(工作计划)集团战略规划部工作职能及岗位职责说明书

(工作计划)集团战略规划部工作职能及岗位职责说明书
(工作计划)集团战略规划部工作职能及岗位职责说明书

集团战略规划部工作

职能及岗位职责说明书

(讨论稿)

壹、工作职能概述

(壹)战略规划研究和制定职能

1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究,为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。

2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。

3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略规划的研究和制定工作。

4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况,提出不断改进和完善的对策建议,且于每年的运营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。

5、参和集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、且购重组、产业整合方案的研究和制定。

(二)企业管理变革和制度建设职能

1、围绕建立现代企业制度的要求,负责组织协调集团健全法人

治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。

2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作。

3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。

4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。

(三)综合和决策研究职能

1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策,密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势,追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态,定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。

2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织,为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。

3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手,积极参和集团资本运作战略和策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制和国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。

4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。

二、岗位设置、岗位职责及任职条件

(壹)部门经理

岗位职责:

1、按照集团董事会部署,组织制定战略规划研究工作方案、工作程序、工作方法。

2、主持研究提出集团中长期发展战略构想,组织编制集团中长期(3-5年)战略规划。

3、根据集团业务板块的特点,不同程度地主持指导和审核集团各业务板块战略和发展规划的制定工作。

4、围绕集团发展的战略性、全局性、前瞻性重大课题,组织综合和专题研究,为集团领导科学决策提供依据和解决方案。

5、协调、联络国内外专家、学者和咨询机构,组织、协调集团系统研究力量,积极构建开放式研究平台,为集团发展提供研究咨询服务。

6、参和组织集团制度创新和管理变革方案的制定,协调、监督和检查集团主要管理制度的制定和实施。

7、负责制订部门年度工作计划和预算方案。

8、负责制定部门的人才规划和培训计划,人员的日常管理和工作协调,提出业绩考核指标和评价建议。

9、负责协调本部门和其它部门间及下属公司的工作关系。

10、组织落实集团管理层交办的其他研究任务。

任职资格和条件:

1、国家机关、大型企业、研究咨询机构10之上工作经历,3年之上部门管理工作经历。

2、有从事研究咨询和战略规划研究5年之上工作经验,具有较高的理论政策水平、研究素质、战略思维能力和立足长远、把握全局的意识,能胜任组织和高质量的完成大型企业研究课题任务。

3、具有较好的宏观经济学、发展经济学、产业经济学、企业战略和管理、金融、财会、法律等方面的专业知识。

4、有很强的文字和口头表达能力,较强的团队领导能力和激励、沟通、协调能力。

5、理解公司使命、运营理念、企业文化,忠诚敬业、成熟自信、进取心强,有较强的再学习能力和创新精神。

6、研究生之上学历,经济、管理类高级专业技术职称,英语4级水平。

(二)战略规划主管

岗位职责:

1、协助部门经理,具体承担集团发展中全局性、战略性、前瞻性重大课题的研究和方案的撰写。

2、负责拟定战略规划研究工作方案、工作程序、工作方法。

3、负责集团中长期(3-5年)战略规划各项研究任务的具体组织落实,承担总方案和附件的撰写工作。

4、负责指导、参和和审核集团各业务板块战略规划制定的具体工作。

5、负责跟踪和分析集团和各主要业务板块战略规划的实施情况,提出滚动调整集团发展目标和规划指标的建议。

6、完成部门经理交办的其他研究任务。

任职资格和条件:

1、国家机关、企业、研究咨询机构8年之上工作经历,3年之上研究咨询或战略规划工作经验。

2、有较好的理论政策水平、研究素质、战略思维能力,专业知识基础和专业技能扎实,于组织综合性研究课题方面积累了壹定的经验。

3、有较强的方案撰写和口头表达能力,思路开阔、眼光敏锐,善于学习新知识、新业务,具有开拓和创新意识,独立思考、综合分析、判断和研究能力较强。

4、理解公司使命、运营理念、企业文化,忠于职守,事业心强,有较强的团队精神和沟通能力。

5、硕士研究生之上学历,英语6级,能熟练操作电脑。

(三)战略规划助理

岗位职责:

1、参和集团中长期战略规划的研究和方案的撰写工作,负责集团中长期战略规划专题研究和分析方案的撰写工作。

2、负责集团战略规划研究中的信息收集和数据分析工作。

3、通过公开出版物、网上数据库及专业市场调查方案,进行市场分析工作。跟踪、收集、分析集团所涉及业务的行业动态,包括政策环境、技术发展、竞争情况、市场变化、新产品、新技术出现的新情况,且将这些因素纳入动态的战略分析中。

4、负责具体联络集团各业务板块战略规划的研究和制订工作,及时反馈下属公司研究进度和信息。

5、收集集团战略规划实施情况信息,对于市场变化情况和实施

中问题及时进行分析研究,为战略的调整和修改提供依据。

6、战略规划经理交办的其他研究任务。

任职资格和条件:

