票务预订管理规定
酒店票务服务管理规定
酒店票务服务管理规定第一章总则第一条为规范酒店票务服务管理，提高服务质量，保障客户权益，依据相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于所有酒店的票务服务管理。
第三条酒店票务服务管理应遵循公平、公正、公开的原则，保证服务流程的合法性和透明性。
第四条酒店应设立专门的票务部门或岗位，负责票务服务的运营和管理。
第二章票务的销售与入住顾客登记第五条酒店应设立网络购票平台，并与合法的票务供应商建立合作关系，提供多种渠道的票务销售。
第八条酒店应在登记顾客信息时要求提供购票凭证和有效入住证件，严禁无票入住和倒票行为。
第九条酒店应记录顾客的票务购买历史，以便于提供服务和解决问题。
第三章票务服务流程第十条酒店应为顾客提供预订确认、订单修改、退款等功能，保证订单数据的准确和可靠。
第十一条酒店应设立退票政策，明确退票的条件、时间和手续费用，并在购票时告知顾客。
第十二条酒店应与票务供应商建立良好的合作关系，并及时获取最新的票务信息。
第十三条酒店应及时通知顾客有关票务的信息变动，如场次变动、演出取消等，并提供相应的退票和替换服务。
第十四条酒店应在入住时向顾客提供剧场座位图和演出信息，以便顾客了解优劣势和作出选择。
第四章票务服务质量管理第十五条酒店应提供质量可靠的票务服务，并确保顾客购票后能够顺利入场。
第十六条酒店应对票务服务的质量指标进行监测和评估，并定期进行内部培训，提高员工的专业素质和服务水平。
第十七条顾客对票务服务有异议时，酒店应积极进行解释说明，并提供合理的解决方案。
第十八条酒店应建立客户投诉处理机制，及时受理和处理顾客投诉，并向顾客提供满意的解决方案。
第十九条酒店应定期进行票务服务质量的自查和评估，发现问题及时纠正，并进行相应的整改措施。
第五章法律责任和处罚第二十条酒店未按规定收集和保存顾客身份信息的，依法承担相应的法律责任。
第二十一条酒店虚构票务信息或故意销售伪造的票务，侵害顾客合法权益的，应依法承担相应的法律责任，并进行赔偿。
公司票务预定管理制度
公司票务预定管理制度一、总则为规范公司员工在出差、公务等需要的票务预定流程，提高工作效率，节约公司成本，特制定本《公司票务预定管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度适用于所有公司员工出差、公务需要预定车票、航班等票务的情况。
二、预定流程1. 提交申请：员工需提前按照公司规定的预定时间提出票务预定申请。
申请需包括出差日期、目的地、返回日期、预算等信息，并经相关部门负责人审批后方可进行下一步操作。
2. 查询比价：根据申请中的信息，员工应当及时查询比价，选择价格合理、出发时间适宜的交通工具，并向相关部门提供预定信息。
3. 预定票务：员工在确定选择后，应当及时向指定的预定人员提交预定申请，预定人员将根据员工提供的信息进行预定，并及时反馈预定情况。
4. 报销备案：确定预定成功后，员工需打印相关的票务信息，并报备公司财务部门，以便后续报销操作。
同时，员工还应当妥善保存票据等单据。
三、注意事项1. 出发通知：员工在出发前需提前至少一天向公司相关部门报备出发时间和方式，以免延误行程。
2. 变更处理：若员工因故需变更出差行程，应当尽早通知公司相关部门，并重新进行票务预定操作。
3. 取消预定：若员工因故无法按原计划出行，应当及时取消原预定，以免造成公司资金浪费。
4. 特殊情况：若出现特殊情况，如天气恶劣、航班延误等，员工应当及时向相关负责人汇报，并根据实际情况作出变通处理。
四、报销办法1. 报销标准：公司对员工出差、公务等的票务费用有一定的报销标准，员工应当根据标准进行报销申请。
2. 报销流程：员工需在出差返回后，按照公司规定的报销流程，按照规定的时间进行费用报销操作。
报销单据需齐全、规范，并经相关部门审批后方可报销。
3. 报销时限：员工必须在规定的报销时限内完成报销操作，逾期未报销的费用则不予报销。
五、违规处理1. 对于未经批准私自改变出差行程、高价预定、恶意浪费等违规行为，公司将依据公司规章制度进行处理，轻者批评教育，重者追究责任。
航空公司票务和预订管理制度
航空公司票务和预订管理制度航空公司作为重要的交通运输服务提供者，在实施良好的票务和预订管理制度方面起着至关重要的作用。
这些制度不仅影响着航空公司内部的运营效率，还直接关系到旅客的出行体验和航班的准点性。
因此，航空公司需要建立一套完善的票务和预订管理制度，以提高服务质量和经营效益。
