消费者行为学期末试题答案
国家开放大学电大《消费者行为学》2020-2021期末试题及答案(试卷号：1322)
国家开放大学电大《消费者行为学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：1322）一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分，共20分）1．个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为( )。
A．动机 B．兴趣C．情绪 D．态度2．消费者行为学的研究趋势之一是消费者行为与社会问题的( )研究。
A．互动性 B．市场化C．功利性 D．双赢性3．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指( )。
A．物质消费 B．精神消费C．生活消费 D．生产消费4．在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是( )。
A. 选择性注意 B．选择性扭曲C．选择性记忆 D．选择性思维5．刺激引起相应感觉，必须具有一定的量，心理学上将刚能引起感觉的( )称为绝对感觉阈限。
A．连续刺激量 B．间断刺激量C．最大刺激量 D．最小刺激量6．指顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为( )。
A．气质 B．能力C．性格 D．兴趣7．在网络营销中，不适宜采用的定价策略主要是( )。
A．自动调价、议价策略 B．个性化定价策略C．撇脂定价策略 D．折扣定价策略8．对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于( )。
A．事前保护 B．事后保护C．事中保护 D．常规保护9．保护消费者权益最具权威的方式，就是( )。
A．社会舆论 B．自我保护C．法律手段 D．经济手段10.( )是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是。
消费者行为学智慧树知到期末考试章节课后题库2024年山西中医药大学
消费者行为学智慧树知到期末考试答案章节题库2024年山西中医药大学1.简述消费者的知觉过程为：首先接收到作用于感觉器官的刺激信号，完成刺激物的展露，然后对该刺激物分配部分注意力，最后赋予刺激物某种解释（理解），只觉得过程就完成了。
（）答案:对2.小王喜欢收集球鞋，每次喜欢的品牌出了新款都要第一时间下单，这属于求新动机。
（）答案:错3.在巴普洛夫的实验中铃响是无条件刺激。
（）答案:错4.商品形象取决于商品本身的特征，不受商店里经营的商品形象的影响。
（）答案:错5.在当代不容忽视的文化传递机构是大众传媒。
（）答案:对6.在诸如住宅、计算机、汽车等大件商品的购买上，扩展型决策比较多见。
（）答案:对7.消费者的逛店动机中的社会动机包括家庭之外的社会体验、与具有相似兴趣的人交流、参照群体的吸引三方面内容。
（）答案:错8.消费者的产品信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）答案:对9.参照群体对消费者的影响方式中的信息性影响是指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考，由此在其行为上产生影响。
（）答案:对10.消费者家庭决策包括：1）丈夫主导型；2）妻子主导型；3）自主型；4）联合型。
（）答案:对11.遗忘是对识记过的内容不能或者表现为错误的再认和回忆。
（）答案:对12.恩格尔定律的内容是：随着家庭收入的增加，食物的比重在整个家庭支出的比重逐步下降，而用于住房、教育、休闲和健康等方面的支出比重增加。
（）答案:对13.消费者购买决策中的有限型决策：是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特定品牌的偏好，因此还需要进一步搜集信息，以便在不同品牌之间做出较为理想或满意的选择。
当消费者认为备选品之间的差异不是很大、介入程度不是很高、需求问题的时间比较短时，大多数属于有限型决策。
（）答案:对14.消费者的具体购买动机决不是彼此孤立，而是相互交错、相互制约的。
（）答案:对15.参照群体对消费者的影响方式中的规范性影响，是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。
消费者行为学期末考试参考答案大全
消费者行为学期末考试参考答案大全第一篇：消费者行为学期末考试参考答案大全消费者行为学期末考试参考答案特别鸣谢：李南兴、蔡赛男、赵晴瑶、高德李、我一、名词解释：1．态度：态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。
2．个性：个性的含义：个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。
它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。
3.自我意识：自我意识是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和，是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。
4.动机：人们为什么采取行动的原因。
动机既为行动提供力量，又提供方向。
它可能是积极的（促动消费者去做某事）；也可能是消极（促销消费者避免做某事）。
5.情绪（情感）：情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。
情绪：一般是指与生理的需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。
情感：情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的一种内心体验。
6.消费：指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程7.消费心理：是指消费者心里发生的一切心理活动，以及由此产生的一切消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。
8.家庭生命周期：家庭生命周期是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向的重要因素之一，在家庭的不同发展阶段上，消费者心理以及消费者的购买行为是有差别的。
9.文化：文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合体。
文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。
10.购后冲突：（百度的答案）每个消费者可能都有这样的体验，在做出某个重要的购买决定后，还会特别在意别人如何看待自己的决定，关心该决定是否明智。
《消费者行为学》2022期末试题及答案
《消费者行为学》2022期末试题及答案
一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，每小题2分．共20分）
1．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，这一般是事前行为，是一种对消费者权益和行为的()。
A．积极保护B．事后保护C．事前保护D．事中保护
2．从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人标准的行为方式。
下列关于从众的表述正确的是()。
A．从众最关键的变量是群体规模B．居于较高地位的群体成员容易从众C．从众与群体人数完全呈正比例变动D．当情境模糊不清时消费者更容易从众
