人员素质测评
人员素质测评试题及答案完整版
人员素质测评试题库一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题 1 分，共分）1. 人力资源最佳发挥的前提是“人事相宜，人适其事，事得其人，人尽其才，才尽其用”。
实践表明，每种工作职位对其任职者都有一种基本要求，当任职者现有的素质合乎职位要求时，个体的人力资源就能主动发挥作用，创造出高水平的绩效，因此，在人事配置中经常需要运用（ C ）测评。
A. 选拔性B. 诊断性C. 配置性D. 开发性2. 素质测评的（B ）原则，即要求素质测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。
A. 公正性B. 差异性C. 准确性D. 可比性3. 记忆的（B ）是指对某方面知识的再现没有任何歪曲、遗漏和附会。
A. 完整性B. 准确性C. 公正性D. 合理性4. 明尼苏达操作速度测验主要用来测验人的（C ）能力。
A. 文书倾向B. 运动技能倾向C. 机械倾向D. 技能技巧5. 面试中，所谓（C ）原则是指主试人应该从多方面去把握考生的内在素质，应从整个的行动反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。
A. 客观性B. 目的性C. 全面性D. 标准性6. 区分度，是指项目把具有不同素质水平的被测适当区分开来的（ A ）能力。
A. 鉴别B. 操作C. 管理D. 考查7. （D ）误差，是指测评者不是实事求是地对每个素质独立测评，而是依据其是否具有相关性特点而进行逻辑上的推断。
A. 哈罗效应B. 对比效应C. 趋中心理效应D. 逻辑效应8. 评价中心是以测评（C ）素质为中心标准化的一组评价活动。
A. 决策B. 操作C. 管理D. 能力9. 复本信度，是指测评结果相对于另一个非常相同的测评结果的（ A ）程度。
A. 吻合B. 变异C. 准确D. 满意10. （C ）一般是指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作。
人员素质测评题库及答案
人员素质测评刷题库一、单选题(题数:88)1人格类型理论的创立者是( )。
(1.0分)A、霍兰德B、――帕森斯C、卡特尔D、威廉森正确答案:A2精神分析理论的创始人是( )。
(1.0分)A、弗洛姆B、弗洛伊德C、阿德勒D、荣格正确答案:B3代表的是日常活动中最广泛的是( ).(1.0分)A、典型绩效B、任务绩效C、内容绩效D、周边绩效正确答案:A4.16PF得以建立的人格理论基础是()。
(1.0分)A、卡特尔的人格特质理论B、艾森克的人格理论C、荣格的人格类型理论D、比奈的人格测验理论正确答案:A5将全体被评估人员的绩效从高到低进行依次排列的绩效评估方法是()。
(1.0分)A、关键事件法B、强制分布法C、配对比较法D、排序法正确答案:D6评价中心的特点不包括( )。
(1.0分)A、标准化B、静态性C、全面性D、综合性正确答案:B7准确、及时、安全、有效地拟制、传递、处理和管理公文,为机关公务提供适用信息的是( )。
(1.0分)A、管理游戏B、公文处理C、小组讨论D、角色扮演正确答案:B8最能达到“人尽其才,才尽其用”目的的人力资源测评类型是()。
(1.0分)A、预测性测评B、选拔性测评C、配置性测评D、开发性测评正确答案:C9.EPQ得以建立的人格理论基础是()。
(1.0分)A、卡特尔的人格特质理B、比奈的人格测验理论C、荣格的人格类型理论D森吉的人格理论正确答案：D10.对空间知觉、机械理解、动作敏捷性等进行的测验是()。
(1.0分)A、――机械能力测评B、书写能力测评C、创造能力测评D、操作能力测评正确答案:A11任务绩效更为关注的是工作( )。
(1.0分)A、结果B、过程C、态度D、行为正确答案:A12对如同装配线或流水线上简单而又重复的工作,测验其适应能力的是( )。
(1.0分)A、书写能力测评B、机械能力测评c、操作能力测评D、创造能力测评正确答案:C13 通过学校和社会经验而获得的知识和技能的组合,是一种后天习得的能力的是( ).(1.0分)A、―环境适应能力B、流体智力C、晶体智力D、学习的能力正确答案:c14主试集中提出若干问题测试被试对拟应聘机构的了解程度,了解其求职动因、专业技术能力、知识水平等,属于面试的()。
人员素质测评报告
人员素质测评报告人员素质测评报告是企业用来评价员工素质与职业能力的一种工具，其目的在于为企业提供关于人员素质的完整信息，从而更好的招聘、管理、培养和晋升员工，提高企业的整体竞争力。
本文将从人员素质测评报告的定义、目的、应用范围和注意事项等方面进行详细阐述。
一、人员素质测评报告的定义人员素质测评报告，简称测评报告，是对员工进行综合测评后的结果报告，其目的在于提供员工的职业技能、工作表现、领导力和适应力等各方面的信息，帮助企业更好的管理和培养员工。
二、人员素质测评报告的目的1. 为企业提供员工的基本信息和能力素质，并帮助企业更好的招聘、管理、培养和晋升员工。
2. 为企业提供员工的个人性格分析与职业发展规划。
通过测评报告，企业可以更好的了解员工的个性特点与职业发展方向，从而为员工的职业规划提供有效的指导。
3. 为企业提供人力资源决策的有力依据。
测评报告可以为企业提供更全面、客观、科学的人才选用依据，提高人力资源管理的效率与准确度。
三、人员素质测评报告的应用范围1. 企业招聘与选用。
可以通过测评报告了解候选人的专业技能、工作经验、领导力等方面的信息，帮助企业更好地选择最佳的人才。
2. 员工晋升与培训。
通过测评报告了解员工的职业能力与发展潜力，为员工的晋升和培训提供指导。
3. 领导力评估。
通过测评报告了解员工的领导风格、领导行为特征、团队管理能力等方面的信息，为企业领导力评估和领导力开发提供有力支持。
4. 企业文化建设。