一、电子票务系统随着信息技术的快速发展，电子票务系统已成为现代航空公司进行票务管理的标配。
通过电子票务系统，航空公司可以实现线上预订、查询和支付功能，极大地提升了效率和便利性。
此外，电子票务系统还可以帮助航空公司进行准确的座位管理和航班变动通知，提高航班安排的灵活性。
二、预订规则和政策为确保公平公正的服务体验，航空公司需要建立清晰明确的预订规则和政策。
这些规则主要包括航班退改签政策、行李限额规定、儿童、老人和残疾人旅客的特殊安排等。
预订规则和政策应该在航空公司官方网站上公示，并在客户预订过程中进行明示和提醒，确保旅客了解和遵守相关规定。
三、节假日和旺季管理在节假日和旺季，航空公司面临着大量客流和航班高峰期。
为提高航班调度和服务效率，航空公司应采取相应的管理措施。
首先，航空公司可以提前加密航班，增加运力以满足客流需求。
其次，航空公司可以针对节假日和旺季设立专门的客服中心，加强对旅客的咨询和服务。
最后，航空公司可以制定有针对性的优惠政策，鼓励旅客在淡季出行，以平衡节假日和旺季的客流压力。
四、联程和中转服务对于长途和国际航班，联程和中转服务是常见的需求。
航空公司应建立高效的联程和中转服务流程，确保旅客的行李能够顺利转运，并提供便捷的换乘指引和服务。
同时，航空公司应与其他航空公司建立良好的合作关系，共享联程旅客信息，提供无缝衔接的服务体验。
五、退款和投诉处理在实际的运营中，难免会出现航班延误、取消和客户需要退票等情况。
航空公司应建立完善的退款和投诉处理机制，确保客户的合法权益。
退款和投诉处理流程应透明且高效，及时响应客户的需求并给予合理的解决方案。
公司票务订购管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务订购行为，确保公司票务订购工作的有序、高效进行，降低成本，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及外协单位涉及票务订购的相关活动。
第三条公司票务订购工作应遵循合法、合规、高效、节约的原则。
第二章票务订购范围第四条公司票务订购范围包括但不限于以下内容：1. 公司员工出差、培训、会议等活动的交通票务；2. 公司举办各类活动所需的门票；3. 公司对外合作、商务接待等所需的票务；4. 其他公司内部认为需要订购的票务。
第五条票务订购前，相关部门应进行充分的市场调研，确保订购的票务符合公司需求。
第三章票务订购流程第六条票务订购流程如下：1. 提出需求：各部门根据实际需要，向行政部提出票务订购申请，并提供相关活动的时间、地点、人数、票价等信息。
2. 审核审批：行政部对票务订购申请进行审核，确保申请合理、合规。
审核通过后，将申请报公司领导审批。
3. 招标采购：经领导审批同意后，行政部组织进行票务招标采购，确定供应商。
4. 订单签订：行政部与供应商签订票务订购合同，明确双方的权利义务。
5. 票务预订：行政部根据合同约定，与供应商进行票务预订。
6. 票务交付：供应商在约定的时间内将票务交付公司。
7. 费用报销：各部门在活动结束后，凭票务发票及相关凭证到财务部报销。
第四章票务管理第八条票务管理应遵循以下原则：1. 专人负责：公司设立票务管理员，负责票务订购、管理和使用。
2. 严格审批：票务订购、使用和报销等环节需严格审批。
3. 节约使用：各部门应合理使用票务，避免浪费。
4. 定期盘点：行政部定期对票务进行盘点，确保票务安全。
第五章附则第九条本制度由行政部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。
第十二条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处理。
公司票务订购管理制度
公司票务订购管理制度第一章总则第一条为了规范公司的票务订购管理，保障公司各部门的出行需求，提高出行效率，特制定本制度。
第二条公司票务订购管理制度是公司员工出差、公务等活动期间为员工提供相关票务的管理规范。
第三条公司票务订购管理制度适用于公司所有员工。
各部门应切实履行票务订购管理职责，加强对票务订购的监督和管理，保证票务的安全、规范使用。
第四条公司票务订购管理应遵循便捷、高效、节约、安全的原则，确保员工出行的需要得到及时满足。
第五条公司票务订购管理工作由各部门的行政人员负责具体执行，由行政部门统一管理和监督。
第二章票务申请流程第六条员工出差、公务活动需要预订机票、火车票等票务的，应提前报告所在部门的行政人员，并填写《票务申请表》。
