招聘专员上岗培训教材
招聘专员上岗培训教材
培训主要内容:
●招聘制度及薪酬福利、劳动合同等制度
●招聘流程
●职位发布、各网站使用技巧
●筛选简历技巧
●面试技巧
●薪资洽谈技巧
●招聘效果评估
●招聘成本计算
●招聘计划及人员预算
●人员储备及人才简历库的建立
这次来想学什么？公司制度
公司制度
招聘流程
PART1：简历筛选
●筛选的好处
●筛选前准备
●应考虑因素
●筛选结果处理
筛选简历的好处
1.挑选合适的候选人
2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，避免接见不合格人选，而
合格者被拒之门外。
一个粗选与精选的例子
结论：粗选VS 精选
几分钟VS几小时
筛选前准备
●手头应有一份该空缺岗位的工作说明书
1.工作职责
2.任职资格
如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通
●培训其它需要担任简历筛选职责的人员
应考虑因素（1）
1.经常转换职业，但事业无进展
2.候选人中断职业
> 公司裁员（与工作表现有无关系？）
> 生小孩
> 健康问题
> 进修
> 事业转换
> 找不到工作
应考虑因素（2）
3.年资
> 原职位（公司规模、汇报上级、下属）
> 事业进展情况
4. 学位、文凭、其它资格证明
5.成就与奖项——候选人的主动性、工作态度
应考虑因素（3）
6.工作能力
> 就任职资格中的能力要求，在简历中寻找相关的行为事例——判断一个人的能力与经验的最好办法是看他做过什么？
7.薪酬
> 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有能力的自信程度
> 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人
应考虑因素（4）
8.其它
> 价值观是否与公司一致
> 性格与岗位的匹配度
> 其它任职资格中要求的能力
打电话核实（如需要）
有以下情况应致电候选人核实：
> 必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可
> 必须明确的地方，但简历中未涉及到
可以即时淘汰的简历
1.短期内频繁更替工作，事业无进展
2.没有空缺岗位的直接经验（除非招聘类似于初级办事员的岗位）
3.简历中跟岗位相关的专有词汇贫乏
简历筛选结果处理
1.将履历表分成三组——
●资格非常切合的应聘者，应进一步考虑
●有潜质的应聘者，如果上列的都不合适，就应考虑这一组
●从履历表上看，资格不及上述两组的应聘者
2.将暂不予考虑但可能符合公司将来需要的简历放入公司人才库
3.面谈者应审阅“资格非常切合”的履历，并设定优先次序，进而电话会谈或面谈
测评的含义（1）
运用教育测量学、心理学、行为科学、管理学、计算机技术等多学科的原理和方法，对所需人才的知识水平、能力结构、道德品格、个性、职业倾向和发展潜力等多种因素进行测评和评价的方式。
人才测评充分应用了心理学和管理学的原理，在实验中实施常模分析，即从大量的测试中总结被测者的共同素质特征，并利用该特征制定测试系统，对一般认知能力，社会成熟度和行为风格进行测试。人才测评的试题主要分为能力测试、IQ测试、性格测试、EQ测试等。
测评的含义（2）
狭义的测评
●能力测验
●个性测验
广义的测评
●狭义的测评+面试+管理评价中心等等
测评的作用
●使“合适的人在合适的位置”
●使录用的人胜任工作并对工作满意
●减少人员初始培训与能力开发的开支，将由于人员问题引起的损失降到最低
●为后备干部建设提供依据，使企业有足够的贮备保障组织的稳定性。
●为面试后决策提供重要参考
虽然你可以教会一只火鸡爬上树，但更简单的是找来一只松鼠。
测评的历史
●中国
——科举、人事部组织的干部选拔
●西方
——1905年比奈-西蒙量表、一战、二战、公务考绩制度、1960s管理评价中心在企业开始应用、近几十年专业测评服务公司兴起。
测评体系的建立
1.建立测评体系的思路
2.测评指标体系的建立
3.测评方法的选择与开发
4.岗位与测评方法的对应
5、测评评估
建立测评体系的思路
1、针对具有某一相同特征的多个岗位划分职族，，如分成两大职族，即行政管理
类、专业技术类，同时对各职族划分层级。
2、在划分职族的基础上，对不同职族、不同层级的人员建立不同的测评指标体系。——如企业已经建立任职资格体系，则可直接据此建立测评指标体系。
3、在确定测评指标体系的基础上，对不同测评指标选择相应的测评方法，针对每
一测评指标体系实现不同测评方法的优化组合。
测评指标体系的建立
测评指标体系解决的是在人员测评中，要测什么的问题，也就是测评指标的选择与组合的问题。
对特定职族或特定岗位，根据任职资格，选择一系列相应的评价点，如专业知识、责任心、事业心、成就感、决策能力等等测评指标，这些测评指标的组合，就是该职族或岗位的测评指标体系
e.g.储干的测评指标：一般行政职业能力、职业性向、向上/下管理风格
测评方法的选择与开发（1）
测评方法的选择与开发要回答的是怎么测的问题，即如何将这些测评指标转化为测评方法，用于人员测评的实践，使人力资源部门、用人部门的有关人员易于掌握，这就涉及到测评方法的选择与开发的问题。
e.g. 测评指标（测什么）测评方法（怎么测）
一般行政职业能力一般行政职业能力测试题
测评方法的选择与开发（2）
怎么选择与开发？
——成熟的人事测评工具应基于以下五个基本条件，这也是选择与开发测评方法的原则：
1、较高的效度
效度指一项测评方法对所要测量的素质特征的有效程度。一般采用统计的方法，通过测试分数与未来的绩效分数的相关性来检测该测试办法的效度。效度越高，则越能代表该测试方法的测试结果能检测到所要测的人员素质的真正特征。
2、较高的信度
信度是指测评方法的稳定性。用同样的测试或等值形式的测试对同一人或同一小组重复施测的到的分数的一致性，即是该测试方法的信度。
测评指标体系的建立
3、确定的常模
常模是指，从将来应用该测评方法的全体对象中，抽取足以代表全体的样本先行测量，这个标准化样本的平均分即为常模。常模是评价测评原始分数的主要依据。因此，应用测试前，必须先确定常模。
4、标准的实施程序
即用标准的流程（对主测者应做的事和应说的话都予以标准化）来推动测评的实施，以保证测评的效果。
5、量化的评价结果
只有测评方法的结果能以量化的形式表现，才可以对不同的应聘者作出对比和分析评价，也使信度与效度的检测具有可行性。
岗位与测评方法的对应
测评评估
测评评估采用内容效度、同时效度、效标效度三种形式。
1、内容效度主要针对工作样本法，指该项测试作为真实工作内容的样本，所
能代表程度的高低。这主要要从工作样本的取样本身来评定。
2、同时效度是指针对某职位（或职位群）的测试方法，当该职位（或职位群）
存在现有工作人员（人员数量要足够多，能提供足够的样本）时，可从中抽取一定的样本施测，对比测试分数与受测者的现有工作绩效，由其相关性得出该测试方法的效度。
测评评估
3、效标效度是指通过测试分数与未来工作时的绩效分数的相关性来检测该测试办
法的效度。鉴于前两种方式均有一定的条件限制，效标效度是最主要的效度评估方式。
使用效标效度评估要求建立测试数据库，将各类测试评估都进行数据库处理。
有了这些数据，就可以在这批人员入职后的一段时间里，对其进行跟踪考察，收集其在工作期间的绩效数据或将公司定期进行的考核数据并存入数据库，对比这批人员入职前后的数据，可以用数学模型检测出各类测试方式的效度高低。
关于测评的几点建议
1.建立正确的测评指标，选用正确的测评方法
——一定要进行效度评估
2、结果要慎用，一般用于决策参考
3、测评不能取代面试，要与面试等结果同时使用，不要仅凭测评结果
决策。
如何进行结构化面试——提纲
1、定义——为什么要使用结构化面试
2、面试前准备
3、面试中
预备阶段---引入阶段---正题阶段（结构化面试技
巧）---结束阶段（答疑、送别）
4、面试后
录用决策/辞谢
