公共关系的三大目标

(完整版)公共关系学全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

11促销策略教案

促销策略教案教学目的与要求：通过本章学习，理解促销的含义与作用；掌握促销组合的含义；理解人员推销的含义、特点；理解广告的含义、类型，广告媒体及其选择，广告效果的测定；理解公共关系的含义、特点、作用和工作程序；理解营业推广的含义、特点以及营业推广的方式和控制。教学重点：促销组合的含义、促销组合策略的影响因素；人员推销策略；广告策略、公共关系策略；营业推广策略。教学难点：促销组合策略的类型及其含义、影响因素；人员推销、广告、公共关系、营业推广的含义、特点、方式。引导案例：伊利集团在开发武汉市场时，首先对武汉的目标消费者进行促销，一方面在报纸上开展公关广告宣传活动，“昭君回故里，伊利送真情”，内蒙古和湖北在历史上有渊源，这就是王昭君。“古有昭君千里出塞，今有伊利集团千里大赠送“，开展这样一个公关活动后，新闻媒体进行了铺天盖地的宣传，大家都知道了伊利集团的产品。另一方面，免费向中小学生赠送冰淇淋，结果其覆盖率每10个武汉人中就有一个人食用过伊利产品。一方面通过广告宣传，另一方面通过免费赠送，消费者了解了伊利产品，开始去零售店购买伊利产品，经销商一方面在报纸上看到了伊利的广告宣传，另一方面看到了消费者在购买伊利产品，就意识到销售机会来了，销售伊利集团产品的积极性大大提高。 1促销与促销组合 1.1促销的概念及意义 1、促销的概念促销是指企业通过各种有效的方式向目标市场传递有关企业及其产品（品牌）的信息，以启发、推动或创造目标市场对企业产品和服务的需求，并引起购买欲望和购买行为的一系列综合性活动。因此，促销的实质是企业与目标市场之间的信息沟通，促销的目的是诱发购买行为。 2、促销的作用促销在企业经营中的重要性日益显现，具体来讲有以下几方面：（1）提供信息，疏通渠道（2）诱导消费，扩大销售（3）突出特点，强化优势（4）提高声誉，稳定市场 1.2、促销方式 1、广告宣传广告宣传是指工商企业通过一定的媒介物，公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和产品品种、规格、质量、性能、特点、使用方法以及劳务信息的一种宣传方式。 2、公共关系

酒店促销策略—公共关系策略

政策与程序 POLICIES & PROCEDURES 属下酒店: 通过营业推广策略的规范和实施，增进消费者的购买和交易效益，以增加销售或预订。营销总监、推广部经理推广部主任.美工

一. 酒店公共关系的含义公共关系作为一个重要的市场营销工具，指在营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，树立企业的良好形象，从而促进产品销售活动的过程。它一般具有以下几个方而的主要特征： 1、公共关系是作为主体的企业与作为客体的社会公众之间的关系。 2、公共关系的核心是塑造良好的酒店企业形象。 3、公共关系的价值取向是企业自身利益与社会整体利益的统一。 4、公共关系的手段是信息的双向交流。 5、公共关系是一种长期的、间接的促销活动。二、公共关系的主要方式 1、选择多种大众传播，反复宣传酒店的良好形象主要通过广播、电视、报纸、杂志以及专家、学者、名人传递酒店的经营宗旨、方针、政策的信息，传播洒店和服务的优势，展示酒店的风采。 2、举办各种会议或社交活动召开座谈会、答谢会、联欢会、密切同社会各界知名人士和代表的友好关系，介绍本企业的发展变化，以建立广泛的社会联络及双方的信任与合作。 3、参与公益活动利用参加社会性、公益性、赞助性公共活动，支持社会公益事业，扩大洒店的社会影响，提高酒店的信誉，赢得社会公众的了解、支持、赞扬与爱护，为酒店树立良好的社会形象。 4、听取和处理公众意见洒店应当积极收集公众对自身所提供的产品及服务等的意见和建议，及时将改进后的情况告知公众，并予以感谢。 5、建立洒店内部的公共关系制度洒店应关心职工的福利，鼓励他们的工作积极性。要开展针对职工家属等的公共关系活动，密切与社会各界的联系。三、公共关系活动的程序洒店在开展公共活动时，为了能顺利进行，达到既左目标，通常会遵照一上的程序来进行，其步骤如下： 1、开展公众调查 2、制左公关目标 3、选择公共关系的方式 4、公关活动的实施 SG-S&M-P&P-SE034 5、公关活动的评价。

