群体性事件中的社会心理学分析

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群体性事件中的社会心理学分析黄立辉!张姗姗!石文典!宁夏大学教育学院#宁夏银川;$""!#"

"摘!要#!当前我国群体性事件时有发生!对我国社会稳定!经济建设造成了一定影响"文章以社会心理学为基础!从社会心理机制角度出发!分别从相对剥夺感#不信任感#从众#法不责众#谣言五个方面分析了它们在群体性事件中的作用!并为有效解决群体性事件提供相应策略""关键词#!群体性事件$社会心理机制$对策"中图分类号#!/88!"文献标识码#!9!"文章编号#!#""#:;";"%!"##&"#:"#!#:"<

!!近年#我国群体性事件时有发生#规模不断扩大#表现形式日趋多样#手段方式趋于激烈#后果日益严重#成为影响社会主义和谐社会建设#影响社会稳定的突出问题$#%&据调查#仅!""=年就发生近=万起各类群体性事件#如江西省南康事件’湖北省石首事件’吉林省通钢事件等&这些群体性事件的发生#不仅对社会和政府造成了严重影响#而且也加剧了社会各矛盾&基于此#本文从社会心理学角度出发#对群体性事件的发生及其处理方式进行分析#为防止群体性事件的发生及应对提供理论依据&!!一$群体性事件的定义在西方#社会学家通常把(群体性事件)称为(集群行为)或(集合行为)&最初对集群行为进行研究的是美国社会学家帕克#他认为集群行为是在公共和集体冲动的影响下发生的个人行为#换句话说是社会互动的结果$!%&戴维*波普诺同样也指出#集合行为是指那些在相对自发的’无组织的和不稳定的情况下#对某一共同影响或刺激产生反应而发生的行为$<%&结合前人对群体性事件的定义#本文从社会心理学的角度出发#将群体性事件定义为一种个人或团体组织在为保护其特定利益而采取的’自发的’以情绪发泄为主要特征’不受理性指导与控制的群体性行为&!!二$群体性事件产生的社会心理机制社会心理是指一定时期社会群众所持有的某种共同思想意识心理状态&社会心理机制是指在引起
某种社会心理的内外部综合因素的作用下所形成的
受一定规律支配的具有内在联系和互动关系的社会
心理体系&导致群体性事件的社会心理原因很多#本
文主要从以下五个方面进行分析&
%一&利益分配不公而产生的相对剥夺感
相对剥夺感是通过社会比较过程而产生社会经
济地位低于他人的感受&主要是指个体或团体’组织
与不同的社会参照系或与相似!同龄’同地’同学历
等"的人相比’自己对未来的预期相比产生的挫折感&
在本文中#主要是指由社会利益分配不公而导致的相
对剥夺感&
改革开放的<"多年#我国经济虽然取得了巨大
发展#但是不同社会阶层之间利益分配与占有社会财
富多少的差距却越来越明显&在改革之初#我国采取
鼓励一部分人先富起来’效率优先兼顾公平等经济政
策#这些政策在改革初期对于打破中国经济发展的桎
梏#让经济迅速发展起到了巨大的作用&但是#我们
却看到#先富起来的人并没有都带动更多的人共同富
裕&发展了效率#却忽视了公平#导致了经济发展收
益分配向个人资本倾斜#致使东西部’城乡间’不同阶
层之间差距的进一步拉大&
此外#我国经济运行机制的不健全’行业间不平
等竞争的存在等#所有这些都加剧了贫富两极分化#
加速了相对剥夺感的产生&当人们在生活中某些利
益受到威胁#却没有得到适当解决#很容易在心理上