第七条员工提交《票务申请表》后，行政人员应对申请进行审核，审批通过后方可进行票务的订购。
第八条行政人员审核通过后，应及时联系票务代理商或相关机构进行票务的预订。
在保证出差时间和出行需求的前提下，应选择价格合理、舒适安全的机票或火车票。
第九条行政人员应在出差前一天将出行人员的票务信息发送至出行人员，确保出行人员已经掌握所需的票务信息。
第十条出差人员在收到票务信息后，应核对票务信息是否准确，如有问题应及时与行政人员联系进行处理。
第三章票务改签与退票第十一条员工因故需要改签或退票的，应提前与所在部门的行政人员联系，并说明原因。
第十二条行政人员在收到改签或退票的申请后，应尽快与票务代理商或相关机构联系，办理相关手续。
第十三条改签或退票的手续费用由员工自行承担。
第四章票务使用第十四条出差人员在出发前应携带好有效的身份证明以及所需的票务信息。
第十五条出差人员在携带票务时应注意保管，如有遗失或损坏应及时与行政人员联系进行处理。
第十六条出差期间如需改签或补票，应及时与行政人员联系，协助处理相关手续。
第五章票务结算第十七条出差人员应在出差归来后，将相关的发票、机票、火车票等票务信息及时报销归还所在部门的财务部门。
公司票务预订管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务预订工作，提高票务预订效率，确保公司员工出行需求得到及时满足，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有员工及涉及票务预订的相关部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保票务预订工作的有序进行。
第二章票务预订流程第四条票务预订部门负责公司内部所有票务预订工作，包括但不限于火车票、飞机票、长途汽车票等。
第五条员工出行需求由所在部门负责人审核后，提交至票务预订部门。
第六条票务预订部门收到出行需求后，根据员工出行时间、目的地、出行方式等要求，进行票务预订。
第七条票务预订部门在预订成功后，将车票或机票信息通知员工所在部门负责人。
第八条员工接到通知后，需在规定时间内领取车票或机票，否则视为放弃预订。
第三章票务预订规范第九条票务预订部门应严格按照公司规定的票务预订标准执行，确保预订成功率。
第十条票务预订部门应密切关注票务市场动态，合理调整预订策略，降低预订成本。
第十一条票务预订部门应确保预订信息的准确性，避免因信息错误导致员工出行不便。
第十二条员工在出行前应仔细核对车票或机票信息，如发现错误，应及时联系票务预订部门处理。
第四章票务预订费用第十三条票务预订费用按照公司规定的标准执行，包括车票、机票、手续费等。
第十四条员工在出行前应向票务预订部门咨询费用详情，并确认费用无误。
第十五条员工领取车票或机票后，如因个人原因取消行程，需按照公司规定承担相应费用。
第五章票务预订审批第十六条员工出行需求需经所在部门负责人审核，确保出行合理性和必要性。
第十七条部门负责人在审核过程中，应充分考虑员工的工作职责和实际情况。
第十八条票务预订部门在收到出行需求后，应及时与部门负责人沟通，确保预订工作顺利进行。
第六章监督与考核第十九条公司设立票务预订监督小组，负责对票务预订工作进行监督和考核。
第二十条票务预订监督小组定期对票务预订工作进行评估，发现问题及时反馈给相关部门。
第二十一条对票务预订工作中出现的问题，相关部门应认真分析原因，采取措施予以改进。
公司票务酒店预订管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务和酒店预订工作，提高工作效率，确保公司员工出差、商务活动等需求得到及时满足，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工及其出差、商务活动中的票务和酒店预订需求。
第三条公司票务和酒店预订工作应遵循高效、便捷、经济、合规的原则。
第二章票务预订管理第四条票务预订程序：1. 需要预订机票的员工，应提前至少三天向行政部提出申请，填写《机票预订申请表》。
2. 行政部根据员工出差需求，选择合适的航空公司和航班，并在系统中进行预订。
3. 预订成功后，行政部将预订信息通知员工，并确保机票出票。
4. 员工收到机票后，应妥善保管，并在出差前确认机票信息。
第五条票务退改签管理：1. 如因特殊原因需退票或改签，员工应立即通知行政部，并提供相关证明材料。
2. 行政部将按照航空公司规定，协助员工办理退票或改签手续。
3. 退票或改签产生的费用，由员工自行承担。
