a551邮政业务营销员初级试卷正文及答案
邮政业务营销员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的________________倍。 2. 调查表或问卷的设计程序：明确调查的目的、________________、采用调查表的类型、确定调查表内容的整体安排、采用不同措辞和语言。 3. 约见客户前营销员应该作好________________、信息准备、自身准备。 4. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、________________等。 5. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。 6. 邮政汇费是汇款金额的________________%，最低汇费为2元，最高汇费为50元。 7. 经济合同写作的基本要求：合同________________要完备、具体，语言表述
要准确、严密，行文要符合规范。 一 二 三 四 总 分 得 分 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地
区
姓
名
单
位
名
称
准
考
证
号
8. ________________泛指商品和劳务。
9. 营销员会因为一些小小的失误，使“煮熟的鸭子飞走了”，这些失误归为忌无准备、________________、忌辩论、忌放弃主动权、忌求、忌同顾客谈论竞争对手、忌冷淡顾客。
10. 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以________________为营销活动的中心。
11. 握手的原则是________________在先。
12. 材料即素材，是指用来表现或说明文章________________的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。
13. 营销员的仪容规范包括________________和美容。
14. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
15. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，________________打印的邮资符志等。
16. 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识、________________及相关知识。
17. ________________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
18. 邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的________________、控股企业。
19. 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；________________、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。
20. 邮政编码六位数的前两位代表________________的编号。
21. 邮政客户________________心理是邮政客户要求方便，缩短等待时间的一种心理。
22. 目前特快专递业务分为________________业务、港澳特快专递业务、国际特快专递业务。
23. 生产观念是指导销售的最古老的观念。它的产生基于两种典型的情况，第一种情况是________________；第二种情况是成本太高。
24. 市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种________________所采取的具体方法。
25. 营销员的写作文体一般包括：________________、合同、广告、策划书和市
场预测报告等文体类别。
得分
评分人
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题
内的括号中。每题1分，满分25分。)
26. 邮政市场信息的作用包括（）、邮政市场预测的基础、邮政企业内外协
调的依据。
A、邮政企业经营的前提
B、邮政企业经营的方法
C、邮政企业经营的条件
D、邮政企业经营的要素
27. （）是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。
A、交换
B、交易
C、生产
D、强
取
28. 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。
A、出口邮件
B、转口邮件
C、进口邮件
D、接
口邮件
29. （）不属于是邮政客户常见的消费心理。
A、实用心理
B、求廉心理
C、豪华心理
D、求
利心理
30. 商业信函简称（）。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，
使用户熟悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的
宣传广告别具一格。
A、AM
B、DM
C、DA
D、
AD
31. 重庆市的简称是（）。
A、冀
B、渝
C、申
D、黑
32. （）为禁寄物品。
A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷
烟
33. 包件最大重量限度以能装入（）号邮袋为限。
A、2
B、3
C、4
D、5
34. （）不可作保价邮件交寄。
A、信函
B、直递包裹
C、特快专递邮件
D、印刷品
35. 邮件容器不准挪作它用，不许在（）使用。
A、分拣部门
B、封发部门
C、邮政运输部门
D、投递部门
36. 在邮政编码中，贵州的前两位编码是（）。
A、51、52
B、55、56
C、52、53
D、54、
55
37. （）不可以作为合同书面形式的所载内容。
A、合同书
B、信件
C、电报
D、电话记录
38. 国内快递包裹以每（）克为一计费单位。
A、500
B、600
C、800
D、1000
39. 文章主体部分层次安排中的（），根据表现观点的实际需要而灵活运用。
A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式
40. 产品、价格、渠道、促销被市场称为（），就是市场的营销组合。
A、“4Sp”
B、“４Ps”
C、“Sp４”
D、“Ps４”
41. 以下（）不属于计算机硬件。
A、打印机
B、键盘
C、显示器
D、杀毒工具
42. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的（）市场，称为市场细分。
A、同样
B、子
C、独立
D、群体
43. 邮政合同性质是（）。
A、行政合同
B、民事合同
C、经济合同
D、劳动合同
44. 推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从（）的原则出发择定约见的合适场所。
A、方便自己、利于推销
B、方便双方、利于推销
C、方便顾客、利于推销
D、方便洽谈、利于推销
45. 市场营销者认为卖方把（）送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
A、商品（或劳务）
B、信息(或调查)
C、客户（或劳务）
D、调查（或劳务）
46. 我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。
A、东部
B、南部
C、西部
D、中部
47. 澳大利亚的英文名称是（）。
A、Australia
B、France
C、Republic of Korea
D、Japan
48. 国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的()。
A、两倍
B、三倍
C、四倍
D、五倍
49. 邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（）的基础。
A、市场经营
B、市场竞争
C、市场预测
D、市场优先
50. 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（）原则。
A、应用文写作
B、习惯
C、社会
D、女士优先
得分
评分人
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中。每题1分，满分20分。)
51. 函件按性质分类，可分为（）。
A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲
人读物
52. 促销的主要方法是广告、（）等。
A、媒体
B、营销推广
C、推销
D、公
共关系
53. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的