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$收稿日期%
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$作者简介%黄立辉!#=%$:!"#男#宁夏中宁县人#宁夏大学教育学院!""=级硕士研究生#研究方向+经济与管理心理学,张姗姗!#=%8:!"#女#
宁夏银川人#宁夏大学教育学院!""%级硕士研究生#研究方向+经济与管理心理学&
产生自己权益被他人剥夺的感觉!这种心理如得不到及时疏导"则可能引发对社会的强烈不满"进而发生反社会行为"危害社会稳定!群体性事件就是这些自认为是弱势群体和认为自己的权利与价值被否定的人们的一种#压迫性反应$%8&!!二"政府行政不公而导致的不信任感政府职能是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理时应承担的职责和所具有的功能!我国政府的宗旨是为人民服务"然而在现实生活中"我们却看到一些地方政府片面追求经济增长"不但漠视为民众提供公共服务的职能"而且自恃垄断的政治社会资源与民争利"再加上一些政府官员贪污腐化"自视甚高"严重侵害了民众的各种权益"使得官民关系恶化"冲突加剧!一些利益受到侵害的群众要表达利益诉求却没人理会"没人解决"导致这些群众对地方政府产生了不信任心理"他们不相信政府会积极主动地帮助解决"也同样怀疑政府的行政措施是否具有诚意"是否有效!他们普遍认为#不闹什么都没有$"寄希望于通过群体性上访或闹事的形式向党委’政府施压"迫使党委’政府解决自己遇到的困难和问题!如在#瓮安事件$的背后是当地干部经商办企业现象的普遍化"是矿产资源开发’移民安置’建筑拆迁’国企改制中侵犯群众利益等诸多问题的长期积累沉淀!!三"自主人格消失而导致的从众心理从众行为是指个体在群体的舆论’气氛和压力下"在知觉’判断和行为上不知不觉地改变自己的观点而与群体的多数相一致的现象!#=世纪末"勒庞在研究群体行为的时候发现(当个人集合成群时"往往表现出一些不同于个人固有特征的群体性特征"这些群体性特征主要有#个人意识和精神被群体的意志和精神取代$’#自觉的个性消失’无意识的个性占据主导地位$’#感情和观念由于受暗示和感染而倾向于一个相同的方向$’#失去理智和个人责任感’情绪易冲动$"特别是#个体的情绪会很快传给群体的其他成员"使得处在群体中的个人表现出独处时不敢表现的野蛮与毁灭性行为$%$&!一旦个体或群体的利益受损"诉求时又得不到满足或长期都难以满足"他们往往不诉诸理性的方式来维护自身正当权益"而是在心理暗示的驱动下"仿效他人做法"通过集群行为来寻求解决办法!在群体性事件的影响下"甚至很多没有直接利益的相关者"在群体的舆论’气氛和压力影响下"为保持与群体的一致性"避免群体成员超出群体规范的范围而产生一种背离群体的感受"不知不觉地改变自己的观点而与群体的多数人意见相一致"思想上无主见"行为上随大流!!四"匿名性而导致的法不责众群体性事件一旦发生"通常聚集群众较多"少则聚集几十人"多则几百上千人"甚至更多!如在江西
省南康事件中参与者多达数千人"其中"除少数带头
的人外"相当一部分群众是不明真相盲目参与的!在
群体中"个人在群体压力和群体意识影响下"人们似
乎感到自己被淹没在群体之中"并丧失了他们的个人
身份和责任感"产生一些个人单独活动时不会出现的
行为!其次"由于匿名效应的作用"不但减少了对个
体的心理压力"还会导致个体降低对自我行为的控制
和约束"在群体事件中"参与者个体并非以#个人$面
目出现"而是作为该群体的一分子活动"主观上把发
生的行为责任转嫁给整个群体或者其他人!群体性
事件参与者人数众多"且情境往往相当混乱"在群体
中"个体的特征被融人了大家共同行动中"平日的责
任感"社会规范的约束力已经丧失!这种责任模糊’
责任分散强化了匿名心理"使群体中的个体丧失正常
行为的责任感和遵守社会规范的自觉性"个体潜在的
恐惧感消失了"个体依靠群体壮胆来发泄内心的不
满!
!五"信息不畅而导致的谣言
群体性事件的发生很大程度上是由于底层民意
不能有效传达"政府与当事人不能有效沟通"个别别
有用心的人编造’散布谣言所造成的!在群体性事件
中"并不是所有相关情况信息都能够迅速’准确地传
达到每一个受众"故而群体性事件在形成和发展的过
程中出现流言也是不可避免的"正如奥尔波特等学者
所言(#谣言的散布"一直是重大的社会和心理问题"
在危机时刻更是如此"每当社会局势紧张"不实的报
道便恶毒地增长"谣言或散布不必要的担忧"或夸大
希望"从而使道德遭到破坏"国家安全受到威胁"尤为
有害的是"它们传播敌视和仇恨等有害偏见!$%>&在群体性事件中"矛盾的激化以及事态的升级很大程度上受到信息传播失真的影响!由于缺乏可靠’权威的信息"事实真相在当事人与局外人之间被层层扭曲"甚至面目全非"场内场外传言与谣言竞相传播!不但广大群众对事件错误解读"激昂群体情绪"增强了群体行为的烈度和幅度"还扩大事态"激化事件的发展"也可使已经发生的群体性事件改变性质"走向极端!

