绿城·蓝庭园区生活服务体系
绿城·蓝庭园区生活服务体系
绿城·蓝庭园区生活服务体系本文由hzu2000贡献案例分享：绿城·蓝庭园区生活服务体系绿城园区生活服务体系“健康” 健康” 服务体系专业健康护理类服务、康复类服务、健康教育类服务、养生保健类服务等，另外还有园区门诊、紧急救助类服务，以及医疗绿色通道服务。
“文化教育” 文化教育” 服务体系主要针对老年人与儿童等弱势群体，比如园区老年文化教育服务、老年兴趣爱好发展服务，园区儿童文化教育服务，以及儿童课外教育服务系统。
“生活” 生活” 服务体系将现有园区配套进一步丰富与完善，同时强化园区文化、园区精神文明建设等。
全龄、全程、全方位全龄、全程、全方位——打造全新的生活方式打造全新的生活方式蓝庭服务体系蓝庭社区内部精心规划多个功能完善的会所，突出会所休闲生活的主题，创造居民们喜爱的“第二个家”。
会所游泳池台球室棋牌室大厅健身房西餐厅会客厅社区少儿活动中心： 1000 ㎡社区少儿活动中心：设置包括4点半学校、阅览室、车模室、花卉室、涂鸦室、多功能影院、体能运动中心等多种少年儿童活动区域。
知名绿城育华蓝庭幼儿园9月开园，开创杭城住宅未交付而开园的先河，满足园区儿童学前教育需求。
绿城·蓝庭社区内配置一所12班幼儿园，引进杭州著名绿城育华幼儿园，实行国际化教学方式。
社区健康服务中心：为社区居民提供日常医疗、养老保健、 1200 ㎡社区健康服务中心：为社区居民提供日常医疗、养老保健、社区康复和慢性病管理等服务。
老年活动中心』老年大学、老年食堂、管理等服务。
『老年活动中心』老年大学、老年食堂、老年活动中心等专属配套，满足社区居民门诊、保健和健康咨询的需求。
同时在蓝庭每户家庭都将配置紧急呼叫按扭，社区居民门诊、保健和健康咨询的需求。
同时在蓝庭每户家庭都将配置紧急呼叫按扭，24 小时连通健康服务中心。
小时连通健康服务中心。
老年公寓绿城·蓝庭专门设置方便老人的社区老年大学、老年活动中心、社区食堂等，关注老人生活。
绿城园区生活服务体系(改1)
文化教育服务
摄影大赛作品巡展
服务产品 “幸福工程”系列服务
文化教育服务
业主出游
服务产品 “红叶行动”系列服务
文化教育服务
红叶行动启动仪式
红叶活动之邻居节
服务产品 “红叶行动”系列服务
文化教育服务
健康之旅
服务产品 “红叶行动”系列服务
文化教育服务
颐乐学院摄影班采风
百合新城校区开学典礼
服务产品
建设历程
2010年5月，《绿城园区生活服务体系研究》课题顺利通过国家住建部验收。专家组经过 充分研究和讨论，认为“园区生活服务体系研究”尚属国内首创，达到国内领先水平，同意通
过验收，值得行业推广，标志着物业服务从对“物的管理”向对“物的管理”和“人的 服务”并重的转变，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究
服务产品 “海豚计划”系列服务
文化教育服务
游泳培训系列活动之“巧手课堂”
服务产品 “海豚计划”系列服务
文化教育服务
2011年“海豚计划”结业仪式
服务产品 “海豚计划”系列服务
文化教育服务
学习书屋
服务产品 “海豚计划”系列服务
文化教育服务
读书活动
服务产品 “海豚计划”系列服务
文化教育服务
青少年儿童在国外游学
服务产品
居家生活服务
园区服务手册
服务产品
居家生活服务
