酒店管理专业骨干教师培训方案(3)说课讲解

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高校酒店管理专业师资培训内容

高校酒店管理专业师资培训内容

高校酒店管理专业师资培训内容酒店管理专业是当前国内高校热门的专业之一,针对这一需求,高校酒店管理专业师资培训显得尤为重要。

本文将详细介绍高校酒店管理专业师资培训的具体内容,以期对相关领域的教师能够有一个更全面的了解。

一、酒店管理专业概述在介绍高校酒店管理专业师资培训之前,先来了解一下酒店管理专业的概述。

酒店管理专业是一门综合性强、实践性强的专业,旨在培养学生在酒店经营与管理具备扎实的理论基础和实践能力。

二、师资培训目标高校酒店管理专业师资培训旨在提高教师教学能力和实践经验,培养教师具备扎实的酒店管理理论基础,熟悉当前酒店管理行业的发展趋势和最新动态。

三、培训内容1. 酒店管理理论知识师资培训的重要内容之一是酒店管理理论知识,包括酒店运营管理、餐饮服务管理、客户关系管理等。

教师需了解相关理论知识,并能够将其融入到实际案例中进行讲解,使学生能够真正理解并运用于实践。

2. 酒店市场营销技巧市场营销是酒店行业的重要一环,教师需要掌握酒店市场营销的基本原理和实际操作技巧。

师资培训将重点培养教师在酒店市场营销方面的能力,包括市场调研、营销策划、渠道管理等。

3. 酒店人力资源管理酒店人力资源管理是酒店管理中不可或缺的一部分,教师需要了解人力资源管理的相关原则和方法,培养学生的人力资源管理能力。

师资培训将以案例分析和实践操作为主,帮助教师更好地掌握人力资源管理技巧。

4. 酒店财务管理教师需要具备酒店财务管理相关知识,培养学生的财务管理能力。

师资培训将重点讲解酒店财务管理的相关原则和方法,并通过实际案例进行分析和讲解。

5. 酒店经营策略与创新面对激烈的市场竞争,酒店需要具备良好的经营策略和创新能力。

师资培训将培养教师的战略思维和创新能力,教授酒店经营策略和创新的核心理念,培养学生的创新意识和实践能力。

四、培训手段高校酒店管理专业师资培训采用多种培训手段,包括课堂教学、实践操作、案例分析、研讨会等。

通过结合理论与实践相结合的方式,帮助教师更好地掌握酒店管理专业的知识和技能。

酒店管理培训讲课教案

酒店管理培训讲课教案
2020/3/25
三、知识素质 1、文化水平 3、礼仪知识 5、民俗学知识 7、法律知识
2、语言知识 4、心理学知识 6、安全保卫知识 8、旅游知识
2020/3/25
四、能力素质 能力是胜任领导工作的主观条件。随着社会的进步,高科技的
迅猛发展,对主管领班的要求越来越高,一般至少在本岗位工 作两年以上,有一定的工作方法和经验。主要表现为: 1、组织协调能力。 2、经营管理能力。 3、应变能力。 4、操作能力。 5、语言文字能力。 6、开拓创新能力。
主管领班的素质是做好基层工作的基础,是做好经营管理工作的 根本性问题。它反映一个中层领导者的风貌,是必须着重加强的。 一、职业道德规范 1、敬重本职工作。 2、热爱本职工作。 3、勤于本职工作。 酒店的职业道德规范 1、敬业乐业 2、树立“宾客至上”的服务观念(主动、热情、耐心、周到) 3、认真钻研技术 4、公私分明
2020/3/25
二、心理素质(心态、气质、性格) 1、心态(在日常工作中增强服务意识,保持良好的心态) A、不卑不亢 B、落落大方 C、神采奕奕,精力充沛 D、严谨 2、气质 A、活泼热情 B、灵活 C、沉着 3、性格 性格是个性中最重要的素质特征。主管领班的性格应是温柔、开
朗的,暴躁易发脾气的人不适合做接待服务工作,更不适宜做酒店 的中层领导。
2020/3/25
如何做一名成功的中层管理者(To be an excellent supervisor) 中层管理者六要知道 (to do it ) 1、要知道管理好别人,首先要管好自己。 2、要知道尊重别人,就是尊重自己。 3、要知道说话要讲信用,以诚信为本。 4、要知道控制自己的脾气,才能坦然处之。 5、要知道表扬应在公众中,赞扬催人奋进。 6、要知道批评应在个别交谈中,才能消除误会。

