电梯困人应急处理程序
物业电梯困人事件处理流程与注意事项
物业电梯困人事件处理流程与注意事项随着城市化进程的加快，高层建筑如雨后春笋般涌现，电梯作为高层建筑的垂直交通工具，其安全运行至关重要。
然而，电梯困人事件时常发生，给被困人员及家属带来极大的困扰，甚至可能引发严重的安全事故。
因此，制定一套完善的电梯困人事件处理流程，以及注意事项，对于物业公司和相关人员来说至关重要。
一、电梯困人事件处理流程1.第一时间联系电梯维保公司当发生电梯困人事件时，物业管理人员应立即联系电梯维保公司，并告知其出现紧急情况，需尽快派遣维修人员前来处理。
2.安抚被困人员物业管理人员应立即与被困人员取得联系，了解他们的情绪和身体状况，并安抚他们保持镇静，耐心等待救援。
3.确定电梯位置物业管理人员应通过楼层指示灯、控制柜内显示器、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置，以便进行救援。
4.展开救援根据电梯位置，物业管理人员应采取相应的救援措施。
若轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭；若轿厢门无法打开，应使用专用厅门钥匙开启厅门，然后协助乘客安全离开轿厢。
5.电梯维修电梯困人事件处理完毕后，物业管理人员应将情况完整、规范地记录在《电梯故障记录表》内，并及时联系电梯维保公司进行维修。
6.总结经验教训电梯困人事件处理结束后，物业公司应组织相关人员总结经验教训，查找事故原因，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
二、注意事项1.提高安全意识物业公司应加强对员工的安全培训，提高他们的安全意识，确保在电梯困人事件发生时能够迅速、冷静、有效地进行处理。
2.建立健全应急预案物业公司应制定详细的电梯困人事件应急预案，明确各相关部门和人员的职责，确保在突发事件发生时能够快速响应。
3.定期检查和维护电梯物业公司应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯的安全运行。
同时，应加强对电梯维保公司的管理，确保其按照合同要求进行电梯维护保养。
4.加强与电梯维保公司的沟通协作物业公司应与电梯维保公司建立良好的沟通协作机制，确保在电梯困人事件发生时能够迅速响应，共同处理事故。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序
一、通知电梯管理员，组织安全维护人员到现场协助控制电梯。
二、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
三、确定电梯轿厢位置。
四、当电梯停在距某平层位置约±60cm范围时，解救人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
五、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。
步骤如下：
1、轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。
利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内，不要乱动，并做好解释安慰工作。
2、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
3、两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
4、按抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
5、使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
六、当按上述方法和步骤操作发现异常情况或无法消除故障及被困人员中有身体严重不适时，应立即停止救援并及时通知县消防队或求助有关部门解决。
电梯紧急救援操作流程
电梯紧急救援操作流程一、救援前的准备工作1、了解电梯情况在接到电梯困人报告后，救援人员应第一时间了解被困电梯的位置、型号、层数、被困人数以及可能的故障原因等信息。
2、准备救援工具根据了解到的电梯情况，准备好相应的救援工具，如三角钥匙、对讲机、手电筒、紧急开锁装置、盘车手轮等。
3、确定救援人员组织足够数量且具备电梯救援知识和技能的人员参与救援行动，明确各自的职责和分工。
4、通知相关人员通知电梯维修保养单位、医院（如有人员受伤）、物业管理部门等相关单位和人员，告知电梯困人情况，以便他们做好相应的准备和配合工作。
二、到达现场后的操作1、安抚被困人员救援人员到达被困电梯所在楼层后，应首先通过电梯轿厢外的通话装置与被困人员取得联系，向他们表明身份，告知救援工作已经展开，安抚他们的情绪，让他们保持冷静，不要惊慌，不要试图自行打开电梯门。
2、切断电梯电源在确保自身安全的情况下，使用专用钥匙将电梯机房的电源开关切断，以防止电梯意外启动。
3、确定轿厢位置通过查看机房内的曳引钢丝绳标记、平层标识或使用专用的电梯检测仪器等方法，确定电梯轿厢所在的位置。
