房地产案场管理制度
房地产案场规章制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强房地产案场管理，规范案场工作人员行为，提高工作效率，确保项目顺利推进，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有房地产案场工作人员，包括销售、客服、财务、工程、安保等岗位。
第三条案场管理应遵循以下原则：1. 法规先行，依法管理；2. 以人为本，注重员工成长；3. 精细化管理，提高服务质量；4. 严谨规范，确保案场安全。
第二章组织架构与职责第四条案场组织架构：1. 案场经理：全面负责案场管理工作，对上级领导负责；2. 销售部：负责项目销售工作，包括客户接待、签约、合同管理等；3. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作；4. 财务部：负责案场财务收支、成本控制等工作；5. 工程部：负责项目工程进度、质量、安全等工作；6. 安保部：负责案场安全保卫、秩序维护等工作。
第五条各部门职责：1. 案场经理：（1）制定案场管理制度，组织实施；（2）协调各部门工作，确保项目顺利推进；（3）监督员工工作，提升团队执行力；（4）负责案场内部培训与考核；（5）向上级领导汇报工作。
2. 销售部：（1）制定销售策略，完成销售目标；（2）接待客户，解答客户疑问；（3）跟进客户需求，促成签约；（4）管理销售合同，确保合同执行；（5）收集市场信息，为决策提供依据。
3. 客服部：（1）接待客户咨询，解答客户疑问；（2）处理客户投诉，及时解决问题；（3）跟进客户售后服务，提升客户满意度；（4）收集客户反馈，为改进工作提供依据；（5）维护客户关系，提高客户忠诚度。
4. 财务部：（1）负责案场财务收支管理；（2）制定财务预算，控制成本；（3）审核报销单据，确保合规；（4）编制财务报表，向上级领导汇报；（5）协助其他部门完成财务相关工作。
5. 工程部：（1）负责项目工程进度、质量、安全等工作；（2）监督施工单位，确保工程按期完成；（3）协调各方关系，解决施工过程中的问题；（4）组织工程验收，确保工程质量；（5）参与工程结算，确保工程款支付。
房地产案场管理制度
房地产案场管理制度 一、前言 房地产案场是楼盘销售的重要场所。随着房地产市场的发展，案场管理越来越重要。一个优秀的案场管理制度可以提高销售效率和客户满意度，保障公司利润，也能为客户提供更好的购房体验。本文将从案场管理的目标、管理制度的制定、人员配备和管理流程等方面，阐述房地产案场管理制度的重要性和必要性。
二、案场管理的目标 案场管理的目标是提高销售效率和客户满意度。要实现这个目标，需要以下几个方面的努力。
1、营造好的购房氛围，提升客户满意度。案场应该营造温馨舒适的环境，保障客户的安全和隐私，提供良好的售后服务等。
2、提供有效的销售方案，提高销售效率。案场销售人员应该根据客户需求，提供合适的产品信息和销售方案，以提高成交率。
3、保障公司利益。案场管理制度需要确保销售人员的销售行为合规，确保公司收益和客户权益。
三、案场管理制度的制定 案场管理制度是一个公司或开发商制定的一组规范和制度，主要用于管理案场销售人员和客户。在制定管理制度时，需要考虑以下几个方面。 1、销售政策。销售政策是决定销售的关键因素。案场管理制度应该包括产品定价、销售成本、折扣政策、付款方式、售后服务等方面的规定。
2、销售流程。销售流程是指案场销售人员与客户互动的过程。案场管理制度应该规定销售流程中销售人员的职责和义务，客户的服务准则，以及销售流程的管理和安排。
3、销售培训。销售培训是提高销售人员能力的重要途径。案场管理制度应该规定销售培训的标准和方式。
4、客户管理。客户管理是保证销售效率和客户满意度的关键。案场管理制度应该规定客户信息管理、跟进、维护等方面的细节。
5、监管机制。监管机制是确保管理制度有效实施的保证。案场管理制度应该确立检查、反馈、更正、纠正等机制，以不断改进管理系统的有效性和效率。
四、人员配备 一个优秀的案场管理制度需要有合适的人员配备，以便实现管理目标。下面是一些案场职业岗位的介绍。
1、案场经理。案场经理是案场的负责人，具有较高的管理能力和专业技能。案场经理是案场内部的协调者和外部的联系人，主要负责组织和管理案场销售。
房地产项目销售案场管理制度范本
