2017质量手册电子版

LTZJ/SC2017

秦皇岛龙腾汽车综合性能检测有限公司

质量手册

发布日期：2017年6月20日实施日期:2017年7月20日

受控状态：受控

质量手册

文件编号：LTZJ/SC2017

文件版本：第3版

文件编写：邱杰

审核：缪凤军

批准：张国然

分发号：

质量手册

第3版第0次修订

目录发布日期：2017年6月20日文件编号页数

封面1版序控制1目录LTZJ/SC2017-011修订页LTZJ/SC2017-021批准实施令LTZJ/SC2017-031概述LTZJ/SC2017-041

1适用范围LTZJ/SC2017-051 2参考文件LTZJ/SC2017-061 3术语和定义LTZJ/SC2017-071 4.1组织LTZJ/SC2017-086 4.2人员LTZJ/SC2017-094 4.3工作场所和工作环境LTZJ/SC2017-102 4.4设备设施LTZJ/SC2017-114 4.5管理体系LTZJ/SC2017-1214 4.6特殊要求LTZJ/SC2017-131

附录1

1营业执照复印件1 2授权书1 3组织机构框图1 4管理体系要素职能分配表1 5从业服务承诺LTZJ/SC2017CN1员工从业服务承诺LTZJ/SC2017YGCN1

6任命文件通知2 7授权签字人识别1 8质量监督员一览表1 9检测人员一览表9 10固定场所证明文件2 11主要仪器设备一览表1 12设备操作授权书1 13质量方针和质量目标1 14程序文件目录1 15检测标准目录3 16检测项目及能力一览表1 17检验检测报告专用章及CMA章使用授权书

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第3版第0次修订修订页发布日期：2017年6月20日

修改通知单号文件编号

及章节号

修改处数修改人及日期审批人及日期简述修改内容

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第3版第0次修订批准实施令发布日期：2017年6月20日

批准实施令

本公司《质量手册》是根据2015年8月1日实施的《检验检测机构资质认定管理办法》和2016年5月31日实施的《检验检测机构资质认定评审准则》等15个配套文件以及《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》国认实[2007]74号、2017年1月1日实施的国家标准《道路运输车辆综合性能要求和检验方法》GB18565-2016、2016年7月1日实施的交通行业标准《道路运输车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-2016、2005年12月1日实施的国家推荐性标准《汽车综合性能检测站能力的通用要求》GB/T17993-2005等标准的规定及要求编写的。

本手册阐明了本公司的质量方针及质量目标，描述了本公司的管理体系文件。其内容涉及到本公司管理和技术活动，是向外介绍公司质量管理体系的专用手册，用于向客户证实公司提供质量保证的能力，也是公司内部质量体系审核和实施资质认证的主要依据。《质量手册》适合公司质量管理体系的现行状况，是本公司的纲领性文件，全体职工必须遵照执行。

《质量手册（第3版）》LTZJ/SC2017已于2017年6月20日经总经理批准通过，现予公布，自2017年7月20日起实施。同时原《质量手册（第2版）》LTQJ/SC2007宣布作废。望本公司全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司质量目标。

总经理张国然

2017年6月20日

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第3版第0次修订

概述发布日期：2017年6月20日

本公司是依据河北省道路运输管理局冀运管车字[2005]第88号文件批准成立的专门从事秦皇岛市海港区范围内道路运输车辆综合性能检测、技术等级划分和评定工作的检测机构。

本公司自2006年1月10日通过河北省运管局验收认定后投入运营后于2006年8月9日向河北省质量技术监督局资质认定部门提出计量认证申请，通过评审组现场评审，于2006年11月16日首次取得计量认证证书。随后在每个周期后分别通过资格认定，取得计量认证证书。

