总结客户接待的注意事项!
接待日本客户注意事项
接待日本客户注意事项接待日本客户看似一个简单的工作，但在中间也是有一些需要注意的事情的。
下面是店铺为你整理的接待日本客户的注意事项，希望对你有帮助。
接待日本客户注意事项1在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。
所以，既然是接客户从酒店到工厂去参观的。
首先要做好本职工作，比如，在酒店迎接的时间，地点要事先约好，提早一点到，如果不认识客户，带上接机牌之类的方便客户找到你。
注意装束。
事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣号。
到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。
客户带来的翻译也是客户啊。
出于对于别人的尊重，应该通过翻译交流。
而且翻译常常可以起到很重要的作用，不要得罪了他，不然你们的会谈会有问题的。
当然，偶尔可以说一两句表示欢迎的日语，注意尺度，点到为止。
坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。
一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。
只要做到他问什么你回答什么就可以了。
接待日本客户注意事项2日本人大多数信奉神道和佛教，他们不喜欢紫色，认为紫色是悲伤的色调;最忌讳绿色，认为绿色是不祥之色。
还忌讳3人一起“合影”，他们认为中间被左右两人夹着，这是不幸的预兆。
日本人忌讳荷花，认为荷花是丧花。
在探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色的花，日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。
日本人喜欢的图案是松、竹、梅、鸭子、乌龟等。
日本人有不少语言忌讳，如“苦”和“死”，就连谐音的一些词语也在忌讳之列，如数词“4”的发音与死相同，“42”的发音是死的动词形，所以医院一般没有4和42的房间和病床。
用户的电话也忌讳用“42”，监狱一般也没有4号囚室。
“13”也是忌讳的数字，许多宾馆没有“13”楼层和“13”号房间，羽田机场也没有“13”号停机坪。
在婚礼等喜庆场合，忌说去、归、返、离、破、薄、冷、浅、灭及重复、再次、破损、断绝等不吉和凶兆的语言。
业务员接待客户注意事项及规定事谊
業務員接待客戶注意事項及規定
*早上點分值班人員必須至接待區就位，專案組前晚開夕會先了解明日早上值班人員名單。
*接待區需維持人負責接待來客及接聽電話，其各組的人員安排由各組自行協調。
*若發生有人因私人因素不接待客戶而自行在接待表作記號的情況，專案組一經查明將予以記過或罰款處分。
*客戶入內參觀時業務員必須明確詳問客戶的狀況，若發生業務員客戶重疊的狀況，絕對禁止在客戶面前爭執,另狀況處理如下：。
接待過程中經原業務員發現為其尚未成交之客戶（客戶資料表明確建檔）則交由原業務員接待,接待業務則重新補接待一次。
若原業務員發現（客戶資料表明確建檔）時，其客戶已經當時成交，則交由接待業務繼續接待，其業績各半。
另特殊狀況則依個案處理（交由專案組決策）其客戶先由接待人員接待。
*成交客戶重疊的狀況需於當天由專案組處理決議，在當天業務情形相關報表將業績明確化。
*輪到該接待的業務員若自行將現接待的客戶置之不理或無理由的交由其他人負責，則客戶將不列入此業務員的客戶名單，歸為負責接待的業務
員，原業務員不得在任何情況下再爭取此客戶。
＊輪到該接待的當組人員，若該組的人全部都再接待客戶時，則自動跳過，不再補接待權利。
＊中午位值班人員必須在點分前到位，專案組會依每天值班表進行確認，不到位者專案組一經查明將予以記過或罰款處分。
＊輪到該接待的業務人員，經別人提醒後需儘快至接待區就位，若置之不理或遲緩拖拉者，專案組一經查明將予以記過或罰款處分。