三、实施救援的步骤1、手动盘车救援（适用于电梯断电且轿厢不在平层位置的情况）（1）如果电梯轿厢位置高于平层位置，救援人员应将盘车手轮安装在电机轴上，按照正确的方向（通常为顺时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢下降至平层位置。
（2）如果电梯轿厢位置低于平层位置，救援人员应按照相反的方向（通常为逆时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢上升至平层位置。
（3）在转动盘车手轮的过程中，应密切关注曳引钢丝绳的标记和平层标识，确保轿厢准确到达平层位置。
同时，通过对讲机与轿厢内的被困人员保持沟通，告知他们救援进展情况。
2、紧急开锁救援（适用于电梯轿厢在平层位置的情况）（1）使用三角钥匙打开电梯层门，注意动作要缓慢、轻柔，防止层门突然打开造成意外。
（2）打开层门后，再使用三角钥匙打开轿厢门，救出被困人员。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
2024年电梯困人救援作业规程范文(二篇)
2024年电梯困人救援作业规程范文1、当发生电梯困人事故时，保安监控中心通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等等救援人员的援救。
并立即通知工程组技术人员前往救援。
2、电梯技术人员接报后立即赶往困人地点，根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
3、当电梯停在距某平层位置约600cm范围时的救援。
3.1拉下电梯电源开关。
3.2用专用厅门钥匙开启厅门。
3.3在轿顶用人力开启轿厢门。
3.4协助乘客安全离开轿厢。
3.5重新关好厅门。
4、轿厢停于距离厅门600cm以外位置的救援方法。
4.1进入机房切断电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
4.2拆除曳引电动机尾轴罩盖，安上盘车手轮。
4.3操作必须由两人配合进行。
援救人员一人把旋柄，另一人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。
为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门(600cm左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
4.4当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。
而当电梯超出顶层(或底层)平层时，则应向底层(或顶层)方向移动电梯。
必要时利用盘车手轮盘动电梯。
4.5当轿厢停于距厅门____米左右位置时，其救援方法按4.3条款进行。
5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应即停止救援，并及时通知电梯公司做出处理。
请求帮助救援。
6、困人救援工作完毕后，电梯技工应将情况完整、规范地记录在《系统设备(设施)巡查记录表》内。
2024年电梯困人救援作业规程范文（二）一、总则电梯困人是在电梯运行过程中因故障等原因导致乘客无法自行离开电梯内的情况。
为保障乘客的安全和快速解困，制定本作业规程。
二、作业准备1. 每台电梯应配备救援工具包，包括应急通讯设备、紧急灯、工具等。
电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序电梯困人是一种突发情况，需要及时、有效地处理。
下面是电梯困人应急处理程序的详细步骤。
一、发现电梯困人情况：1.工作人员或监控室收到电梯内有人发出求助声音或报警信号；2.乘客使用紧急通话按钮向管理人员报告电梯困人情况；3.他人在电梯外听到电梯内有人呼救。
二、确认电梯困人情况：1.监控室查看电梯监控画面，确认电梯内有人；3.若无法确保电梯内是否有人，应当以安全为重，视为电梯内有人。
三、通知相关部门和人员：1.监控室通知维修人员赶往现场；2.通知物业管理部门，协助处理电梯困人情况；四、维持乘客安全：1.确保电梯内空气流通，以防乘客缺氧；2.防止乘客恐慌和过度拥挤，保持良好的秩序；3.不让乘客尝试自行解救或破坏电梯门；4.沟通协调乘客情绪，及时传达有关部门处理情况。
1.提供乘客安抚和鼓励，告知乘客救援人员正在赶来；2.定时询问乘客的身体状况和需求，关注体弱者的状态；3.向乘客传达有关救援进程和预计时间。
六、救援操作：1.维修人员到达后，首先与被困乘客进行沟通，了解电梯运行期间是否存在异常；2.维修人员按照操作规程，进行电梯救援操作；3.在救援过程中，维修人员要做好安全防护措施，确保被困乘客和自身的安全；4.在救援成功后，维修人员与被困乘客进行确认和康复指导，确保乘客的身体状况正常。
七、事后处理：1.物业管理人员应该记录电梯故障和救援情况；2.对电梯进行全面检查和维修，以防止类似情况再次发生；3.对救援人员进行表彰和奖励，以激励他们积极参与救援工作；4.对被困乘客进行关怀和慰问，了解他们的意见和建议。