1、有国家机关、企业和研究机构5年之上工作经历,3年之上研究工作和战略规划工作经验。

2、理解公司使命和价值,具有企业战略和产业分析能力,专业知识和专业技能比较扎实。

3、具有很强的获取信息和分析整理能力。

4、具有较好的专业方案撰写和口头表达能力,结构化思维能力较强。

5、忠诚可靠,讲职业道德,有自信心和进取心,能够熟练运用市场和财务分析模型和工具;

6、硕士研究生之上学历,英语6级,有好强的电脑操作技能。

(四)制度建设主管

岗位职责:

1、负责收集、分析、整理国内外企业管理变革的发展趋势和典型案例,跟踪国有资产管理体制和国有企业改革最新信息,研究和总结企业治理结构、管理模式、管理流程、管理方式的变化规律,及时

提出有关建议和应对措施。

2、根据集团发展战略的要求,研究和提出集团管理变革和制度创新的可选择方案。

3、负责集团健全法人治理结构、母子公司治理模式、组织结构、核心管理流程、信息化管理等方面的研究和方案制定。

4、参和评估和审核集团各部门、各所属公司管理体系建设方案。

5、跟踪、评价、检查集团管理变革方案实施和主要管理制度落实的情况,随时提出改进和完善的建议。

6、部门经理交办的其他研究任务。

任职资格和条件:

1、国家机关、企业和研究机构8年之上工作经历,3年之上研究咨询或管理工作经验。

2、具有较好的理论政策水平和研究素质,熟悉国内外先进企业的管理制度,了解国有企业的制度特点和管理方式,于管理咨询和研究方面积累了壹定的经验。

3、有较强的方案撰写和口头表达能力,较扎实的管理专业知识和专业技能,善于结构化思维,具有开拓和创新精神。

4、理解公司使命、运营理念和企业文化,有事业心和进取心,

团队意识和沟通能力强。

5、硕士研究生之上学历,英语6级,能熟练操作电脑。

(五)综合研究主管

岗位职责:

1、负责研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策,分析研究宏观经济环境的变化趋势,追踪国内外企业发展和创新的最新动态,定期撰写动态信息分析方案。

2、根据集团发展战略,跟踪分析集团主要业务板块的市场环境、运营效益、资金和财务情况,对增强集团核心主业的竞争力提出建议和研究方案。

3、参和集团重大投资项目和资本运作方案的研究和制定,提出建议和分析方案。

4、负责组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织的具体工作,积极为集团领导和所属企业提供咨询服务。

5、围绕集团中心工作和重要决策,承担集团领导交办的专题性研究任务。

6、部门经理交办的其他研究任务。

任职资格和条件:

1、国家机关、企业和研究机构8年之上工作经历,3年之上研究咨询或管理工作经验。

2、具有较好的理论政策水平和综合研究素质,对国家改革开放方针、宏观经济政策和资本市场运作有较深的了解,熟悉市场和产业分析研究方法,积累了壹定的调研工作经验。

3、视野开阔、知识面较宽,综合分析和再学习能力较强,具有全局观念和创新意识,理论功底和专业技能扎实,有较为突出的方案撰写能力。

4、理解公司使命、运营理念和企业文化,忠诚敬业,作风踏实,有较强的公关和沟通能力。

5、硕士研究生之上学历,英语6级,能熟练操作电脑。

XX集团发展计划部部门职责

发展计划部部门职责 发展计划部是集团公司负责制订发展战略与规划,结构调整、建设改造、重大项目立项及计划和资源综合平衡工作的部门。主要职责是: 1.负责组织制订集团公司发展战略,编制集团公司五年发展计划和长期发展规划。 2.负责组织编制集团公司结构调整方案和实施计划。 3.负责汇总、编制、上报、下达集团公司年度经济指标、新品研制及产品产量计划,并负责计划执行的督促、检查及调整。 4.依据集团公司战略规划和总部年度工作任务,负责组织总部各部门制订年度工作计划,协助办公厅拟定相关考核指标。 5.负责向集团公司总经理办公会报送上年度自有资金计划执行报告和本年度自有资金计划预算,并按总经理办公会决定下达年度计划。 6.负责定期对集团公司经济运行情况进行分析、研究和预测。 7.负责组织航空武器装备项目研制总承包合同的准备、谈判和签约工作。 8.负责重大军、民用航空产品的前期论证及立项决策建议。 9.负责制订集团公司的固定资产投资长远发展规划,以及研制和生产所需固定资产投资项目的规划方案、立项论证、可行性研究报告、初步设计、开工报告报批及年度计划编制、报批、下达、监督、检查、投资概算的调整,以及重大建设项目的竣工验收等工作。 10.负责集团公司重大科研试验设施、重点实验室、关键设备立项论证、审定及有关计划下达工作以及大型、关键设备维护费用申请、审定和下达工作。 11.负责集团公司军品生产线维持费、维护费的预算计划编制,并按计划下达执行。 12.负责集团公司所属企业自筹资金的建设项目立项、审查和计划下达工作。 13.负责集团公司设备采购管理并组织实施。负责集团公司工程建设项目的设备及材料等集中采购的招标工作,承担集团公司评标委员会的日常工作。 14.负责办理集团公司所属企事业单位机电产品进口审查、直接军事装备进口免税审查手续。