＊接近下班時間輪到該接待的業務人員不得有意逃避或用其他方式如上廁
所、打電話….等拒絕接待，專案組一經查明將予以記過或罰款處分。
專案：請各位同人確實遵守！
同仁簽名：。
接待工作注意事项
接待工作注意事项接待工作是一项要求专业素养和出色沟通能力的工作，以下是在接待工作中需要注意的事项：首先，接待员要求具备良好的形象和仪态。
每天出勤前要注意仔细梳洗整齐头发，干净整洁的职业装，清洁光亮的鞋子。
同时，要保持微笑并保持良好的站姿和坐姿，给人以亲切和专业的感觉。
其次，要学会倾听和表达。
当有顾客前来咨询或投诉时，接待员一定要耐心倾听对方的需求，并用客观、准确的语言回答问题或解决问题。
要用亲切、礼貌的语言和肢体语言与顾客交流，避免使用粗鲁、不适当的语言或举止。
再次，要熟悉公司业务和相关知识。
作为接待员，一定要了解公司的产品和服务，了解现有的促销活动和优惠政策，以便能够给顾客提供准确、详细的信息。
同时，要了解公司的组织结构和相关部门的职责，以便能够帮助解答一些简单的问题或给出正确的指引。
此外，要保持专业的态度和保密性。
在与顾客交流时，要保持耐心和维持礼仪，不要对客人的要求不耐烦或态度冷漠。
同时，在处理顾客的个人信息时，要保持谨慎和保密，确保客人的隐私不被泄露。
接着，要注重团队精神。
在接待工作中，往往需要与其他员工进行协作和配合。
一个成功的接待员应该具备良好的团队协作能力，能够与同事进行有效沟通，并共同解决问题。
最后，要处理好时间和工作任务的安排。
接待员常常会面对一些突发情况或多重任务的情况。
因此，要学会合理安排时间，能够在高压下保持冷静，并处理好多个任务的优先级。
总之，接待工作是一项需要专业、耐心和细致的工作，只有在不断学习和提升自己的过程中，才能更好地适应和发展这项工作。
注意以上事项，并不断地提高自己的业务水平和服务意识，才能更好地完成接待工作。
接待服务中应注意的细节
接待服务中应注意的细节在接待服务里，有好多细节得注意，就像走钢丝，容不得半点差池。
客人还没到的时候，准备工作就得做好。
接待的地方得干净整洁吧？要是到处是灰尘，垃圾乱丢，客人一进来，那感觉不就像走进了垃圾场？桌椅摆放得整齐有序，这就像士兵排队一样，不能歪歪扭扭。
准备的茶水饮料得充足，别等客人渴了想喝，啥都没有，那多尴尬，就像请客吃饭却没准备饭菜一样。
接待区域的温度要适宜，不能让客人热得冒汗或者冷得发抖，这温度就像给客人准备的舒适外衣，得恰到好处。
当客人来了，眼神交流很重要。
看着客人的眼睛，那里面得有热情和欢迎，就像看到久别重逢的朋友一样。
可别眼神游离，让客人觉得你心不在焉。
微笑也不能少，那微笑得是发自内心的，不是皮笑肉不笑。
一个真诚的微笑就像阳光，能瞬间温暖客人的心。
要是摆着一张苦瓜脸，客人心情能好吗？这就像大晴天突然来了朵乌云，多扫兴。
引导客人的时候，动作得优雅大方。
手势不能太随意，不能像赶鸭子一样挥舞手臂。
用温和的手势指引方向，就像给客人亮起一盏明灯。
走路的速度也得注意，不能太快，让客人跟不上，像在追着你跑；也不能太慢，让客人觉得你拖拖拉拉。
要和客人的步伐协调起来，这就像跳舞的时候跟上音乐的节奏。
和客人交流的时候，语言要亲切。
用词得恰当，不能说一些让人听不懂的专业术语或者粗俗的话。
说话的声音大小要合适，不能像蚊子嗡嗡叫，也不能大得像在吵架。
回答客人的问题要准确快速，别让客人等半天。
要是客人问个问题，你支支吾吾半天答不上来，客人能满意吗？这就像学生考试，啥都不会，能得高分吗？如果有需要提供资料或者物品给客人，得用双手递过去。
这就像一种尊重的仪式，让客人感受到你的诚意。
递过去的时候，物品得摆放整齐，不能是乱糟糟的一团。
要是给客人一份文件，文件都是皱巴巴的，像被揉过的废纸，客人会怎么想？接待结束后，送别也不能马虎。
要送客人到合适的地方，不能客人还没走，你就转身离开了，那多没礼貌。
就像送朋友远行，得送到车站或者门口，挥手告别，让客人带着美好的印象离开。
接待礼仪基本知识注意事项
