连锁企业信息管理 (9)
GSP计算机信息系统功能权限分配管理(中宝连锁V6.0)
第1页
药品经营质量管理文件
题目：
计算机信息系统功能权限分配管理
共 9页
●采购政策管理：供应商可供商品维护、采购员管理 ●供应商管理：供应商类别方案、供应商资料维护、供应商查询、注销供应商管理、供应商委托书管
理 ●采购计划管理：采购订单统计、采购订单审核、已审核订单修改 ●调拨配送管理：按批号配货管理、总部收货入库审核 ●退货管理：退货申请单审核 ●总部零售价管理：调价单查询 ●门店零售价管理：门店零售价变动查询 ●文件管理：文件发布、文件查询 ★门店管理 ●门店商品管理：门店库存政策、效期商品管理、药品质量检查表、滞销商品报表、移库管理 ●门店盘点：实地盘点审核、盘存调整复核、盘存调整 ●门店配送管理：配送单复核、退回通知单复核、 ●商品组拆装： ★配送中心管理 ●采购入库管理：商品药检单查询、药检单图片导入 ●盘点管理：实地盘点审核、盘存调整复核、盘存调整（质量管理部审核、质量负责人审核） ●养护管理：商品养护类型设置 ●移库管理： ●药品质量检查表： ●效期管理： ★质量管理 ●首营企业管理：首营企业质管部审核、首营企业质量负责人审批 ●首营品种管理：首营品种质管部审核、首营品种质量负责人审批、首营品种批号跟踪 ●不合格药品管理：不合格药品登记表、不合格药品报损审批表、不合格药品销毁处理单 ●其他审核管理：商品质量查询登记表、质量事故报告单、质量投诉记录、药品质量信息反馈单 ●入库记录：药品购进记录、药品收货记录、药品质量验收记录、进口药品验收记录、中药入库验收 记录、药品销货退回记录、销货退回药品验收台账、门店药品质量验收记录、门店药品购进记录 ●出库记录：出库复核记录、药品退库台账 ●其他记录：药品质量档案、设施设备信息登记、养护设备使用、药品不良反应报告、门店采购记录、 处方销售记录、麻黄碱销售记录、召回记录、追回记录 ●停售通知单 ●操作日志查询 ★数据中心 ●业务单据查询：采购订单查询、进货验收单查询、进货退出单查询、配送单查询、配送退回通知单 查询、配送退回验收单查询、零售单查询、盘存调整单查询、门店配送单查询、门店要货单查询、门 店退货申请单查询、历史盘点查询、移仓单查询、商品台账查询、组拆装查询、零售明细查询、药品 养护记录查询、配送物流查询 ●预警查询：商品库存预警、证件效期预警、新近商品查询 ★帮助 ●个人密码变更
2021年自考《管理系统中计算机应用》试题(卷二)
2021年自考《管理系统中计算机应用》试题（卷二）1、整体性的说法中错误的是()A.系统元素之间的关系是相对稳定的B.元素间的复合联系使系统成为一个有机的整体C.元素组成系统之后不会出现孤立元素所不具备的功能D.每个系统至少由两个以上的元素组成2、以下选项中不属于系统分析师工作的是()A.调查理解各种业务逻辑B.研究用户需求C.完成信息系统需求规格说明书D.提出、解释和梳理用户的业务需求3、在数据字典中“数据结构”、“数据存储”和“数据流”条目都可以作为()A.实体B.属性C.联系D.约束4、诺兰模型的六个阶段中，单项应用大量涌现带来种种矛盾，企业会采取措施抑制IT支出的无序增长的阶段是()A.萌芽B.控制C.扩散D.集成5、战略性规划关注的焦点问题是()A.信息技术与企业组织和管理业务相协调B.企业信息系统的建设目标和进程C.信息技术与企业战略的一致性D.企业在特定时间、环境下的资源约束6、在SQL SERVER中，查询STUDENTl表中CJ大于等于300的男生，则SQL语句应为()A.SELECT*FROM STUDENTl WHERE CJ>300 AND XB----‘男’B.SELECT*FROM STUDENTl WHERE CJ>=300C.SELECT*FROM STUDENTl WHERE CJ>=300 AND XB—‘男’D.以上都不是7、以下关于0LTP的说法中错误的是()A.OLTP指的是联机事务处理系统B.OLTP是分时性系统C.OLTP能够正确处理多客户申请的并发操作D.0LTP及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息8、信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。
