博星卓越电子商务教学实验系统功能介绍
博星卓越电子商务教学实验系统
系统简介
本系统属于模拟型的电子商务实验软件，通过模拟以B2C、B2B、C2C三种交易模式为主的电子商务活动，同时配套辅助以虚拟银行、物流中心、CA、EDI等电子商务环境，使学生从大的电子商务环境到具体的电子商务应用能够有直观的认识，从而完成教学的认知和验证性实验任务。我们在对众多电子商务公司调研、分析的基础上结合电子商务组织管理的知识将各个子系统的商业活动区分为具体的岗位，并赋予不同岗位不同的职责和任务。使得学生可以从具体职责任务的完成获得参与电子商务活动的感性认识，了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，进而验证电子商务原理或规律，实现认知性和验证性实验的教学目标。
系统特点
●完整的电子商务类型；
●全面的电子商务环境；
●灵活的分组支持并行和串行实验安排；
●强大的多系统生成功能提供教学必须的竞争趣味性。
●纯Java增强系统效率
系统作用
●使学生直接感受到电子商务的商业化应用过程；
●使学生直观理解电子商务原理和应用过程；
●帮助学生分析、理解电子商务系统一般体系、结构、流程；
●操作过程管理实现学生逐一问题发现和定向辅导（行为跟踪引擎）；
●通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用的主要领域和类型；
●通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用的不同层次；
●通过模拟实验使学生了解现有电子商务应用一般体系、结构、流程。
系统功能
软件名称：博星卓越电子商务教学实验系统
系统适用课程
●电子商务概论
●电子商务实验
●电子商务项目管理
博星卓越网络营销实践实验指导书
博星卓越网络营销实践系统 实 验 指 导 书 制作：北京博导前程信息技术有限公司
目录 第一章基本技能训练 (9) 1.1供求信息平台 (9) 1.1.1实验准备 (9) 1.1.2实验目标 (9) 1.1.3实验内容 (9) 1.1.4实验步骤 (10) 1.1.4.1实验一：认识供求信息平台——阿里巴巴 (10) 1.1.4.2实验二：阿里巴巴会员注册、发布商品信息 (15) 1.1.4.3实验三：慧聪网会员注册、发布商品信息 (23) 1.1.4.4实验四：分析中国水果信息网的行业特点 (33) 1.1.5思考总结 (42) 1.2分类广告 (42) 1.2.1实验准备 (42) 1.2.2实验目标 (43) 1.2.3实验内容 (43) 1.2.4实验步骤 (43) 1.2.4.1实验一：认识分类广告的形式 (43) 1.2.4.2实验二：发布分类广告 (47) 1.2.5思考总结 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3黄页服务 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 1.3.1实验准备 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3.2实验目标 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3.3实验内容 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3.4实验步骤 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3.4.1实验一：中国电信黄页的信息查询方式对比......... 错误!未定义书签。 1.3.4.2实验二：山水旅游黄页的行业特点分析 .................. 错误!未定义书签。 1.3.5思考总结 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.4网络社区 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 1.4.1实验准备 ...................................................................................... 错误!未定义书签。 1.4.2实验目标 ...................................................................................... 错误!未定义书签。
电子商务实习报告
电子商务实习报告 一、实验目的 1.了解B2B实验中各个角色的功能和任务 2.掌握电子商务B2B系统的交易流程 3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合 二、实验要求 1. 了解B2C实验中三个角色：商城管理员、货场、企业用户 2. 分角色完成B2B交易实验流程，记录交易流程 3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程 4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。 5. 每个小组由五名同学组成，两名同学扮演货场，两名同学扮演企业用户，一名同学扮演商城管理员等角色。 三、实验环境 博星卓越电子商务教学试验系统 四、实验内容 本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2B商务环境