房地产项目销售案场管理制度范本1. 引言本文是针对房地产项目销售案场管理的制度范本，旨在规范和管理房地产项目案场的销售活动，确保销售工作的高效进行，保障客户权益，提升项目销售业绩。
本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作。
2. 目的本制度的目的是确保项目案场销售工作的规范、有序进行，明确销售人员的职责和权责，保障客户权益，提高团队的工作效率和业绩。
3. 范围本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作，包括项目推广、客户接待、销售策划、合同签订等环节。
4. 核心原则4.1 客户至上：以客户满意为核心，做好前期招商引资及后期案场销售服务工作。
4.2 诚信经营：坚持诚实、守信的原则，讲求商业道德，维护公司形象。
4.3 结果为导向：通过合理的销售计划和目标，实现销售业绩的提升。
5. 销售流程管理5.1 项目推广5.1.1 制定项目推广方案，确定推广渠道和媒体。
5.1.2 组织宣传活动，参加房地产展览会、地产论坛等活动，提高项目知名度。
5.1.3 编制项目宣传资料，包括项目介绍、户型图、配套设施等，确保准确、真实。
5.2 客户接待5.2.1 设立专门的接待区域，提供舒适的接待环境。
5.2.2 客户接待时，销售人员应主动服务，了解客户需求并及时给予解答。
5.2.3 销售人员应掌握项目的相关信息，包括楼盘概况、房源信息、价格等。
5.3 销售策划5.3.1 制定销售策划方案，确定销售目标和计划。
5.3.2 确定销售人员的职责和任务，明确销售流程。
5.3.3 定期召开销售工作会议，总结销售情况，分析问题并提出解决方案。
5.4 合同签订5.4.1 根据客户需求，提供合适的商品房销售方案。
5.4.2 根据公司政策，与客户签订商品房预售合同或购房合同。
5.4.3 确认客户签约资格，并按规定收取定金或首付款。
6. 销售人员管理6.1 招聘与培训6.1.1 根据项目销售需要，招聘合适的销售人员。
6.1.2 对新进销售人员进行培训，包括销售技巧、产品知识等内容。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房地产项目销售案场管理制度范本（2篇）
房地产项目销售案场管理制度范本1. 引言本文是针对房地产项目销售案场管理的制度范本，旨在规范和管理房地产项目案场的销售活动，确保销售工作的高效进行，保障客户权益，提升项目销售业绩。
本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作。
2. 目的本制度的目的是确保项目案场销售工作的规范、有序进行，明确销售人员的职责和权责，保障客户权益，提高团队的工作效率和业绩。
3. 范围本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作，包括项目推广、客户接待、销售策划、合同签订等环节。
4. 核心原则4.1 客户至上：以客户满意为核心，做好前期招商引资及后期案场销售服务工作。
4.2 诚信经营：坚持诚实、守信的原则，讲求商业道德，维护公司形象。
4.3 结果为导向：通过合理的销售计划和目标，实现销售业绩的提升。
5. 销售流程管理5.1 项目推广5.1.1 制定项目推广方案，确定推广渠道和媒体。
5.1.2 组织宣传活动，参加房地产展览会、地产论坛等活动，提高项目知名度。
5.1.3 编制项目宣传资料，包括项目介绍、户型图、配套设施等，确保准确、真实。
5.2 客户接待5.2.1 设立专门的接待区域，提供舒适的接待环境。
5.2.2 客户接待时，销售人员应主动服务，了解客户需求并及时给予解答。
5.2.3 销售人员应掌握项目的相关信息，包括楼盘概况、房源信息、价格等。
5.3 销售策划5.3.1 制定销售策划方案，确定销售目标和计划。
5.3.2 确定销售人员的职责和任务，明确销售流程。
5.3.3 定期召开销售工作会议，总结销售情况，分析问题并提出解决方案。
5.4 合同签订5.4.1 根据客户需求，提供合适的商品房销售方案。
5.4.2 根据公司政策，与客户签订商品房预售合同或购房合同。
5.4.3 确认客户签约资格，并按规定收取定金或首付款。
6. 销售人员管理6.1 招聘与培训6.1.1 根据项目销售需要，招聘合适的销售人员。
