人力资源部落实优质服务活动措施
人力资源部服务承诺
人力资源部服务承诺我们的人力资源部是为了更好地为公司员工提供服务而设立的，我们承诺为每一位员工提供高效、专业和周到的服务。
以下是我们的服务承诺：1. 及时响应我们致力于在员工提出问题或请求后的24小时内做出回应。
无论是人力资源相关的问题，还是员工需求的反馈，我们都将及时响应，并尽快给出解决方案。
2. 保护员工隐私我们承诺将员工的个人信息和隐私保持机密。
除非得到员工的授权或根据法律规定，否则我们绝不会将员工的个人信息泄露给任何第三方。
3. 公平公正我们将按照公司制定的员工管理规定和政策，对所有员工进行公平公正的对待。
无论是在招聘过程中，还是在晋升、调薪或解雇等方面，我们都将按照公正的标准进行评估和决策。
4. 培训和发展我们重视员工的职业发展和个人成长。
我们将为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升专业技能和职业能力。
我们鼓励员工通过培训和学习不断提高自己，并在工作中取得更好的成绩。
5. 提供员工福利我们致力于为员工提供良好的福利待遇，包括但不限于医疗保险、养老保险、公众假期、年假和带薪病假等。
我们将不断改进员工福利制度，以确保员工的工作和生活均衡发展。
6. 倾听员工声音我们重视员工的意见和建议。
我们将定期开展员工满意度调查，倾听员工的声音，并根据反馈意见和建议进行改进。
我们相信通过与员工的积极沟通，可以不断改进我们的工作，提高员工满意度。
7. 公开透明我们承诺向员工提供透明的信息和政策，让员工了解公司的运作和决策过程。
我们将共享重要的公司动态和决策，以帮助员工更好地理解公司的发展方向。
作为人力资源部，我们将继续努力为公司员工提供优质的服务和支持。
我们希望员工能够感受到我们的诚意和用心，并通过我们的服务实现个人和职业的发展。
人力资源服务行业的问题和整改措施
人力资源服务行业的问题和整改措施一、问题的存在1.1 差异化竞争导致价格战：目前，人力资源服务行业存在着价格竞争激烈、利润空间逐渐减少的问题。
许多公司为了赢得客户，不惜降低价格，导致市场上出现“恶性竞争”，严重损害了行业整体利益。
1.2 信任危机引发合作困难：由于行业内一些企业存在低质量服务、不兑现承诺等问题，客户对于人力资源服务提供商的信任度下降。
这使得企业更加谨慎选择合作伙伴，限制了人力资源服务企业的发展。
1.3 信息不对称影响市场效率：在当前市场环境下，很多小微型企业面临找工招工难等问题，而大型人力资源服务提供商并未能有效满足其需求。
同时，在供需双方之间也存在着信息不对称的情况，使得市场运作效率低下。
二、整改措施2.1 加强行业自律与规范建设：a) 建立行业领域信用评级制度，并推动各企业自愿参与评级，评级结果作为客户选择合作伙伴的重要参考依据。
b) 加强人力资源服务行业协会的组织建设和监管力度，严重违规企业及从业人员将纳入黑名单管理，限制其市场准入。
c) 完善行业法律法规体系，加大对不诚信行为的打击力度，并设立相应的惩罚措施。
2.2 提高服务质量和标准化水平：a) 健全服务质量评估机制，引导企业提供高品质、专业化的服务。
可以通过客户反馈、举办行业交流会议等方式进行评估，奖励优秀企业并推动其他企业学习改进。
b) 促进人力资源服务企业开展内部员工培训计划，提高从业人员的专业素养和服务能力。
同时，推行职称评定制度，确保从业人员具备相关技能和知识。
2.3 加强信息共享与透明度：a) 建立供需双方信息交互平台，促使信息更加透明化。
通过互联网技术手段搭建线上招聘平台，并融合人才库、岗位需求、工资待遇等信息，提高市场资源配置效率。
b) 发挥行业协会的作用，在加强企业间合作交流的同时，也要促进政府与企业的沟通与合作。
政府可以加大对人力资源服务行业的支持力度，提供相关数据和政策指引，帮助行业发展。
2.4 积极推动创新与转型升级：a) 推动人力资源服务企业向深度整合方向发展，将人力资源服务与软件技术相结合，提供更全面、智能化的解决方案。
人力资源及行政部服务指引与承诺