5、应注意问题
结构化面试的定义（1）
定义：就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。
特点：
1.面试过程中，主持人不能随意变动，必需根据事先拟定好的面试提纲逐项对
被试者进行测试，被试者也必须针对问题进行回答，要素评判必须按分值结构合成。
结构化面试的定义（2）
2. 面试的结构严密，层次性强，评分模式固定，面试的程序、内容以及评分方
式等标准化程度都比较高。
3.效度高
传统面谈： 0.14
自我介绍： 0.15
推介信：0.23
结构化面试：0.40
管理评价中心：0.43
结构化面试的定义（3）
结构化面试表格一般有两种形式：
1、面试命题卡：
e.g.原始编号：5 题型：情景型参考时间：3分钟
考察要素：应变能力、计划组织协调能力、人际合作协调能力
适用对象：公司中层、基层管理人员
试题正文：某天早上，您的上司给您布置了一项任务，要求在下班前完成，这对您已经很吃力了。现在上司给您下达一项新的任务，要求您也必须在下班前完成，您将怎么办？
衡量标准：
最优：能够以适合领导的方式告诉他，自己的困难之处和客观上可能给工作造成的
贻误，并一起协商以获得最佳的工作时间表或能够得到的助手人选。（5分）
中等：…….（3分）
最差：…….（1分）
结构化面试的定义（4）
结构化面试表格一般有两种形式：
2、表格式面试提纲：
面试前准备（1）
一、熟悉岗位职责及任职资格；
二、据上拟定结构化面试提纲再面试前预览一遍；
三、熟悉应聘者的资料——最好找一些共同话题用于开场白；
四、准备笔、纸张、名片；
面试前准备（2）
五、安排一个安静、无干扰、明亮的房间；
六、安排好座位——最好对角坐，或中间不设桌子；
七、平静下来；
八、对特殊岗位准备好录音、录象设备
面试中——预备阶段
1、给予候选人友好的、礼节的接待（出门迎接、主动问候，主动握手等）；
2、妥善解除候选人的紧张心情（轻松的开场白、社交话题、共同语言等）；
面试中——引入阶段
1、面试资格人要向候选人简单介绍公司情况及空缺职位情况；
2、介绍面试的大致程序
3、逐步引出面试正题。
面试中——正题阶段/结构化面试技巧
1.根据设计好的结构化面试表格提问——过程是结构化的，问题时开放式的
2.如何最大提高结构化面试的效度——以下面试方法的组合最有效：
行为描述式面谈+ STAR面试法
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈
行为描述式面谈，通过候选人的行为事件的描述，为管理者提供了一个系统，有条不紊地一步一步引领着管理者，将繁琐的工作岗位，像拆洋葱般一层层地撕开，将工作的基本原铺陈出来，让管理者拥有了透视眼，以工作行为做手术刀，逐点剖析应聘者的行为特性，仔细地检查他们在从前工作中的表现，来系统化地预测他在未来工作上的表现，因而大大提高了成功的把握。
Past Behavior is the safest predictor of future behavior
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
1、面试官在面谈过程中，尽量搜集候选人在从前工作上曾作出的行为的资料，
来协助估计他未来的工作表现。让候选人在回答中描述过去他的行为，而非感觉、情绪、想像、判断、猜测或意见。
2、留意用词。可以用的发问语——“怎样”、“如何”、“什么”；而不是“为什么”：
因为当管理者问为什么时，它便引导应征者去解释，一旦开始了解释，应征者便可在答案中引入他的个人意见、感觉、判断，甚至猜测，从而导致一些社会称许性的答案。
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈
如何进行行为描述式面谈
3、问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。面试中——正题阶段/结构化面试技巧/行为描述式面谈
以下举一些行为描述式问题的例子
●请你告诉我，你与上司争论工作最激烈那一次的情况。当时争论些什么，他说了些什么，你如
何回答，你最后怎样处理？
●请你说说，你最不喜欢的同事，他是怎样工作的。
●你在该项目中承担什么角色？你在什么样的环境下完成该项目，该项目包括哪些任务，采取了
哪些措施，取得了什么结果？
注：同一问题不要太长，一次最好只问一个问题。
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/STAR面试法
STAR面试法的含义：
Situation/Task：情形/任务
Action：行动
Result：结果
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/STAR面试法
STAR面试法的一个示例：
E.g.考察点：leadship
提问：请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项
预定的任务
面试中——正题阶段/结构化面试技巧/STAR面试法
常见的“假”STAR——判断候选人“露馅”
模糊STARs （e.g. I used to… In General...）
是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么。 意见STARs （e.g. In my view… I have to say...）
是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点,他可能没有做过这些。
理论STARs （e.g. I would… I plan to… I will...）
是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而已。
追问（Follow-up）Actual example from past experience
面试中——结束阶段
1、给候选人一些时间提问
2、答疑
3、对认为合适的人选详细介绍空缺岗位情况等。
4、讨论有关工资、福利和待遇方面的问题，但只有录用决策人才能承诺以上内容。
5、送别——同时告诉他下次通知的时间
面试后
1、在面试5分钟内作出面试评价
2、对淘汰者在适当的时间内进行辞谢，记得表示你的感谢之情。
面试应注意问题（1）
● 1.最重要的是以平等的态度对待求职者、尊重求职者
● 2.要做书面记录。
● 3.让对方发言（60/40原则）
● 4.保持目光接触。
● 5.不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人”
面试应注意问题（2）
● 6.不要当场告诉对方是否录用（一般而言）。
●7.面试后静心全面评估所有求职者。
●8.每一项面试之间应留有间隙，完成及整理笔记，否则，难免出错。
●9.遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。
●10.让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置
●11.一定要给求职者回复。
面试常见错误
一、轻易下结论
二、强调负面信息
三、不熟悉工作
四、雇佣压力
五、求职者顺序错误
六、易受非语言行为的影响
七、强调与工作无关的身体因素
八、“大型交响曲”效应----先入为主、近因效应
九、光环效应”（Halo Effect）
十、脱线风筝现象
十一、同声同气易商量
管理评价中心简介
含义：由多个评价人员、针对特定的目标与标准，使用多种评价技术如情景模拟、角色扮演等主客观人事评价方法，对被测者的各项能力进行评价，为组织选拔，提升、鉴别、发展、培训提供服务。
管理评价中心是在工作情景模拟的基础上发展起来的，是目前认为效度最高的选拔方式，当然，它的成本也最高，一般用于高级经理选拔。
管理评价中心简介
管理评价中心的一篮子评价方法：
