酒店客房部服务员培训方案
客房服务员培训计划范本(五篇)
客房服务员培训计划范本一、客房部工作目的1、满足住店客人的需求;2、保证总台的售房3、方便工作调高效率;4、有利于客房设施的维护和保养。
二、客房清扫的顺序1、请即打扫房。
客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。
2、总台或经理指示打扫的房间。
3、VIP房间。
客房服务员培训资料4、退客房。
5、普通住客房。
(应按客户要求，客户不要求不能随便进去打扫)6、空房。
(定期为二到三天整理一次)7、长住房应与客人协调，定时打扫。
客房服务员培训计划范本（二）一、客房部工作目的：1、满足住店客人的需求;2、保证总台的售房3、方便工作调高效率;4、有利于客房设施的维护和保养。
二、客房清扫的顺序：1、请即打扫房。
客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。
2、总台或经理指示打扫的房间。
3、VIP房间。
客房服务员培训资料4、退客房。
5、普通住客房。
（应按客户要求，客户不要求不能随便进去打扫）6、空房。
（定期为二到三天整理一次）7、长住房应与客人协调，定时打扫。
三、客房清扫的基本方法：客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开（先卧室后卫生间）、注意墙角及桌面及排放消费品的位置及电脑后面。
1、准备工作1）清洁用具的准备：应备有：清洁篮、洗刷用具（面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷）、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求：红色（1干1湿）-房间抹尘橙黄色（1干1湿）-卫生间浴盆淡黄色（1干1湿）-卫生间面盆蓝色（1干1湿）-马桶绿色（1干1湿）-卫生间地面白色擦杯布-杯具专用客房卧室清理的十字诀开：开门、开窗帘、开玻璃窗。
清：清理烟灰缸、垃圾桶（包括地面的大垃圾）撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件及客人用过的餐具也一并撤出。
做：做床（更换床上用品）擦：擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。
查：查看家具用品有无埙坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品。
客房培训计划及实施方案
一、背景随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈，客房服务作为酒店服务质量的重要组成部分，对酒店的整体形象和客户满意度具有重要影响。
为了提高酒店客房服务质量，提升客户满意度，本酒店特制定客房培训计划及实施方案。
二、培训目标1. 提高客房服务员的服务意识、专业技能和团队协作能力；2. 使客房服务员熟悉客房服务流程和操作规范；3. 增强客房服务员的安全意识和紧急处理能力；4. 提升客房服务员对新客户需求的应变能力；5. 培养客房服务员良好的职业素养和形象。
三、培训对象1. 新入职的客房服务员；2. 在职的客房服务员；3. 部分有潜力的客房服务员。
四、培训内容1. 客房服务基本知识：客房服务流程、操作规范、服务礼仪等；2. 客房设备操作：床品更换、客房清洁、房间布置等；3. 客房安全管理：消防安全、防盗安全、紧急情况处理等；4. 客户需求分析及应对策略；5. 职业素养培训：团队协作、沟通技巧、心理素质等。
五、培训方法1. 理论培训：通过集中授课、案例分析、互动讨论等方式，使客房服务员掌握客房服务的基本知识和技能；2. 实操培训：现场操作、模拟演练、跟班学习等，使客房服务员熟练掌握客房服务流程和操作规范；3. 情景模拟：模拟真实客房场景，让客房服务员在模拟环境中提升应变能力和解决问题的能力；4. 考核评价：定期对客房服务员进行理论知识和实际操作考核，确保培训效果。