通过测评报告了解员工的人格特质、文化价值观等方面的信息，为企业文化建设和企业价值观塑造提供参考。
四、人员素质测评报告的注意事项1. 测评工具要科学可靠。
企业使用测评工具要遵循科学可靠的原则，选择经过实验证实的测评工具。
2. 测评结果要保密。
企业在使用测评报告时，要保证测评结果的秘密性，确保员工个人信息的保密。
3. 测评需要客观标准。
不应将测评结果与个人喜好或主观臆断相混淆，要坚持客观标准进行评价，避免测评结果的主观性干扰真实情况。
人员素质测评的内容
人员素质测评的内容人员素质测评是一种评估个人能力和潜力的方法，旨在帮助组织更好地了解员工的能力和发展需求，从而提高组织的绩效和竞争力。
本文将介绍人员素质测评的重要性、常用的测评工具和方法，以及如何有效地进行人员素质测评。
人员素质测评在组织中的重要性不言而喻。
首先，人员素质测评可以帮助组织了解员工的能力和潜力，有助于合理安排人员的工作岗位和职责，提高工作效率和质量。
其次，通过测评，组织可以发现员工的发展需求，为其提供相应的培训和发展机会，提高员工的专业素质和职业发展前景。
此外，人员素质测评还可以促进员工的自我认知和自我发展，激发员工的工作积极性和主动性，提高员工的工作动力和工作满意度。
在人员素质测评中，常用的测评工具和方法包括个人能力测试、性格测评、行为面试和360度反馈等。
个人能力测试可以通过各种测验和考试来评估员工在特定领域的专业知识和技能水平，如语言能力、数理能力、领导能力等。
性格测评通过问卷调查等方式来了解员工的性格特点和个性特征，如外向性、创造性、稳定性等。
行为面试是一种通过模拟真实工作场景来评估员工的工作能力和应对能力的方法，通过观察员工的行为和表现来评估其适应能力和应对能力。
360度反馈是一种多方评价的方法，通过员工自评、上级评价、同事评价和下级评价等多个角度来评估员工的综合素质和工作表现。
在进行人员素质测评时，有几个注意事项需要考虑。
首先，测评应该具有科学性和客观性，测评工具和方法应该经过科学的设计和验证，确保测评结果的准确性和可靠性。
其次，测评应该与工作要求和组织目标紧密结合，评估的内容和标准应该与工作岗位和职责相匹配，以确保测评的有效性和实用性。
另外，测评过程应该尽量公正公平，避免主观偏见和歧视，确保每个员工都能获得公正的评价和机会。
除了注意事项，还有一些有效的方法可以帮助提高人员素质测评的效果。
首先，组织可以与专业的测评机构合作，利用其丰富的经验和专业的测评工具来进行测评，确保测评的科学性和专业性。
人员素质测评实验报告
一、实验背景与目的随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，人才选拔与培养的重要性日益凸显。
为了提高人才选拔的准确性和科学性，本研究旨在通过人员素质测评实验，探讨人员素质测评的理论和方法，为实际工作提供参考。
二、实验方法与过程1. 实验方法：本研究采用问卷调查、访谈和实验模拟相结合的方法进行。
2. 实验过程：（1）准备阶段：确定实验目的、对象和内容，设计实验方案，准备实验材料和工具。
（2）实施阶段：a. 问卷调查：对实验对象进行问卷调查，收集人员素质数据。
b. 访谈：对部分实验对象进行访谈，了解其个人情况和需求。
c. 实验模拟：设置模拟情境，观察实验对象在特定环境下的行为表现。
（3）分析与总结阶段：对收集到的数据进行分析，得出人员素质测评结果，总结实验经验和教训。
三、实验结果与分析1. 问卷调查结果：通过问卷调查，收集了实验对象在知识、技能、能力、个性等方面的数据。
2. 访谈结果：访谈结果显示，实验对象对自身素质有一定认识，但存在一定程度的偏差。
3. 实验模拟结果：实验模拟结果显示，实验对象在特定情境下的行为表现与问卷调查结果基本一致。
四、实验结论与建议1. 结论：（1）人员素质测评是选拔和培养人才的重要手段。
（2）人员素质测评方法多样，应根据实际情况选择合适的测评方法。
（3）人员素质测评结果具有一定的参考价值，但需结合实际情况进行综合分析。
2. 建议：（1）加强对人员素质测评的理论研究，提高测评的科学性和准确性。
（2）提高人员素质测评的实践应用水平，将测评结果应用于人才选拔、培养和激励等方面。
（3）关注人员素质测评的伦理问题，确保测评过程的公正性和客观性。
五、实验反思1. 实验过程中的不足：（1）实验对象数量有限，可能影响实验结果的普遍性。
（2）实验方法较为单一，未能全面考察人员素质。
2. 改进措施：（1）扩大实验对象范围，提高实验结果的代表性。
（2）采用多种实验方法，全面考察人员素质。
六、总结人员素质测评实验有助于我们深入了解人员素质测评的理论和方法，为实际工作提供参考。
人员素质测评报告模板
人员素质测评报告模板一、基本信息姓名：性别：年龄：学历：工作岗位：部门：测评日期：二、测评目的本次测评旨在全面评估被测评人员的工作素质、职业能力和个人品德，为其个人发展规划和职业提升提供客观的依据。
三、测评方式1. 个人自评：被测评人员填写自评表，评价自己的工作表现和职业素质。
2. 直接主管评价：被测评人员所在部门的直接主管填写评价表，评价其工作业绩和工作态度。
3. 同事评价：被测评人员的同事填写评价表，评价其在团队中的协作能力和人际关系。
4. 客观数据评价：采用实际的工作数据（如绩效考核结果、完成的项目数量等）作为评价依据。
四、测评内容1. 工作表现：根据被测评人员的工作目标和实际表现评价其工作绩效和工作态度。
2. 职业能力：评价被测评人员的专业知识、技能水平和学习能力。
3. 人际关系：评价被测评人员在团队中的协作能力、沟通能力和团队精神。
4. 个人品德：评价被测评人员的品行、诚信、责任心和职业操守。
五、测评结果分析1. 个人自评结果：被测评人员对自己的评价结果。
2. 直接主管评价结果：直接主管对被测评人员的评价结果。
3. 同事评价结果：同事对被测评人员的评价结果。
4. 客观数据评价结果：实际工作数据对被测评人员的评价结果。