6.1.2 对新进销售人员进行培训，包括销售技巧、产品知识等内容。
房地产项目销售案场管理制度
房地产项目销售案场管理制度一、引言随着房地产市场的发展，房地产项目销售案场管理制度的建立和规范越来越重要。
本文旨在全面介绍房地产项目销售案场管理制度的内容和要点，为房地产开发企业提供参考和指导。
二、组织架构为了有效管理房地产项目销售案场，需要建立一个科学合理的组织架构。
该组织架构包括但不限于销售总监、销售经理、销售代表等职位。
销售总监负责制定销售策略和制度，销售经理负责具体落实销售计划，销售代表负责与客户进行沟通和销售工作。
三、招聘和培训为了保证销售人员的素质和能力，房地产开发企业需注重招聘和培训工作。
招聘时应注重人才的品德和专业素质，培训时要注重销售技巧和产品知识的培养。
此外，还应定期进行培训和考核，以保持销售人员的竞争力。
四、销售目标和计划每个房地产项目都需要拟定销售目标和计划。
销售目标应具体、可行，并与企业整体战略相一致。
销售计划应具体明确，包括销售时间、销售策略、销售渠道等方面，必要时可进行分期销售。
五、市场调研和竞争分析在制定销售策略和计划之前，需要进行市场调研和竞争分析。
市场调研包括对目标客户需求的了解，竞争分析包括对同类产品和企业的分析。
通过市场调研和竞争分析，可以更好地制定销售策略和推广方案。
六、销售策略和推广方案根据市场调研和竞争分析的结果，制定切实可行的销售策略和推广方案。
销售策略包括定价策略、促销策略等，推广方案包括宣传手段、广告渠道等。
需要注重市场定位和差异化竞争，找出产品的独特卖点和竞争优势。
七、销售管理和监督销售管理和监督是确保房地产项目销售案场顺利进行的重要环节。
销售管理包括但不限于销售流程管理、销售记录管理、销售报表管理等；销售监督包括但不限于现场检查、客户满意度调查等。
通过销售管理和监督，可以及时发现问题并采取相应措施。
八、客户服务和投诉处理客户服务是案场管理中不可或缺的一部分。
需要建立完善的客户服务体系，包括但不限于客户问询的答复、客户投诉的处理、客户意见的收集等。
房地产案场管理制度
房地产案场管理制度1. 引言为了有效规范和管理房地产案场工作，提高企业的运营效率和业绩，特订立本《房地产案场管理制度》。
2. 适用范围本制度适用于企业房地产事业部的案场管理工作。
3. 定义•案场：指企业所开发的房地产项目的营销呈现中心。
•案场经理：指负责案场日常管理、市场拓展、团队协调的负责人。
4. 案场管理标准4.1 案场运营1.案场经理负责确保案场的正常运营，并定时完成各项工作任务。
2.案场应每天按时开门，并依照营业时间进行客户接待和销售工作。
3.案场要保持乾净、高效、专业的形象，供应良好的客户服务体验。
4.案场应合理布置呈现场合，保持各区域的整齐，呈现样板房和销售资料的更新和完整。
5.案场要保持与市场部门的良好沟通，及时反馈市场需求和客户反馈。
4.2 案场团队管理1.案场经理应依据案场的工作需要，合理分工并组建高效团队。
2.案场团队成员应遵守企业的各项规章制度，遵从职业道德。
在工作中要有团队合作精神，并与其他部门进行有效的协作。
3.案场经理应对团队成员进行日常管理和监督，及时解决工作中的问题和纠纷，保持团队的凝集力和执行力。
4.案场团队成员应定期参加培训和业务知识学习，提高专业水平。
4.3 销售管理1.案场经理要定期订立并执行销售计划，确保销售目标的达成。
2.案场团队应依照企业的销售流程，进行客户接待、咨询和跟进工作，推动客户成交。
3.案场团队成员应具备良好的产品知识和销售技巧，及时供应准确的信息和解答客户的疑问。
4.案场经理要监督销售过程，并及时予以团队成员相关引导和支持，确保销售过程的顺利进行。
5. 考核标准5.1 案场运营考核1.案场经理定时完成各项工作任务，保证案场的正常运营。
2.案场的乾净度、规范性和形象效果得到良好评价。
3.案场的客户服务得到客户的高度满意度评价。
4.案场与市场部门的沟通协调情况良好。
5.2 案场团队考核1.案场团队成员遵守企业规章制度，并具备较强的团队合作精神。
房地产销售案场管理制度
房地产销售案场管理制度一、制度背景房地产销售案场是房地产公司开展销售业务的重要场所，是向客户展示产品、交流信息、促成交易的重要平台。
案场的规范管理不仅能提高客户对企业的认可度和满意度，同时也能提升企业的形象和销售业绩。
