2门店员工仪容仪表礼仪规范
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规通常由公司或雇主根据具体业务需求和形象要求而制定。
以下是一些常见的店面员工仪容仪表要求和标准制度法规的例子：
1. 服装要求：员工应穿着整洁、适当的服装。
具体的服装要求可以包括穿着统一的制服或着装规定、不准穿着过于暴露或不恰当的服装、要求穿着干净整洁的衣物等。
2. 发型要求：员工应保持整齐、清洁的发型。
具体的发型要求可以包括不准梳着过于奇特或夸张的发型、不准留有过长、过乱的发型、不准有明显的染发、蓄须限制等。
3. 化妆要求：女性员工可以要求化淡妆，男性员工可以要求保持面部干净、不准有明显的胡须、留胡子等。
4. 饰品要求：员工可以被要求佩戴公司或品牌的标识性饰品，如胸针、徽章等。
不准佩戴过于夸张或引人注目的饰品。
5. 卫生要求：员工应保持整洁、卫生的个人形象，包括保持干净的指甲、清洁面部、整洁的齐活、不准有难闻的体味等。
6. 姿势和仪态要求：员工应保持端正的姿势和仪态。
具体要求可以包括不准躺着或压桌子等不礼貌的姿势，要求员工站得直、坐得端正。
以上仅为一些常见的要求和标准制度法规的例子，具体的要求和标准制度法规会因公司、行业等因素而有所差异。
门店员工仪容仪表和着装要求
员工仪容仪表和着装要求一、员工仪容仪表：1、女员工提倡上班化淡妆（如眼影、口红、腮红），不得浓装艳抹；男员工不宜化妆；2、头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。
男员工不准留长发（以发脚不盖过耳背及衣领为适度），禁止剃光头、留胡须。
女员工留长发应以发带或发夹固定，不宜披头散发；3、指甲修剪整齐，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有色指甲油（化妆柜员工因工作需要可除外）。
食品柜、生鲜熟食区、快餐厅员工不得涂指甲油，上班时间不得喷香水，戴首饰；4、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁；5、进入工作岗位之前应注意检查并整理个人仪容仪表。
二、着装：1、上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置（百货区可用吊绳佩带），非因工作需要不得在商场、办公场所以外佩戴工牌；2、超市员工需着绿马夹，配单色有领上衣，下着深色裤，牛仔裤也可，但款式要求简单常见，不允许奇装异服，女员工可着深色裙，男员工管理人员需配深色领事，普通员工不系领带，着马夹时上衣下沿不得露在马夹外，不着马夹时，女员工上衣下摆罩在裙/裤外，男员工上衣下摆扎进裤内；3、理货员着公司统一的理货工衣；4、百货区和服务台、收银员需着公司统一配备的套装（女员工为衬衣、马夹套裙加领花；男员工为衬衣、马夹和长裤，自备深色领带），套装不允许单件穿，但夏天可不着马夹，女员工冬天可改着深色长裤（自备），着马夹时上衣下沿不得露在马夹外，不着马夹时，女员工上衣下摆罩在裙/裤外，男员工上衣下摆扎进裤内。
5、供应商促销员允许着供应商提供的工衣，供应商不提供工衣的，着装与万家员工一样。
供应商促销员着供应商制服时，需由供应商将制服照片交促销部备案，不允许着备案服装以外的其他服装；联营服装促销员允许着本品牌在本店销售的服装，此时不需备案，可按品牌主推款更换着装，但同一品牌的不同促销员应着相同款式。
6、促销员领工衣的，需交押金，绿马夹押金50元/件，百货区套装押金150元/套。
店铺员工礼仪管理制度模板
一、总则第一条为规范店铺员工行为，提升店铺形象，提高顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于前台接待、销售人员、仓库保管员、清洁工等。
二、仪容仪表要求第三条员工应保持整洁的仪容仪表，具体要求如下：1. 男员工：头发整洁，不染发、烫发，不留胡须；着装统一，佩戴公司统一工牌。
2. 女员工：头发整洁，不染发、烫发，不佩戴过多首饰；着装统一，佩戴公司统一工牌。
3. 不得穿着奇装异服、拖鞋、背心等不雅服装。