1.结构化面谈、纸笔测试、心理测验
2.情景模拟
3.公文筐测验
4.小组讨论
5.管理游戏
6.角色扮演
7.演讲
8.其它
常见面试问题交流
1.面试后多个候选人符合同一岗位要求，如何甄别、只决定一人？
2.优秀人才在哪里都有市场。怎样说服优秀的应聘者接受我司录用？
3.如何克服审批周期过长，决策权限制约问题，快速、优质地完成人员甄选？
4.在面试中如何妥善运用心理知识与技能？
新员工入职培训计划(完整)
第１篇:新员工入职培训计划 一、引言 开始一项新得工作对新员工来说就是充满压力得，新员工常发现自己要在一个完全陌生得工作环境下与不熟悉得人一起工作。为了在新得工作岗位上取得成功,新员工必须学习新得工作方法、了解事实、做事得程序、公司对自己得期望以及公司得价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新得工作责任所带来得情绪影响与适应新环境得难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前得工作环境中帮助其取得成功得而并不适合新得工作环境得一些行事方法。 适应新组织得过程被称为组织社会化。社会化就是一个复杂而又漫长得过程。新员工要想在新得工作环境中熟悉组织对自己得期望并被新组织得成员所接纳，需要花数周甚至数月得时间。成功得组织社会化对员工个人与组织都很重要，它将关系到新员工得满意度、绩效;投资在新员工身上得启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需得时间）;员工继续留任组织得可能性；替代离职员工得费用几个方面。 尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工与帮助新员工融入组织得工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式得学习适应了新得环境，但她们在入职得早期有可能经历焦虑与挫败感。 因此,认识组织社会化得重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡就是必要得。除了招聘阶段得现实性工作预览外，入职培训就是普遍使用得一种方法。 新员工入职培训计划就是为让新员工了解其即将从事得工作、即将与之共事得上级主管、同事以及组织得情况而设计得一项计划。该计划常常就是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般就是新员工到岗得第一天开始。新员工到岗首日所受到得问候及待遇将给其留下深刻而长久得印象。然而，与着重于组织社会化得预备阶段得现实性工作预览不同得就是,入职培训计划重视社会化过程得遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中得工作与生活情况。 入职培训得目得通常包括以下几方面： 1、减少新员工得压力与焦虑； 2、减少启动成本; 3、降低员工流动; 4、缩短新员工达到熟练精通程度得时间; 5、帮助新员工学习组织得价值观、文化以及期望；
人力资源专员笔试试题及答案
人力资源专员笔试试题 （满分100 分答题时间90 分钟） 一、选择题（每题1 分，共10 分） 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日D —个月 2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）小时。 A、34小时 B、36小时 C、38小时 D、40 小时 3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。（C） A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月D两个月三个月六个月 4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（B） A、派遣合同B劳动合同C、集体合同D劳务派遣协议 5、处理劳动争议的正确程序是（B） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼D仲裁诉讼调解 6在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。A、3 日 B、5 日 C、7 日 D、15 日 7、岗位设置的基本原则是（C）。 A?因人设岗B?因制设岗C?因事设岗D?因利设岗 8、人员招聘的最终目的是（D）。 A?保证组织有足够的人力需求B?选择素质高、质量好的人才 C?招聘到最优的人才D?达到组织整体效益的最优化 9、如果某员工在企业工作了15 年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的经济补偿。 A15个月B24个月C12个月D6个月
人事专员工作职责和工作流程
人事专员工作职责和流程 1、工作对人力资源部部长负责。 2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。 3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。 4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。 5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。 6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。 7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。 8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。 9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。 10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。 11、负责公司人事文件的呈转及发放。 12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。 13、协助部长处理人事方面的其他工作。 人事专员主要职责
1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其他人事日常工作； 技能及经验要求 1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先； 2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式； 7、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；
招聘和培训计划.doc
目录 一、招聘目的 二、招聘范围 三、招聘方式 （一）、内部招聘 （二）、外部招聘 四、招聘开展 （一）公司内部人员培养计划 （二）对外招聘人员办法 一个字：企业的“企”字分解，就是“人”和“止”，那么没有人就意味着“止业”！ 一幅画：（品质、服务、理念、管理等），如果没有“人”这块土壤，一切都没有意义。 一个故事：三国时期，吕布很厉害，也就是个人能力很强，但没有智囊团队，最后身败名裂。刘备通过自家兄弟关羽、张飞的帮助，高薪聘请诸葛亮，通过内部人员诸葛亮推荐而招聘庞统等，最后打下江山；曹操通过打广告招聘蒋干等谋士，通过挖墙脚把刘备重要谋臣徐庶收入帐下等，也成就霸业。 招聘 一、招聘目的： 1、为公司储备人才资源，为各岗输送人才； 2、挑选适合公司的优秀人才，从而增强团队的核心竞争力 二、招聘范围： 1、公司高级管理人员 2、公司一般管理人员 3、公司普通员工（包括技术人员） 4、门店管理人员 5、门店员工