3．绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的()。
A．消费行为B．个体行为C．企业行为D．产品推销
4．“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的()。
A．平衡理论B．自我知觉理论C．社会判断理论D．和谐理论
5．在外界诸多刺激中，仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为()。
A．持续性注意B．分配性注意C．选择性注意D．有意后注意
6．消费者在整个品类市场中对某品牌喜欢与忠爱的程度被称为()。
A．品牌美誉度B．品牌知晓度C．品牌知名度D．品牌忠诚度7．在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在()。
A．无需要B．充分需要C．超饱和需要D．潜在需要。
四、名词解释(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
《消费者行为学》期末考试试题答案A卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1-5. D C A C A; 6-10. D A B C A二、多项选择（本大题共10小题，每小题1．５分，共1５分）1.ABCD;2.ABC;3.ABC;4.BCD;5.ABCD6、ABC7、ABC8、ABC9、ABC 10、AB三、填空题（本大题共5小题，每空1.5分，共15分）1生理需要、自我实现需要2观察法、调查法3.归纳法、演绎法4.中国文化因素，中国消费环境因素5.兴趣.、观点四、分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1．“决策观点”的消费者行为学发展最早，继而出现了各种消费者决策过程模型。
为了解释消费者决策这一复杂的行为，一般从理性逻辑入手，把消费者决策划分为若干个过程阶段，5阶段模型和7阶段模型都认为消费者是理性的，是重视思考和处理信息的。
5阶段模型是消费者购买决策的基本模型。
7阶段模型增加了“使用”和“处置”二个阶段，进一步补充了5阶段模型的不足。
2．中国消费者行为差异包括二个层面：与西方外部比较的整体性差异和内部比较的结构性差异。
产生中国消费者行为差异的原因是复杂的，需通过广泛的研究去寻找答案。
但有二个特别的影响因素不能忽视，即中国消费文化价值和特殊环境影响因素。
前者是深层原因，后者是直接原因。
对中国消费者行为影响最大的文化价值观有：以“根”为本的文化、中庸文化、关系文化、和文化、面子与从众，地位与礼。
其中需要突出强调的是参照群体因素的影响。
影响中国消费者行为的环境因素主要包括：基础消费环境、消费政策环境和文化信息环境的变化。
3、营销传播是使用最广泛的营销策略之一，其核心的目的是为了“劝说”。
“劝说”消费者改变态度、信念或行为。
传播有多种方式：语言的、视觉的、肢体的或者三者的结合。
设计具有说服力的传播方式是劝说策略的中心。
有效传播的基本要素是：谁说、说什么、对谁说和传播渠道。
2022国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案(试卷号1322)
2022国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号1322）2022国家开放大学电大本科《消费者行为学》期末试题及答案（试卷号：1322）一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号中，每小题2分，共20分）1．空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为()。
A．对新产品感兴趣并且倾向于购买有广告的产品B．消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C．消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D．消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品2．下列关于引起认知失调因素的表述，正确的是()。
A．具有可选择性时，认知失调感就弱；不具可选择性时，认知失调感就强B．努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱C．充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系D．人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度3．下述消费者享有的权益中，哪个选项的表述是错误的？()A．自主选择商品或服务的权利B．知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利C．人身安全不受损害的权利D．公平交易的权利4．完全不符合刺激本身特征的、失真的或扭曲事实的知觉经验被称为()。
A．想象B．意象C．表征D．错觉5．根据霍夫斯塔德提出文化的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员权力分配不平等这一事实的接受程度被称为()。
A.个人主义与集体主义B．不确定性规避C．权力距离D．男性化和女性化6．提高消费者自我保护意识，提高消费者素质和引导消费观念更新等，是对消费者权益的()。
A.事中保护B．积极保护C．消极保护D．常规保护7．在人对现实的态度和相应的行为方式中，比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为()。
A.气质B．兴趣C．能力D．性格8．消费者按自己对产品的使用目的和需求状况，综合分析市场上各种经由正式或非正式途径获得的相关信息，对一种商品或服务所做的抽象的、主观的评价被称为()。
A.购后满足B．购后行动C．购后感知D．购后评价9．西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是()。
43山东大学网络教育消费者行为学期末考试试题及参考答案
经营者借助于一定的中介性物质传播信息，加强刺激物的刺激效果，促进消费者回忆和发生购买行为，利用的是消费者的
A、意志努力回忆心理机能
B、无意志努力回忆心理机能
C、直接回忆心理机能
D、间接回忆心理机能
我的答案：D 得分： 2.5分
9
消费者貌似不注意某一事物，而实际心理活动却十分注意这一事物，这是注意机能的作用表现。这种机能是
我的答案：A 得分： 2.5分
29
德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（ ）
A、以匀速迅速地遗忘
B、以匀速缓慢地遗忘
C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速
我的答案：C 得分： 2.5分
30
人类最初的消费文化心理是（ ）
A、节俭心理
22
低收入家庭比较突出的消费动机是（ ）
A、求名
B、求美
C、求实
D、求新
我的答案：C 得分： 2.5分
23
消费流行的本质在于（ ）
A、主观性
B、客观性
C、周期性
D、重复性
我的答案：B 得分： 2.5分
24
为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（ ）
C、改变消费者的态度
D、提供商品知识
我的答案：B 得分： 2.5分
27
一般性拒绝购买态度的主要特征是（ ）
A、内隐性
B、公开性
C、随意性
D、慎重性
我的答案：C 得分： 2.5分
28
多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（ ）
消费者行为学期末复习答案.
