基于TRIZ理论银行新型排队叫号机的创新研究
基于TRIZ的自动售货机创新设计共3篇
基于TRIZ的自动售货机创新设计共3篇基于TRIZ的自动售货机创新设计1随着社会进步和人们生活水平的提高，自动售货机已经成为人们日常生活中必不可少的一部分，它为我们的生活带来了很大的方便，也成为了众多生产企业竞相开发和生产的热门产品。
自动售货机一直在不断地进行着更新换代，以满足不同消费者的需求。
然而在市场竞争激烈的今天，如何通过创新设计来提高自动售货机的竞争力是一个亟待解决的问题。
在众多的创新设计方法中，TRIZ（俄罗斯创新理论）是一个非常值得注意的方法。
TRIZ是一种基于问题解决的方法，并试图寻找最佳的解决方案，以更有效地解决新的问题。
其最重要的特点是创造性解决问题，它能够提高创造力的水平，从而达到创新设计的目的。
下面笔者将介绍基于TRIZ的自动售货机创新设计。
1.问题定义自动售货机的主要问题在于其空间利用率低。
随着售货机的不断改进和配套产品的推进，售货机的类型越来越多，功能也越来越丰富，售货机的规模也在不断扩大。
这对售货机的空间利用率提出了更高的要求。
因此，我们有必要考虑如何提高售货机的空间利用率。
2.TRIZ分析TRIZ提供了一系列的分析工具，供我们利用。
在本次的分析工具中，分别有以下的工具：（1）物理化学挑战的分析（2）发明原理的应用（3）技术矛盾的矛盾矩阵基于以上的工具，我们可以列举出以下的分析结果：（1）问题：如何提高售货机的空间利用率？解决原则：物理化学挑战我们可以提出如下的解决方案：使用不同的物理化学原理，以减小售货机的体积。
例如，对于食品售货机，烘烤技术可以帮助将原本体积较大的食品制品压缩成体积较小的产品，从而使售货机更加紧凑。
（2）发明原则的应用①资源的保存原则售货机上可以储存一定重量的商品，这意味着售货机中贮存并成批销售产品的需求得到了满足，同时，也支持了公司的资金储备。
②组合原则如果售货机设计的足够灵活，那么它可以在各物流环节中使用，从而使物流转运变得更有组织。
③离心分离原理售货机使用的分离原理是重力分离和离心分离。
智能叫号系统在银行服务中的应用的论文
智能叫号系统在银行服务中的应用的论文摘要：随着人们生活水平的提高，人们每天必不可少地需要去各种公共场所办理不同的业务，为了更有效的服务，提高办事效率，排队取号不可避免地走进人们的生活。
关键词：自动叫号系统应用银行1 智能叫号系统综述智能叫号系统研发的背景近年来，随着社会的不断进步，人们对于提高服务业效率的呼声也是越来越高，其中解决人们在银行办理业务过程中所遇到的排队混乱，无序排队的情况就是很重要的一个问题。
为了彻底根除这个问题，减少客户的排队等候时间，排队叫号系统应运而生。
智能叫号系统推广的前景由于我国国情特殊，人口众多。
长期以来，各个银行的基层服务网点面临着办理业务的顾客多，排队无序，场面十分混乱的情况，严重影响了办理业务的时间，既增加了银行工作人员无谓的业务量，也增加了顾客等待的时间。
为了营造一个公平，公正的服务环境，缩短人们在银行的等待时间，同时也营造一个让顾客满意的环境，排队叫号系统的使用可以说是势在必行。
智能叫号系统简介随着银行业务的不断扩大，传统的人工排队已经不能满足当前的需求。
充分运用了电脑技术进行管理的智能排队叫号系统的使用所带来的好处就是摆脱了传统的排队办理业务方式，避免了由于人员冗杂所造成的很多个别人的插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，客户也不用担心失去在队列中的位置。
这样的系统能够对要办理不同类型业务的客户做好分类，然后根据先后顺序将客户呼唤到相应的窗口。
这样一来办理业务的各个窗口之间是井然有序的。
各种各样的业务对应着相关业务的窗口不仅可以节省办理业务的时间而且还能够使得服务人员与客户间自动匹配。
这样的话，即便是在客流量比较多的情况下人们排起队来也是轻松自由地，人与人之间就不会因为排队引起各种骚乱，影响业务的顺利办理。
2 主要技术系统结构智能排队叫号系统是由主控设备（主控器或者触摸屏控制主机）、呼叫器（物理终端或者虚拟终端）、主显示屏（汉字综合显示屏或者数字综合显示屏）、语音控制器、无源音箱、终端显示屏（单行数字显示屏或者汉字显示屏）、分线盒、号票打印终端、集线器（与触摸屏控制主机同时使用）等组成。
银行排队叫号系统的设计毕业论文