三、招聘方式： 分为内部招聘和外部招聘两种形式。在选择上，原则上采取“先内后外”的顺序。（一）、内部招聘 1、内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，这样能提高员工的积极性。 2、内部招聘形式 内部招聘的主要方法有公司内部人员推荐、公告法（使全体员工了解职务空缺，通过竞聘选拔）。 （二）、外部招聘 外部招聘要根据岗位的不同采取不同的招聘途径。具体招聘渠道如下：1、内部员工推荐 应鼓励内部员工推荐优秀人才，由人事部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。 2、门店招聘途径 主要招聘门店的前厅、后厨以及门店管理人员。 （1）门店张贴海报招聘 （2）门店LED发布招聘信息 （3）门店广播 3、在人群集中的地方张贴招聘DM海报，主要招一些工厂、门店普通员工。如在郊区张贴招聘海报（注意城管的管理） 4、劳动力市场、人才市场，主要招一些公司、门店一般管理人员和技术人员。这些人才市场定期举办人才交流会，可以集中招聘一批人才。 5、大专院校，可以在大专院校招聘高素质、能力强的钟点工。尤其是寒暑假期间。 6、报纸、专业性杂志、广播、电视，主要招一些高级管理和一般管理人员 7、寻找同行或者其他行业的优秀人才，主要招一些高级管理人员 8、通过猎头公司，寻找高级管理人员。 9、建立公司自身网站，开展招聘活动或者在招聘网发布招聘信息，主要招一些高级管理和一般管理人员 四、招聘开展
人力资源主管面试笔试题
人力资源部人力资源主管面试试题 （本考核为闭卷考试，考试时间为150分钟。满分100分） 姓名：得分：______________ 阅卷人： 一、选择题（共20题，每题1分，共20分） 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（）中明确。 A．培训服务协约条款B．培训服务制度条款 C. 培训风险管理制度D．培训奖惩制度 2．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( )不是必须要考虑的。 A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度 3．作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。 A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标D．估算开发和实施培训项目的成本／收益 4．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。 A．反应评估B．学习评估 C．行为评估D．结果评估 5.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。 A．一B．二 C．三D．四 6.致使劳动合同终止的情形包括：（）。①劳动合同期满；②用人单位法定代表人死亡；③劳动者被人民法院宣告失踪；④劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人单位被依法宣告破产； ⑥用人单位发生严重经营困难；⑦劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；⑧法律、行政法规规定的其他情形。 A．①②④⑥⑦⑧ B．①③④⑤⑥⑧ C．②③④⑤⑦⑧ D．①③④⑤⑦⑧ 7.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当依照法定经济补偿标准的（）向劳动者支付赔偿金。 A. 二倍 B. 二倍以下 C. 一倍以上二倍以下 D. 百分之一百五十 8.个人承包经营违法招用劳动者，给劳动者造成损害的，（）与个人承包经营者承担连带赔偿责任。 A.发包的个人 B. 发包的组织 C. 发包的个人或组织 D. 发包自然人
人事专员培训计划
人事专员培训计划 一、培训对象：刚入职的人事专员。 二、培训目的：针对新进人员熟悉人事岗位工作，使之尽快了解公司、及岗位工作内容，对其进行培训计划如下： 三、培训计划： 序号培训内容培训人 1 学习公司的员工规章制度：（如：保密与竞业限制制度，奖惩制度，考勤管理制度，日常行为规范的，卫生管理制度，员工晋升方案，员工离职管理办法，财务制度，招聘及录用管理办法，报销流程及细则等。） 2 介绍招聘流程并让其开始打电话约人面试。 招聘流程的说明：在各招聘网站查看求职简历，根据公司招聘的相关下载简历，给合适的简历打电话约面试时间，发送面试邀请短信并将面试人员信息、面试时间和电话号码填入招聘面试表格。 3 介绍并让其熟悉员工入职流程： 给公司的新员工办理入职手续，手续为填写入职表，整理好员工上交的证件和照片，在工作第五天用铅笔在员工信息表上写好考勤编号并给新员工按照考勤编号录指纹。 4 介绍并让其熟悉员工离职流程： 离职需要手写的离职申请报告，上面须带有经理总监的签字，行政经理确认可以办理离职后，问其是否住宿，是的话须去前台办理退宿把所有的账目结清后，填写离职申请表，并按照程序各部门盖章
5 介绍并让其熟悉员工请假流程： 严格按照请假制度，填写“请假申请表”，填写完成后交由部门主管签批。 6 介绍并让其熟悉员工签订劳动合同的流程： 合同：在新员工入职第十天给新员工签订劳动合同，签订好之后统一放入柜子保存，员工离职后须分开存放。 7 考勤：根据员工信息表的变动做好考勤人员的变动并按照要求标注，算清本月工作日并填写，根据请假单填写请假人员的请假时间和公司的请假制度填写表格，根据打卡机记录和公司的规章制度计算员工是否享有全勤。并收集员工的工资卡号
企业新员工招聘培训方案
新员工培训程序 公司整体培训（一级） 不合格合格淘汰
人员需求部门培训（二级） 不合格淘汰合格相关岗位指导培训（三级）新员工试岗（为期天） 部门主管指导考核（终级 不合合淘汰 入职实习 （个月） 不合合 淘 正式上岗 1 / 4 入职培训 新员工的入职培训根据其报到时间，由行政人事部统一安排，内容包括公司概况、企业文化、公司各种规章制度、各部门职责、事务处理程序、食品卫生、公司员工礼仪等。 行政人事部根据培训安排，做好培训的组织、筹备工作，保证培训的顺利实施。员工参加培训时，必须填写《员工培训签到表》，培训结束后，由该次培训课程的组织人员将《员工培训签到表》统一交回行政人事部。 培训计划不能执行或需要更改时，必须获得行政人事部主管书面批准；在特殊情况下需公司负责人批准。 计划外培训由申请人所属部门自行组织实施，报行政人事部备案。 到职前： 致新员工欢迎词 让部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工所需办公用具、用品等 为新员工指定指导老师 准备好布置给新员工的工作任务 在职员工培训内容： 技术或工作方法的指导；学习员工工作标准；改进或改变工作态度。 培训考核 培训结束后，由培训的组织部门根据实际需要决定是否进行考核，如需考核，考核结果须报行政人事部，进行培训评估。 培训记录 与培训有关的各类记录，由行政人事部按月进行归档管理，并对当月培训工作进行月度总结，填写《月度培训汇总记录表》。
2 / 4 新员工培训反馈表 （试岗天后填写） 部门： 新员工姓名： a)你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□否□ b)你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□否□ c)你是否已认识所有的同事？ 是□否□ d)你是否觉得岗位培训有效果？ 是□否□ e)你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□否□ f)你是否已接受了足够的公司岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□否□ g)在培训中，可以改进的地方 h)在今后的工作中，希望接受更多哪些方面的培训