六、培训时间及周期1. 培训时间：每月至少组织一次集中培训，每次培训时间为1-2天；2. 培训周期：新入职的客房服务员培训周期为1个月，在职的客房服务员培训周期为3个月。
七、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方法及时间；2. 邀请具有丰富经验的客房服务员或外部专业讲师进行授课；3. 为客房服务员提供培训教材和工具，确保培训效果；4. 定期对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训计划；5. 对培训优秀的客房服务员给予奖励，激发其学习积极性。
客房培训计划内容
客房培训计划内容一、培训目的。
客房部是酒店的重要组成部分，客房服务质量直接关系到酒店的形象和声誉。
为了提高客房服务水平，增强员工的服务意识和专业技能，制定客房培训计划是非常必要的。
二、培训对象。
客房培训计划主要针对客房部所有员工，包括客房服务员、管家、清洁人员等。
三、培训内容。
1. 服务礼仪培训。
通过模拟场景演练，培训员工在接待客人时的仪态、表情、语言和态度，包括问候、微笑、礼貌用语等，提高员工的服务意识和形象。
2. 房间清洁标准培训。
介绍酒店客房清洁的标准流程和要求，包括床铺整理、卫生间清洁、地面清洁等，确保客房清洁工作达到标准化和规范化。
3. 客房设施使用培训。
详细介绍客房设施的使用方法和注意事项，包括空调、电视、浴室设施等，提高员工对客房设施的了解和操作熟练度。
4. 客房卫生消毒知识培训。
介绍客房卫生消毒的基本知识和方法，包括消毒剂的选择和使用、消毒程序和频率等，确保客房环境的卫生和安全。
5. 客房投诉处理培训。
模拟客房投诉场景，培训员工处理客人投诉的技巧和方法，包括倾听、道歉、解决问题和补偿等，提高员工处理投诉的能力和水平。
6. 安全防范知识培训。
介绍客房安全防范的基本知识和方法，包括火灾逃生、窃贼防范、紧急救援等，确保客房安全和员工安全意识。
四、培训方法。
1. 理论教学。
通过讲解、讨论、案例分析等方式，传授客房服务理论知识和技能。
2. 实地操作。
安排员工到实际客房环境进行操作练习，加强技能的实际应用。
3. 视频教学。
制作相关培训视频，让员工通过观看学习，加深理解和记忆。
五、培训评估。
1. 考核测试。
定期进行客房服务知识和技能的考核测试，评估员工的学习效果。
2. 实际表现。
通过员工在工作中的表现情况，评估培训效果和员工的实际应用能力。
六、培训总结。
客房培训计划的实施需要全员参与和配合，通过系统的培训和评估，提高员工的服务水平和专业素养，为酒店提供更优质的客房服务，提升酒店的整体竞争力和市场地位。
酒店客房部培训计划目标
酒店客房部培训计划目标一、培训目标1. 培训目标：提高员工的专业技能，改善服务质量，增强客房部团队的凝聚力和战斗力。
2. 培训对象：客房部全体员工，包括客房服务员、客房经理、客房部文员等。
3. 培训内容：客房服务技巧、房间清洁标准、客房管理技术、客房部沟通协作等。
4. 培训方式：理论学习、案例分析、模拟演练、实地指导等。
二、培训内容1. 客房服务技巧培训内容：（1）礼仪和仪容要求：树立良好的形象，对客人进行礼貌的问候；（2）房间清洁标准：学习房间日常清洁、床上用品更换、浴室卫生等工作技巧；（3）客房服务礼仪：如何为客人提供个性化的服务，让客人感受到“家”的舒适。
2. 房间清洁标准培训内容：（1）房间清洁步骤和标准：了解房间清洁的步骤顺序和标准；（2）用品更换标准：学习床上用品和浴室用品的更换标准；（3）房间质量检查：掌握房间清洁后的质量检查标准。
3. 客房管理技术培训内容：（1）客房预订管理：学习客房预订的系统操作，并了解客房预订的常见问题的解决技巧；（2）客房维修管理：学习常见客房问题的维修技巧，保证客房完好无损；（3）客房巡视与监督：掌握客房巡视与监督的标准和技巧。
4. 客房部沟通协作培训内容：（1）员工沟通技巧：学习不同沟通方式对员工工作效率的影响；（2）部门协作技巧：了解不同岗位员工之间的协作方式，提高部门整体工作效率；（3）投诉处理技巧：学习客户投诉处理的技巧，保证客户的满意度。
三、培训方式1. 理论学习通过课堂培训、教材阅读等方式，了解客房服务的基本知识和标准，明确服务规范和要求。