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪：三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴

装饰品公关促销活动策划方案

装饰新品公关促销活动策划方案装饰材料新品公关促销活动策划方案 1、活动主题：空间·音乐·葡萄酒 2、活动地点：未定 4、宣传策略：利用各专卖店及专柜ＰＯＰ、海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体，发布新形象照片，进行前期宣传推广。具体宣传方式略[文章-找文章,到] 利用报纸、电台、网络、等其他软性广告扩大产品新形象的宣传力度。 5、活动内容：举办一场“空间·音乐·葡萄酒”――新品形象发布及产品的推介会，邀请嘉宾到场，综合各种媒介宣传手段，以奢华浪漫的空间氛围、高雅华丽的古典音乐与香醇热情的葡萄美酒，营造极致视听感受，为新品打造充满魅力及特质的新形象。 6、可行性分析：通过本次活动，可以制造轰动效应，树立品牌形象。制造行业内及社会舆论关注焦点，打开市场的突破口，提高市场对新产品的认知度和接受度。通过本次活动邀请有关嘉宾及家装行业装饰设计师参与，可以在设计领域与家装业将本次活动的影响力达到最佳效果，将””的艺术美学与专业品质在业内宣传并推广。 7、具体内容附日程表：作好前期准备工作，选择一处与生活家·巴洛克在风格与形式上都较为和谐的大会所为主会场，确定推广会日程与环节设置，邀请嘉宾与家装公司、设计师及其它有关人员参会。

以巴洛克风格进行会场布置，提供酒水、西点及水果。举行嘉宾入场议式、签名仪式以及””品牌的揭幕议式，然后以冷餐酒会的形式，穿插萨克斯、弦乐与钢琴表演、并进行葡萄酒监赏知识与现场音乐欣赏礼仪以及””地板理念与专业知识的宣导,讲解怎样通过个性化装饰材料提升设计品味。寓产品推广于文化宣导，营造””高贵典雅与充满艺术气质的现场氛围，达到倡导新的生活理念与塑造品牌形象的双重功效。酒会进行中设置抽奖环节具体奖项设置待定或游戏环节游戏项目暂定： a答题闯关在现场地面上放置由多条纸带组成的圆环，以不超过六组选手为宜由各装饰公司派代表参加，每组男女各一人站在圆环上，由主持人轮流提问本次晚会上讲述过的品酒、音乐及巴洛克地板文化及专业家装知识进行提问，答不出或答错问题即撕去一条环型纸带，最早没有立足之地超出圆环范围的选手即被淘汰出局。最后的胜利者可以获得奖品奖励。 b品酒大赛准备四种葡萄酒，邀请嘉宾上台品尝，以是否能答出正确品种为准进行淘汰赛，最后留下的胜利者可以获得奖品鼓励。配合品酒知识环节 9、本次活动注意事项：会场选择及布置以及礼宾人员着装均应以巴洛克艺术为主要基调入场时为每位与会者赠送一份宣传材料及礼品礼品与奖品设置应高档有价值，并带有巴洛克或好易标识邀请函应提醒与会者着正装入场

营销公关策略

一、第一次见面技巧:望、闻、问、切。解释:当你确定了某个重点客户以后,至于怎么确定,具体项目具体分析,小说里面有很多,我只归纳怎么搞定客户。第一次拜访客户: 第一次去拜访重要客户,自身休养要注意,衣服,胡子,鼻毛一定要清理干净,一定要对着镜子自信起来。到了客户办公室,会碰到如下情况,A、有预约;B、没有约。高层领导,尽量先预约,但现实情况是根本无法预约得到,所以自己最好衡量自己是否有能力约到,如果感觉到自己约不到,而且又有能力第一次把对方镇住的话,就不要预约了。 B、没有约我在此重点谈没有预约的,有预约的见面后和没有约的方式一样,没有预约的见面一定要把握好时机,一般是下午四点左右,很多领导上午要开会,有的时候下午没有开会,很悠闲,千万不要上午去见领导,上午领导一般要看文件,准备开会的东西,或者下面的人来汇报工作。去之前准备,看当天的报纸,了解当前最热门的话题,或者本周最热门的话题, 或者该领导公司最近有意思的事情,当然能更详细了解领导的一些喜好更好。第一次见面,一定要放松,要自信,礼貌有就行了。当然会有几种待遇,最好的是领导站起来和你坐到会议室里,差一点的坐在原地不动,让你坐在办公桌对面的汇报工作椅上,当然还有很多直接问你什么事情,没有让座的动作。