它们间的关系不包含()A.企业没有设立统一管理的信息中叫这样的专业机构，各部门以分散和独立的方式使用和管理不同的信息系统和各自的信息技术资源B.建立了信息中心部门，它与其他业务部门地位平行;企业中的信息中心由高层直接领导C.信息中心由某一个业务部门领导D.信息中心与其他业务部门的下层信息部组成类似矩阵式的联系9、有关TCP和UDP的说法中错误的是()A.TCP协议是面向连接的传输协议B.UDP在传输数据发生丢失时，重新传递该数据C.UDP是面向非连接的D.UDP适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务10、需要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式的是()A.企业业务战略B.信息系统战略C.信息技术战略D.战略性规划11、计算机系统的发展呈现的特点不包括()A.高性能化B.网络化C.大众化D.易用化12、下列不属于旧版店铺管理软件所具有问题的是()A.出单较慢B.初始化安装复杂C.商贸行业连锁化D.库存查询不够智能13、系统实施的目标不包括()A.安全B.完整C.有用D.易用14、循环越界，有额外的分支路径，程序被不当绕过，判断无法穷尽，文字或语法错误，是属于的表现。
药店验收标准
药店销售毒麻中药饮片、二类精神药品的，应配置存放药品的专柜以及保管用设备、工具等。
药店应设置拆零药品集中存放专柜。
具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，有保证24小时供应药品的能力。
第三部分 制度与管理
药店应制定有关质量管理制度和工作程序，内容应包括：
（14）质量管理制度执行情况检查和考核记录；
（15）处方留存或处方药销售记录等。
企业应制定连锁门店的有关质量管理制度或工作程序，内容包括：
（1）有关业务和管理岗位的质量责任；
（2）药品验收的管理规定；
（3）药品陈列的管理规定；
（4）药品养护的管理规定；
（5）药品销售及处方管理的规定；
（6）拆零药品的管理规定；
从事质量管理和验收、处方审核的人员以及营业员应经岗位培训，取得药品监督管理部门考试合格证明文件。
国家有就业准入规定的岗位，其从业人员需通过职业技能鉴定并取得职业资格证书后方可上岗。
企业质量管理、药品验收、养护、保管、营业员等直接接触药品的人员进行了健康检查，并建立健康档案。发现患有精神病、传染病和其他可能污染药品疾病的人员，及时调离工作岗位。
（13）药品质量问题追踪表；
（14）近效期药品催销表；
（15）药品不良反应报告表等。
山东省开办零售药店验收实施标准
1、为了加强对开办零售药店（含零售连锁门店）的监督管理，根据《药品管理法》第14条、第15条、《药品管理法实施条例》第12条和《药品经营许可证管理办法》的规定制定本标准。
2、现场验收时，应逐项进行检查、验收，并逐项作出肯定或否定的评定。
来源：本站原创2010-10-22人气：1019
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连锁经营管理高级理论练习题12
连锁经营管理高级理论练习题12.18您的姓名： [填空题] *_________________________________1.（）劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的社会关系的法律规范总称。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错2.（）进行货款结算必须遵守公司的税票相关制度，货款结算必须有增值税发票才能支付，不开或错开发票的不予结款。
【判断题】 [单选题] *A.对B.错(正确答案)3.（）对重要物料应进行评估，评估内容只包括生产商和供应商资质、产品性能和产品质量标准。
【判断题】 [单选题] *A.对B.错(正确答案)4.（）在职业活动中，敬业是人们对从业人员的最根本、最核心的要求。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错5.（）亲戚朋友是消费者最重要的参照群体。