中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城管理员、企业用户、货场等三个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2B交易流程中的正常流程以及缺货流程等。 1.角色功能 商城管理员：XX 企业用户：XX 货场：XX (1)商城管理员： 行业分类、公告管理、基本信息、供求管理、用户反馈、财务日志等。 (2)企业用户： 产品管理、产品分配、增加库存、供求管理、企业信息、财务收支、反馈意见、查看已付款订单、查看未付款订单、成功订单、缺货订单等。 (3)货场： 新订单、正常订单、缺货订单、已付款订单、货场信息、库存商品、财务收支等。 2.实验流程 1.流程分析
●B2B管理员初始化商城信息审批供求信息。货场申请企业银行并 进行信息注册，商城用户添加产品、分配库存、发布供求信息； ●货场注册（信息注册，企业银行申请） ●商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、） ●商城用户1（供货方）发送将相应的合同发送给商城用户2并由 其签收合同 ●商城用户2（购货方）登录商城、浏览信息、选择要购买的商品 确定订购数量并等待签收合同。 2.正常流程 ●首先，商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同） ●然后，商城用户1（在EDI中根据订单号开、发送合同） ●等收到合同之后，商城用户2（签收合同）
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台使用说明书2014
博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台 使 用 说 明 书 制作：北京博导前程信息技术有限公司
前言 平台简介 博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台是为了配套电子商务实践教学而设计的一款用于实践的技能比赛软件。该比赛平台的设计本着“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促建”的核心理念，充分融合了采购、店铺装修、网络营销、网络销售、店铺运营、物流管理、客户服务等等一系列电子商务环节，可以有效地检验团队对电子商务各项技能的掌握情况，考察团队协作等综合素养，培养学生电子商务岗位技能，增强学生职业素质能力，引领各高职院校展开电子商务专业课程建设改革，促进学生职业能力与企业人才需求之间的沟通和协调发展。 博星卓越职业院校电子商务运营技能竞赛平台分为中级比赛模式和高级比赛模式。 中级比赛内容包括组建团队、团队分工，获得平台提供各种类别几十种不同品牌的商品原始素材，进而进行开设店铺、店铺装修、商品图片美化、商品内容策划编辑、商品上传/分类、商品定价、店标制作、店铺经营和内容设计、店铺公告与维护、售前/售后服务等一系列过程，提升中职电子商务专业学生的职业能力。比赛结束，通过裁判主观评价机制对学生团队的店铺装修、推广内容、售前/售后服务等进行最终评价。 高级比赛内容包括组建团队、团队分工，根据比赛给定的初始资金进行评估调研合理购买平台会提供超过10种类别近百种不同品牌、不同价位的商品，合理购买之后进行商品图片美化、商品内容策划编辑、商品包装描述、商品上传/分类、店标制作等店铺装修业务，最后运用关键词优化策略、直通车策略、淘宝联盟策略、站外推广策略、定价策略、物流策略、售前/售后服务等一系列过程进行店铺的一体化运营管理。比
电子商务实训基地建设方案
电子商务实训基地建设方案 一、学校基本情况 二、实训基地建设必要性和可行性 1、电子商务实训基地建设的必要性 （1）为培养电子商务人才提供实习基地 电子商务的应用和发展是推进当前我国国家信息化的主要内容，信息产业部把发展电子商务作为从工业经济转向信息经济和知识经济的决定性措施，要发展电子商务，首先要有电子商务的专门人才。高校肩负着为国家培养技术人才的重任，开展电子商务可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地，为培养电子商务合格人才创造了条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。 （2）为提高学生的综合素质提供训练场所 新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生在实训基地这第二课堂上，充分利用所学知识，与同学一道，在学习中实践、实践中学习，从而培养学生的团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等。（3）提高高校教师专业和技能水平
由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。 2、电子商务实训基地建设的可行性 （1）生源充足 我省人口资源和潜在劳动力资源十分丰富。同时，本校凭借自身多年来的创造的特色专业的影响力，吸引了大量高中毕业生前来就读，电子商务专业已经成为热门专业。 （2）专业定位明确 按照工学结合的基本制度，构建了以能力为本位的课程体系和实践教学体系，基本形成了“工学交替，学做一体”的人才培养模式，构建了符合职业教育新要求的能力培养体系。 本校电子商务在师资力量配备、专门人才引进上加以倾斜，通过多年持续不断的专业论证、课程优化，教法改进，校企合作等多途径下功夫，着力精心打造，成为本校特色专业，具备了建设电子商务实训基地的基础条件。
网络营销与策划课程标准