2013年以来，公司大力推进服务电商化，组织建设集微信、绿城生活服务网、“幸福绿 城”APP在内的在线服务系统，通过网络技术的系统应用，实现线上线下服务的有效联动， 促使服务产品全面升级，有效提升业主的生活品质。
服务产品
居家生活服务
幸福绿城APP的规划最终实现线上线下联动服务。
“园区生活服务体系研究”课题验收小组九人谈
目作 为 样 本 ， 然 是个 案 ， 虽 但还 是 基 于 社 会 上 对 社 区服 务 的实 际 需 求来设 定 的模 式 。课 题 本 身对 于 行业 和 市场 起 到 了 引导作 用 ， 议 建 未 来 的推广 要 因地 制 宜 ， 根据 区域 和项 目条件分 步推 进 。
ＰＮ Ａ Ｈ ｌ ＿ Ｉ ＩＩＮ量 Ｅｊ ＿ 一 Ｐ Ｊ －
品牌 建 设
目 区生活服 务体系研究” 课题验收小组九人谈
宋春 华 中国建筑 协会 理事 长 、 原建 设部 副部 长 园 区生 活服 务体 系研 究课 题 本 身很 有 针对 性 ， 够 实现现 代 服 能 务业 升级 ， 拓展 新型 服 务领域 ， 实现 以人 为本 ， 对 实现 居 民有 尊严 的
陈伟
住房 和城 乡建设部 房地产 市场 监管 司物业 管理处处 长 园 区生活服 务体 系 的立意较 高 ， 对物 业管 理和社 区 建设 的协 调 发展 物 业 管理 的基本 理念 是 “ 象 是物 、 心 是人 ” 园 区生 活服 今 对 核 ， 体 系 回到 了以满 足人 的需 求为核心 ， 具有 积极意 义 。
亍 年发展 将起 到重 要 作用 。 十
朱中一
中国房 地产 业协 会 副会 长
园区 生活服 务体 系在 总结 绿城 物 业管理 经验 、借 鉴 国 内外先 进 物 业 管理 的 基础 上 ， 健 康 、 从 文化 教 育 、 家 生 活 居 三个 方 面进 行 了拓展 ， 符合 居 民对 生活服 务 的要 求。 建议 在
于燕燕
北 京市社 科院政 治学研 究所 副所 长
园区 生活服 务体 系提 出 了一 套 比较科学 的研 究 方法 ， 内容 涵盖体 系理 念和理 论基 础研 究 、 系 实证研 究 、 系评 价研 究 ， 体 体
绿城园区生活服务体系
三大系统绿城·园区生活服务体系绿城·园区生活服务体系三大系统绿城服务集团已经实现对业主健康服务的全面覆盖，包括给业主配备私人健康助理、建立健康档案、体检、健康评估、健康计划、健康跟踪和保健指导。
绿城服务集团为园区业主提供覆盖少儿、中青年、老年三大群体的文化教育服务，丰富了业主的精神生活，浓厚了园区的人文氛围。
主要包括“海豚计划系列服务”“幸福工程系列服务”“红叶行动系列服务”等系列文化服务产品。
绿城结合园区会所的功能，打造会所产业服务链，根据业主需求推出配套服务。
主要包括园区餐饮服务、桶装水服务，衣物收洗，装饰装修，生活购物等覆盖业主居家生活所需的服务。
文化教育生活服务健康服务绿城·园区生活服务体系健康服务中心针对时下人们常发的微恙病症，绿城集团专设园区健康服务中心，构筑基础型医疗团队，为业主提供及时、专业的健康诊疗服务，成就“小病不出社区”的无忧体验。
健康服务绿城提供的健康服务产品有公共卫生防疫信息发布与提示、健康咨询、基本身体指标检测、家庭环境健康指导、健康讲座与沙龙、老年人健康服务等。
海豚计划系列服务“海豚计划系列服务”主题为“活力、成长、快乐”，包括免费游泳培训、四点半学校、早教、游园活动、国际游学等。
“海豚计划”游泳课堂面对社会常有的儿童溺水事件，绿城集团出于对小业主生命的呵护。
决定对所有项目园区的3～12岁小业主，开展暑期免费游泳培训活动。