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书 一、岗位基本资料 岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无 所辖人数定员人数 二、工作职责 工作概要本岗位是在客服部经理的领导下,在国家法律法规和经济政策的指导下,为了完成售后服务支持工作,负责售后服务的实施,以及相关资料的整理归档。 具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程,严格遵守客户服务部工作制度,接听客户电话,详细记录需求,分析确认后及时给予客户回答,与技术部门沟通协调处理问题,并定期回访; 2 完成客户服务的数据统计工作,按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供,作为对客户服务人员的考核依据; 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据,按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销,做好费用报销记录; 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货,满足客服维修和零配件销售的需要;做好零配件或维修合同的管理工作; 5 定期编制各项客服相关的统计报表,统计分析客服的总体业务状况,为公司的市场策略提供依据;按照要求编写、整理、归档相关文档资料; 6 完成上级领导交办的其他工作。 三、岗位关系图 客服部经理 客户服务专 员 总经理

四、工作协作关系 范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门 客服部经理接受工作分配、指导和考核; 部门间 (公司内部) 公司内部员工各种售后服务支持工作; 公司外部 客户培训、安装、协调售后工作。 五、岗位任职资格要求 因素限定资料 教育经历大专及以上学历; 专业要求产品技术相关专业; 知识技能具有良好的组织协调和沟通能力; 有责任心,具有较强的服务意识; 能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务,有敬业精神;熟悉产品知识和安装作业流程和规范; 具备基本的外语运用能力;良好的计算机应用能力。 培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训;工作经验具有3年以上相关岗位工作经验; 其他条件 补充事项个人综合能力和素质突出,或在工作中业绩突出者,按照有关规定,或经领导审批同意,可以适当放宽任职条件。 六、工作特征 评价要素特征描述 工作时间特征正常工作时间,偶尔加班; 工作的均衡性工作较均衡; 工作的地点办公室,经常外出。 本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任,不能理解为已经包含了所有的要求。 审核者签名: 年月日直接领导签名: 年月日 公司领导签名: 年月日

公司组织架构图和岗位职责说明书

组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作,定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时,可授权总经理代理。 二、总经理职责 (一)职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权 (二)权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划; 2、有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。

3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理:及时审核各部门、分公司月度总结、计划,根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害; 3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。 三、线下销售团队职责 (一)店长 1、完成公司制定的经营指标。 2、根据公司年度经营目标,制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。 3、卖场全年经费的预算和控制。 4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。 5、负责市场调研、市场分析工作,制定推进计划。 6、了解客户的基本情况及与本消费习惯,建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间。 9、定期对营业员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。 10、对部门部人员的绩效管理,并对部门人员的奖励、处罚进行审核。

生产部 部门职能说明书

生产部直接上级总经理部门编号1上级部门下属分部门 内外协调负责公司内外部的工作配合和协调工作 1生产制度流程的初步制定权职员工培训 对生产职员工进行行为规范、生产安全、操作技能等方面的培训与指导,改善工作态度,提升工作能力内部管理 负责部门内部合理分工;对部门员工进行培训、指导,提升部门团队能力;落实公司制度,提高部门服务质量生产质量管理 确保生产质量,对发生的质量问题,参与公司质量问题分析,监督落实解决方案安全生产管理 严格执行安全生产规章制度,定期检查本部门安全教育执行情况;及时、妥善处理安全隐患整改及安全事故统计管理 统计、收集生产计划完成情况,并做出生产分析计划管理 根据订单情况制定生产作业计划并具体实施日常生产管理 制定、修订与生产管理相关管理流程、操作标准等文件;组织生产安全;把握生产进度,实施动态管理生产调度管理 各项生产进度控制;生产调度情况的统计、汇总生产部 部门职能说明书 部门名称 部门编制 职能概述负责生产过程管理、质量管理、安全管理、生产现场管理,按时完成公司下达的生产计划。 主要工作职责描述 编制数1663电气装配工 根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的电气装配工作机械装配工 根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的机械装配工作调试工 负责设备出厂功能调试及测试内部:公司各职能部门 外部:供应商、其他合作单位 部门岗位设置及职责描述 岗位名称 职责描述生产主管 生产交期、产品品质、生产成本, 推动生产计划、现场改善、效率提升、安全管理及成本控制部门核心指标 1.部门费用预算达成率;生产费用 2.生产计划完成率;交期达成率;产品质量合格率;劳动生产率;安全生产事故 3.客户满意度、部门协作满意度 4.部门培训计划完成率、员工任职资格达标率 主要业务相关部门 部门权限 1.生产制度、流程的初步制定权 2.生产日常管理工作的建议权,权限范围内的审核权、核对权、决定权 3.根据工作需要,要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力 4.在部门职责范围内按照制度自主开展各项工作的权利 5.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权;有权考核部门人员、决定内部奖惩,并提供薪酬分配建议 6.公司规定、上级主管授予的其他权限 总经理审核人力资源制作