记住永远保持一种放松的心态,要和领导很熟悉的态度对待他,显得有些紧张也可以,但是不要真的紧张,紧张可以让对方感到真诚。首先介绍自己公司,一定要语速慢,也可以简单介绍自己,我很多时候第一次见客户很少提项目,其实自己的名片和公司与本次来的行动就代表了目的,目的肯定是卖东西,和领导谈买卖,特别是第一次会面显得不高雅。假如知道领导的一些喜好,不要单刀直入,让对方知道你是一个很有目的的人,慢慢介绍公司的时候,看对方是否提问题,如果对方问,你可以简单介绍一下,一般介绍一个公司分三个版本,因为每个公司都有每个公司的漫长历史,要学会用1分钟介绍完自己的公司,或者5分钟,更或者10分钟的,当然介绍公司的时候,可以进一步下一些话柄。让两个人的聊天气氛起来。聊天关键是把握聊天双方的交集,就是两个人的知识面的共同点,自己公司和对方公司已经合作的,自己的喜好和对方喜好的,自己了解到的,对方想了解但是现在还不知道的。假如领导一直不说话的话,接着就难度大了,在说话的时候,要一直看着领导,假如领导在看报纸的话,你看了报纸,当然就有话说了,领导在看电脑的话,就说领导真忙呀,然后开始说一些你了解该公司的一些亮点,比方说贵公司在某些方面做的多么出色,那就是帮忙领导吹一下事业,吹的问题一定要把握尺度,最好贴近现实,不要离谱。假如你完成了以上情况估计在领导办公室有五分钟,假如领导说话的话,一定要多观察,比方说摆设,装饰,办公桌上的东西,房间的装饰品,喝茶的杯子,领导衣服的牌子。有些东西你如果不了解的话,第一次不要说,可以为下次打好基础。回去再自己用功。在小说里面见梁总就是这个办法,我当时受到的待遇也是这个。客户的每一个动作都很重要,比方说客户给你名片的时候,没有名片夹,下次可以送一个名片夹,很多网友经常问我要送客户什么礼品好,其实第一次见面就要知道送礼品,比方说客户和你喝茶,看他的茶道,客户抽烟,当然就有更多话题了。

促销策略之整合营销传播的核心

第十五章促销策略学习目标： 1 把握促销及促销组合的相关概念，理解促销的实质 2 掌握促销的基本程序； 3 了解广告、公共关系、人员推销和销售促进决策的主要内容； 4 理解整合营销传播的核心思想第一节促销及其步骤促销是现代营销的关键。在现代营销环境中，企业仅有一流的产品、合理的价格、畅通的销售渠道是远远不够的，还需要有一流的促销。市场竞争是产品的竞争、价格的竞争，更是促销的竞争!企业的营销力特别体现在企业的促销能力！一促销的实质促销（promotion），是指企业通过人员和非人员的方式把产品和服务的有关信息传递给顾客，以激起顾客的购买欲望，影响和促成顾客购买行为的全部活动的总称。在市场经济中，社会化的商品生产和商品流通决定了生产者、经营者与消费者之间存在着信息上的分离，企业生产和经营的商品和服务信息常常不为消费者所了解和熟悉，或者尽管消费者知晓商品的有

关信息，但缺少购买的激情和冲动。这就需要企业通过对商品信息的专门设计，再通过一定的媒体形式传递给顾客，以增进顾客对商品的注意和了解，并激发起购买欲望，为顾客最终购买提供决策依据。因此，促销从本质上讲是一种信息的传播和沟通活动。二促销的步骤为了成功地把企业及产品的有关信息传递给目标受众，企业需要有步骤、分阶段地进行促销活动。 1确定目标受众。企业在促销开始时就要明确目标受众是谁，是潜在购买者还是正在使用者，是老人还是儿童，是男性还是女性，是高收入者还是低收入者。确定目标受众是促销的基础，它决定了企业传播信息应该说什么（信息内容），怎么说（信息结构和形式），什么时间说（信息发布时间），通过什么说（传播媒体）和由谁说（信息来源）。 2 确定沟通目标。确定沟通目标就是确定沟通所希望得到的反应。沟通者应明确目标受众处于购买过程的哪个阶段，并将促使消费者进入下一个阶段作为沟通的目标。消费者的购买过程一般包括6个阶段：（1）知晓（Awareness）。当目标受众还不了解产品时，促销的首要任务是引起注意并使其知晓。这时沟通的简单方法是反复重复企业或产品的名称。（2）认识（Knowledge）。当目标受众对企业和产品已经知晓但所知不多时，企业应将建立目标受众对企业或产品的清晰认识作为沟