某酒店管理人员培训班培训方案43页

某酒店管理人员培训班培训方案43页

远洲国际大酒店第四期管理人员培训班培训方案一、培训目的:利用“非典”期间,生意较淡,时间较为充裕的条件,组织管理人员进行培训,为危机消除后恢复正常经营做好人力资源方面的准备,实现更大的管理、服务、经营层面上的跨越,具备更强的核心竞争力。

具体培训目标为:1、重点丰富管理人员的基础管理知识和酒店业务知识。

2、培养日常管理能力,提升日常管理技巧。

二、培训对象:国际大酒店所有领班级(含)以上管理人员、大专(含)以上学历人员及部分优秀员工,共79人。

三、培训时间:2019年5月上旬开始,初定2个月,分不同阶段进行,具体培训时间见附表1四、培训方式:1、以仿“函授”形式为主,即将学习资料下发至各学员,学员在规定的时间内学习完指定的课程并完成论文。

2、一周为一个学习阶段,每阶段由各培训小组组织一次讨论课。

3、每半个月学习结束后,每位学员需完成一篇与学习内容相关的论文(1000字以上)及每篇学习材料后的思考题。

4、每个月组织一次优秀论文答辨(部门经理、专业经理、领班分开进行)。

5、每月不定期由酒店邀请集团领导、专家教授、酒店高层管理人员对所有学员集中授课或辅导。

6、所有培训结束后,由酒店组织统一书面测试,测试内容为教材中内容。

7、论文及书面测试都合格以后由酒店颁发“国际四期”结业证书。

8、此次学习中产生的所有优秀论文将由酒店编印成论文集。

五、培训纪律及奖惩细则:1、所有参加培训的学员若有特殊原因不能完成论文或无法参加讨论课者,需提前向本次培训班班主任事先说明。

2、严禁上课无故迟到早退,否则扣质量分1 分,未到扣质量分2分。

3、上课时应关掉手机及传呼或调整为整动,有违反者扣质量分1分。

4、论文少交、迟交或达不到要求质量者,每次扣质量分10分。

5、不交论文者,培训结束后每篇扣质量分20分。

6、讨论课无故迟到者,扣质量分1分,无故未到者扣质量分2分。

7、考试严禁抄袭和夹带,否则按不及格处理。

8、论文须由本人撰写,若请人代笔则按不及格处理。

酒店骨干培训方案计划

酒店骨干培训方案计划

一、背景与目标随着我国旅游业的蓬勃发展,酒店行业竞争日益激烈。

为了提升酒店管理水平,提高服务质量,培养一支高素质的酒店骨干队伍,特制定本培训方案计划。

二、培训对象1. 酒店各部门经理及主管;2. 具有潜力的优秀员工;3. 酒店新入职员工。

三、培训目标1. 提升酒店骨干的综合素质,增强团队协作能力;2. 提高酒店管理水平,优化服务流程;3. 增强员工对酒店文化的认同感和归属感;4. 提升酒店核心竞争力,实现可持续发展。

四、培训内容1. 酒店管理基础知识:包括酒店业发展现状、酒店管理理论、酒店组织结构等;2. 酒店服务技能:包括接待服务、客房服务、餐饮服务等;3. 酒店营销策略:包括市场调研、客户关系管理、品牌推广等;4. 酒店人力资源管理:包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等;5. 酒店安全管理:包括消防安全、食品安全、宾客安全等;6. 酒店企业文化:包括企业价值观、团队精神、员工行为规范等。

五、培训方式1. 理论授课:邀请行业专家、学者进行专题讲座,帮助学员掌握酒店管理理论知识;2. 案例分析:通过实际案例分析,提高学员解决实际问题的能力;3. 互动交流:组织学员进行小组讨论、角色扮演等互动环节,增强团队协作能力;4. 实地考察:组织学员参观优秀酒店,学习先进的管理经验;5. 实战演练:安排学员在实际工作中进行实战演练,提高操作技能。