【判断题】 [单选题] *A.对B.错(正确答案)6.（）连锁企业服务内容按照与商品买卖过程的联系程度不同划分售前服务、售中服务与售后服务。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错7.（）企业从业人员享有安全生产的权利，还有应尽的义务。
从业人员要懂得不伤害自己，不伤害别人，不被他人所伤害。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错8.（）营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错9.（）人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的（）。
【判断题】[单选题] *A.对B.错(正确答案)10.（）在价格不变下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
【判断题】 [单选题] *A.对(正确答案)B.错11.招聘新员工时，对应聘者相同的方面进行比较的面试评估方式是（）。
【单选题】 [单选题] *A、评语式评估B、诊断学评估C、过程性评估D、评分式评估(正确答案)12.在职期间，管理员工工作的指导方法不包括（）【单选题】 [单选题] *A、指导未来发展B、适当加班(正确答案)C、建立明确的训练计划D、建立明确的晋升制度13.培训实施阶段注意事项不包括（）【单选题】 [单选题] *A、注意麦克风清洁B、小心爱护使用培训设备C、不准上洗手间(正确答案)D、定期除尘14.下列哪一项不是自动补货的优点（）。
CPK案例
根据给出的有关CPK的资料，完成:背景：加州比萨公司（CPK）始建于1985年。
创建者是两位想干一番事业的前联邦检察官，他们打算销售比萨饼。
由于每顿风味便餐不足10美元，CPK仅用9年时间便在全国范围内发展了70家连锁餐馆。
餐饮和连锁快餐店是一个高风险行业。
外部不可控因素众多，充满着鲸吞式的战争，而且顾客口味多变，不动产成本上升。
因此，餐馆必须在不影响产品质量和服务质量的前提下，严格控制食品生产和劳务的成本。
现在CPK公司打算再次起飞，希望利用管理信息系统，扩大餐馆规模到700家。
由于高价销售的办法只能把食客赶跑，所以成本控制便着眼于库存与原料配制方面的管理，即及时跟踪每份菜单，精确计算出各种原料的使用量，并使各个餐馆完全根据各自的实际用量来储存原料。
CPK所有连锁餐馆要求配制销售点终端设备（POS）。
在销售的同时便及时采集有关数据。
各个餐馆的经理将日常销售数据和原料库存报告传送到公司的中心计算机上，在那儿对这些数据进行分析。
要求系统提供库存速查的功能，“定货模式”记忆功能。
比如各个餐馆每周所需的莴苣数量，并将它与各个餐馆的实际销量进行比较，假如某餐馆一周销售了100份虾蓉比萨饼，那么它就应当消费CPK配方定额所规定的相应数量的虾，譬如40磅；如果超过了40磅，便意味着出现了超量使用或浪费问题，公司便会责令该餐馆采取纠正措施。
除定额控制之外，POS采集到数据还要求用于其他方面。
例如运营部门用这些数据确定各个地点的销售高峰期，以安排员工轮班；食品和饮料专家用这些数据分析哪种配方畅销，比如，CPK发现鸡蛋沙拉比萨销路不旺，可以及时淘汰该产品。
CPK需要计算不同市场的相对成本，从而确定它的某种比萨饼在甲地的边际利润比乙地的边际利润是高还是低，以确定合适的售价。
CPK的财务部门还使用汇总的销售数据，计算销售收入，管理应付和应收帐目。
CPK希望采用先进的信息技术，让所有前台服务人员试用手持POS设备，以期减少员工花在顾客身上的时间，进一步提高生产力。
零售信息系统介绍(TSM公司)2017-BD
采购中心 隶属区域
供应商管理 品类管理 商品管理 统一采购 合同管理
区域中心A
结算中心
统一结算 统一核算 费用管理 资金管理
区域采购 区域结算 区域营运管理
运营中心
营运督导 营销管理 营运统筹
物流中心
仓库管理 物流配送
区域中心B
区域采购 区域结算 区域营运管理
区域采购 中心
隶属分店
店群_1
区域运营 中心
零售信息系统介绍(TSM公 司)2017-BD
文档目录
1. 泰斯玛公司简介 2. 零售业及消费者 3. 泰斯玛软件功能图解 4. 多渠道营销介绍
