访
事项或所反映问题的处办情况与办理结果。
第二条 镇级主要职能部门应当建立党政主要领导接
待日制度、领导预约接待日制度、领导亲自阅办群众来信来
访制度、定期分片或分类带问题下访制度和定期收集社情民
意等制度，为群众表达诉求提供更多途径和渠道。
第三条 镇级主要职能部门要充分利用区公众信息网
络资源，建立健全全区群众工作信息系统，实现群众反映问
题或是群众信访事项的互联互通，为群众在当地提出和反映
问题、查询群众信访事项的进展情况提供便利条件。
第四条 镇级主要职能部门应当认真落实人民群众的
决策参与权、知情权和监督权，完善重大决策和事项听证制
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度、各类信息的公开发布制度及各种监督制度，不断拓展人
民群众的监督渠道，积极搭建公民参政议政平台。
第五条 镇级主要职能部门要适时采取民情恳谈会、
说事日、舆情室、悬挂社情民意箱等形式方便群众反映和提
出信访事项。
第六条 镇级主要职能部门要定期、不定期地组织辖区
或行业各级党代表、人大代表、政协委员和工、青、妇等群
团组织代表以及各种行业协会代表进行座谈，发挥他（她）
们紧密联系群众的重要作用和优势，及时了解、听取各界群
众的意见和建议。
第七条 镇级主要职能部门应当在群众接待场所公布与
群众工作有关的法律、法规和规章，以及反映问题和提出信
访事项的办理程序，引导群众依法依规进行信访，自觉维护
正常的信访工作秩序。
第八条 镇级主要职能部门的群众诉求表达机制建设
工作纳入群众工作年度考核范围。