“海豚计划”正因此应运而生。
游泳培训服务自2009年开展以来，累计参与培训的少年儿童47000人次，业主满意度达到了100%，并已经逐渐成为绿城关爱青少年儿童的代名词。
绿城·园区生活服务体系绿城·园区生活服务体系四点半学堂绿城建立“四点半学堂”，旨在解决孩子“放学早”和家长“下班晚”的矛盾。
在社区专门开辟的少儿活动中心，孩子可以在专业老师的指导下读书学习。
既能保证孩子安全，同时也增加了课外闲暇乐趣。
绿城蓝庭产品介绍(青年置业)1254549285
（2）关爱服务，生活小镇 ——园区生活服务体系
◎健康服务系统提供健康保健类,社区门诊,紧急救助,绿色通道 等服务。 ◎文化教育服务系统主要针对老年人与儿童等弱势群体，如园 区老年文化教育服务、老年兴趣爱好发展服务，园区儿童文 化教育服务，以及儿童课外教育服务系统。 ◎生活服务系统提供社区饮食服务、运动服务、休闲娱乐服务、 居家及购物服务、出行服务、管家服务、园区商务以及园区 论坛等。 ◎品牌物管——浙江绿城物业管理公司，提供组团式管理、24 小时管家式服务，保障生活的安全性和舒适性。
（2）关爱服务，生活小镇 ——园区生活服务体系
◎在蓝庭首次试点的绿城园区生活服务体系，荣膺“2007中国城市管 理进步奖”。 ◎2008年4月， 荣获“2008杭州生活品质——舒适生活点评年度活动 奖”。 ◎ 2008年5月，作为唯一的房地产项目,绿城·蓝庭入选“2008杭州 生活品质之城全民体验日体验点”。 ◎ 2008年6月，“绿城园区生活服务体系”研究课题正式获得国家建 设部科技司课题立项。 ◎ 2009年4月，绿城·蓝庭再次入选“2009杭州生活品质体验点”， 并荣获“杭州最具生活品质体验点”的称号。
深深蓝庭
悠悠我心
绿城·蓝庭青年置业计划
目 录
一、蓝庭整体概况 1.绿城•蓝庭70万方成长型服务园区 2.蓝庭价值看点
二、青年置业计划推荐房源 1.陶院品质精装小户型 2.三期恬院概况
●绿城站在城市运营商的高度进行蓝庭项目规划，以70万方服务型生活 园区，筑就继杭州桂花城、翡翠城之后的绿城第三代近郊大盘，倾心 打造城市全龄化生活社区：老年大学、老年活动中心，给老人一个丰 富多彩的晚年；休闲吧、健身中心、运动中心，是年轻人休闲生活的 理想选择；绿城育华蓝庭幼儿园、1000㎡少儿活动中心，则给小孩一 个健康快乐的成长空间。全新的生活方式，在同一个园区尽享一家三 代同栖的天伦之乐。
绿城服务的价值体系不包括
绿城服务的价值体系不包括
（原创版）
目录
1.绿城服务集团简介
2.绿城服务的核心价值观和服务理念
3.绿城服务的业务范围和业绩表现
4.绿城服务的未来发展方向
正文
绿城服务集团成立于 1998 年，总部位于杭州市西湖区，是一家以物业服务为根基、以生活服务与城市服务为两翼，以智慧科技为引擎的数字化、平台化、生态型的现代服务企业。
真诚、善意、精致、完美是绿城服务的核心价值观，这一价值观贯穿于企业所有的经营活动中，为业主和客户提供安心、便捷、有幸福感的生活服务。
绿城服务的业务范围涵盖住宅、校园、商写等高准入门槛社区场景。
通过 app 和绿城严选”小程序等线上工具的覆盖、线下店仓柜站集的全面布局，叠加优质产品有效推广便利服务的价值，为业主和客户提供全方位的服务。
2022 年上半年，绿城服务取得了优异的业绩表现，营业收入达 68.28 亿元，同比增长 22%，在管面积 3.49 亿方，同比增长 28.1%。