《网络营销与策划》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸系 0.3 课程负责人 谭竹 0.4 学时与学分 68课时，4 学分 1. 课程定位 1.1 课程性质与作用 《网络营销与策划》课程是电子商务专业的一门专业核心课程，是基于网络营销与策划工作过程的“工学结合”课程，也是电子商务工程师职业资格的对接课程。 本课程在与实际工作过程高度仿真的教学做一体化的情境教学过程中，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、在线交易洽谈、网络营销服务等知识和操作技术，达到网络营销岗位群所要求的技术水平。学生通过课程仿真工作过程的实践，积累解决实际问题的工作经验并学习深入的专业理论知识，获得网络营销岗位群的专业能力、方法能力和社会能力，使学生从初学者成长为有能力的网络营销岗位人才。 1.2 相关课程 本课程的前导课程为《市场营销》、《市场调查与分析》，与后续课程《网上交易 操作》、《SEO与网站优化》课程紧密结合，为以后毕业设计及企业顶岗实习做好充分的准备，最大限度地增强学生对就业岗位的适应度。 2 课程目标 2.1 课程总体目标 通过本课程的学习，学生学习掌握网络营销方案策划、网络公关、网络营销策略、网络营销服务的流程与操作技能，在高度仿真的情境教学过程中，总结出网络营销的技巧，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。 2.2 知识、能力与素质目标 2.2.1 知识目标
（1）掌握掌握网络营销基本实质、 （2）了解有关网络营销环境、 （3）熟悉网络营销流程、 （4）掌握网络市场调研的内容与主要方法、 （5）掌握以及商情分析等方面的知识、 （6）掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。 2.2.1 能力目标 （1）具有具有利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力、 （2）具有运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力、 （3）具有网络营销策略综合运用的能力、 （4）具有发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等 2.2.3 素质目标 （1）培养学生良好的自我表现、与人沟通的能力、 （2）培养学生的团队协作精神、 （3）培养学生分析问题、解决问题的能力、 （4）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风、 （5）培养学生的质量意识、 （6）培养学生诚实、守信、坚韧不拔的性格、 （7）培养学生自主、开放的学习能力 3 课程内容标准 3.1 课程设计思路 本课程设计的思路是校企业合作共同开发课程，授课之前将职业岗位群进行细分，分为主要工作岗位、相关工作岗位及发展工作岗位，再分析总结出各个岗位群的典型工作任务，总结出四个典型工作过程作为主线，按照工作过程的需要来选取课程内容，以网络营销职业岗位中的典型工作任务为中心组织教学内容，以工作任务为中心整合理论与实践，序化教学内容，以真实（或仿真）工作任务为载体，以“任务驱动”的模式组织教学。从引导学生认识网络营销，强化学生们的网络营销意识，到熟悉掌握网络营销的基本原理和方法，能够运用个技能，进而提升到灵活进行各种营销工具的选择和组合，独立完成相关任务，逐步提升到具备一定的网络营销独立工作能力，实现网络营销目标达到人才培养要求。一步步逐渐提升学生的能力，强化学生的实践动手能力。 3.2 课程内容选择 ①教学内容设计：以企业网络营销岗位能力和工作流程为导向设计项目课程和实践教学内容，每个任务中，既包括网络营销基本技能的训练，也涵盖了学生自主创业实践，既有团队合作完成的内容，又有独立完成的
全国职业院校技能大赛中职组《电子商务运营技能》赛项规程
2017年全国职业院校技能大赛中职组 “电子商务运营技能”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：ZZ-2017030 赛项名称：电子商务运营技能 英语翻译：E-Commerce Operation Skills 赛项组别：中职组 赛项归属产业：财经商贸类 二、竞赛目的 本赛项适应电子商务产业发展新趋势，将引领中等职业教育电子商务专业教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接，使本专业更好服务于产业发展；同时，为参赛院校师生搭建一个相互学习和交流的平台，展示中等职业教育教学改革成果，促进中等职业学校电子商务人才培养水平的提升。 三、竞赛内容 本赛项内容包括移动网店装修（15分）、全网运营推广（65分）、网络客户服务（20分）三个部分。竞赛时间为小时。 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表
（一）移动网店装修 参赛选手利用提供的计算机、摄影器材、商品、静物拍摄台等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品拍摄和美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。 （二）全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化、参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。 （三）网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过2名指导教师。本赛项不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队观摩。 五、竞赛流程
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书
博星卓越网络营销教学实验系统 实 验 指 导 书 版本：网络营销2.0 制作：北京博导前程信息技术有限公司