战略规划部职责

职能及岗位职责说明书 (讨论稿) 一、工作职能概述 (一)战略规划研究与制定职能 1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究,为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况,提出不断改进和完善的对策建议,并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。 5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。 (二)企业管理变革和制度建设职能 1、围绕建立现代企业制度的要求,负责组织协调集团健全法人治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。 2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作。

3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。 4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。 (三)综合和决策研究职能 1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策,密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势,追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态,定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。 2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织,为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。 3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手,积极参与集团资本运作战略与策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。 4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 (一)部门经理 岗位职责: 1、按照集团董事会部署,组织制定战略规划研究工作方案、工作程序、工作方法。

规划发展部职能职责

规划发展部职能职责 一、部门职能 (一)年度计划管理 (二)信息收集整理管理 (三)项目论证管理 (四)立项决策管理 (五)工程立项管理 (六)报批报建管理 (七)子公司运营管理 二、部门职责 (一)年度计划管理 1、按照公司长远战略规划和集团下达的年度工作任务,结合公司的工作基础,组织编制年度目标、任务、措施工作计划。 2、拟定年度计划编制指导意见书,下达编制年度计划任务。 3、收集汇总信息,编制公司年度计划草案,报公司办公会审批,并督促检查实施。 4、负责指导、督促下属控股公司项目关键节点计划的编制和实施。 (二)信息收集整理管理 1、对公司内部信息、外部信息、宏观政策以及市场信息的收集、筛选、加工与分析发布,并提供给其他环节利用。

2、根据实际情况,汇总、整理有关的信息和数据,并建立长期有效的数据采集渠道。 3、及时、准确地采集所投资项目的运行数据,为项目运作情况分析及效益评估依据。 (三)项目论证管理 1、组织编制项目关键节点计划,负责检查、推动项目关键节点计划执行,参与各部门协调会议进行论证。 2、开展项目价值论证工作。 3、开展项目风险论证工作,并结合价值论证,判断收益能否弥补投入。 4、组织编制项目建议书及可行性研究报告,开展项目可行性论证工作,分析资金、人力、物资等资源是否齐备。 5、组织专家论证会议定,并归纳形成论证结论。 (四)立项决策管理 1、根据项目前期策划方案制定开发管理工作计划。 2、负责公司内部及集团的立项报批工作。 3、负责对公司新项目进行战略性分析,为公司决策提供数据和依据。 (五)工程立项管理 1、组织办理各项房地产立项手续。 2、负责向相关部门及人员传达政府对新建设项目立项的特殊要求。

各部门岗位职责说明书.doc

精品 生产厂长 职位名称生产厂长职位代码所属部门综合办职系职等职级直属上级总经理薪金标准填写日期核准人 职位概要 : 组织下属并指导其完成企业生产计划,实现企业生产目标。 工作内容 : 规划并完成组织生产目标; 负责宣传公司精神面貌工作; 公司各工作岗位人员安排; 完善生产各岗位操作标准及生产相关文件; 负责工厂内日常生活安排与协调; 完善和制定公司相关规章制度,并负责督促实施完成; 负责工厂内外一切事务处理与协调; 做好公司企业文化工作,提高员工文明素质; ; 任职资格 : 教育背景 : ◆理工类或相关专业专科以上学历。 培训经历 : ◆受过生产管理、管理学、管理技能开发、项目管理、产品知识等方面的培训。 经验 : ◆5年以上生产管理经验。 技能技巧 : ◆熟悉所在产业、行业的生产过程,熟悉原材料的供应渠道; ◆熟悉生产规程以及质量标准; ◆熟练使用办公软件; ◆良好的英文基础。 态度 : ◆具有敬业精神和拼搏精神,能够带领团队,发挥较好的团队合作精神;◆优秀 的表达能力、沟通能力、领导能力,能够承受高强度的工作压力。 工作条件 : 工作场所 :办公室及工作场所。 环境状况 :舒适。 危险性:基本无危险 ,无职业病危险。

直接下属总监间接下属班长 晋升方向总经理轮转岗位 生产部部长 职位名称生产部长职位代码所属部门生产部职系职等职级直属上级生产总监薪金标准填写日期核准人 职位概要 : 组织下属并指导其完成企业生产计划,实现企业生产目标。 工作内容 : 规划并完成组织生产目标; 负责生产设备的运行与维修保养; 指导培训生产线员工生产机器操作; 完善生产各岗位操作标准及生产相关文件; 检查员工生产仪表仪容,安全到岗情况; 与其他部门协作共同满足生产需求。 任职资格 : 教育背景 : ◆机械类或相关专业专科以上学历。 培训经历 : ◆受过生产管理、机器设备维修、项目管理、产品知识等方面的培训。 经验 : ◆5年以上生产管理经验。 技能技巧 : ◆熟悉所在产业、行业的生产过程,熟悉原材料的供应渠道; ◆熟悉生产规程以及质量标准; ◆熟练使用办公软件; ◆良好的英文基础。 态度 : ◆具有敬业精神和拼搏精神,能够带领团队,发挥较好的团队合作精神;◆优秀 的表达能力、沟通能力、领导能力,能够承受高强度的工作压力。

