停车场经营管理方案解读

针对【厦】特停车场，并根据我中广物业对停车场管理理念经验，提出以下运营方案：站在提高停车场使用效率，充分发挥停车场服务业主、客户角度出发，建议开发商持有全部停车位所有权或销售部分停车位（如地下三层用于销售），其余部分由物业来进行收费运营，为业主提供停车包月服务及向客户提供临时停车服务，具体运行方案如下：

一、车位收费细则及停车场运行管理

（一）停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊（其中已售固定车位不收车辆停放费；未售固定车位按500元/个.月的标准进行收费）；非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

（二）免费车辆的使用

免费车辆需由公司总经理签署后，交由【亚洲包装大厦】物业总经理发行免费

卡。

（三）月租车辆的使用

1、有意办理月租车辆的客户可与物业中心接洽，由物业中心同事全面介绍停车场使

用及收费情况（按500元/ 个. 月的标准进行收取，停车按就近泊车原则）；

2、物业中心同事与租户签订车位租赁合同，同时发行月票卡。

3、每月由物业中心根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

4、租户在缴完租金后，凭缴款单对卡进行延期。

5、注意事项：领取月票卡时，需向物业中心缴纳100元/ 张作为押金；如因原卡遗

失、损坏等原因，需重做卡时，需向停车场主管阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。

（四）时租车辆使用方法

1、车辆驶至车闸旁取得泊车票，闸杆升起；

2、司机按车道标志指示驶入停车场；（注意服从保安员指挥）

3 、车辆选择车位泊好，锁好车门，离开；

4、离开车场时，司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；

5、泊车未到20分钟者免收停车费；泊车在三小时以内（含）的按10元收取；三

小时以上部分按每小时10 元计费（不满一小时按一小时计算）。注：商场消费客户凭酒店停车票，一律按10 元/ 次向商家结算，不受时间限制。

6、司机在缴完费后需尽快驶离大厦，以免阻塞停车场出入口；

（五）卸货车辆使用方法——货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内；——卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证，享受

免费 1 小时之服务，超过 1 小时收费标准与时租车辆一致；——货车收费标准与时租车辆一致；——货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；——货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场；（六）停车场保安维护——停车场内维护停车场秩序及治安及协助收费人员进行管理；

——24 小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在停车场行动，立刻通知停车场保安员及主管前往处理。

（七）清洁管理

1、停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃

圾、积水；

2、每月定期给停车场清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网；

3、对上下车道每月定期清洗两次；

（八）停车场管理流程

停车场管理流程图

二、停车场保安员、收费员工作细则

（一）在出入口设置保安员一名，负责车辆进出及收费工作。

1、停车场进场保安须熟记停车场守则，对进入停车场的租赁客人，要热情有礼；

2、维持停车场出入口秩序，保证车道畅通；

3、需熟习停车场收费系统的操作；

4、对于不懂使用系统客人，要协助其进场；

5、对于系统问题（如无卡、无法进入）需及时处理；

6、对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证；

（二）停车场内特设两名保安员负责巡逻工作。

1、停车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车, 并对号停泊；编号外的地方

禁止停车；送货车辆要停泊在指定的货车停泊位；停车不能压线。

2、固定车位不能安排其他车辆停泊（建议安装地锁）；

3、禁止无关人员玩弄车辆及停留于停车场;

1）车辆停泊后, 要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗，禁止司机着车等候；

2 ）搬运人员，施工人员在停车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有公司签发

的放行条，方能放行；

3 ）禁止送货或搬运人员在停车场闲坐、躺睡, 应劝其离开；

4、熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；

5、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往处理，并提供实际现场

报告协助处理；

6、对停车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员；

7、车主丢失停车证（卡）的凭车辆执照取车，并做好登记, 无停车证（卡），又

无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失；

8、防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级；

9、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和

取车混乱，因此，要求停放车辆的车主，守秩序和互相谦让，注意安全；

10、不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，禁止在停车场内修理车

辆及洗车；

11、停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车；

12、保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理

卸货区秩序。

12.1对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序；

12.2对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并敦促卸货车辆领

取卸货车辆停车证；

12.3要求卸货车辆尽快卸货，离开卸货区；

12.4及时与进入保安联系，确定卸货车道畅通；

（三）收费流程

三、停车场财务收费制度

1、每位收银员进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统；

2、收银员交接班时，做好交接班记录；

3、如收银员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；

4、月票及时钟票收据统一由物业中心保存，收银员每次用完才能领取；

5、如公安等特殊车辆离开时将时租票交收银员读票，收银员需记录车牌及时间，交

主管确认免费停泊。

6、收款及送款时间：

每天于16：00（星期一至星期五），由收银员将收款交物业中心，中班、夜班由信封封好，注明班次人员金额后交消防中心保险柜；

7、收款具体事项：收款人员到停车场向当班收银员收款时，要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有免费车票，辩别钞票真伪，所收到的钞票及相关票据要严格登记在册，并进行签收。

每月15 日、30 日由停车场主管进行系统检核有关统计数据，并报物业

中心