药店新员工必须掌握的基本知识
药店gsp员工培训内容
药店gsp员工培训内容一，GSP认证管理办法自( 2003年4月24日 )起施行。
二，认证机构组织现场检查时，可视需要(派员监督)检查工作。
三，GSP认证证书由国家食品药品监督管理局(统一印制)。
四，企业主要负责人对企业经营药品的质量(负领导责任)。
五，企业的质量负责人应据有药学专业的(技术职称)。
六，购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业叫( 首营企业 )。
七，从事质量管理和检验工作的人员应在职在岗，不得在其他(企业兼职)。
八，小型企业，是指年药品销售额( 500万元)以下。
药房员工培训教育试卷填空一，由一切涉及药品经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿药品质量管理全过程的系列文件叫(质量管理体系文件)。
二，本企业质量管理体系文件分四类(质量制度类、质量职责类、质量程序类、质量记录类)。
三，质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图、统一行动的作用。
这是建立质量管理体系文件的(目的)。
五，质量管理体系文件是由(质量管理员编写)，由本企业(经理批准)。
六，不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等(销售方式)。
七，质量制度用英文( QM )表示。
八，质量职责用英文(Q D )表示。
九，质量程序用英文(Q P )表示。
十，质量记录用英文(Q R)表示。
药房员工培训教育试卷(各类药品销售、养护、陈列的知识)考试时间:姓名; 评分: 批卷人:填空一，检查、准备好药品;检查药品价格、检查、准备计量器具等是(销售准备的程序)。
二，拆零药品应(集中存放于)拆零专柜，并保留原包装的标签。
三，危险品不应陈列。
如因需要必须陈列时，只能陈列(代用品)或(空包装)。
四，对陈列的药品应(按月)进行检查，发现问题要及时处理，并(做好记录)。
五，影响药品质量的因素是(日光、空气、湿度、温度、时间)。
六，一般药品贮存于室温( 10~30?)即可。
七，在一般情况下，对多数药品贮藏在2?以上时，温度愈低，(对保管愈有利)。
药店培训计划培训内容有哪些
药店培训计划培训内容有哪些一、培训目标1、加强员工的专业知识和业务能力，提高服务质量和销售水平；2、使员工了解公司的发展战略和文化，增强对公司的归属感和忠诚度；3、提高员工的团队合作意识，促进团队的凝聚力和执行力；4、培养员工的沟通能力和客户服务意识，增强与客户的互动交流能力。
二、培训内容1、产品知识药品的分类、功能与用法、剂型、药理作用、不良反应及禁忌等；保健品、医疗器械等其他相关产品的知识；掌握常用药物的知识，树立正确的用药观念，辨别不同的疾病和症状，为顾客提供专业的药品咨询服务。
2、销售技巧顾客接待礼仪、销售谈判技巧和销售技能等；培养员工主动接触潜在客户的意识和客户辨识能力，提高客户跟进能力，增强销售业绩。
3、服务意识医患沟通技巧，提高对顾客的表达能力、倾听能力和解决问题能力；了解常见疾病的预防和保健知识，为顾客提供健康指导和服务。
4、团队合作培养员工的合作意识和团队精神，提高员工之间的相互合作、互相尊重和共同进步的意识。
5、沟通能力培养员工的沟通技能和职业素养，提高对客户的服务意识和服务质量。
6、法律法规知识了解《药品管理法》《药品管理条例》《保健食品管理条例》等相关法律法规，遵守公司规定，保证工作符合法律法规要求。
三、培训方式1、课堂培训由公司药学专家或相关行业专家进行讲解，集中进行产品知识、销售技巧和服务意识等方面的培训。
2、现场实习由药师或资深同事进行现场指导，帮助新员工熟悉工作环境，提高实际操作能力。
3、案例分析以真实案例为例，让员工参与讨论分析，从中总结经验教训，提高员工的分析和解决问题能力。
4、视频学习提供相关视频教学资源，让员工自主学习，提高学习的自主性和钻研精神。
5、外训交流组织员工参加相关行业展览、学术交流等活动，开阔视野，增长知识，加强行业内部资源整合。
四、培训周期1、一般新员工培训周期3-5天，包括产品知识、销售技巧和服务意识等方面的培训；2、定期进行内部培训，加强员工的业务知识和技能；3、员工晋升或转岗时，进行相应的专项培训。
药店员工培训资料
药店员工培训资料员工培训资料一、营业前的准备营业前的准备主要是两方面的准备：A.个人方面的准备；B.销售方面的准备。
有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。
1、个人方面的准备，包括以下三个方面：1)要保持整洁的仪表一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。
以下保持仪表的三个方面：a.仪容整洁。
具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。
b.穿着素雅。
店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质，不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。