战略规划部岗位职责

战略规划部岗位职责 一、战略规划专员岗位职责 战略规划专员的主要职责是协助部门主管制定集团公司的发展战略规划、及中长期的经营计划,并负责协助监督计划的实施,并根据具体的执行情况,向主管提出调整建议。其具体职责为: 职责一、配合上级主管组织制定集团公司的中、长期发展战略; 指责二、在计划实施的过程中,做好计划实施的具体执行工作; 职责三、收集在计划执行过程中产生的各相关信息和数据; 职责四、及时向上级主管反馈计划执行遇到的各种实际情况; 职责五、完成上级领导交办的其它工作。 二、企划专员岗位职责 企划专员的主要职责是配合企划主管对公司各项目企划活动进行起草、实施,以及后期的具体执行工作。其具体职责为: 职责一、在上级主管的管理下,对市场的企业宣传情况进行信息收集和整理; 职责二、在上级主管的领导下,进行新项目的企划方案制定; 职责三、配合新项目的企划执行与实施; 职责四、项目企划活动结束后,对企划宣传效果进行收集和整理;职责五、完成上级领导交办的其它工作。

三、企业文化专员岗位职责 企业文化专员需要配合上级主管开展企业文化的宣导、推广和各类企业文化活动的策划和组织实施。其具体职责为: 职责一、协助上级主管做好企业文化活动的开展工作; 职责二、对公司开展的各类企划活动,进行影像资料的收集和整理工作; 职责三、企业文化活动的现场布置和安排等工作; 职责四、企业文化的后期资料信息收集和整理工作; 职责五、完成上级领导交办的其它工作。 四、市场活动专员岗位职责 市场活动专员需要在上级主管的领导下,进行公司市场的拓展和后期维护工作,为公司的战略活动提供稳定的市场活动平台,其具体职责为: 职责一、协助上级主管做好市场的开发和维护工作; 职责二、在上级主管的领导下,协助其实施具体的市场开拓工作;职责三、在上级主管的领导下,协助其维护好既有的市场合作伙伴;职责四、收集和整理市场的发展变化情况; 职责五、完成上级领导交办的其它工作。

公司各部门组织结构与岗位职责说明书

湖州市久久纺织印染有限公司 各部门组织结构与岗位职责说明书 (第三稿) 目录 一、久久组织结构 二、总经理岗位职责 三、生产部岗位描述 (一)生产部职责 (二)生产部组织结构 (三)生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计 (四)前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责 (1)前处理主管 (2)前处理领班 (3)前处理翻缝组 (4)前处理退浆 (5)前处理冷堆

(6)前处理烧毛 (7)前处理前刷毛 (8)前处理煮漂 (9)前处理丝光 (10)前处理漏割(五)染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 (1)工区主管 (2)工艺员 (3)领班 (4)染色工区轧染机 (5)染色工区打料 (6)染色工区试化室 (7)染色工区冷堆 (8)染色工区水洗 (9)染色工区砂洗 (10)染色工区霜花(六)后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构

3、后整装工区各岗位职责 (1)工区主管 (2)领班 (3)后整装拉幅 (4)后整装刷毛 (5)后整装工区预缩 (6)后整装成品 (7)工区统计 (七)设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责 (1)设备科科长 (2)钳工 (3)电工 (4)污水站 四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 (1)经营副总 (2)市场部

(3)储运科 (4)坯布采购科 (5)坯布检验科 (6)经营部跟单室 (7)经营部业务科 五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 (1)管理部部长 (2)管理部人事科 (3)管理部企管科 六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 (1)质检科科长 (2)领班 (3)检验工 七、财务科 1、部门职责 2、组织结构

品控部各岗位职责说明书

页码第 1 页共 9 页注: 1.该职能/职责负责人为品控主管,负责维护本职能/职责的运行、检查、培训指导、问题点收集、处理。 2.在运行过程中遇到运作不畅等情况时,请通知总经办。 3.与之前文件有冲突时,一律依本文件执行。 项目编制审核批准签名 日期 相关部门会签 品控部开发部销售部生产部财务部 采购部资材部行政部 文件修订履历 序号修订章节修订履历版号修订状态生效日期东莞市润葆纸业有限公司

页 码 第 2 页 共 9 页 品控部岗位配置图 品控部岗位配置说明表 岗位名称 定岗人数 主要工作内容 品控主管 1人 负责统筹本部门整体工作,协调各相关部门之间的运作,负责产品质量与过程管理与监督。 原材料检验员 1人 负责公司来料检验。 巡检员 1人 负责制成的管理与监督 线检员 2人 负责管控产品进入包装前的质量 化验员 1人 负责产品及相关检测,实验室管理 微生物检验员 1人 负责产品,原材料的卫生标准检测 总计 7人 品控主管 线检员 原材料检验员 微生物检验员 巡检员 化验员