泰斯玛简介
❖ 泰斯玛公司位于中国改革开放的前沿深圳市，坐落于高科技公司云集的 南山区，利用先进的开发平台使零售行业先进的管理理念在信息系统中 得以实现。并反向促进零售经营业务的规范化，有效的杜绝经营风险的 产生。
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客户关系管理阶段 CRM
– 强大的会员行为分析 • RFM会员评价体系 – 细致周密的会员服务 • 会员促销 • 会员关联消费分析 • 会员积分 • 会员关怀 • 创新服务 • 会员商城 • 会员精准营销 • 积分馈赠及抽奖
-业务所有业务操作由系 统进行流程化
-知识转化及企业复制
零售业及消费者
▪ 我们的企业是什么？
程，如对赠品需做验收，督办系统，所有的实物领用均需做单记账。 验收单据网上核对，财务复核后自动记账，所有的销售、退货冲减均 以商场最有利的原则进行。 ❖ 多种会员卡级别，深层次的会员卡消费行为分析，帮助营运一线做更 多有针对性的、个性化的促销活动，从而巩固忠实顾客并提升销售。 ❖ 如何通过详实的数据考核和激励营运员工？及人力资源系统的无缝衔 接。 ❖ 信息系统及财务软件的无缝衔接，减少了财务的工作量，从而也减少 人力成本。
企业信息管理作业四
《企业信息管理》形成性考核四学号：姓名：成绩：一、单项选择(每小题1分，共20分)）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。
A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略2.（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。
A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略3.（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。
A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略4.企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。
A．企业信息战略制订B．企业信息战略实施C．企业信息战略匹配D．企业信息战略规划5.（）是系统成功的头等重要因素。
A．最高管理者的重视与参与B．用户对信息系统的需求程度C．管理者对信息系统的需求程度D．管理者对企业各业务活动的理解6.（）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解决方案的成本有效性的度量。
A．技术可行性B．经济可行性C．运行可行性D．实施可行性7.IT项目建设模式中，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。
A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包8.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。
A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包9.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开发过程中本企业的信息技术人员也参与其中A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包10.IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。
管理信息系统-(第十五版-)1-11章习题