人力资源及行政部服务指引与承诺在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展离不开高效的人力资源管理和优质的行政服务支持。
人力资源及行政部作为企业内部的重要职能部门，承担着为员工提供服务、保障企业正常运转的重要职责。
为了更好地履行这些职责，提高服务质量和效率，我们特制定本服务指引与承诺，以便为您提供清晰、明确的服务标准和保障。
一、人力资源服务指引与承诺（一）招聘与入职1、招聘流程透明化我们将确保招聘流程公开、公平、公正。
在招聘信息发布后，及时筛选简历，并在X个工作日内与符合条件的候选人取得联系。
面试安排将提前至少X个工作日通知候选人，让您有充足的时间准备。
2、入职引导与培训新员工入职当天，我们将为您安排详细的入职引导，包括介绍公司文化、规章制度、部门架构等。
同时，在入职后的X周内，为您提供必要的岗位培训，帮助您快速适应新环境和新工作。
（二）培训与发展1、个性化培训计划根据员工的岗位需求和个人发展意愿，为您制定个性化的培训计划。
每年至少提供X次内部培训课程和X次外部培训机会，以提升您的专业技能和综合素质。
2、职业发展规划我们将与您定期进行职业发展沟通，了解您的职业目标，并为您提供相应的晋升机会和职业发展建议。
（三）绩效管理1、公平公正的评估绩效评估将基于明确的工作目标和标准，确保评估过程公平、公正、透明。
评估结果将在评估结束后的X个工作日内反馈给员工，并提供详细的绩效改进建议。
2、激励机制对于表现优秀的员工，我们将及时给予奖励和表彰，包括奖金、晋升、荣誉称号等。
同时，对于绩效不达标的员工，我们将提供辅导和支持，帮助您提升绩效。
（四）薪酬福利1、薪酬公平合理我们致力于为员工提供具有市场竞争力的薪酬待遇，确保薪酬公平合理。
每年进行X次薪酬调研，根据市场行情和员工绩效调整薪酬。
2、福利保障完善为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、病假、节日福利、生日福利等。
同时，关注员工的身心健康，定期组织体检和员工活动。
人力资源部门如何提高服务响应速度
人力资源部门如何提高服务响应速度在当今竞争激烈的商业环境中，企业的人力资源部门扮演着至关重要的角色。
人力资源部门不仅要负责招聘、培训、绩效管理等核心职能，还要为员工提供及时、高效、优质的服务，以增强员工的满意度和忠诚度，提升企业的整体绩效。
然而，在实际工作中，人力资源部门常常面临服务响应速度慢的问题，这不仅影响了员工的工作体验，也可能给企业带来潜在的风险和损失。
那么，人力资源部门应该如何提高服务响应速度呢？一、优化服务流程人力资源部门的服务流程繁琐、复杂是导致服务响应速度慢的主要原因之一。
因此，优化服务流程是提高服务响应速度的关键。
首先，对现有的服务流程进行全面梳理，找出其中的瓶颈和繁琐环节。
例如，员工请假审批流程可能需要经过多个层级的审批，导致审批时间过长。
可以通过简化审批层级、明确审批标准等方式，提高审批效率。
其次，引入信息化技术，实现服务流程的自动化和数字化。
例如，利用人力资源管理系统，实现员工请假、报销等业务的在线申请和审批，减少纸质文件的传递和人工处理环节，提高工作效率。
此外，建立服务流程的标准操作指南，明确每个环节的职责、工作标准和时间要求，确保服务流程的规范化和标准化。
二、加强团队协作人力资源部门内部的团队协作不畅也是影响服务响应速度的重要因素。
为了加强团队协作，首先要建立良好的沟通机制。
定期召开部门会议，让团队成员分享工作进展、问题和经验，促进信息共享和交流。
同时，利用即时通讯工具、电子邮件等方式，保持团队成员之间的实时沟通。
其次，明确团队成员的职责分工，避免职责不清导致的工作推诿和延误。
根据团队成员的专业技能和经验，合理分配工作任务，确保每个成员都能发挥自己的优势。
此外，建立团队合作的激励机制，对团队协作表现优秀的成员进行表彰和奖励，激发团队成员的合作积极性。
三、提升员工素质人力资源部门员工的专业素质和服务意识直接影响着服务响应速度。