银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 绪论 (1)1.1 课题来源 (1)1.2 国外发展状况 (1)1.3 有线系统与无线系统 (3)1.4 发展前景 (4)1.5 系统的设计目的 (4)2 系统的需求分析 (5)2.1 系统功能需求 (5)2.2 非功能性需求 (5)3 系统总体设计 (7)3.1 方案论证 (7)3.1.1 方案要求 (7)3.1.2 方案确立 (7)3.2 方案原理 (8)3.3 异步通信 (9)3.4 系统的体系结构 (10)3.5 系统的软件结构 (10)3.6 系统的基本功能和工作原理 (11)3.6.1 排队系统的基本功能 (11)3.6.2 工作原理 (11)3.7 排队系统工作流程 (12)3.7.1 数据处理流程 (12)3.7.2 客户工作流程 (13)3.7.3 工作人员工作流程 (13)3.7.4 系统工作流程 (13)3.8 主要应用器件及技术原理 (14)3.8.1 微处理器介绍 (14)3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16)3.8.3 硬件概要设计 (22)3.8.4 软件概要设计 (23)4 系统硬件设计 (25)4.1 主要电路设计 (25)4.1.1 主机部分电路 (25)4.1.2 从机部分电路 (26)4.2 功能部分电路设计 (26)4.2.1 单片机最小系统电路 (26)4.2.2 1602 液晶显示电路 (28)4.2.3 按键部分电路 (30)4.2.4 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (31)5 系统软件设计 (32)5.1 排队系统主从机软件设计 (32)5.1.1 系统从机（取号终端）软件设计 (32)5.1.2 系统主机（叫号终端）的设计 (32)5.2 主要子程序流程图 (33)5.2.1 蜂鸣器子程序 (33)5.2.2 LCD显示子程序 (34)5.2.3 窗口消号处理子程序 (35)6 系统电路设计 (37)6.1 液晶显示电路 (37)6.2 声音提示电路 (37)7 系统 Proteus 仿真实现 (37)7.1 系统的硬件实现 (37)7.2 系统的软件实现 (38)7.3 系统集成与仿真 (38)结论 (42)致谢 (43)参考文献 (44)附录A 主机程序清单 (46)附录B 从机程序清单 (57)附录C 总体设计图 (63)1 绪论1.1 课题来源过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的急躁情绪使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动着各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变旧的工作方式，适应时代的需求。
基于单片机的银行排队呼叫系统
基于单片机的银行排队呼叫系统作者：胡浩来源：《东方教育》2018年第14期摘要：中国当今社会，经济发展达到了较高的程度，银行作为经济流通枢纽，工作流程必须顺应时代不断进行改进。
本系统是基于51单片机的原理，以51单片机为主控单元，再结合按键、液晶显示、语音播报等模块来模拟银行排队呼叫系统，通过按键模拟一行窗口的呼叫，按下其中的一个按键，显示器就将显示对应的排队号和窗口号，并同时发出语音提示。
显示器不仅能显示窗口号，还可以显示当前等待的人数，以及当时的排队号。
银行排队呼叫系统是针对银行大厅工作流程而设计，是利用计算机的智能计算来管理用户排队的系统，能很好的解决用户在银行柜台排队办理业务时所遇到的拥挤、混乱等现象，能有效的提高用户的体验舒适度。
关键词：语音播报；液晶显示；排队系统；单片机最小系统一、课题研究背景及意义中国当今社会，经济发展达到了较高的程度，人民的物质生活质量也在逐步提高，资金的存取、流动与购买各种金融理财项目已经是人们日常生活中的普遍经济行为，而银行作为社会资金的流通枢纽，在社会各个层次的企业、单位、个人的经济行为中占据了非常重要的地位。
而在银行面对用户的工作过程中，除了极少部分的VIP用户可以通过专属VIP通道快速办理业务外，大部分用户都只能通过排队到柜台窗口办理业务，而银行面向人群极其庞大，导致排队的过程漫长而难熬。