六、培训时间与安排1. 培训时间:为期3个月,每周安排2天,共计6周;2. 培训安排:- 第一周:酒店管理基础知识;- 第二周:酒店服务技能;- 第三周:酒店营销策略;- 第四周:酒店人力资源管理;- 第五周:酒店安全管理;- 第六周:酒店企业文化。

七、培训考核1. 考核方式:理论考核、实践考核、平时考核相结合;2. 考核内容:包括培训课程学习、案例分析、实战演练等;3. 考核结果:根据考核结果,对优秀学员给予表彰和奖励,对不合格学员进行补训。

八、培训保障1. 组织保障:成立培训领导小组,负责培训工作的统筹规划、组织实施和监督评估;2. 资金保障:确保培训经费的充足,为培训提供必要的物质条件;3. 教学保障:聘请行业专家、学者担任培训讲师,确保培训质量;4. 后勤保障:提供良好的培训场地、设施和后勤服务。

酒店管理培训方案

酒店管理培训方案

酒店管理培训方案第1篇酒店管理培训方案一、前言随着经济全球化和社会信息化的快速发展,酒店行业面临着日益激烈的竞争。

为了提高酒店管理水平,提升服务质量和经营效益,培养一批高素质、专业化的酒店管理人才至关重要。

本方案旨在结合我国酒店行业现状,为酒店企业提供一套合法合规、科学合理的管理培训方案。

二、培训目标1. 提高酒店管理人员的管理水平,提升领导力、执行力、沟通协调能力等综合素质。

2. 增强酒店员工的服务意识,提高服务质量,降低客户投诉率。

3. 提升酒店各部门的协同配合能力,提高工作效率,降低运营成本。

4. 增强酒店企业的核心竞争力,提高市场占有率。

三、培训对象1. 酒店中高层管理人员。

2. 酒店各部门负责人。

3. 有潜力的基层管理人员。

四、培训内容1. 管理理论与实务(1)管理学基础知识(2)领导力与执行力(3)团队建设与管理(4)绩效管理与激励2. 服务质量管理(1)客户服务理念(2)客户满意度提升策略(3)投诉处理技巧(4)服务质量评价体系3. 部门协同与沟通(1)跨部门沟通技巧(2)团队协作能力提升(3)项目管理与协调(4)冲突管理与调解4. 法律法规与合规经营(1)酒店行业法律法规(2)企业合规管理体系(3)合同管理与风险防范(4)消防安全与应急预案五、培训方式1. 面授培训:邀请行业专家、专业讲师进行面对面授课,结合案例分析、互动讨论等形式,确保培训效果。