因此，要加强员工培训，提升员工的专业素质和服务能力。
护理人力资源调配方案及措施
护理人力资源调配方案及措施随着医疗改革的不断深入，护理人力资源管理的重要性日益凸显。
为了科学实施护理人力资源管理，合理动态调配护理人员，充分保证病人安全和护理质量，推动护理垂直管理和优质护理服务活动的深入开展，特制定我院护理人力资源调配方案。
一、工作重点1. 以合理动态调配全院护理人力资源为切入点，贯彻落实护理垂直管理实施方案。
2. 全院护理人员，各病区护士由护理部统一管理和调配。
3. 护士派班，实行月安排，每日调配、分时段调配、夜班动态调配。
4. 落实护理人员规范化培训，实施低年资护士轮岗制。
二、实施步骤1. 制定遵循人力资源调配原则遵循护理人力资源配置的原则和标准，根据病人数量的动态性变化、护理工作量动态性变化、护士特有生理特征的动态性变化、突发公共卫生事件等情况，适时调整护士岗位人员。
2. 人力资源调配方法（1）病区床位使用率在125%以下或在125%以上，一级护理以上病人不足10%，护士长启动护理人员替代制度，在病区内实施弹性排班协调解决，以保证护理质量和安全。
（2）护理部根据各病区实际情况，对护理人员进行统一调配，确保各病区护理人力资源的合理配置。
（3）针对突发公共卫生事件，护理部成立应急护理小组，统筹调配全院护理人力资源，确保应急事件的及时应对和处理。
3. 护理人员规范化培训（1）制定护理人员规范化培训计划，包括理论培训、操作培训、应急处理培训等。
（2）实施分层次培训，针对不同年资、不同岗位的护理人员进行针对性培训。
（3）加强培训效果评估，确保培训质量。
4. 低年资护士轮岗制（1）制定低年资护士轮岗计划，包括轮岗时间、轮岗岗位等。
（2）加强轮岗期间的管理和指导，确保轮岗护士能够胜任新岗位的工作。
（3）轮岗结束后，进行工作总结和反馈，促进护士个人成长和提升。
三、保障措施1. 建立健全护理人力资源管理制度，明确各级护理人员的职责和权限。
2. 加强护理人员队伍建设，提高护理人员综合素质和专业技能。
提高95598优质服务水平的措施分析
提高95598优质服务水平的措施分析95598作为中国移动的客户服务热线，提供优质的服务水平对于满足用户需求、提升用户体验以及维护品牌形象非常重要。
下面是提高95598优质服务水平的一些措施分析：1. 增加人力资源投入：对于95598这样大规模的客服热线来说，提供足够的人力资源非常关键。
通过增加客服人员的数量，可以缩短用户等待时间，提升服务质量。
还应该提高客服人员的培训水平，增加其专业知识和沟通能力，提升解决问题的效率和准确性。
2. 完善知识库：建立完整、实时的知识库非常重要，可以使客服人员在处理问题时能够更快地找到正确的解决方法。
知识库应涵盖各个方面的问题及其解决方案，包括常见问题、技术问题、账单问题等。
通过不断更新和完善知识库，可以提升客服人员的解决问题的能力，提高服务质量。
3. 引入智能化技术：利用人工智能和机器学习等技术，可以实现对用户问题的快速分析和处理。
通过自动化处理常见问题，可以减轻客服人员的工作负担，使他们有更多的时间和精力处理复杂问题和解决用户投诉。
智能化技术还能提供更准确的解决方案，提高解决问题的效率。
4. 加强用户反馈和投诉渠道：建立多样化的用户反馈和投诉渠道，及时收集用户的意见和需求，并作出相应的改进和处理。
对于用户的投诉，应当及时跟进解决，并对问题进行分析和总结，及时调整和改进服务流程，以避免类似问题再次发生。
5. 定期开展用户满意度调查：通过定期的用户满意度调查，了解用户对服务的评价和建议，及时发现问题，进一步改进服务。
调查结果应及时向客服人员反馈，鼓励优秀表现并针对问题进行针对性的培训和改进。
可以向用户公布调查结果和改进措施，增加透明度，提升用户对服务的信任和满意度。
6. 积极推动全员参与服务理念：提高95598的服务质量需要全员的共同努力。
除了客服人员外，其他相关部门和岗位也应积极参与服务工作，提供支持和帮助。
通过全员参与的服务理念，可以形成一种团队合作的氛围，提升服务的整体水平。
