病案管理基础知识选择题

病案管理基础知识选择题
病案管理基础知识选择题

一、基础知识

(一)单选题

1、广义病案管理的含义:D

A、归档

B、提供服务

C、物理性质的管理

D、卫生信息管理

E、分析统计

2、下面哪个不是病案信息的作用 C

A医疗作用B医院管理作用C参考作用D医疗付款作用E历史作用

3、病案的医疗作用主要是:A

A、备忘

B、备考

C、参考

D、备份

E、以上都不是

4、相关疾病诊断分组简称:B

A、DRG

B、DRGS

C、PPS

D、PPG

E、DRGSP

5、预付收费简称:C

A、DRG

B、DRGS

C、PPS

D、PPG

E、DRGSP

6、病案库房应位于医院的:A

A、中心位置

B、病区

C、门诊

D、医技科室

E、后勤库房

7、我国最早的病案记录是在公元200前西汉的淳于意,史记扁鹊仓公列传记录了他写的病案25例,称为:D

A、病案

B、病历

C、脉案

D、诊籍

E、医案

8、病案管理学涉及多个相关学科,以下哪一个专业不是其主要相关的 E

A、组织管理学

B、心理学

C、流行病学

D、统计学

E、行为管理学

9、病案管理工作的第一步是:A

A、收集

B、整理

C、加工

D、保管及利用E质量控制

10、住院病历工作流程的第一步:B

A、病案科

B、住院登记

C、挂号室

D、临床科室

E、医技科室

11、住院病案的整理的排列目前我国医院主要采用的是:B

A、IMR

B、SOMR

C、POMR

D、EOMR

E、DOMR

12、较为理想的保管病案体系是:C

A、单一编号+尾号排列

B、单一编号+尾号排列+颜色编码

C、单一编号+尾号排列+颜色编码+条形码

D、单一编号+条形码

E、单一编号+尾号排列+条形码

13、下列哪项不是病案质量控制的范畴:D

A、出院病案的回收率

B、门诊病案的当日回库率

C、医疗的合理性

D、收费的合理性

E、病历书写格式

14、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息,一般是采用 A

A、索引形式

B、反馈

C、整理

D、疾病编码

E、电子病案

15、国病案管理的加工主要是:C

A 资料排列整理

B 病案编号

C 病案首页

D 形成电子病案

E 医院统计

16、第一位病案管理人员是哪国人:E

A、中国

B、英国

C、瑞典

D、日本

E、美国

17、下列哪个不是病案管理委员会的成员:D

A、院长

B、病案科主任

C、护理人员

D、后勤人员

E、临床科人员

18、病案委员会定期召开会议,每年至少:A

A、1~2次

B、3~4次

C、5~6次

D、每月一次

E、每月两次

19、病床与病案管理人员合理的配比不应少于:B

A、50:1

B、100:1

C、150:1

D、200:1

E、300:1

20、卫生信息专业人员在病案科中的构成不应少于:D

A、10%

B、20%

C、30%

D、50%

E、60%

21、病案科工作人员办公室每人最少应有多少平方米的工作空间:B

A、5㎡

B、6㎡

C、7㎡

D、8㎡

E、10㎡

22、每10000份住院病案需占用库房面积应为:A

A、10~12㎡

B、12~14㎡

C、14~16㎡

D、16~18㎡

E、18~20㎡

23、一般100~500床位的医院病案的活跃库房的面积不少于:C

A、50~100㎡

B、100~150㎡

C、150~300㎡

D、300~400㎡

E、500㎡以上

24、在保证病案方便使用的过程中,最大限度地保护病案的:B

A、方便性

B、完整性

C、服务性

D、美观性

E、实用性

25、病案库房的耐火等级为几级以上:A

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

E、不考虑耐火等级

26、下列哪项不是影响字迹耐久性的因素:E

A、光

B、温湿度

C、酸碱度

D、氧化剂

E、纸

27、我国档案库房的相对湿度为:C

A、10-20%

B、20-40%

C、45-60%

D、60-70% E以上均不对

28、病案的载体可以是 C

A 图表

B 文字

C 光盘

D 录音

E 以上都不是

29、狭义的病案管理是指 C

A 卫生信息管理

B 仅对病案的回收、整理

C 对病案物理性质的管理

D 包含信息的加工、利用

E 建立首页信息系统

30、关于资料,以下哪一个说法是错误的 D

A 资料是未经加工的原始材料

B 有的原始资料具有信息功能

C 信息通常从资料的加工获得

D 资料本身就具有信息的特征

E 管理信息不能直接从病案资料中获得

31、纸张病案最早产生于 B

A 东晋

B 西汉

C 春秋战国

D 商代

E 19世纪初

32、根据考古,已知商代时期病案的载体是 C

A 石头

B 帛

C 甲骨

D 简版

E 纸张

33、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为 C

A 病史

B 病案

C 病历

D 医案

E 病程记录

34、病案管理学涉及多个相关学科,以下哪一个专业不是其主要相关的 E

A 组织管理学

B 心理学

C 流行病学

D 统计学

E 行为管理学

35、我国最早的医学文字记录出现在 A

A 3500年前

B 25000年前

C 200年前

D 770年前

E 476年前

36、病案管理学是一个实用性较强的 B

A 基础学科

B 边缘学科

C 管理学科

D 档案学科

E 以上都不是

37、一般认为我国现代病案管理的起始是 C

A 1922年

B 1861年

C 1921年

D 1950年

E 1900年

38、病案资料的收集是病案管理工作的第一步,对于住院病案工作流程应始于 E

A 挂号室

B 病案室

C 医生工作站

D 护士工作站

E 住院登记处

39、按资料来源排列的病案称为 B

A IMR

B SOMR

C POMR

D CHMR

E CMR

40、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息,一般是采用 A

A 索引形式

B 反馈

C 整理

D 疾病编码

E 电子病案

41、医院病案委员会是根据下列哪个文件要求建立C

A 医疗机构管理条例

B 全国医院工作条例

C 医院评审文件

D 医疗事故处理条例

E 医疗机构病历管理规定

42、关于病案委员会,下列叙述哪一项是错误的 B

A 是医院学术委员会之一

B 每年至少要召开1~2次会议,会议形成的决议为行政决定

C 应由院长、临床、护理、医技、职能科室专家及病案科主任组成

D 病案科为委员会的办事机构

E 二级以上医疗机构都应当设立病案委员会

43、关于病案科(室)的职责与功能,下列叙述哪一项是错误的 A

A 审批申报病案表格,监控病案记录内容、项目、格式的设置,提出表格印刷、式样的要求

B 满足院内、外及社会需求,提供信息服务

C 提供各级各类信息和统计报表,参与医院管理

D 贯彻执行国家有关法律法规及本单位病案管理的各项规章制度

E 参与建立病案管理的信息网络

44、病案科保存有大量的病案,而且贮存量与日俱增,因此,科室内至少应有贮存常用病案的空间 C

A 1~2年

B 3~4年

C 5年以上

D 10年以上

E 30年

45、病案保护工作的意义在于最大限度的保护病案 C

A 方便性

B 适用性

C 完整性

D 耐用性

E 科学性

46、病案管理人员对病案资料进行审核,按一定顺序排列,将小纸张的记录粘贴形成卷宗的工作方式称为:C

A 加工

B 收集

C 整理

D 利用

E 质量控制

47、目前我国病案管理的加工主要是:C

A 资料排列整理

B 病案编号 D 形成电子病案

C 病案首页E 医院统计

48、由美国医学会1928年编写并广泛在医院使用,权威性和影响力在医学界影响极大的疾病分类方案是:B

A 国际疾病分类(ICD)