2. 在线培训:利用网络平台,开展线上课程学习,方便学员随时随地学习,提高学习效率。

3. 沙龙活动:组织学员参加各类主题沙龙活动,促进学员之间的交流与互动,分享管理心得。

4. 实地考察:安排学员参观优秀酒店企业,学习先进的管理经验和服务理念。

六、培训时间与地点1. 培训时间:共计10天,分为两个阶段,每阶段5天。

2. 培训地点:酒店企业内部培训室或委托专业培训机构举办。

七、培训评估1. 培训效果评估:通过问卷调查、学员反馈、考试成绩等方式,评估培训效果。

酒店骨干培训方案计划

酒店骨干培训方案计划

酒店骨干培训方案计划一、培训目的酒店骨干是酒店管理中非常重要的一部分,他们是酒店服务的窗口和形象代表。

因此,针对酒店骨干进行培训就显得尤为重要。

酒店骨干培训的目的是提高员工的管理能力、服务能力和创新意识,从而提升酒店整体服务水平,满足客户需求,增加酒店的竞争力和市场份额。

而酒店骨干的培训方式和内容则需要根据酒店的特点和需求精心设计,使其对酒店的发展和建设起到积极的支撑作用。

二、培训内容1. 服务礼仪礼貌、热情、专业是酒店服务人员的基本要求。

通过专业的服务礼仪培训,酒店骨干能够熟练掌握各种礼仪规范,提高服务水平,让顾客感受到酒店服务的专业和贴心。

2. 客户服务技巧培养员工良好的服务态度和沟通技巧,增强酒店骨干与客户之间的互动和沟通能力,提高服务满意度。

3. 团队建设酒店骨干需要具备团队领导与管理能力,需要懂得如何领导团队、激励团队,培养和发挥每个员工的潜力,共同营造和谐高效的工作氛围。

4. 产品知识酒店骨干需要了解酒店所有产品的特点和服务项目,以便更好地向客户推销并提供专业建议。

5. 市场营销通过学习市场营销理论和实践经验,提高酒店骨干对市场动态的敏感度和洞察力,为酒店的市场开拓和销售提供有力支持。

6. 管理技能酒店骨干需要学习酒店管理理论和实践,包括团队管理、绩效评估、决策分析、风险防范等管理技能,使其能够更好地管理团队和业务。

7. 创新意识酒店骨干需要具备创新意识,能够主动思考和解决问题,为酒店发展带来新的活力和机遇。

三、培训方式1. 理论培训对酒店骨干进行一系列的专业理论课程培训,涵盖服务礼仪、客户服务技巧、团队建设、产品知识、市场营销和管理技能等内容。

2. 实践培训通过实地参观、实际操作和模拟操练等方式,让酒店骨干深入了解酒店运营和管理的实际情况,增强其实际操作能力和应变能力。

3. 案例分析运用实际案例对酒店骨干进行分析和讨论,引导其从实践中汲取经验和教训,加深对酒店管理与服务的理解和认识。

酒店管理培训方案

酒店管理培训方案酒店管理是一个包括多方面技能和知识的工作,需要酒店管理人员具备良好的领导能力、团队合作能力、市场营销能力、财务管理能力等,以保证酒店各项工作的高效顺畅运营。

酒店管理培训方案是酒店为提高管理人员素质和酒店管理水平而进行的培训计划。

以下是一份酒店管理培训方案的建议。

一、培训内容1. 领导力培训作为领导者,酒店管理人员需要具备领导力,以引领团队工作,有效实现酒店目标。

领导力培训可以涉及以下内容:•领导力与领导行为•团队建设与管理•决策与问题解决•有效沟通与协作2. 客户服务培训客户服务是酒店非常重要的一环,酒店需要将服务质量提升到一个更高的水平。

酒店管理人员需要掌握以下技能:•客户服务流程与标准•客户投诉的应对与解决•提供个性化的服务体验•利用客户反馈改进服务质量3. 营销策略培训酒店需要具备良好的市场营销能力,以促进更多客户的到来。

酒店管理人员需要具备以下技能:•市场营销的基本知识与方法•酒店品牌建设与推广•研究目标市场与调查竞争对手•设计和实施营销策略4. 财务管理培训酒店管理人员需要具备财务管理的知识,以有效监控酒店财务状况,并制定决策。

具体培训内容如下:•酒店财务管理的基本原则•酒店财务报表分析•财务预算和成本控制•制订财务决策和策略二、培训形式1. 班级教学班级教学是最常见的酒店管理培训形式,以课堂学习为主,由专业教师讲授相关理论知识。

通过班级教学,酒店管理人员能够与其他公司的同行进行学术交流和思想碰撞,增进学习效果。

2. 实践教学实践教学是酒店管理培训的另一种形式,以实际操作为主。

组织实践活动,让酒店管理人员学以致用,在实践中探索和解决各种管理、服务难题。

实践教学可以通过模拟及实地操作来进行。

3. 在线教学基于互联网的在线教学,可以使酒店管理人员不受时间地点限制,通过网络平台进行学习。

这也是一个便利且经济高效的酒店管理培训形式。

三、培训效果酒店管理培训并非一次性的事情,而应是一个持续的过程。

餐饮酒店管理人才培训(3篇)