人力资源部服务承诺
人力资源部服务承诺人力资源部服务承诺作为公司人力资源部，我们向全公司员工承诺提供优质的人力资源服务。
我们深知员工是公司最宝贵的财富，因此我们将竭尽全力为员工提供全方位、高效、专业的支持和帮助。
本文将详细介绍我们的服务承诺，并对每个承诺进行进一步解释。
1. 提供及时有效的招聘服务我们将确保在岗位空缺时及时启动招聘流程，并以高效、准确的方式寻找最合适的候选人。
我们会依据岗位要求制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、安排面试等工作，以确保招聘程序的公平性和透明度。
2. 制定公平合理的薪酬制度和福利政策我们将制定公平合理的薪酬制度和福利政策，以确保员工在公司的工作成果得到合理的回报。
我们会根据员工的工作表现和市场行情进行评估和调整，并且会及时向员工沟通相关福利政策的变化。
3. 提供员工培训和发展计划我们将为员工提供不断学习和成长的机会。
我们会定期组织培训课程，以提升员工的专业能力和职业素养。
此外，我们还会与员工共同制定个人发展计划，并提供相关资源和支持，以帮助员工实现职业目标。
4. 保障员工权益和福利我们将严格遵守国家相关劳动法律法规，为员工提供合法的权益和福利保障。
我们会建立员工档案，确保员工的工资、社保、公积金等福利待遇按时足额发放，并及时处理员工的福利申请。
5. 关心员工健康和安全我们将重视员工的健康和安全，提供良好的工作环境和条件。
我们会定期进行安全检查和隐患排查，及时解决工作中存在的安全问题。
此外，我们还会定期组织员工体检和开展健康宣教活动，提高员工的健康意识。
6. 建立畅通的沟通渠道我们将建立畅通的沟通渠道，与员工保持密切的沟通和有效的反馈。
我们鼓励员工提出意见和建议，并及时回复和处理员工的反馈。
此外，我们还会定期组织员工会议和交流活动，促进员工之间的沟通和合作。
7. 保护员工隐私和个人信息我们将严格保护员工的隐私和个人信息。
我们会建立完善的信息管理制度，确保员工的个人信息不被泄露或滥用。
我们会对员工的个人信息进行保密，并遵守相关法律法规的规定。
关于促进人力资源服务业高质量发展若干政策措施的通知
关于促进人力资源服务业高质量发展若干政策措施的通知为深入贯彻落实党中央、国务院关于促进人力资源服务业高质量发展的决策部署，推动人力资源服务业成为经济社会发展的重要支撑和助推器，现就促进人力资源服务业高质量发展若干政策措施通知如下：一、加强政策支持1.加大财政投入力度，支持人力资源服务业发展。
鼓励地方政府设立专项资金，用于培训、科研和创新等方面的支持，优化人力资源服务业发展的环境。
2.建立人力资源服务业贷款优惠政策，加大对人力资源服务企业的金融支持力度。
引导金融机构提供低利率贷款、担保等金融服务，帮助企业转型升级，提高服务质量和效率。
3.支持人力资源服务机构开展跨境服务。
鼓励人力资源服务企业联合国内外合作伙伴，共同开展海外就业援助、劳动力服务和人才引进、输出等服务，推动人力资源服务业国际化发展。
二、加强人才培养和引进1.加强人力资源服务业领域的专业化培训。
支持高校和职业培训机构开设专业化人力资源服务培训课程，培养专业人才，提高服务质量和水平。
同时，鼓励人力资源服务企业注重员工职业能力提升，提供学习和培训机会。
2.开展人才引进政策。
支持人力资源服务企业引进国内外高级人才，提供相应优惠政策，吸引更多优秀人才加入人力资源服务行业，推动行业快速发展。
3.加强对农民工的援助和服务。
建立农民工服务网络，提供就业信息和技能培训等服务，保障农民工权益，提升农民工就业质量和工资待遇。
三、优化营商环境1.简化人力资源服务企业注册和办理手续，提高办事效率。
减少企业开办时间，简化人力资源服务企业注册流程，降低创业成本。
2.加强对人力资源服务企业的监管和评估。
加强对人力资源服务企业的监管，推动企业提高服务质量和诚信度，对优质企业给予奖励和政策支持，对违规行为严肃查处。
3.优化人力资源服务市场竞争秩序。