（）、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务
B、职业标准
C、职业责任
D、职
业水准
54. 每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）。
A、有利
B、主动
C、诚恳
D、有
术
55. 良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会（）
等技巧。
A、友好地注视
B、有礼貌地打招呼
C、多发问
D、多用赞美词
56. 当买卖双方都表现积极时，可称双方均为市场营销者，但这种情况不被称作
（）市场营销。
A、相互
B、关系
C、亲情
D、朋
友
57. 统计分析法要求统计资料（）。
A、及时
B、完整
C、准确
D、可
靠
58. （）为不正当竞争行为。
A、假冒或仿冒行为
B、引人误解的虚假宣传行为
C、有奖销售行为
D、诋毁竞争对手的行为
59. 营销员的心理素质包括（）。
A、自信心
B、应变力
C、承受力
D、乐观向上
60. 依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求
61. 盲人所用凸出点痕的（）都可做盲人读物寄递。
A、书籍
B、刊物
C、信函
D、盲人使用的特种纸张
62. 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到（）三者之间的平衡。
A、企业的利益
B、个人的利益
C、消费者需求的满足
D、公共利益
63. 邮政用户消费需求特征包括（）、可诱导性和季节性和时间性。
A、多样性
B、发展性
C、伸缩性
D、开放性
64. 推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。
A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价
65. 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括（）。
A、思想素质
B、心理素质
C、业务素质
D、身体素质
66. 履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。
A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式
67. 在介绍时，要遵循一定的顺序，（）、将男士介绍给女士。
A、把下级介绍给上级
B、将年轻者介绍给年长者
C、把晚辈介绍给长辈
D、将职位高的介绍给职位低的人
68. 邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A、客户环境调查
B、业务环境调查
C、自然地理环境调查
D、经济环境调查
69. 邮政市场信息是邮政企业了解市场、（）的重要资源。
A、掌握市场的供求关系
B、了解客户的需求情况
C、了解竞争者营销目的和方法
D、了解客户的心理
70. 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速
B、准确
C、安全
D、方便
得分
评分人
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错
误的填“×”。每题1分，满分30分。)
71. ( )在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
72. ( )经济合同有时也称契约、协议书。这是习惯说法，其实三者是有区别的。
73. ( )邮政通信网是由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成，在控制系统作用下，按照各自的运行规则传递邮件的网络系统。
74. ( )邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则违反《反不正当竞争法》的规定。
75. ( )营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具准备。
76. ( )关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易需每次都进行磋商，成为一种惯例。
77. ( )业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了
解各项邮政业务的使用数量、服务水平、客户心理及满足客户需求的程度。
78. ( )保价信函的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。
79. ( )邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门。
80. ( )放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
81. ( )广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。
82. ( )企业形象则包括企业本身和企业产品两个方面的内容。
83. ( )邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。
84. ( )营造良善互动的人际关系要做到始终面带真诚的微笑。
85. ( )对于平常邮件，邮政企业可接受查询，但不承担赔偿责任。
86. ( )邮政的生产始于交寄，终于投递。
87. ( )电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种最常规的手段和重要的交往方式。
88. ( )邮政用户求廉心理是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
89. ( )如果别人正在交谈，应选择谈话后再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。
90. ( )营销的目的在于帮助各组织实现其目标。
91. ( )晚辈与长辈、下级与上级交换名片时，晚辈和下级要先递出名片。
92. ( )寻找客户的竞争替代法是通过合理、合法的竞争手段，将竞争对手的用户作为自己的推销对象。
93. ( )实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际使用价值和实际利益为主要特征的。
94. ( )现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的经营决策。
95. ( )邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的依据。
96. ( )从市场调查走访中寻找现有客户，这种用“用鱼网打鱼“的方法能找到更多的现有用户。
97. ( )需要是存在于人本身的生理需要和自身状态中，决不是市场营销者凭空创造的。
98. ( )用户交寄除信件以外的其他邮件，应当交邮政企业或者其分支机构当
面验视内件。拒绝验视的，不予收寄。
99. ( )人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、
市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
100. ( )真诚待人、热情助人是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场
上建立和发展客户关系网的关键所在。
邮政业务营销员初级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1. 三
2. 确定调查的方式
3. 计划准备
4. 竞争情况调查
5. 诚实守信、尊重客户
6. 1
7. 条款
8. 产品
9. 忌失信
10. 用户
11. 尊者
12. 观点 13. 清洁
14. 邮品
15. 邮资机
16. 邮政业务知识
17. 效用
18. 全资企业
19. 邮政汇兑
20. 省（自治区、直辖市）
21. 便捷
22. 国内特快专递
23. 供不应求
24. 信息资料
25. 调查报告
二、单项选择(第26题～第50题。选择一
个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中。每题1分，满分25分。)
26. A 27. A 28. B 29. C 30. B 31. B 32. A 33. A
34. D 35. D 36. B 37. D 38. A 39. D 40. B 41. D
42. B 43. B 44. C 45. A 46. A 47. A 48. B 49. C
50. D
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确
的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分20分。)