目录 实验一:网站后台管理中的产品管理 (4) （1）、设计思路 (4) （2）、实验环境 (4) （3）、实验要求 (5) （4）、实验准备 (5) （5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书） (6) （6）、实验评测与考核 (7) （7）、实验组织 (8) （8）、教师在实验前的准备和实验后的总结 (8) 实验二:网站后台管理中电子邮件的收发配置 (9) （1）、设计思路 (9) （2）、实验环境 (9) （3）、实验要求 (9) （4）、实验准备 (10) （5）、电子邮件活动案例图及安装步骤 (10) （6）、实验评测与考核 (11) （7）、实验组织 (11) （8）、教师在实验前的准备和实验后的总结 (12) 实验三：网站后台管理中的下载管理 (13) （1）、设计思路 (13) （2）、实验环境 (13) （3）、实验要求 (14) （4）、实验准备 (14) （5）、实验程序与步骤 (14) （6）、实验评测与考核 (14) （7）、实验组织 (15) （8）、教师在实验前的准备和实验后的总结 (15) 实验四:网站后台管理中的文章添加和文章管理 (16) （1）、设计思路 (16) （2）、实验环境 (16) （3）、实验要求 (16) （4）、实验准备 (17) （5）、实验程序与步骤 (17) （6）实验评测与考核 (17)
（7）实验组织 (18) （8）教师在实验前的准备和实验后的总结 (18) 实验五:网站后台管理中的友情链接和公告管理 (19) （1）、设计思路 (19) （2）、实验环境 (19) （3）、实验要求 (20) （4）、实验准备 (20) （5）、实验程序与步骤 (20) (6)实验评测与考核 (21) （7）实验组织 (21) （8）教师在实验前的准备和实验后的总结 (21) 实验六:网站后台管理中的调查管理 (22) （1）、设计思路 (22) （2）、实验环境 (22) （3）、实验要求 (22) （4）、实验准备 (23) （5）、实验程序与步骤 (23) (6)实验评测与考核 (23) （7）实验组织 (24) （8）教师在实验前的准备和实验后的总结 (24) 实验七:网站后台管理中的广告管理 (25) （1）、设计思路 (25) （2）、实验环境 (25) （3）、实验要求 (26) （4）、实验准备 (26) （5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书） (26) （6）、实验评测与考核 (27) （7）、实验组织 (28) （8）、教师在实验前的准备和实验后的总结 (28)
博星卓越电子商务教学实验系统实验指导书(学生版)
博星卓越电子商务教学实验系统 实 验 指 导 书 （学生用书） (版本：V4.5) 制作：北京博导前程信息技术有限公司
目录 第一章电子商务实验系统说明 (6) 1.1设计思想 (6) 1.2系统简介 (7) 1.3系统特点 (7) 1.3.1整合性 (8) 1.3.2适应性 (8) 1.3.3参与性 (8) 1.3.4应用性 (8) 1.3.5技术透明性 (8) 1.3.6界面友好直观 (9) 1.4系统作用 (9) 1.5系统要求 (9) 第二章电子商务教学实验系统基础实验 (10) 2.1电子商务软件认识 (10) 2.1.1实验一：熟悉电子商务软件 (10) 2.1.1.1实验概述 (10) 2.1.1.2实验目标 (10) 2.1.1.3实验任务 (10) 2.1.1.4实验步骤 (10) 2.1.1.5实验考核 (12) 2.1.1.6实验总结 (12) 2.2电子商务网站认识 (13) 2.2.1实验一：掌握简单的B2C购买流程 (13) 2.2.1.1实验概述 (13) 2.2.1.2实验目标 (13) 2.2.1.3实验任务 (13) 2.2.1.4实验步骤 (13) 2.2.1.5实验考核 (18) 2.2.1.6实验总结 (18) 2.3CA认证 (19) 2.3.1实验一： CA证书认知及应用实验 (19) 2.3.1.1实验概述 (19) 2.3.1.2实验目标 (19) 2.3.1.3实验任务 (19)
2.3.1.4实验步骤 (19) 2.3.1.5实验考核 (33) 2.3.1.6实验总结 (33) 2.4电子商务EDI (33) 2.4.1实验一：学习电子数据交换EDI (33) 2.4.1.1实验概述 (33) 2.4.1.2实验目标 (33) 2.4.1.3实验任务 (34) 2.4.1.4实验步骤 (34) 2.4.1.5实验考核 (36) 2.4.1.6实验总结 (36) 2.5电子商务模拟银行子系统 (37) 2.5.1实验一：网上银行初步实践 (37) 2.5.1.1实验概述 (37) 2.5.1.2实验目标 (37) 2.5.1.3实验任务 (37) 2.5.1.4实验步骤 (38) 2.5.1.5实验考核 (39) 2.5.1.6实验总结 (39) 第三章电子商务教学实验系统综合实验 (40) 3.1博星电子商务模拟B2C实验 (40) 3.1.1实验一：掌握B2C正常消费流程 (40) 3.1.1.1实验概述 (40) 3.1.1.2实验目标 (41) 3.1.1.3实验任务 (41) 3.1.1.4实验步骤 (41) 3.1.1.5实验考核.................................... 错误！未定义书签。 3.1.1.6实验总结.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2实验二：掌握B2C正常采购流程.................. 错误！未定义书签。 3.1.2.1实验概述.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2.2实验目标.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2.3实验任务.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2.4实验步骤.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2.5实验考核.................................... 错误！未定义书签。 3.1.2.6实验总结.................................... 错误！未定义书签。 3.1.3实验三：掌握B2C预警采购流程.................. 错误！未定义书签。