六、综合评价与建议根据测评结果进行综合评估，并针对被测评人员的优势和不足给出相应的职业发展建议，包括提升技能、加强团队合作、改善工作态度等方面。
七、测评报告编制人员及日期测评报告编制人：编制日期：八、备注其他需要特别说明的情况。
以上为人员素质测评报告模板，可根据实际情况进行适当的调整和补充。
人员素质测评的基本理论
人员素质测评的基本理论人员素质测评是指对员工的能力、潜力、性格、兴趣等方面进行评估的一项工作。
它通过多种手段和方法来对员工的各个层面进行科学客观的评估，旨在全面了解员工的整体水平和个人特点，为企业的人力资源管理提供有力的依据和支持。
本文将就人员素质测评的基本理论进行探讨。
一、人员素质测评的概念及意义人员素质测评是指采用科学的手段和方法，对员工的能力、素质、潜力、性格等进行客观全面的评估。
它通过系统地收集、整理和分析相关信息，为企业制定招聘、培训、晋升、激励和人才流动等方案提供科学依据，帮助企业做出正确的人事决策，提高组织效益。
人员素质测评具有以下几个方面的重要意义：1. 促进员工个人发展。
通过测评可以全面了解员工的优势和不足，帮助员工发现自身的发展空间和提升方向，从而激发其工作动力。
2. 提高组织管理水平。
人员素质测评为组织提供了科学的人才信息，有助于优化组织人才结构，提升整体管理水平。
3. 为企业决策提供科学依据。
测评结果可以为企业的招聘选拔、培训发展、职称晋升、绩效考核等制定决策提供客观准确的参考依据。
4. 促进人员流动和激励。
通过人员素质测评，可以更好地将人员优势匹配到合适的岗位上，同时也有助于对员工进行个别化激励，提高员工的工作积极性和满意度。
1. 组织心理学理论组织心理学关注员工在组织中的行为和心理状态，为人员素质测评提供了理论基础。
其中，人格理论、动机理论、个体差异理论等都为人员素质测评提供了重要的理论基础。
2. 职业能力模型理论职业能力模型理论认为，每个职业都有明确的岗位需求和所要求的特定能力，人员素质测评应当针对不同职业岗位具备的核心能力进行测评，以确保员工能胜任相应的工作。
3. 行为面试与观察理论行为面试与观察理论认为，通过对员工在具体工作场景中的行为表现进行观察和评估，可以更客观地了解员工的能力和个性特点。
因此，在人员素质测评中，可以采用行为面试和观察等方法来评估员工的工作适应能力和沟通协调能力等方面。
人员素质测评
人员素质测评The document was prepared on January 2, 2021人员素质测评第一节人员素质测评的基本原理一、人员素质测评的概念一素质1．素质与绩效素质是内在于人体之中的一种基质,是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点,它体现在每个人的行为和绩效之中.素质是绩效与发展的内在基础,而绩效与发展是素质的外在表现.２．素质的特征1基础作用性.2稳定性.3可塑性.4表出性.５差异性.６综合性.７可分解性.3．素质的构成素质包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质五个大的方面,也有人将它划分德、识、才、学、体五要素.二人员素质测评1．人员素质测评的定义人员素质测评,是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发,运用各种测量技术,收集受测人在主要活动领域中的表征信息,对人的素质进行全面系统的评价,以求对人有客观、全面、深入的了解,从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据.人员素质测评由两部分组成：一是测评主体采用科学的方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息；二是采用科学的方法,针对人力资源管理的某一目标做出量值与价值判断,或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质特性.2．人员素质测评的特点1人员素质测评主要是心理测量,而不是物理测量.2人员素质测评是抽样测评,而不是具体测量.3人员素质测评是相对测量,而不是绝对测量.4人员素质测评是间接测量,而不是直接测量.二、人员素质测评的理论基础一岗位差异原理岗位差异即不同岗位之间的非一致性,它是对企事业单位内部所有岗位,按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果.二个体差异原理个体素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的.个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础.三人岗匹配原理所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则,根据个体间不同的素质将其安排在各自最合适的岗位上,即保持个体素质与工作岗位的同构性,从而做到人尽其才、物尽其用.四量化原理人员素质测评量化即用数学形式描述素质测评的过程,即把个体稳定的行为特征空间,与某一向量空间建立同态关系,使定性评定中不便综合处理的行为特征,得到统一的数学处理.三、人员素质测评的作用一为员工招聘提供依据二为员工使用提供依据三为员工培训提供依据四为员工晋升提供依据第二节人员素质测评指标体系的构建一、测评指标的构成人员素质测评指标是对受测者素质特征状态的一种表现形式,单个的人员素质测评指标反映人员考评对象某一方面的特征状态,而由反映受测者各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合,就是人员素质测评指标体系.