项目管理学 问答题

什么是项目？它与日常工作有何不同？项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。也可从三个层面理解项目的含义；1）项目是一个有待完成的任务，具有特定的环境需求，2）项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源，在规定的时间内所完成的任务，3）项目所完成的任务应满足特定的性能质量数量和技术指标等要求。

项目的基本特征有哪些？1）一次性。（有明确的起止时间）2）独特性。（每一个项目都将创造一项特殊的有别于其他项目的产品或服务。虽然项目的可交付成果可能会呈现某些重复性特征，但并不会改变项目的独特性）3）目标明确性。4）组织的临时性和开放性。5）风险性。6）资源制约性。

项目管理的九大知识领域有哪些？1.项目整体管理②项目范围管理③项目时间管理④项目成本管理⑤项目质量管理⑥项目人力资源管理⑦项目沟通管理⑧项目风险管理⑨项目采购管理

4.你是否同意下面有关矩阵型组织的描述？请说明理由。（1）矩阵型组织结构相对于项目型组织结构能更充分的利用项目团队成员。矩阵型组织结合了职能型组织和项目型组织的优点,克服了二者的缺点。有了直接对项目负责的人能够以项目为导向有了客户问题处理中心协调工作由项目管理队伍承担能够明确责任资源来自各职能,并且这些资源可在不同项目中共享专业人员在技术上可相互支持各专业员工组织上仍归属其职能部门,因此项目结束后,员工“有家可归”（2）项目经理和职能部门经理可以不必就谁占主导地位达成一致意见。不同意项目经理主管项目的技术问题,职能部门经理主管项目的行政事务,如果协调不好,或者对各自的成员影响力不同,都可能会影响项目的进度和职能部门的日常工作。

5.简述项目整体管理的工作过程。（1 ）制定项目章程。（2 ）制定项目管理计划。（3）指导和管理项目执行。（4）监督和控制项目工作。（5 ）实施整体变更控制。（6）项目收尾。

6.制定项目章程的一般步骤有哪些？（1）收集基本信息项目章程是整个项目管理过程中最重要的项目文件。组织通过制定项目章程授权项目经理及项目团队调拨组织内的资源并运行项目。在制定项目章程之前，项目团队必须收集与项目有关的重要信息，2）编写项目章程的主要内容项目章程包括定义项目目的和目标、阐述项目需求、描述项目产品、指定项目经理、明确项目里程碑、识别主要项目干系人、描述组织的外部环境、制定项目预算等

7.专家判断法有什么优缺点？具体包括哪些形式？（1）专家判断法的优点①判断过程迅速，成本较低；②预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；③如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。

（2）专家判断法的缺点①专家意见未必能反映客观

现实；②责任较为分散；③一般仅适用于总体情况的

估计和判断。专家判断法的具体形式主要包括：专家

会议法、头脑风暴法、德尔菲法、个人判断法和集体

判断法。

8.项目范围管理的作用有哪些？1）为项目实施提供工

作范围的框架。（2）提高资金、时间、人力和其他资

源估算的准确性。（3）确定进度测量和控制的基准，

便于对项目的实施进行有效的控制。（4）有助于清楚

地分派责任。

9.简述项目范围管理的工作过程。答: 1.收集需求；2.

项目范围定义；3.创建工作分解结构；4.项目范围

确认；5.项目范围控制

10.讨论项目时间管理中涉及的主要问题。定义项目活

动、对项目活动排序、进行项目资源估算、活动持续

时间估算，进行项目进度规划以及随后的项目进度控

制活动。

11.何谓关键路径？项目经理为什么非常关注它？在

项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序

列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最

短完成时间。因为关键路径是网络图中由一系列活动

构成的活动工期最长的那条路径，编制项目计划的时

候，关键路径上的活动是关注的重点。如果关键路径

上的某项活动未能按时完成，所有处于其后的活动都

要往后拖延，最终的结果是项目无法按时完成。相反，

如果关键路径上的某项活动能提前完成，那么整个项

目也就可能提前完成。

12.关键路径法与计划评审技术的主要区别是什么？

计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用

网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作

的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出

从开工到完工所需要时间的最长路线，并围绕

关键路线对对系统进行统筹规划，合理安排以

及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以

达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定

目标的一种计划与控制方法。

关键路径法(Critical Path Method, CPM)是一

种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络

图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关

键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确

定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开

始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动

连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时

间特点（最早最晚时间、时差）等。在关键路

径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资

源需求和分配进行分析。关键路径法是现代项

目管理中最重要的一种分析工具。计划评审技

术与关键路径法主要区别在于活动时间的估计

与分析。

13.关键路径法与关键链法的主要区别是什么？

关键链法和关键路径法的区别是：关键路径法是工作

安排尽早开始，尽可能提前。而关键链法是尽可能推

迟。这是两种不同的进度模型，关键路径法属确定型

进度模型，其活动历时都是单点估算的结果，是确定

的，并且不考虑资源限制；关键链法属于混合型进度

模型，活动历时先使用确定估算，再采用概率估算（降

低活动历时完成概率），是在考虑资源限制后，制订的

符合资源情况的进度模型，特点是为影响进度的资源

风险集中预留缓冲时间。

14.什么是应急储备金？应急储备金有几种类型？

应急储备金是由项目经理或项目团队自由支配的费用，

可用来处理项目不确定的事件，它也是项目范围和费

用基准的一部分。应急储备金一般分为实施应急储备

金和价格保护应急储备金两类。实施应急储备金用于

补偿估算和实施过程中的不确定事件；价格保护应急

储备金用于预防通货膨胀和价格波动所造成的不确定

事件。

15.为什么要利用应急储备金？如何确定应急储备金

的水平？作用：（1）.估算质量应急储备金：可以通过

对以往项目的历史资料来估算这部分应急储备金提取

的数量，或者估算出应急储备金占直接材料、直接人

工、其他直接费和间接费等之和的百分比。一般情况

下，一个项目需要多次试运行、调整才能达到设计的

要求。（2）.价格保护应急储备金：在项目报价有效

期届满之后、实际订货之前，供应单位有可能会因为

通货膨胀而提高价格。成本估算人员应该预测价格上

涨的幅度，把有可能增加的部分列入为价格保护应急

储备金。确定方法：估算质量应急储备金主要用于弥

补由于预算过程本身的不完善所造成的不确定性。调

整应急储备金主要用于支付试运行、调整期间的各项

成本。价格保护应急储备金用于补偿询价和实际订货

期间隐含的通货膨胀因素.

16.项目成本管理所要考虑的因素有哪些？①项目工

期项目成本与项目工期直接相关，随着工期的变化而

相应地发生变化。一般来说，当项目工期缩短时，项

目成本会随之增加；但是，当项目工期被拖延时，项

目成本也会增加。② 项目质量他表示项目能够满足

客户需求的特征和性能。显然，项目成本与项目质量

成正比例关系。项目质量要求越高，项目成本也就

越多；项目质量要求越低，项目成本也就越低。③ 项

目范围他是影响项目成本的最根本因素。一般来讲，

项目需要完成的活动越多，项目成本就越高；项目需

要完成的活动越复杂，则项目成本也越高。④ 项目

好用资源的数量与单价项目成本与项目所耗资源的

数量和单位成正比例关系。在这两个要素中，项目所

耗资源的数量对项目成本的影响较大，对项目来说，

资源的数量是内部因素，是相对可控的；而资源的单