B 疾病和手术标准命名(SNOD)

C 医学系统命名(SNOM)

D 系统性病理命名(SNOP)

E 最新操作命名(CPT)

49、对于疾病和手术标准命名(SNDO)来说,下列哪一项是错误的:E

A 是一个双重分类系统

B 是一个疾病分类表

C 每一疾病和手术均分为两部分

D 1928年后广泛在医院中使用

E 我国医院也一直在使用

51、在纸浆料中加入抗水性的胶体物质和沉淀剂,经过沉淀和干燥成膜的生产过程,称为:D

A 制浆

B 漂白

C 打浆

D 施胶

E 加填

52、下列哪种类型纸张适合作为病案用纸 B

A 新闻纸

B 书写纸

C 干法静电纸

D 打字纸

E 印刷纸

53、字迹材料的耐久性主要决定于色素成分和字迹材料的转移固定方式,最耐久的色素成分是:E

A 天然颜料

B 天然染料

C 人工颜料

D 合成染料

E 碳黑

54、最耐久的字迹材料是:D

A 蓝黑墨水

B 纯蓝墨水

C 红墨水

D 碳素墨水

E 湖蓝墨水

55、关于病案磁带的保护,下列哪一项是错误的 E

A 定期复制、卷绕

B 远离外磁场,避免消磁

C 防霉变、防污染

D 避免产生噪音与复印效应

E 注意磁头归位

56、烟草甲虫的幼虫发育最适温度和湿度为:A

A 32.5℃;70~75%

B 14℃~24℃;70~75%

C 32.5℃;45~60%

D 30℃;70~75%

E 16℃~35℃;70~75%

57、档案害虫对病案危害最大及杀虫效果最好的时机是:B

A卵期B幼虫期C蛹期D成虫期E产卵期

58、预防害虫是病案库房的重要工作,杀虫剂可分为有机杀虫剂和无机杀虫剂。下列哪一项不属于无机杀虫剂A

A环氧乙烷B硫磺C砷素剂D除虫菊酯E植物杀虫剂盐碱

59、下列哪项不是病案纸张的选择原则:D

A、耐久性

B、经济实用

C、方便保存

D、吸收性

E、以上均不是

60、在病案的形成方式中,目前只用于门诊病案排列的是哪一种A

A、IMR

B、SOMR

C、SOAP

D、POMR

E、CMR

61、减少和避免病案号的错号、漏号、重号现象,主要应由下列哪些人员负责A

A、病案管理人员

B、病案科主任

C、住院登记处

D、挂号工作人员

E、以上都不是

62、下列哪一项病历资料,医疗机构可以不提供申请人复印或复制E

A体温单B医嘱单C检验报告单D手术及麻醉记录单E会诊单

63、医疗机构的住院病案保存期不得少于D

A、15年

B、20年

C、25年

D、30年

E、永久

64、医疗机构的门诊病案不得少于A

A、15年

B、20年

C、25年

D、30年

E、永久

65、关于病案的销毁,下列叙述哪一项错误E

A由病案委员会讨论,医院领导做出决定

B病案管理人员不得擅自决定销毁

C对有历史价值的病案资料应请示有关国家档案部门

D在销毁前,应做好选择性地处理淘汰工作

E一般最好以年度为界限进行销毁

66、关于病案,下列描述哪一项是不正确的B

A、病案应该包括病人过去和现在病史及治疗史

B、病案作为一种文件资料,规定有统一的形状和大小

C、病案是由许多人以不同的方式记录的文件资料

D、病案作为文件资料,可以输入计算机,也可以将纸页制成缩微胶片

E、病案应有充分的资料鉴别病人、支持诊断、评判治疗并准确记录结果

67、目前病案的称谓已不再仅指医疗记录,而是指更为广义的健康记录,这种改变首先出现在:E

A、20世纪50年代

B、20世纪60年代

C、20世纪70年代

D、20世纪80年代

E、20世纪90年代

68、病案库房的建筑应遵循的最基本、最重要的原则是:C

A、方便性

B、经济性

C、适用性

D、美观性

E、耐用性

69、迄今为止,在我国发现最早的病案记录是下列哪一项:C

A商代甲骨文B战国时代《黄帝内经》C汉代淳于意的“诊籍”

D春秋战国的简版E宋代许叔微《伤寒九十论》

70、缩微病案储存室温度范围是A

A、18~22℃

B、19~21℃

C、18~30℃

D、15~22℃

E、14~24℃

71、关于病案保管,下列叙述哪一项是错误的D

A保管是指病案入库的管理

B保管病案的目的是为了更好地提供利用

C保管好病案与其排列系统、编号系统、示踪系统、借阅规定有关

D最好的保管病案体系是:单一编号+尾号排列+颜色编码+条形码

E各级医院应视自身的条件、环境、病案流通量等因素决定采用某一管理体系

72、我国第一次全国性的病案统计会议是1981年在下列哪座城市召开的:B ?