总之，电梯困人应急处理程序需要各方部门的密切合作和协调配合，以确保被困乘客的安全和顺利解困。
同时，对于电梯的及时维修和保养也是预防电梯困人情况发生的重要措施。
电梯困人救援应急处理流程
电梯困人救援应急处理流程
一、员工发现或收到电梯困人情况应立即报告物业服务分公司经理、工程维修服务部经理
二、监控中心值班员利用监控观察被困人员情况，用五方对讲通知轿厢内乘客保持冷静。
三、工程维修服务部经理接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时服务电话通知电梯公司，组织电梯安全管理员救援；电梯维保作业人员应在30分钟内到场，电梯安全管理员应在10分钟内到场。
海南赛莱柏瑞物业服务有限公司
2014年10月17日
七、当轿厢地台与楼面高低相差小于500mm时，可直接救出乘客：告知被困乘客不要靠近轿门；用三角钥匙小心开启厅门和轿门；协助乘客离开轿厢；重新将厅门、轿门关闭。
八、救援行动完成，由电梯维保单位进行全面检查，处理故障。遇有其他复杂情况，如安全钳已动作、钢丝绳移位或导轨变形等，应等待电梯维保单位处理。
九、救援完成后，工程维修服务部经理填写《电梯突发故障报修登记表》，上报物业服务分公司经理。
四、实施救援前，先观察机房控制柜或钢丝绳平层标识，开启厅门确认轿厢位置。
五、为防止在进行救援时轿厢突然移动，应将电梯主电源切断。
六、当轿厢地台与楼面高低相差大于500mm时，应按以下步骤移动轿说明轿厢随时可能移动，保持正确的姿势。
3.救援人员两人操作，安装盘车装置，用制动器释放杆缓慢打开制动瓦闸，轿厢将会由于自重而移动，另一救援人员应把持盘车装置缓慢盘车；为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至平层标识到达指定位置为止。
电梯困人应急处理程序制度
电梯困人应急处理程序制度一、引言电梯作为现代城市中不可或缺的交通工具，为人们提供了便捷与舒适。
然而，由于各种原因，电梯困人事件时有发生。
为了确保乘客的安全和减少困人事件对人们生活和工作的影响，制定一套完善的电梯困人应急处理程序制度至关重要。
本文档旨在详细介绍电梯困人应急处理程序，包括困人报警、人员安全、救援等方面的具体操作步骤和注意事项。
二、困人报警程序当发生电梯困人事件时，乘客应首先保持冷静，并按照以下步骤进行报警：1.寻找报警按钮：乘客应当立即查找电梯内部和外部的报警按钮，并使用其中一个进行报警。
有些电梯在控制面板上或墙壁上设置了紧急呼叫按钮，而其他电梯可能在通常的按钮旁边附有报警标识。
2.报警方式：乘客可根据电梯内部或外部的报警装置，采取按压按钮、拨打电话或者其他指定方式进行报警。
此时，乘客应详细描述电梯困人事件的情况以及所处的楼层。
3.与监控中心联系：在报警的同时，乘客应尽快与电梯监控中心或建筑物管理处取得联系，告知困人的电梯相关信息，并提供自己的联系方式。
三、人员安全在电梯困人事件中，确保乘客的人身安全是第一要义。
以下是一些人员安全方面的注意事项：1.防止恐慌：困人时，乘客很容易产生恐慌情绪。
大家应互相鼓励，保持冷静，并采取一些放松和缓解压力的方法，如深呼吸、谈话等，以确保自己和他人的安全。
2.不乱按按钮：当电梯困在某一楼层时，应避免乱按开关按钮。
因为电梯困在楼层时，开关按钮的乱按会引发机电设备故障，并耽误救援工作。
因此，乘客应在报警后耐心等待救援。
3.禁止爬升：在电梯受困期间，严禁乘客尝试爬升或从电梯井道中逃生。
这样的行为极其危险且违反安全操作规程，可能会造成更严重的伤害。
四、救援程序在接到电梯困人报警后，应尽快启动救援程序。
以下是一些救援程序的相关步骤：1.快速响应：电梯管理人员或相关救援人员应尽快响应并与报警乘客取得联系，确认困人位置及相关情况。
2.判断故障原因：救援人员应迅速了解电梯困人事件的原因，如停电、故障等，并根据情况采取相应的救援措施。
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电梯困人应急处理程序
电梯困人应急处理程序
一、有人困在电梯内，监控中心要利用摄像头观察电梯内的情况，并用电梯内的五方通话电话安慰被困人，询问其有关情况及报告电梯的正确位置；
二、被困人内若有小孩、老人、孕妇或人多空气不足的，须特别留意，若有不适须立即离开的，而维保单位仍没有人在场或服务中心工作人员无法打开电梯时，应与维保单位说明原因，并立即通知警方和消防人员协助；
三、立即致电所属保养公司的24小时紧急维修点，派人前来释放被困者及修正电梯，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困；
注：
1、被困者出后，须与他们联络及询问情况，并记录被困者姓名、地址、电话。
如被困者愿合作自行离去，则记录下来作为查证；
2、详细记录整个事件的时间及详细情形及维修人员，消防员、警方救护人员到离开的时间，消防车、警车、救护车等车牌号码；
3、记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院，以便查询。
感谢您的阅读！。