团购对网络营销的影响

1 团购对网络营销的影响分析 王雅贤 0701121100655

摘要 随着互联网用户的不断增加,人们通过互联网可以进行越来越多的活动。网络的惊人传播速度以及互动性，在企业传播层面而言具有非常大的优势。通过网络，企业形象得以迅速推广，促销信息可以及时发布，还可以借由网络来与消费者实时沟通，快速响应消费者的要求来进行整改，提供更完善的用户体验。网络团购即是当前时兴的一种活动。随着科学技术的飞速发展,互联网不仅为公众提供了共享信息和发布信息的平台,同时也成为衍化出规模庞大、影响深远的包括网络团购在内的“商业模式”。同时,中国网民数量的不断增长,并且已经突破2亿大关。在这样的形势下,网络团购的影响策略显得十分重要。 关键词：团购 消费者 模式 影响 一、团购产生的背景及简单介绍 中国的网民数量位居世界第一，截止2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿。网上购物已经跻身十大网络应用，前十位的网络应用是：网络应用、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客/个人空间、论坛/BBS访问和网络购物。网上购物的人数飞速增长，网络购物使用率为25%，用户人数达到6329万人，半年内增加了1688万人。上还是网络购物最为普及的城市，使用率达到45.2%，网购人数为375万人，其次是北京，为38.9%。我国网络营销额十分可观，2008年上半年全国19个大城市网络营销额达162亿元。在2012年11月11日，双十一促销的支付宝总销售额191亿，同比增260%，其中天猫为132亿，淘宝为59亿。对于这次活动，马云是这样评价的：天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式之间的大战。以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆，“就像狮子吃掉森林里的羊，这是生态的规律，游戏已经开始。新经济模式已经有点狮子的味道。”不难看出，他的意思就是颠覆传统的销售模式，让电商成为最主要的销售方式。 团购（group purchase）就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。让每一个人都能找到更优惠的团购商品，让不相识的消费者共同享受物美价廉的服务。 中国团购网成立于2006年，伴随着网络购物而产生。目前国内团购企业主要分为三大类：以聚划算、美团、拉手网为主的垂直团购网站；以大众点评网、齐家网、糯米网为代表的依附于原有品牌上的团购业务；还有以团800、团友汇为代表的团购导航网站。一般来说,网络团购的模式有三种：第一种是由消费者自发组成的网络集体购买行为；第二种是有供应商主动组织的网络销售行为；第三种是由第三方组建团购网站，联系商家与消费者，从而进行的网络团购的模式。网络团购模式采用了由第三方发起的商业团购模式，运行效率较高，提供的产品和服务丰富多样。 三、团购的优缺点 1.省钱。凭借网络，将有相同购买意向的会员组织起来，用大订单的方式减少购销环节，厂商将节约的销售成本直接让利，消费者可以享受到让利后的最优惠价格。 2

2.省时。透过网站指引“一站式”最低价购物，避免自己东奔西跑选购、砍价的麻烦，节省时间、节省精力。 3.省心。通过网购，不但省钱和省时，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，享受到更好的服务。同时，在出现质量或服务纠纷时更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。 4.另外，因为是团购购买，常还可以在网上网下通过购物会友，交流消费信息和购物心得，增益生活情趣，提高生活品质。 5.不足之处，网络团购作为一种新兴的消费模式，同所有网上购物一样目前还缺乏相关法律法规的监督约束，这样就导致一些违法分子利用法律漏洞诈骗消费者。此外，网络团购还存在售后服务不完善等问题。因此，消费者在参与网络团购，尤其是购买一些大件商品时，一定要咨询律师或其他相关人士，以避免不必要的麻烦。为了确保购物安全，消费者在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择也应该谨慎小心。选择专业、信誉高的平台发起团购，或参加团购，即可以提高网购安全系数，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。 四、团购经济学分析 团（group）：只有凑足足够多买家之后优惠券才会生效。这实际上为商家提供了保障，他们的努力不会白费。如果采用传统广告乃至过时的优惠券的话，商家永远无法保证能够了解定单情况。但有了团购，你就能知道有数百名跃跃欲试的顾客打算购买你的产品。这种保证很有价值，在全球营销和广告业中史无前例。 在顾客看来，团购是一种承诺工具：它会迫使你做哪些你真正想尝试的东西，但是你也有可能永远没有机会去尝试。商家提供的交易有效期很短，通常只有一两天，借此说服顾客现在做出承诺。顾客明白如果现在不购买的话，他们将错过机会。 当然，“团购销售”还有着许多不同的表现形态，最重要的是企业能够结合自身的情况、紧扣客户的消费需求及购买行为，以营销整体策略运作为核心，通过有效地“团购销售”与其他营销行为有机融合，从而实现市场突破，创造辉煌业绩。当传统的营销渠道竞争日益激烈时，网络成为了企业营销的新武器。先后兴起的网购、团购、集采、商家建立电子商务平台、专业综合性电子商务平台再到热闹的微博营销，通过网络，产品营销变得越来越方便快捷。 五、团购与网络营销策略 1、团购与网络营销产品与价格策略 网络营销强调4C’的组合，即以顾客为中心，从各方面充分满足顾客的需求。并不是所有有的产品都适合在网上营销，新产品的构思、研制、开发和上市试销，以及产品在网上营销定价策略，都要考虑顾客的需求和网络营销的特点。同时，开展网络营销的企业，必须重视本企业网络域名的管理和推广，建立起良好的网上品牌形象，使企业得网上业务蒸蒸日上。团购的产品价格相对实体店会相对便宜一些，正是符合了低价定价策略，而对网络消费者来说，产品价格又是影响消费者购买行为的主导因素。不得不说，团购是网络营销的一种更对消费者有利的方式。 2、团购与网络营销渠道 与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与为提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及信息沟通、资金转移和事物转移等。网络营销渠道就是借助互联网将产品从生产者手中转移到消费者的中中间环节。通过对网络营销渠道的功能和方式，网络营销中间商以及网上比较购物代理的研究，可以帮助企业更好地拓展网络营销渠道，开展网上业务。团购正是通过一些第三方平台，将一些最优惠的信息传递给消费者，不仅可以是消费者以相对优 3

