工程维修管理制度
工程维护和修理部管理制度
工程维护和修理部管理制度一、部门职责及组织架构1.1部门职责：工程维护和修理部负责企业内设施的维护、修理和保养工作，确保设施的正常运行，以支持生产和经营的顺利开展。
1.2组织架构：工程维护和修理部由部门主管、工程师、技术员等组成。
部门主管负责整个部门的日常管理和协调工作。
二、工作流程和责任制度2.1工作流程：工程维护和修理部根据设施的维护和修理需求，制定工作计划和流程，并落实到实际工作中。
工程师和技术员按照工作计划和流程进行设施的维护和修理工作。
2.2责任制度：工程维护和修理部的工程师和技术员对所维护和修理的设施负责，必须按照相关规定和流程进行工作，做到负责、认真、细致。
三、安全管理制度3.1安全培训：工程维护和修理部的员工必须参加相关的安全培训，了解企业的安全政策和施工安全规范，提高安全意识。
3.2安全设施：工程维护和修理部必须配备必要的安全设施和工具，如安全帽、安全鞋、安全绳等，以确保员工的安全。
3.3安全检查：工程维护和修理部定期对设施进行安全检查，发现问题及时进行维修和修复。
同时，也要积极参与企业整体的安全工作，与安全管理部门保持良好的沟通和合作。
四、质量管理制度4.1质量标准：工程维护和修理部需制定明确的质量标准，对修理过程进行监督和检查，确保维修工作符合企业的质量要求。
4.2质量检查：工程维护和修理部定期对设施的维护和修理工作进行质量检查，发现问题及时进行整改和改进。
4.3质量记录：工程维护和修理部需要做好维护和修理工作的记录，包括维修过程、维修时间、材料使用情况等，以备日后参考和追溯。
五、绩效考核和奖惩制度5.1绩效考核：对工程维护和修理部的绩效进行定期考核，考核内容包括工作质量、完成进度、安全记录等，通过绩效考核评估员工的工作表现。
5.2奖惩制度：根据绩效考核结果，对工程维护和修理部的员工进行奖惩，奖励表现优秀的员工，同时对存在严重问题的员工进行相应的惩罚措施。
六、沟通协作和培训管理6.1沟通协作：工程维护和修理部需与其他部门建立良好的沟通机制，及时了解各部门的需求和问题，并与之进行合作解决。
工程部维修管理规章制度
工程部维修管理规章制度一、目的和原则为了规范企业内部的设备设施维护工作，确保设备长期稳定运行，延长使用寿命，提高设备的使用效率和安全性，特制定本规章制度。
本制度遵循预防为主、定期检修、及时排除故障的原则，力求达到维修工作的标准化、制度化。
二、组织结构1. 工程部设立专职维修管理人员，负责日常的维修管理工作。
2. 成立维修小组，成员由电工、机械工、焊接工等专业技术人员组成，负责执行具体的维修任务。
3. 设立监督机制，由质量管理部门负责对维修工作的质量和进度进行监督检查。
三、维修分类及流程1. 日常维修：针对设备日常运行中出现的小故障，由操作人员或班组长报修，维修人员应及时响应并处理。
2. 定期维修：根据设备制造商提供的保养手册和实际运行情况，制定年度或月度的维修保养计划，按计划执行。
3. 大修：对于设备的重大故障或性能下降，需进行全面检查、修复或更换零部件，应编制详细的大修计划，并经过相关部门审核批准后实施。
四、维修记录和报告1. 所有维修工作都应有详细的记录，包括维修时间、维修内容、更换的零部件、维修人员等信息。
2. 完成维修后，维修人员需填写维修报告，由班组长审核后归档。
3. 定期对维修记录进行分析，总结设备故障规律，为改进维修工作和设备更新提供依据。
五、培训与考核1. 定期对维修人员进行技能培训和安全教育，提高其业务水平和安全意识。
2. 对维修人员的工作效率和质量进行考核，作为绩效评价的一部分。
六、安全管理1. 严格执行安全操作规程，确保维修作业的安全。
2. 配备必要的安全防护用品，保障维修人员的人身安全。
3. 对于存在安全隐患的设备，应立即停止使用，并采取有效措施消除隐患。
七、应急处理1. 制定应急预案，对突发的设备故障能够迅速响应。
2. 保持必要的备件库存，以便在紧急情况下能够及时更换。
八、制度的修订和完善随着技术的发展和管理经验的积累，本规章制度应定期进行修订和完善，以适应企业发展的需要。
工程检修维修作业管理制度