人员素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度测评要素 = 测考评对象的基本单位测评标志 = 揭示测评要素的关键可辨特征测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度.一测评要素的构成测评要素反映受测者各个方面的素质内容,它因岗而异.如公务员的测评要素一般采用德、能、勤、绩模式.二考评标志的形式１．评语短句式.它针对所考评的要素,做出优劣、好坏、是非、大小、高低等判断与评论的句子.２．设问提示式.这种指标是以问题形式提示考评者来把握考评要素的特征.从表4－２的示例可以看出设问提示式的主要特点.３．方向指示式.在这种考评标志中,只规定了从哪些方面去考评,并没有具体规定考评的标志与标度,而是让考评主体自己去把握.显然这是一种方向指示式标志.从表4－３的示例可以看出方向指示式的主要特点.三考评标度的形式１．量词式标度.２．等级式标度.３．数量式标度.这种标度是用分数来揭示考评标志水平变化的一种刻度.它有连续型与离散型点标式两种.表4－４是连续型点标式标度示例,表4－５是离散型点标式标度示例.二、确定考评要素的基本方法1．工作分析法工作分析是采用科学的方法收集工作信息,并通过对其分析与综合找出主要工作因素,其实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手,顺次分析员工、职务、职位、职责、任务与要素的过程,并由此确定工作的性质要求与任职条件.2．个案研究法个案研究法是指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究,并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法.3．专题访谈法专题访谈的交谈内容主要围绕下述三个问题展开：1你认为具备什么条件的人最适合担任××职务2××职务的工作的主要特点是什么3××职务的工作成效检验的主要指标是什么4．问卷调查法.这种方法就是设计者根据需要,把要调查的内容设计在一张调查表上,写好填表说明和要求,分发给有关人员填写,收集和征求不同人员意见的一种方法.三、测评指标体系建构的步骤人员素质测评指标体系的设计与建构是一个系统工程.图4—1表示了测评指标体系建构的程序.一明确测评的客体与目的二进行需求分析.图4-1 指标体系设计与建构程序图三理论构思.四要素调查与评判.五确定测评指标的权重.六预试检验修订.测评要素初步设计出来后,在小范围内试验,这叫量表预试.预试后应着重对要素进行分析、论证、检验并不断修订,最后形成一个客观、准确、可行的测评指标体系,以保证大规模测评的可靠性和有效性.第三节人员素质测评方法在现代人员素质测评中,心理测验、面试与评价中心,是现代人员素质测评的三种主要方法.一、心理测验一心理测验的定义心理测验就是通过观察个体的少数有代表性的行为,对于贯穿在个体行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行数量化分析的一种科学手段.这一程序在测量内容、实施过程和记分三个方面都有具有系统性,测量结果具有统一性和客观性.下面介绍几种主要的心理测验.二智力测验1．智力智力是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基础作用或保障作用的能力总和,包括观察能力、记忆能力、注意能力、思维能力等各个方面.韦克斯勒认为：“智力是个人有目的地行动、理智地思考以及有效地应付环境的整体的或综合的能力.”美国心理学家吉尔福特于1967年创立了智力的三维结构模型.2．智商的计量１心理年龄.用心理年龄来衡量智商是由比奈首先提出.80～90%的同龄人通过的题目数可以作为达到这一年龄的儿童的智力水平的标准,这一水平即智力年龄或心理年龄.２比率智商.用比率智商来衡量智商是由特曼LEWIS TERMAN提出的,它为不同年龄的人的智力之间的比较提供了方便,某个体的比例智商为：比例智商＝心理年龄 / 实际年龄×100３离差智商：用离差智商来衡量智商是由韦克斯勒提出的.他认为,如果从人类总体来看,人的智力的测验分数是按正态分布的,且平均数为100,标准差为15.离差智商将个体的智力放在其同龄人中的相对位置来度量,这就解决了比率智商中个体的智商受年龄增长的影响这人问题.某一人的离差智商为： IQ = 100 + 15×X－M／S其中,X为个体的测验分数,M为团体的平均分数,S为团体分数的标准差.3．韦克斯勒智商分布表4．智商测量量表的发展1比奈——西蒙量表B—S量表,于1905年首次提出,并于1908年和1911年两次修订,题目由原来的30个题目增加到59个,按年龄分组由3岁到15岁,每个年龄组的问题各不相同,由此引出实际年龄与心理年龄的概念.2斯坦福——比奈量表.1916年,美国斯坦福大学学者特曼对B—S量表进行修订,制定了斯坦福—比奈量表,第一次提出了智商的概念,强调用人的智力年龄与实际年龄的比值来度量人的智力水平的高低.3特曼——墨利量表L—M量表.是在斯坦福——比奈量表的基础上经过1937年、1960年、1967年的修订,发表了第四次修订本.4韦氏量表简写为WAIS.韦氏量表由语文量表和操作量表两部分组成.实际测验后便可以得到三种智商,即语文智商、作业智商和平均智商.三行政职业能力倾向测试1．行政职业能力倾向职业能力倾向即指经过适当学习或训练后或被置于一定条件下时,能完成某种职业活动的可能性或潜力,职业能力倾向测验可以有效地测量人的某种潜能,从而预测人在一定职业领域中成功的可能性,或者筛除在该职业领域没有成功可能性的个体.２．行政职业能力倾向测验的内容结构３．行政能力职业倾向测试的施测三管理人员人格测验1．目的与功能人格是个体所具有的与他人相区别的稳定和独特的思维方式和行为风格,它贯穿于人的整个心理活动过程,是人的独特性的整体写照.