第1篇随着我国经济的快速发展,餐饮酒店行业作为服务业的重要组成部分,其市场前景广阔。

然而,随着市场竞争的加剧,餐饮酒店业对管理人才的需求也日益增长。

为了满足这一需求,提升餐饮酒店管理水平,加强人才培训成为行业发展的关键。

本文将从餐饮酒店管理人才培训的必要性、培训内容、培训方法及培训效果等方面进行探讨。

一、餐饮酒店管理人才培训的必要性1. 提升餐饮酒店服务质量餐饮酒店服务质量是吸引顾客、赢得市场竞争的关键。

通过培训,可以使管理人才掌握先进的服务理念、服务技巧和礼仪规范,提高服务质量,提升顾客满意度。

2. 优化餐饮酒店运营管理餐饮酒店运营管理包括采购、库存、财务管理、人力资源管理等方面。

通过培训,管理人才可以学习到先进的运营管理方法,提高运营效率,降低成本。

3. 增强餐饮酒店市场竞争力在激烈的市场竞争中,餐饮酒店企业需要不断创新,提升品牌影响力。

通过培训,管理人才可以掌握市场分析、营销策划、品牌建设等方面的知识,增强企业市场竞争力。

4. 培养优秀管理人才队伍餐饮酒店行业需要一支高素质、专业化的管理人才队伍。

通过培训,可以培养一批具备管理能力、创新能力和执行力的人才,为餐饮酒店行业的发展提供人才保障。

二、餐饮酒店管理人才培训内容1. 基础理论培训包括经济学、管理学、市场营销、人力资源管理、财务管理等基础理论知识,为管理人才提供全面的理论支持。

2. 餐饮酒店行业知识培训包括餐饮酒店行业发展趋势、市场分析、竞争策略、企业文化建设等,使管理人才了解行业现状,掌握行业发展动态。

3. 服务技能培训包括服务礼仪、服务流程、服务技巧、投诉处理等,提高管理人才的服务水平。

4. 管理技能培训包括人力资源管理、财务管理、市场营销、质量管理、安全管理等,提升管理人才的管理能力。

5. 创新能力培训包括创新思维、创新方法、创新实践等,培养管理人才的创新能力。

6. 沟通与团队协作培训包括沟通技巧、团队建设、领导力等,提高管理人才的团队协作能力。

酒店行业讲师培训计划

酒店行业讲师培训计划一、前言酒店行业是一个竞争激烈、市场需求旺盛的行业。

酒店行业的讲师承担着传授酒店管理知识、提升员工职业素养和技能的重要责任,是酒店行业的中流砥柱。

为了提高讲师的教学水平和专业能力,我们制定了以下酒店行业讲师培训计划。

二、培训目标1. 提高讲师的教学能力,包括教学设计、教学组织、教学方法等方面;2. 提升讲师的专业素养,包括酒店管理知识、行业动态、服务理念等方面;3. 强化讲师的沟通能力和团队合作意识;4. 塑造讲师的职业道德和专业精神。

三、培训内容1. 教学能力提升1.1 教学设计- 了解不同类型的学生,设计目标明确、层次分明的教学方案;- 掌握教学设计的基本原则和方法,提高教学效果;- 运用多种教学手段,提高课堂活跃度和学员参与度。

1.2 教学组织- 学习教学组织的技巧,包括课堂管理、学生管理等;- 学习如何有效地利用教学资源,提高教学效率;- 掌握课堂讨论和互动的方法,促进学员交流和学习。

1.3 教学方法- 掌握多种教学方法,包括讲授、讨论、案例分析、实践等;- 学习如何引导学生主动学习,激发学生学习兴趣和动力;- 运用现代教学技术,提高教学效果。

2. 专业素养提升2.1 酒店管理知识- 学习酒店管理的基本理论和实践经验,提升专业水平;-了解酒店行业的发展趋势和市场需求,更新行业知识。

2.2 服务理念- 学习优质服务的核心理念和方法,提高服务意识和服务水平;- 学习如何与客户有效沟通,提高客户满意度。

2.3 行业动态- 关注行业最新动态和趋势,及时更新行业知识;- 探讨行业发展的问题和挑战,提高应对能力。

3. 沟通能力和团队合作3.1 沟通技巧- 学习有效沟通的技巧和方法,提高沟通效果;- 学习如何处理复杂的人际关系和沟通问题。

3.2 团队合作- 学习团队管理的原则和方法,培养团队合作意识;- 掌握领导团队的技巧和方法,提高团队凝聚力和执行力。

4. 职业道德和专业精神4.1 职业操守- 培养讲师的职业责任感和职业操守,倡导职业道德;- 学习讲师的行为规范和职业准则,提高职业素养。

《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划(培训大纲)