所以店员的着装应以素雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。
c.化妆清新女伙计可恰当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的恶感。
男伙计要天天刮胡须，头发不宜过长，不容易留中分头。
2)要保持良好的工作情绪店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。
在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。
3)要养成大方的举止在药店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。
2、销售方面的准备销售方面的准备包孕以下几个方面：1）备齐药品营业前需检视柜台，看药品是否齐全，及时将缺货补齐，要使药品处于良好的待售状态。
2）熟悉价格伙计要对本柜台的药品价格了如指掌，只有伙计能够准确的说出药品价格时，顾客才会有信任感；如果伙计支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。
连锁药店医药专业知识门店学习版
连锁药店医药专业知识门店学习版目录一、新员工入职须知二、试用期员工学习及考核要求三、前言营销六部曲抗菌药分类四、呼吸系统风寒感冒风热感冒暑湿感冒病毒性感冒儿童感冒孕妇哺乳期感冒风寒咳嗽风热咳嗽痰湿咳嗽肺燥咳嗽肺虚咳嗽慢性支气管炎慢性咽炎过敏性鼻炎慢性鼻炎五、消化系统反流性食管炎消化不良胃炎十二指肠溃疡急性胃肠炎肠炎激惹性腹泻细菌性腹泻便秘外痔分内痔六、泌尿生殖系统滴虫性阴道炎细菌性阴道炎霉菌性阴道炎老年性阴道炎宫颈糜烂慢性盆腔炎痛经尿路感染尿道炎继发感染肾盂肾炎前列腺炎乳腺增生七、内分泌系统更年期综合症痛风性关节炎高血脂糖尿病八、皮肤银屑病痤疮湿疹神经性皮炎病毒性疱疹手足癣甲癣九、循环系统总论（高血压）高血压缺铁性贫血脑供血不足十、五官红眼病麦粒肿口腔溃疡牙龈炎视疲劳十一、运动神经系统颈椎病（头晕型）颈椎病（颈肩僵硬型）颈椎病（上肢麻木型）风湿关节炎（冷痛型）风湿关节炎（热痛型）风湿关节炎（腰腿淤血阻络型）腰肌劳损腰椎间盘突出骨质增生（膝关节足跟）坐骨神经痛十二、中医看疾病肾阳虚肾阴虚失眠贫血十三、中药花茶亚健康套餐方案茶疗中药迷糊药浴足疗足癣真菌感染皮肤瘙痒中老年足跟痛痛风糖尿病花茶一、新员工入职须知1.1 新员工入职须知撰稿人：审核人：新员工入职须知首先，欢迎您加入XX药业有限公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们合作轻松愉快，请您仔细阅读本须知内容：新入职的员工必须完整的填写好人事资料表，出示有效证件原件交验，并将身份证复印件、毕业证的原件、专业职称证件的原件、健康证原件及一寸照片2张前来办理报到手续，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效。
1、新进员工试用期旷工一次、迟到早退累计三次（含三次）以上或违反公司其它管理规定的，公司可随时解聘。
2、新入职员工根据公司管理规定，有7天的观察期，7天之内（含）离职或被辞退者，结算薪资。
3、凡已入职的员工，在7天观察期过后，试用期内辞职的须提前7日提交书面辞职申请报告；正式员工辞职须提前30日提交书面辞职申请报告，公司将在10日内予以批示，需在得到批示后办理相关工作交接手续，方可办理离职手续，员工如未按要求到期就擅自离职的，将依据公司考勤管理制度对当事人处以旷工处理，相关罚款从当事人薪水中扣除。
(内部资料)药店员工培训资料
03
高级员工
精通药品质量管理、药品营销策略和药品陈列优化等技巧。
药店员工的职业技能培训
药学知识
学习药理学、药物学、中药学等基本药 学知识。
药品识别
掌握药品的名称、品牌、剂型、功效等 信息。
药品陈列
学习药品分类和陈列技巧，如何突出新 品和促销品。
药品库存管理
学习库存盘点、药品采购和库存预警等 管理技巧。
陈列原则
合理规划药品陈列区域，根据药品分类、剂型等特点进行摆放。
陈列标准
严格执行药品陈列规范化标准，确保药品摆放整齐、美观。
药品的库存管理与养护要求
库存管理
建立完善的药品库存管理制度，合理安排药品库存和周转。
养护要求
定期对药品进行检查和养护，确保药品质量不受影响。
03
药店员工服务流程与规范
药店员工服务流程
04
药店员工安全制度与应急处 理
药店员工安全制度
熟知药品法律法规
药店员工需要了解并严格遵守药品管理的法律法规，以及公司内部的安全规定。
药品安全存放
药品需要按照规定条件进行存放，并确保药品不受到污染或损坏。
药品领用记录
药品的领用和使用需要有详细的记录，以便于追踪和管理。
药店防火防盗应急处理
防火应急处理
药店员工应仔细检查顾客退换的药品，确保药品 质量、包装完好，无损坏、无污染。
记录与反馈
药店员工应及时记录退换货情况，分析问题原因 ，为改进工作和服务提供依据。
药店员工沟通技巧与服务忌语
沟通技巧
药店员工应掌握有效的沟通技巧，包括认真倾听、积极表达、适时提问、给予反 馈等。
服务忌语
药店员工应避免使用不礼貌、不耐烦、模糊不清等不良语言。
零售药店培训材料
零售药店培训材料零售药店培训材料首先，培训的内容应体现新老差别。
