学生礼仪培训
校园文明礼仪培训计划
校园文明礼仪培训计划一、培训目标1. 培养学生良好的行为习惯和社交礼仪，提高学生的素质和礼仪修养；2. 增强学生的自我认知和自我管理能力，使他们能够自觉遵守学校规章制度；3. 培养学生感恩、守纪、守时、守序、守尊等品质，使其成为社会有用之人。
二、培训内容1. 校园文明规范（1）学校规章制度介绍（2）校园交往礼仪（3）校园活动礼仪（4）公共场所文明行为规范（5）环境保护意识培养2. 礼仪知识讲解（1）仪容仪表的重要性（2）言谈举止的礼仪规范（3）社交礼仪常识（4）对长辈、师长的尊重礼仪（5）礼仪与情商的关系3. 自我管理与行为规范（1）自我认知（2）情绪管理（3）自我约束（4）守时守纪（5）尊重他人4. 礼仪实践（1）角色扮演（2）团队合作游戏（3）礼仪训练课（4）实地考察与讲解三、培训方式1. 专题讲座邀请校外专业人士或老师对学生进行校园文明礼仪知识的讲解，包括理论课、案例分析等。
2. 互动训练通过小组活动、角色扮演等形式，让学生在模拟场景中进行实践，体验并提升自身的礼仪素养。
3. 示范引导老师通过自己的榜样力量，对学生进行示范引导，带动学生正确认识理解校园礼仪。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排固定的时间进行培训，比如每周一下午进行文明礼仪培训。
2. 培训地点：可在学校礼堂、教室等场所进行培训。
3. 培训周期：根据实际情况，可以持续进行一学期，也可根据学校具体情况进行适当调整。
五、培训评估1. 考核方式：开班前进行统一测试，培训结束进行考察检验。
2. 评价标准：主要从文明礼仪知识的掌握程度、实践能力的提升等方面进行评价。
3. 奖惩机制：对于培训内容的学习情况，可以设置相应的奖励机制或惩罚机制，以激发学生学习的积极性。
六、培训效果1. 学生在校园中行为举止更加规范，态度更加礼貌，师生相处更加和谐；2. 学生的自我管理能力得到提高，情绪管理、守时守纪等方面有显著进步；3. 学校整体文明礼仪水平得到提升，形成浓厚的校园文明氛围；4. 培训成效得到社会的认可，为学校校园文明建设做出积极贡献。
学生课堂礼仪培训方案
学生课堂礼仪培训方案引言在当今社会，课堂礼仪对于学生的发展和成功至关重要。
培养学生良好的课堂礼仪，不仅可以提高学习效果，还可以培养他们的综合素质。
因此，本文将提出一套学生课堂礼仪培训方案，旨在帮助学生养成良好的课堂行为习惯。
一、培养尊重他人的习惯学生应该尊重教师和同学，表现出礼貌和谦逊。
他们应该在开口发言前，先等待讲话的人完成，以免打断他人的思绪。
在课堂中，学生应避免大声喧哗、听音乐或进行其他与课堂无关的活动，以免干扰教学秩序。
二、注重仪容仪表学生应注意仪容仪表，穿着整洁得体。
他们应该避免穿着过于暴露且不合适的服装，以保持一种端庄的形象。
此外，学生还应该保持好个人卫生，例如，经常洗手、修剪指甲等。
三、遵守课堂纪律学生在课堂中应积极配合教师的教学安排，遵守课堂纪律。
例如，上课时不应该迟到早退，遵守课堂规定，不玩手机或擅自离开座位。
只有遵守纪律，学生才能更好地专注学习，受益于教学。
四、独立思考与合作学生应培养独立思考和合作的能力。
在课堂上，他们应该积极参与讨论，提出自己的观点，与教师和同学分享想法。
同时，在小组活动中，学生应注意发挥合作精神，与同学合作解决问题。
五、尊重知识产权学生应该尊重知识产权，不抄袭或剽窃他人的作品。
他们应该注重学术诚信，通过引用正确的出处，避免侵犯他人的权益。
学生应该重视自己的创作能力，培养独立思考的能力。
六、注意使用语言学生在课堂中应该注意使用得体的语言。
他们应该避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言，尊重他人的感受。
学生应该学会表达自己的观点，并善于倾听他人的意见。
七、提高听说读写能力学生应努力提高听说读写能力。
他们应该积极参与课堂讨论，提出问题，并提高自己的阅读和写作能力。
通过不断地练习，他们可以提高表达能力和语言水平。
八、遵守电子设备使用规定学生在课堂中应遵守学校规定的电子设备使用规定。
他们应该关机或将手机静音，并将其放在指定的位置。
学生应该明确了解学校对于电子设备的使用政策，遵守相关规定。
礼仪培训方案
礼仪培训方案礼仪是一种重要的社交技能，它能够帮助我们在各种场合中表现出优雅、自信、尊重和关注他人的态度。
礼仪不仅是个人形象的重要组成部分，也是企业形象的重要展示之一。