51. A,B,C,D 52. B,C,D 53. A,C 54. B,C,D 55. A,B,D 56. B,C,D
57. A,B,C,D 58. A,B,D 59. A,C,D 60. A,C 61. A,B,C 62. A,C,D 63.
A,B,C
64. A,B,C,D 65. A,B,C,D 66. A,C,D 67. A,B,C 68. C,D 69. A,B,C
70. A,B,C,D
四、判断题(第71题～第100题。将判断结
果填入括号中。正确的填“√”，错误
的填“×”。每题1分，满分30分。)
71. × 72. √ 73. × 74. √
75. √ 76. × 77. × 78. ×
79. √ 80. √ 81. × 82. √
83. √ 84. √ 85. × 86. √
87. √ 88. √ 89. × 90. √
91. √ 92. √ 93. × 94. √
95. √ 96. × 97. √ 98. √
99. × 100. √
6541邮政业务营销员中级理论知识试卷及答案
试卷编号：6541 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员中级理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识；________________及相关知识。 2. 调查报告是反映调查研究情况和________________的一种报告性文体。 3. 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会；通过老客户吸引新顾客；________________。 4. 邮政营销策略就是按照________________观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 5. 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的________________构成的，因此，对客户的调查是市场调查的重要内容。 6. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、激将成交法、________________。 7. 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括________________、心理素质、业务素质和身体素质。 8. 通过回访客户，可以________________并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
邮政营销员高级考试题2 (1)
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
初级会计学 试题及答案
模拟试题二 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1 下列会计基本前提中，作为确定会计记账基础的是（）。 A 会计主体 B 持续经营 C 会计分期 D 货币计量 2 下列各项中，作为会计计量中最基本的计量基础是（）。 A 历史成本 B 现行成本 C 可变现价值 D 公允价值 3 “累计折旧”账户属于（）性质。 A 资产 B 负债 C 损益 D 成本 4 下列各项中，属于借贷记账法理论基础的是（）。 A 权责发生制 B 资产＝负债＋所有者权益 C 借方发生额合计数＝贷方发生额合计数 D 收入－费用＝利润 5 填制记账凭证的人员是（）。 A 出纳人员 B 经办人员 C 财务总监 D 会计人员 6 车间领用材料85 000元，对此编制的记账凭证如下：借记“生产成本”科目58 000元，贷记“原材料”科目58 000元。对此采用的更正方法为（）。 A 划线更正法 B 编制红字分录冲销会计科目更正法 C 编制红字分录冲销金额更正法 D 补充登记法 7 在实地盘存制下，计算本期减少的公式是（）。 A 期末余额=期初余额+本期增加额-本期减少额 B 期末结存数量期初结存数量=本期增加数量-本期减少数量 C 本期减少数量=期初账面结存数量+本期增加数量-期末实际结存数量 D 资产=负债+所有者权益 8 某企业年初未分配利润为100万元，当年实现净利润为2 000万元，假设提取盈余公积50万元，分出利润500万元。如果不考虑其他因素的影响，该企业年末未分配利润为（）万元。 A 2 100 B 2000 C 1 550 D 1450 9 当企业采用科目汇总表核算组织程序时，每期编制的科目汇总表可以替代下列各项中的（）。 A 资产负债表 B 余额试算平衡表 C 记账凭证汇总表 D 总账余额汇总表 10 下列各项中，应依法追究刑事责任的是（）。 A 私设会计账簿 B 未按规定填制、取得原始凭证 C 向不同单位提供编制依据不同的财务报告 D 授意会计人员伪造会计凭证 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 1 下列各项中，体现会计信息质量特征中可靠性内容的有（）。 A 以实际发生的交易为依据 B 如实反映符合确认、计量的会计信息
邮政业务营销员操作试题
邮政通信职业技能鉴定中心监制 第 1 页 共4页 邮政通信特有工种职业技能鉴定操作考试试题 工种：邮政业务营销员 等级:初级 注意事项：1.考试时间：60分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 3.不要在试卷上填写无关内容。 （ A （ A ）2、邮政通信是利用邮政通信网实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值。 （ B ）3、筒（箱）收寄方式同样也适用于平常印刷品。 （ A ）4、市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。 （ B ）5、向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答”是”或”不是”。 （B ）6、在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。 （ A ）7 、握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。 （ A ）8、根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 （ A ）9、邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。 （B ）10、市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。 （ B ）11、邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。 （ A ）12、邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。 （ B ）13、市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