因此，传统的窗口排队服务显然无法给用户带来舒适便捷的服务，而智能排队呼叫系统的开发可以充分的解决这一矛盾，在使银行工作更加效率的同时，也能有效解决顾客站立等待、服务混乱、人员冲突等问题，还能节省顾客的等待时间，提高社会效率。
二、系统实况方框图在该系统（银行排队呼叫系统）设计的准备阶段，通过分析行业现状和需要实现的功能，再通过网络和图书等途径对国內外的各种相关设计方案进行了观察比较，对该系统硬件和相关软件的设计做了较为详细的研究和分析，确立了数个方案，结合实际情况和自身能力选取了其中最合适的一个方案，在后文中将对该设计方案的全部内容进行介绍并分析这个方案的优势及劣势。
基于ZigBee技术的银行排队叫号系统的设计
基于ZigBee技术的银行排队叫号系统的设计作者：黄睿来源：《电子技术与软件工程》2015年第06期摘要在银行无线排队叫号系统中，此种服务的推出可有效解决传统排队中的如下问题：客户无需长时间站立排队，通过排队系统拿到号码后结合前面排队的人数在服务区进行等待即可，免去因为长时间站队带来的不适感，该本主要介绍了系统的功能实现、无线排队叫号系统的优势、无线排队叫号系统的组成以及无线系统的布线方式。
【关键词】无线叫号系统 ZigBee技术随着计算机技术与通信技术突飞猛进的发展，在排队叫号系统的组网形式方面，智能排队管理系统已经从传统的有线排队系统快速的发展到了无线排队系统，有线排队系统与无线排队相比较，无线排队系统具有不受环境的影响，安装调试方便简单快捷，系统的稳定性、可靠性比较高等特点，使用成本也不断的下降，无线排队叫号系统也在不断的推广与应用。
不但可以满足用户的需求，与之同时，还可以节省有线系统中布线高额的成本。
无线排队叫号系统主要广泛的应用于银行、医院等单位服务窗口。
1 银行无线排队叫号系统概述1.1 无线叫号系统的整体设计概要系统包含硬件设计和软件设计两大部分，两者相互交叉，最终构成一个完整的系统。
整个系统包含了协调器节点部分、终端节点部分、ZigBee组网部分、通信部分以及协调器与上位机的通信部分，其终端部分还包含了LED的显示模块。
1.2 系统硬件设计概要系统的硬件部分包含了上位机PC、协调器节点、音响设备、打印模块、无线模块等。
1.3 系统软件设计概要银行的排队系统中，要求对数据进行实时的处理，当终端节点向协调器节点或者协调器节点向终端节点发送消息时，要能对消息快速的响应。
上位机软件需要及时处理协调器的数据。
串口通信软件模块主要负责上位机PC与协调器之间的通信。
负责完成系统的管理工作，协调整个系统的正常运行。
该模块实时监测按键的状况，当监测到有按键事件时，驱动打印设备打印出票号，票号上包含客户的排队号码，目前的等待人数和打印时的时间。
基于人工智能的智能化排队系统技术研究
基于人工智能的智能化排队系统技术研究随着社会发展，排队已经成为了我们生活中不可避免的一部分。
无论是买菜、取号还是购票，每一种排队都需要耗费时间和精力。
而随着科技的发展和人工智能技术的不断进步，智能化排队系统已经成为了一种新的趋势，给我们的生活带来了极大的便利。
一、智能化排队系统的背景和意义现代人的生活节奏越来越快，排队已经成为了很多人最不喜欢的一种事情。
在繁忙的生活中，排队浪费的时间对于很多人来说都是不能接受的。
因此，智能化排队系统迅速地在社会上得到了广泛的应用。
其存在的意义也非常的显著，可以提高客户的体验、减少人力资源的浪费、加速排队效率等等。
二、智能化排队系统的工作原理智能化排队系统是基于人工智能技术，通过对顾客的需求和场景进行分析，智能化地进行排队管理。
根据人流量、等待时间、服务需求等多个指标，采用数据算法将排队顾客分组，提高客户满意度和跑得回头率。
三、智能化排队系统的优势智能化排队系统相较于传统排队系统有以下优势：1、排队效率更高：智能化排队系统可以根据顾客的实时需求和场景，动态地调整排队的顺序，减少了顾客等待的时间和空闲服务窗口的时间。
2、减小排队带来的心理压力：排队等待时间长会给客户带来心理上的压力，在智能化排队系统的帮助下，排队尽量缩短，能够有效减轻心理上的负担。
3、客户满意度更高：在智能化排队系统的帮助下，客户能够实时了解到剩余等待时间，增强了客户体验和满意度。
4、节省用工成本：智能化排队系统不需要额外的人力管理，相较于传统的排队系统节省了用工成本。
