著名管理思想-系统理论与权变理论

系统理论与权变理论

弗里蒙特·卡斯特，美国著名管理学家，美国华盛顿大学都授。

他是西方管理学中所谓权变理论学派的代表人物。

他提出的“权变理论”思想对管理学理论的发燕尾服做出了重大的贡献。

【思想概述】

弗里蒙特·卡斯特这位权变理论学派的代表人物在管理学上的主要贡献在于他提出了权变理论。他认为，企业管理首先必须要从企业的经营现状出发来制定管理目标和管理方法。而企业的经营现状由于受到内部和外部两方面因素的影响，因此是不断变化着的。所以，企业管理者在制定管理计划时也要跟着变化，以适应经营善的客观事实，这就叫权变理论。这个理论的提出对管理学理论的发展做出了重大贡献。

卡斯特的主要著作有：《组织与管理的权变观点》、《科学、技术与管理》、，组织与管理》、《组织与管理的权变观点》等。

【背景故事】

弗里蒙特·卡斯特，1962年出生于加利福尼亚，1944年加入美国海军，1946年获圣何塞州大学学士学位，1949年获斯坦福大学工商管理硕士学位并于同年任纽约州锡拉丘兹大学讲师。1956年获得华盛顿大学博士学位，并于1961年为华盛顿大学教授，1979年为该校研究生院副院长。《组织与管理：系统与权变的观点》于1970年出版，是权变理论学派的代表作之一，受到了管理学界的重视，其后一再再版发行，产生了很大的影响。

【思想精要】

组织与管理之间的关系

卡斯特认为，在人类历史上，真正巨大的成就是为了达到其他成就而建立起来的“组织”及其有效的“管理”。所谓组织，就是人们在相互依存的关系中共同工作或协作一个系统，组织是经济发展的重要因素，有结构性和整体性，并且如果没有组织存在，经济结构就无从建立，社会就会成为一盘散沙。组织作为一个人的集合，怎样才能调动起每个人的协作精神和进取心呢，这需要管理。所谓管理，指的是协调组织中各子系统的一种手段，目的是求得组织与环境之间以及组织内部各子系统之间最大的一致性。在当今社会，随着科学技术的发展、教育的普及、知识的增长、人员的日益多样化、政府作用的增强，当代组织也日益复杂。这就要求管理者应该更好地了解各种环境的变化趋势，了解个人与组织的行为。

系统管理理论

如果我们把组织看成是一个从属于更广泛环境的子系统，其本身又由多个理小的子系统所构成。同时，组织又是社会结构就是由不同层次的系统所组织成的，这就是所谓的系统论。

系统可分为开放的系统和封闭的系统两种。开放的系统是指系统在本身决策时充分考虑外在的环境给系统带来的影响。封闭的系统是指系统在决策时，对外界环境因素不予考虑。这两种系统适应的是不同的条件，并无好坏之分。在外在环境对系统带来的影响不是很大或根本没有时，就可以用封闭系统的决策方法来制定计划。

卡斯特认为，在组织内部，可以分为目标和价值子系统、技术子系统、组织结构子系统、社会心理子系统和管理子系统等各个组成部分。下面分别简要地介绍一下这几个系统：

1、目标和价值子系统。它包括管理者的人个动机、群体观念、群体信仰、思想方法等。它是一个概念上的系统，起到指导其他子系统发挥作用的功能。组织是为了实现特定的目标而建立起来的，组织的目标又受到价值观的影响，而组织的价值观则来源于广泛的社会文化环境。

2、技术子系统。它包括特殊的知识与技能、机器设备、设施布局等。它起到的作用在

于对组织的种类，组织转换过程以及组织系统的产出会产生很大的影响。这一子系统的内容和形式决定于组织的目的和任务，要随组织目的和任务的变化而变化，同时，又影响着组织的社会心理子系统和组织结构子系统。

3、组织结构子系统。是指组织内部各主要部门之间或各职权之间为保持组织发展而具有的持久性关系的形式。组织的结构系统追求的是稳定，它的建立与变化都和外在环境有关。这个子系统一旦形成，就表明了它对环境变化所具有的适应能力大小。组织的结构决定于组织的目标，同时又影响着技术系统与社会心理子系统。

4、社会心理子系统。它包括组织中的个人行为和动机、个人在社会系统中的地位和作用，以及群体内个人之间的相互关系。这些因素汇合起来，构成组织的总体气氛。这一子系统既受外部社会环境的影响，同时，又受组织内部的任务、技术、结构等因素的影响。

5、管理子系统。这一子系统负责确定组织的目标，制定组织的战略和计划，设计组织的结构和控制程序。也可以说，它是组织的决策和控制系统。管理子系统在整个组织中处于核心地位，它联系和影响着组织的各个系统，并把组织同外部环境联系起来，是组织的最重要的子系统。

权变管理理论

系统管理理论为人们理解知识提供了广泛的基础。这个方法的结果之一是抛弃了有关组织设计和管理实践的普遍原则的过于简单化的说法。现代组织理论反映出了对各子系统关系和协作形态以及权变管理理论的寻求。

系统管理理论为我们提供了研究组织的宏观范例，但却包含着比较高的概括性。权变管理理论的赵向是更为具体和强调各子系统间的更特殊的牲和相互关系模式。如果要使理论有利于改进管理实践工作的话，这种趋向于更清楚地了解组织变量间关系的倾向是很重要的。

应用系统管理理论，我们可以对组织的权变管理理论作如下地说明：有关组织及其管理的权变管理理论认为，组织是个系统，它由各子系统组成，由可识别的界线与其环境超系统区别开来。权变管理理论所要研究的是组织与其环境之间的相互关系和各子系统内与各子系统之间的相互关系。以及确定关系模式即各变量的形态。权变管理理论强调的是组织的变量性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中运营的情况。权变管理理论的最终目的在于提了最适宜于具体情况的组织设计和管理行动。

系统管理理论致力于为了解一切组织提出广泛的模型。权变管理理论承认每个组织的环境和内部各子系统都有其各自的特色，并为设计和管理具体组织提供依据。一种观点认为，一切组织都有普遍的组织与管理的原则；另一种观点认为，每个组织都各有其独特之处，对各种情况都必须作单独地分析。权变规则取中间立场。

权变管理理论的基本设想是，在组织与其环境之间以及在各子系统之间都应有一致性。组织与其环境以及内部组织设计之间的和谐将导致提高效能、效率和参与者的满足感。

卡斯特认为，权变理论指的是一种思想，而不是一种具体的方法如果有人要用它来找到解决问题和获得成功的方法则会大错而特错了。因为，权变理论要求用动态的观点来看待世界，处理问题这个动态本身指事物随时在变。在不同时间，一个组织的决策在变，在同一时间，不同组织也不同，这是因为它们各自的情况不同，影响自己的内外因素不同。比如，在医院、大学和城市，这是三个不同的组织，这些组织内部都有上述各个子系统，但各自的内容却不同。因而，尽管管理者所碰到的问题可能类似，但解决这些问题的手段却常常不相同。如果说有一种普遍适用的管理思想，那就是以系统的概念为基础的权变观。即一个简单的模型不可能色画出现实的情况，而应该通过对各个有相互作用的子系统进行分析，以此来确定指导管理者采取行动的原则。

由于内外因素不断变化导致了管理者决策的多样化，不同的时间、不同的阶段都要有不