惠的价格购买商品，还有利于企业开展网上活动。 3、团购与网络营销促销 促销时企业拓展市场的重要方法和手段，在传统营销环境下，企业的促销活动已经形成了一套有效的、完整的、模式。在网络营销环境下，促销活动是依托网络环境和网络技术来进行的，使得网络营销的促销形式、对象、作用和效果等方面都发生了深刻的变化。团购其实也是促销的一种形式，互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 4、团购与网络营销广告 商品销售离不开广告，传统的广告媒体有报纸刊物、广播电视以及信件标语和各种形式的广告牌等。网上商品销售也需要做广告。由于网络营销广告主要在网上进行，是一种吸引网络消费者眼球的方法和艺术，因此网络广告的特点和类型、应用发布和效果统计均与传统广告有很大的不同。随着经验的增加和技术的发展，网络广告发展很快，被称为新兴的第四类媒体，已经在网络广告业中占据了很大份额。重视对网络广告等的应用和研究，对开展网络营销的企业十分重要。与早先的所谓团购1.0相比，团购并不是销售渠道，而是广告。通过网站的宣传和低折扣销售，商家可以获得产品的品牌传播和体验式销售。通过成本价甚至低于成本价的团购商品，商家可以获得更多的品牌认知度。花钱不多，而且多数是以实物换广告，所以商家的接受门槛很低。 六、团购对网络营销的影响 1.节省成本、降低售价 不断上涨的原材料成本、人力资源成本和卖场租金已经让企业不堪重负，相比之下，网络营销的成本实属低廉。在网站投放广告，通过自建网站或开通微博来定期发布和更新信息，通过网络来组织团购集采、秒杀抢拍等活动，只需支付基本的网络建设和维护费用，就能让家居企业收获更高的投资回报。 2.零时差面对消费终端 借由网络，企业可以第一时间发布最新政策、服务项目、企业文化等，企业工作人员或企业决策者也可借助网络的互动评价系统，看到内部或外部对企业各种各样的评价，同时也帮助企业完成了很多线下耗时较大的市场调查、信息搜集工作。 3.简化服务流程 网络传播的广度与速度使得企业的产品质量和服务品质都能够迅速通过“口碑相传”的力量来影响目标群体。当消费者遇到售后问题时，除了拨打客服电话，也可通过网络将问题简化为一封“私信”或是一个差评，企业为提升品牌的形象力也会做出快速反应。 4..缺乏信任感 虽然网络营销能够做到形象生动而且详尽，但是产品的触觉、嗅觉等信息却难以传递。因此，对于窗帘、家纺这样不仅需要用眼看，还需要用手摸、用嗅觉感知甚至试用的非标准化产品而言，网络营销便有了局限性。 5.营销被动缺乏针对性 很多网络营销信息只有等待消费者“上门”索取，不会主动出击。主动权掌握在消费者手里，他们可以选择看或不看。因此，如果没有别出心裁的营销卖点，商家无异于守株待兔。众多嗅觉敏锐的企业发现并认可了微博的传播价值，并纷纷建立了企业的官方微博。发布促销信息、传播品牌文化、与消费者互动，逐渐成为一些企业热衷的营销手段。除企业官方微博外，诸多品牌负责人也建立了个人微博，就行业热点发表见解、就生活点滴抒发感悟，以此来拉近与消费者的距离，间接提升品牌美誉度。 6.消费者地位发生改变