2. 案例分析通过分析实际案例，学习客房服务中遇到的问题和解决方案，提高员工的问题处理能力。
3. 模拟演练通过模拟客房服务环境，让员工身临其境地体验客房服务的过程，提高服务意识和服务技能。
4. 实地指导由资深客房服务员或客房经理进行现场指导和演示，让员工学以致用，将理论知识转化为实际操作技能。
四、培训目标评估1. 考核方式：（1）理论考核：客房服务知识的考试测试；（2）实际操作考核：客房服务技能的考察和评定。
2024年酒店客房部服务员培训计划
2024年酒店客房部服务员培训计划一、引言酒店客房部服务员是酒店运营中至关重要的一环，他们直接面对客人，提供贴心的服务。
为了提升服务质量，满足客人的需求，我们制定了2024年酒店客房部服务员培训计划。
本计划旨在通过系统化的培训，提升服务员的专业素养和技能水平，使其能够更好地应对各种客人需求和问题。
二、培训目标本培训计划的目标是：1.提高服务员的服务意识和服务技巧，提供高品质的客房服务；2.培养服务员的团队合作能力，加强与同事之间的沟通和协作；3.增强服务员的问题解决能力，能够灵活应对各种突发状况；4.培养服务员的人际交往能力，提升与客人的互动和沟通水平；5.加强服务员的自我管理能力，提高工作效率和责任心。
三、培训内容1. 专业知识培训•客房服务流程介绍：包括客房打扫、床铺整理、清洁卫生间等工作流程；•客房设施介绍：了解客房各项设施的功能和使用方法，如电器设备、浴室用品等；•客房安全知识：掌握火灾逃生知识、客房安全隐患的识别和处理方法。
2. 服务技巧培训•礼貌用语培训：学习如何用礼貌的语言与客人交流，提升沟通效果；•客户需求解析：学习如何准确理解客人的需求，并给出满意的解决方案；•床铺整理技巧：掌握床铺整理的专业技巧，让客人感受到舒适和干净；•清洁卫生间技巧：学习清洁卫生间的方法和技巧，保持卫生间的整洁和卫生。
3. 服务态度培养•服务心理学：了解客房服务中常见的心理需求和心理问题，并学习应对方法；•情绪管理：培养良好的情绪调控能力，保持积极向上的心态；•团队合作：通过团队活动和讨论，加强服务员之间的合作意识和团队凝聚力。
4. 案例分析与实操训练•客房服务案例分析：通过分析真实案例，学习如何应对各种客房服务中的问题和挑战；•角色扮演：进行实操训练，模拟各种情景，提升服务员的应变能力和解决问题的能力。
四、培训方法本培训计划将采用多种培训方法，包括：1.理论讲授：通过课堂教学，向服务员传授专业知识和服务技巧；2.案例分析：通过分析真实案例，引导服务员思考和解决问题；3.角色扮演：通过实操训练，让服务员在模拟情境中练习和应用所学知识和技能；4.小组讨论：组织服务员进行小组讨论，促进知识和经验的分享和交流。
酒店客房部培训计划
酒店客房部培训计划
1. 背景介绍
在酒店行业中，客房部是一个非常重要的部门，它直接关系到客人的居住体验和对酒店的整体印象。
因此，为了提高客房部员工的服务水平，必须进行专门的培训计划。
2. 培训目标
本次培训的目标是提高客房部员工的专业素养和服务技能，让他们能够更好地为客人提供优质的服务，提升客户满意度和忠诚度。
3. 培训内容
下面是客房部培训计划的具体内容安排：
3.1 客房基础知识
•客房布置和整理
•房间清洁和卫生
•房内设施使用说明
3.2 服务技能
•礼貌用语和礼仪
•客户沟通技巧
•处理客户投诉的方法
3.3 安全意识
•火灾逃生演练
•突发事件应对计划
•防盗防抢安全知识
4. 培训方式
本次培训将采用多种形式进行，包括： - 理论讲座 - 实际操作演练 - 角色扮演 - 经验分享会
5. 培训时间和地点
•时间：本培训计划将于每周的周一至周五进行，每天上午9点至下午5点，为期一个月。
•地点：酒店内的专门培训室或客房部办公室。
6. 培训评估
为了确保培训效果，将进行培训评估，评估内容包括： - 学员对培训内容的理
解情况 - 培训后的服务表现 - 客户满意度调查
7. 结束语
通过本次培训计划，相信客房部员工的专业水平和服务态度将得到进一步提升，为酒店的客户提供更优质、更贴心的服务。
以上为酒店客房部培训计划的详细内容，希望能够为客房部员工的个人成长和