A、南京

B、北京

C、上海

D、天津

E、广洲

二、多选题

1、记录病人健康情况的形式可以是:CD

A纸张B磁盘C图像D录音E缩微胶片

2、医疗过程中的每一次活动都应有记录,一份好的病案,除具有完整性、及时性和准确性等特征外,还应能够:ACE

A评判医疗的合理性B对病情的分析C确定病人的身份

D当前国内外对该病的认识E支持医生的诊断

3、病案管理学的理论研究是:ABCDE

A对病案管理技术、方法、标准的研究

B对病案信息的加工方法研究

C对病案收集、整理、加工方法的研究

D对病案工作流程的研究

E对病案教学规律、人才培训的研究

4、病案的教学作用主要体现了:ABE

A备忘功能B备考功能C守信功能D凭证功能E历史功能

5、一般来说,病案是以下哪些资料的总和ACDE

A符号B切片C文字D影像E图表

6、教学医院应提倡使用的病案整理排列方式有:CD

A一体化病案B标准化病案C问题定向病案D结构病案E来源定向病案7、病案质控的方法通常是如下步骤ABDE

A反馈B执行标准C建立组织管理体系D制定标准E检查执行情况8、病案管理的发展趋势是:ABCDE

A向卫生信息管理方向发展B人才需求高素质、专业化

C广泛深入涉及医院经营管理D涉及医疗纠纷和法律案件

E对传统病案的电子化加工

9、病案科在医院中CDE

A归属职能科室,具有行政管理职能

B属于医技科室,具有业务管理职能无行政管理职能

C既有行政管理职能又有业务管理职能

D二级以上医院应在院长领导下工作

E初级医疗机构应隶属于主管医疗的部门

10、信息系统的流程应当由最关心信息的部门来负责信息的收集与质控环节,因此,一般认为下列工作应列入病案信息技术范畴ABD

A住院登记B门诊挂号C医院信息系统D医疗统计E基本医疗保险

11、病案管理专业的要求决定,病案科主任应具有:ADE

A至少从事本专业5年以上B卫生信息(病案)专业毕业

C需取得职业证书D大专以上学历E中级以上技术职务任职资格

12、病案科的工作手册一般包涵的内容有:ABCE

A组织结构图B工作流程图C岗位职责描述D操作程序E规章制度

13、病案库房的防水、防潮重点应在ABDE

A地面B屋顶C病案柜周围D四周墙体E门窗

14、我国将建筑物的耐火等级分为四级,病案库房建筑的耐火等级应为AB

A一级B一级以上C二级以上D三级E四级

15、影响病案耐久性的因素有:ABCDE

A纸张的耐久性B字迹材料的耐久性C记录病案材料的耐久性

D缩微胶片病案的耐久性E光盘的耐久性

16、造纸植物纤维分为:ABDE

A种毛纤维B禾本科纤维C合成纤维D木材纤维E韧皮纤维

17、木材纤维原料有:ACDE

A云杉B檀皮C落叶松D白杨E臭松

18、造纸植物纤维的主要化学成分是:ABE

A半纤维素B纤维素C淀粉纤维素D细菌纤维素E木素

19、在一定条件下,纤维素可以和水发生水解反应,是纸张损坏的重要因素之一,影响纤维素水解的因素有:ABCD

A酸B霉菌C温度D碱E氧化

20、非病案信息管理专业人员担任二级医院病案科主任,需要ACD

A经病案管理培训取得岗位资格后B具有大专以上学历

C至少从事本专业工作5年以上D取得中级以上技术职务任职资格

E具有高级技术职务任职资格

21、疾病分类是将原始资料加工成为信息的重要工具,是卫生信息领域中一个重要学科,它涉及:ABCDE A临床流行病学B基础医学C医学英语D分类规则E临床医学

22、病案库房的建筑原则是:BCD

A方便B经济C适用D美观E耐用

23、要做好病案库房的防火安全工作,在病案库房内应该:ABCDE

A严禁存放易燃、易爆物品B严禁吸烟和使用明火

C电源线路要经常检修D库顶安装避雷装置

E安置有火灾报警装置和消防设备

24、病案库房最基本的设备应包括:ABC

A空气调节装置B防火装具C档案装具D计算机设备E装订装具

25、纸张的生产加工过程中下列哪一项与纸张的耐久性密切相关ABCDE

A制浆B漂白C打浆D施胶E加填

26、纸张的物理性能一般包括:ABCDE

A定量B厚度C紧度D施胶度E吸收性

27、纸张的主要性能有以下几方面:ABCD

A物理性能B光学性能C机械性能D化学性能E高分子性能28、纸张的机械性能是衡量纸张耐久性的重要指标,一般包括:ABCD A抗张强度B耐破度C耐折度D撕裂度E耐磨度

29、纸张的化学性能一般包括:ABCDE

A水分B酸碱度C灰度D铜价E粘度

30、病案不同于一般档案,根据其特殊性,病案纸张的选择原则是:ABC A耐久性好B经济实用C方便保存D机械性能较好E书写流利的31、下列哪种类型纸张一般不宜作为病案用纸AD