4. 工作期间，不得佩戴影响工作形象的头饰、耳饰等。
三、仪态举止要求第四条员工应保持良好的仪态举止，具体要求如下：1. 保持微笑，热情大方，礼貌待人。
2. 行走时，步伐稳健，不得奔跑、摇晃。
3. 交谈时，声音适中，吐字清晰，不得大声喧哗。
4. 接待顾客时，站立姿势端正，不得倚靠墙壁、柜台等。
5. 不得随意打断他人说话，尊重顾客意见。
四、服务态度要求第五条员工应具备良好的服务态度，具体要求如下：1. 主动了解顾客需求，耐心解答顾客疑问。
2. 对顾客的投诉和不满，应耐心听取，积极处理。
3. 遇到顾客误解，应保持冷静，积极沟通，消除误会。
4. 遵守公司服务规范，确保服务质量。
五、工作纪律要求第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
3. 不得在工作场所吸烟、饮酒。
4. 不得泄露公司商业秘密。
5. 不得在工作中收受贿赂、索贿。
六、奖惩措施第七条对遵守本制度、表现突出的员工，公司将给予表扬和奖励。
第八条对违反本制度、影响公司形象的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
七、附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
【注】：以上模板仅供参考，具体内容可根据店铺实际情况进行调整。
门店员工仪容仪表制度
（鞋子表面不附有其他装饰物）
1.头巾：员工每日上班必须佩戴头巾，头巾丝带置于耳根后部，发夹用来固定夹于耳朵上方。保持头巾整齐。
2.发式：头发需勤洗，无头皮屑，梳理整齐。长发统一盘起，短发勤修剪，鬓角部位要合拢在耳后，刘海不过眉，整齐有型。头发颜色不允许烫染与黑色差距很大的颜色。（染发之前必须先经过店长的同意）
3.耳部：耳廓及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑。
4.领口：根据工装领子的标准褶皱外翻整齐，不可竖起内翻。
1.面容：面部保持整洁，淡妆遮瑕。眼角不可留有分泌物。如果佩戴眼镜，应保持镜面清洁。
2.眉毛：根据各人的脸型修整眉毛，做到有型有色。
3.眼影：颜色以以淡雅、清新、自然为宜（不要涂抹深蓝，深紫，深绿等重色系）。
4.嘴唇：嘴唇要涂抹口红或者有色唇彩，颜色应以正统的红色系列为主。
5.口腔：要保持口腔清洁，口气清新，上班前不要吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。
6、首饰：耳、颈部首饰佩戴数量各不超过两件且无奇异状；其他部位不可佩戴；不附带任何其他装饰物。
1.手部：勤洗手勤剪指甲，保持手部清洁，不留长指甲，指甲油不涂与指甲颜色差异很大的颜色，不在指甲上画图案或做其他点缀装饰。
门店员工仪容仪表制度
图片
标准
1.工装：统一，制服合体，整洁大方，纽扣齐全。
服装要熨烫整齐，不得有污损。工装要分季节变化着装
2.围裙：围裙穿戴整齐，整洁干净无污渍。围裙盘带置于前胸上方。
3.胸牌：佩戴于左胸前围裙上，，平行于嘉汇文具绣字上端。工牌干净整洁
4.裤子：穿深色/长裤，不可穿低腰/露脐/七分及以上短裤。
2.首饰：手、腕部首饰佩戴数量各不超过两件，不佩戴造பைடு நூலகம்奇异的饰品（不建议手或手腕部佩戴贵重饰品，一旦因公损坏，个人承担全部责任，公司概不负责）
门店礼仪
二、门店基础服务礼仪（店外）
三、门店接听电话的礼仪
1、在电话铃响起的三声内接听，若未及时接听，拿起 话筒应向客人致歉：“对不起，让您久等了。” 2、电话沟通时面带微笑； 3、声音自然，说话清晰，语音语调语速适中； 4、使用普通话；
三、门店接听电话的礼仪
5、使用表示关注的语言：“是，好的，对，我明白了” 6、如对方打错电话，应礼貌地告知对方；“对不起，先生/女士，
四、门店拨打电话的礼仪
5、使用表示关注的语言：“是，好的，对，我明白”； 6、说明来电目的，可重复重点内容，以确保客户了解；
7、对方结束通话时，应先等待对方先挂断电话，再轻
放听筒； 8、不因为接听电话而怠慢其他客人。
电话礼仪的注意事项