酒店服务水平的提升贡献一份力量。
酒店客房部员工培训计划
酒店客房部员工培训计划•相关推荐酒店客房部员工培训计划（精选10篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。
什么样的计划才是有效的呢？以下是小编精心整理的酒店客房部员工培训计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店客房部员工培训计划篇1众所周知，酒店是服务行业的排头兵，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个饭店的经济效益和社会效益。
加强对员工的培训,这对增强员工对酒店的认识、提高工作技能，增强凝聚力起着至关重要的作用。
因此，我们结合实际工作经验，总结出一套较符合工作特点的培训方法。
一、完善对新员工的培训新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的学生，在人力资源部也会对其进行酒店基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。
如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“文章”，则需要我们部门管理者继续对其进行系统完善的培训。
(一)建立系统的员工培训档案对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。
(二)进行上岗前理论培训这是培训工作中不可缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本情况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的认识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。
接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。
在讲解中要注意：1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。
2、考虑到员工的接受能力和工作环节，从大方面入手，逐步细化，由浅入深。
3、对每一项操作程序进行详细的阐述。
结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。
客房服务员培训计划方案
外部专家
在酒店管理或相关领域具有深 厚的理论知识和实践经验。
能够提供最新的行业动态和趋 势，帮助学员了解行业前沿信息。
为培训计划提供指导和建议， 完善培训内容和方式。
06
培训预算与费用
培训材料费用
培训教材费用
购买或制作客房服务相关的培训 教材，包括客房清洁、客房服务 流程、客户沟通技巧等方面的教材。
及时处理客户投诉
培训客房服务员如何及时 处理客户投诉，解决客户 问题，维护企业形象和声 誉。
02
培训内容
客房服务基本知识
客房服务员的职责与要求
了解客房服务员的工作职责、服务标准以及职业道德等方面的要求。
客房设施与用品
熟悉客房内设施和用品的使用、保养及管理，包括床铺、卧具、浴 室、照明、空调等。
客房清洁卫生标准
理论授课时间
安排在培训初期，为期一周，每 天2小时。
实操演练时间
安排在理论授课之后，为期两周， 每天4小时。
在职培训时间
安排在日常工作中，每周至少一 次，每次2小时。
04
培训效果评估
理论考试
了解知识掌握程度
通过闭卷考试的形式，测试服务员对客房服务理论知识的掌握程度，包括客房清 洁流程、服务礼仪、应急处理措施等。
消防器材使用与保养
熟悉消防器材的种类和使用方法，掌握消防器材的保养和保管方法。
03
培训方式与时间安排
理论授课
01
02
03
04
客房服务礼仪
培训客房服务员的基本礼仪， 包括接待、送客、沟通等方面
的规范。
客房清洁保养知识
介绍客房清洁保养的标准流程、 清洁剂使用、布草更换等专业 知识。
客房设施操作