第三章酒店预订管理第六条酒店预订程序：1. 需要预订酒店的员工，应提前至少三天向行政部提出申请，填写《酒店预订申请表》。
2. 行政部根据员工出差需求，选择合适的酒店，并在系统中进行预订。
3. 预订成功后，行政部将预订信息通知员工，并确保酒店房间保留。
4. 员工收到酒店预订确认信息后，应提前与酒店联系，确认入住时间、房间类型等。
第七条酒店退房管理：1. 员工入住酒店后，应遵守酒店相关规定，爱护酒店设施。
2. 员工退房时，应确保房间内无物品遗留，并主动向酒店前台结账。
3. 如有特殊情况，需延长入住时间，员工应提前与酒店联系，并支付相应费用。
第四章监督与考核第八条行政部负责对公司票务和酒店预订工作进行监督和管理。
第九条行政部定期对票务和酒店预订工作进行考核，考核内容包括：1. 预订及时性、准确性。
2. 预订成本控制。
3. 员工满意度。
第五章附则第十条本制度由行政部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
公司酒店票务预订制度范本
公司酒店票务预订制度范本一、总则为了规范公司员工的酒店和机票预订行为，提高预订效率，降低成本，制定本制度。
本制度适用于公司所有员工在进行商务旅行、出差、培训等活动中涉及的酒店和机票预订行为。
二、酒店预订1. 员工出差前，应根据出差地点、时间、预算等因素，通过公司指定的酒店预订渠道进行预订。
2. 员工应按照公司规定的住宿标准进行酒店预订，特殊情况需超出标准的，需提前向上级领导申请并获得批准。
3. 员工在预订酒店时，应选择安全、卫生、服务良好的酒店，并注意保留酒店预订信息。
4. 员工在入住酒店时，应主动出示公司证件，以便酒店方做好接待工作。
5. 员工在出差结束后，应按照实际入住天数支付酒店费用，不得擅自更改预订信息或退房。
三、机票预订1. 员工出差前，应根据出差计划，通过公司指定的机票预订渠道进行预订。
2. 员工应按照公司规定的出行方式进行机票预订，特殊情况需更改出行方式的，需提前向上级领导申请并获得批准。
3. 员工在预订机票时，应选择经济、合理、安全的航班，并注意保留机票预订信息。
4. 员工在乘坐飞机时，应主动出示公司证件，以便航空公司做好服务工作。
5. 员工在出差结束后，应按照实际出行天数支付机票费用，不得擅自更改预订信息或退票。
四、其他规定1. 员工在进行酒店和机票预订时，应严格遵守国家法律法规和公司相关规定，不得利用职务之便谋取不正当利益。
2. 员工应妥善保管预订信息，防止泄露给无关人员，造成不必要的损失。
3. 员工在出差过程中，如遇到酒店或机票问题，应及时与公司行政部联系，由行政部负责协调解决。
4. 员工在出差结束后，应按照公司规定的时间和方式，提交差旅费用报销申请。
五、违规处理1. 员工违反本制度的，公司将根据实际情况，对其进行批评教育、扣发奖金、停职检查等处理，直至解除劳动合同。
2. 员工涉嫌违法的，公司将依法移交司法机关处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，公司原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
票务预订管理规定
第一条总则
为规范公司预订票务管理，提高工作效率，实行统一的归口管理，特制定本规定。
第二条适用范围
适用于公司所有因公需订购车票（火车票、飞机票）的人员。
订票执行部门：行政人事部。
第三条具体规定
1、订票条件：
因为公务出差提出的订票申请；
因公司批准的邀请客户的订票申请。
2、预订车票程序：
若需订购车票需提前一周提出订票申请，并填写《预订车票申请单》，行政人事部将根据批准后的《预订车票申请单》在两个工作日内采取网上预订的方式预订车票。
注：出差人员在提出预订车票申请时，需在《预订车票申请单》后附《出差申请单》。
3、订票须知：
①预订交通工具票务的选择：
公司订购车票原则上以火车票为主，机票（经济舱）预订需总经理批准方可预订，汽车票由员工或客户自行购买，按报销制度凭票报销；
出差车程在6个小时以上（含6小时）的，公司原则上为员工订购火车票。
火车票包括硬卧、硬座，动车二等票，具体选择行政人事部将视实际情况而定。
②由于预订车票申请人自身原因，如提供错误信息、申请延误、晚点误车等，导致退票、废票、购买高价票、出差延期等一系列问题的，相关费用由预订车票申请人自行承担。
第四条本规定呈总经理批准后执行。
附：
附件一：
出差申请表
申报日期：年月日
附件二：
预订车票申请单
申请部门：□飞机票□火车票。