A新闻纸B书写纸C干法静电纸D打字纸E印刷纸

32、影响字迹耐久性的因素有:ABCDE

A光B温度C湿度D酸碱度E氧化剂

33、下列哪一项字迹材料遇光后易发生化学反应,使字迹退色ABCE

A红墨水B复写纸C圆珠笔D碳素墨水E纯蓝墨水

34、缩微胶片老化的因素一般有:ABCDE

A片基增塑剂挥发或分解B明胶的酶解C明胶的化学分解

D生成银胶络合物E影像变色

35、磁带按使用可分为:ABCD

A录音磁带B视频磁带C数字磁带D仪用磁带E影像磁带

36、光盘的种类可分为:ABC

A只读型光盘B追记型光盘C可擦写光盘D一次性光盘E数据光盘

37、影响光盘老化的外在因素与下列哪些有关ABCDE

A光盘的写读功率B光盘的写读方式C空气污染物D湿度E温度

38、病案光盘的保管应包括:ABCDE

A减少使用时间B调节空气温湿度C防空气污染物

D保持光盘读取面清洁E防光盘数据面划伤

39、在我国,对病案危害较大的主要害虫有下列几种:ABCDE

A烟草甲虫B档案窃蠢C毛衣鱼D书虱E白蚁

40、档案害虫能够以库房、纸张为生存条件,是因为具备有下列哪些特性:ABCDE A耐干性B耐热、耐寒C耐饥性D杂食性E繁殖力

42、对病案库房的空气防护主要包括:ABCDE

A优化周围环境B提高周围绿化覆盖率C空气过滤与净化

D提高库房的密闭程度E定时清除灰尘

43、库房的温度对病案的有效保存影响很大,当库房温度高于30℃时:ABCDE

A纸张耐折度降低,脆性增加B字迹、图像模糊不清

C影响影像清晰度D胶片粘连E促使害虫、微生物的滋生

44、书写病历一般不宜使用红墨水,主要原因是:ABE

A耐水性差B耐光性差C易溶于有机溶剂

D墨水中缺少稳定剂E色素成分为酸性染料

45、光对病案的危害表现在许多方面,下列哪一项描述错误AC

A间接破坏纸张中的纤维素,使纸张的机械强度下降

B加速纸张纤维素的氧化作用

C在潮湿的情况下,光氧化反应的破坏作用相对小些

D光热效应可以影响磁记录病案的耐久性

E紫外线照射可降低光盘病案的可读性

46、综观病案发展史,医疗记录的记载方法有:ABCDE

A石刻B碑文C纸草D传说E壁画

病案信息技术模拟题

一、单项选择题

1、病案的载体可以是C& U f% ~: V* _9 I0 o

A 图表

B 文字C光盘 D 录音E 以上都不是/ ~5 l: j4 P6 O8 X+ |# b1

2、狭义的病案管理是指 C

A 卫生信息管理) R d7 b/ D' m1 P

B 仅对病案的回收、整理1 W# r; D3 n% {( t+ W

C 对病案物理性质的管理$ g0 `9 c! u8 Z; t# d

D 包含信息的加工、利用

E 建立首页信息系统9 @& A4 ^: v{3 W3 c. |

3、关于资料,以下哪一个说法是错误的 D

A 资料是未经加工的原始材料! O- b1 ^4 m" a, M0 f8 B& L

B 有的原始资料具有信息功能

C 信息通常从资料的加工获得9 Z3 b$ F0 L G$ V$ i

D 资料本身就具有信息的特征: D3 p5 e" M) t

E 管理信息不能直接从病案资料中获得( _4 u8 n8 v( |4 O/ _

4、纸张病案最早产生于 B

A 东晋

B 西汉

C 春秋战国

D 商代

E 19世纪初

5、根据考古,已知商代时期病案的载体是 C

A 石头

B 帛

C 甲骨

D 简版

E 纸张

6、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为 C

A病史B病案C病历D医案E病程记录3 d: I W/ u5 w( \% F* W

7、病案管理学涉及多个相关学科,以下哪一个专业不是其主要相关的 E

A 组织管理学

B 心理学

C 流行病学) ~4 b' o1 y( {- }1 d

D 统计学( N( ~1 b, l' Z% }- T" B

E 行为管理学. Z" T8 u7 [, T8 q0 y

8、我国最早的医学文字记录出现在 A

A3500年前

B25000年前

C200年前- V. Z# u6 R6 v4 |3 P; m$ n3 `

D770年前9 N! b7 R: f" ~

E476年前

9、病案管理学是一个实用性较强的 B

A基础学科

B边缘学科- I% Q3 t7 |9 \# S2 A! }- Q2 Y

C管理学科, U. @2 w; g+ W' R5 d$ \' `

D档案学科

E以上都不是, N/ O* M. q7 {1 S% d; `5 m& h8 Q

10、一般认为我国现代病案管理的起始是 C

A 1922年

B 1861年

C 1921年

D 1950年

E 1900年

11、病案资料的收集是病案管理工作的第一步,对于住院病案工作流程应始于 E

A 挂号室d, u6 R~; d8 e

B 病案室+ i% e+ X9 A" w$ P

C 医生工作站

D 护士工作站

E 住院登记处

12、按资料来源排列的病案称为 B

A IMR

B SOMR

C POMR

D CHMR

E CMR7 t7 s/ T9 P5 a Y~7 `

13、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息,一般是采用AA4 V!

A 索引形式

B 反馈

C 整理

D 疾病编码

E 电子病案6 V1 |9 I5 Y1 j

14、医院病案委员会是根据下列哪个文件要求建立C

A 医疗机构管理条例

B 全国医院工作条例! |m1 B7 w; _4 V+ e7 \7 V% h

C 医院评审文件- O- X5 Y7 S& v\& v

D 医疗事故处理条例/ h# d1 q$ p- F6 b^* C. J; L

E 医疗机构病历管理规定

15、关于病案委员会,下列叙述哪一项是错误的BR9 J; d6

A 是医院学术委员会之一$ x$ d& S' O: \r; m' U7 a/ t5 q

B 每年至少要召开1~2次会议,会议形成的决议为行政决定; y4 M[*

C 应由院长、临床、护理、医技、职能科室专家及病案科主任组成

D 病案科为委员会的办事机构( Z& e# r. L+ c- z8 w9 d

E 二级以上医疗机构都应当设立病案委员会

16、关于病案科(室)的职责与功能,下列叙述哪一项是错误的 A

A 审批申报病案表格,监控病案记录内容、项目、格式的设置,提出表格印刷、式样的要求

B 满足院内、外及社会需求,提供信息服务

C 提供各级各类信息和统计报表,参与医院管理/ ~! p+ w$ Y4 d, H2

D 贯彻执行国家有关法律法规及本单位病案管理的各项规章制度+ s/

E 参与建立病案管理的信息网络

17、病案科保存有大量的病案,而且贮存量与日俱增,因此,科室内至少应有贮存常用病案的空间 C

A 1~2年

B 3~4年

C 5年以上

D 10年以上

E 30年

18、病案保护工作的意义在于最大限度的保护病案C@5 e

A 方便性

B 适用性

C 完整性

D 耐用性

E 科学性

19、病案管理人员对病案资料进行审核,按一定顺序排列,将小纸张的记录粘贴形成卷宗的工作方式称为:

C Z# D& S:

D c5 i

A 加工

B 收集

C 整理

D 利用

E 质量控制3 |: ~0 K9 Z- r

20、目前我国病案管理的加工主要是:C

A 资料排列整理

B 病案编号 D 形成电子病案

C 病案首页 E 医院统计

1.在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率:每日被退号率为: D

A.<=0.5%$ P- r7 v8 k% t8 A* y" u

B.<=1%

C.<=1.5%

D.<=2%

E.<2.5%, C, U9 x- i, d3 w

2.随诊工作对临床医师的要求描述错误的是:C

A.随诊工作在医院内主要的服务对象是临床科室的医师B+ J: ^" \$

B.要求临床医师具备随诊工作的基本知识8 C/ s4 I; C+ t- k

C.随诊是根据病情确定的,无需征得患者同意

D.随诊应做好随诊记录" a: z8 u. W6 f; e0 L, t

E.以上均不对

3.随诊开展较好的医院,随诊率一般不低于:E

A、50%, }0 @$ y1 }/ `0 T

B、60%

C、70%

D、85%! d" A; ^8 M3 `# \- j1 f4 k2 l

E、95%

4.关于住院证说法错误的是:A

A、住院证必须归入住院档案保存

B、住院证可以注有住院须知9 h y; j, [* k, ]r5 y

C、住院证是由门、急诊医师根据病情需要给门急诊病人签发的一种表格式医学文书。9 L a- c# S# |)

d: V

D、医疗机构使用的住院证常用的格式有三式3 a A% }+ {7 @' `0 C[

E、住院证是作为病人的住院申请书和通知书。

5.在疾病分类中,强烈优先分类章是:C

A、第二十章- Y4 ~, B* O: z& w% c: ~

B、第十九章! m. N$ t/ ?- K1 r# Z

C、第十五章

D、第二章

E、第一章* ]! P" [5 `* Z! i! `

6.附加编码章是:A

A、第二十章- M4 R4 v9 |) D8 \

B、第十九章

C、第十五章

D、第二章* j3 ]5 H0 A5 R

E、第一章

7.对于编码总规则说法错误的是:B

A、对于表示开放性或闭合性骨折的细目,应该要求使用6 V8 e3 |8 _'

B、星剑号双重分类及统计编码的选择,由于星号是明确的病因,因此要严格的选择星号编码为统计编码2 c4 ^. B6 {& m/ u; D- B7 W% c

C、慢性病的急性发作,原则上是按急性编码

D、当某一个症状或体征后跟随一个或多个怀疑诊断时,只编码症状& L,

E、当后遗症的表现没有指出,又不能获得进一步的说明,后遗症可以作为主要编码" G" v( c0 M* Z. M- V!