工程检修维修作业管理制度第一章总则第一条为加强对各类工程检修维修作业的管理，规范工程检修维修工作流程，提高工程检修维修的质量和效率，保证设备的安全和稳定运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本单位的全体工程检修维修作业人员，包括各级工程人员、检修人员、维修人员等。
第三条工程检修维修作业管理的宗旨是确保设备的安全稳定运行，减少故障发生，提高设备的使用寿命。
第四条本单位应建立完善的工程检修维修作业管理机构，明确各级管理人员的职责，规范相关人员的操作行为。
第五条本管理制度应经本单位相关部门审定，经过确认后正式执行。
第二章工程检修维修作业组织管理第六条建立完善的工程检修维修作业计划，明确每项工程检修维修作业的具体内容、工作时间、完成的标准等。
第七条制定工程检修维修作业流程，明确责任人，协调各个部门之间的工作关系。
第八条确定每项工程检修维修作业的质量检验标准，对各个环节进行全面监督，确保检修维修工作的质量。
第九条制定紧急故障处理程序，明确各级人员的责任，及时有效的处理故障，保证设备的正常运行。
第十条建立工程检修维修作业档案，详细记录每项工程检修维修作业的情况，便于以后查阅。
第三章工程检修维修作业人员管理第十一条建立完善的工程检修维修作业人员管理制度，包括人员选拔、培训、考核等。
第十二条对工程检修维修作业人员进行严格的培训和考核，提高其专业素养，确保工程检修维修工作的质量。
第十三条对工程检修维修作业人员进行定期的健康检查，确保其身体健康，减少事故发生。
第十四条建立工程检修维修作业人员奖惩机制，对优秀人员进行奖励，对失职人员进行惩罚。
第十五条提高工程检修维修作业人员的安全意识，加强安全培训，确保其安全作业，减少事故发生。
第四章工程检修维修设备管理第十六条建立工程检修维修设备管理制度，对检修维修设备进行统一管理。
第十七条定期对工程检修维修设备进行检测和维护，确保设备的正常运行。
第十八条制定工程检修维修设备的使用规范，规定使用注意事项，保证设备的安全使用。
工程部维修规章制度
一、目的与适用范围本维修规章制度旨在规范工程部的维修工作流程，明确维修职责，提高维修效率及质量，确保设备安全稳定运行。
适用于公司内所有涉及设备维护、检修和故障处理的工程部门及相关工作人员。
二、组织结构与责任1. 工程部设立专门的维修小组，负责日常的维修工作。
2. 维修小组成员需定期接受专业培训，并取得相应资格证书。
3. 工程部负责人负责监督维修小组的工作，并对维修结果负责。
4. 各使用部门应配合维修小组进行设备的检查和维护工作。
三、维修流程1. 故障发现：员工在日常工作中一旦发现设备异常或故障，应立即上报给所在部门的负责人，并通知工程部。
2. 故障登记：工程部接到报修后，应及时记录故障情况，并进行初步判断。
3. 维修安排：根据故障的性质和紧急程度，工程部应合理安排维修人员和时间。
4. 维修执行：维修人员按照既定计划进行维修，并确保使用合格的配件和工具。
5. 质量检验：维修完成后，必须进行严格的质量检验，确保设备恢复正常功能。
6. 维修记录：详细记录维修过程和结果，包括更换的配件、耗费的时间等，以便日后查询和分析。
四、安全管理1. 维修作业前，必须对作业环境进行安全评估，并采取必要的安全措施。
2. 维修人员应穿戴相应的安全防护装备，遵守操作规程。
3. 对于高危或特殊设备的维修，需制定专门的安全操作方案。
五、备件管理1. 建立备件库存管理制度，合理存储常用备件，确保维修需要时能够及时供应。
2. 对于重要或价值较高的备件，应实行定期盘点和管理。
1. 定期对维修工作的时效性、质量进行评估，以持续提升服务水平。
2. 根据评估结果和用户反馈，不断优化维修流程和方法。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，由工程部负责解释。
2. 如有特殊情况需要调整维修规定，必须经过工程部审核批准。
施工维修管理制度(3篇)
施工维修管理制度（3篇）施工维修管理制度（精选3篇）施工维修管理制度篇11.目的为减少设备维修、检修中不规范的行为和操作等原因而引起的各类事故,根据生产实际情况,制定本规定。