新营业员的训练重点在于全面的在岗训练，培训后通过检验岗前学习成果和实际应用知识的能力，督促新员工尽快进入工作状态。
对于老营业员培训，采取一锅端的无差异培训策略往往会导致有些员工将培训看做是一种过场或形式，进而影响到其他员工的心态，削弱培训的效果。
老员工的培训应讲究针对性，让老员工重视培训，能从培训中受益。
新营业员的培训内容(1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作；卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。
(2)环境熟悉度：商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布，要求熟悉。
(3)服务技能:顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等，能够熟练应用；关于顾客投诉抱怨的处理，能基本掌握处理技巧。
(4)作业技能：理货作业熟悉商品陈列规范及原则、简单技巧，能独立完成商品陈列；商品分类作业-能将每一单品与中类对应；商品补货及退货作业-掌握理论方法，能熟练操作；盘点作业-季度盘点时能熟练操作(包括盘点表准备、商品清点、数据录入、差异检核等项目)。
(5)文档管理：熟悉文档管理内容，能在规定时间内找到指定文档。
零售药店培训材料一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。
对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。
根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求：（一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列人员与培训一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。
药店员工专业知识培训
药店员工专业知识培训药店员工培训计划一、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行感冒二、引起感冒的原因当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
三、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
四、相互沟通(一)患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗?吃什么药?(二)药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
)3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
)5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药(一)西药非处方药1.单方解热镇痛药(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
药店员工医保培训内容
药店员工医保培训内容在药店工作的员工，除了需要具备良好的药学知识和服务意识外，还需要了解医保相关知识，以便更好地为顾客提供服务。
本文将详细介绍药店员工医保培训的内容。
1. 医保基础知识1.1 医保概念•医保是指通过政府机构组织的医疗保险制度，旨在为参保人提供医疗保障。
1.2 参保对象•参保对象包括城乡居民和职工，他们在不同的医保制度下享受不同的医疗保障。
1.3 报销比例•不同医保项目的报销比例各不相同，了解不同项目的报销比例是药店员工必备的知识。
2. 医保政策2.1 政策调整•医保政策随时可能进行调整，药店员工需要及时了解最新政策，以便为顾客提供准确的信息和建议。
2.2 报销规定•不同疾病、药品的报销规定各有不同，药店员工需要掌握各项规定，以便指导顾客正确使用医保。
3. 医保操作技巧3.1 医保卡操作•药店员工需要熟练操作医保卡，包括刷卡、查询报销信息等功能，以保证顾客的正常使用。
3.2 报销流程•药店员工应了解医保报销的具体流程，能够指导顾客如何正确操作，提高报销效率。
4. 服务技巧4.1 诚信服务•药店员工应当诚实守信地为顾客提供医保服务，不能利用医保政策漏洞谋取私利。
4.2 解答疑问•员工需要及时解答顾客对医保的疑问，提供专业的咨询服务。
5. 实际操作演练5.1 案例分析•员工可以通过医保案例分析演练，加深对医保政策的理解，提高应对实际问题的能力。
5.2 模拟操作•对医保操作进行模拟演练，让员工熟练掌握操作技巧，提高工作效率。
结语药店员工医保培训是提升服务水平，提高顾客满意度的关键环节。
只有不断学习、积累经验，员工才能更好地胜任工作，为顾客提供更专业、周到的服务。
希望本文能为药店员工医保培训提供一些实用的参考。
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药店新员工必须掌握的基本知识药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品?药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎;黑锡丹久服可致严重铅中毒;羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