管理学基础案例分析

《管理学基础》案例分析题 案例:学习型组织问题 去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。会后,她问大家:“今年,我们打算去哪里呢?”“罗马,”她们回答。 “罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。 这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体出游。她们度假时拍的照片贴满了会议室。这边就是她们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边就是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。 除度假支付的费用外,公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。这算就是一种管理办法不? 对简祜强而言,这就是唯一的办法。她认为,公司必须留出时间与财力用于学习,费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济 1 活动的发展。简祜强说:“度假时的学习效果更好。” 学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中,它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理与回收工业废料。这种转变就来自于她们清醒地认识到哪些就是马来西亚的夕阳产业与朝阳产业。简祜强说道:“拥有富有知识的工作人员,可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。” 在当今管理界,学习型组织就是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力就是主要经济资源的时代,比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习,并且将新的理论与方法付诸实施。如今,企业日益关注的就是学习与变革之间的关系。要想学习富有成效,企业必须有能力、有意愿进行变革。 问题: 1、学习型组织就是由谁提出来的? 2、建立学习型组织进行的五项修炼技能就是什么? 3、通过本案您认为“学习型组织”管理理论的最根本要点就是什么? 分析: 1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。 2 2、五项修炼技能,即: (1)系统思考。为了瞧见事物的整体。 (2)超越自我。既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。不同的人,对同一事物的瞧法不同,原因就是她们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。 (5)团队学习。团队学习就是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以实现。 3、通过学习,适应变化。企业只有主动学习,才能适应变化迅速的环境。 案例:仓促上阵的新车间主任 张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位 维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名徒工,同事与上级都挺喜欢她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让 她代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非她莫属。 今天就是周一,她正赶上白班,忽然听说李主任心脏 3 病犯了,已经住进职工医院。李主任德高望重,深受大 家敬爱,就就是身体不好。这回住院,人人都盼望她早日康复,以为又像入学那样,过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中。大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念与慰问。 次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升 暂时代理车间主任,行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可就是矿上等着要 用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。 周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知她公 司已任命她继任车间主任,并表示了祝贺与期望,然后 张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。任务很重,她不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。 周四早上,张师傅上班特别早,发现昨晚矿上又有 四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要,迫切与艰巨,号召大家化悲痛

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版 形考、网考题库 B: (一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里 问题: 1.格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6分) 2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6分) 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想?(8分) 参考答案: 1.在当时的中国,微波炉属于产业,具有巨大的市场潜力;集中优势资源,引进了先进的生产技术。 2.准确的市场定位,正确的发展战略,以及正确的经营战略等,促使格兰仕成为微波炉大王。 3.密集型发展战略,也就是专业化发展战略,集中利用资源,提高资源利用效率。 (管理案例分析没有标准答案,能够自圆其说即可) 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么? 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的? 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里,然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想? 答:1)①新兴行业、曙光产品,在发达国家已经成熟,在我国曙光初现,前景好,潜力大。②人民收入提高,生活质量提高,工作生活节奏加快,对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2)①关闭、卖掉原有的服装生产线,把资源转移到微波炉;②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大;③专一化生产这一品种,做大、做强,做精。④实行成本优先竞争战略,提高市场占有率,打败竞争对手。 3)①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里 ……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里,结果创造了中国微波炉第一品牌!格兰仕是如何做到这一点的呢?一、以战略眼光选择微波炉行业…… 1、格兰仕进行战略转移的依据是什么?(10分) 2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的?(15分) 3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里,然后看好这个篮子”,包含了怎样的管理思想? 1、答:(1)60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起,至9O年代进人普及期(1990年世界微波炉产量为2254万台),产品生产技术成熟;(2)微波炉在中国却是曙光初现的行业,随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长,微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场;(3)1990年全国微波炉产量为100万台,进口量为几万台,虽有竞争,但程度远未达到激烈。这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。 2、答:格兰仕奉行专业化战略,没有采取“两面作战”的多元化,而是集中全部资源,朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。这是中小型企业经营战略的一条路线:在企业实力不大、剩余资源不足的情况下,企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点,集中优势夺取市场地位,从而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为1O万台,1995年达20万台,市场占有率为25.1%;96年产量为65万台,市场占有率为34.85%;97年产量接近200万台,市场占有率为47.6%,高居全国国外品牌第一位。 3、答:这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略,是指集中组织资源,以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率,而组织业务围基本上保持不变。这种发展战略的优点是经营目标集中,管理简单方便,而且有利于集中利用组织资源,实现生产的专业化,获取规模经济效益。但该战略也有缺陷,就是对环境变化的适应能力较差,风险较大,在采取该战略时,企业集中

病案管理基础知识选择题

一、基础知识 (一)单选题 1、广义病案管理的含义:D A、归档 B、提供服务 C、物理性质的管理 D、卫生信息管理 E、分析统计 2、下面哪个不是病案信息的作用C A医疗作用B医院管理作用C参考作用D医疗付款作用E历史作用3、病案的医疗作用主要是:A A、备忘 B、备考 C、参考 D、备份 E、以上都不是 4、相关疾病诊断分组简称:B A、DRG B、DRGS C、PPS D、PPG E、DRGSP 5、预付收费简称:C A、DRG B、DRGS C、PPS D、PPG E、DRGSP 6、病案库房应位于医院的:A A、中心位置 B、病区 C、门诊 D、医技科室 E、后勤库房 7、我国最早的病案记录是在公元200前西汉的淳于意,史记扁鹊仓公列传记录了他写的病案25例,称为:D A、病案 B、病历 C、脉案 D、诊籍 E、医案 8、病案管理学涉及多个相关学科,以下哪一个专业不是其主要相关的 E A、组织管理学 B、心理学 C、流行病学 D、统计学 E、行为管 9、病案管理工作的第一步是:A A、收集 B、整理 C、加工 D、保管及利用E质量控制 10、住院病历工作流程的第一步:B A、病案科 B、住院登记 C、挂号室 D、临床科室 E、医技科

室 11、住院病案的整理的排列目前我国医院主要采用的是:B A、IMR B、SOMR C、POMR D、EOMR E、DOMR 12、较为理想的保管病案体系是:C A、单一编号+尾号排列 B、单一编号+尾号排列+颜色编码 C、单一编号+尾号排列+颜色编码+条形码 D、单一编号+条形码 E、单一编号+尾号排列+条形码 13、下列哪项不是病案质量控制的范畴:D A、出院病案的回收率 B、门诊病案的当日回库率 C、医疗的合理性 D、收费的合理性 E、病历书写格式 14、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息,一般是采用A A、索引形式 B、反馈 C、整理 D、疾病编码 E、电子病案 15、我国病案管理的加工主要是:C A资料排列整理B病案编号C病案首页D形成电子病案E医院统计 16、第一位病案管理人员是哪国人:E A、中国 B、英国 C、瑞典 D、日本 E、美国 17、下列哪个不是病案管理委员会的成员:D A、院长 B、病案科主任 C、护理人员 D、后勤人员 E、临床科人员 18、病案委员会定期召开会议,每年至少:A A、1~2次 B、3?4次 C、5?6次 D、每月一次 E、每月两次 19、病床与病案管理人员合理的配比不应少于:B A、50 : 1 B、100 : 1 C、150 : 1 D、200 : 1 E、300 : 1 20、卫生信息专业人员在病案科中的构成不应少于:D A、10% B、20% C、30% D、50% E、60% 21、病案科工作人员办公室每人最少应有多少平方米的工作空间:B