博星卓越客户关系管理软件实验报告
《客户关系管理》期中报告 博星卓越客户关系管理软件 实验报告 成绩
一、软件简介 博星卓越客户关系管理教学实验系统是在对成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上，根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻辑设计开发的。系统以销售计划的制定和执行为主线，包括了销售前、中、后期的所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。系统除了提供现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外，还提供了对手工条件下客户关系管理工作的认知性实验。通过这两种的结合，使学生更加全面、深刻地理解客户关系管理以及现代技术条件下的客户关系管理的新特点，从而加深对客户关系管理的理论知识的理解，帮助学生灵活运用这些知识，提升企业的客户关系管理水平。 通系统过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来，了解在客户关系管理中的各个部门配合关系理解现代信息化、网络化条件下的客户关系管理新特点通过客户关系管理软件系统的使用，为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础 二、软件操作过程 在此次实验当中我担任的是服务人员客服的角色，我完成的任务主要是，实验三客户管理，至少添加5条客户记录；实验八订单管理，至少添加5条订单记录；实验十客户服务，至少添加5条客户服务记录；实验十一分析决策，数据分析决策。以下是实验的详细过程： 实验三：客户管理 根据客户的情况，对客户进行录入，分析，分类处理，通过这个过程促进服务人员对客户的理解，帮助企业作出良好的决策，同时完善企业各类型客户的数据库。 1．客户档案截图：
（绿箭公司已转为代理）
博星卓越网上商城使用说明书
博星卓越网上商城系统 使 用 说 明 书 (版本：V1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司
系统简介 博星卓越网上商城系统是针对电子商务实践教学，专注于培养网上开店与运营而设计的实训软件，适用于高校电子商务及相关专业。本系统以电子商务网上购物为主要流程，涉及到买家与卖家的角色转换，模拟了网上购物、销售与管理等服务。其功能主要包括商品管理、会员管理、订单管理、进销存管理、促销活动管理、交易管理、配送管理与支付管理等。 系统功能 在博星卓越网上商城系统的支撑下，学员能够通过系统实施商品检索、购买、购物车、支付、订单与交易管理、配送与支付管理、在线咨询/评价，以及团购、促销等买家功能，同时也能够通过认证获得卖家权限，实施店铺管理、商品管理、促销与活动管理、团购管理、配送与支付管理等功能。 系统作用 ★通过对本系统的学习，助于学员了解网上商城的相关知识。 ★掌握网上商城的买卖角色的实践操作。 ★掌握网上商城的销售技巧与促销手段。 ★通过对本系统的学习，可以使学员快速适应行业电子商务岗位的要求。 1
目录 第一章首页 (1) 1.1进入首页 (1) 1.2导航菜单 (3) 第二章帮助中心 (5) 第三章账户管理 (6) 3.1 注册 (6) 3.2 登陆 (6) 3.3 商城购物 (8) 3.3.1选购商品 (8) 3.3.2商城店铺 (10) 3.3.3账户管理（我是买家） (12) 3.4商城开店 (21) 3.4.1申请店铺 (21) 3.4.2账户管理（我是卖家） (22) 2
1 第一章 首页 1.1进入首页 用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登陆地址，点即进入即可进入博星卓越网上商城系统首页如图1-1所示：
电子商务技能竞赛试题
2019年永州市财经商贸类电子商务运营技能赛项技能竞赛 规程、评分标准及选手须知 一、竞赛内容 1、赛项名称：电子商务运营技能 2、赛项基本内容： 本赛项内容包括移动网店装修、全网运营推广、网络客户服务三个部分。 竞赛涵盖的岗位、知识点、技能点一览表 第一部分：移动网店装修 参赛选手利用计算机、U盘等设备，在“博星卓越电子商务运营技能竞赛平台V1.0”（以下简称“竞赛平台”）上，借助竞赛平台配套提供的素材，进行商品美化，完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等移动网店装修工作。 第二部分：全网运营推广 参赛选手使用竞赛平台进行商品定价、关键词优化，参加平台活动，完成微信、微博运营推广等相关操作任务，提升网店访问量。