1、切记一边吃东西，一边讲电话； 2、如果拨错电话，请务必道歉； 3、接到投诉电话是需要冷静，先听后说，并安抚客户
我们是神州租车，您可能打错电话了”，态度友好
7、对方结束通话时，应先等待对方先挂断电话，再轻 放听筒； 8、不因为接听电话而怠慢其他客人。
四、门店拨打电话的礼仪
1、避开晚上21点至次日8点之间的时间段拨打电话； 2、电话沟通时面带微笑； 3、声音自然，说话清晰，语音语调语速适中； 4、使用普通话；
情绪。
五、门店基础服务流程
门店员工基础服务礼仪
运营部
胡静
一、仪容仪表（工服）
1、工作时间必须统一着工服，并佩戴工牌； 2、工服需保持整洁、无异味，如出现破损需
及时申请更换；
3、女士衬衫下摆需置于裤外； 4、男士衬衫领口必须系好，衬衫下摆扎入裤 内，并佩戴款式得体的黑色腰带。
一、仪容仪表（头发）
1、勤洗发、理发，梳理整齐，不留怪异发型， 不染夸张颜色的头发； 2、女士不留过短发型，过肩发型需扎起或盘
门店员工礼仪礼节规范
员工礼仪礼节规范第一节员工的礼仪行为规范一. 员工的礼仪规范——服务礼仪作为服务行业，礼仪的好坏直接关系到一个企业是否可以良性的发展。
一个人的礼仪观念，是与一个人的受教育程度和家庭、社会环境息息相关的，每个人的不同经历，让他有了特定的生活态度，这样对礼仪就有了不同的理解差异。
先天和后天的影响都有，在当今的社会中，对礼仪的要求越来越高，所以我们有必要有针对性的改变一些，纠正不正确的，只有这样才给为自己培养一个良好的生活、工作环境，为企业带来不可估量的经济效应。
（一）什么是服务礼仪服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对顾客表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造出受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准的、正确的做法。
服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
（二）服务礼仪基本要求1. 有高度的服务意识作为企业来说，我国经济已经进入市场经济。
市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是服务。
用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。
从1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。
这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企业必须在服务上多下功夫，才好迎接服务竞争时代的挑战。
曾经有一个公司要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。
最后，只有一人被录取了，他的回答是：“公司为我发工资，因为是公司给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。
员工仪容仪表及日常礼仪规范
员工仪容仪表及日常礼仪规范
尊敬的全体员工：
为了提升公司形象，塑造良好的企业文化，我们制定了以下员工仪容仪表及日常礼仪规范，请大家遵守并落实在日常工作和社交场合中。
一、员工仪容仪表规范
1. 着装整洁：员工在工作期间应保持着装整洁，衣着要干净、整齐。
在特殊工作场合或特定岗位，需要佩戴公司规定的专业服装或工作服。
2. 头发及面部：保持头发整洁，不得搔头或扎发，男士禁止留长发。
女士应适度化妆，不宜浓妆艳抹。
3. 饰品和香水：佩戴适量的饰品，避免过多的装饰，不佩戴过于夸张的饰品。
香水应香味淡雅，避免浓烈气味影响他人。
4. 卫生惯：保持良好的卫生惯，包括勤洗手、修剪干净指甲等。
在特殊工作场所或行业，员工需佩戴相关防护用具，如手套或口罩。
二、日常礼仪规范
1. 问候礼节：与同事、客户或其他人接触时，要注意以友好的
态度进行问候，并采用得体的问候语，如“您好”、“早上好”等。