页码第 3 页共 9 页 品控部门职能 岗位名称品控部上级部门总经办直接上级总经理 下属部门品管主管岗位主管部门编号PK 直接下级品管岗位编制1人 部门目标 以公司质量目标为导向,不断完善公司质量体系并保证顺利进行以提高公司的竞争力及客户 满意程度。 部门职能1.贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件 2.根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标规划; 3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施。 4.建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”; 5.提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督; 6.定期组织检验员、岗位的质量教育培训,强化质量管理,提高公司检验人员质量意识和质量管理水平; 7.加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,以便学习掌握,并落实执行; 8.负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照质量控制计划归档相关文件; 9.落实供应商的质量管理,参与公司合格供应商的评定; 10.按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门; 11.负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。 12.负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。 13.负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性 14.与其他部门相关工作的协调管理 15.完成上级临时交办的各项任务 管理权限1.制定、实施和控制质量管理方针的权力,对质量计划、质量变异处理的审批权力 2.对质量事故、检查中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力 3.对不合格品进行管制的权力 4.部门内部开展工作的自主权 5.部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权 6.其他与质量管理工作相关的权力 管理责任确保产品质量稳定性,满足客户需求。

战略规划部职责

战略规划部职责

管理变革 集团战略规划部工作 职能及岗位职责说明书 (讨论稿) 一、工作职能概述 (一)战略规划研究与制定职能 1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行 研究,为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略 规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况,提出不断改进和 完善的对策建议,并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。 5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购 重组、产业整合方案的研究与制定。 (二)企业管理变革和制度建设职能 1、围绕建立现代企业制度的要求,负责组织协调集团健全 法人治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。 2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、 核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工

作。 3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。 4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。 (三)综合和决策研究职能 1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策,密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势,追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态,定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。 2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织,为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。 3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手,积极参与集团资本运作战略与策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。 4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 (一)部门经理 岗位职责:

生产部经理的岗位职责说明书

生产部经理的岗位职责 (一)生产副总经理岗位职责: 1. 组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,检查生产工作,确保生产任务的完成 2. 根据生产运行计划,掌握生产进度,搞好各车间的协调,组织分配劳动力,平衡调度设备材料 3. 每周一次定期召开生产会,分析生产形势,提出解决问题的办法和措施 4. 根据生产需求,编制物资采购计划,并认真实施,及时联系解决生产缺口物资 5. 抓好设备管理,提出更新改造方案,定期组织维修保养 6. 负责生产中的技术和质量保证工作,发现问题及时组织解决和处理,重大问题直接报总经理 (二)总工程师岗位职责: 1.在总经理的领导下,负责公司的全面技术管理工作 2.贯彻执行国家有关的技术政策、标准及各项管理制度 3. 主持技术会议,研究和处理重大技术质量问题 4.负责制定、引进和推广新技术 5.负责职工技术培训工作,并对所属技术人员进行考核

6.负责组织公司的技术交流、专题研讨会和对外的技术交流活动 7. 负责按质量管理体系中有关程序规定的要求审批公司的技术文件 (三)研发中心职责: 1. 围绕公司总体战略规划及年度经营目标;制订产品计划,制订公司各产品的年度产品开发计划 2. 对公司现有产品与市场部沟通,进行销售跟踪 3. 根据市场反馈情报资料,及时在设计上进行改良,调整不理想因素,使产品适应市场需求,增加竞争力 4. 负责组织产品设计过程中的设计评审,技术验证和技术确认 5. 负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管,建立健全技术档案管理制度 6.负责并设计与开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档 (四)生产部职责: 1. 服从生产副总经理的指挥,认真执行其工作指令 2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责 3.负责抓好安全生产,加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规 4.负责组织生产现场管理工作 5.抓好生产统计分析报告,及时编制年、季、月度生产统计报表

战略规划主管岗位说明书

战略规划组主管工作说明书 一、岗位标识: 岗位名称:战略规划组主管岗位评级: 职位编码:030101 直接上级:规划经营管理部经理 编制人:审核人: 编制日期:薪酬: 二、工作职责 1. 概述 组织领导战略规划组的日常工作,确保公司统计工作及战略规划工作的正常进行。 2. 工作职责和范围 (1)组织人员做好统计数据的收集、整理、输机与分析等工作; (2)组织制作、发放公司统计年鉴,并组织收集相关反馈意见; (3)组织收集有关影响航空市场方面的宏观经济信息、国家及民航局相关政策,汇总、分析,并组织定期出版、发放经济动态等工作,供有关领导决策提供依据; (4)组织制订、实施公司中长期发展战略,并对战略的执行情况进行控制; (5)根据公司战略指导,组织制订公司年度经营计划,并组织落实和控制计划的完成。 三、额外职责要求 (1)组织制订并完善与统计和战略规划工作相关的规章制度与工作体系; (2)提高公司统计工作和战略发展规划水平; (3)努力配合其它部门及部门内其它项目组的工作,及时提供有关信息与服务; (4)完成领导交办的其它相关工作与任务。 四、监督及岗位关系 (一)所施监督与所受监督