2.范围适用于公司所有维修、检修施工的安全管理。
3.职责3.1.各部门根据本补充规定,对本部门所有参加维修、检修员工的不安全行为和不安全设备设施、工具及作业票的跟踪检查,发现不符合安全要求的立即整改。
3.2.安管办负责制订和修改维修、检修安全规定,并会同监管会跟踪安全规定的落实及做好平时的监督检查,对于不按本规定执行的部门和员工,监管会、安管办将按公司相关制度予以处罚。
4.内容4.1进入维修、检修、施工现场的规定a)为了防火安全,维修、检修时不准用汽油、酒精等易燃液体擦洗设备、用具和衣物。
b)不按规定穿戴劳保用品,不准进入工作现场c)安全保护装置不齐全的设备,不准使用。
d)不是自己分管的设备,工具不准使用。
e)检修设备时,安全预防措施不落实,不准开始检修。
f)停机检修后的设备,未经彻底检查,不准启动。
g)进行登高作业时,不带安全带,脚手架、跳板固定不牢,不准居高作业。
h)未安装触电保护器的被动式电动工具,不能使用。
i)断电检修的设备,必须挂警示牌,同时要有人在现场监护。
警示牌必须谁挂谁取。
4.2动火作业的规定a)动火证未经批准,禁止动火。
b)重点部位监护人未到,禁止动火。
c)不与生产系统可靠绝缘,禁止动火。
d)不清洁,置换不合格,禁止动火。
e)不清除周围易燃物,禁止动火。
f)不作动火分析,禁止动火。
g)没有消防措施,禁止动火。
4.3进入容器、管线等设备设施作业的八个必须a)申请、办证、并得到批准。
b)必须进行安全隔绝。
(指容器、管线等设备设施与运行系统隔开)c)必须切断动力电,并使用安全灯具。
(指防尘、防水、防爆灯)d)必须进行置换,通风。
e)必须按时间要求进行安全分析。
f)必须佩带规定的防护用品。
g)必须有人在容器或管线外监护并坚守岗位。
物业工程部维修管理制度(三篇)
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度，将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修：指需要立即修复的紧急情况，如水管爆裂、电路故障等，严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修：指较为常见的维修情况，如水龙头堵塞、墙面刷漆等，对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修：指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划，如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修：职工或用户发现维修问题后，应当及时向物业工程部报修，可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理：物业工程部接到报修申请后，核实相关信息（如报修人、联系方式、维修内容等），并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工：根据维修内容、紧急程度、工作量等因素，物业工程部进行维修派工，确定维修人员和时间。
4. 维修实施：维修人员按照派工单上的要求进行维修工作，维修过程中需保持工作区域的整洁和安全，尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收：维修完成后，维修人员进行验收，确保维修问题完全解决，并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈：物业工程部将维修结果通知报修人，解释维修情况及费用（如有）。