接待礼仪基本知识注意事项（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客户接待人员行为规范
1.帐目不清楚。
2.票据不完整。
3.收取现金不及时存款。
4.去客户家中迟到，或提前到达超过5分钟。
5.抽客户的烟，吃客户的东西。
6.当客人有意见时，向客户诉苦，数落公司的不是，以博取客户的同情。
7.对客户家里的东西评头论足。
2.对客户服务口径专业、一致，避免不同工作人员对同一问题给客户的解释出现偏差。
1.在电话中与熟悉的客户大声谈笑。
2.没了解清楚客户的要求。
耐心诚恳，专业高效。
接受投诉
1.接受客户投诉时，应首先站在客户的角度思考问题，急客户之所急，想客户之所想，尽量考虑周到。
2.与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致。
3.不轻易对客户许诺，一旦许诺就必须守信，按约定期限解决，不能解决的，应立即向上级或相度，直到问题解决。
4.处理问题时，如客户觉得不满意，要及时记录客户要求，并向上级反映。
5.对客户的表扬要婉言感谢。
1.总在为自己做辩解，不对客人表示同情和理解。
2.对客人的问题敷衍了事，心不在焉，不及时做记录，推委。
3.工作时精神振奋，情绪饱满，不卑不亢，对工作有高度的责任心，积极主动，尽职尽责，任劳任怨。
4.如收费中碰到投诉，对态度不好的投诉客户要理智冷静，自己不能处理时，予以记录，并及时报告上一级领导。
5.对客户的意见应诚挚道歉并虚心接受。
6.客户交费时，要及时出具相关费用明细表，如客户有疑问，要做好相关的解释工作。
3.让投诉客人在其他客人面前倾述。
身同感受，换位思考，主动诚信，及时高效。
办理各类收费业务（如门禁、会员卡、停车卡等）
门市客户接待注意事项
门市客户接待注意事项
一、上班时间，一定要挂工作牌。
这不仅是个人形象和公司形象，同时也
方便客户在和你的交谈过程中轻易知晓你的姓名，减少了两人之间的陌生感，增加了彼此间的信任感，也为以后的交易成功起到了事半功倍的作用。
二、尊重每一位上门的客户，不以貌取人。
三、在与客户的交谈过程中应始终保持微笑,对客户提问做到有问必答，
要让客户觉得我们的确是专业人做专业事，有良好的素质和服务态
度。
四、善于倾听、做一个好听众，引导客户表明自己的观点及真实意图。
五、善于活跃业务交谈气氛，不把个人情绪带入到交谈中。
六、接打电话时，应语句连贯、语调热情、音量适中。
七、如客户打电话来询问房屋信息时，热情回答对方的询问，并请其留下
联系方式，或最好来门市面谈。
八、随时注意办公室内的清洁卫生（如：烟灰缸有两个以上的烟头就应倒
掉、收拾茶几上客户喝过的水杯、始终保持办公桌的整洁等）
九、没客户上门时，也应保持良好的工作状态，切忌不可头枕办公桌睡觉，
或做其它一些不雅的动作或恣态。
十、要定期联系客户进行跟踪服务。
武汉居易置业投资顾问有限公司。
如何完美接待客户
如何完美接待客户一、接待前的准备1.了解客户信息1.提前获取客户的基本资料，包括姓名、公司、职位、来访目的等。
2.研究客户所在公司的业务、行业动态和可能的需求。
2.确定接待时间和地点1.与客户协商确定方便的来访时间，并提前预订会议室或接待场所。
2.确保接待地点整洁、舒适，设备齐全。
3.安排接待人员1.根据客户的重要性和业务需求，确定合适的接待人员，包括领导、业务骨干等。
2.明确各接待人员的职责和分工。
4.准备相关资料1.收集与客户业务相关的产品资料、宣传册、案例等。
2.制作个性化的演示文稿或方案，以满足客户的特定需求。
二、接待中的注意事项1.热情迎接1.提前在约定地点等候客户，面带微笑，主动问候并握手。
2.帮助客户提拿物品，引导客户前往接待地点。
2.良好沟通1.保持礼貌、尊重的态度，倾听客户的需求和意见。
2.清晰、准确地表达自己的观点，避免使用专业术语或行话。
3.注意语言和语速，确保客户能够理解。
3.展示专业形象1.接待人员穿着得体，展现公司的良好形象。
2.回答客户问题时要自信、专业，展现出对业务的精通。