四、智能化排队系统的应用智能化排队系统广泛应用于餐饮、医疗、金融、超市、车站等场所，如以下几个场景：1、餐饮场所：在餐饮场所，智能排队机能够有效地解决顾客因拥挤而无法及时点菜，和餐厅服务员面对大量顾客的问询，提高订单量和客户满意度。
2、医疗机构：在医疗机构中，智能化排队系统能够大大减少顾客等待的时间和医生诊断病人的时间，提高了医生接诊的效率以及顾客的体验感。
银行叫号系统设计plc国内外研究现状
银行叫号系统设计plc国内外研究现状银行叫号系统是用于管理银行客户排队和办理业务的一种自动化系统。
在设计银行叫号系统时，PLC（可编程逻辑控制器）可以用于控制硬件设备，如显示屏、语音播报器和按钮等，以实现客户叫号、业务处理和服务优化等功能。
以下是银行叫号系统设计的国内外研究现状的一些概述：国内研究现状：1.基于PLC的银行叫号系统设计：通过使用PLC控制叫号硬件设备，对银行叫号系统进行自动化控制和管理。
这种设计可以提高服务效率和客户满意度，并优化银行内部工作流程。
2.利用人工智能技术的银行叫号系统：结合人工智能技术，如自然语言处理和机器学习等，用于智能化处理客户需求和提供个性化服务。
这种系统可以根据客户的需求和历史数据进行智能预测和推荐，提高整体服务质量。
3.移动端银行叫号系统：结合移动互联网技术，开发手机应用程序，允许客户远程预约叫号、查询业务信息和获取实时排队状态。
这种系统可以提高客户便捷性，减少等待时间，同时实现银行资源的合理分配。
国外研究现状：1.队列理论在银行叫号系统中的应用：通过队列理论的建模和分析，研究如何在银行环境中优化业务处理流程，减少客户等待时间和提高服务质量。
2.利用传感器和物联网技术的智能银行叫号系统：通过传感器和物联网技术，实时监测银行大厅的人流量和客户需求，以实现自适应的叫号服务和智能资源调度。
3.客户行为分析在银行叫号系统中的应用：利用客户行为数据和分析方法，研究客户的行为模式和需求，以优化银行叫号系统的设计和服务策略。
综上所述，银行叫号系统的设计在国内外都有相关研究和应用。
通过结合PLC技术以及其他前沿技术，如人工智能、移动互联网和物联网等，可以不断改进和提升银行叫号系统的效率、智能化和客户体验。
基于单片机的银行排队叫号系统设计
随着社会经济转型工作的持续推进，第三产业持续不断的发展已经成为经济发展的主旋律。
为了提高服务质量，排队叫号系统应运而生。
银行排队叫号系统通过客户排队和工作人员叫号服务两个环节来实现。
排队叫号系统的出现加强了企业对客户和工作人员的管理，使办事流程更加透明化，人性化，同时还能大大提高企业的办事效率。
银行排队叫号系统的出现，不仅提高了顾客满意度，增强了企业竞争力，而且也为企事业单位改善了服务品质，提升了服务形象，提高了办事效率，为企业走向更加辉煌的未来打下了坚实基础。
关键词单片机；叫号系统；排队摘要 (I)1.引言 (1)2.系统总体设计 (2)2.1系统性能分析 (2)2.2 方案论证 (2)2.3 设计方案 (3)2.4 方案原理 (4)2.5 系统结构 (6)2.6 系统的基本功能 (6)2.6.1 排队系统的基本功能 (6)2.6.2工作原理 (7)3.硬件电路设计 (8)3.1 显示部分 (8)3.2 按键输入部分 (9)3.3 蜂鸣器电路 (10)3.4 单片机最小系统电路 (10)4.系统Proteus仿真实现 (12)4.1系统的硬件实现 (12)4.2 系统集成与仿真 (12)5.总结 (15)参考文献 (16)1.引言一个合格的银行排队叫号系统除了可以满足基本的排队和叫号服务的基本功能外，还应考虑银行工作人员的办事效率。
设计银行排队叫号系统的目的是为了更好的为客户服务，通过智能化排队，让顾客通过更舒适的方式享受到优质服务。
排队叫号系统适用于任何需要进行排队服务的企业，可以改善服务质量，提高服务效率。
它能够为客户提供方便快捷的服务和舒适的等候环境，为客户节约时间。
能够更好的维护社会公共场所的治安秩序，提高全民的文明素养。
本毕业设计论文系统描述了基于AT89C51单片机及其外围电路实现排队叫号系统。
在这次设计中，涉及到芯片的选择、引脚的功能，系统的原理，硬件设计，电路连接，程序的编写，系统的仿真等等。
基于单片机银行排队叫号系统设计