因此，针对房地产销售案场的规范管理，在公司制度体系中具有重要的意义。
二、管理制度1. 案场组织管理（1）案场由一名主管经理领导，下设销售部、客服部、市场部、设计与可行性研究部、后勤管理部、安保部等。
（2）案场工作按照销售计划和工作任务组织开展，确保销售业绩完成率和客户满意度。
（3）主管经理属下各部门负责人应对业务指标和质量负责，工作中的不合格行为将被追究相应责任。
2. 员工管理（1）案场的工作人员必须接受公司的培训和考试，通过考试并获得相应的资格证书方可上岗。
（2）所有工作人员必须遵守岗位职责，服从领导安排，严格执行规章制度。
（3）案场工作人员应具备良好的服务意识，为客户提供高质量的服务。
在服务中，要树立“客户至上”的理念，不断提升客户满意度。
3. 销售管理（1）案场工作人员应积极主动地向客户介绍公司产品，并答疑解惑。
要以客户需求为导向，为客户提供专业化的销售服务，把握客户心理，提高客户满意度。
（2）销售过程中必须严格遵循销售规范，不得做出任何有违商业道德和法律法规的行为。
（3）销售过程中，案场工作人员应谨慎处理与客户的个人信息，确保信息的安全保密。
4. 其他管理（1）案场应保持干净整洁、绿化环境良好。
（2）案场应严格遵守国家法律法规，不得进行任何舆论违规行为。
（3）案场应保证车辆、装修、设备等维护保养和安全管理，确保客户水平舒适。
三、制度落实公司应定期组织检查，保证本制度落实到位。
检查内容包括：案场基本情况、工作人员配备和素质、销售过程中的客户服务、销售合同的内容和执行等相关事项。
对于不符合规定的案场或工作人员将作出相应的处理。
同时，公司应对工作人员进行定期培训和考试，提高其专业素质和服务意识，保证制度的落实和执行。
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房地产案场管理制度房地产案场管理制度1房地产案场销售资料管理条例宣扬品1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置；2、接待前台只能放置当日所需要的'相关数量的销售资料；3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点,以保证物料得到适时补充。
销售要件1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理,置业顾问领用；2、销控表由专案经理掌控,不得对外泄露；3、客户档案由业务主任每周收集一次,由专案经理统一管理；4、若有特别折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。
房地产案场管理制度2房地产案场客户接待管理及归属划分条例为搭配公司实行的销售提成制度,有序管理客户追踪、签约等工作,明晰客户归属业绩划定,特订立本方法。
由专案经理参照此方法合理协调销售人员之间对客户权属的确认,以促进销售人员的积极性。
销售业绩作为销售人员提成的基础,业绩确认后,提成依据公司薪奖管理制度执行。
第一部分客户权属界定基本资料1、《来人登记表》,《来电登记表》及《营业日报表》系判定客户权属的原始记录,应按要求填写认真,不可漏登、涂改,漏登涂改可视作无效,显现错误时应重新登记。
客户跟踪联系记录作为判定成交客户权属比重调配的.依据,没有接待记录的接待均属无效接待,专案经理有权据此确定业绩的归属。
2、案场应备《来人登记表》,《来电登记表》作为客户登记的初始记录,此表的登记以谁接待谁登记为原则。
《来人登记表》,《来电登记表》应按登记时间为序进行编号,定期由专案经理留存备查。
3、销售人员完成新客户首次接待后应认真填写《营业日报表》,以便日后做好客户的追踪记录。
4、销售人员的客户接待及跟踪联系情况除在,《营业日报表》上记录外,还应在工作笔记（ab级卡）上做明确记录,以备查询追踪记录。
5、业务员对客户归属的提出异议的有效期为客户下定后3天内。
超过期限的,客户归成交业务员。
6、如在每期开盘前专案经理要求业务员将有效客户进行登记整理,确认每个客户的归属,并记录在《有效客户登记表》中的,则登记表中的业绩产生纠纷时,一律按登记表中的客户归属处理。
如当事业务员在专案判定仍未达成一致的,则此单业绩提成由柜台没收转入工地活动基金。