《酒店高级管理人员岗位技能培训》培训计划、培训大纲培训中心酒店高级管理人员岗位培训计划1.培训目标1.1总体目标培养已经或准备从事酒店高层岗位管理工作的人员(总经理、副总经理等),通过培训使他们掌握酒店最新的管理理论和理念,掌握综合处理酒店经营管理的知识和技能。

学会正确处理酒店计划、指挥、组织、协调和控制过程中的疑难和常见问题。

1.2理论知识培训目标依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的理论知识与能力要求,通过培训,使培训对象了解和掌握酒店管理的职业道德以及与之相关的法律法规知识,并拥有较高水平的酒店管理专业理论知识,包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等知识,能培训和指导酒店员工正确开展酒店经营管理活动。

1.3专业能力依据酒店高层管理岗位的实际工作对酒店管理人员的专业能力要求,通过培训,使培训对象能科学与艺术地实施酒店管理和领导,具有酒店人力资源管理、酒店财务管理、市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理等技能,并能综合处理酒店经营过程中的疑难和常见问题。

2.培训要求2.1 理论知识要求2.1.1 酒店管理基础2.1.2 领导科学与艺术2.1.3 酒店人力资源管理2.1.4酒店财务管理2.1.5酒店市场营销管理2.1.6酒店前厅管理2.1.7酒店客房管理2.1.8酒店餐饮管理2.2 专业能力要求2.2.1 酒店管理流程的规划与设计2.2.2 酒店服务与质量管理体系设计2.2.3 制定酒店市场营销规划2.2.4 酒店战略人力资源管理规划2.2.5 酒店成本效益指标体系设计3.培训计划安排总课时数:80理论知识授课:20理论知识复习:20专业能力授课:20专业能力练习:20酒店高级管理人员岗位培训大纲1.课程任务和说明通过培训,使培训对象掌握酒店的职业道德基本知识,并掌握较高水平的专业理论知识和技能,包括领导科学与艺术、酒店人力资源管理、酒店财务管理、酒店市场营销管理、酒店前厅管理、酒店客房管理、酒店餐饮管理知识,并能进行有效管理,同时能培训与指导酒店管理师的业务技能与管理技能。

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职业院校酒店管理专业骨干教师培训方案
为全面贯彻十八大精神,提升高职院校酒店管理专业教师队伍素质,加快高职教育发展适应社会对人才的需求,根据省教育厅有关指示精神,结合高等职业学校酒店管理专业的教育教学实际,特制定本方案。

一、指导思想
全面贯彻落实科学发展观,以素质教育和基础教育课程改革纲要为指导,坚持按需施教培训原则,突出培训的时代性、针对性和实效性;坚持学、研、用相结合的培训理念,推行教研、培训、自修一体化,探索优质、高效、开放的培训模式,以更新教育教学观念,提高教师综合素质和实践能力为重点,为辽宁省酒店、餐饮行业培养一支热爱酒店职业教育事业、富有开拓创新精神、具有较高职业教育素养和专业化水平的职业教师队伍,为高等职业教育的发展提供人才和技术支撑,为我省的酒店、餐饮行业培养更多的优秀人才。

二、培训目标
高等职业学校骨干教师培训本着“创新人才培养模式,改革实践教学体系”的宗旨,立足课堂,聚焦实践。

突出以参训教师为主体,以更新教师教育观念为前提,以培养其研究能力、创新精神和实践能力为核心,以提高理论水平和实践操作能力为目的,努力建设一支理念新、能力强、素质高的高职酒店管理专业骨干教师队伍。