本公司现有固定资产原值一百万元。占地总面积1200平方米，其中检验检测场地面积400平方米，恒温面积200平方米，全部是自有产权。

本公司按承接检测项目的类别和特点设置1个检测通道。

本公司主要仪器设备17余套件。拥有万元以上主要检测仪器设备7台（套）。具有GB18565-2016标准要求的部分检测参数27项。具体见附录检测项目及能力一览表。

本公司现有人员8名，其中工程师1名，助工1名；大专及以上学历人员3名，高中学历2名，初中学历3名。

本公司建有满足《检验检测机构资质认定评审准则》要求的管理体系，有保证检测质量的措施，能独立、公正、科学、诚信地开展检测工作。

本公司为独立法人单位，能独立承担全部法律责任。本公司受道路运输管理部门和省市区质量技术监督局的管理监督。

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第3版第0次修订1适用范围发布日期：2017年6月20日

1适用范围

本手册适用于道路运输车辆按照国家标准《道路运输车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565-2016）、交通行业标准《道路运输车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198-2016）和河北省道路运输管理局发布的相关文件实施检测和评定活动。本手册适用的产品及参数为经河北省质量技术监督局批准或拟申报的全部计量认证项目资质范围，见资质认定证书附表。

本手册适用于本公司建立的质量管理、技术管理、行政管理和安全管理体系并控制其运作。《质量手册》对外部作为质量保证的承诺性文件，以持续保持客户对本公司工作质量的信心。本公司的客户、法定管理机构也可使用本手册对本公司的能力进行确认。

本手册不涉及国家规定的特定检验检测工作。

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第3版第0次修订2参考文件发布日期：2017年6月20日

2参考文件

《检验检测机构资质认定管理办法》

《检验检测机构资质认定评审准则》

《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》国认实[2007]74号《汽车综合性能检测站能力的通用要求》GB/T17993-2005

《道路运输车辆综合性能要求和检验方法》GB18565-2016

《道路运输车辆技术等级划分和评定要求》JT/T198-2016

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第3版第0次修订3术语和定义发布日期：2017年6月20日

3术语和定义

3.1“本公司”是指“秦皇岛龙腾汽车综合性能检测有限公司”。

3.2“检验检测机构”是指依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。

3.3“资质认定”是指省级以上质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。

3.4“资质认定评审”是指国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门组织评审人员，依据《检验检测机构资质认定评审准侧》和评审补充要求，对检验检测机构的基本条件和技术能力实施的评审活动。

3.5“汽车综合性能”是指在用汽车动力性、安全性、燃料经济性、使用可靠性、排气污染物和噪声以及整车装备完整性与状态、防雨密封性等多种技术性能的组合。

3.6“汽车综合性能检测站”是指按照规定的程序、方法，通过一系列技术操作行为，对在用汽车综合性能进行检测（验）评价工作并提供检测数据、报告的社会化服务机构。简称综检站。

3.7“道路运输车辆”是指获得道路运输许可，从事经营性道路客、货运输的车辆。

3.8“内审员”：是指受过相应培训合格并由本公司任命的内审员，执行本公司管理体系内部审核活动及纠正措施、预防措施实施情况的验证活动。也包括临时聘请的具有资格的非本公司人员。

3.9“关键支持人员”：是指后勤支持人员、技术支持人员、维修人员等。其中技术支持人员的使用是为了使检验检测报告数据和结论更加准确可靠。关键支持人员也包括临时聘请的具有资格的非本公司人员。

3.10“授权签字人”是指由本公司提名，经资质认定部门考核合格后，由本公司在其能力范围内授权的签发检验检测报告的人员。

3.11对于其他未特别指出的名词，本手册采用《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》中给出或引用的相关术语和定义。

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第3版第0次修订

4.1组织发布日期：2017年6月20日

4.1组织

4.1.1法律地位

本公司是独立的企业法人单位，对出具的检验检测数据、结果负责，因本公司自身原因导致检验检测数据、结果出现错误、不准确或者其他后果的，本公司承担相应解释、召回报告的后果，并承担赔偿责任。涉及违反相关法律法规规定的，承担相应的法律责任。