第1章一、选择题1.[单选题]信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？A改善灵活性 B改善决策 C改善业务实践 D改善效率2.[单选题]以下哪种目标较好地描述了本章讨论的案例--迪斯尼运营指挥中心所实施技术背后的业务战略？A卓越运营 B新产品和新服务 C竞争优势 D客户支持3.[单选题]从一家全国连锁的汽车专卖店获取的原始数据可能是？A肯塔基州日销售丰田汽车的平均数量是13B肯塔基州9月份丰田RAV4的销量增加了30%C 2008年3月3日在肯塔基州路易斯维尔销售了1辆丰田RAV4D以上所有4.[单选题]以下哪一个不是信息系统技术当前发生的变化？A大数据商业应用的增长 B云计算的发展 C在线视频软件的发展 D移动数字平台的出现5.[单选题]托马斯·弗里德曼声称世界是“平的”，意思是？A互联网降低了发达国家的经济优势 B全球化开始为大公司带来较少的优势C全球经济逐渐由少数大公司控制 D全球资本主义正在全球范围同化文化与业务实践6.[单选题]以下哪一项较好地描述了从业务视角实施一个新的信息系统的主要原因？A系统使企业可以创造新的产品和服务 B系统将为企业创造超越成本的新价值C系统将自动化关键业务流程 D我们主要的竞争对手在使用这一系统7.[单选题]哪些学科有助于从技术角度研究信息系统？A计算机科学、工程学、网络系统 B运筹学、管理科学和计算机科学C工程学、效用管理和计算机科学 D管理科学、计算机科学和工程学8.[单选题]企业组织层级中三个主要的层次是？A高层管理、操作层管理和服务工人 B高层管理、中层管理和操作层管理C高层管理、操作层管理和信息系统 D高层管理、中层管理和服务工人9.[单选题]互补性资产包括哪几个方面？A计划资产、管理资产和社会资产 B组织资产、管理资产和社会资产C固定资产、管理资产和社会资产 D组织资产、无形资产和社会资产10.[单选题]下列哪一项不是信息系统的技术方法？A计算机科学 B心理学 C管理科学 D运筹学11.[多选题]下列哪些属于信息系统的新变化？A信息技术创新 B新的业务模式 C管理变革 D电子商务扩张12.[多选题]下列哪些属于物联网的实际应用？A第二代身份证 B物流查询与追踪 C自动售卖机 D语音识别13.[多选题]信息系统包括哪三类活动？A输入 B处理 C输出 D编译14.[多选题]信息系统的三个维度是什么？A组织 B运营 C管理 D技术15.[多选题]组织按照业务职能划分包括哪些方面？A销售和营销 B人力资源 C财务和会计 D制造和生产二、填空题16.[填空题]________ 包含组织或组织所处环境的信息，通过三种基本活动—输入、处理和输出产生组织所需的信息。
100家连锁企业
连锁企业分类自由连锁：卓越亚马孙、福来明格、日本CGC连锁集团、美国IGA 连锁企业、SPAR连锁企业、上海家联采购联盟有限公司特许连锁：巴贝拉、比格比萨、大娘水饺、迪欧咖啡、鼎中鼎澳门豆捞、吉祥馄饨、街客、两岸咖啡、绿茵阁、麦多馅饼、上岛咖啡、仙踪林、湘鄂情、小尾羊、和成卫浴、我爱我家、业之峰、东方爱婴、红黄蓝、环球雅思、巨人教育、万学教育、7天连锁酒店、布丁酒店格林豪泰、哎呀呀、晨光文具、富隆酒业、好邻居便利店、好想你、卡酷全卡通、流行美饰品、欧迪芬、生态家、十月妈咪、谭木匠、探路者、吴裕泰、燕之屋、小拇指汽车维修、爱君家政、福奈特洗衣、翰皇伟业、申通快递、象王洗衣、富侨保健、进巍美甲、克丽缇娜、千子莲、文峰美容美发、绝味、阿呀呀、美宜佳、联邦、都市女人、欧迪芬、两岸咖啡、特百惠、歌诗玛化妆品连锁店、卓悦化妆品、野狼牛仔、廖排骨熟食连锁店、赛百味快餐连锁店、洛可茶饮、经纬通信有限公司直营连锁：85度C、乡村基、周黑鸭、嘉和一品、来伊份、外婆家、西贝莜面村、呷哺呷哺、链家地产、嘉事堂、开心人大药房、乐友孕婴童、热风、三夫户外、神州租车、一嗨租车、yoga wave&女王传奇spa伊美尔、爱康国宾、瑞尔齿科、阿依莲、达英妮、贵人鸟、七匹狼、雷士照明、娇兰佳人、禧元福满宝、谭木匠、维也纳酒店、重庆和平药房连锁有限责任公司、中国海王星辰连锁药店有限公司、深圳面点王饮食连锁有限公司、红星美凯龙国际家居连锁集团连锁经营的优势与劣势一、直营连锁1、优势:它高度集权管理，可以统一调度资金，统一经营战略，统一管理人事，统一开发和利用企业整体性资源，具有雄厚的实力，易于同金融机构、生产厂家打交道，可以充分规划企业的发展规模和速度，在新产品的开发与推广、信息管理现代化方面也能发挥出整体优势。
2、缺点:由于直营连锁是以单一资本向市场辐射，各门店由总部投资一家兴建，因而易受资金、人力、时间等方面的影响，发展规模和速度有限。