一、单项选择题1.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是(A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（ C ）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D.购买过程中的心理活动3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ D ）。
A．越来越强的现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象4.商业广告的传播功能主要是(D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息5.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法6.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维7.自选商场店面设计大多采取的方式是(B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
A．自主型B．丈夫主导型 C．妻子主导型D．联合型9.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（ C ）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段10.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（ A ）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型11.商品名称的首要心理功能是(A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能12.消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性13.人的五种基本需要概括起来属于：（ B ）。
A．物质需要 B．物质需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要14.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（ A ）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意15.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
消费者行为学试题期末考试卷及答案解析测试题模拟题试卷试题2021XX学校XX专业
消费者行为学试题一一、填空题1.根据心理过程的不同形态和作用，可以把消费者的心理过程分为、及。
2.S-O-R 模式其中“S”代表，“O”代表，“R”代表。
3.消费者做出购买决策时，应该经历5 个阶段：、、、、。
4.消费习俗是一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。
消费习俗的特征主要有四点: 、、、。
5.品牌是一个复合概念，它由、、、等内容构成。
二、单选题1.个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的记忆，只留存在感官层面，如不加注意，转瞬便会消失的记忆是（）A．感觉记忆 B．短时记忆 C．长时记忆 D．永久记忆2.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）A．自尊的需要 B．他人实现的需要 C．自我表达的需要 D．自我实现的需要3.以下哪一项不是市场领先者的竞争战略？( )A. 扩大市场需求总量B.保持现有市场占有率C.攻击地方性小企业D.提高市场占有率4.4P 理论是1960 年，美国密西根大学教授杰罗姆·麦肯锡在其《基础营销学》中，第一次提出的营销组合经典模型，以下哪项不是其内容？（）A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.划分(Partitioning)5.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。
A.使消费者偏爱和购买企业的产品B.使消费者了解有关产品的信息C.消除顾客购买产品的后顾之忧D.使消费者经常想到本企业的产品三、名词解释1、消费者2、口碑营销3、市场细分4、马斯洛需求层次理论四、简答题1、消费者行为研究的具体方法。
2、唤醒理论包括的原理有哪些？3、在市场竞争越来越激烈的时代，一个品牌该如何增强消费者的品牌偏好与忠诚？五、论述题1、奔驰 smart从梅赛德斯-奔驰与知名腕表品牌 Swatch 合作推出以来，就以“享受都市生活乐趣”的品牌理念，以及其可爱、灵活、节能等众多优势获得了市场的热烈追捧。
消费者行为学期末复习答案
一、单项选择题1.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度和广告版面大小之间的关系是(A )A.正比关系B.反比关系C.不确定关系D.没有关系的2.作为消费心理学研究的侧重点之一，同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间消费心理现象的差异性属于（ C ）A.消费心理现象B.消费行为中的心理现象C.消费心理活动的一般规律D.购买过程中的心理活动3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（ D ）。
A．越来越强的现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象4.商业广告的传播功能主要是(D )A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息5.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析，从而了解支配其购买行为的心理，这种研究方法是（ A ）A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法6.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维7.自选商场店面设计大多采取的方式是(B )A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗8.度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
A．自主型B．丈夫主导型 C．妻子主导型D．联合型9.在购买活动中，消费者对商品的意志过程经过购买决定阶段后，就进入到（ C ）A.购买选择阶段B.购买观察阶段C.购买决策阶段D.购买比较阶段10.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于和营业员沟通的消费者的气质类型属于（ A ）A.多血质B.胆汁质C.黏液型D.抑郁型11.商品名称的首要心理功能是(A )A.认知功能B.记忆功能C.情感功能D.联想功能12.消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性13.人的五种基本需要概括起来属于：（ B ）。
A．物质需要 B．物质需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要14.在营销活动中，刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的（ A ）A.无意注意B.有意注意C.外部注意D.内部注意15.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后，往往会努力维护它们在自己心目中的形象，这是态度功能的表现。
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消费者行为学
期末考试试卷
班级学号姓名总分
(考试形式：闭卷时间：90分