第三部分：网络客户服务 参赛选手在竞赛平台中完成售前与售后客服工作。 二、竞赛方式 1、本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参赛队不超过1支。每队4名选手，不超过4名指导教师。 2.中职组选手必须为中等职业学校2019年全日制在籍学生（含高职、高专及本科院校中职部、五年制大专中职阶段学生）。 三、竞赛时量 本赛项竞赛时量为150分钟。 四、名次确定办法 竞赛评分总成绩由比赛软件系统自动生成与裁判现场评分两部分组成，扣除赛场违规行为扣分后得出最终得分，按该得分高低进行排序，分数高者为优胜。总分相同时，以系统自动生成分数高者名次列前；在系统自动生成分数相同的情况下，以全网运营推广分数高者名次列前。 五、评分标准与评分细则 1、评分标准及分值
网络营销实训报告
网 络 营 销 实 训 报 告 班级：电子商务1202 姓名：牛路路 学号：1001120224 指导老师：卢秋萍
目录 博星卓越网络营销系统实验 (3) 实验体系一：网络营销技能训练 (3) 1.1供求信息平台 (3) 1.1.1实验一：认识供求信息平台—阿里巴巴 (3) 1.1.2实验二：阿里巴巴会员注册、发布商品信息 (4) 1.1.3 实验三：慧聪网会员注册、发布商品信息 (5) 1.1.4 实验四：分析中国水果信息网的行业特点 (6) 1.2分类广告 (7) 1.2.1实验一：认识分类广告的形式 (7) 1.2.2 实验二：发布分类广告 (7) 1.2.3 实验三：分类信息网的内容管理 (8) 1.3 黄页服务 (9) 1.3.1 实验二：山水旅游黄页的行业特点分析 (9) 1.4 网络社区 (9) 1.4.1 实验一：动网论坛注册、发帖 (9) 1.4.2 实验二：动网论坛常规管理 (9) 1.4.3 实验三：动网论坛用户管理 (10) 1.4.4 实验四：动网论坛数据、文件管理 (10) 1.4.5 实验五：“开心网”的特点和营销模式分析 (11) 1.5 病毒性营销 (12) 1.5.1 实验一：认识病毒性营销 (12) 1.5.1 实验三：Gmail的病毒营销 (12) 1.6 搜索引擎营销 (13) 1.6.1 实验一：了解常见的搜索引擎和类别的基本形式 (13) 1.6.2 实验二：了解百度的广告策略 (13) 1.6.3 实验三：对比搜索引擎收录情况 (14)
1.6.4 实验五：搜索引擎网址管理 (14) 1.7 网络广告 (15) 1.7.1 实验一：认识标志广告（BANNER）的形式 (15) 1.7.2 实验三：认识关键字广告的形式 (15) 1.8 网上商店 (15) 1.8.1 实验一：了解网上商店的含义 (15) 1.8.2 实验二：网上商店注册并购买商品 (15) 1.8.3 实验三：网上商城会员管理 (16) 1.8.4 实验四：网上商城商品管理 (16) 1.8.5 实验五：网上商城商品分类管理 (17) 1.9 网上拍卖 (18) 1.9.1 实验一：拍卖网注册与维护 (18) 1.9.2 实验二：拍卖网会员管理 (18) 1.9.3 实验三：拍卖网商品分类管理 (18) 1.10 许可Email营销 (19) 实验体系二：网站综合营销实验 (19) 2.4 网络营销网站运行维护 (20) .实验体系三：营销专项实验 (21) 3.1 邮件列表实验 (21) 3.1.1 实验一：邮件列表服务器配置 (21) 总结 (23)
卓越客户关系管理实验指导书
博星卓越客户关系治理教学实验系统 实 验 指 导 书 1 / 1
(版本：v1.0) 制作：北京博导前程信息技术有限公司 目录 博星卓越CRM系统概述 (5) 一、系统简介 (5) 二、系统特点 (6) 1 / 1
三、系统作用 (11) 实验一熟悉系统原理 (13) 1.1 实验概述 (13) 1.2实验目标 (13) 1.3实验步骤 (13) 1.4实验总结 (14) 实验二企业基础设置 (14) 2.1实验概述 (14) 2.2实验目标 (14) 2.3实验步骤 (15) 2.4 实验总结 (18) 实验三客户治理 (19) 3.1 实验概述 (19) 3.2 实验目标 (19) 3.3 实验任务 (19) 1 / 1
3.4 实验步骤 (20) 3.5 实验总结 (22) 实验四产品治理 (23) 4.1 实验概述 (23) 4.2 实验目标 (23) 4.3 实验任务 (23) 4.4 实验步骤 (23) 4.5 实验总结 (25) 实验五业务审批 (27) 5.1 实验概述 (27) 5.2 实验目标 (27) 5.3 实验任务 (27) 5.4 实验步骤 (28) 5.5 实验总结 (28) 实验六市场治理 (29) 1 / 1
6.1 实验概述 (29) 6.2 实验目标 (29) 6.3 实验任务 (29) 6.4 实验步骤 (29) 6.5 实验总结 (31) 实验七销售治理 (32) 7.1 实验概述 (32) 7.2 实验目标 (32) 7.3 实验任务 (32) 7.4 实验步骤 (33) 7.5 实验总结 (35) 实验八订单治理 (36) 8.1 实验概述 (36) 8.2 实验目标 (36) 8.3 实验任务 (36) 1 / 1
网店运营精彩试题集2
一、单项选择题 1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。 A．B2B B．B2C C．C2C D．C2B 2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。 A.电子结算 B.支票结算 C.现金结算 D.信用卡结算 3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。 A.安全性 B.便捷性 C.效率 D.经济性 4.网上零售是典型的电子商务在（）。 A.企业-企业 B.企业-消费者 C.企业-政府 D.消费者-政府 5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。 A.降低交易成本 B.判断产品交易机会 C.考虑产品的市场份额和品牌知名度 D.比较采购量和供应量 二、简答题 1.网店市场定位有哪些步骤？ 2.网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？ 三、论述题 1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。 2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。 四、操作题 搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。 答案： 一、单项选择题 1、C 2、A 3、A 4、B 5、A