人力资源专员面试问题
1、请你自我介绍一下。 这个每个面试都会问到的，所以事先背熟比较好 2、请你说一下人力资源包括几个版块？ 就六大版块啦（规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、员工劳动关系） 3、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个 板块的认识。 哈哈，这个就详细看书去吧。有一点需要提醒啊，比如如果你说了你擅长招聘，那他可能就会问到招聘方面的一些专业知识，并问你你觉得你在这方面比别人优势大在哪里（其实这点比较棘手，你可以说你的专业知识过硬、曾经做过这类培训、并做过这类的实习）。 4、接着有可能会问到一些具体的专业知识，比如谈一下你所熟悉的企业招 聘的渠道，绩效考核的方法。 这个也是需要看书的，没别的技巧。 5、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？ 优点不宜谈的过于具体，一般作为一个面试官你的具体的成就他在简历上已经看了，他其实想看到的优点也不会是你这些优点，你说出太具体的优点他可能就不耐烦甚至反感了。我一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你的学习能力的，特别是校园招聘）。 缺点的话，不宜说那些影响工作岗位的缺点，也不要把你的明显优点说成缺点。 6、如果你到一个公司去应聘，公司最终没有录用你，你认为最大的原因在 哪里？ 可以说临场发挥不好，没有把自己的优点向面试官展现出来之类的。 7、你的职业发展目标是什么？ 说到这，切忌不要好高骛远了，我是这样说的：用三到五年的时间成长为一名部门主管或负责人。 上面的2、3、4是应聘人力资源专员这个岗位必问的，其它的几个一般去应聘都会问到。 另外，建议： 1、最好首先把自己的简历背熟，背到滚瓜烂熟； 2、把你所学专业的有关管理方面的书都重温一遍吧，我就认为三本书对我应聘作用最大：组织行为学、管理学、人力资源管理； 3、不要向面试官说你有多大的决心，比如说“假如我进入到公司会怎样怎样努力，怎样敬业。。。”，省点吧，企业不是学校，不是给你专门进去里面学习的，面试官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的优点向面试官展示，让他觉得你有适应这个岗位的能力，这个岗位非你莫属，那你就离成功很近了； 4、不要问面试官说这个岗位招多少多少人，问这个只会让他觉得你自信不够。
人事助理的工作内容是什么
人事助理的工作内容是什么 人事助理是协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报的人才。那么，人事助理的工作内容是什么呢?下面我来告诉大家吧! 人事助理的工作内容一 1.协助人事主管进行人力资源管理工作。 2.制定、修改、补充公司各项人事规章制度及本部门工作流程，并确保贯彻执行。 3.负责公司人事通知、管理文件的打印、分发、督办。 4.协助开展招聘、考核等工作。 5.负责办理员工录用、退工、社保、公积金等手续。 6.组织员工活动。 7.负责打印、登记、整理、保管各类人事档案资料。 8.劳动法规、人事政策及最新消息的了解、收集及时向主管反馈。 9.配合经理进行培训工作调研、组织、安排。 10.完成领导安排的其他工作。 人事助理的工作内容二 一、人事方面 1、发布招聘信息、筛选应聘人员资料 2、监督员工考勤、审核和办理请休假手续 3、组织、安排应聘人员的面试 4、办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续 5、管理公司人事的档案
6、协助实施员工培训活动 7、完成人力资源部经理交办的其它事项。 二、行政方面 1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 2、各项规章制度监督与执行 3、协助行政部经理进行内务、安全管理为其他部门提供及时有效的行政服务 4、会务安排做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 5、参与公司行政、采购事务管理负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 7、对外相关部门联络接待对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 8、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作
培训专员岗位的主要职责
培训专员岗位的主要职责 培训专员需要根据公司人力资源规划,协助招培主管完善公司各种员工招聘制度及政策,并根据需要进行及时调整、修改，做好人力资源信息的收集、整理、储备。以下是整理的培训专员岗位的主要职责。 培训专员岗位的主要职责1 职责： 1、负责员工培训需求调查分析，并结合企业的实际情况拟定培训计划并组织实施 2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作 3、负责内部培训课程的开发与讲授，并考察培训效果 4、负责新员工的入职培训教材的更新，培训课程授课及培训考核、成绩公布和记录管理 5、负责协助做好外训事项的安排及过程跟进 6、负责对岗位培训的管理及跟进工作 7、负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、引进和利用 8、完成领导安排的其他工作任务 任职要求： 1、大专及以上学历，人力资源、企业管理相关专业优先考虑 2、两年以上相关行业工作经验优先考虑 3、熟练使用办公软件，有一定的沟通协调与问题处理能力，良好的人际关系能力以及团队合作精神，较好的文字功底
培训专员岗位的主要职责2 职责： 1、负责协调中心/事业部提报整理招聘需求，编制年度招聘计划并据招聘计划落实候选人搜集和筛选工作。 2、负责各招聘渠道筛选和梳理，致力实现招聘渠道对公司短/中期各岗候选人才群体的有效覆盖，提升招聘工作时效性。 3、负责各中心/事业部年度培训计划拟定的前期需求调研、信息整合、协调优化等事务，支持人力经理/总监确定《年度培训计划》。 4、统筹月度例行"新员工培训会议"，据公司新员工管理流程/规范参与全体新员工试用期管理工作。 【任职资格】 1、1年以上人力资源招聘培训工作从业经历，有中大型(500人+)制造企业人力资源相关岗位从业经历尤佳。 2、具有系统的招聘/培训业务从业经验和相关领域专业知识沉淀。 3、富责任感/执行力，熟练操作Office办公软件。 培训专员岗位的主要职责3 职责： 1、负责公司对内、外部的产品演示、功能介绍、以及产品的操作培训; 2、开发部分培训课程输出标准化课件，推动培训课件的迭代开发和完善;
人力资源专员笔试题