河北工业大学本科毕业设计（论文）中期报告毕业设计（论文）题目：基于单片机银行排队叫号系统设计 专业（方向）：电子信息工程学 生 信 息： 学号： 姓名： 班级： 指导教师信息： 姓名： 职称：告提交日期：2014年4月4日- -2013年4月14日 1 总体概述本课题设计要求实现银行排队无线呼叫功能，由一个叫号系统和一个取号系统组成，叫号系统和取号系统的单片机都采用STC89C52。
叫号系统由MCU 控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块和按键，用以显示银行的处理序号和下一位要处理的序号；取号系统主要由MCU 控制器、nRF24L01无线模块、12864液晶显示模块组成，实现排队的处理序号。
叫号系统和取号系统通过无线收发模块进行通信，实现对电路的控制。
电路总体框架如下：注释：1.按键A 、B 分别用于叫号机系统控制客户普通号和贵宾号的类型；2.按键C 分别用于取号机系统控制客户在排队系统中的序列。
2 硬件电路的各模块设计 2.1总电路原理图取号机和从号机的原理图如下： （1）叫号机原理图图1-1电路总体框图图2-1-1 叫号机系统原理图（2）取号机原理图图2-13：从机电路原理图图2-1-2 取号机系统原理图2.单片机复位电路及时钟电路设计51单片机的复位电路由按键、10uf电容、10k电阻组成，用于单片机的上电复位和按键复位。
当给单片机上电时由于电容两端电压的不可突变性，使单片机的RESET为高电平，使单片机复位；同理，当按键按下时，单片机RESET为高电平，使单片机复位。
51单片机的时钟电路由12M晶振、2个小于47pf的电容组成，用以给单片机提供内部工作时钟。
电路图如图2-1：图2-2：单片机复位电路和时钟电路3. nRF24L01无线模块与单片机接口电路设计nRF24L01与单片机的接口电路如图所示。
nRF24L01供电电压范围为1.9~3.6V，超过3.6V 则会烧坏，推荐使用3.3V供电。
医院门诊排队叫号系统毕业设计论文
摘要排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。
同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。
本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。
操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
【关键词】STC89C52 LCD1602 蜂鸣器ABSTRACTThe queuing management system of the design is aimed at Banks, industry and commerce, taxation, communication, government institutions and other departments of the working process , Is using a scientific management system of customer queue ,is very good solution to the customers in the service agencies for business encounter all sorts of queuing crowded and chaotic phenomenon, for the customer has brought great convenience to transact business with pleasure. The purpose of this research is to develop a line of No queuing machine, and it mainly consists of the main controller, keyboard, display circuit, buzzer circuit part. System controlled by microcontroller, through serial communication mode processing data; through the key take number, LCD1602 lined up in display on the number and the number