营业执照复印件见附录1。

本公司法定代表人授权委托代理人为最高管理者负责本公司各项管理工作，建立管理体系，配置检测活动资源，维持检测能力，保持技术发展，履行相应的法律义务。

授权书见附录2

4.1.2组织结构

本部分描述了各部门的职责及与各个岗位的主要职责、权力委派和相互关系。简单明确地指出了各管理岗位、职务的工作内容、职责和权力、与本公司其他部门的关系。

4.1.2.1本公司下设2个部门：业务室、检测车间。其中业务室包含业务接待、财务管理、档案管理；检测车间包括设备管理、车辆管理检测。

本公司以组织机构框图明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术管理、行政管理之间的关系。

（1）质量管理保障技术管理，规范行政管理。主要起着策划、组织、控制、保证、改进的作用，管理的目的是在进行检验检测过程时，相互协调与工作质量有关的活动，为了高效地实现预期的目标。

（2）技术管理从识别客户需求开始，将客户的需求转化为过程输入，利用技术人员、设备等资源开展检验检测活动，通过检验检测活动得出数据和结果，形成检验检测报告。

（3）行政管理支撑着技术管理，为技术工作做好一切资源上的准备，起后勤保障的作用。

4.1.2.2业务室

（1）负责编制管理类作业文件。

（2）具体负责各项不符合工作的整改控制。落实外部评审的迎审组织，纠正措施、预防措施和改进的跟踪验证与定期复审、自查；

（3）负责检验检测和技术服务的收费工作及财务管理。

（4）落实内部审核的组织；

（5）落实管理评审的组织；

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4.1组织发布日期：2017年6月20日

（6）负责申诉投诉管理；在质量负责人领导下落实对质量目标完成情况的定期考核。

（7）负责安排现场检测；

（8）合同评审控制：负责业务受理，简易合同评审及配合技术负责人完成重大合同、特殊合同等评审工作。负责客户管理、业务接收，向客户主动征求意见；

（9）送检车辆与送检车辆流转的管理：负责待检车辆的接收、登记、编号、检测任务的传递工作。在检、检毕车辆过程的监督；建立检测台账、严格履行检后送检车辆交接手续。建立和管理客户信息与质量档案。

（10）检验任务管理：下达检验任务、监控检验报告及时率。

（11）检验检测报告的编制、发放：及时将检验车间上报的检测结果编制成检测报告报，相应审核人审核并送授权签字人审批。负责对审批后检测报告盖章，负责报告登记、发送和存档工作，并严格履行检测报告及相关资料的领取手续。严格控制复制报告、补充报告和报告的更改。负责检验报告格式的编制、结论编制。

（12）认真执行对客户的保密承诺和不接受商业贿赂的承诺。配合检测车间做好对检验检测区域的监控，防止与检测无关人员和未经领导同意的人员进入。

（13）后勤保障：负责行政、文书、后勤、环境卫生、安全保卫、人事、政工、劳动保护、办公条件、考勤、礼节接待、会议安排、房屋使用与维修、等后勤保障；统一管理本公司的能源配置（含水、电、气等）和交通车辆。

（14）内务管理：建立卫生值日制度，卫生区责任到人，做到天天清扫和每月大清扫，并对环境卫生保持情况进行定期检查，努力创造良好室内环境。

（15）人事管理：按领导会议决定，依据规定的职责、录用条件、任职资格、持续满足要求的措施、录用和考评规则、工作的重要性和相关性及其权力和相互关系等方面的要求，向社会发布招聘信息，办理录用、合同、保险等人员管理手续，确保本公司人员队伍稳定；应识别和不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员；负责人员管理知识内外培训管理和实施并对培训情况进行记入《人员培训记录》。

（16）印章管理：负责本公司计量认证章、检测专用章、行政章管理。

（17）合同管理：参与设备采购，负责按领导会议要求与供方签订采购合同。

（18）档案管理：负责控制和管理涉及行政、文书、后勤、环境卫生、安全保卫、人事、劳动保护、考勤等行政文件资料和行政章登记的控制和管理；负责本公司人员技术档案和检验检测结果报告归档管理。