2. 尊重他人：注重尊重他人的隐私和个人空间，不窥探他人的
隐私，不干涉他人的个人事务。
3. 社交礼仪：在社交场合中，要遵循公共礼仪，尊重他人的意
见和观点，不进行攻击性言辞或挑衅行为。
4. 电话礼仪：接听电话时，用礼貌、清晰的语气回答，不说粗
鲁或不适宜的话语。
打电话时，先自我介绍并礼貌地询问对方是否
方便接听。
总结
以上就是我们制定的员工仪容仪表及日常礼仪规范。
作为员工，我们应牢记这些规范，从小细节做起，树立良好的形象，提升专业
素养，共同营造一个和谐、互相尊重的工作环境。
谢谢大家的支持与配合！
公司领导部门
日期：。
公司店面仪容仪表及行为规范
公司店面仪容仪表及行为规范整洁的仪容仪表不仅是对顾客的尊重，也是对自己的尊重；公司对仪容.仪表有如下要求：第一条上岗前应按照公司规定穿着统一的工服、工牌。
工服须保持干净平整，无异味；工牌一律佩戴于左胸前，违反此条，予以每次10元罚款；第二条发型规整，不得有奇怪发型。
男员工头发不过劲部、耳部，不留鬓角胡须，女员工凡过肩长发需按要求统一挽起，不得披肩，刘海不得过眉。
违反此条，予以每次10元罚款；第三条女员工上岗应化淡妆，不得浓妆或不化妆上岗；男、女员工可佩戴一对直径不超过1公分的耳环；项链或其它饰品不得暴露在工服处；男、女员工不得留有长指甲，不能涂有色指甲油。
违反此条，予以每次10元罚款；第四条上岗之前不可吃异味食品或饮酒，应经常保持口气清新，精神饱满，充满朝气。
违反此条，予以每次20元罚款；第五条工作期间，不得在卖场对人打喷嚏、咳嗽，不得剪指甲、掏耳、剃牙、脱鞋、抓痒等其他不文明的举动，不得扎堆聊天，不得依靠货架、门框或收银台。
违反此条，予以每次10元罚款；第六条工作期间，严禁对同事使用不文明用语，不得互相打闹逗骂。
违反此条，予以每次10元罚款；第七条工作期间，卖场内一律不得就坐，必须站资规范，微微收腹挺胸，肩平头正，两臂自然下垂，右手搭左手，掌心向内，贴于小腹部，双手向后交叉握住在身后。
两脚自然分开，约定10厘米，两腿挺直，精神集中，自然微笑，面向顾客，目光亲切柔和。
行进时，姿势优美，步履轻盈，节奏缓急有数，落地轻重有度，杜绝八字脚。
确需休息时，应向当班店长或助理申请，去后台稍适休息。
直接于店面就座者，予以每次10元罚款；第八条领班知情瞒报，对违规者包庇的不进行处罚者，一经查实予以每次50元处罚；。
店面员工仪容仪表标准
店面员工仪容仪表标准一、仪容（一）制服穿着公司要求统一的制服、制服干净整洁、无明显褶皱（二）工鞋避免工鞋有褶皱、灰尘或划痕女员工：穿黑色高跟鞋男员工：纯黑色皮鞋（三）头发头发整洁、发色接近或黑色，发饰根据品牌要求，应与发型搭配得体，刘海长度不遮掩眉毛（眼睛）女员工：长发需盘发，短发梳理整齐男员工：双鬓不盖过耳朵，后发脚不盖过衣领（四）面容女员工：化淡妆，粉底需贴近肤色、自然，腮红及唇彩需橘红色或粉红色，眼影选用与品牌当季主色调或与流行色接近的色调男员工：干净整洁，不留胡须，鼻毛不长出鼻孔（五）口腔牙齿清洁、口气清爽，上班期间不吃生葱、蒜等有刺激性气味的食品，口腔无异味。
（六）体味身体带有自然清香，无汗味、刺激味（七）手手干净清洁无污垢，不留长指甲，长度与指尖平齐，修剪整齐，不涂指甲油。
二、言行举止严禁在卖场上剔牙，修指甲，挖鼻孔；不在卖场内嬉戏追赶；不准躲在收银台下面打私人电话、发私人信息；不允许随时携带手机。
店面如有特殊情况，必须得到上级主管批准方可携带；不准在店面内吃零食，嚼口香糖；不在卖场上补妆；打喷嚏时应用手掩住自己的口鼻，并侧身避免对他人，养成优雅举止的习惯。
三、语言（一）语音、语调平稳、有感染力、清晰、以对待亲朋好友的情感进行发音。
（二）语言文字使用文明用语、杜绝污言秽语，除特殊情况外和特殊顾客要求外，不可使用方言。
（三）标准用语1.迎宾语平日用语：你好，欢迎光临波尔多酒行！节日用语：新年快乐，欢迎光临波尔多酒行！灵活用语：x先生/女士，您好，好久不见，最近好吗？2.欢送语标准用语：谢谢光临，请慢行，期待您下次光临！灵活用语：x先生/女士，请慢行，期待您下次光临！3.电话用语标准用语：您好，波尔多酒行xx店，我是xxx，很高兴为您服务。