毛利约 13.12 亿元，同比增长 16.9%，毛利率 19.2%，同比下降了 0.9 个百分点。
期内核心经营利润达 5.9 亿元，核心业务的盈利能力持续保持稳定。
第1页共1页。
为了让居住更幸福——绿城·蓝庭成功试行园区生活服务体系
医疗绿 色 通道服 务 ； 化教 育 系统 文
分 为社 区老 年 文化 教育 服务 、 区 社 儿 童文 化 教 育服务 ；生活服务 系统
分 为社区饮食服务 、社区运动服务 、
社区休闲娱 乐服务 、 区居家购物服 社
物业 管理 侧 重于 硬件 管理 ， 转到 以 满足 人 的需 求 为宗 旨 的管理 ， 于 对 提 升 居 民生活 品质 ， 促进 社会 和谐
于 ２０ ０ ７年 底 共 同 申 报 建 设 部 研
长， 由住 房和 城 乡建 设部 、 中 国物 业管 理协 会 、 中国房 地产 业协 会 、 国房 地 产 研 究 会 、 华 大 学 中 清
房 地 产研 究所 和 浙 江 省住 房 和城
究项 目 ， 列 入 《 房 和城 乡建 设 被 住
全 面 建设 小 康 社 会 ； 于 开 拓 物 对
所、 商业 等九 大硬 件 配 套 系统也 已 在 蓝庭 全 面投 入 使 用 ， 到 了业 主 得
的广 泛认 可 和支 持 。从 今年 开 始 ， 绿 城 集 团在全 国 ３ ８个 城 市 １ ３ ０
业 管理 的服务 领域 ， 加快 服 务 的发 展 ， 有 积 极 意 义 ， 全 国 具 有 推 具 在
实施 ， 康 服 务 中心 、 年 活 动 中 健 老
附 件 的 基 础 上 ，专 家 组 经 听 取 汇 报 、 场 考察 、 问 质疑 和 充分 讨 现 提 论， 同意通 过验 收 。认 为该项 目在 工 业 化 、 镇 化 、 房 商 品化 和 发 城 住 展社 会 化服 务体 系的大 背景 下 ， 围
，
务 、 区管家服务 、 区商务等 ， 社 社 完整
杭州绿城·蓝庭二期1号楼酒店式颐养公寓设计营造总结
解决方案：铝合金 门窗设计时阳台门 的底框适当降低与 室内的高差，方便 轮椅通过。或者采 用新的型材形式 （如图，开启扇不 必采用橡胶密封条 进行隔音隔热，底 框道铝合金门下槛问题。
解决方案：由于公 共部位对隔音隔热 要求没有房间高， 通道铝合金门宜采 用地弹门，避免出 现高出地坪的铝合 金下框，同时室内 外地坪高差采用缓 坡进行过度。
（2）用电性质调整需单独配公变房 颐养公寓因5层以上改为住宅销售，故用电性质不应再 按经营用房来算，此幢楼原来只配备了一个专变房，增加 86套住宅后，原先整个二期的公变房配电不足，故供电局 要求项目公司在颐养公寓地下室单独再增设一个公变房。 这一变动与项目定位有关，营造中需引起注意。
（3）社区诊所的配置与医疗卫生部门的衔接。 蓝庭颐养公寓配置了社区诊所，位于东北面裙楼部位， 交通流线相对独立，除了给社区居民提供门诊医疗服务外， 还是对3、4层护理院的强有力支撑。在绿城医院的统一经 营管理下，医疗配套成为小区的又一亮点。 由于医疗建筑对污水排放等有专门要求，需设置生化 池，经处理后才可排放。蓝庭由于排放量较小，根据与卫 生部门的沟通，在诊所外增设了一个小型生化池及加氯处 理设备来解决这一问题。 医疗服务设施的报批需医疗经营单位尽早参与，做好 与卫生部门的对接。