1. 接受公司规划经营管理部经理的直接监督与指导: 2. 对本部门战略规划组中统计规划员的工作实施直接监督与指导。 (二)本岗位与其他岗位的关系 1. 外部联系:在组织制订公司发展战略过程中,将会与公司外部的相关机构、政府、高等院校以及民航总局等发生联系; 2. 内部联系:在制订、落实与控制公司战略及年度计划之时,与公司总经理、规划发展委员会、公司各职能部门以及下属单位发生联系。 (三)本岗位职务晋升阶梯图 公司副总经理 部门经理 战略规划组业务主管 五、工作流程及考核标准 六、职务权限

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书 (一)副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜; 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度,组织制定业务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 权力和责任: 权力: 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任: 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标: 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行

集团战略规划部工作职能及岗位职责说明书

集团战略规划部工作职能及岗位职责说明书.doc 集团战略规划部工作 职能及岗位职责说明书(讨论稿) 一、工作职能概述 (一)战略规划研究与制定职能 1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究,为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况,提出不断改进和完善的对策建议,并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。 5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。 (二)企业管理变革和制度建设职能 1、围绕建立现代企业制度的要求,负责组织协调集团健全法人治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。 2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作。 3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。 4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。 (三)综合和决策研究职能 1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策,密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势,追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态,定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。 2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织,

为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨 3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手,积极参与集团资本运作战略与策略、培育集 团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。 4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 (一)部门经理岗位职责: 1、按照集团董事会部署,组织制定战略规划研究工作方案、工作程序、工作方法。 2、主持研究提出集团中长期发展战略构想,组织编制集团中长期(3-5年)战略规划。 3、根据集团业务板块的特点,不同程度地主持指导和审核集团各业务板块战略和发展规 划的制定工作。 4、围绕集团发展的战略性、全局性、前瞻性重大课题,组织综合和专题研究,为集团领 导科学决策提供依据和解决方案。 5、协调、联络国内外专家、学者和咨询机构,组织、协调集团系统研究力量,积极构建 开放式研究平台,为集团发展提供研究咨询服务。 6、参与组织集团制度创新和管理变革方案的制定,协调、监督和检查集团主要管理制度 的制定和实施。 7、负责制订部门年度工作计划和预算方案。 8、负责制定部门的人才规划和培训计划,人员的日常管理和工作协调,提出业绩考核指 标和评价建议。 9、负责协调本部门与其它部门间及下属公司的工作关系。 10、组织落实集团管理层交办的其他研究任务。 任职资格和条件: 1、国家机关、大型企业、研究咨询机构10以上工作经历,3年以上部门管理工作经历。

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书 客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监 岗位名称:客户服务总监所在部门:客户服务部 直接上级:总经理直接下级:客户服务经理 岗位编号:暂略 职责描述: 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式; 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划; 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务,负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作; 4. 制定部门的工作目标和方针,负责建立客服部管理职责内的制度及流程,并适时调整、改进,确保服务高效运行,分解部门的工作计划; 5. 部门各项预算审核; 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准; 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准,进行本部门人员的绩效考核; 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行; 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师; 10. 全面保障客户服务工作的落实; 11. 跨部门沟通; 12. 危机处理; 13. 完成领导交办的其他临时事宜。 教育水平:本科及以上学历

专业背景:企业管理、商务礼仪等相关专业 知识技能:对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础,熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。 工作经验:15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。 客户服务经理 岗位名称:客户服务经理所在部门:客户服务部 直接上级:客户服务总监直接下级:前台服务主管、会员服务主管、服务 岗位编号:暂略督导主管 职责描述: 1. 制定部门的工作目标和方针,负责建立客服部管理职责内的制度及流程,并适时调整、改进,确保服务高效运行,分解部门的工作计划; 2. 负责部门内部的人员工作安排,保证工作流程顺畅; 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务,负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作; 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划; 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买; 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准; 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量; 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师; 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行; 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准,进行本部门人员的绩效考核; 11. 跨部门沟通; 12. 较高难度客诉处理; 13. 完成领导交办的其他临时事宜。 教育水平:本科及以上学历 专业背景:企业管理、商务礼仪等相关专业 知识技能:对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础,熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。 工作经验:10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