判断题及答案

《审计案例研究》判断题及参考答案 一、判断并说明理由(不论判断结果正确与否,均需要说明理由) 1.在签定审计业务约定书之前,应当对事务所的胜任能力进行评价。评价的内容,应包括除事务所的独立性和助理人员以外的全部事项。 ×;理由:应评价执行审计的能力、独立性、保持应有谨慎的能力 2.会计师事务所对任何一个审计委托项目,不论其繁简和规模大小都应该制定审计计划。 √;理由:审计计划至关重要,只是计划繁简、粗略程度有所不同而已。 3.在编制审计计划时,注册会计师可能有意地规定计划的重要性水平高于将用于评价审计结果的重要性水平。 ×;理由:应为低于。因为这样通常可以减少未被发现的错报或漏报的可能性,并且能给注册会计师提供一个安全边际。 4.为了保持审计的连续性和审计结果的可比性,注册会计师对同一客户所进行的多年度会计报表审计,应使用相同的重要性水平。 ×;理由:因为被审计单位经济业务、宏观环境等都在变化 5.注册会计师在审计计划阶段,之所以必须执行分析性复合程序,目的是帮助确定其他审计程序的性质、时间和范围,从而使审计更具效率和效果。 √;理由:通过分析性复核程序可以指出高风险的审计领域之所在 6.在审计的计划阶段,利用审计风险模型确定某项认定的计划检查风险,所使用的控制风险是审计人员的计划估计水平。 √;理由:计划检查风险,应根据计划阶段评估的固有风险和控制风险的综合水平确定 7.在审计报告阶段,注册会计师运用分析性复合的结论印证其他审计程序所得出的结论的直接目的在于确定是否需要执行其他分析性复合审计程序。 ×;理由:用于对被审会计报表的整体合理性做最后的复核。 8.记录应收账款明细账的人员不得兼任出纳是预防员工贪污、挪用销货款的最有效办法。 ×;理由:这是内部控制制度的基本要求;但最有效的是职责分工。 9.应收账款函证的回函应当直接寄给会计师事务所。 √;理由:因为注册会计师应控制函证全过程;不能交被审单位收发函证。

管理学基础案例分析参考答案.doc

管理学基础导学案例分析 第一章案例分析 案例1:升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。 郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在,郭宁又被提升为公司的总裁。他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。 问题: 1、你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化? 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。 3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效? 案例分析要点: 因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。

医院关于加强病案管理规定

医院关于加强病案管理规定 为了加强医院病历管理,保障医疗质量与安全,维护医患双方的合法权益,特制订本规定。 一、加强医护人员培训,熟练掌握上级对病案的管理与书写的要求。(一)认真学习和掌握病历书写基本规范,实施细则,熟练掌握细则总项191条,212小项,10个不得采用,2个立即,1个必须,22个记录,5个同意书,57个数字,2个分析。使医院病历遵循客观、真实、准确、及时、完整、规范的原则。 (二)认真学习和落实“医疗机构管理规定”结合医院病案管理情况,切实落实病历管理规定,保证病历资料客观、真实、完整,规范病历管理。 (三)认真学习和掌握住院病案首页数据填写规范和住院病案首页质量管理与控制指标,提高住院病案首页数据质量。 二、加强病案质量管理,修订病历质量标准,改进病历检查工作,努力抓好如下工作。 (一)不断修订调整制度,符合国家卫生行政主管部门的规章和新规定要求的病历书写规范和检查标准。 (二)医院健全病案管理组织,落实院、科管理体系,认真实施病历质量、四级管理制度。 (三)制定病历评审制度,每季度一次,并成立评审组织,制定评审标准。

(四)不断改进工作方法,提高质量检查效率,建立院、科、个人三级质量保证网络,一级抓一级,级级抓落实。 (五)抓好电子病历管理,把电子病历的内容和完成时限进行网上实时监控。 (六)加强临床科室病历管理工作,科主任是第一责任人,要对住院各级医师严格要求病历书写,科主任严格审查,及时上报病案室,办理移交签字手续。 (七)病案室认真登记、整理、审查、归档。对有问题的病历及时通知相关科室,做完整改,进行统计上架。 (八)严格病历借阅管理,若借阅和复印、复制工作,严格按卫生部制定的“医疗机构管理规定”管理。 (九)发生医疗事故争议时,患方提出封存病历时,院方要有专人负责,医患双方完善相关手续进行封存。 三、加强反馈、讲评和奖惩制度,规范病案管理,提高病案质量。(一)职能部门经常深入科室检查病历质量工作,发现问题及时协调解决,确保运行病历质量。 (二)对病历质量中问题多的科室或个人及时通报讲评。 (三)性质严重的或带有倾向性的问题要开质量委员会研究解决办法。 (四)完善病历质量奖罚措施,要把病历质量与科室和个人评先挂钩,与个人晋升挂钩,与个人经济利益挂钩。 (五)医院年底专门设立病历质量奖,对写的好的科室与人员进行奖

企业内部控制学习题集锦绝对经典

企业内部控制概述 一、单项选择题 1.相互牵制是以()为核心的自检系统,通过职责分工和作业程序的适当安排,使各项业务活动能自动地被其他作业人员查证核对。 A. 职责分工 B. 事务分管 C. 作业程序 D. 授权批准 2.( )是对企业控制的建立和实施有重大影响的各种因素的统称。包括管理者的思想和经营作风;组织结构;董事会的职能;授权和分配责任的方式;管理控制方法;内部审计;人事政策和实务;外部影响等。 A. 控制环境 B.会计系统 C.控制程序 D. 控制活动 3.( )要求单位按照不相容职务相互分离的原则,合理设计会计及相关工作岗位,明确职责权限,形成相互制衡机制。 A. 授权批准控制 B. 会计系统控制 C.组织结构控制 D. 内部报告控制 二、多项选择题 1.内部控制是单位内部的一种管理制度,它具有()特征。 A.主体是单位内部人员 B.客体是单位内部的经济活动(或经营管理活动) C.手段和方法多种多样 D.属于单位内部的管理 2.建立和设计单位内部控制制度,必须遵循和依据的基本原则包括 ()。 A.合法性原则 B.全面性原则 C.重要性原则 D.有效性原则 3.内部控制规范体系一般包括() A.基本规范 B.具体规范 C.授权批准 D.应用指南 4.建立有效的内部控制制度应当考虑的重点包括()。 A.注重选择关键控制点 B.以预防为主、查处为辅 C.注重相互牵制 D.设立补救措施 5.不相容职务之间应实行分离,其中会计记录应与( )相分离。 A.会计监督 B.业务经办 C.财产保管 D.预算编制 三、判断题 (× )1.具体规范规定内部控制的基本目标、基本要素、基本原则和总体要求,是制定基本规范和应用指南的基本依据。 (√ )2.应用指南是根据基本规范和相关具体规范制定的详细解释和说明,主要是为某些特殊行业、特殊企业、特定内控程序提供操作性强的指引。 (× )3.内部牵制主要包括体制牵制、簿记牵制和价值牵制。 四、问答题 内部控制的目标是什么?有哪些基本要素?

管理学基础案例答案

●案例1:升任公司总裁后的思考 1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化?因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 2.你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 3.如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效?所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2:工厂经理比尔德工作 试从管理职能的角度分析比尔的工作。由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控

案例3:管理理论真能解决实际问题吗 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 本案中的四个人物,海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。

管理学基础导学案例分析(含答案).