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酒店客房部服务员培训方案酒店客房部服务员培训方案
客房服务员培训手册
目录
第一章：酒店概述
1.酒店的组织结构和经营目标。
2.各部门的分布及概述。
第二章：客房部的概述
1.客房部的职能和目标。
2.客房各楼层岗位的分布。
第三章：仪容仪表及礼仪规范
1.仪容仪表的定义和要求。
2.服务员的工作服、鞋袜、妆容、发型、饰品、工牌等方面的规定。
3.服务员的举止、姿态、表情、语言等方面的礼仪规范。
第四章：客房员工的岗位职责和工作流程
1.客房服务员的主要工作职责和工作流程。
2.客房服务员的应急处理和服务技巧。
第五章：清洁卫生的标准
1.客房清洁的标准和流程。
2.客房卫生的标准和流程。
第六章：做床的标准及规范
1.床上用品的摆放和更换标准。
2.床铺的整理和收拾规范。
第七章：服务意识的培养
1.客房服务员的服务态度和服务技巧。
2.如何提高客户满意度和忠诚度。
本手册旨在为酒店客房服务员提供全面的培训方案，以提高服务质量和客户满意度。
在培训过程中，应注重实践操作和案例分析，不断提升服务水平和专业素养。
走姿应该昂首挺胸，两臂自然下垂摆动。
女子走路应该是一字型，男生走路应该双脚跟平行。
在行走时，不应该摇头晃脑、吹口哨或者吃零食。
同时，手不应该叉在口袋里，也不应该奔跑跳跃或在宾客中穿行。
客房员工的岗位职责包括对直接上级负责，严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。
负责本班次退房的检查，如发现客人的遗留物品或设备设施的损坏情况要及时上报。
需要做好布草的领用和保管工作，并保管当班内领取的钥匙及工具。
负责当班时间内的设施维修进度。
保持楼层的安静，随时注意楼层的财产安全，有可疑情况及时报告。
负责楼层客人的送迎工作，留意房间状态，有问题及时反映。
清理楼层工作车及清洁工具，处理所管辖区域的垃圾。
参加班前班后会，做好交接班工作。
服务员工作流程以酒店相关规定为准。
客房的卫生标准需要注意房门应该锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。
墙面和天花板应该无蜘蛛网、污迹，墙纸也不应该有脏点。
地脚板、地脚线应该清洁完好，无灰尘。
地毯应该干净，无污迹。
床应该铺法正确，床单及枕套应该无污点、干净，床顶也不应该有垃圾，床垫需要定期翻转。
木家具需要干净无灰尘，使用灵活。
抽屉应该干净无灰尘，使用灵活。
电话应该无异味、无灰尘，使用正常，需要定期清洁保养。
镜子需要镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘。
灯具需要灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。
垃圾桶应该内无杂物、每天清洗、
保持整洁。
电视与音响需要定期保养电视格子使用正常。
衣柜的衣架、衣柜隔板应该无灰尘，每天清洁保养。
窗帘应该干净完好，使用正常。
窗玻璃需要清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。
空调格需要清理，定期清洁保养。
客用品需要数量齐全、正确摆放、干净无尘。
杯需要每天消毒、摆放整齐。
卫生间卫生标准需要注意门前后两面干净，关启灵活。
墙面无水渍，住客房每天都要清洁。
天花板应该无尘、无污迹，需要定期清洁。
地板应该无污迹、无头发，住客房每天应该清洗一遍。
不锈钢需要无锈剂、无水渍，定期保养，打不锈钢油。
洗手盆需要干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘。
浴室灯需要灯板无水渍无尘，定期清洁保养。
浴室镜需要无水渍，发亮，住客房每天清洁一次。
马桶需要里外清洁，使用正常，冲水流畅。
抽风口需要清洁、运转正常，定期清洁保养。
客用品需要品种、数量齐全，按A、B套正确摆放、无灰尘，托盘整洁。
棉织品需要按标准摆放，开口朝内，按男左女右摆放。
公共区卫生标准需要注意走廊、电梯、楼梯、大堂、餐厅、会议室、健身房等公共区域要保持干净整洁。
地面需要无污渍、无灰尘、无杂物。