7、每个业务员都有义务帮忙其他业务员促成交易,其他业务员的客户来访,业务员必需立刻与原业务员联络,得到同意并了解情况后方可连续接待。
8、由开发商指定、推介的客户至工地定购房源,若成交,业绩属于该置业顾问,提成比例依照成交金额的50房地产案场管理制度3房地产案场日常管理条例及违纪惩罚1.严格遵守工地上下班时间,上下班自动自发签到签退。
2.工地业务人员的早餐必需在正式上班时间前用完毕,上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间,违者一次罚款10元。
3.工地业务人员每天必需保持服装仪容整齐、清洁,在上班期间一律穿着制服,头发必需梳理,衬衫西裤一律要熨烫,女生必需要化妆,男生不准留胡须,违者一次罚款10元。
4.签到完毕后,每个人就本身的卫生包干区域进行打扫,违者罚款10元。
5.女员工不准在售楼厅内公开装扮,违者一次罚款10元。
6.接听电话时报项目名称:'魅力晶都,您好!',违者一次罚款10元。
7.有来访客户,柜台组人员或轮到接客户的业务员喊'客户到',其他业务员喊'欢迎参观',违者一次罚款10元。
8.开发商、本公司主管至本工地时,由轮到接客户的业务员喊'职务人,到',其他业务员喊'职务人,好',违者发觉一次罚款10元。
9.在售楼厅内,业务员对经过身边的客户应自动问好,违者发觉一次罚款10元。
10.业务员接待客户必需送客户至门外,违者发觉一次罚款10元。
11.在售楼处男女不得显现不良仪态,如抓痒、挠发、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、乱扔纸屑,随地吐痰等应避开,违者发觉一次罚款10元。
12.上岗时间不准在售楼厅内抽烟,违者发觉一次罚款10元。
13.上岗时间不准在售楼厅内用餐,违者发觉一次罚款10元。
14.上岗时间不准在售楼厅内瞌睡,违者发觉一次罚款10元。
15.上岗时间不准在售楼厅内开不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅动作,违者发觉一次罚款10元。
16.上岗时间不准在售楼厅内看与工作无关的书籍,不准长时间谈论与业务无关的话题,违者发觉一次罚款10元。
17.客户在时业务员不得在销售厅内大声喧哗,游戏打闹,违者发觉一次罚款20元。
18.有人在接厅工作电话时,四周人员不准大声说笑,影响他人接听电话,违者发觉一次罚款20元。
19.同事外出,接听到同事的电话,切忌一问三不知,应自动留下对方电话,快速告知同事适时回复,违者发觉一次罚款20元。
20.听客户电话,不论时有业务还是投诉都应一视同仁,始终保持耐性,努力解决问题的口吻接听电话,注意树立公司电话职业形象,违者发觉一次罚款20元。
21.在售楼处每次私人电话不得超过5分钟,讲话、接听电话都要掌控本身的`音响,以免声音太响干捞别人,违者发觉一次罚款20元。
22.进入样品房必需穿脱鞋或鞋套,样品房内不得睡觉,违者发觉一次罚款20元。
23.接待完客户应适时、认真、规范填写来人条,违者发觉一次罚款20元。
24.接待完客户应适时整理销售桌、椅、茶杯、烟灰缸,保持销售厅内清洁,违者发觉一次罚款20元。
25.置业顾问不得私舒适售楼大厅用电脑上网,若特别情况需得到上级主管批准。
违者发觉一次罚款20元。
26.保持业务员桌的乾净,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,违者发觉一次罚款20元。
27.在与客户洽谈时,主义自身的坐姿正确,有风度,不得抖动二郎腿,忌身体歪斜,半躺于椅子上,脚跷桌上,脚搁在抽屉上、茶几上等不美妙动作,违者发觉一次罚款20元。
28.接待客户,不准对客户恶语相向,不准摔客户电话,违者发觉一次罚款20元。
29.同事之间相互搭配,积极帮忙,如发觉工作上不予搭配的行为罚款30元。
30.上下班需本人签卡,如有代签,一经发觉双方罚款30元并以旷职一日论处。
31.威逼、羞辱同事或妨害他人工违者发觉一次罚款50元。
32.客户下订后,业务员之间因业绩纠纷争吵或影响他人者罚款50元。
33.售楼处进行赌博活动,一经发觉罚款200元。
34.同仁之间相互争吵,甚至打人者,发觉一次罚款200元。
35.与客户争吵甚至打人者,发觉一次罚款200元。
36.无故连续旷职满3日者,发觉一次罚款200元（予以辞退,并按公司有关规定执行）。