药学专业公共关系学期末考试模拟题

药学专业《公共关系学》期末考试模拟题一．填空题（每题1分，共15分） 1．从静态角度去理解，公共关系表现为一种状态，它包括原始的公共关系状态和____________公共关系状态。 2．社会组织在对公共进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为__________、___________和边沿公众。 3．一般性公共关系调查的内容有：组织的基本情况、________________________等。 4．公共关系完整定义所表达的内容实质是：_____________、协调关系、____________、谋求发展。 5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则,其基本内容有:___________的观念、提高信誉的观念、_________的观念、互惠互利的观念、__________的观念、全员公关的观念、立足长远的观念。 6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的___________，即内在因素；二是案例的格式，即外在要素。 7．公关广告传播效果的主要调查方式有：_________________、_______________和走访调查等。 8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题心疑；______________和实事求是。 9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来“__________________”‘这正是公关广告的特殊目的。 10．公众的的基本特征是具有群体性、________________、多变性和能动性。二、名词解释（20分） 1．非公众： 2．社会型公公关系： 3．伯奈斯： 4．企业刊物：三、单项选择题（20分） 1．从动态角度分析，公共关系表现为一种（） a．过程b。目标 c．状态d。活动２.公共关系广告即属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（） a．目的性和效益性 b。公益性和福利性 c．长期性和系统性 d。季节性和时尚性 3.（）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济得发展 b。主政治得发展 C．众传播技术得发展 d。市场经济得完善 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特.卡特李普出版了一本具有权威性得著作---（） a．《公众舆论之凝结》 b。《共同原则宣言》

公关市场营销策略

公关市场营销策略推销员从见经理到离开，没讲过一句要推销产品的话，却做成一大笔生意，争取到了一个新用户。这是一个运用情感来促销的典型。公关市场营销策略：严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显着特点。促销策略是营销战术之一。传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。所谓公共关系的促销，是指综合运用企业影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的企业形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：营销策略1、促销的空间利用策略促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。地面大画着各种卡通故事的精彩片断。靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。

《现代公共关系学》期末考试题

福建师范大学网络教育学院《现代公共关系学》期末考试题一、不定项选择题（每题3分，共30分）： 1．公共关系的客体是（）。 A．组织B．公众C．传播D．员工 2．公共关系活动的基本要素是（）。 A．组织B．企业C．传播D．公众E．政府 3．组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（） A．维系型公关B．矫正型公关C．防御型公关D．进攻型公关4．主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）。 A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关5．在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（） A．群体传播B．大众传播C．人际传播D．组织传播 6．使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（）。A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势D．报纸和杂志的优势 7．网络公关的目的是（） A．左右舆论B．塑造组织形象，获得公众的认同C．开脱组织的错误D．掩盖组织的缺陷 8．战略型公共关系活动的模式包括（）。 A．建设型公关B．维系型公关C．防御型公关D．进攻型公关E．矫正型公关 9．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（）。 A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．观望公众10．容易受个人主观因素影响而使信息失真是（）。

A．组织传播的最大弱点B．人际传播的最大弱点C．大众传播的最大弱点D．组织传播的最大弱点二、简答题（每题10分，共30分）：１．简述“公共关系”的涵义。答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。 2．简述公共关系产生和发展的经济条件。答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强，在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。 3．简述网络传播的特点与优势。答：网络营销传播活动就是宣传网站、提高品牌忠诚力的营销手段。它具有与传统传播方式截然不同的本质特征：⑴互动性；⑵即时性；⑶个性化；⑷传播成本费用低；⑸权利平等性；⑹多元性。优势：⒈信息多元化；⒉表现形式立体化；⒊传播互动化。三、论述题(16分)：试析影响公共关系传播效果的主要因素。答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到；二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特别