二、简答题 1.（1）确定目标用户群体； （2）竞争对手调研分析； （3）自我优势分析； （4）确定网店定位。 2.网店定位的方式主要有： （1）迎头定位； （2）差异化定位； （3）二次定位。 定位遵循的原则为： （1）生产升本； （2）机会成本； （3）销售成本； （4）储运成本。 三、论述题 1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。 2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。 网店装修 一、单项选择题 1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（） A.950×120px B.950×150px C.900×120px D.900×150px 2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到 简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。 A.20 B.15 C.10 D.25 3.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容 是哪种促销区的特点？（） A.品牌形象推广区 B.促销商品集中区 C.公告展示区 D.综合内容区 4.博星卓越电子商务运营技能平台促销图片的高度应该尽量控制在（）以 内。 A.120px B.130px C.150px
博星卓越电子商务教学实验系统
博星卓越电子商务教学实验系统 班级：电子商务1101 姓名：袁志星、张石磊、郭威 学号：11、18、4 指导老师：徐征
目录 第1章财务部功能介绍 (1) 第2章商城经理功能介绍 (3) 第3 章采购部功能介绍 (6) 第4章储运部功能介绍 (8) 第6章商城用户角色功能介绍 (11) 第7章物流业务角色功能介绍 (12) 第8章物流业务角色功能介绍 (14)
第1章财务部功能介绍 商城用户学生登陆启动博星电子商务教学实验系统进入登陆界面如图 在用户名及密码处输入商城相应的学生用户名及密码选择登陆类型后点击“登陆系统”，进入主界面后点击“上课中 , 请点击进入”进入商城如图 1.1财务部学生登陆 财务部学生登陆进入后点击有上方“上课中，请点击进入”进入财务部主界面如图所示，进行财务操作。
图1-1财务部主界面 1.2 商城用户订单管理 点击“用户订单”点击商城用户订单管理界面“账单明细”栏目中【查看】，弹出“你是否准备受理此单？”对话框，并点击“确定”按钮。商城用户要求购买的商品的订单，通过销售部处理成财务订单再发到财务部进行入账处理，点击【确定】按钮，弹出下图所示界面。 点击上面的下拉框选择要处理的订单，然后填写备注和支出事由，点击“发送单据”，单据成功发送等待销售部处理。 1.3缺货商品采购单管理 点击“缺货采购”，是采购部发来的缺货采购单申请，若同意请点击【通过】按钮，即同意采购，采购单返回到采购部。 1.4预警商品采购单管理 点击“预警采购”弹出下图所示是采购部经过确认后发来的预警商品采购单申请,若同意请点击【批准采购】按钮,并确定弹出的对话框，预警商品采购单返回到采购部。
博星卓越电子商务教学实验系统-操作流程
博星卓越电子商务教学实验系统操作流程 BTOC 1.正常消费流程 A.初始信息设置 商城管理员（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报） B.购买流程 商城用户（注册、登录、采购）——销售部——财务部（受理订单、进EDI填开发票）——销售部（确认单据、生成发货单）——储运部（配送产品）——物流业务部（配送）——商城用户（收货） 2.退货流程 商城用户(登录、查看订单、退货)——销售部（同意/不同意退货）——商城用户（查看订单处理情况） 3.正常采购 采购部（提交正常采购单）——财务部（审核）——采购部（确认采购单）——物流业务部（配送）——储运部（产品入库） 4.预警采购 采购部（提交预警采购单）——财务部（审核）——采购部（确认采购单）——物流业务部（配送）——储运部（产品入库） 5.缺货采购 商城用户（注册、登录、采购）——销售部（受理生成缺货单）——采购部（生成缺货采购单）——财务部（通过缺货采购单）——采购部（确认缺货采购）——物流部（缺货商品配送）——储运部（缺货单入库）——销售部（生产财务单）——财务部（确认付款单）——销售部（生成储运单）——储运部（配送产品）——物流部(配送)——商城用户（收货） 6.作废订单在销售部的“作废订单”中处理 7．系统提供的商品不提供采购、数量的减少、预警等功能 只有新增的商品才有这些功能 8、资源浏览中只有发布资源的教师才有删除发言的权限 我的资源—》管理提问一列中的管理