钟)
一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）
1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。
2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。
3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。
4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。
5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。
6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。
二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）
1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
( ) 2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
（）3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。
（）
4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
（）
5．消费者购买决策过程始于搜集信
息。
（）
6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
( )
7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。
( ) 8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的
高低成正比，即需求的层
次越低，其强度就越小。
( )
9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
( ) 10．消费者市场的需求属于派生需求。
( )
三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）
1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化 B．性格C. 国家 D．社会2．某种相关群体的有影响力的人物称为。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”
3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。
A．文化因素 B．社会因素C．个人因素 D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。
A．生理需要 B．社会需要C. 尊敬需要 D. 安全需要5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。
A．购买心理 B．购买意志C．购买行动 D．购买意向6．就消费需求与购买动机的关系而言。
A. 需求是动机形成的基础B．动机是需求产生的基础
C. 动机即是需求，需求同时又反映
动机 D．需求等于动机
7．购买动机主要研究消费者。
A. 购买什么 B．为何购买C. 如何购买 D．何时购买8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A．确认 B．收集信息C. 备选产品评估 D．决定购买9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。
A．习惯性购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．复杂购买行为
D．化解不协调购买行为
10．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，
这种购买行为称为。
A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为
11．消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于。
A．个人来源B．商业来源C．公共来源 D．经验来源12．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。
A．收集信息B．引起需要C．评价方案 D．决定方案
13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）
A．习惯型B．冲动型C．疑虑型 D．理智型
14、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A．刺激的泛化 B．刺激的辨别
C．刺激的强化 D．刺
激的重复
15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉
刺激等营销方法,这是根据( )
A刺激的突出性 B刺激的熟悉感
C消费者专业性 D消费者情绪
四、多项选择题（在下列选项中选择
（每题2分，共10分）
1．消费者购买行为调查的主要内容，
就是要了解消费者。
A．为什么要买、买什么、由谁来买？
B．何时何地购买？
C．购买者的心理倾向如何？
D．以何种方式购买？
2．消费者市场的主要特点有__
__。
A. 需求差别大B．专业性强
C. 交易频率高 D．购买数量少
3．一个国家的文化包括的亚文化群主
要有___ __。
A. 语言亚文化群 B．宗教亚文化
群 C．民族亚文化群 D．种族亚文化群
4．影响消费者购买行为的主要因素有。
A．文化因素 B．社会因素
C．个人因素 D．心理因
素
5．根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为。
A．复杂购买行为
B．寻求多样化购买行为
C．化解不协调购买行为
D．习惯性购买行为
五、论述题 (30分)
1、请简述什么是意识？什么是记
忆？
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？
3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题？
《消费者行为分析》期末考试试卷（B卷）与参考答案
一、填空题（将正确的答案填在横线上）
1．多样性、可诱导性
2.潜在消费者永不消费者
3.选购品特殊品
4.客观性发展性
5.学习消费
6.水平差异
二、判断题
三、单选题
四、多选题
1、请简述什么是意识？什么是记忆？意识：是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。
记忆：是过去感知过的事物在人脑中的反映。
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？P39
答：①、观察力
②、想象力
③、识别力
④、评价力
⑤、鉴赏力
⑥、购买决策能力
3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题？P211 答：①、消费意识观念方面；西方价值观不时地冲击着中华民族勤俭节约的地传统生活准则，不少学生视勤俭为寒酸、视浪费为慷慨、视奢侈为高雅，艰苦朴素不再被看作美德，而追求时髦、追求高消费、超前消费、花未来的钱已成为时尚，社会享乐主义、拜金主义使得他们在价值取向上偏向金钱、追求享受，对大学生人生观、价值观产生了负面影响，使其消费意识容易陷入误区。
②、文化消费方面；大学生文化消费的整体性层次偏低，过多倾向于娱乐性、消遣性，别外大学生在不同程度上存在着重理轻文、重
专业学习能力轻思想文化素质的提高倾向。
在当今文化领域一些不健康的作品，不仅通过书本文字，还能过电子游戏、音像、互联网等文化市场吸引了不少大学生，使他们沉迷于其中。
③、物资和闲暇消费方面；盲目羡慕社会上“大款”的豪爽和互相攀比，追求时髦，爱显摆、爱慕虚荣。
一些大学生甚至用奖学金、困难补助费来请客、搞宴请，以显示自己的豪爽和大方。