邮政通信职业技能鉴定中心监制 第 2 页 共4页 （ A ）14、市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。 （B ）15、确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。 （ B ）16、营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。 （ A ）17、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。 （ B ）18、用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。 （ A ）19、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。 （B ）20、推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。 二、单项选择题：(每小题2分，共10分) 1、在介绍时，不能遵循这个顺序：将（ C ）。 A 、把下级介绍给上级 B 、年轻者介绍给年长者 C 、长辈介绍给晚辈 D 、男士介绍给女士 2、营业推广的（ C ）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉，效果比较显著。 A 、赠送试用 B 、陈列表演 C 、产品展销 D 、奖售 3、通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（ D ）形式。 A 、以文字表达 B 、以数字表达 C 、以图形表达 D 、以模型表达 4、从（ C ）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。 A 、现有的客户 B 、周围的亲朋好友 C 、市场调查 D 、信息收集 5、效用是消费者对产品满足其需要的（ B ）的评价。 A 、整体实力 B 、整体能力 C 、潜在能力 D 、潜在实力 三、连线题：（每连对一个得2分，共计30分） 1、请通过连线方式解释邮政职业道德要求。 1尽责 3 2协作 1 坚守通信岗位，确保通信畅通 3为民 2 全网一盘棋，全线一条心 4 尽职 4 保证通信质量，精通业务技术 5创优 5 热爱邮政事业，忠于本职工作
邮政业务营销员中级试题答卷
邮政业务营销员中级试 题答卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮政业务营销员中级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是 “________________”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、 ________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足 ________________的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为 ________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 ________________。 9.以局所和邮路相互联结而形成的 ________________是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为 ________________。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括： ________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。 是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
邮政业务营销员理论知识试卷三级
邮政业务营销员理论知识试卷（三级）回显答卷 试卷 2 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。(1分) 学员答案：（网络 ）正确答案：（ 网络 ） 2 . 居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。(1分) 学员答案：（心理因素 ）正确答案：（ 心理因素 ） 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和________________。(1分) 学员答案：（区域性大客户 ）正确答案：（ 区域性大客户 ） 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括________________、公共来源、个人来源和经验 来源。(1分) 学员答案：（商业来源 ）正确答案：（ 商业来源 ） 1 / 1
5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、________________和事后退还三方面。(1分) 1 / 1
学员答案：（直言缘由 ）正确答案：（ 直言缘由 ） 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。(1分) 学员答案：（物流专线 ）正确答案：（ 物流专线 ） 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的________________广告。(1分) 学员答案：（户外 ）正确答案：（ 户外 ） 8 . 姓氏“宰父”的拼音为_________________。(1分) 学员答案：（zai fu ）正确答案：（ zǎifǔ ） 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为________________异议。(1分) 学员答案：（购买时间 ）正确答案：（ 购买时间 ） 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结 社权，受教育权，受尊重权和监督权。(1分) 学员答案：（自主选择权 ）正确答案：（ 自主选择权 ）
初级会计学考试试题及答案.doc
《初级会计学》复习题 一、填空题： 1 会计的基本职能主要有：会计核算、会计监督。 1、会计核算的基本前提包括：会计主体、持续经营、会计分期和货币计量。 2、会计方法包括会计核算、会计分析、会计考核、会计预测和会计决策。 3、企业资产的价值必须等于负债与所有者权益之和。 4、负债预期会导致经济利益流出企业。 5、会计预测是可行性研究的重要组成部分。 6、会计科目按核算指标的详细程度，可以分为总分类科目和明细分类科目两类。 7、“待摊费用”和“预提费用”都是属于跨期摊配账户。 8、银行存款的清查是采用与开户银行核对账目的方法进行的。 9、原始凭证的审核包括审核原始凭证的真实性、合法性、合理性、完整性、正确性 和及时性。 10、“借贷记账法”的记账规则是：有借必有贷、借贷必相等。 11、选用适当的会计核算组织程序，对科学地组织本单位的会计核算工作具有重要 意义。 12、财务报告主要包括对外报送的会计报表、会计报表附注和财务情况说明书。 13、更正错账的方法一般有划线更正法、红字更正法、补充登记法三种。 14、成本项目一般包括直接材料、直接人工、制造费用等项目。 15、资产负债表的理论依据是资产=负债+所有者权益。 16、会计账簿按用途分类可以分为序时账簿、分类账簿和备查账簿。 17、一项同时涉及现金与银行存款之间的收付经济业务，一般只填制付款凭证。 