（ 5 ）老年公寓所处基地位置应该满足交通方便、安静以及 卫生等条件，蓝庭颐养公寓当时考虑设置于地块的东南角， 位于两条市政道路十字交叉路口，主要出于考虑救护车辆能 尽快到达楼栋且尽量减少对其余住户的干扰，从管理上也可 以达到不管是出租还是出售都能和小区业主进行区别，但随 之而来的问题就是来往的车辆噪音将对公寓的老年人住户造 成影响。 （6）86套全装修拎包入住的酒店式颐养公寓总共有14个户 型，主要原因是根据立面的要求很多户型都有不同程度的调 整，这给后期的设计和施工带来很大的困难
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老年公寓
绿城·蓝庭专门设置方便老人的社区老年大 学、老年活动中心、社区食堂等，关注老 人生活。由专业团队精心提供无微不至服 务与关怀。充分重视老年人精神生活需求 满足，营造浓郁亲情氛围。
老年公寓健康配套
大面积社区运动中心： 绿城·蓝庭社区运动中心配备有室内游泳池 室内篮球场、 蓝庭社区运动中心配备有室内游泳池、 大面积社区运动中心： 绿城 蓝庭社区运动中心配备有室内游泳池、室内篮球场、网球
城区直抵蓝庭的公交线路外，社区建成后将配备社区巴士，方便蓝庭居民的生活。 城区直抵蓝庭的公交线路外，社区建成后将配备社区巴士，方便蓝庭居民的生活。
“生活” 生活” 服务体系
将现有园区配套进一步 丰富与完善，同时强化园 区文化、园区精神文明建 设等。
全龄、全程、全方位 全龄、全程、全方位——打造全新的生活方式 打造全新的生活方式
蓝庭服务体系
蓝庭社区内部精心规划多个功能完善的会所，突出会所休闲生活的主题，创造居 民们喜爱的“第二个家”。 会所游泳池
台球室
社区少儿活动中心： 1000 ㎡社区少儿活动中心：设置包括4点半学校、阅览室、车模室、花卉室、涂鸦室、
多功能影院、体能运动中心等多种少年儿童活动区域。知名绿城育华蓝庭幼儿园9月开园， 开创杭城住宅未交付而开园的先河，满足园区儿童学前教育需求。
绿城·蓝庭社区内配置一所12班幼儿 园，引进杭州著名绿城育华幼儿园， 实行国际化教学方式。
场、羽毛球场、乒乓球场、健身房、攀岩等体育运动设施，让每个人都能找到各自的休闲 羽毛球场、乒乓球场、健身房、攀岩等体育运动设施， 健身场所，一起运动，一起健康。 健身场所，一起运动，一起健康。
社区居家服务：绿城·蓝庭为了给社区居民创造便利的出行 规划小区公交站点， 蓝庭为了给社区居民创造便利的出行， 社区居家服务：绿城 蓝庭为了给社区居民创造便利的出行，规划小区公交站点，除临平
社区健康服务中心：为社区居民提供日常医疗、养老保健、 1200 ㎡社区健康服务中心：为社区居民提供日常医疗、养老保健、社区康复和慢性病
管理等服务。 老年活动中心』老年大学、老年食堂、 管理等服务。『老年活动中心』老年大学、老年食堂、老年活动中心等专属配套 ，满足 社区居民门诊、保健和健康咨询的需求。同时在蓝庭每户家庭都将配置紧急呼叫按扭， 社区居民门诊、保健和健康咨询的需求。同时在蓝庭每户家庭都将配置紧急呼叫按扭，24 小时连通健康服务中心。 小时连通健康服务中心。
案例分享：绿城·蓝庭园区生活服务体系
绿城园区生活服务体系
“健康” 健康” 服务体系
专业健康护理类服务、康复 类服务、健康教育类服务、养 生保健类服务等，另外还有园 区门诊、紧急救助类服务，以 及医疗绿色通道服务。
“文化教育” 文化教育” 服务体系
主要针对老年人与儿童等弱势群 体，比如园区老年文化教育服务、 老年兴趣爱好发展服务，园区儿 童文化教育服务，以及儿童课外 教育服务系统。