大连因泰集团人力资源专员笔试题 一、单项选择题（每题2分，每小题只有一个最恰当的答案） 1、（）是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略（B）供应管理战略 （C）技术开发战略（D）人力资源管理战略 2、在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用（）。（A）笔试（B）面试 （C）评价中心（D）心理测验 3、影响招聘结果的外部因素之一是（）。 （A）企业知名度（B）企业文化 （C）外部劳动力市场供求状况（D）企业的发展阶段 4、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。 （A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估 （C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试 5、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。 （A）绩效管理制度需要做哪些修改调整 （B）各绩效子系统间相互配合协调的情况 （C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理 （D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 6、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。 （A）财务、客户、内部流程、学习与成长 （B）财务、美誉度、内部流程、适应能力 （C）战略、客户、内部流程、学习与成长 （D）战略、美誉度、内部流程、适应能力 7、关于平衡记分卡，正确的说法是（）。 （A）各指标要求能够准确量化 （B）最终要落实到内部流程的改善 （C）使财务指标与非财务指标达到平衡 （D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价 8、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。（A）工会代表（B）企业外专家 （C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员 9、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。 （A）内部一致性（B）薪酬体系管理 （C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略 10、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。 （A）1个月（B）2个月 （C）3个月（D）4个月 二、多项选择题（每题4分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分） 1、与外部招聘相比内部招聘的优点有（）。
人事专员工作内容79916
人事专员工作内容 一、入职、离职、转正、合同续签等手续的办理 1、入职手续办理 1)资料提交 ?准备入职的员工所需准备的资料： ?三张一寸白底彩色照片； ?身份证原件及身份证； ?毕业证和学位证原件及复印件； ?离职证明； ?最近半年的体检证明。 2)手续办理： ?填写员工履历表； ?签署《员工手册》 ?开通AM以及介绍其使用； ?到IT入指纹； ?签订劳动合同。 3)入职后的工作梳理 ?备齐所有相关资料归档。若入职当天提交资料不全的，要记得尽快收集齐全。 ?开通公司邮箱。 ?督促其尽快熟悉公司所有规章制度。 ?更新花名册、更新组织结构图、添加OA人员信息。 ?及时填进人事变动表里。（详见“员工入职流程图”）
2、离职手续办理 ?让员工填写《人事异动审批表》，确保相关部门负责人签字确认； ?监督员工交齐门禁卡、钥匙、办公用品等相关物品； ?为员工开具离职证明。更新花名册、组织结构图、删除OA人员信息； ?及时填进人事变动表里。 3、转正手续办理 ?每月整理并制作下月的《待转正人员表》； ?在转正日期前15天将转正申请和转正评估表发放到部门负责人处，并且督促跟进其转正情况。（详见“员工转正流程图”） ?及时填进人事变动表里。 二、社保 负责交广传媒、交广科技、数字传媒、信息公司四家公司的社保工作。交广传媒及交广科技的社保在朝阳社保中心办理；数字传媒的社保在石景山社保中心办理；信息公司的社保在石景山社保中心办理。 具体工作有： 1.每月根据人员变动情况整理需要增减的人员信息，于17日填写《当月社 保业务办理审核表》； 2.《社保业务办理审核表》打印提交与人事主管核查签字后报人事总监审 核签字并填写基数； 3.网上办理新参统、普通转入及减少；新参统在网上填写资料审核，待审 核通过后与当月25号之前去柜台提交纸质资料；网上办理的业务于三个 工作日后查询处理情况，未处理成功的做好记录下月做补缴。 4.如有补缴业务，在25号之前去社保中心柜台办理（15号之前可以提供 支票和刷卡；15号之后只能刷卡）如业务种类多尽量提前办理，保证做 到在员工入职当月将其社保转入、新参，在员工离职当月及时做到人员 减少，因各种特殊原因造成入职当月未转入的及时办理补缴。
招聘专员入职培训计划书
招聘专员入职培训计划书 招聘专员入职培训计划书 入职培训招聘专员入职培训计划书 招聘专员入职培训计划书 1、培训需求分析新员工刚进入xx公司，对于公司的背景、文化、组织结构以及人力资源部门的具体情况还不了解，需要进行入职培训，尽快的熟悉业务，以便更好的投入到工作中去。 2、培训目的使新员工在入职前了解公司的背景、文化、组织结构、未来发展愿景熟悉公司对于员工制定的各种规范制度，并做到遵守使新员工明确自己的岗位职责,尽快胜任让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 3、培训对象 xx公司所有新进的招聘专员 4、培训内容公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训基本知识培训: 本部分主要内容分为以下几点: 公司发展简介:介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握; 公司纪律要求:了解着装要求、行为规范、工作时间以及其他一些对员工的具体要求公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务; 公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。专业知识培训: 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。具体进行人力资源管理培训、招聘甄选技巧培训。 5、培训时间基本知识培训为期三天，专业知识培训为期一周 6、培训地点 xx公司内部教室或会议室，有多媒体设备
7、培训形式基本知识培训为脱产培训，由学员集中到一起进行培训专业知识培训为招聘专员到自己的岗位中去进行实际培训 8、培训教师培训的教师为内部培训师，基本知识培训的教师为公司内部的资深员工，专业知识培训的教师为人力资源部门经理或招聘主管 9、培训教材新员工培训须知、公司宣传手册、公司制度条例、招聘专员工作说明书、相关的视频资料 10、培训方法对于基本知识培训采用直接讲授的方法对于专业知识培训采用讲座法、案例分析法等方法 11、培训费预算讲师费用xx元资料费用 xx元场地设施费用xx元其他 xx元合计 xx元 12、培训签发人 xx公司总经理 13、培训实施 ?准备工作:让本部门其他员工知道新员工的到来，并介绍新员工准备好新员工办公场所、办公用品确认并通知参加培训的学员，确认场地和设备，检查资料的准备，确认课程安排 ?实施培训:课前的学员报到，安排就座，宣布纪律课程开始时介绍培训内容和安排，学员、培训师的自我介绍讲授培训内容过程中注意维护、保管培训器材 ?后期工作:对学习进行回顾和总结做问卷调查清理、检查设备 14、培训效果评估 ?培训考核基础知识考核由公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础知识考核以书面考核为主，占考核总成绩的40%，由培训师进行评定。专业知识考核 由人力资源部门自行组织，在新员工入职后一周内完成。专业知识考核由书面考核和实际操作考核相结合进行，占考核总成绩的60%。由人力资源部的领导、同事共同鉴定。 ?反馈考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复; 对基