因此，进行礼仪培训对于提高个人和企业的形象都有很大的帮助。
接下来我们将介绍一些针对不同人群的礼仪培训方案。
一、学生礼仪培训学生是社会发展的未来，他们具有很大的潜力和发展空间。
而在社交场合的表现，即礼仪，也是他们成长及未来发展中必须掌握的技能之一。
因此，学校可以结合学校教育、实践活动和文化素养教育，为学生开展礼仪培训活动。
1. 礼仪常识及整体概述：讲解礼仪的基本知识和礼仪的意义及重要性，同时讲解一些常用礼仪词汇，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
同时介绍一些社交礼仪，如社交场合的穿衣搭配、行为规范等。
2. 礼仪实践：通过参观博物馆、文化中心等场所，让学生学习并体验场馆礼仪、文化礼仪、交通礼仪、餐桌礼仪等。
同时也可以组织一些模拟场景的活动，如团队合作、演讲比赛等，让学生在实践中学习和理解礼仪的重要性。
3. 礼仪论坛：组织礼仪论坛，邀请一些教育、文化、企业等方面的专家、学者、企业人士等前来分享和交流礼仪知识和经验。
让学生了解并掌握礼仪规范的最新动态和实践经验。
二、职场人士礼仪培训职场人士是企业的重要资源，他们的个人形象和素养直接影响着企业形象和信誉。
因此，企业可为职场人士提供礼仪培训，以提高他们在工作中的表现和形象。
1. 礼仪知识讲解：讲解社交礼仪、商务礼仪等方面的知识。
并结合企业特点和文化、行业规范等要素，深入剖析职场礼仪的重要性和实践应用。
2. 个人形象提升：从衣着搭配、发型护理、妆容打扮等方面，进行形象设计和提升。
要注意体现行业特点和企业文化，营造出有利于工作和交往的形象。
3. 沟通能力培养：提高职场人士的口才、交际、谈判等能力，使其能够在工作中熟练运用礼仪知识和技巧，对外传达良好的企业形象和企业文化。
三、国际交往礼仪培训随着社会的国际化趋势，越来越多的人开始进行跨文化交流和国际合作。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
学生礼仪培养计划
学生礼仪培养计划一、培养学生良好的仪态和仪表学生仪表是一种重要的身体语言，能够传递出一种端庄、得体、文雅的形象。
因此，我们学校制定了学生礼仪培养计划，旨在培养学生良好的仪态和仪表。
首先，学校将加强对学生的着装要求。
我们要求学生穿着整洁、得体的校服，注意个人卫生，不携带过多饰品。
同时，学校也会定期组织学生参加形象培训，教授学生正确的穿衣搭配技巧，提高学生的审美能力和形象气质。
其次，学校将注重对学生的仪态培养。
我们鼓励学生保持笔直挺拔的坐姿和站姿，不纵容学生低头玩手机、趴着睡觉等不正当的行为。
此外，学校还会组织学生进行仪态训练，指导学生如何行走、如何礼貌地与他人交往等。
二、培养学生文明用语和礼节意识良好的沟通能力和礼貌待人的态度是学生沟通交流的基础。
为了培养学生的文明用语和礼节意识，学校制定了学生礼仪培养计划。
首先，学校将引导学生使用文明用语。
我们鼓励学生在与他人交流时使用礼貌的语言，注意措辞得体，不使用粗话和冷嘲热讽的言语。
此外，学校还会开展主题班会，让学生了解不同地域的方言和文化，培养学生对语言多样性的尊重。
其次，学校将注重对学生礼节意识的培养。
我们会组织学生参加礼仪培训班，学习如何行走、如何礼貌地与他人相处、如何参加聚会等。
此外，学校还会组织学生参观博物馆等文化场所，提高学生的文化修养和对传统文化的认识。
三、培养学生社交能力和团队合作精神在当今社会，社交能力和团队合作精神是学生成功的重要素质之一。
为了培养学生的社交能力和团队合作精神，学校制定了学生礼仪培养计划。
首先，学校将鼓励学生积极参与社交活动。
我们会组织学生参加各类社团和俱乐部，让学生有机会与不同背景的人交流，培养学生的社交能力和眼界。
其次，学校将注重对学生团队合作精神的培养。
我们会组织学生参加团队建设活动，让学生学会与人合作、分工合作，培养学生团队意识和合作精神。
四、培养学生的感恩之心和服务意识感恩之心和服务意识是一个人品德修养的重要表现，也是学生素质培养的重要内容。
中学开学文明礼仪培训手册关于中学生礼仪修养和仪容仪表的培养与提升方案
中学开学文明礼仪培训手册关于中学生礼仪修养和仪容仪表的培养与提升方案第一节：培养学生的礼仪修养的重要性随着社会的不断发展，礼仪在人际交往中起着重要的作用。
培养学生的礼仪修养有助于提高他们的社交能力，增强自信心，建立良好的人际关系。
同时，良好的礼仪素养也是一个人综合素质的重要体现。
第二节：学校礼仪修养培训的目标学校在进行礼仪修养培训时应设定明确的目标。