4.关注客户需求1.及时为客户提供饮品、点心等。
2.根据客户的反应和需求，灵活调整接待流程和内容。
5.记录重要信息1.随时记录客户提出的问题、意见和要求。
2.确保信息准确完整，以便后续跟进和处理。
三、接待后的跟进工作1.及时总结1.接待结束后，组织相关人员进行总结，分析接待过程中的优点和不足。
2.针对不足之处提出改进措施，为下次接待提供经验。
2.跟进反馈1.根据接待中记录的客户需求和意见，及时与客户沟通反馈。
2.向客户提供进一步的资料或解决方案，加强与客户的联系。
3.维护关系1.定期与客户保持联系，了解其后续需求，巩固合作关系。
2.逢年过节发送问候祝福，增进感情。
希望以上内容对您有所帮助，您可以根据实际情况进行调整和补充。
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总结客户接待的注意事项!接待客户礼仪注意事项1、招待客人的次序礼仪通常情况下，谁先到，先招待谁，假定有两位以上宾客一起抵达，应先招待职务髙的那位；假定两位一起到的客人职务相同，要体现对等，招待时 "先温后火"，即后打招待的，要先让座，先敬茶以平衡两者心理。
2、坐次礼仪晚会庆典上的坐次组织，应体现宾客的身份、方位、年纪的不相同明晰依照方位凹凸、职务上下联络亲疏以及实力的强弱来摆放。
庆典的会场组织通常有两种情况：一是只为重要宾客组织坐位，其他宾客及与会者站着开会。
二是全部与会者站立开会。
3、介绍宾客的次序礼仪一般礼仪庆典公司会在晚会庆典进行中，通常只介绍首要宾客和单位首要领导。
介绍次序是先介绍宾客，后介绍单位领导，而且都应分别按方位凹凸顺次介绍。
宣读贺电、贺信时，先宣读上级领导及首要宾客的贺信、贺电，其他单位可不排先后次序。
4、跋涉中的决序礼仪招待过程中，短距离的跋涉也相同要讲究次序礼仪。
如迎宾时，引宾员应走在宾客的左前方两驾步处；送客时，应走在宾客后边。
伴随领导赏识时，单位领导人应走在宾客最高领导的左边。
5、主席台上斟茶水的次序礼仪在主席台上斟茶应先从第一排最高领导人开始，往两头一起斟茶，然后到下排给宾客斟茶。
次序仍是从职位较高的开始。
接待客户礼仪见面的礼节，首先强调的就是一个公务交往，是个引导和陪同的问题。
引导客人有个前后位置。
举个例子，你从学校门口陪同几个外国专家到办公楼来，这段路应该怎么走？有这么两点要注意，内侧高于外侧，前方高于后方。
这是陪同引导要注意的基本规则。
国内的交通规则是右行，让客人走在内侧，实际上就是客人走在右侧，陪同人员走在外侧。
比如今天刮风下雨，我跟一个小姐出去玩，我要让小姐走在内侧，万一马车或者汽车飞驰而来，溅起污泥浊水，走在外侧的我就是挡风的墙，这才是绅士。
如果单行行进，一般的规则是前方高于后方。
如果一个领导来检查工作、参观，要让客人在前面走，他决定他想去看什么。
但是让客人走在前面得有个前提，要认路。
有一天我到一个大厦去，电梯坏了要爬六层，陪同的先生就告诉我："上去，下去，拐弯，进去。
"我成玩具，他成了遥控器了。
所以，如果接待的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同者要在左前方引导。
到了办公现场，有现场的礼貌接待问题。
礼貌服务有具体要求，以礼待客，专业讲叫礼宾。
怎样做到礼宾呢？办公室工作要求接待三声。
第一声：来有迎声。
当客人走进办公室的时候，要主动微笑致意："你好"，说声话。
有的同志有个缺点，不认识你，决不理你，这非常不好。
第二声：问有答声。
对客人的问题有问必答，不厌其烦。
第三声：去有送声。
善始善终，客人告辞的时候要道别。
中国人待客有两套基本功，坐，请坐，请上坐；茶，上茶，上好茶。
但这两套都挺麻烦。
比如说喝饮料有这么几个讲究。
第一、品种有讲究。
办公室接待最好有多种选择。
一般我们可以一冷一热，一茶一咖啡，或者矿泉水，多备几个品种。
问的时候要会问。
那天我到一个单位去，董事长不在，办公室主任说："金教授，领导吩咐了，让我伺候好你，要什么给什么。