!!三#群体事件的社会心理预防对策与疏导方法

!一"调整政策$着力解决分配不公改革开放以来"我国的经济得到了飞速发展"但多数人如农民’城镇下岗职工等并没有从我国经济的快速增长中取得多少实惠"为此"我们必需调整政策"提高)低收入人群的*收入水平"如大幅提高城镇职工的最低工资水平和最低生活保障线+完善社会保障"!!#

!"##年#月!!!!!!!!桂林师范高等专科学校学报!!!!!!!第!$卷第#期)总第%$期*使人民老有所养!病有所医"健全财税制度!如完善个人所得税制度!奢侈消费税等"在垄断行业中引入竞争机制!降低行业的垄断性收入!消除这些行业与其他人群的收入差距#!二"加强执政力度#着力消除执法不公要防止群体性事件的发生!我们党的基层干部必需有较强的党性观念$较高的思想境界和办事能力!狠抓官员腐败$执法犯法等不良行为#为群众树立一个亲民$廉洁$公正的干部形象#这样!群众才会从心底拥护基层组织的领导!支持基层组织的工作#遇到什么问题也会相信政府的判断!不会对政府产生不信任感!从而有效降低群体性事件发生的几率#!三"建立平等对话机制#保持信息畅通#杜绝谣言传播要完善民意收集机制!建立有效的平等对话机制!规范信访工作!建立多渠道的民意诉求途径!使社会各阶层群众!尤其是处于底层的群众!能够及时把内心对政府的不满情绪发泄出来#在社会舆论方面!不仅要大力宣传党的各种方针政策!更重要的是将群体性事件的起因及进展!真实$适度$合理地向外界传达!使人民群众了解真相!有自己的判断!消除谣言在群体性事件中的作用#!四"分化瓦解#消除从众心理群体性事件中!参与者可以分为四类人群!第一类是属于与事件直接相关的当事人"第二类属于借机发泄心中不满!起哄$甚至产生暴力行为!希望事态扩大而乘机得利者"第三类人属于同情当事人!在公平心$正义感影响下!希望事件得到合理解决的参与者#第四类人属于不明真相!在好奇心$看热闹心理驱使下的围观者#因此!政府当局必须分清四类人!采取不同的策略予以对待!对当事人!应该平等沟通!耐心安抚!对乘机得利者!应严厉打击!尤其对于采用暴力手段者!必须坚决绳之以法!决不姑息迁就!对于第三类和第四类人!立足说服教育!帮助他们分清是非!使其遵纪守法!总之要积极争取大多数群众!严厉打击少数不法分子#!五"保持震慑态势#消除法不责众心理使用法制措施!发挥强制措施的威慑作用!在群体事件防治上是十分重要的#因为群体的匿名性!个人在群体中越隐匿就越会觉得不需要对行为负责!所有的一切%无论善恶&都应该归结于所服从的群体#因此!必须采用标杆效应!即当群体性事件矛盾激化$出现闹事苗头时!要出动足够警力!以震慑或逮捕少数不法分子"当少数人蠢蠢欲动时!可以采取跟踪摄像$拍照!固定其面目等方法固定证据!并使其知晓!其行为已在监控之中!打消其匿名心理!同时为打击处理提供有力证据#