首先，培养学生尊重他人、懂得礼让的习惯。
其次，提高学生的沟通能力和人际交往技巧。
最后，提升学生的仪容仪表修养，在外表上给人以良好的第一印象。
第三节：培训内容一：基本礼仪知识的学习基本礼仪是培养学生良好行为习惯的基础，包括如何问候、如何给予感谢、如何尊重长辈等内容。
学校应通过针对性的课程培养学生的基本礼仪知识，让他们懂得什么是合适的举止和言谈。
第四节：培训内容二：社交礼仪的学习学校可以组织学生参加各类社交活动，如模拟商务场合、参观企事业单位等，通过实践让学生了解社交礼仪的重要性，并学习如何在不同场合中展示自己的得体举止和言谈。
第五节：培训内容三：口才与沟通能力的培养学校可以开设演讲比赛、辩论赛等活动，让学生通过公开演讲和辩论的形式，锻炼自己的口才与沟通能力。
同时，老师可以在日常课堂上进行小组讨论等活动，培养学生良好的团队合作和交流能力。
第六节：培训内容四：形象与仪容仪表的培养校园服装要求对学生有一定的规定，以确保他们的形象整洁、得体。
此外，学校还可以组织形象仪表培训课程，指导学生穿着、仪态等方面的修养，帮助他们树立良好的形象。
第七节：培训方法一：模拟演练学校可以通过模拟场景的方式进行礼仪修养培训，例如模拟商务会谈、模拟餐桌礼仪等。
让学生在实践中学习和体验，提高他们的实践能力和应变能力。
第八节：培训方法二：家校合作培养学生的礼仪修养需要家长的支持和配合。
学校可以定期组织家长会，向家长普及礼仪修养的重要性和培养方法，争取家长的积极参与和配合，共同培养学生的良好行为习惯。
学生生活礼仪培训内容
学生生活礼仪培训内容一、培养良好的仪容仪表学生在校园中，应该保持整洁、干净的仪容仪表。
这包括穿着整齐干净的校服或适当的服装，注意发型整齐，不戴大耳环、项链等过于张扬的饰品。
同时，学生要注意保持良好的站姿、坐姿，不随意摆弄手指或玩弄手机等。
这样可以向他人展示出自己的自信和敬业态度。
二、文明用餐礼仪在食堂用餐时，学生应该排队有序，不要插队。
用餐时要注意饭菜的摆放整齐，不将饭菜乱倒在盘子里。
同时，学生还要注意用餐时不发出大声喧哗，不吃东西发出噪音。
用餐结束后，要将餐具放置在指定的地方，保持用餐环境的整洁。
三、尊敬师长和同学学生在与师长和同学交流时，要保持恰当的礼貌和尊重。
与老师交谈时，要注意用语文明，不搭讪、不争论，尊重老师的权威和教学秩序。
与同学交往时，要遵守公共秩序，不说脏话、不恶作剧，尊重他人的隐私和个人空间。
四、礼貌待人学生在与他人交往时，要保持礼貌，不要随意打断别人的谈话。
遇到他人提出的问题，要认真听取并给予积极回应。
与他人交往时，要注意用语得体，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
同时，学生还应主动帮助他人，展现出乐于助人的精神。
五、守时守纪学生应该养成守时守纪的好习惯。
准时到校、准时上课、准时完成作业是学生最基本的要求。
同时，学生还要遵守校规校纪，不迟到、不早退。
在课堂上要认真听讲，不做与学习无关的事情，不打瞌睡或使用手机等干扰他人注意力的行为。
六、参加集体活动时的礼仪学生在参加集体活动时，要遵守秩序，服从组织安排。
在活动中要保持整齐划一的队形，不乱闯、不打闹。
同时，学生还要尊重活动的主持人或组织者，按照规定的礼仪行为参与活动。
在集体活动结束后，要及时整理场地，保持整洁。
七、文明交通礼仪学生在校园交通中要遵守交通规则，不闯红灯、不乱穿马路。
在校园内骑自行车时，要注意车速，保持安全距离，不在校园内飞驰或竞速。
同时，学生还要礼让行人，不与行人争道，给予他人足够的安全感。
八、整洁卫生礼仪学生应该保持自己的书桌、床铺和教室的整洁卫生。
小学生礼仪培训内容
小学生礼仪培训内容在当今社会，礼仪教育越来越受到人们的重视，尤其是小学生礼仪培训更是备受关注。
小学生正处于人格养成的关键时期，良好的礼仪教育不仅有助于培养他们的优秀品质，还能够提升他们的社交能力和综合素质。
因此，进行小学生礼仪培训显得尤为重要。
首先，小学生礼仪培训的内容应包括基本的礼貌礼仪。
小学生应该学会尊敬师长、尊重他人，学会礼貌用语，懂得感谢、道歉、请安等基本礼仪。
此外，还应培养他们的待人接物的礼貌举止，如遇到长辈、老师、同学，要有礼貌的问候和交往，不得无礼失礼。
这些基本的礼貌礼仪是小学生行为规范的基础，也是他们成长过程中必不可少的素养。
其次，小学生礼仪培训还应涵盖餐桌礼仪。
学会正确的餐桌礼仪不仅可以提升小学生的文明素养，还有助于他们在社交场合中表现得更加得体。