人格测验从正性情绪倾向、负性情绪倾向、乐群性、责任心、广纳性、内控性、自控性、自信心、A型人格、成就动机、权力动机、面子倾向这12个与管理绩效有关的人格特点对人进行描绘.2．测验的构成该测验针对12个人格维度进行考察,测验题目以三择一的选择题形式出现,主要是要求应试者对自我行为和思维方式进行描述、评价、并在三个选项中选择符合自己情况的选项.3．管理人员１２人格定义1二、面试一面试的理论基础1．定义在人员素质测评中,面试是一种在特定场景下,以面对面的交谈与观察为主要手段,由表及里测评应试者有关素质的一种方式.二面试的主要内容面试内容如表4—10所示：表4—10 面试问话提纲示例1王垒等，《实用人事测量》北京：经济科学出版社，1999年版四面试的种类按面试的标准化程度,将面试分为非结构化面试、结构化面试与半结构化面试.非结构化面试是指在面试中事先没有固定框架结构指没有预先确定测评要素等,也不对被试使用有确定答案的固定问题的一种面试.结构化面试又叫模式化面试.在这种面试中,事先准备好一份问题的清单,这些问题系统全面地概括了所要了解的情况,面试严格按该清单上所列的问题循序发问,然后按标准格式记下应聘者的回答.半结构化面试是介于结构化面试与非结构面试两者之间,事先只是在大致规定面试的内容、方式、程序等,允许主试人在具体操作过程中根据实际情况作些调整.五面试的六种题型1．导入性问题.是指在应试者入场,考官做指导性阐述之后,考官提出的一些有关应试者背景的问题.2．行为性问题.是指考官询问应试者过去于某种情境下的行为表现.3．智能性问题.主要考察应试者的综合分析、言语表达能力.4．意愿性问题.意愿性问题主要考察应试者工作的动机是否与岗位相匹配.5．情景性问题.是指设计未来的一种情况,问应试者将会怎么做.6．应变性问题.主要考察应试者在紧急情况下的快速反应能力、妥当解决问题的能力及情绪的稳定性.三、评价中心一评价中心的概念评价中心是一种以测评被测人员管理素质为中心、标准化的一组评价活动,它是一种程序而不是一种具体的方法,通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景,将被试纳入该环境系统中,使其完成系统环境下对应的各种工作,如主持会议、处理公文、进行决策、处理各种日常事务和突发事件等.二评价中心测评的主要形式1．公文筐测验公文筐测验是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息以及做出决策的工作活动的抽象和集中.2．无领导小组讨论无领导小组讨论是评价中心常用的一种无角色群体自由讨论的测评形式.3．管理游戏在这种测评中,各位被试人置身于一个模拟的环境中,面临一些管理中常常遇到的各种现实问题,并被分配一定的任务,但这些问题必须合作才能较好地完成.4．角色扮演在这种测评活动中,主试人设置了一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求被试者扮演某一角色并进入角色情境去处理各种问题和矛盾.主试人对角色扮演中各种角色的评价,一般分为四个部分：1角色的把握性.被试者是否能迅速地判断形势并进入角色情境,按照角色规范的要求去采取相应的对策行为；2角色的行为表现.包括被试者在角色扮演中所表现出的行为风格、价值观、人际倾向、口头表达能力、思维敏捷性、对突发事件的应变性等；3角色的衣着、仪表与言谈举止是否符合角色及当时的情境要求；4其他内容.包括缓和气氛、化解矛盾的技巧,达到目的的程度,行为策略的正确性,行为优化程度,情绪控制能力,人际关系技能等.第四节人员素质测评的实施一、实施测评操作的要领一采用标准化指示语指示语是在测评过程中说明测评进行方式以及如何回答问题的指导性语言,一般来说,对被试的指示语应包括：１．如何选择反应方式画圈、打勾、填数字、口答、书写等；２．如何记录这些反应答卷纸、录音、录像等；３．时间限制；４．如果不能确定正确反应时,该如何去做是否允许猜测等,以及计分的方法；５．当题目形式比较生疏时,应该给出附有正确答案的例题；６．某些情况下告知被试测验目的.二确定恰当的测评时限大多数测评既要考察被试反应的速度,也要考察解决有较大难度题目的能力,因此,应确定合适的测评时间.三创造适宜的测评环境测评的环境条件也是影响测评成绩的一个因素.测评场所必须确保具有良好的物理环境,包括安静而宽敞的地点、适当的光线和通风条件、适宜的温度和湿度等.四选派经验丰富的主试人主试人是控制测评进程的主要人员,主试经验和知识如何,对测评结果有相当大的影响.二、人员素质测评程序一确定测评内容图4-2 人员素质测评流程图二确定测评的基本形式和测评工具三测评的实施与数据采集四分析测评结果五根据分析做出决策或建议六跟踪检验和反馈本章重要概念素质素质测评测评要素测评标志测评标度面试心理测验评价中心智力测验行政职业能力倾向测验管理人员人格测验公文筐测验无领导小组讨论测验管理游戏角色扮演结构化面试非结构化面试本章小结1．素质包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质五个大的方面,人员素质测评是从素质可测原理、岗位差异原理、个体差异原理、人岗匹配原理、量化基础原理出发,针对特定的人力资源管理目的,运用各种测量技术,收集受测人在主要活动领域中的表征信息,对人的素质进行全面系统的评价,以求对人有客观、全面、深入的了解,从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据.2．人员素质测评指标由测评要素、测评标志、测评标度,确定考评要素的基本方法有工作分析法、个案研究法、专题访谈法、问卷调查法.建构测评指标体系包括以下六个步骤：1明确测评的客体与目的,2进行需求分析,3理论构思,4要素调查与评判,5确定测评指标的权重,6预试检验修订.3．在现代人员素质测评中,心理测验、面试与评价中心,是现代人员素质测评的三种主要方法,其中心理测验的效率最高,面试最为常见,评价中心最有发展潜力.4．