BTOB A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息 B.货场注册（信息注册，企业银行申请） C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、） 商城用户1（供货方） 商城用户2（购货方） 1.正常流程： 商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1(在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发票回执并收货） 2.缺货流程 商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在EDI中根据订单号开、发送合同)——商城用户2（签收合同）——货场（生成缺货订单）——商城用户1（处理缺货订单）——货场（新订单处理，生成正常订单，催款）——商城用户2（付款）——商城用户1(在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发票回执并收货） CTOC 1.拍卖流程 A.管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告） B.用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价）
博星卓越电子商务教学实验系统V4.5版使用说明书(精)
第四节博星卓越CA认证子系统 CA认证介绍：数字证书简称证书，是PKI的核心元素，由认证机构服务者签发，它是数字签名的技术基础保障；符合X。509标准，是网上实体身份的证明，证明某一实体的身份以及其公钥的合法性，及该实体与公钥二者之间的匹配关系，证书是公钥的载体，证书上的公钥唯一与实体身份相绑定。现行的PKI机制一般为双证书机制，即一个实体应具有两个证书，两个密钥对，一个是加密证书，一个是签名证书，加密证书原则上是不能用于签名的。 4.1 关于数字认证 此模块介绍了数字认证的的相关概念以及含义，如图4-1-1 第1页 图4-1-1 4.2申请数字证书 包括个人数字证书申请和个人数字证书下载，如图
4-2-1 图4-2-1 第2页 4.2.1 人数字证书申请 点击【个人数字证书申请】，填写相关信息，如图4-2-1-1 注意：由于数字证书制作工具只识别英文与数字，请申请时使用英文信息。
图4-2-1-1 点击【提出申请】，等待审批和证书发放，如图 4-2-1-2 图4-2-1-2 4.3 数字证书管理 对用户所申请的证书进行审核通过，如图 4-3-1 图4-3-1 第3页 图4-3-2
4.3.1制作数字证书 点击【制作数字证书】，利用下载数字证书制作工具，如图 4-3-1-1 图4-3-1-1 下载证书制作工具，点击下载，弹出下载页面，将其保存在本地计算机上，如图 4-3-1-2 图4-3-1-2 安装证书工具，双击CA.exe,进入安装界面，如图4-3-1-3 第4页
图4-3-1-3 安装结束后，在桌面生成图标，双击此图标，生成CA证书。如图 4-3-1-4 图4-3-1-4 选择证书存放目录，如图4-3-1-5 第5页 图4-3-1-5 特别提示：
电子商务CC实验报告
电子商务C C实验报告文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
电子商务实习报告 题目C2C实验报告 学院：计算机学院 专业：计算机科学与技术 组名： 组长： 组员： 2017 年 10 月 30 日 一、实验目的 1.了解C2C实验中各个角色的功能和任务 2.掌握电子商务C2C系统的交易流程 3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合 二、实验要求 1. 了解C2C实验中两个角色：C2C管理员、C2C用户 2. 分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程 3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程 4. 分析比较实验环境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。 5. 每个小组由五名同学组成，一名同学扮演C2C商城管理员，四名同学扮演C2C 用户 三、实验环境 博星卓越电子商务教学试验系统
四、实验内容 本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟C2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城管理员、企业用户、货场等三个角色，每个小组中，各个角色需配合完成C2C交易流程中的正常流程以及缺货流程等。 1.角色功能 C2C商城管理员：XXX C2C用户：XXX 顾客与顾客之间通过互联网和互联网交易平台进行相关交易，在这个活动过程中，管理者充当管理和监督等相关角色保证交易活动高效率顺利进行。 (1)C2C商城管理员： 商品分类、公告信息、商城信息、用户反馈等。 (2)C2C用户： 首页、浏览目录、卖东西、用户中心、店铺中心、新闻中心、交易信息、注册信息、我的信息等。 2.实验流程 具体实验方案如下，分为一口价实验和拍卖实验流程： (1)C2C用户 首先，注册用户信息。填写昵称、网上商城名称、Email、身份证号码、所在城市、通讯地址、邮编、电话等。 然后，根据日志任务要求，修改用户密码等信息。 接着，用户上架商品，加入图片，进行一口价/拍卖等流程。 然后，进行用户和卖主进行商品的留言互动。 最后，根据一口价/拍卖的方式进行商品的交易。 (2)一口价流程 出售方：会员登陆后进入后台点击“卖东西”添加商品，选择出售方式为“一口价”，并且添加图片和填写一口价价格、数量和有效期限等其他信息。? 购买方：购买方登陆系统以后，进行注册，然后登陆，寻找发布的商品信息，点击商品名称，进行“一口价”购买，输入购买数量，最后点击我的档