第精选章促销策略规划

第12讲促销策略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1、促销的目的是引发刺激消费者产生（）。 A．购买行为B．购买兴趣 C．购买决定D．购买倾向 2、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。A．广告B．公共关系 C．推式D．拉式 3、公共关系是一项（）的促销方式。 A．一次性B．偶然 C．短期D．长期 4、人员推销的缺点主要表现为（）。 A．成本低，顾客量大B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限 5、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．销售促进 6、促销工作的核心是（）。 A．出售商品B．沟通信息C．建立良好关系D．寻找顾客 7、人员推销活动的主体是（）。

A．推销市场B．推销品 C．推销人员D．推销条件 8、公关活动的主体是（）。 A．一定的组织B．顾客 C．政府官员D．推销员 9、传播速度快，传播空间大，形声兼备，具有现场感的媒体是（）。 A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视 10、公共关系（）。 A．是一种短期促销战略B．直接推销产品 C．树立企业形象D．需要大量的费用 11、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。A．宣传推销B．会议推销 C．协作推销D．节假日推销 12、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是（）策略。A．针对性B．诱导性 C．等待性D．试探性 13、推销过程中当进行前期调查后，销售人员应进行（）。 A．介绍示范B．排除障碍C．试探接触D．寻找识别（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、促销的作用主要有（）。 A、传递信息 B、创造需求 C、突出特色

公共关系学》模拟试题一(含答案)

《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分） 1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间与的一种经营策略和方法。 2．公共关系学是研究和之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。 3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有、、所共同构成的。 4．公共关系在本世纪年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于国。 5．1947年，美国的大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了" "的公共关系模式。 6．公共关系人员的性格应该是开朗、、、随和。 7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、公众、公众和行动公众。 S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的、或的总和。 9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织形象为目标的公关广告。 10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即、、。

11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括公开、公开、公开和公开办事人员。二、判断题（每题1分；共10分） 1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。（_ ） 3．舆论是无形的关系。（_） 4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。（_ ） 5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。（_ ） 7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。（_ ） 9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。（_ ）10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。（_ ）三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共10分）1．公共关系的经营管理目标是（_） A．销售业绩 B．产品质量

公共关系学模拟试题及答案 (1)

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在~米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案一、单项选择题 ( 本大题共 30小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 A. 管理功能 B ?传播职能 C. 一门艺术 D ?形象职能将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， ) A.协调观念 B .互惠观念 C .传播观念 D .服务观念 3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的 ( ) A.中国 B .美国 C.英国 D .德国 4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是 ( ) A.《公共关系学》 B .《舆论》 C.《有效公共关系》 D .《公众舆论的形成》 5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的 ( ) A.文化条件 B .历史条件 C.政治条件 D .经济条件 6．影响产品形象最关键的因素是 ( ) 8．公共关系意识的核心是 2．在公共关系中，般称为 ( A.产品价格 C.产品质量。 7．论题处理又称作 A.问题管理 C.环境管理 B .产品包装 D .产品性能 ( ) B ．危机处理 D ．协调关系

A.服务公众的意识 B ?塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D ?沟通交流的意识 9?要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（） A. 从众心理.即与大众的想法要保持一致 B. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心 C. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作 D. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识 10. 公共关系传播工作的生命线是（） A.保密 B .公正 C.负责 D .真实 11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（） A.互益性组织 B .营利性组织 C.服务性组织 D .公益性组织 12. 社区关系也可称作区域关系、地方关系和（） A.环境关系 B .组织关系 C.团体关系 D .睦邻关系 13. 关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是（） A.个体公众 B .组织公众 C.首要公众 D .次要公众 14. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（） A.自尊需要 B .胜任需要 C.成就需要 D .优势需要