建立健全人力资源服务市场准入和退出机制，加强监管，防止不合规行为，促进市场竞争的公平、有序发展。
四、加强行业交流与合作1.组织开展人力资源服务业交流与合作活动。
优质服务工作计划（共5篇）
优质服务工作计划（共5篇）第一篇：优质服务活动工作计划优质服务活动工作计划为全面贯彻落实“人民电业为人民”的服务方针，圆满完成上级局党委下达的行风建设目标，积极稳妥的推进和谐社会建设，认真履行电力行业的社会责任和义务，促进政治稳定，精神文明，社会发展，企业振兴，特制定本计划。
一、优质服务总目标1、精神文明建设实现全新性突破。
2、行风与优质服务组织健全完善，从根本上实现三到位。
加强领导认识到位，落实责任组织到位，创新机制措施到位。
3、健全和完善各项服务制度管控机制，科学规范制约员工行为和动态实现制度的权威性运作。
4、健全完善科学规范的检查、监督、考核相并举的工作链条，保障常态运转。
5、客户满意度问卷统计满意率实现100%。
6、故障报修、业扩报装回访满意率统计实现100%。
7、实行一票否决制，不发生因工作失职或违反社会承诺制而造成新闻媒体曝光和司法部门介入的事件。
8、不发生用电客户集体上访，三人以上到县局及其他上级部门事件。
9、在地方民主行风评议中位列榜首。
二、服务制度规定高度透明，维护客户知情权将下列涉民政策规章在用电营业大厅场所悬挂公布：1、国家电网公司供电服务“十项承诺”；2、国家电网公司员工服务“十个不准”；3、供电监管办法（国家电力监管委员会第27号令）；4、业扩报装业务流程：5、赤峰市宁城县城乡电价表，农村分类综合电价表。
6、供电服务项目，供电职工服务守则。
7、95598服务热线、监督台。
三、服务行为社会监督措施1、在大门口设立客户举报投诉箱，投诉信件由所长、党支部书记按规定程序开启和阅办。
2、在营业大厅摆放意见箱，办理用电的客户随时可以将对供电服务工作的意见建议写在上面，行风领导成员将定时传阅处理。
3、用电客户及时处理用电难点热点问题，并随时随地接待和处理来访客户提出的用电服务问题。
4、定期在各村组织张贴月度电量、电费核算发行公布表，接受广大客户用电监督。
5、建立社会行风监督员“服务质量”监督，反馈信息联动工作机制，及时掌握民情客意，届时调整改革服务工作战略。
人力资源服务规范人力资源服务流程与责任分工
人力资源服务规范人力资源服务流程与责任分工一、引言人力资源是企业的核心资本之一，有效的人力资源管理对于企业的长远发展至关重要。
为了保障人力资源服务的质量和效果，制定并遵守一套规范的人力资源服务流程与责任分工是必要的。
本文将针对人力资源服务的规范流程和责任分工进行论述。
二、人力资源服务流程1.需求分析人力资源服务的第一步是对企业的需求进行分析。
包括了解企业的业务性质、规模、发展阶段、人员结构等信息，以及根据这些信息确定所需的人力资源服务内容。
2.人力资源规划基于需求分析的结果，人力资源部门需要制定适当的人力资源规划，包括招聘计划、人员培训计划、薪酬福利计划等。
规划要与企业的战略目标相一致，并充分考虑市场环境和竞争情况。
3.招聘和筛选根据人力资源规划的要求，人力资源部门开始开展招聘活动。
包括编写职位招聘广告、发布招聘信息、收集简历、筛选候选人等。
必要时可以进行面试、测试或背景调查等环节，以筛选出合适的人才。
4.入职与培训一旦招聘到合适的员工，人力资源部门需要完成入职手续，并为新员工提供必要的培训。
培训内容可以包括企业文化、职业道德、工作技能等方面，旨在帮助员工尽快适应工作环境并发挥其最大潜力。
5.绩效考核与激励人力资源部门需要建立科学、公正的绩效考核体系，对员工进行定期的绩效评估。
同时，通过激励制度来激发员工的积极性和创造力，如奖金、晋升、培训机会等。
6.员工关系管理人力资源部门需要维护和改善良好的员工关系。
包括解决员工之间的矛盾和纠纷、保障员工的合法权益、建立员工沟通渠道等。
员工关系的良好管理对于员工的工作积极性和团队凝聚力具有重要影响。
7.离职管理在员工职业生涯发展过程中，有些员工可能会选择离职。
人力资源部门需要做好相应的离职管理，包括离职手续办理、交接工作、员工反馈等，以保证离职过程的顺利进行。