37.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意严禁与外人（特别时同行）讨论有关工地内事物,或将工地内资料、报表予以外人,如有违反者以开除论处,并追究相关法律责任。
38.工地业务人员未经专案或经理级以上人员同意不得私自去专案或柜台作业处翻看销控表及任何报表（售、足、签文件夹、营业日报表、周报表、已购未购客户资料等）或翻动销控专用抽屉,如有违反者以开除论处,并承当造成不良后果之损失。
39.不准私印非交付之文件,非交发之传真,如有违反者以开除论处。
40.必需遵守公司财务制度,对报销,冲帐必需凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续,照实报销冲帐,发觉弄虚作假,以开除论处,并追究相关法律责任。
41.防盗防火,下班时关闭门窗,空调,切断电源。
42.工地如需布置午休时间由专案决议,午休时间为工地业务人员午餐和休息时间,工地业务人员可视情形休息、午睡。
43.午休时间,每组至少留一个人在柜台或销售区值班,随时接待来人或接听电话,人员由业务主任布置。
44.每日于下班之前做好当日的来人、来电分析,到周日,要做一周的分析。
45.下班签到,应把柜台整理干净,把紧要资料及物品缴回归档。
46.工地依据个案销售情况,由专案决议休假天数及上下班时间。
47.工地业务人员休假,应布置在周一至周五,每周工地排休,应于上周五之前决议,并由专案协调统一布置后填入考勤表。
48.调休二天以上（含二天）需得到经理级以上人员批准签字,方可执行。
49.工地业务人员于上班及加班时间内,未经专案许可,不得擅自离开工作岗位,凡擅自离开工作岗位者外出者以旷职一天论处。
50.如非工作需要,工地业务人员于工作时间内不得外出,工地业务人员在工作时间内因故必需外出者,需填写外出登记,写明外出事由、外出时间等,并需得到专案签字同意方可外出。
外出回来后,必需在外出登记上写明回到工地时间。
外出而未填写外出登记者,以旷职一天论处。
51.因工作需要而外出者,应注意掌控时间。
处理完公事后,立刻返回工地,不得以办理公事为借口,在外闲逛或处理其他个人私事,如有以上情事者,以旷职一天论处。
52.本规章制度如有未尽事宜,由各工地专案另行订定,作为本规范的补充,但原则不得与本规范相抵触,由部门经理级以上人员核准后发布实施。
53.有投诉违反以上条例者,经调查属实的,须由公司业务部发出警告通知,并参照销售管理制度相关惩罚进行处理。
或当事人须填写书面检查并记录在案。
54.被投诉违反条例达三次以上者,且警告三次无效,在公司造成影响者,将劝其离开本公司。
对拒不接受惩罚者,令其离开本公司,并以开除论处。
55.《定购协议》如若价格签错者,如造成损失,签字者自行承当全部责任。
56.置业顾问超范围承诺,诳骗客户,如情况属实者,并对公司造成损失者,自行承当职责,公司视情节决议是否实行法律行动。
57.置业顾问违规所交纳的罚款一收纳于业务部建立罚款基金库,由相关人员统一收取,不记录在基金帐目上。
罚款基金的收入将用于业务部的集体活动中,全部支出将做认真的记录并存档。
58.置业顾问一旦违反相关规定应自动接受罚款,并在时将罚款交于业务部业务主任,逾期缴纳者将受到双倍惩罚,拒不缴纳将在工资中强制性扣除。
59.业务人员在处理案场相关事宜时,若发上有越权现象,视事件情节的严重性,给与相应的惩罚。
房地产案场管理制度4房地产案场销售纪律管理条律1、置业顾问须按时上下班,不迟到、不早退、不得私自中途离岗或溜岗串岗。
2、作息时间:（参见售楼处排班表）3、请事假需提前向专案经理提出书面申请,批准后方可；4、请病假需需出具县级以上医院医生证明,否则视为旷工处理。
5、病假一天扣发半天基本工资、事假一天扣发一天基本工资,旷工一天扣发3天基本工资。
6、专案经理请假或补休须提前一天向上级公司领导通报。
7、接待台只能保留销售电话、销售名片、销售文件、销售宣扬资料,资料应整齐放置在指定的地点,不得放置其他物品。
8、值班人员应负责当天的.案场卫生打扫、维护。
保持一个乾净的工作环境。
9、置业顾问待人热诚有礼,言行大方得体,精神饱满,面带微笑；保持统一规范的办公次序。
10、公司上级领导或其他外来洽谈事务的同志来访时,必需礼貌的自动招呼,自动倒茶水。
11、置业顾问必需敬重公司其他部门同事,并保持良好关系。