公共关系学模拟卷及答案

公共关系学试题第1页（共4页）公共关系学试题第2页（共4页）试卷号：XXXX 浙江广播电视大学开放教育行政管理等专业（专科）《公共关系学》模拟试题一、不定项选择题（每小题3分，共30分，每小题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分） 1、（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。 A.宣传型 B.交际型 C.服务型 D.社会型 2、公共关系产生的最主要原因是（）。 A.大众传播技术的发展 B.市场经济的发展 C.民主政治的发展 D.商品经济的繁荣 3、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。 A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣 4、（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。 A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D.名流公众 5、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，这属于企业CS 战略的（）。 A.产品满意 B.理念满意 C.行为满意 D.视听满意 6、下列哪些说法是不恰当的（）。 A.公共关系学属于经营管理的范畴 B.公共关系学属于市场营销的范畴 C.公共关系学属于大众传播的范畴 D.公共关系学是一门独立的学科 7、公关三度是指（）。 A.知名度 B.开放度 C.信誉度 D.美誉度 8、企业突发事件的基本特征是（）。 A.突发性 B.不可预测性 C.严重危害性 D.舆论关注性 9、根据公众对组织的态度，可分为（）。 A.顺意公众 B. 逆意公众 C.独立公众 D.潜在公众 10、一名卓越的会议主持者应具备的素质有（）。 A.清晰敏捷的思考 B.善于言语的表达 C.良好的分析能力 D.抱着对人不对事的态度二、判断辨析题（每小题4分，共20分，先判断对错，再说明理由） 1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）理由： 2、艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）理由： 3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（）理由： 4、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（）理由： 5、公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。（）三、名词解释（每小题5分，共15分） 2、问卷调查法—— 3、首因效应—— 四、简答题（每小题10分，共30分）

专科《公共关系学》模拟题试题(卷)

专科《公共关系学》模拟题试卷一.（共 51 题,共 150 分） 1.中国公共关系发展的“开拓创新”阶段在时间上指的是（）（2 分） A.80 年代初—— 1986 年 B.1987 年—— 1993 年 C.1993 年—— 2000 年 D.2000 年—— 2010 年 ★检查答案标准答案： 2.公共关系的手段指的是（）（ 2 分） A.社会组织 B.个人 C.传播 D.公众 ★检查答案标准答案： 3. 在组织形象地位图中， B 区指的是（）（2 分） A.高知名度，高美誉度 B.高美誉度，低知名度 C.低美誉度，低知名度

D.低美誉度，高知名度 ★检查答案标准答案： B 4. 一个组织区别于其他组织标志和特征所构成的系统指的是（）（2 分） A.PR B.CIS C.MI D.BI ★检查答案标准答案： B 5. 卡特赖特的说服模式的理论起点是（）（2 分） A.说服者 B.被说服者的心理 C.语境 D.论点和论据 ★检查答案标准答案： B 6. 被誉为“人类历史上最早的公共关系著作”的典籍是（）（2分） A.亚里士多德的《修辞学》

B.恺撒的《高卢战记》 C.斯格特卡特利普《公共关系教程》 D.卢梭《社会契约论》 ★检查答案标准答案： A 7. 现代公共关系产生的经济条件是（）（2 分） A.由“理性”转向“人性” B.民主政治取代专制政治 C.市场经济取代小农经济 D.大众传播超越个体传播 ★检查答案标准答案： C 8.在公共关系发展史上，以“制造神话”而闻名的是（）（ 2 分） A.艾维李 B.伯尼斯 C.巴纳姆 D.格鲁尼格 ★检查答案标准答案： C

公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯·哈罗B．弗兰克·杰夫金斯C．詹姆斯·格鲁尼格D．蔡尔滋 2．公关意识的核心是 A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》 5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆B．阿基里斯C．拉扎斯菲尔德，D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才B．领导型人才C．智囊型人才D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A.展会性质B．展览场地C．展品种类D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言B．行动语言C．物体语言D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传播效果的过程称为 A．媒体选择B．媒体合作C．媒体组合D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合B．差异化媒体组合C．分散型媒体组合D.集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众B．动机C．需要D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介B．口语媒介C．印刷媒介D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A.大型展览会B．中型展览会C.小型展览会D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法

公共关系的营销策略

公共关系的营销策略严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显著特点。促销策略是营销战术之一。传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。所谓公共关系的促销，是指综合运用影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：1、促销的空间利用策略促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。地面大画着各种卡通故事的精彩片断。靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。所有这一切的背后寄寓着—连串的促销意念：当孩子一跨进书本形状的大门时，似乎它在说：“你踏进了知识的宝库”；再抬头一看，孩子们熟悉的卡通明星，个个活灵活现，仿佛也在说：“亲爱的朋友，我们又见面了，欢迎你光临。”当孩子们走在卡通故事的地面上时，让人感到一个声音：“往前走，那里有引人入胜的境地。”在沙发上坐一坐，玩一玩，好不惬意!它给人的启示又一次出现“孩子们，仔细地用你的双眼观察这个大千世界，用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音，用你的嘴去描述所听到的、所看到的，勤于使用人体器官，就会使人获得知识，变得聪明。”在不知不觉中，孩子们已在迷阵似的货架间穿行多时，两只小手抱满了商品，还留连忘返。