人事专员主要工作流程及注意事项
人事专员主要工作流程及注意事项
人事专员主要工作流程及注意事项 人事专员工作流程 执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；其它人事日常工作； 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其它人事日常工作； 技能及经验要求 1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先； 2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表示能力、极强的亲和力与服务意
识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式； 7、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件； 人事工作流程我能够发给你，需要你的邮件。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也能够省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不但省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的
人力资源岗位笔试题
人力资源岗位考试试题 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1、以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为（B） A、产业(工业)模式B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 2、职业道德是（A） A、从业人员的特定行为规范 B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束 D、职业纪律方面的最低要求 3、关于企业规章制度，理解正确的是（C ） A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 5、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ C ） A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益 6、下列不属于内部招聘方法的是（ B ） A、员工推荐 B、人才招聘会 C、在厂门口发布职位公告 D、人力资源技能清单
7、招聘的基本程序是（ C ）①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A、①②③④⑤ B、③①④⑤② C、 ①③④⑤② D、③①⑤④② 8、人事行政的首要功能是（ C ） A、计划功能 B、决策功能 C、组织功能 D、指挥功能 9、管理技能培训的重点总是指向（ D ） A、在职培训 B、工作轮换 C、岗外培训 D、管理技能 10、人力资源规划又被称为人力资源（ B ） A、管理活动的确定 B、管理活动的规划 C、管理活动的准备 D、管理活动的纽带 11、国家法定节假日包括（ D ） A、元宵节 B、重阳节 C、圣诞节 D、国庆节 12、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（ B ） A、让他自学 B、在自己工作的同时引导他学习 C、让其他员工对他进行指导 D、要求把他调到其他团队 13、（A ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 14、人员招聘的直接目的是（C） A、为企业做宣传 B、招
人事工作经过流程方案计划(详细)
人事工作流程 一、新员工入职工作流程 新员工入职通知→入职体检→入职报到→入职培训→调入工作岗位→试用期→转正。 1、对公司拟录用人员，在确定录用意向后一个工作日内，由人事专员电话通知拟录用人员，并告知入职体检、入职报到材料、报到时间等相关事宜。 2、拟录用人员需到正规医院进行入职健康检查，拟录用人员身体健康方可入职报到，否则不予录用，以正规医院出具的体检报告为判断标准。 3、员工入职报到所需材料： ①体检报告； ②身份证复印件2份（正反两面）； ③毕业证、职称（含职业资格证书）复印件1份； ④工服押金200元； ⑤一寸照片3张（需办社保卡的必须提供白底照片）； ⑥有其他企业工作经验者需提供前一单位解除劳动合同证明书。 4、入职培训要求： ①所有新进员工必须经培训考试合格后方可上岗，具体按照《员工培训管理规定》中“新员工上岗培训”要求执行； ②培训内容：公司概况、发展规划、企业文化、安全知识、管理制度、图纸识别知识、金融行业基础知识、操作规程等。 5、新员工上岗工作程序： ①入职培训合格后，人事专员为其建立个人档案； ②人事专员发放工服、工作证。 ③交代岗位职责。 ④新员工入职一个月内与其签订劳动合同（关键岗位人员同时签订《竞业限制协议》），合同期限按《劳动合同管理规定》的要求执行； ⑤试用期考核转正后为其办理各项社会保险，特殊情况经双方协商确定；根据岗位情况报公司请示是否为其购买意外伤害保险； ⑥人事专员将新员工个人信息加入《员工花名册》、《岗位人员名单》。 二、员工离职管理工作流程 1、员工离职包括员工本人书面申请与公司解除劳动合同、公司与员工解除劳动合同和劳动合同到期终止三种情形。 2、员工辞职流程：
招聘专员上岗培训教材
招聘专员上岗培训教材 培训主要内容: ●招聘制度及薪酬福利、劳动合同等制度 ●招聘流程 ●职位发布、各网站使用技巧 ●筛选简历技巧 ●面试技巧 ●薪资洽谈技巧 ●招聘效果评估 ●招聘成本计算 ●招聘计划及人员预算 ●人员储备及人才简历库的建立 这次来想学什么？公司制度 公司制度 招聘流程 PART1：简历筛选 ●筛选的好处 ●筛选前准备 ●应考虑因素
●筛选结果处理 筛选简历的好处 1.挑选合适的候选人 2.通过最大限度的缩小候选人范围，最大降低管理成本，避免接见不合格人选，而 合格者被拒之门外。 一个粗选与精选的例子 结论：粗选VS 精选 几分钟VS几小时 筛选前准备 ●手头应有一份该空缺岗位的工作说明书 1.工作职责 2.任职资格 如以上有不清晰的地方，应与该岗位的上级主管充分沟通 ●培训其它需要担任简历筛选职责的人员 应考虑因素（1） 1.经常转换职业，但事业无进展 2.候选人中断职业 > 公司裁员（与工作表现有无关系？） > 生小孩 > 健康问题 > 进修 > 事业转换 > 找不到工作
应考虑因素（2） 3.年资 > 原职位（公司规模、汇报上级、下属） > 事业进展情况 4. 学位、文凭、其它资格证明 5.成就与奖项——候选人的主动性、工作态度 应考虑因素（3） 6.工作能力 > 就任职资格中的能力要求，在简历中寻找相关的行为事例——判断一个人的能力与经验的最好办法是看他做过什么？ 7.薪酬 > 对薪酬的定位表明候选人对自我价值的定位，及对自有能力的自信程度 > 排除那些薪酬要求与该岗位薪酬水平相差太远的侯选人 应考虑因素（4） 8.其它 > 价值观是否与公司一致 > 性格与岗位的匹配度 > 其它任职资格中要求的能力 打电话核实（如需要） 有以下情况应致电候选人核实： > 必须明确的地方，但简历中的描述模菱两可 > 必须明确的地方，但简历中未涉及到
招聘专员需要哪些素质和技能学习资料