小学生应该学会正确使用餐具，懂得进餐时的仪态和言谈举止，注意餐桌上的礼仪规范，如不大声喧哗、不随意乱动餐具等。
这些都是小学生在日常生活中必须要掌握的基本礼仪。
此外，小学生礼仪培训还应包括着装礼仪。
小学生应该学会根据场合和季节合理搭配衣服，养成整洁、得体的着装习惯。
在学校、家庭和公共场合，都应该注意着装的整洁和得体，不得穿着不整、不洁或不得体的服装。
这样不仅可以提升小学生的形象，还有助于培养他们的自我管理能力。
最后，小学生礼仪培训还应注重言谈礼仪。
小学生应该学会如何表达自己的想法，如何与人交流，如何在公共场合说话等。
他们应该学会用文明的语言交流，不说脏话，不说伤人的话，不说粗俗的话。
在与人交往时，要学会倾听和尊重他人的意见，不得插话打断他人讲话。
这些都是小学生在社交中必须要遵守的基本规范。
综上所述，小学生礼仪培训内容应该包括基本的礼貌礼仪、餐桌礼仪、着装礼仪和言谈礼仪。
通过系统的培训和教育，可以帮助小学生树立正确的人生观、价值观和行为规范，提升他们的综合素质和社会适应能力。
因此，学校和家庭应该共同重视小学生礼仪培训，为他们的健康成长和全面发展打下坚实的基础。
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1.工作日早上8点以后 2.节假日9点以后 3.避开三餐时间 4.避开晚上10点以前 5.办公电话宜在上班 时间10分钟以后和 下班时间10分钟以 前拨打
行躬身礼时， 向前是以髋 关节为轴， 向下15度到 30度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、端庄的坐姿
“坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉 稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。 入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入 坐,臀部坐三分之二位臵，不要满坐;起 坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正 直，起立。
女士坐姿：
1、垂直式 2、前伸式 3、交叉式 4、曲直式 5、侧点式 6、重迭式 7、侧倾重迭式
微
笑
微笑是世上最美的语言，是含义 深广的体态语；微笑是世界上通用的 语言，微笑是自信的象征，微笑是礼 貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑 是心理健康的表露，微笑是一种交际 手段。
对着镜子练微笑
咬筷子练习
1.10.2举止礼节
“相貌的美高于色泽的美，而 秀雅适宜的动作美，又高于相貌 的美，这是美的精华。” ── 培根
1.1.8注意交往的空间距离
名 称 距 离 交往关系及交往场合 情人及亲人、女性朋友间 隐私话题。 一般朋友、同事交往。 礼节上的正式交往。 如，演讲时与公众的距离 或与人的生硬交谈。
亲密距离 15cm以内 （敏感距离） 私人距离 社交距离 公共距离 15—70cm 70—200cm 200-400cm
学生文明礼仪培训
根据网络资料整理
故事一
某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一 位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教 室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左 手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎 的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上 课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼 味，甚至还有人发出咀嚼声。
为什么要讲礼仪
1、遵守上课时间，上课之前到达教室，有事要 事先请假。 2、上课时间不应该接听电话，不能随便玩手机。 3、不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学 学习。 4、最后一个离开教室关灯、关门。要厉行节约， 维护财产安全，长时间离开教室要关灯、关电、 关电脑。