"我说："你这话夸张了点，你就招呼我喝点东西吧。
""那你喝点什么？"我说："来杯路易十三。
"那眼都直了。
要训练有素，她就应该用封闭式问题："金教授，喝茶还是喝矿泉水？"言下之意就是不要想路易十三了。
第二、饮料杯子、器皿有讲究。
开水、矿泉水最好配一次性纸杯，不要用那种瓷杯，那瓷杯咱也不知道他洗了没有，不知道洗杯子的人洗杯子时心情如何。
茶叶使用袋泡茶，别现抓。
那天我到一个单位去了，一个同志抱了一罐茶，是碧螺春，问我："够吗？够吗？"谁知道他的魔爪以前摸过什么？第三、斟茶倒水顺序有讲究。
周恩来总理当初就跟外交部同志讲过，要先宾后主，先女后男。
先给客人上，再给主人上，先给女士上，后给男士上。
总理特别强调，先宾后主是中国传统，先女后男是西方礼俗，说明中国人有国际视野。
当然，有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦，比如这儿四个小姐、两个先生怎么办呢？一般由近而远，别跳跃式，先奔美女去，先奔帅哥去，这不合适。
办公室里接待客人，会客的位置要注意，一般有这样三种情况。
第一种：自由式。
不排座随便坐，这是熟人或者没必要排座位时候用的。
第二种：相对式。
一般在商务谈判中，比较适合搞相对式，客人和主人面对面就坐。
如果这个桌子是横放，那面对房间正门的位置是上座，坐客人，背对房间正门的位置是下位，坐主人。
如果桌子是竖放，以进门方向为准，右侧为上，把客人往右侧让，自己去左侧。
第三种：并列式，宾主并排坐。
中国有句老话叫平起平坐。
两个人并排就坐或者三个人并排就坐有什么讲究呢？首先是右为上，另外是居中为上。
中国传统礼仪是左高的，而国际惯例讲右高，一般我们在工作之中采用国际惯例，因为我们都加入wto了，需要跟国际惯例接轨。
但是政府交往还是要讲传统的，这是政务礼仪的特点，并排就坐时，中央高于两侧。
职场对外接待礼仪与注意事项一、会议前准备工作：先掌握好使用会议室的单位、人数、时间及要求，按要求布置会场、摆放所需要用具。
提前与保卫科联系留好车位。
如会议中需要保安保障，保安需着统一整洁保安服装。
会议室提前30分钟打开空调，检查电源是否有电，电脑、投影仪、电视工作是否正常，卫生间手纸、擦手纸、洗手液是否准备齐全，两个阳台的门是否打开，阳台是否干净，检查灯光效果，准备会议所需要的纸笔。
（一）准备茶杯：洗净双手，从消毒柜中取出已消毒的茶杯，检查有无破损，表面是否洁净透亮。
（二）物品位置：应摆放在参会人员右上角，杯把与人呈45度角。
杯子与桌边位置应以可放置A4纸张的距离为宜，信纸摆放在人的正中位置，笔摆放在纸的上方呈45度角。
会议室使用时，应有专人接待客人，在客人未来前整理好仪表，站立在梯口迎接。
客人来时，目视对方、面带微笑，向客人问候示意，并手示意请进，引领客人进入会议室。
冬季，对进入会场的来宾脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂好。
二、环境规范厅地面、墙面、窗户无尘土、无污迹、无裂痕、无杂物、按时擦拭干净整齐。
厅内无噪音、功能区域、划分合理，客人开会互不干扰。
厅隔音效果好，能有效的保护会议内容不被泄露。
厅灯光设计和采光效果符合会议需求，并能起到装饰和调解气氛的作用。
厅新风供应量充足，通风流畅，空气新鲜，空气质量达到国家标准。
厅内温度、湿度适宜，室内无静电、无污浊漂浮物、无异味。
室内环境布置、办公用品的配置能满足安全、方便、舒适、实用的使用需求。
装饰有适当的绿色植物、鲜花、饰品等，能使客人视觉上得到充分的放松。
三、会标使用规范会标及揭示会议主要议题的文字性标志，一般以计算机制成幻灯图片映射于电视或投影幕布上，或用醒目的横幅形式悬挂于会场背景墙上，会标的使用规范包括字迹要规范、醒目、内容言简意赅，上横幅的字以不超过13个字为宜，会标内容要突出会议主题，横幅以选用红色，横幅悬挂位置合理、挂放端正、垂直、无褶皱、无破损。
四、会议台形布置规范礼宾次序一般按行政职务、按字母顺序、按到场顺序。