案例1、升任公司总裁后的思考 问题:1、你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化?2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效? 答:因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2、管理理论真能解决实际问题吗 答:本案中的四个人物,海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪

2 求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而汗克则是从事基层生产管理工作的,因而更多的关心激励问题,由于管理对象是第一线的工人,因此许克更赞成X理论观点,即认为工人只为金钱而工作,管理方式上采取奖勤罚懒。2.要说服别人信服系统理论,主要应从系统的特性,即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。例如:生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题,这些问题都是相互联系的,同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系,所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 案例3文化到位找到感觉 1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?答:①市场变化②市场竞争,企业生存空间③职工心态变化④原有理念制度、文化的不足上述四个方面的变化要求银华公司创造新的理念价值观和作为方式 2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?答:①机制转变(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行为方式②抓教育(树榜样、抓学习)新的理念提升③重视投入(人财物、组织职能、文化、硬件等) 3.怎样认识企业文化的本质和作用?答:企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成:(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化

最全!医院病案室工作实用指南

最全!医院病案室工作实用指南 病案书写是医疗工作中的重要环节,是临床工作的基本功之一。 一份完整、优良的病案,能够准确反映医疗活动过程,真正体现医学学术思想水平,正确判断医疗效果和评价医疗质量,对医学科学技术发展起着推动作用。病案内容来自于临床医疗实践。 一、概述 1.“病案”和“病案管理”的概念 (1)病案名称的来历 “病案”名称缘于中国传统医学的病案史学,古称“诊籍”、“脉案”、“病志”、“病史”等。现代俗称“病历”.国外称“医学记录(Medical record)”、健康记录(Health record)“、”病例历史(Case history)“等,其义亦同,都表示医疗案卷或医疗记录。1953年国家卫生部正式定名为”病案“,为中国病案学科的发展和病案管理工作奠定了标准化的基础。 (2)病案和病案管理 病案是医务人员在对患者进行问诊、检查、诊断、治疗、护理等医疗活动中形成的文字、图表、影像等材料,并经综合、分析,整理后归档的记录。 病案管理可使病案资料信息得以充分利用和发挥。它是用科学的管理方法,把医疗工作中产生的信息资料进行全面系统的收集、检查、整理、登录、编号、建立索引、排列上架、存储保管,进行医疗终末随访、质量检查、计算机管理等活动。 (3)病案质量和病案管理质量

病案质量是指病案在形成过程中的各项内容、形式符合标准、规则和要求,以与医疗过程和医疗质量相一致的程度。 病案管理质量是指病案形成前、中、后一系列操作程序、管理方法是否科学、规范、标准。 (4)病案管理学科 它是一个历史悠久,发展较缓慢的新型边缘管理专业科学,主要研究病案史学理论及科学管理方法,是医院管理学的一个分支。 病案管理逐渐向现代化、标准化、规范化的模式发展,正在过渡和发展为病案管理系列化--即病案组织管理、病案技术管理、病案质量管理、病案疾病分类编码和病案管理学科教育系列化。 国外病案管理已成为一门专业学科。设有病案管理专业院校,高层次的病案管理学样(院)学制为3~4年,低层次病案管理技术学校,学制为1~3年,还有病案管理函授教育,学完规定的课程,通过考试给予合格病案人员的资格。世界卫生组织对病案管理工作非常重视,并经常组织培训教育,曾在南斯拉夫、印度、中国等国家举办培训班。 2.病案的作用 (1)病案书写是医疗工作中的重要环节,是临床工作的基本功之一。一份完整、

案例分析题3:管理学基础

24、科宁玻璃公司的经营决策 科宁是美国一家创建虽早的公司,主要经营玻璃制品。18日。年,科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司—直是由其创始人科宁家族掌管,并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。 然而,科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题:它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领1/3的美国灯泡市场,而今天却丧失了大部分市场;电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况,公司既希望开辟新的市场,但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工:。从而,公司最高层领导制定了一个新的发展计划。计划包括三个上要方面:第一,决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门;第二,决定减少囚市场周期性急剧变化而浮动的产品生产;第三.开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。 第三方面又包括三个新的领域:一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等,希望这方面的年销售量能达到40亿美元。二是开辟生物工艺技术,这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势,继续制造医疗用玻璃杯和试管等,并开拓电子医疗诊断设备,希望在这方面能达到全国同行业中第一或第二的地位。 科宁公司还有它次—级的目标。例如,目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线,并想向不发达国家扩展业务。很明显,科宁在进行着一个雄心勃勃的发展汁划。公司希望通过提高技术,提高效率,以获得更大的利润。 但是,在进行新的冒险计划中,科宁也碰到了许多问题。例如,如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话,就必须扩大其经营领域。另一方面,科宁给人的印象是要保持其原来的基础,而不是在于获得利润。 问题:1.什么足战略决策和战术决策?请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。 2.依据计划涉及的时间长短不同,请划分科宁公司的十期计划和短期计划。 答案要点:(此答案仅供参考,只要言之有理即可) 1,战略决策指事关企业兴衰成败,带有全局性、长远性的规划。 战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。 科宁公司的战略决策: 既开辟新市场,又保持传统的玻璃生产和加工业。 科宁公司的战术决策:

管理学案例分析52602

管理学基础案例分析 案例1: A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名,并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里,员工们都普遍地把企业当作自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为,只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严格的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂长厂里,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。 分析:采取哪种方案要看具体是针对什么群体,如果是对管理层,当然是选择第一种方案,因为它有更大的发挥空间,可以促进创新;如果针对的是普通员工的管理,就用第二种管理,因为最底层的员工不需要很大的发挥空间,他们只实施固定的行为,只有对他们实行严格管理才能规范员工的劳动行为,从而提高劳动效率。 案例2: 1978年,意大利奥利维蒂公司入不敷出,债台高筑,濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革,使之很快复苏并恢复生机。 贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析,找出症结所在,同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才,从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任,对他们严格要求,明确职责、目的和任务。由于这些人年轻,敢于负责,既懂生产又会技术,又明确自己的方向、任务并为之奋斗,形成企业的一支中坚力量。 阅读上述资料,请回答: (1)你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革? (2)试用授权与分权的原则分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。(责权对等) (3)试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。 分析:1.)被动性变革。 2.)公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动。但对于授权人应始终保留对委任权力的控制,如被授权人不能完成自己的职责,权力在必要时可收回。 3.)(1)运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素,促使管理人员更好地完成本职工作。 (2)对有能力的人委以重任,通过职务的升迁,对努力工作的赏识,起一种有效的激励作用。 案例3: 美国可口可乐公司曾研制一种新可乐(其中用玉米糖剂代替了蔗糖),为决定是否推出该新产品,公司在13个城市举行了由19.1万人参加的未标明品牌的新可乐、可口可乐、百事可乐的对比尝试,结果为:新可乐第一,百事可乐第二,可口可乐第三。但在随后的正式销售中,销售量的排名为:可口可乐第一,百事可乐第二,而新可乐第三。 请回答:(1)是否正式以新可乐代替老可乐这一决策按重要性划分应属哪一类决策? (2)这一决策从实践来看是错误的,那么可口可乐公司应如何处理这一情况?(营销策略错误,未做足广告)