实现人员素素测评必须遵循四条要领,即采用标准化指示语、确定恰当的测评时限、创造适宜的测评环境、选派经验丰富的主试人.5．人员素质测评程序是实施测评的基本步骤,包括确定测评内容、确定测评的基本形式和测评工具、测评的实施与数据采集、分析测评结果、根据分析做出决策或建议、跟踪检验和反馈.本章复习题1．什么是人员素质测评为什么说它是人力资源管理的基础工作2．比较人员素质测评与绩效考评的区别与联系3．人员素质测评的理论根据有哪些4．何谓离差智商,如何计算5．面试的理论根据是什么6．评价中心有哪些形式为什么评价中心是一种最有发展潜力的测评方法本章讨论题2．结合人员素质测评的功能,讨论分析人员素质测评的应用前景.2．结合评价中心的特点与作用,讨论分析应如何进行评价中心的设计,从而既达到评价中心的评价功能,又实现评价中心的培训功能.案例某部门高级公务员选拔测评的案例2某部门属于政府的专业经济管理部门,为适应市场经济体制建设和政府机构改革的需要,2000年在本系统内采用评价中心技术公开选考3名副司局长.这一新举措刚刚在新闻媒体上公布,就立刻引起了社会各界的极大兴趣和关注.经严格的资格审查,确定了30名被测人员,与选考职位的比例为10﹕1,他们中有地方局长、研究所所长、大学教授、博士和博士后.根据人员素质测评的原理和该专业经济管理部门的实际情况,该部门和有关部门对空缺的三个副司局长的职位和工作进行深入分析和比较,确定测评内容以共性要求为基础,强调综合素质和发展潜力,同时兼顾特殊要求,做到公平性和针对性统一,“以用为考”和保证质量统一,测评方法突出系统性、综合性、应用国际上中、高级管理人员测评中通用的,被公认最有效的评价中心技术,全面系统地模拟副司局长的典型工作环境,给应试人员搭台展示自己的素质和能力,给考官们提供尺子,使之全面、深刻、客观地了解和评价应试人员.结合系统实际的评价中心技术包括公共基础笔试、专业考试、无领导小组讨论、文件筐测试、结构化面试、工作汇报情境模拟、管理角色自我认知、考核等层次和环节能,最终综合择优.测价分两个阶段进行.第一阶段主要进行笔试和无领导小组讨论,六天时间安排两场知识性笔试,一场心理测验,四组无领导小组讨论,两场公文筐测验,13人次的结构化面试和工作汇报情况模拟.公共基础知识综合笔试,主要测试应试人员政治、法律、行政学、应用文及公文写作与处理、领导科学等方面的基本知识素养与应用知识分析解决总是的能力.测试内容覆盖面广,题型灵活多样,对应试人员是否具备自我提高的能力,在日常工作和生活中是否注意积累知识,是个很好的检验.专业知识笔试因三个副司局长的职位要求不同,试卷的内容不同,测试应试人员胜任特定职位和工作的专业知识和能力.无领导小组讨论,通过模拟的小组讨论了解应试人员领导能力、人际交往能力、全局观念、工作责任心和进取心等方面2徐升等，《人才测评》，北京：企业管理出版社，2000年版的素质.公文筐测试,通过模拟副司局长处理公文的典型活动,测试应试人员分析、解决问题的能力,日常管理技能和个人工作效能.结构化面试,采用行为性、情景和智能性题目,全面测评应试人员组织计划协调能力、合作与沟通能力、变革创新与管理能力、言语表达能力、举止仪表、求职动机与拟任职位的匹配性,其中多数项目与一般公务员录用测评相同,但要求不同.工作汇报情境模拟,要求应试人员在很短的时间内阅读分析概括大量文件、资料,然后立即向上级汇报其工作思路和具体安排,以了解应试人员的政策理论水平、分析概括能力、用人授权能力、讲演能力、压力之下高效率工作能力等.管理角色自我认知测验,了解应试人员在管理活动中的个性风格及作用,有利于更好地搭配管理班子的成员.第一阶段结束后,每位应试人员都要有全面的分数报告、能力剖析图及管理风格的描述,表明各位应试人员的素质能力情况和应试人员之间的相对差距,经部门领导决策淘汰了15人,选出15人进入第二阶段.第二阶段主要是考核,综合择优选拔,该部门组织两个考核组,对15人都进行广泛深入地考核,按要求形成考核组考核材料,综合择优后拟定了三位人选取,按管理权限报有关部门审批.对采用评价中心技术公开选考司局长的效果,各个方面评价很高,是满意的.从测评的最终效果看,应试人员的测评数据与考核结论不谋而合,相互补充和印证,充分说明评价中心的系统测评具有很高的实证效度.为领导和任命机关提供了翔实、科学的依据.对此,应考人员认为这样选拔测评内容结构合理,方法程序合理,结果公正,不仅重知识、表现,而且也重潜力、发展,为应试人员提供了检验自己素质能力的机会,为基层干部提供了崭露头角的机会,这是考察干部的一个新路子、新方法,是以往见过的其他考试无法相比的.该部门领导认为,这种测评方法不是简单的考试,而是全面深入了解管理干部能力的好办法.上级部门建议认真总结、推广这样的好办法,发展科学有效的管理干部选拔技术.思考题1．某部门如何运用评价中心这种测评方法来进行副司局级干部的选拔,并讨论为什么在此测评过程中,评价中心的信度和效度都较高,得到了方方面面的好评.2．请分析讨论评价中心这种测评方法的适用范围,在具体设计评价中心时应注意哪些参数的选取.。
人员素质测评
第一章人员素质测评概述人力资源是指个体所具有的、在一定条件下可以被组织利用、能够作为生产性要素投入到社会经济活动中，并对价值的创造做出贡献的智力、知识、技能、体能以及各个性心理特征的总和。
人力资源分为两种：现实的人力资源和潜在的人力资源。
素质，主要指职业素质，从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业倾向。
人员素质测评的核心思想是“人岗匹配”或“人组织匹配”，主要包括人力资本、能级对应和职业发展三大基本理论。
职业发展理论是由美国职业指导专家金兹伯格和萨帕等人于20世纪40年代提出来的。
金兹伯格根据实验研究，概括了影响个人职业选择的四个因素：现实因素、教育因素、情感和个性因素、价值因素。