18、不涉及企业货币资金的经济业务，一般只填制转账凭证。 19、资产负债表中，负债类项目是按其承担经济义务期限长短的顺序排列。 二、单项选择题： 1、（ C ）是指会计核算和监督的内容。 A、会计职能 B 、会计本质 C 、会计对象 D 、会计方法 2、某企业资产总额为100 万元，用银行存款30 万元购入材料，生产产品领用原材 料 10 万元，此时资产总额为（ D ）。 A、60 万元 B 、140 万元 C 、70 万元 D 、资产总额不变 3、企业向银行借入50 万元，直接偿还前欠外单位的材料款，这项业务引起企业 （ D ）。 A、资产增加 50 万元 B、负债增加50万元 C、资产和负债同时增加50 万元 D、负债总额不变 4、下列属于负债类科目的是（ A ）。 A、预收账款 B、预付账款 C、待摊费用 D、累计折旧 5、若“应收账款”账户借方余额为500,000 元，“坏账准备”账户贷方余额为2500 元，则“应收账款净额”为（B）。 A、500,000 B、497,500 C、502,500 D、2500 6、下列不属于按用途和结构分类的账户类别是（ A、资产账户 B、资本账户 C、财务成果账户 D、调整账户 7、下列属于资产类科目的是（ A ）。 A、预付账款 B 、预收账款 C 、应付账款A ）。 D 、实收资本
邮政业务营销员葵花宝典
邮政业务营销员高级考试课本知识点集锦详细版 第一章邮政职业道德和邮政通信概述 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 邮政职业道德概念：是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和。邮政职业道德的特点：1、是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。2、邮政职业道德是邮政企业贯穿“人民邮政为人民”的企业宗旨及保障公民通信自由和通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。3、邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 邮政职业道德规范内容：1、热爱邮政事业忠于本职工作2、全网团结协作局部服从全局3、钻研业务技术提高职业技能4积极开拓进取勇于大胆创新5、坚持用户至上优质高效服务6、坚守生产岗位确保通信畅通7、遵守通信纪律保障用户权益8、弘扬企业精神维护企业信誉。 邮政营销员职业守则：1、爱岗敬业恪尽职守2、遵纪守法严守秘密3、诚实守信尊重客户4礼貌待客热情服务5团结协作顾全大局6、开拓市场双赢为本。 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，具有服务性和公用性。 邮政通信的特点：1、邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益2、邮政通信生产过程和消费过程的一致性3、全程全网联合作业 邮政通信的任务：它的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。主要任务包括：1、邮政通信负担着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任2、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式3、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道4、邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道5、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。 邮政通信的服务方针：迅速、准确、安全、方便。 邮件的生产过程分：收寄、分拣封发、运输、投递。
会计学原理试卷及答案
《会计学原理》 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1、会计核算的主要计量单位是（A ） A 货币计量单位 B 实物计量单位 C 劳动计量单位 D 时间计量单位 2、不是会计核算的基本方法（ D ） A设置账户 B登记账簿 C成本计算 D编制试算平衡表 3、下列业务引起资产和所有者权益同时增加的是( B ) A购进材料货款未付 B投资人追加投资 C收回客房所欠货款 D上交税金 4、应付账款明细账的外表形式一般采用(C ) A订本式 B活页式 C三栏式 D数量金额式 5、对于将现金存入银行存款的业务,习惯上( A ) A只编付款凭证 B只编收款凭证 C.既编收款凭证又编付款凭证 D.不编制凭证 6、根据汇总记账凭证登记总账，这种账务处理程序是（ B ）。 A、记账凭证账务处理程序 B、汇总记账凭证账务处理程序 C、科目汇总表账务处理程序 D、日记账账务处理程序 7、银行存款清查采用的方法是(D ) A实地盘点 B抽样盘点 C估算 D账单核对 8、某会计人员根据记账凭证登账时,误将6000元填写为600元,采用的错账更正方法是( B ) A红字冲销法 B划线更正法 C补充登记法 D转账更正法 9、财产清查中发现某种材料盘盈时，在报经批准处理以前应作会计分录为（ B ） A、借：管理费用 B、借：原材料 贷：待处理财产损溢贷：待处理财产损溢 C、借：待处理财产损溢 D、借：待处理财产损溢 贷：管理费用贷：原材料 10、下列经济业务影响所有者权益总额变动的是 ( C )。 A.偿还一笔应付款 B.用资本公积转增资本
C.收到投资者投入设备 D.收回一笔应收款
邮政业务营销员初级选择
单项选择部分 1. 根据“４Ps”组合的内容，可以把( B )策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 A、销售 B、营销 C、经营 D、服务 2. 产品泛指( C )。 A、商品 B、劳务 C、商品和劳务 D、商品和服务 3. 邮政通信具有( B )的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程 4. 关系营销可以降低交易的( B )和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。 A、预算 B、时间 C、开支 D、失误 5. 日本首都的英文名称是( D )。 A、Manila B、Abuja C、Paris D、Tokyo 6. 英文direct mail 的中文意思是( A )。 A、广告邮件/商函 B、身份证明 C、中国邮政 D、邮政储蓄 7. 应用文写作( A )要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。 A、语言 B、内容 C、观点 D、材料 8. 邮政客户( B )是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。 A、实用心理 B、求廉心理 C、自尊心理 D、保密心理 9. ( B )是一种最普及最基本的调查方法。 A、询问法 B、统计分析法 C、观察法 D、实验法 10. 澳大利亚的英文名称是( A )。 A、Australia B、France C、Republic of Korea D、Japan 11. 在邮政编码中，前两位编码71、72的是( A )省。 A、陕西 B、黑龙江 C、浙江 D、甘肃 12. 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的( C )住户进行一次全面的突击性推销访问。