of waiting; through buttons, In LCD1602 display on the number, called by the speaker sound tip customers. Meanwhile from customers' uncomfortable stand type, the modernization of queue high-tech products thoroughly solved the hospitals widespread stood waiting, service disorder and perfected the problem, deepen the quality of the service. The system adopts single-chip microcomputer controlling, showing by LCD1602, man-machine interface of Buzzer chirping hinting, Simulating queue management system, Scientific dealing with various kinds of queuing. It has simple operation, control, display, making clear flexible low cost, high cost performance.【Key words】STC89C52 LCD1602 buzzer毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
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传统的排队叫号机使得客户根据自己持有的编号到指
定 窗 口办 理业 务 。而客户 们宝贵 的时间也就 变成 了相应 的 等待时 间 。由于办理 业务 的客 户可 能会有 许多 ， 就会造 成 其 他客户排 队等候所需 的时 间会 更长 。 另外 ， 随着银行的理 财产品越来越备受客户青睐这一特殊现象 ， 银行也会加大宣 传理财产品的力度 ， 可能会增加纸质关于理财产 品的宣传资 料， 这样就会出现纸张浪费 井导 致不环保的问 题。 为此针对客 户排 队等候现象并结合市场上理财产品的客户需求 ，将传 统
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董晓红 ， 邢瀚文
（ 哈尔滨商业大学 金融学 院 ， 哈尔滨 １ ５ ０ ０ ２ ８ ） 的同时 ， 对应 的理 财产 品 的序 列号 也 出现在纸 上 。这 样客
结合 点 ， 设计 出新型排 队 叫号机 ， 达 到增 强银行 理财 产品
知 名 度 的 目的 。 关键词 ： Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ ； 传统排 队叫号机 ； 创新 中图 分 类 号 ： Ｆ ８ ３ ０ ． ３ ３ 文献 标 识 码 ： Ａ
户在传统排队中通过使用新型排队叫号机触摸屏 即可得 到理财 产 品介绍 并 同时获得对应理财 产品 的编码 。将项 目 的创新 与 实物 的实用性 紧密 连接 在一起 ， 这样通 过简单 的 客 户排 队等待 的 同时 ， 就可 以轻松 的检测 到适合 客户 自己 所需 的理财产 品 的介绍 。另外 将排 队等候 区的座椅设 置成 与新 型语音 式耳 机结合 在一 起 ， 这样 使得 客户通 过在等 候
排队叫号机根据 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ 理论进行创新， 使大量的客户在等候办 理业务的同时可以还获得相关 的理财产 品介绍。
摘要： 本文以 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ理 论 为研 究 方法 ， 结合 实际操 作性 对 传 统排 队叫号机 的功 能单一加 以创新 ， 按 照 经典 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ理