1.7递物礼仪
1、双手递物，双手接物。（五指并拢）表现出恭敬 与尊重的态度，注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。 2、物品轻拿轻放，接物时应点头示意或道声谢谢。 3、递剪刀、刀子或尖利的物品时，应用手拿着尖头 部位递给对方，同时注意递笔时，笔尖不可以指向对 方。 4、递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者， 要让对方马上容易看清楚,这些微小的动作能显示出你 的聪明与教养。
仪表礼仪
男士仪表 女士仪表 男士正装 女士正装
学生注意事项
请示工作 汇报工作 言谈举止 穿衣打扮
附：杜绝十大校园不文明现象
1.1.1语言礼仪—称呼礼仪
• 职业称呼。 • 职务（职衔）称呼 。 • 姓氏称呼。
1.1.2使用称呼时的注意事项
• 准确记住别人的姓名。 • 不可对人用贬义的称呼。 • 注意复姓 。 • 慎称“老” 。 • 准确判别对方的身份。
正确走姿
1、前行步 ： 保持身体端正、收腹、挺胸，不低 头，目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或 微笑点头致意 ,及时礼让，不可争挤。
2、后退步： 向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的， 应采用后退步礼貌告别。 3、侧行步： 引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前 方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持 一米的左右距离 引领。
允许佩带的饰品
项链、耳钉、胸针
不宜佩带的饰品
耳环、手链、脚链
2.3仪表礼仪—男士正装
1、三色原则 2、三一定律
黑色最佳。 简单说来，就是男士身上的色系不应超 过3种，很接近的色彩视为同一种。 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，
3、有领原则
有领原则说的是，正装必须是有领的， 无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男 士正装中的领通常体现为有领衬衫。 不能穿尼龙袜，不能穿白色袜；领带
2.2仪表礼仪—女士仪表
1、发型文雅，庄重，梳理整齐，长发要用 发夹 夹好，不能染鲜艳的颜色。 2、化淡妆，面带微笑。 3、指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油 须自然色。 4、裙子长度适宜； 5、肤色丝袜，无破洞。 6、鞋子光亮，清洁 7、全身3种颜色之内。
女士饰品的选择
在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简 洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。
面部表情
• 人的感情表达= 语言（7%）+ 声 音（38%）+ 表情（55%）。 • “眼为心之窗”，眼神是面部表 情的核心，是一种带有感情的， 含蓄的无声语言 。
眼神
• 工作中,眼神应是热情礼貌、友善诚恳、 专注有神的，它是优雅风度的重要组成。 • 禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右 盼；呆思。 • 培养灵活、晶亮、富有感染力的眼神：
1.4握手礼仪
1.4.1握手的站姿： 身体以标准站姿站立；上体略倾；右 手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开， 四指并拢。
1.4.2握手的位臵
1、男士与男士握手，握手掌，虎口相对；
2、女士与女士握手，手指相握； 3、男士与女士握手，男士握女士的手指。
1.4.3握手的顺序
1、年长者与年轻者 之间，年长者应先伸 手； 2、身份、地位不同 者之间，应由身份和 地位高者先伸手； 3、女士和男士之间， 应由女士先伸手。
1.1.3招呼礼仪
• 忌语：“吃了吗？”“你忙什么呢？” • “你好！”、“早上好！” “欢迎光临！”“请慢走！”
• 忌语：“你有什么事？”“你干什么？” • “您好！您有何吩咐？” “您好！您需要帮助吗？”
1.1.4礼貌用语的正确方法