三、责任分工1.人力资源部门作为人力资源服务的主要执行机构，人力资源部门负责制定和执行上述人力资源服务流程。
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人力资源部落实优质服务活动措施
按照公司要求，我部认真学习了《××工字（2007）008号》《关
于开展“铭记责任﹒和谐互融”优质服务活动的通知》，为落实文件
要求，特制定以下措施，现将活动以来的情况汇报如下：
第一、端正思想认识，明确自身责任。
公司开展“铭记责任﹒和谐互融”优质服务活动，是企业核心
文化建设的重要组成部分，是促进公司各项工作又快又好发展的重
要举措，对于确保公司经营目标的实现具有重要意义。这项活动不
仅对每个员工提出了新的目标要求，而且责任明确，组织有力，方
法得当。
第二、注重工作细节，服务热情周到。
人力资源部作为公司的重要职能部门，每个员工任何时候都应
当有正确的服务理念，有扎实的服务基本功底，任何时候都要把文
明礼貌、热情服务贯穿工作始终，决不允许出现工作推诿、懈怠、
埋怨的现象，以和谐、文明、快捷、优质服务的良好形象服务于职
工。因此，平常工作应从多方面注重细节。
1、养老保险业务，做到数字准确无误，遇到询问有关业务知识
的职工，应依据政府文件有问必答。
2、职工退休，做到及时办理，对不符合条件要求退休的，在热
情接待经解释仍不满意的情况下，寻求政府部门的帮助，把问题圆
满解决。
3、职工培训，狠抓落实，以提高职工劳动技能，为生产经营提
供智力保障。
4、精简下放人员来访热情接待，随到随办。
5、其他工作件件到位，落到实处。
第三、活动开展以来的效果。
自9月底开展这项优质服务活动以来，我部不仅有措施，而且
在活动中予以体现。大家铭记责任，想方设法做好服务工作。今年
由于企业改制，9月以前全部人力投入企业改制，有些工作无暇顾及，
也就是说在9月中层后才趋于正常，许多积压的事情才得已进行。
比如，职工养老保险政策倍受关注，职工随时随地询问，我们都有
问必答。早些年，我们曾经处理离厂的职工现在索取档案，到市社
保局接续社保关系，我们本着和蔼可亲的态度协助其办理，受到好
评。对待刚退休的职工，为了方面其顺利办理好一切手续，我们特
意编写一份“须知”，详细告诉办理手续的时间、地点，怎样选择乘
车路线、车次等，让职工真正感受到光荣退休的温暖。军转干部×
××要求退休，档案年龄记录不满60周岁，自己硬说他的年龄到了
60岁，看到档案出生年月不是自己所想的年龄时，就说是厂里造成
的。为了解除他的疑虑，我们派人同其一起携带档案到市养老保险
科，经工作人员反复说服，才打消了顾虑。今年国家对退休职工实
行了工龄补贴，我厂有少部分职工过去退休时，当时参加工作时间
存在有不确定性现象。现在既然国家有了这种福利待遇，这些职工
向组织提出了这种要求，我们责无旁贷。积极为解决问题寻找依据，
将其档案找出来，主动与市有关职能部门取得联系，最终将所有遗
留问题逐一解决。如×××由1954年改为1953年，×××由1959
年改为1957年，有近20名女退休职工的工龄增加了两年以上，这
些职工非常感激。再就是去年国家出台了原在国有企业工作，于1961
年—1965年精减下放家住农村生活困难人员，给以适当补助的政策。
当年我厂曾精减了1500多人以上，距今已有40多年，健在的也有
70岁以上。他们为了得到国家的这份关怀，从老远的地方走路爬坡，
上汽车、坐火车来到厂里索取证明，对于这些老人，我们表示特别
的同情。大家总是笑脸相迎，热情接待，以最快的速度办好证明。
对当天赶不回去的老人，我们安排先住下。遇到下班来访的，我们
则办完证明手续才下班。行动不方便的老人，只要来了信，我们都
及时通过信件满足其要求，像这样的信件我们寄出了20多封。有的
地方政府对我们出具的证明不作为唯一依据，要求提供原始资料，
对此，我部在可能的情况下，尽量也满足其要求，宁愿自己辛苦一
些，也让精简人员感到老企业给予的温暖。
人力资源部：何征平
2007年11月13日