三、维修管理制度1. 安全保障：物业工程部工作人员在进行维修时，应严格遵守安全操作规程，确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训：物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训，提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录：物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息，包括报修时间、维修过程、维修结果等，以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理：物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性，合理安排预算，确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查：物业工程部应定期进行维修质量检查，对维修工作进行评估和改进，确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理：对于用户的投诉和意见反馈，物业工程部应积极对待，并及时进行处理和回复，保证用户对维修工作的满意度。
工程维修员工管理制度
为了规范工程维修员工的管理，提高工作效率，确保工程维修质量，保障公司资产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事工程维修工作的员工。
三、岗位职责1. 维修人员应熟悉维修设备、工具的使用方法，掌握维修技术，确保维修质量。
2. 负责对公司的设备、设施进行日常巡检，发现隐患及时上报，并采取措施排除。
3. 按照维修计划，完成维修任务，确保维修工作按时、按质完成。
4. 对维修过程中发现的问题，及时提出改进建议，提高维修效率。
5. 保持工作区域整洁，合理使用维修工具和材料，降低成本。
6. 参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
四、工作流程1. 维修人员接到维修任务后，应立即查看设备、设施情况，确定维修方案。
2. 维修人员按照维修方案，进行维修操作，确保维修质量。
3. 维修完成后，进行试运行，确认设备、设施恢复正常运行。
4. 将维修情况填写在维修记录表上，并交由相关部门审核。
5. 对维修过程中出现的问题，及时上报，并采取措施解决。
五、考核与奖惩1. 公司对维修人员的工作进行定期考核，考核内容包括维修质量、工作效率、工作态度等。
2. 对表现优秀的维修人员，给予奖励；对工作态度差、维修质量不高的维修人员，给予批评教育，情节严重的予以处罚。
3. 维修人员应严格遵守公司规章制度，如有违反，按公司相关规定进行处理。
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、具体要求1. 维修人员应严格遵守操作规程，确保人身安全和设备安全。
2. 维修人员应注重团队合作，与同事相互支持、相互帮助。
3. 维修人员应提高自身素质，积极参加公司组织的各类培训。
4. 维修人员应关心公司发展，为公司的繁荣昌盛贡献自己的力量。
通过以上制度，旨在提高工程维修员工的工作效率，保障维修质量，为公司创造更大的价值。
希望全体维修人员认真遵守本制度，共同努力，为公司的发展贡献力量。
工程维护和修理管理制度
工程维护和修理管理制度一、目的与依据本制度的制定依据国家相关法律法规，以及公司实际情况和管理需求。
二、适用范围本制度适用于公司内所有设备和建筑物的维护和修理管理工作。
三、管理机构和职责1.公司工程维护部门是设备和建筑物维护和修理的责任部门，负责制定和执行工程维护和修理的计划和方案，组织实施相关工作。
2.各部门负责设备和建筑物的维护和修理工作，并按照工程维护部门的要求配合和协调。
四、工程维护和修理计划1.工程维护部门制定年度和季度的维护和修理计划，并征求各部门的意见和建议。
2.各部门根据计划制定维护和修理的日常工作计划，并在计划执行期间及时反馈工作进展。
五、设备维护和修理1.设备维护和修理工作按照工程维护部门制定的计划和要求进行。
2.设备维护和修理工作包括日常巡检、保养，定期维护和突发故障的修复等。
3.设备维护和修理工作由专业维护人员执行，并做好相应的记录和报告。