墙面和天花板需要无蜘蛛网、污迹，墙纸也
不应该有脏点。
门窗需要无手印、无灰尘。
灯具需要灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。
垃圾桶需要内无杂物、每天清洗、保持整洁。
公共区域的设施需要定期清洁保养，如电梯、空调等。
公共区域的客用品需要数量齐全、正确摆放、干净XXX。
力度，提高员工的服务意识和服务质量。
在工作间、工作车、服务台、走廊灯、热水器、消毒柜和走廊地面等方面，要求员工每天保持清洁、整齐、光亮，做到无灰尘、无杂物、无污迹。
同时，定期对设备进行清洁和保养，确保设备使用正常、光亮、干净。
在制定做床的标准及规范时，要求员工按照规定的方法将床拉离床头板、清理床垫、铺床单、套枕头和塞棉被。
在铺床单时，要注意正反面，抖开床单并调整距离，准确地降落在床垫上，然后进行包角和塞边等步骤。
在套枕头和塞棉被时，也要按照规定的步骤进行，确保整齐、平铺、饱满。
为了提高员工的服务意识，可以制定相关的激励机制，例如奖励服务优秀的员工或者提供培训和研究机会，以提高员工的专业技能和服务质量。
同时，加大基层管理的力度，对员工进行督促和指导，及时发现问题并及时解决。
这样可以有效地
提高员工的服务意识和服务质量，提升酒店的整体形象和竞争力。
执行力是提升服务质量的关键。
在培训和工作中，我们需要结合实际案例进行分析，引导员工规范服务流程，加强细节服务，从而提升整体服务质量。
本文旨在介绍宾馆服务员培训计划。
在当今充满机遇和挑战的社会中，企业的竞争取决于人才的竞争。
因此，培训是企业育人、选人、用人最佳的方式和途径。
我们的指导思想是紧跟旅游酒店业发展趋势，以区域酒店服务特色为基础，根据市场需求设计培训内容。
我们将运用学校丰富的教学资源和现代化的教学手段，培养高素质、高技能的中高级酒店服务和管理人才。
我们的培训目标是通过理论知识和实践技能的研究，使学员能够熟练完成一定岗位工作任务，并承担相应的职责。
我们将培养正确的服务意识和职业心态，团队意识和归属感，掌握酒店服务基本技能和技巧（以餐厅服务和客房服务为主），以及处理日常事务的能力。
我们的培训对象是酒店主管、领班和优秀服务员。
我们的培训内容包括餐厅服务与管理和客房服务与管理。
我们将为学员提供七个餐厅服务培训模块和四个客房服务培训模块。
我们将以理论研究为基础，掌握实际操作技能为目标，全面提高学员综合素质。
我们的培训形式包括理论讲解、实操训练、学员观摩、案例分析、模拟场景表演和酒店实。
我们要求全体学员按时参加各项培训活动，并实行学分制。
我们将评选优秀学员并颁发结业证书。
以上是我们2016年度客房培训计划的内容。
我们相信，
通过这次培训，我们将培养出更多高素质的酒店服务和管理人才，为企业的可持续发展做出贡献。
2016年度客房培训计划
为了提供优质服务，统一客房服务和卫生质量标准，酒店制定了2016年度客房培训计划。
该计划以实践操作为主、理论为辅的原则，将培训工作列为日常工作的重要组成部分。
培训思路
1.以“为经营做服务、为管理做保障、促进酒店发展”为主导思想，进行培训工作的开展。
2.从各方面提高员工的业务技能和岗位知识，引导员工的职业发展。
3.着手提高员工素养，转变工作思路，进行人才储备。
培训规划
1.新入职员工培训。
2.制定客房年度培训计划表。
培训效果评估
1.在日常工作中关注所培训内容及操作方法是否按照标准
正确实施。
2.定期根据月度、季度、年度所培训内容对员工进行培训
总体效果的评估（以口试、实操等考核方式进行评估）。
3.加强对XXX的考核，确保可以从各方面按照正确的操
作方法进行工作的开展。
4.如有员工外出考察受训，在研究结束后应写出《培训心
得总结》，并将受训所学内容对其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
5.在进行年度评估时，将年内每一次的评估结果作为依据。
2016年度客房培训计划的目的是解决问题和促进酒店发展。
根据日常工作实际情况，加强员工技能，提高工作效率。
在企业文化研究、培训分为营造、课程开发等方面不断创新，为酒店的可持续发展奠定人才基础。