毒性中药管理的品种有27种。
按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。
有效期是4年。
如：一次性输液器（一次性无菌用品）国食药监械(准)字2006第3661059号6.消毒产品消毒产品包括消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。
消毒产品不是药品，其外包装、说明书、标签上不应出现或暗示对疾病有治疗效果。
如：酒精(乙醇皮肤消毒液)（冀卫消证字(2004)第0134号）84消毒液(Ⅱ型)（卫消字(1999)第0004号）7.保健食品具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。
即适宜于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。
虫草氨基酸口服液v粤卫食健证字[2003]第5281A00198号8.化妆品指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
例如：巧茜妮激白补水洁面乳卫妆准字29-XK-2211号9.特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。
化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。
如：曼秀雷敦特柔润唇膏（卫妆特字(2002)第0075号）迪豆痘速消(健肤组合)（闽卫妆字(2003)0003号）10.药品和保健品的区别保健食品与药品最根本的区别就在于保健食品没有确切的治疗作用，不能用作与治疗疾病，只是具有保健功能，既不可宣传治疗功效。
对某些保健食品利用非法广告进行夸大宣传，号称“包治百病”，我们一定要有清醒的认识，以免受到广告的欺骗耽误正常的治疗、加重病情。
11、何谓剂型何谓剂型---药品制成适合医疗或预防应用的形式，方便临床使用，充分发挥药物作用，降低或避免不良反应。
如片剂、胶囊剂、软膏剂等，同一种药物，根据临床需要可以的剂型，制成不同的剂型，如尼莫地平有片剂和注射剂，不同剂型有不同的使用特点，同一种药物剂型不同，作用同时也不同。
剂型的种类有：液体剂型、注射剂型、输液剂、眼用剂型、散剂、浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂等。
12、何为假药?有下列情形之一的，为假药：(1)、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的;(2)、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处：(1)、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;(2)、依法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;(3、变质的;(4)、被污染的;(5)、必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的;(6)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
13、何为劣药?药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
有下列情形之一的药品，按劣药论处：(1)、未标明有效期或者更改有效期的;(2)、不注明或者更改生产批号的;(3)、超过有效期的;(4)、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的;(5)、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的;(6)、其他不符合药品标准规定的。
14、什么是处方药和非处方药(OTC)?除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外，一般把保健及治疗用药分成处方药和非处方药。
处方药(简称Rx药)是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。
处方药英语称Prescription Drug，Ethical Drug，非处方药英语称Nonprescription Drug，在国外又称之为“可在柜台上买到的药物”(Over The Counter)，简称OTC，此已成为全球通用的俗称。
15、怎样识别处方药与非处方药《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的处方药，其相应的警示语应由生产企业醒目地印制在药品包装或使用说明书上。
具体内容为：处方药：凭医师处方销售、购买和使用，此外，它们无“OTC”标识。
《处方药与非处方药分类管理办法》(试行)第七条规定：非处方药的包装必须印有国家指定的非处方药专有标识，(OTC)。