六、建筑物维护和修理1.建筑物维护和修理工作按照工程维护部门制定的计划和要求进行。
2.建筑物维护和修理工作包括日常巡查、保洁、维修等。
3.建筑物维护和修理工作由维修人员或外包公司执行，并做好相应的记录和报告。
七、工程维护和修理文件管理1.工程维护部门建立并维护设备和建筑物的档案，包括设备和建筑物资料、维修记录等。
2.设备和建筑物的维修记录必须真实、完整、准确，保存至少五年。
八、工程维护和修理费用管理1.工程维护部门根据维护和修理计划制定相应的费用预算，报公司领导审核后执行。
2.各部门在进行设备和建筑物维护和修理时，必须严格控制费用支出，并及时向工程维护部门报销和报告。
九、工程维护和修理的监督与考核1.公司领导对工程维护和修理工作进行定期、不定期的检查、督促和指导，发现问题及时进行整改。
2.工程维护部门定期进行工作总结和评估，对各部门的维护和修理工作进行考核，将考核结果纳入部门绩效考核体系。
十、附则1.公司工程维护和修理管理制度的修订和解释权归公司领导机构所有。
建设工程维修质量管理制度
建设工程维修质量管理制度一、总则为规范建设工程维修质量管理，提高维修工作质量，保障建筑物安全和居民生活质量，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有涉及建筑物维修的工作，包括但不限于建筑物维修、设备设施保养、安全管理等。
三、质量管理机构1.设立维修质量管理部门，负责建设工程维修质量管理工作。
2.维修质量管理部门应当有专业技术人员负责维修工作的质量检查、记录和分析，做好管理工作。
3.维修质量管理部门要与主管部门、相关单位保持密切联系，及时处理维修工作中出现的问题。
四、质量管理制度1.建立健全维修工作的质量管理制度，包括制定维修方案、备案报批、协调验收等程序。
2.维修质量管理部门应当制定维修工作计划，并且要有完善的质量管理要求，确保维修工作按照规范执行。
3.建立维修质量检查制度，定期对维修工作进行检查，对存在问题要及时处理，及时提出改善措施。
4.维修质量管理部门要对维修工作人员进行培训，提高他们的维修技术和管理水平，确保维修工作按照要求完成。
五、质量管理措施1.严格执行维修管理规范，确保维修工作的质量和安全。
2.建立维修质量台账，记录维修工作的具体情况，以备查阅和分析。
3.对维修工作过程中出现的问题要及时整改，确保维修工作按照规定要求完成。
4.加强对维修工作的监督检查，对不符合要求的维修工作要及时制止，确保维修工作的质量和安全。
六、质量管理责任1.维修质量管理部门应当对维修工作的质量和安全负责，确保维修工作符合规范要求。
2.建筑物维修单位要对维修工作的质量和安全负责，确保维修工作按照规定要求完成。
3.维修工作人员要执行维修工作的要求，确保维修工作的质量和安全。
七、质量管理评估1.定期对维修工作进行评估，对维修工作的质量和安全进行评价，完善管理制度。
2.对维修工作中出现的问题进行评估，提出改善措施，确保维修工作的质量和安全。
3.建设工程维修质量管理部门要对维修质量管理工作进行评估，提出改进建议，完善管理体系。
工程维修制度管理
工程维修制度管理
工程维修制度的建立首先需要明确维修的目标和原则。
维修目标通常包括延长设备使用寿命、保障生产安全、提升工作效率等。
而维修原则则应强调预防为主、定期检查、及时维修和持续改进。
制度中应详细规定维修工作的分类。
一般而言，维修工作可以分为日常维护、定期检修、突发故障应急处理和大修改造四类。
日常维护是指对设备进行日常的清洁、润滑、紧固等工作；定期检修则是根据设备使用情况和厂家建议，定期对设备进行检查和必要的更换件工作；突发故障应急处理针对设备突然出现的故障进行快速响应和修复；大修改造则是对设备进行大规模的翻新和性能提升。
为了有效执行维修制度，必须建立一套完善的组织架构。
这包括设立专门的维修部门，配备专业的技术人员和维修工人，并明确各自的职责和工作流程。
同时，应制定维修计划和预算，确保维修工作有序进行。
在具体的维修操作中，制度应规定明确的操作程序和标准。
这包括维修前的准备工作、维修中的操作步骤和维修后的验收标准。