酒店管理专业高等职业教师的在职培训,是面向21世纪中国酒店管理专业职业技术教育的需要,以提高专业教师实践教学能力为重点,培训具有“双师型”素质的专业骨干教师。

重点学习专业建设、课程建设、实践能力培养、实训基地建设等内容。

通过培训,提升教师的职业教育理念、教育教学手段、专业技术与技能、教育科研与实践等综合素质和能力,适应国家对技能型人才培养的新要求,从而全面提高教育教学质量。

培训结束后,学员应达到以下培养目标:根据酒店、餐饮行业的发展情况,明确酒店管理专业的建设方向,创新酒店管理专业的人才培养模式,科学设计实践教学体系,能结合培养方案制定专业教学计划;通过学习观摩,掌握主要专业课程“理实一体化”的课程建设思路和教学方法;掌握主要实验、实训项目的开发思路和操作要求,能承担专业实训室的建设任务;掌握现代教育技术和多媒体课件开发技术;能组织学生进行职业技能训练工作,创新职教模式。

三、培训对象
高等职业教育院校酒店管理专业骨干教师
四、培训方式
酒店管理高职教师培训将引进先进理念和成熟模式,注重专业与酒店管理相结合,根据骨干教师培训目标,结合参训教师的实际情况,以集中学习与分散研修相结合、理论学习与教学实践相结合,并在其指导下通过与广大高职教师的研讨和实训等形式,创造一个能体现先进职业教育特点,并与我省职业教育现状相适应的全新的职业教育人才培养模式。

通过对酒店管理专业所涉及的专业核心课与专业特色课程的教学内容、课程设置、教学方法进行深入学习和研讨,以项目设置培训内容,通过专题讲座、互动研讨、观摩教学、实验实训操作、企业调研、实践等方式完成培训项目。

五、培训内容及时间安排
总体培训时间为120学时,其中培训内容分为专题讲座、理论授课64学时;专业技能训练32学时;企业调研实践24学时。

具体见表如下:
(一)专题讲座及理论授课(64学时)
培训内容授课方式教师学时教室
1.国家十二五发展规划中有关生活性服务业的发展政策学习;
2.酒店、餐饮发展现状及未来发展趋势分析;
3.高星级酒店集团的发展未来
4.行业、企业人才需求对接及酒店管理专业人
才培养模式研讨。

研讨吴晓昕、
张宝学、张虹薇及企业经理 4
职业资格与职业实践能力的培养讲座张虹薇 4
核心课程实践教学课程设计讲座梁瑜
佟安娜8
中国旅游酒店的星级评定与评定规则
星级酒店的服务质量与管理制度讲座王培英 4
酒店管理专业人才培养方案的设计,重点为:专业定位、人才培养规格;创新人才培养模式;教学质量监控。

研讨吴素君 4
酒店管理专业课程体系的设计及核心课程开发与研讨,中高职专业教学对接。

研讨梁瑜 4
酒店管理专业校内外实训基地建设,重点是如何加强校企合作,搭建校内外实训平台,为专业建设服务。

校内实训基地参观。

研讨张虹薇 4
项目教学法与任务驱动法的异同及应用。

讲授与实践闫玉喜
梁瑜 4
高职学生素质教育分析研讨何建宇 4
现代教育技术在专业课堂的应用。

讲授与实践李丽馥 4
教学技能实践与研讨(教师说课训练)。

讲授与实践陈艳珍 4
现代厨政管理(分星级酒店后厨房与餐饮企业后厨房管理)1.后厨房岗位设计、工作流程与管理办法;2.设施设备管理与维护;3.成本核算与设备折旧;4.现代“五S”管理体系内容;
5.原材料的采购与储藏管理等。

讲座张奔腾
于晓辉 4
赛事解析与内容设计讲授梁瑜 4
酒店营销与策划讲授与实践邢学鹏 4
酒店工作中礼仪课程的设计与研讨讲授与讨论李丽馥 4
合计64
(二)专业技能训练(32学时)
为提高教师自身专业技能与素质,本次培训的专业技能课程以选修的形式为主,每位参加培训的学员可以选择其中的2项课程进行培训学习。