《处方药与非处方药流通管理暂行规定》(试行)第七条指出：进入药品流通领域的非处方药，其相应的忠告语应由生产企业醒目地印制在药品包装或药品使用说明书上。
具体内容为：请仔细阅读药品使用说明书并按说明书使用或在药师指导下购买和使用!16、如何识别药品有效期有效期是指药品被批准的使用期限，其含义为药品在一定贮存条件下，能够保证质量的期限。
药品有效期的表示方法，按年月顺序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，说明该药品到2003年7月1日即开始失效。
《药品管理法》还规定，在药品的包装盒或说明书上都应标明生产批号、生产日期和有效期。
进口药品也必须按上述表示方法用中文写明，便于大众阅读。
17、药品的通用名和商品名一般药物有3种名称，即通用名、化学名和商品名。
通用名是法定的，由国家药典委员会规定;化学名是指药物的化学成分;商品名则是生产厂家根据产品营销需要而注册的名称。
一般来讲，药物的通用名和化学名是一致的。
由于生产厂家的不同，药物的商品名五花八门。
像感冒药复方氨酚烷胺有“感康”等10多种名称。
维生素AD滴剂有“贝特令”等6~7种名称。
阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余种商品名。
头孢噻肟钠的商品名有凯帝龙、凯福隆等10多种。
而阿司匹林的商品名也有20多个。
更有甚者，抗菌药左氧沙星的商品名竟有60多个。
18、怎样准确阅读药品说明书?药品说明书是指导怎样用药的根据之一，具有法律效力。
用药前准确阅读和理解说明书是安全用药的前提。
首先应了解药品的名称。
正规的药品说明书都有药品的通用名、商品名、英文名、化学名(其中非处方药无化学名)。
使用者一般只要能清楚药品的正名即通用名，就能避免重复用药。
因为一种药只有一个通用名(即国家规定的法定名)，不像商品名有若干个。
其中适应证一栏，对于使用非处方药的患者能够自我判断自己的疾病是否与适应证相符、对症下药，可在药师的帮助下选择购买。
其次，要了解药物的用法，如饭前、饭后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用还是注射都必须仔细看清楚。
第三，注意药物的用量，必须按说明书的规定应用。
一般说明书用量都为成人剂量，老人、小孩必须准确折算后再服用。
特别重要的是，在阅读说明书时，对禁忌症、不良反应、药物相互作用、注意事项等要重视。
如有不明之处，应向药师或医师咨询。
19、如何阅读医生处方医生处方的内容常包括：(1)处方上端患者姓名、年龄(儿科患者必须写明实足岁月)、性别、处方日期、就诊诊室或住院科室、病案号。
(2)在处方正文，医生需清楚书写药品的名称、剂型(如片剂、粉剂、胶囊、注射剂或软膏等)、剂量和数量、药物用法。
医生每开列1药品一般占用2行，以药名、剂量和数量为1行，用法为另1行。
用法包括每次用药剂量，每日用药次数和给药途径(如皮下注射、肌肉注射、静脉注射、口服、外用等)。
每日用药次数通常以分子式书写，如每日3次写作3/日，每4小时1次写作1/4小时等，或用拉丁文简写。
现将处方上剂量和用法的简写外文含义介绍如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--单位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--两周1次，q2h--每2小时1次，q8h--每8小时1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。
皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，静注--静脉注射，静滴--静脉滴注(即打点滴)。
(3)药物排列一般依主药、辅药的次序排列。
(4)处方下端医生需签全名，方可生效。
(5)急症用药，医生在处方右上角注明“急”字。
20、药品保管有何要求药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保证药品质量。
药品入库和出库必须执行检查制度。
21、销售药品有何要求药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项;调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。
对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配;必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。
药品经营企业销售中药材，必须标明产地。
22、药品批准文号中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分别代表什么含义?化学药品使用字母'H'，中药使用字母'Z'，通过国家药品监督管理局整顿的保健药品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，体外化学诊断试剂使用字母'T'，药用辅料使用字母'F'，进口分包装药品使用字母'J'。