为了保证维修质量，应实行严格的质量控制措施，如采用合格的备件、实施维修记录和跟踪评估等。
为了提高维修效率，制度还应鼓励采用先进的维修技术和工具。
例如，利用信息化管理系统记录设备的使用情况和维护历史，使用远程监测技术实时监控设备状态，以及采用高效的维修工具和技术减少维修时间和成本。
制度应包含对维修人员的培训和发展计划。
这不仅包括新员工的入职培训，还包括在职员工的持续教育和技能提升。
通过定期的培训和考核，确保维修团队的专业水平和服务质量不断提高。
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陕西金泰恒业房地产有限公司工程维修管理制度项目管理中心2016年1月目录陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则 (1)附件1 维修人员不当行为处罚标准 (8)附件2 工程维修时间标准 (11)附件3 维修联系单 (14)附件4 质保期内维修任务推进表 (16)陕西省住宅工程质量常见问题 (19)专项治理技术措施 (19)一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施 (20)二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施 (24)三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施 (28)四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施 (29)五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施 (30)文件名称陕西金泰恒业房地产有限公司维修实施细则编制人审核人批准人发布单位工程管理部页数共5页发布日期2016年1月生效日期目的作为工程质量保修书的补充文件，提高维修满意度，保证维修及时性和有效性，加强现场维修的监督管控。
适用范围陕西金泰恒业房地产有限公司各项目参建单位名词解释甲方—陕西金泰恒业房地产有限公司乙方—参建总分包单位总分包单位保修负责人—各施工单位指定的保修期内现场负责人监理单位保修负责人—监理单位指定的保修期内现场负责人甲方维修工程师—甲方在工程保修期内指定的现场负责人第三方维修单位—因原施工单位维修不及时不合格由甲方指定的第三方维修单位编制依据合同建设工程质量管理条例房屋建筑工程质量保修办法其它国家相关法律法规金泰恒业工程质量维修体系标准文件一、保修期限及保修范围（一）、保修期限——质量保修期从工程竣工备案之日算起，具体为1.地基基础与主体结构工程：设计文件规定的合理使用年限；2.屋面防水、有防水要求的房间（如卫生间、洗衣间、厨房等）、外门窗四周和外墙面的防渗漏：为5年；3.供热与供冷系统：为两个采暖期、供冷期；4.电气管线、给排水管道、设备安装工程：为2年；5.装修工程：为2年；6.建筑保温工程：为5年；7.其他部分：为2年。
8.针对以上分部工程质保期限，维修后质保期按照维修成功并验收合格之日起从新计算。
（二）、保修范围：1、本合同所包含的所有工程项目、设计变更、现场签证、合同条件约谈记录以及双方会议纪要约定等全部内容均属保修范围；2、由于乙方原因造成的工程质量缺陷或材料设备质量缺陷问题，造成甲方和业主的全部直接和间接损失，由乙方无条件承担。
所有费用从甲方支付乙方的任何款项中直接扣除，无需乙方认可。
二、保修要求保修实施要求，包括但不限于如下内容：(一)维修人员管理：1.总包单位、监理单位在保修期内必须在现场留有常驻维修人员；2.各参建总分包单位、监理单位需以书面形式向我司指定保修负责人，包括如下内容；保修负责人姓名公司通讯地址：电话/手机：电子邮箱：传真：以上内容若有变动需及时书面知会甲方项目部，否则无法联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。