双边会议的厅室一般主要领导居中，2号领导在1号领导的左手位置，3号领导在1号领导的右手位置；宾主相对而坐。
主人应在背对向门的一侧就座，多边会谈主宾和主人的座位居中相对摆放，座位两侧的空当应比其它座位略宽一些，主人也应在背对向门的一侧就座，记录员一般在会谈桌的后侧就座。
（如会谈的人数较少，也可以安排在会谈桌前就座）五、会议倒水知识（一）会议开场前选择好加水时间方式会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。
倒水时要注意不要太满以杯的七八分满为宜。
杯把要一律向客人右侧45度，在倒茶后要做出请用的手势。
端放茶杯动作不要过高，更不要从客人肩部和头上越过，续水时不要把壶提得过高，以免开水溅出。
如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。
不要将杯盖扣放桌上。
倒过水后，要逐杯加以检查。
检查时，可用于触摸一下杯子的外端，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。
续水一般在活动进行15——20分钟后，要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加水。
不端茶杯，直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。
如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务人员应立即斟换，用托盘拖上，将杯盖盖好。
（二）顺序：开会倒水，从右开始（领导先，顺时针顺序进行）倒水时，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。
主席台一定从客人背后加水。
五、会议过程服务（一）注意观察和控制会议室大门的人员出入，维持秩序，保证会议室周围环境安静及安全。
（二）注意观察开会情况，随时关注会议室内温度及音响效果。
六、会议结束工作：结束时应及时打开会议室大门，使开会人员顺利离开会议室，并帮忙按电梯。
在人员撤场时检查是否有遗留物品，及时发现通知相关人员。
最后关闭电源开关、门窗，清场完毕后锁好门。
服务人员仪表的基本要求仪表包括人的容貌、服饰和个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外在表现。
对服务人员头发的基本要求是：时刻保持头发健康、秀美、清爽、卫生、整齐的状态。
经过修饰之后的头发，必须庄重、简约、典雅、大方。
应将头发盘起，佩戴统一头花，避免披头散发，在服务工作中最好避免在头发上佩戴复杂夸张的饰物。
男士接待人员的发型以整洁、长短适中为宜，长度要求是前不及眉，后不及领，侧不遮耳；避免怪异、过于新潮的发型；不宜使用任何发饰；切记保持头发清洁、无头屑、颜色自然。
对服务人员面部的基本要求是：保持面部清洁，特别要保持眼睛的洁净；不佩戴鼻丁；注重口腔卫生，保证牙齿中无残留物；面部表情需自然，避免愁眉苦脸。
女服务人员必须淡妆上岗，避免浓妆艳抹。
男士接待人员要剃须，不留长发，同时要避免身体有异物或异味。
着装：规范、整洁服务人员上班期间应统一着应季制服上岗，并保持制服干净、整洁，具体要求如下：鞋袜干净，无破损或划痕，鞋带不拖拉，鞋的款式简单大方以黑色为宜，鞋跟高度适中；袜子颜色自然，女服务人员着裙装时需穿着黑色长统袜，袜口不能从裙下露出。
制服整洁、合体、无破损，整齐系好纽扣，领子和袖口洁净、无污物，衣肩无头屑。
穿着制服时应避免内衣、内裤外露或外透，并时常检查领带或领巾的位置是否正确。
服务人员应避免佩戴华丽、抢眼的首饰，工作时间最好不佩戴任何珠宝或首饰。
个人卫生：服务人员的指甲需经常修剪，保持指甲清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
勤洗澡，经常更换内衣、内裤和袜子，保持身上无异味。