战略规划部部门职责

战略规划部职责说明 战略规划汇报上级:副总经理 一、职能概述: 负责公司煤电煤化工产业战略管理体系的建设与制度创新完善工作,并监督和服务落实好战略规划中的各项措施,完成公司有关煤电煤化工项目的推进计划与实施。针对公司产业发展过程中存在的经营问题及时的进行分析,并在行业内相关企业中进行调研,提出可行性的意见和材料,供公司领导决策参考。 二、主要职责 职责一:负责公司煤炭产业战略管理体系的建设与制度创新完善工作,负责组织和协助公司相关部门制订与修订的发展战略及规划,并监督和服务落实好战略规划中的各项措施,及时收集战略执行中存在的问题。 职责二:负责公司产业经营课题的研究。针对公司产业发展过程中存在的经营问题及时的进行分析,并在行业内相关企业中进行调研,研究和寻找适合公司的解决方法,提出可行性的意见和材料,供公司领导决策参考。 职责三:负责煤炭产业竞争对手的研究。要求长期关注竞争对手发展动向,研究竞争对手竞争优势,提出提升公司核心竞争力的建议和意见,供公司领导决策参考。负责对行业整体发展趋势的研究,包括行业未来发展中可能遇到的风险和机遇,寻找相应的对策,提请公司领导预先防范。 职责四:负责对公司煤炭产业合作项目,并完成项目推动前的调研、分析、评估、论证,协助完成项目实施的推进工作。 职责五:负责产业的日常信息搜集工作,制作公司信息内参。包括法律法规、宏观政策、客户需求的最新发展动向。 职责六:负责公司发展项目的前期工作。组织对公司的重点投资项目工程建设的前期申报,组织编写可行性行研究报告及商业计划书。包括项目流程步骤的分解,及项目实施过程中的部门协调,以保证项目正确实施。 职责七:规划执行分析。对战略规划执行过程中存在的问题,进行分析研究及时调整修正,就影响规划执行效力和效果的外部因素逐一评估。对战略规划进行调整,上报战略规划主管领导及有关机构。

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书 (一)副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议;对各项决议的实施过程进行监控,发现问题及时纠正,确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其它重大事宜; 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员;主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动;负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件,并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度,组织制定业务政策,审批重大财务支出;领导建立健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。 权力和责任: 权力: 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权

对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标: 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。 (二)业务主管的主要职责与工作任务: 1、根据市场发展和公司战略规划,协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划; 2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展; 3、全面负责公司产品的销售,制定该业务的阶段性目标和总体控制计划,确保业务目标实现; 4、协助上级做好客户的开发与维护,保证与客户保持长期友好的合作关系; 5、制定定期销售分析报告,保证公司对主营业务所需销售的信息来源; 6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈; 7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系; 8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

客户服务部岗位说明书DOC

客户服务部岗位说明书 一、部门结构图 二、岗位清单 1-客户服务部经理 (2) 2-客户服务部主管 (5) 3-维修管理岗 (8) 4-客户会管理岗 (10) 5-按揭办证岗 (12) 6-品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书

1-客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标 通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护,整体提升公司客户服务水平,积累客户资源,创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图: 3.2本岗位可轮换的岗位有:无 3.3本岗位的晋升岗位有:分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求:本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为:市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求:无 6.2经验要求: 6.2.1工作经验要求:5年以上客户服务或物业管理相关工作经验; 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能: 1)计算机能力:熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件,熟练操作办公自动化系统; 2)文字表达能力:对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力; 3)口头表达能力:良好的口头表达能力; 4)外语能力:英语四级。 6.3.2专业能力要求:房地产法律法规、物业管理条例;精通人际沟通技巧,具有较强的组织协调能力 和沟通能力; 6.3.3知识要求:具备一定的工程、销售及物业知识;熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守:原则性强、责任心强、稳重、敬业。

2-客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标 负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理,为营销提供支持,推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图: 3.2本岗位可轮换的岗位有:客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有:客户服务部副经理 4. 岗位职责

发展战略部部门职责及岗位职责

部门职责及岗位职责 部门:发展战略部 发展战略部部门职责 1、负责公司整体发展战略的制定,监督公司战略部署的执行; 2、收集和研究国家、省、市相关政策,结合市场实际情况,确定公司战略发展方向; 3、通过多种形式调研、论证,草拟公司年度发展规划,组织各部门研讨评审公司年度发展规划,最终形成执行方案; 4、根据公司发展需要,制定部门年、季、月度工作规划及费用预算; 5、负责国家、省、市各级各类项目的申报工作,配合相关部门进行项目验收及项目鉴定工作; 6、负责各类科技项目款项的及时下拨和正确使用,配合项目资金主管部门的审计工作; 7、负责组织实施公司各类科技项目报奖,省级、市级先进集体和先进个人评选资料的整理工作; 8、负责公司各类专利和知识产权保护的申报工作; 9、配合国家、省、市各科技项目主管部门完成各种调研、调查、统计报表填写工作; 10、负责和省市相关部门建立良好的工作关系,确保公司在同业竞争中处于战略领先地位; 11、负责部门各种文件资料的收集、整理、归档工作;

12、完成公司临时交办的其他工作。。 岗位设置 部门经理职责 1、根据本部门业务情况建议公司增减部门人员编制; 2、根据公司人事管理制度对本部门员工进行人事考评和绩效考核的初评; 3、负责本部门内部培训,通过培训提高部门工作人员的整体素质及专业技能; 4、负责部门员工日常工作的安排与管理,制定部门相关工作规范; 5、制定本部门月度工作目标、计划及费用预算,经公司批准后严格执行,并对执行结果负责; 6、根据月度目标达成情况,控制费用开支,对部门各项开支进行初审; 7、按时通过OA向上级领导上报上周工作总结及下周工作计划,并对内容的真实性负责; 8、负责本部门与公司其他部门的沟通协调工作; 9、负责草拟公司发展战略,经公司审批后监督执行,根据执行中发现的问题及时对公司发展战略提出修改意见; 10、协助处理清华山西校友会相关事宜;

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