3.保修负责人代表所属单位全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作，包括：现场保修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修工作联系单领取、保修任务的实施安排、为甲方客户服务中心处理重大投诉、索赔的谈判提供专业技术支持、承担经甲方确认并支付予客户的赔偿款等工作。
4.保修负责人全权代表所属单位处理现场所有事务，不能以任何理由推脱交由公司处理。
5.维修人员现场管理规定：维修人员必须在规定或预约的时间内到现场进行相关维修工作。
维修人员进入业主家中进行维修，应征得业主同意，不得擅自进入，否则一切法律后果由乙方承担。
进入已装修好的房间（无论客户是否有人在家）必须穿鞋套，严禁脱鞋入户，严禁使用客户的拖鞋、抹布等物品。
维修过程中，须做好施工作业区内及周边的成品保护，业主家装修、家具或其它设施若由此受损，由乙方承担赔偿责任。
维修完毕后维修人员必须将施工现场清理干净，不得有任何遗留物（包括灰尘），若在维修区域随地大小便，甲方一次向乙方罚款2000-5000元。
维修人员在与业主沟通交流时，不得使用不文明、不礼貌的语言，严禁与业主争执或在业主家里与其他人员（包括甲方人员、乙方同事及其他施工单位维修人员）争执。
若维修事项有争议时，需及时反馈现场维修负责人或甲方现场管理人员，不得擅自向业主讲有损甲方的利益及形象的任何言语，严禁同业主有任何形式的争吵。
离开维修现场，业主不在时，必须将所有门窗关好，水、电开关关闭。
否则由此造成的一切后果由乙方承担。
甲方组织召开工作会议，乙方相关人员须准时参加，不得迟到或无故缺席。
维修人员必须服从甲方和物业服务中心的其它各项管理规定。
6.若违反以上1-5条规定，乙方按照200-10000元向甲方支付违约金，相关违约金总额将直接从甲方支付给乙方的任何款项中扣除，无须征得乙方同意。
7.维修人员其他不当行为处罚标准详见《维修人员不当行为处罚标准》（附件1）。
(二)维修时间要求：1.发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响业主正常生活的情况，乙方接到甲方通知后（以书面、电话或电子邮件为准）须2小时内赶到现场进行维修。
2.具体维修时限以《工程维修时间标准》（附件2）为准，一般日常问题维修时间为3-7天，特殊疑难问题由业主、物业、甲方、乙方协商确定。
3.日常常规维修任务，乙方接到甲方的派单后，及时安排维修人员按本协议进行维修，并按甲方指定时间完成维修工作。
4.客户有特殊时间要求的，按客户要求提前电话预约，并安排维修；不能按照客户要求实施的，应在客户要求的时间内主动电话沟通，达成一致，确定具体时间，并按约定时间上门维修；(三)维修质量要求：1.乙方维修人员应对每一个维修任务认真履行保修职责，工作内容包括：上门查看、业主沟通、确定方案、过程实施、结果检验、签单确认等。
2.维修方案必须经过甲方维修工程师签字认可方可实施。
3.每个维修联系单维修完成后需经监理维修工程师、甲方维修工程师、业主验收签字，视为该维修项目本次维修完成，所维修项目的保修期限重新由维修合格之日起计算。
4.维修联系单样表见《维修联系单》（附件3）。
(四)第三方维修：若有下列情况之一发生，甲方将委托第三方施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方承担：接到维修通知（以书面、电话或电子邮件为准）拒不接收；属于抢修范围，无法联系到保修负责人；超过维修时限任未完成维修；对同一位置经过两次维修仍未解决问题的；因维修人员服务行为造成业主强烈投诉；1. 第三方施工单位维修产生的费用由甲方直接从甲方支付给乙方的任何费用中扣除，无须征得乙方同意。
2. 对于涉及结构安全的质量事故，应当按照《建设工程质量管理条理》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或具有相应资质登记的设计单位提出维修方案，乙方实施保修。