论体 系中的 ３ ９个标 准参数 ， ４ ０ 条发 明原理 ，最终理 想解 等研 究方法 ，总结 出新型 排 队叫号机 与理 财 产品讯 息的
座椅 耳机 的遥控 器上输 入手 中理 财产 品的序列 号 ， 即可收 听 到理财产 品的介绍 。这种触 摸屏显示 的应用与新 式耳机 的结合 是最 直接 最简 洁最环 保 的宣传理 财产 品的方 法 ， 客 户可 以迅速 掌握 到最适 合 自己输 入金额 的理财 产 品介绍 。 这种 更 为人 性 化 的服务 设施 建 造使 得 客户 在等 候 的 同时 亦可减 轻排 队等待的焦急 情绪 。客户根据 自己输入 的金额 而产 生配对 的理 财产 品序列 号 ， 通过 座椅上 的语音 式耳 机 设施 ， 达 到既 可 以获得 适 合 自己的理 财产 品介 绍 ， 同时 又 不会影 响到他人 的等候 。 （ 三） 根据 Ｔ Ｉ ｋ ｌ Ｚ理论 的创 新方法进行设 计 １ ． Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ理论 简介 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ是俄 文 “ 发 明问题解决 理论 ” 的词 头缩写 ， 是 由前 苏联发 明家 Ｇ ． Ｓ Ａ ｌ ｔ ｓ ｈ ｕ ｌ ｌ ｅ ｒ 领导 的研 究机构 进行 分析近 ２ ０ ０ 多万件 高水 平 的发明专 利 ， 并综合 使 用多学 科跨领 域 的发 明原 理 ，进 而建 立 出发 现 问题 并解 决 问题 的新 型分 析 方 法 。Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ被认 为 是世 界上 目前 最全 面系 统地论 述发 明创 造， 实现技术创 新 的理论 。运 用这一理论 ， 可加 快人们创造 发 明的进 程 ， 同时 能得 到 质量 相对 较 高 的创新 产 品 ， 因此 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ理论 被应用在科 技研究 的各 个领域 。 ２ ． 应用 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ解决技术 矛盾 的设计 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ 技术 矛盾是 由系统 中两个 因素导致 的 ， 这 两个 因
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
文章编 号 ： １ ０ ０ ５ — ９ １ ３ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ４ － － ０ １ ０ １ — ０ ２
一
、
翦盲
目前通过 对银行 服务设施 的调查研究表 明 ，传统 的银 行服 务设施可 以显 现应有 的功 能 ， 但 由于科 技 自动化 的提 高以及银行客户对理财产品的需求加大 ， 使得必须在原有 的传统服 务设施上加 以创新 。尽 管银行传统 服务设施 被银 行大厅普遍地应用 ， 但仍存在一定的局限性。首先， 银行大 厅一般有纸质关于理财产品介绍的材料 ， 并统一摆放在客 户可任 意 自 取 的架 子上 ， 但 经 常会 出现 纸 张材料 浪费 现象 或纸 张材料失 去介 绍理 财产 品原有 的 目的 ， 没有 更好 的做 到环保节 约 ， 同时还会 出现 架子 上纸 张材料 摆放 的不整 齐 现状 。其 次 ， 银行 大厅 内现 有 的传 统排 队 叫号机 的功能 较 为单一 ， 其作用一般仅限于依次等候排队所产生的排队管 理作用 ， 即一个 客户根 据 自己排 队等候 的顺 序而 产生将 要 办理业务 的排 队号码 。再 次 ， 银行 大厅 内设 有排 队等候 的 座椅 ，通 常客 户会伴 有焦 急不 耐心 的情绪 坐在 等候椅 上 。 为改善 银行大 厅 出现 的这 些现 状 ， 因此 本论 文研 究 目的 旨 在对银行 传 统服务设 施 的创新 研究 ，基 于 Ｔ Ｒ Ｉ Ｚ理论对 原 有 传统排 队叫号机进行 创新 。对传 统排 队叫号机加入创 新 实用 的设 计 ，在研究 中提 出相应 的解 决思 路和 改善方 法 ， 以更好地适应银行客户对银行服务理念的新要求。 ：、 产 品设 计