邮政业务营销员中级试题答卷 参考答案
邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收 藏品称为__邮品____。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所 经历的全部时间称为产品___生命周期__。 6.___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。 8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上__省名。 9.以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为____EMS。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。 12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。 15.__交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。 16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。 18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。 19.邮政市场环境调查一般包括_自然地理环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查。20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。 21.湖南省的简称是___湘。 22.包件包括包裹、直递包裹和__快递包裹。 23.所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印象，通常包括知名度和___美誉度两个方面的指标。 24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递__实物信息为主的产业部门。 25.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到__工商行政管理部门行政处罚。 26.产品、__价格、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的营销组合。
大学初级会计学期末试卷及答案
《初级会计学》模拟试卷1 一、单项选择题（每小题1分，计30分） 1、货币资金收付以外的业务应编制（） ①收款凭证②付款凭证③转账凭证④原始凭证 2、下列原始凭证中属于外来原始凭证的有（） ①提货单②发出材料汇总表③领料单④购货发票 3、“四柱清册”的平衡关系是指（） ①旧管+新收=开除+实在②旧管—新收=开除—实在 ③旧管+开除=新收+实在④旧管-开除=新收-实在 4、下列经济业务中，能引起资产和负债同时减少的是（） ①收回货款②以存款归还借款③分配利润④从银行借款 5、负债类账户的结构是（） ①借方登记增加，贷方登记减少，余额一般在借方。
②借方登记减少，贷方登记增加，余额一般在借方。 ③借方登记增加，贷方登记减少，余额一般在贷方。 ④借方登记减少，贷方登记增加，余额一般在贷方。 6、下列（）不是会计核算的专门方法。 ①设置会计科目②编制会计报表③资产清理④填制和审核凭证 7、下列会计账户中属于资产类的是（） ①应付票据②预付账款③实收资本④预收账款 8、会计分期是从（）前提（假设）中引申出来的。 ①持续经营②会计主体③货币计量④权责发生制 9、购进材料未付款时，这笔未结算的款项应作为一项（）加以确认。 ①资产②负债③费用④收入 10、企业支付借款利息费用时，应贷记（）账户。
①财务费用②待摊费用③预提费用④银行存款 11、债务结算账户的借方登记（） ①债权的减少数②债权的增加数③债务的减少数④债务的增加数 12、损益表是反映企业在一定时期内（）的报表。 ①经营成果及其分配情况②财务状况和盈利能力 ③营业利润、利润总额④营业收入、营业利润、利润分配 13、科目汇总表核算组织程序（） ①不反映各个科目的对应关系 ②能清楚地反映多个科目的对应关系 ③在多数情况下可以反映科目的对应关系 ④在某些情况下反映科目的对应关系 14、记录实物盘点结果，反映财产物资实存数的原始凭证是（）
邮政业务营销员操作试题
精心整理 邮政通信特有工种职业技能鉴定操作考试试题 工种：邮政业务营销员等级:初级 注意事项：1.考试时间：60分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 3.不要在试卷上填写无关内容。 一、 分，共20分) （A ）1（A ）2 （B ）3（A ）4（B ）5、（B ）6 （A ）7 （A ）8（A ）9（B ）10 （B ）11（A ）12 （B ）13（A ）14、 （B ）15（B ）16、营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。 （A ）17、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。 （B ）18、用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。 （A ）19、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。 （B ）20 二、单项选择题：(每小题2分，共10分) 1、在介绍时，不能遵循这个顺序：将（C ）。 ――――――――――――――――――〇―――――――――――〇―――――――――――〇―――――――――――
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士 2、营业推广的（C）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉，效果比较显着。 A、赠送试用 B、陈列表演 C、产品展销 D、奖售 3、通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（D）形式。 A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达 4、从（C）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。 A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C 5 A 1 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5 3 1 2 3 4 5大市场营销观念3满足消费者需求的过程中取得利润 四、案例分析题：（第一题15分，第二题25分，共计40分） 1、新年伊始，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能旗开得胜，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂面对现象仔细研究，根据调查得知上海瓶酒最大的消费者是青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短，酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作