(五)附件：1、《维修人员不当行为处罚标准》2、《工程维修时间要求标准》3、《维修联系单》4、《质保期内维修任务推进表》5、陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施陕西金泰恒业房地产有限公司2016年1月1日附件1 维修人员不当行为处罚标准说明：1.维修人员过失行为包括但不限于上表所列内容，若维修人员有其他过失行为，甲方将参照以上类似条款进行罚款，若没有类似条款，甲方将根据实际情况进行处罚。
2.以上扣款甲方知会乙方后（包括口头和电话知会）立即生效，并下发扣款通知单，无需征得乙方书面签收意见，即可直接从乙方相关费用中扣除。
附件2 工程维修时间标准附件3 维修联系单附件4 质保期内维修任务推进表（作为录入明源系统依据）编号：No.:来电报来访其他电话入户其他满意一般不满意填表说明：1. 该推进表由物业服务中心起始发出，中心负责人签发，一式两份，物业服务中心和项目部各执一份，服务中心指派客服或维修专人跟进。
2. 维修结束，经验收合格后，该推进表项目部自留一份，送客服前台一份，另一份送物业公司品质部，以备回访。
附件5：陕西省住宅工程质量常见问题专项治理技术措施目录一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施二、住宅工程常见的裂缝问题及治理措施三、住宅工程水暖安装常见问题及治理措施四、住宅工程电气安装常见问题及治理措施五、住宅工程节能保温常见问题及治理措施一、住宅工程常见的渗漏问题及治理措施（一）外窗渗漏表现形式：外窗框周边易出现渗水。
治理主要措施：1.1 外窗制作前必须对洞口尺寸逐一校核，保证外窗框与墙体间有适合的间隙；外窗进场后应对其气密性能、水密性能及抗风压性能进行复验。
1.2 窗框应采用固定片法安装固定, 严禁用长脚膨胀螺栓穿透型材固定窗框。
固定片宜为镀锌铁片，镀锌铁片厚度不小于1.5mm，固定片应一内一外交错布置，严禁单面固定。
1.3 窗框与结构墙体间应打聚氨酯发泡胶密封，发泡前应拆除框料保护膜（尤其是塑料膜），将表面清理干净，发泡胶应连续施打，一次成形，填充饱满。
1.4 外窗框四周密封胶应采用中性硅酮密封胶，密封胶应在外墙粉刷涂料前完成，打胶时要保证基层干燥，施打连续、饱满、无裂纹、气泡，转角处平顺、严密。
1.5 外窗台上应做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%，并不得堵塞泄水孔，内窗台应高于外窗台10mm。
窗楣上应做鹰嘴或滴水槽。
1.7 外窗排水孔位置、数量、规格等应根据窗型设置，满足排水要求。
1.8 外窗安装完成后，应进行外窗现场淋水见证检验，并形成记录。
（二）有防水要求的房间地面渗漏表现形式：地面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。
治理主要措施：2.1 有防水要求的房间楼板混凝土应一次浇筑，振捣密实。
房间四周应与现浇板同时吊模浇筑混凝土止水台，高度不小于200mm。
2.2 防水层应沿墙四周上翻，高出地面不小于300mm。
管道根部、转角处、墙根部位应做防水附加层。
2.3 管道穿过楼板的洞口处封堵时应支设模板，将孔洞周围浇水湿润，用高于原设计强度一个等级的微膨胀混凝土分两次进行浇灌、捣实。
管道穿楼板处宜采用止水节施工法。
2.4 地漏安装的标高应比地面最低处低5mm，地漏四周用密封材料封堵严密。
门口处地面标高应低于相邻无防水要求房间的地面20mm。
2.5 防水层上施工找平层或面层时，应做好成品保护，防止破坏防水层。
有防水要求的房间应做二次蓄水试验，即防水隔离层施工完成时一次，工程竣工验收时一次，蓄水时间不少于24小时，蓄水高度不少于30mm。
（三）屋面渗漏表现形式：屋面细部处理不规范，易产生漏水、渗水。
治理主要措施：3.1不得擅自改变屋面防水等级和防水材料，确需变更的，应经原审图机构审核批准，图纸设计中应明确节点细部做法。
3.2 卷材防水屋面基层与女儿墙、山墙、天窗壁、变形缝、烟（井）道等突出屋面结构的交接处和基层转角处，找平层均应做成圆弧形，圆弧半径应符合规范要求。
3.3 卷材防水在天沟、檐沟与屋面交接处、泛水、阴阳角等部位，应做防水附加层；附加层经验收合格后，方可进行下一步的施工。