人员素质测评的特点：1、人员素质测评主要针对心理属性2、人员素质测评属于间接测量3、人员素质测评的结果不是绝对的人员素质测评在新中国的发展：1、建国初期的人员素质测评（1949-1956年）2、基本正常运行时期的人员素质测评（1957-1965年）3、“文化大革命”时期的人员素质测评（1966-1976年）4、改革开放初期的人员素质测评（1977-1993年）5、1994年后的人员素质测评人员素质测评的分类：按测评目的与用途分，可分为选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评。
按测评标准分，可分为无目标测评、常模参照性测评与效标参照性测评。
按测评范围分，可分为单项测评和综合测评。
按测评方法分，分为智力测评、能力测评、人格测评、胜任力测评；按测评主体分，可分为单一主体测评、多主体测评和360度测评；按测评时间分，可分为日常测评、期中测评与期末测评、定期测评与不定期测评；按测评结果分，可分为分数测评、评语测评、等级测评以及符号测评。
按测评活动分为动态测评与静态测评，按测评客体分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。
人员素质测评
一﹑名词解释（每题3分，共5题，计15分）1、素质：是指个体完成任务、形成绩效及继续发展的前提。
2、素质测评：指测评主体在较短时间内，采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息引发与推断某些素质特性的过程。
3、开发性素质测评：是一种以开发素质潜能与人力资源开发为目的的测评。
4、察举：即通过观察比较的方式来选择人才。
察举中首重品德测评，其特点是察言观行、考行究德。
5、素质消退，即指任职者的素质，因为得不到适当的环境与刺激条件的作用而逐渐萎缩，得不到发展发挥，以致向相反方向解体。
6、工作角色：是指由于特定环境与工作任务不同而形成的特定工作性质与特征。
7、模糊测评，是指测评信息的收集与素质评判并不要求那么准确，大概觉得具备某种素质就可以作出印象判断。
8、工作分析：是采用科学的方法收集共作信息，并通过分析与综合所搜集的工作信息找出主要因素，为工作评价与人员录用提供依据的管理活动。
9、胜任特征：又称胜任特质、胜任能力、胜任素质，是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。
10、胜任力特征模型：是指将胜任岗位工作所需要的核心胜任特征进行提取的基础上，对各种能力和素质进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定有关人员完成特定工作所应具备的各种能力和品质的级别，最后形成的一套可用于直接测量的指标的总和，其基本结构包括胜任特征因子及定义、评价等级及相应的行为描述和标志。
11、洋葱模型是另外一种典型的胜任特征模型。
它最早是由美国学者库里于1983年提出的。
它把胜任特征由内而外分为三个层面：最核心的层面是个性动机，向外是自我认知、态度和价值观，处于最外层的是技能和知识。
12、品德测评：是指测评者采用科学的测评手段（工具），有目的地系统地收集被测评者在某一时期内主要活动领域中的品德特征信息，针对某一测评目标体系作出数量或价值判断，或者直接概括与引发品德行为独特性的过程。
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人员素质测评 人员素质测评是一门什么样的学科？ • 是工具学科，运用了心理学、测量学、社会学、管理学等学科的成果。
• 是经验学科，见多而识广，需要多实践与历练。
• 是人学，以人性的复杂性为基础，需要有哲学反思精神。
学习课程的两个格局 • 一、宏观大格局上：
自己：透过你的眼睛看外界 • 识人
他人：有其所短，必有其所长 自己：达生之情者，不务生之所无以为； • 尊重人 达命之情者，不务命之所无奈何
他人：己所不欲勿施于人 • 二、微观上：
• 知人、用人、育人 、激励人（留人）
第一章 人员素质测评导论 • 问题：
• 1、素质的概念、构成与特性是什么？
• 2、如何理解人的本性？
• 3、素质测评的主要类型和主要功用有哪些？
•
• 你认为要成为一名HR专员，需要拥有哪些素质？
一、素质的概念、构成与特性是什么？ • 1、概念
• 个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。
• 2、构成
• 包括生理素质和心理素质P5
• 3、特性
• 原有基础作用（仅是必要条件，而非充分条件）
• 稳定性vs可塑性、内在性vs表出性、差异性、
• 综合性vs可分解性、层次性和相对性
• 4、素质测评
• 在较短时间内，用科学的方法，收集被测者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测
评目标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息引发和推断某些素质特征的过程。 二、如何理解人的本性？ 三、素质测评的主要类型及功用 • 选拔性
• 配置性
• 开发性
• 诊断性
• 考核性
挑对人有什么好处？ If 挑不对人，会怎么样？ 挑对人会节省多少成本？ ——第二章 素质测评价值的经济学分析 第二章 素质测评价值的经济学分析 第一节 员工的工作效率差异分析 第二节 员工价值的分析 第三节 素质测评价值的分析 问题 • 1、利用素质测评为企业挑对人，可以为企业节省哪些成本？
• 2、员工在工作效率上存在多大的差异？
• 3、员工工作所创造的价值如何分析？
• 4、如何计算每个经素质测评录用的人员为企业节约的管理成本？
• 从美国西南航空的采访说起。。。
• 《财富》杂志的记者：你们公司是怎么培训出对顾客服务如此周到的员工呢？
• 西南航空的总裁：不，这要感谢他们的父母！
• 盖洛普公司的研究：选对人比培养人更重要