邮政业务营销员中级试卷正文
试卷编号：6543 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。 2. 在邮政编码中， 前两位编码73、74的是________________省。 3. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、 恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。 4. 保价邮件丢失或者全部损毁的，按照________________赔偿。 5. 函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为保价函件和________________两类。 6. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要________________且愿意购买。 7. 邮政通信具有全程全网、________________的特点。 8. 市场营销是一个________________过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。 9. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售 服务为中心的________________活动。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
会计学原理复习题及参考答案
《会计学原理》课程复习资料 一、判断题： 1.及时性要求是指企业对于已经发生的交易或事项,应当及时进行确认、计量和报告,不得提前或延后。 [ ] 2.从法律的角度看，所有者权益对企业资产的要求权优于负债。 [ ] 3.将现金存入银行或提取现金的经济业务，一般只填制付款凭证。 [ ] 4.以权责发生制作为记账基础，当月收到的款项才作为当月的收入，当月没有收到的款项不能作为当月 的收入。 [ ] 5.营业外支出属于损益类项目。 [ ] 6.会计科目和账户一样，可以记录经济业务的增减变化及其结果。 [ ] 7.试算平衡表平衡不一定记账没有错误，试算平衡表不平衡，说明记账有错误，应进一步检查。[ ] 8.一般纳税人企业购入原材料时，发生的增值税进项税应计入“应交税费一应交增值税[进项税额]”账 户，不计入原材料的采购成本。 [ ] 9.付款凭证左上角“借方科目”处，应填写“库存现金”或“银行存款”科目。 [ ] 10.永续盘存制是通过实地盘点确定期末存货的结存数量。 [ ] 11.采用实地盘存制，账面上能够计算出结存数。 [ ] 12.复式记账就是对每项经济业务都必须记入两个账户。 [ ] 13.固定资产的盘盈大都是企业自制设备交付使用后未及时入账所造成的。 [ ] 14.会计科目与账户是一个概念的两个提法，它们是没有区别的。 [ ] 15.企业把应计入“管理费用”的费用计入了“制造费用”，它不会影响生产成本计算的正确性，因为二 者都属于生产费用。 [ ] 16.资产既包括过去的交易或事项形成的，也包括未来发生的交易或事项形成的经济资源。 [ ] 17.期末进行试算平衡时，全部资产类账户的本期借方发生额合计应当等于其贷方发生额合计。 [ ] 18.“有借必有贷,借贷必相等”的记账规则要求一个账户的借方发生额合计一定等于贷方发生额合计。[ ] 19.“待处理财产损溢”账户的借方登记财产物资的盘盈数和盘点毁损的转销数。 [ ] 20.资产负债表是反映企业一定期间的财务状况的会计报表。 [ ] 二、单项选择题： 1.下列哪项不属于企业的收入？ [ ] A.销售商品所得收入 B.提供劳务所得收入 C.为第三方客户代收的款项 D.让渡资产使用权所得收入 2.企业发生的下列交易或事项中，会引起会计等式两边同增的是 [ ] A.预付材料款 B.赊购原材料 C.偿还银行借款 D.收回应收账款 3.某企业“预收账款”账户期末贷方余额为100 000元，本期共增加60 000元，减少80 000元，则该 账户的期初余额为 [ ] A.借方80 000元 B.贷方120 000元 C.借方120 000元 D.贷方80 000元 4.属于企业负债类账户的是 [ ] A.应收账款 B.预付账款 C.预收账款 D.所得税费用 5.“待摊费用”账户与“预提费用”账户是在( )前提下需要设置的账户。 [ ] A.会计主体 B.货币计量 C.会计分期 D.会计假设 6.引起负债内部两个项目此增彼减而负债总额不变的经济业务是 [ ] A.用短期借款偿还应付账款 B.收到投资者货币投资 C.收到外单位前欠货款 D.用银行存款支付投资者利润 7.会计科目是 [ ] A.会计报表的名称 B.会计报表的项目 C.会计档案的名称 D.会计要素的名称 8.下列项目中，属于自制原始凭证的是 [ ] A.购货发票 B.交款后的收据 C.领料单 D.收账通知 9.下列各项中，需要进行全面清查的是 [ ] A.更换出纳员 B.库存商品遭受火灾 C.企业改变隶属关系 D.应收账款发生坏账
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷（C） 注意事项 一、填空题（第1题——第25题，每题1分，满分25分。） 1、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德规范和__________的总称。 2、邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有_________和公用性两大特征。 3、邮件损失赔偿责任采取的是_______________。 4、邮件的投递方式分为___________和客户领取。 5、我国邮政编码采用的是____________结构，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、___________，是指明确邮政企业与客户之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称。 7、我国现有特别行政区2个，省级行政区_____个（含省、自治区、直辖市）。 8、邮政特快专递业务的特点集中表现为___________。 9、计算机硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大部件：运算器、控制器、__________、输入设备和输出设备。 10、邮政业务营销员的素质应包括思想素质、__________、业务素质和身体素质。11、社交成功术的内容包括：主动＋诚恳＋_______。 12、仪容规范的内容包含清洁和________。 13、_______是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 14、市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的_________组成。 15、_________是以提供某物作为回报，从某人那取得想要东西的过程。 16、______观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。 17、邮政营销活动是从邮政营销观念出发，以服务客户为中心，确立并实施“___________”的观念。