具体课程如下:
序号内容授课方式教师学时教室
1 咖啡制作实训李鑫16 咖啡实训室
2 酒店插花设计与应用实训刘雪梅16 插花实训室
3 中餐宴会设计实训孙丽萍16 宴会实训室
4 客房技能训练实训佟安娜16 客房实训室
选修课程学时合计2门课程合计32学时
(三)社会实践—教师校外培训实践锻炼(24学时)
序号企业名称培训学习内容授课
方式企业教师学时地点
1 沈阳玛丽蒂姆酒店五星级酒店服务品牌的创立现场调研与实践刘薇8
沈阳玛丽蒂姆酒店
2 沈阳鸿宇山庄度假型酒店的经营与管理现场调研与实践何静娴8 沈阳鸿宇山庄
3 沈阳筷道餐饮有限公司餐饮企业的运营与管理现场调研与实践于洪军8
沈阳筷道餐饮有限公司
六、师资队伍
序号姓名职务职称主要专业特长最高荣誉
1 吴晓昕辽宁省餐饮烹饪行业协会常务副会长兼秘书长高级讲师职业教育研究
行业管理中国烹饪协会常务理事;中烹协餐饮服务专家委员会委员
2 张宝学辽宁省饭店行业协会高级职业经理人行业管理中国饭店协会常务理事
3 宋真君辽宁现代服务职业技术学院副院长教授职业教育研究
4 闫玉喜辽宁现代服务职业技术学院教务处长教授职业教育研究
5 张虹薇酒店管理学院院长教授
高级技师酒店管理
行业管理中国烹饪协会标准化委员会委员;中国服务大师;国家一级服务评委;国家级服务竞赛裁判员
6 吴素君酒店管理学院副院长副教授
服务技师餐饮、前厅、客房服务与管理省级教学名师
餐厅服务考评员
7 梁瑜酒店专业教研室主任讲师
服务技师餐厅服务与管理
酒店管理国家级服务竞赛裁判员、省级餐厅服务高级考评员;省级服务名师
8 李丽馥教师讲师礼仪、插花校级优秀教师
9 李鑫教师技师调酒、咖啡调制中国服务名师;省级调酒考评员
10 刘雪梅教师教授酒店插花设计与应用省级插花考评员
11 佟安娜教师讲师前厅服务与管理;客房服务与管理省级客房服务考评员
12 何建宇基础部主任教授学生素质教育研究
13 陈艳珍教师教授旅游文化省级考评员
14 于晓辉沈阳凯莱酒店餐饮总监高级技师后厨房及前台管理中国烹饪大师
12 张奔腾辽宁省餐饮烹饪行业协会副会长高级技师餐饮企业管理及后厨房管理中国烹饪大师
13 邢学鹏教师讲师饭店营销与策划
14 王培英辽宁省旅游局国家级高级评星员星级酒店评定标准研究国家级高级评星员
15 何静娴鸿宇山庄副总经理高级职业经理人酒店营销与管理省级考评员
16 刘薇玛丽蒂姆酒店人力资源总监高级人力资源管理师员工培训与管理
17 于洪军沈阳筷道餐饮有限公司董事长助理高级职业经理人、高级公共营养师酒店发展规划与经营策略辽宁省餐饮行业协会副秘书长
18 孙丽萍辽宁友谊宾馆餐饮部经理高级技师餐饮服务与管理
19 商金红教师教授商业管理
七、培训考核
1.学员培训结束后考核成绩分为优秀、良好、合格和不合格四个等级;
2.学员成绩由以下三部分组成:
(1)学员的出勤(20%);学员的出勤不得低于总考勤量的80%。

(2)学员提交的报告(70%);酒店管理专业建设规划一份(根据自己所在学校酒店管理专业的现状并结合本次培训学习的收获,制定一份酒店管理专业建设规划,包括人才培养模式的创新,课程体系的合理设置,教学方法手段的创新,校内外实训基地建设等内容)。

(3)学员培训总结一份(10%),要求1500字以上。

八、培训时间
2013年10月22日至11月6日
九、颁发证书
1.经培训考核合格后颁发骨干教师高级研修班培训证书。

2.获得证书的骨干教师可直接申报参加本专业三级高级工或二级技师、一级高级技师职业资格证书考试,考试合格可颁发相应的等级职业资格证书,费用自理,时间另行安排。

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