病案质量管理与持续改进

13.病案质量管理与持续改进35 (四)主要专业部门质量管理与持续改进330 13.病案质量管理与持续改进35 (一)病历(案)管理符合《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》和《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范。 (二)为每一位在门诊、急诊及抢救、留观、住院患者书写符合《病历书写基本规范》要求的病历,按照现行规定保存病历资料,保证可获得性。 (三)保护病案及信息的安全性,防止丢失、损毁、篡改、非法借阅、使用和患者隐私的泄露。 (四)有病历书写质量的评估机制,定期提供质量评估报告。 (五)采用疾病分类ICD-10与手术操作分类ICD-9-CM-3 对出院病案进行分类编码,建立科学的病案库管理体系,包括病案编号及示踪系统,出院病案信息的查询系统。 (六)严格执行借阅、复印或复制病历资料制度。 (七)推进电子病历,电子病历符合《电子病历基本规范》。 30、采用卫生部发布的疾病分类ICD10与手术操作分类ICD9-CM-3,对出院病案进行分类编码。(★) 1.对出院病案进行疾病分类,编码符合卫生部规定。 2.疾病分类编码人员有资质与技能要求。 3.有疾病分类与手术操作分类编码培训计划。 1.落实培训计划,提供技术支持,提升培训与教育质量。 2.病案科(室)定期与不定期对疾病分类编码员的准确性进行评价、指导,提高编码质量。1.编码员编码准确性不断提高。 2.临床医师熟悉疾病分类与手术操作分类。 3.有信息系统支持疾病分类与手术操作分类。 31、建立出院病案信息的查询系统。(★) 1.有出院病案信息的查询系统。 2.病案首页内容完整、准确。 3.病案首页全部资料信息录入查询系统,至少能为评审提供2年以上完整信息。

内部控制试题与答案

2013 年会计继续教育内部控制试题及答案 2013 综合卷 一、单选题 1、内部控制的资产目标是( A )。 A.资产安全 B.企业经营管理合法合规 C.提高经营效率和效果 D.促进企业实现发展战略 A B C D 2、(D )处于内部控制五大要素之首。 A.内部环境 B.风险评估 C.控制活动 D.内部监督 A B C D 3、下面不是业务外包类型的是( D )。 A.研发外包 B.生产外包 C.物流外包 D.销售外包 A B C D 4、以下说法错误的是( A )。 A.内部控制不健全是指缺少实现内控目标必需的控制 B.运行缺陷是指缺少为实现控制目标所必需的控制 C.实施内部控制自我评价后,要正式地征求反馈意见,总结经验和教训,使其不断得到完善。 D.运行缺陷是指现存设计完好的控制没有按设计意图运行,或执行者没有获得必要授权或缺乏胜任能力以有效地实施控制 A B C D 5、企业根据检查评价需要,对被检查单位员工进行单独访谈,以获取有关信息。体现了内 容控制评价的( A )方法。 A.个别访谈法 B.调查问卷法 C.专题讨论会法 D.抽样法 A B C D 6、发展战略过于( B ),脱离企业实际能力或偏离主业,可能导致企业过度扩张,甚至经营失败。 A.保守 B.激进 C.简单 D.复杂 A B C D

7、下列关于组织结构特点说法错误的是( A )。 A.所有问题的集体决策或联签制度 B.避免业务重复或职能重叠 C.明确岗位职责 D.不相容职务分离 A B C D 8、内部控制评价报告报经( A )批准后对外披露或报送相关主管部门。 A.董事会 B.出纳 C.会计 D.市场总监 A B C D 9、我国相关法规反映出( A )在公司管理中居于核心地位,应该对公司内部控制的建立、完善和有效运行负责。 A.董事会 B.出纳 C.兼职 D.外勤 A B C D 10、在全面控制的基础上,关注重要业务事项和高风险领域。这体现了内部控制的( D )原则。 A.全面性 B.制衡性 C.适应性 D.重要性 A B C D 二、多选题 1、在固定资产管理中应当注意的风险有(ABCD )。 A.虚计固定资产运输费、安装费和重估价值,可能造成固定资产损失 B.固定资产购买、建造决策失误,可能造成企业资产损失或资源浪费 C.固定资产盘点结果不准确、未及时处理或处理程序不恰当,可能造成企业资 产流失D.固定资产租赁未经有效审批、租赁费用会计处理不当,可能造成成本 费用失真 A B C D 2、销售业务涉及部门的岗位职责有(ABCD )。 A.销售部门主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策催收货款 B.发货部门主要负责审核发货单据是否齐全、办理发货具体事宜 C.信用管理部门主要负责制定企业信用政策、监督各部门信用政策执行情况 D.财务部门主要负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收 A B C D 3、人力资源管理的主要风险有(ABCD )。 A.人力资源政策违反国家法律、法规,可能遭受外部处罚,导致经济损失和信誉损失 B.人力资源需求计划不合理,岗位职责安排不科学,可能导致企业无法获得经营管理所需 的人员

管理学基础案例分析

案例1:升任公司总裁后的思考 问题: 1、你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化? 2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么?试加以分析。 3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺,才能使公司取得更好地绩效?案例分析要点: 因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场??),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。 案例2:工厂经理比尔德工作 问题: 1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1—2的各项内容。案例分析要点: 由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明),从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1-2的各项内容。 案例1:管理理论真能解决实际问题吗 问题:

1你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 2如果你是海伦,你如何使汉克信服权变理论? 3你认为汉克关于激励问题的看法怎样?他的观点属于哪一种管理理论的 观点?案例分析要点 1.本案中的四个人物,海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 萨利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 海伦从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。而汗克则是从事基层生产管理工作的,因而更多的关心激励问题,由于管理对象是第一线的工人,因此许克更赞成X理论观点,即认为工人只为金钱而工作,管理方式上采取奖勤罚懒。 2.要说服别人信服系统理论,主要应从系统的特性,即整体性、相关性、层次性、动态性、环境适应性等并结合企业情况来说明。 例如:生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题,这些问题都是相互联系的,同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系,所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。 案例 2:文化到位找到感觉 问题: 1银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? 2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? 3怎样认识企业文化的本质和作用? 案例分析要点:

管理学案例分析题

管理学案例分析题() 文档来自网络,是本人收藏整理的,如有遗漏,差错,还请大家指正! 案例分析题11 某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他觉得问题不太清楚,就作了一番调查 事实是王大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤 由于王白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有 在这种情景下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误 经理了解了情况以后,批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金 然后带着慰问品去医院看望王的母亲,并对他母亲说:;王大成在工作中表现很好,在家里对你也很孝顺,他是你的好儿子 ;患病的母亲含笑听着 次日,经理找王大成谈话,先肯定他工作好,接着又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想法 王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动,并表示自己错了,愿意接受这种处分 这时,经理离开座位说:;你母亲生病半个多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对不起你 ;说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬 问题: (1)从管理与道德的关系,分析王大成的行为

王大成的行为,违犯了社会公认的道德行为,也是违犯爱护企业财产的规定,这是容易认识的事实 因而王自己也认识错误,接受处分 但从这件事,不仅要认识道德,还应分析管理问题:a.餐厅的管理是否有疏漏,为什么会出现生产材料被偷走的事情?b.餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多,关心得不够?c.餐厅对员工的教育力度应该加大 概括一句话,应该从行为科学来认识管理的问题 (2)评价经理处理这件事的做法 本案例中经理的做法略嫌过分,本来是员工犯错误,反而像是领导有错 一般情况下,此举不妥 案例分析题12 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度 1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出;自我管理,让领导放心;的口号,并提出;免检;申请 公司抓住这一契机,在全公司推广创;免检;活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化

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