公共图书馆为企业提供信息服务探索

公共图书馆为企业提供信息服务探索

本文分析了国内图书馆提供信息服务的现状、我国企业的信息化需求状况以及我国煤炭企业的信息化现状及存在问题，探讨了公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径。认为，公共图书馆应通过提供宏观信息，提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息，提供人才信息和市场行业信息，以帮助他们解决具体的实际问题。

标签：公共图书馆；信息服务；途径；煤炭企业

一、引言

如今的21世纪，是一个以实时资讯和快捷多样的多媒体技术为标志的信息技术时代，图书馆也逐渐步入信息化的轨道，所以，提升图书馆信息咨询服务水平和质量就成为了重要课题。一般认为，公共图书馆的信息咨询服务基本就是通过寻找文献或电子资料来帮助读者完成学术任务。然而，随着市场竞争不断加剧和社会经济的快速发展，用户已不能仅仅满足于普通的阅读和咨询，这就需要图书馆对馆内服务方式进行不断地创新。[1]

二、国内图书馆提供信息服务的现状

信息咨询业务在现代公共图书馆工作中占有着重要地位，其中不可或缺的环节便是对企业进行的信息咨询服务，同时也是图书馆经济来源的一部分。公共图书馆的信息咨询服务与其它信息服务机构相比并没拥有绝对的优势，但在文献信息资源和服务方式等方面却可以为用户提供较好的体验。目前我国已经有部分公共图书馆面向企业提供各种信息服务，并且大多数是以科技文献信息资源为基础的服务工作。[2]

三、我国企业的信息化需求状况

我国市场竞争的不断加剧让许多企业面临着技术创新周期缩短、行业竞争优势激烈等挑战，企业信息需求也急速增加，所以更多的管理者转向求助于图书馆咨询部门等专业机构，希望通过专业定制的信息化方案从企业的生产到内部管理，再到市场销售都可以在同行业间形成巨大优势。[3]

四、我国煤炭企业的信息化现状及存在问题

目前，我国煤炭企业信息化发展较快，普遍是用先进的现代企业管理理论及计算机网络技术，提升煤炭生产力和安全系数。煤炭行业作为传统的能源行业，由于受到开采、销售和市场规划等诸多方面的限制，企业信息化的建设严重滞后于信息技术的发展，不能像新型产业那样进行全面创新，在企业信息化过程中还存在一些问题：信息化专业技术人员稀缺；部分煤炭企业虽然设立了情报部门，但大多只建立了一些管理方面的简单联系，生产、销售环节与整体系统之间难以

进行同步的数据链接，信息化只能涉及某些环节，不能贯穿整体；行业间信息度关联不明显，不能高效调配国家资源等。

五、公共图书馆对煤炭企业提供信息服务的途径

公共图书馆应从以下角度出发，为煤炭企业提供基本的必要的信息服务，以帮助他们解决具体的实际问题。

1、提供宏观信息

煤炭企业的繁荣不仅需要市场宏观经济分析与国家相关政策的扶植，并且要了解法律、法规信息、环境保护等信息。尤其是企业进行创办、开采、销售等过程中，需要掌握国家的相关开采政策以及国内外相关标准等，公共图书馆的信息服务应该确保信息资源的可靠性和真实性。

2、提供矿脉勘探及矿产开采销售的技术信息

煤矿技术信息及相关产品的科技信息包括生产技术、仪器设备和企业管理等。现代煤炭企业不仅负责开采，并且需要从源头开始对国家资源进行申报，通过批准后生产销售，还要对整个企业进行现代化科学管理，这些都需要企业掌握与生产技术、工矿配件、安全生产有关的技术信息。公共图书馆可以利用馆藏资源，对企业需要的相关信息进行总结、整理和分析，形成有用的情报，为企业带来盈利。

3、人才信息

人才是企业发展的重要环节，特别是煤炭企业需要大批科技人才和技术工种。因此企业需要了解自身的人才需求，掌握人才信息，了解专家学者及科技人员的科研情况，从而促进企业的发展。

4、市场行业信息

管理者需要了解本企业的产业结构、煤炭的实时动态、国内煤炭需求状况、以及市场上与其他企业的煤质煤量、价格及生产现状等信息，对市场进行分析。公共图书馆信息服务部就可以根据企业的需要，将处理好的信息作为管理者的决策依据。

六、为煤炭企业提供信息咨询服务的实例介绍

实例1：煤炭信息研究院

早在1999年，根据国家经贸委和科技部对242个科研机构按新的管理体制运行要求，对国家煤炭工业局所属23个科研机构实施了转制。电子图书馆的建成，实现了文献资料的采集、加工、整理的电算化，并建立了完整的煤炭经济为

一体的研究体系和煤炭科技文献支持体系等。[4]

实例2：鄂尔多斯地方煤炭企业：内蒙古伊东煤炭集团有限责任公司

该公司前身为原国有企业准格尔旗煤炭工业公司，现为股份制民营企业。[5]因此，需要运用信息技术来建设一个现代化的生产调度和经营诀策系统，正确指导煤炭企业的安全生产。该公司通过图书馆等专业信息化咨询服务确立了一套新型企业安全管理生产系统，包括：煤矿安全生产检测系统、煤矿安全生产监控系统和煤矿安全信息管理系统等。通过这些环节的运行和把控，很大程度上解决并实现了提高煤炭安全的管理效率、促进并实现了煤炭行业的安全生产目标。

实例3：煤炭数字图书馆

煤炭数字图书馆由国家安全生产监督管理总局信息研究院建设，原隶属煤炭工业部，现为国家安全生产监督管理总局直属事业单位。该馆为煤炭工业和安全生产提供专业信息；全面收集各种相关信息资源，然后由专业情报人员进行分析整理。该馆属于煤炭专业的特殊图书馆，与国家图书馆、国家工程技术图书馆等文献机构建立了良好的合作关系。正是因为其专业性和综合性，将专业煤炭知识与现代企业信息化融汇在一起，为许多煤炭企业的发展提供了丰富的理论依据。

七、结语

当前，公共图书馆对企业的信息服务还处在发展阶段，仍需要不断的改善和提高。面对资金不足、情报与企业信息挂钩的专业人才有待培养等客观条件，政府、图书馆与企业之间可以三方合作，合理调配资金、培养人才，为社会创造更多财富；各种信息咨询公司的出现也制约了公共图书馆信息服务方面的发展，面对来自同行业的竞争，图书馆更应该不断创新，通过建立数字图书馆、开发手机应用等新型服务方式，提高自身的管理和服务质量，谋求更广阔的发展空间。