• 一般企业进人的程序：面试-面试通过-试用3个月
• 良好的素质测评可以为企业节省哪些成本？
• （人员招聘的成本有哪些？）
人员招聘的成本有哪些？
• 研究结果表明：好员工的工作效率是差员工的两倍。--各自的收入差异
三、员工工作所创造的价值如何分析？ • （一）RE（合理评估）分析技术
• 1、直接评估法——主管的印象与经验
• 2、替换评估法——外公司与本公司
• 3、对比估计法——85%,15%
• （二）RE分析的改进（四条管理法则）
• 1、40%-70%法则
• 2、好员工的价值减去差员工的价值大致等于付给这一岗位的工资
• 3、一般员工的产出值应该是其工资的2倍
• 4、工作越复杂，员工间的绩效差距越大，标准差（Sdy）与平均产值（Xy）之比越高。
例 题 • if某公司的年薪平均值是20000美元。
• A则该公司员工价值差异的标准差最高为？
• B该公司的平均产值大约是？
• C如果某个员工的工作效率或产值低于状态分布平均数的几个标准差，就会给企业带来亏
损？亏损多少？
• 每年每个员工节约的费用
=（ r × Sdy × Z ）-（ C / P）
• 企业在年薪20000美元的标准差上招聘员工，所使用的测评工具为人格问卷，信度系数为0.6，
所有员工的平均得分为均值以上的半个标准差，企业平均每个应聘人要花费400美元的成本，其中10个应聘者中有3个被正式录用。请问每个被录用的员工能为企业节约多少管理成本？
• 每位员工在A公司的年平均产值大约为20000美元，
• 1请问该公司员工的平均年薪为多少？
• 2价值差异的标准差最高为？
• 3如果某个员工的工作效率或产值低于状态分布平均数的几个标准差，就会给企业带来亏
损？亏损多少？
• 企业在年薪10000美元的标准差上招聘员工，所使用的测评工具为人格问卷，信度系数为0.6，
所有员工的平均得分为均值以上的一个标准差，企业平均每个应聘人要花费500美元的成本，其中10个应聘者中有6个被正式录用。请问每个被录用的员工能为企业节约多少管理成本？
• 为什么企业需要素质测评？进行素质测评的理论依据有哪些？——第三章 素质测评的原理
第四章 素质测评的原理及标准体系的构建 问 题 • 1、为什么素质测评是必要的？
• 2、素质测评依据什么原理进行的呢？
• 3、素质测评的标准体系如何确定？
• 4、胜任特征模型如何建立和使用？
一、为什么素质测评是必要的？ • 1、人事配置原型
——螺母螺栓相配套（简化原型）
Q:职位（6）与人员（6）对应，需要多长时间才能做出正式的人事安排？ • 辨析：当我们招聘时，聘用人才的素质越高越好
• 职位（任职）阈限原则：每个职位对任职者都有最起码的素质要求。
• 素质高于职位要求时，可能会出现什么情况？
则可能会出现素质消退——萎缩，反向发展——离职、不负责任、不付出、自尊心受挫
• 2、角色要求
• 角色——由一定的社会地位和身份所决定的，符合于一定的社会期望的行为模式（通过群体
压力、社会风尚、工作职位要求与公认的价值标准） 二、素质测评依据什么原理进行的呢？ • 原理1：个人的每一个行为（先天性的条件反射行为除外）表现，都是其相应心理素质在特
定环境中的特定表征。 • B=f（Q，E）
• 原理2：素质是一种相对稳定的组织系统，各个体不尽相同，它可以综合不同环境下的刺激，
使个体对这些不同的刺激作出一致的反应行为。 • Q=∫BdE
S • （二）模式
• 以一定的形式给被测评者输入各种不同的信息（刺激），然后观察其所作出的各种行为反应，
分析所输出的各种信息，并依据测评标准作出判断。
• （三）几个统计学概念
• 1、效度
• 实际测评的结果在多大程度上测评到了所要测评的素质概念。
• Eg：如何证明你所测量到的素质为“善良”，而非“记忆力”（抽象性）
• 2、效标(测评指标)
• 所要测评素质概念的典型行为表现（具体性和分解性）
• Eg：“善良”的典型行为表现_____
• 3、信度
• 反应测评的稳定（可信）程度。信度高，则测评的素质稳定性高，测评越可信。
• Eg：智力问卷
• 4、区分度
• 用于反映层次差异性 • Eg：高考
• 5、常模
• 用来作比较的参考团体的分数分布
• Eg：考90分，是好成绩吗？
三、素质测评的标准体系如何确定？
工作分析的参与者及其方法 四、胜任特征模型如何建立和使用？ 第二篇 人员素质测评实务
心理测验1—— 无人岛 • 突然决定要到无人岛去。这时你已经没有时间回家准备，只知道岛上有够你用一个月的水和
粮食。如果允许你带一件东西上岛，你会带什么呢？ • 1. 扑克牌
2. 肥皂 3. 小刀 4. 时钟 5. 灯 6. 一套银制的餐具 本题用来测试你内心深处的渴望 • 1. 你对周遭的复杂事务开始感到厌烦，同时还感到不知该如何做决定。表示你希望放松。
2. 希望自己的灵魂返朴归真。 3. 小刀代表的是征服和性，表示你渴望性。 4. 表示你渴望顺利和成功。 5. 渴望马上解决正令你大伤脑筋的问题。如问恋爱，则表示你急于知道对方的想法。 6. 银器象征着美满。表示你渴望温暖的家庭或丰裕的生活。 心理测验2—— 张先生的水果 • 张先生到朋友的住处拜访。他依约带来了家里寄来的水果，打算与朋友分享。朋友正好在三
楼的阳台上看到，请想象接下来会发生什么事。 • 1. 张先生拿不动水果箱，累得坐在箱子上。
2. 朋友看到了他，下楼帮他搬箱子。 3. 张先生自己搬着水果箱上楼。 4. 张先生把水果箱放到地上，空身上了楼。
• 1. 你的感情起伏非常大，目前你正被某种问题所困扰。
2. 你的情绪非常稳定，能善待客人，使对方觉得愉快。能很好地完成自己的责任，也以同样的标准要求别人。 3. 你现在似乎较为缺乏他人的帮助。是否有些太过事必躬亲？ 4. 你有独特的构想力，但却不懂待客之道。对人的好恶会马上表现在脸上，因此较易与他人产生纠纷。 问题 • 1、你认为这些心理测验准吗？
• 2、什么是心理测验？