招聘专员需要哪些素质和技能？ 很多企业在完善人力资源这方面做出了很多努力，在人力资源外包日趋明朗化的今天，我们企业内部的招聘专员如何在同行中具有竞争力，唯一能做的就是有提升自身技能的基础上为企业招聘到最适合的人选。作为一位合格的招聘专员，又要具备哪些基本技能呢？ 一.招聘如何为公司带来竞争优势？ 招聘的优势 公司竞争优势体现在以下两点：成本领先和有产品特色。 人力资源管理学家鼻祖Dave Vlrich在《人力资源冠军》中首先引入HR这个词，即human resource.而在此之前，企业的人力资源管理部门叫人事管理（personal management）.他说：“在高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才，将成为竞争的战场。”他还说：“成功的商家，将是那些善于吸引、发展和保留具备必要技能眼光和经验的人才，这样才能推进他公司全球的业务。” 我们在招聘的时候，要先想好一件事，就是“别人为什么愿意来我公司？”。在面试前，也要问应聘者这个问题，以此来了解对方和自己。招聘面试是否专业，直接影响公司形象。招聘如何为公司带来竞争优势？ 1.提高成本效率。 2.吸引到非常合格的人选。 3.降低流失率。 4.创建一支文化更加多样性的队伍。 招聘的流程 1.识别工作空缺。由需求部门对自身部门目前的现状做一个全面的权衡，是否真正到了非招人不可的地步，需求的是什么职务？ 2.确定如何弥补空缺。人资中心通过对公司现有人力资源配备做个细致的分析，之后对部门提报的讯息做些沟通。如果通过临时性的加班或工作再设计方法可以解决此问题，那么最好就不要招人。如果非招不可的话，可以考虑以下两种方式： 1）应急职务：临时/租用/承包； 2）核心职务：先内部招聘，如果不行的情况下再决定采用外部招聘（所有职务先在内部公开，进行内部招聘）。
人力资源专员笔试试题含答案
人力资源专员笔试试题 （满分100分答题时间90分钟） 一、选择题（每题1分，共10分） 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日 D、一个月 2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ B）小时。 A、34小时 B、36小时 C、38小时 D、40小时 3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。（C） A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月 D、两个月三个月六个月 4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（ B ） A、派遣合同 B、劳动合同 C、集体合同 D、劳务派遣协议 5、处理劳动争议的正确程序是（B） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼 D、仲裁诉讼调解 6、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。 A、3日 B、5日 C、7日 D、15日 7、岗位设置的基本原则是（C）。 A因人设岗 B因制设岗 C因事设岗 D因利设岗 8、人员招聘的最终目的是（D）。 A保证组织有足够的人力需求 B选择素质高、质量好的人才 C招聘到最优的人才 D达到组织整体效益的最优化 9、如果某员工在企业工作了15年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（ C）的经济补偿。 A 15个月 B 24个月 C 12个月 D 6个月
招聘专员入职培训计划书
招聘专员入职培训计划书 1、培训需求分析 新员工刚进入xx公司，对于公司的背景、文化、组织结构以及人力资源部门的具体情况还不了解，需要进行入职培训，尽快的熟悉业务，以便更好的投入到工作中去。 2、培训目的 使新员工在入职前了解公司的背景、文化、组织结构、未来发展愿景 熟悉公司对于员工制定的各种规范制度，并做到遵守 使新员工明确自己的岗位职责,尽快胜任 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 3、培训对象 xx公司所有新进的招聘专员 4、培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握; 公司纪律要求：了解着装要求、行为规范、工作时间以
及其他一些对员工的具体要求 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务; 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。 专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。具体进行人力资源管理培训、招聘甄选技巧培训。 5、培训时间 基本知识培训为期三天，专业知识培训为期一周 6、培训地点 xx公司内部教室或会议室，有多媒体设备 7、培训形式 基本知识培训为脱产培训，由学员集中到一起进行培训专业知识培训为招聘专员到自己的岗位中去进行实际培训 8、培训教师 培训的教师为内部培训师，基本知识培训的教师为公司内部的资深员工，专业知识培训的教师为人力资源部门经理
人力资源部笔试题
人资初赛笔试题 1.人力资源的六大模块有哪些？ （1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发（4）绩效管理 （5）薪酬福利管理（6）劳动关系管理 2.什么是人力资源管理？试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。 人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用生产和经营过程中所不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系：一方面，人力资源是对人事管理的继承，人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同，可以说是一种全新视角的人事管理。 3.员工招聘进来后人力资源部门需要做哪些工作？ 入职手续办理，更新员工花名册，告知试用期间的用工相关制度和考核标准，向新员工介绍管理层，带新员工到部门并介绍给部门领导，新员工学习培训与考核，签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，试用期满前的考核与转正等。 如果组织公司的招聘活动，你将会如何开展工作？ 制定招聘计划、确定招聘途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个人资料、初次面谈、复试测试、审查批准、录用报到 4. 如何开拓招聘渠道？如何提高招聘效率？ （一）1.通过人际关系来拓展 2.让部门经理一起来帮忙寻人 3.不断去挖掘潜在的渠道，比如论坛，可根据各个岗位的不同来寻找 （二）1.界定清晰的“选人标准” 2.推动用人部门密切参与招聘过程 3.有效地利用招聘登记表 4.拓宽招聘渠道，保证有充足应聘信息来源 5.假如你是一个公司的人力资源主管，你将怎样组织一场有效的面试？ （1）面试准备。首先应当提前做好面试准备，特别是要审查求职者的申请表和履历表。 （2）建立和谐气氛。欢迎求职者并使他们不感到拘束，降低求职者的紧张情绪，使他们可以全面地、明智地回答问题。 （3）提问。提问环节要采取合适的方法，提一些有价值，能看出面试者能力的问题。 （4）结束面试。在面试结束之际，应留有时间回答面试者的问题。努力以积极的调子结束面试，并告知面试者等待消息通知。 （5）回顾面试。面试结束后，应当检查面试记录，填写结构化面试指导。 6.人力资源总体规划的主要内容包括哪些？ 人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主 要的内容包括：供给和需求的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业