• 注意说话的仪态。 • 注意说话的声音。 • 要善于聆听。 • 注意交往的空间距离。
垂直式
侧点式
禁忌坐姿
男子坐姿
膝部放开一些，不超过肩宽。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 垂直式 前伸式 交叉式 曲直式 侧身式 重迭式
1.10.4优美的走姿
“行如风”即指走姿轻盈而稳 健，避免掷地有声，但要有节 奏感。
走姿要点
1、大关节带小关节 。 2、手臂 前后摆动30度（前20度后10度）。 3、注意步位 ：女行一条线；男行两条相近 平行线。 4、注意步幅 ：男40公分，女30公分。 5、注意步速 ：男每分钟100--110步； 女每分钟110--120步 。
1.8电梯礼仪
电梯中有服务生：后进 后出 电梯中无服务生：先进 后出
1、先进，一只手按住按键，另一只手扶住电梯门， 礼貌地说：“您请” ，然后代客人按楼层数 2、后出，一只手按住按键，另一只手示意“到 了” ，说：“您请” 3、客人全部走出电梯后，马上跟随走出，继续为客 人引路
电 梯 礼 仪
• 走进电梯后，先进入的人站在电梯门的两侧，其 他人站两侧及后壁，最后上来的人站在中间。 • 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主 人应走在前面。这样做可使主人到达目的地后迎 接并引导客人。
1.5.2介绍礼仪-----相互介绍
尊者居后原则
• • • • • 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特 殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌 上可以不起立，微笑点头示意即可。
1.6 教室礼仪
1.1.9避免“祸从口出”
• 庄子说：人在处世中最难在言语。 一、实事求是，言辞谨慎。 二、摆正位臵，语言得体。
“你压抑在唇边的话是你的奴隶，你 说出的话则成了你的主人。”
1.2乘车礼仪
1、出租车的座位次序
司机
C
B
A
2、私家车的座位次序
主人
A
C
B
17
3、乘火车时的座位次序
D 行 进 方 向 走
4、正装的禁忌
质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一 拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能 是制服短袖衬衫。
• 穿着西装，袜子一般应与裤子，鞋子同色 或较深的色，一定要穿皮鞋。一般是黑色 或棕色。 • 凡是正式场合，穿西装都应系领带。穿着 羊毛衫时，领带应放在羊毛衫内。系领带 时，衬衫的第一个纽扣要扣好。如果使用 领带夹，一般在第四，五个纽扣之间。 • 西服扣子的扣法
一、典雅的站姿
“站如松”：站得挺拔、端庄、 平稳。 尽管是一个静态的动作，也能 给人以优美、典雅的气质美感。
一、并步站姿 ： 用于听取批评意见或领导指示时。 二、跨步站姿： 属男站姿，女子通常不站此站姿。 三、开位站姿： 分女式站姿和男式站姿。 四、丁字步站姿： 分左丁字步和 右丁字步站姿，
优 雅 的 站 姿
1.1.5注意说话时的仪态
• 要通过关注的目光注视对方。 • 注视方位：鼻眼三角区 。 忌：闭目，凝视、斜视，扫视等。
1.1.6注意语音，语调和语速
• 情感的交流是通过不同的语调 和语速表现出来的。 • 语言的魅力是通过“低沉”显 示出来的。
1.1.7要善于聆听
• “聆听是人生的主导” 。 • 行业名言： “聆听是吸引顾客的钥匙” • “沉默是金” 。
1.10行为礼节
“相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的 动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。” ── 培根
优雅的体态是人有教养,充满自信的完美 的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装， 也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良 感观。
1.10.1体态语礼节
• 体态语：能传达一定信息的人的面部表 情、手势和身体的姿态动作即体态语。 • 在人们交际的信息效果中，45%作用于 有声语言，而55%靠体态语来表达的。 • 体态语主要信息来自人的两部位：面部 表情和手势语。