邮政业务营销员中级试题
考试结果 您的成绩为：29.5分(注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政业务营销员理论知识试卷（四级）回显答卷 试卷 3 一、单项选择题 1 . 以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。(0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力 B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性 C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦 D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦 2 . 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务容的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 国债认购 B. 国债付息 C. 国债交易 D. 国债兑付 3 . 以下关于提问语气的表述错误的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：A A. 提问要有气势否则会被客户看不起 B. 不能像记者那样抢时间 C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题 D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛 4 . ( ）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。(0.5分) 所选答案：A 正确答案：C A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 5 . 以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：B A. 买卖邮票合同 B. 普遍服务寄递合同 C. 委托揽收特快专递合同 D. 邮政营销员与大客户订立的合同 6 . 以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 与职业、场合、交往目的、对象相协调 B. 应符合TPO原则 C. 以舒适为主 D. 整洁
专科《初级会计学》期末考试复习题及答案
《初级会计学》复习题及答案 一、判断题 1.复式记账是指把发生的每一项业务，都以相等的金额同时记入两个账户。（） 2.谨慎性原则就是要求在会计核算中尽量低估企业的资产、负债、收益和费用。（） 3.被调整账户余额-备抵账户余额=被调整账户的实际余额。（） 4.各种会计核算形式之间的区别主要在于编制会计报表的依据和方法不同。 （） 5.会计的一般对象是社会再生产过程中的一切经济活动。（） 6.账簿是重要的经济档案和历史资料，必须按照会计制度统一规定的保万年限妥善保管，不得随意销毁。待保管期满后，企业会计部门就可销毁。（） 7.序时帐簿既可用来序时登记全部经济业务的发生情况，又可用来序时记录某一类经济业务的发生情况。（） 8.账户是依据会计对象开设的。( ) 9.采用先进先出法，在物价上涨时，会过低估计企业的当期利润和库存存货价值；反之，会高估企业存货价值和当期利润。( ) 10.编制资产负债表时不能把企业经理的个人资产加入企业资产中，这是由会计主体假设决定的。( ) 11、采用汇总记账凭证账务处理程序，可以减少登记总分类账的工作量，但不便于了解账户之间的对应关系。（） 12、总账和明细账之间的平行登记原则要求企业记入总账的金额与所属明细账的金额相等。（） 13、利润表是反映企业在一定时点上经营成果的会计报表。（） 14、会计的计量单位只有一种，即货币量度（） 15、资产只能是企业拥有的能以货币计量的经济资源。（） 16、确认是会计核算的基础，会计计量是会计确认的核心。（） 17、借、贷二字不只是记账符号，其本身的含义也应“借”只能表示债权增加“贷” 只能表示债务增加。（） 18、通过试算平衡检查账簿记录后，若左右平衡就可以肯定记账没有错误。（）
邮政业务营销员中级试卷答案
邮政业务营销员中级试 卷答案 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
邮政业务营销员中级理论知 识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分， 满分30分。) 1. 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。 2. 附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3. 产品泛指商品和劳务。任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。 4. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为__邮品____。 5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品___生命周期__。 6. ___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7. 函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。 8. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上__省名。 9. 以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。10. “邮政特快专递业务”英文缩写为 ____EMS。 11. 在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。12. 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。 13. 邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14. 特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。 15. __交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。 16. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。 17. 邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。18. 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。 19. 邮政市场环境调查一般包括_自然地理环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查。 20. 邮政通信的服务方针是迅速、准 确、安全、方便。