举止语气：电话铃声三声以内必须接听。
接听时，神情专注以表示对对方的尊重，切记在接听时，嘴里含有食物，东张西望或与其他人交谈，语气保持温柔、平和。
如有重要内容或需传递给其他同事的事物需要做好记录，并与对方复述所得资料是否准确无误。
零售店员工行为规范
零售店员工行为规范在零售店的日常运营中，员工的行为表现直接影响着顾客的购物体验和店铺的形象声誉。
为了确保店铺的高效运作和良好的服务质量，制定一套明确的员工行为规范至关重要。
以下将详细阐述零售店员工应遵循的行为规范。
一、仪容仪表1、着装员工应穿着整洁、干净、得体的工作服。
工作服要保持平整，不得有破损、污渍或褶皱。
鞋子要干净、舒适，符合工作环境的要求。
2、发型发型应整齐、大方，不得过于夸张或怪异。
头发颜色应自然，避免染过于鲜艳或引人注目的颜色。
3、妆容妆容应适度，不得浓妆艳抹。
保持面部清洁，不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
4、配饰员工可佩戴简约的首饰，如耳钉、项链等，但不得佩戴过于夸张或可能影响工作的饰品。
二、工作态度1、热情积极以热情、积极的态度迎接每一位顾客，主动提供帮助和服务，不得冷漠对待或忽视顾客的需求。
2、敬业负责对待工作认真负责，严格遵守工作流程和标准，不得敷衍了事或偷工减料。
3、团队合作与同事友好协作，互相支持，共同完成工作任务。
不得搞小团体或排斥他人。
4、学习进取保持学习的心态，不断提升自己的业务能力和知识水平，以适应店铺的发展和变化。
三、服务规范1、微笑服务始终保持微笑，用亲切、友好的态度与顾客交流，让顾客感受到温暖和欢迎。
2、礼貌用语使用礼貌、文明的用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。
不得使用粗俗、冒犯性的语言。
3、倾听顾客耐心倾听顾客的需求和意见，不得打断或不耐烦。
对于顾客的问题要给予准确、清晰的回答。
4、解决问题遇到顾客投诉或问题，要积极主动地解决，不得推诿或逃避责任。
以顾客满意为最终目标，尽力满足顾客的合理要求。
四、销售技巧1、了解产品熟悉店铺内各类商品的特点、功能、价格等信息，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
2、观察顾客善于观察顾客的言行举止和表情，捕捉顾客的需求和喜好，有针对性地进行销售推荐。
3、促销活动清楚了解店铺的促销活动和优惠政策，能够及时向顾客介绍并引导顾客参与活动。
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规细 范节 铸决 造定 精成 品败
婉 约 如 兰 韵 味 清 醇
前言
作为一个传播美的行业，美容师的形象仪态 举足轻重，它不光体现的是这个行业的职业气质， 也代表着其所属企业的形象，而形象要素中的礼仪 细节更是体现企业服务理念、创造品牌效应的重要
环节。只有做到标准规范才是真正的专业高端，这
五、基本礼仪
（四）指引礼 （当顾客进门或换完鞋后）做指引礼，左手放至肚脐，右 手指引，五指并拢，手心向上，目光向指引方向：“您好， 这边请！”。
五、基本礼仪
（五）端杯礼 水倒在杯子的三分之二处，杯子放在左手四 指上，右手放在杯体的三分之二处，茶杯应递在 客人胸部以下（您好！请喝送客礼仪 当顾客服务完毕准备离开时，专属顾问或美容师提醒顾客手 机及贵重物品是否带齐，并及时帮顾客拿好手中物品按标准引领 顾客至电梯口或门厅口（帮客人按好电梯）;并面带微笑身体90 度鞠躬，同时“谢谢您的光临！请慢走！”面带笑容目送客人离 开后，方可离开。
愿慧眼的每一位员工仪容仪表 更标准、更规范
是获取顾客信任的根本因素。 美容服务的成功之道：服务是最佳的销售技巧 ， 专业是唯一的成功之路！
作为高端服务行业，我们的工作人员应该具有精致的妆容、 优雅的风度、端正的举止、丰富的内涵、文雅礼貌的谈吐，彬 彬有礼，落落大方。
一、发型 二、面部妆容 三、着装 四、身体细节 五、基本礼仪
（一）基本站姿 （二）迎宾礼仪 （三）颔首礼 （四）指引礼 （五）端杯礼 （六）递物礼 （七）入座礼 （八）下蹲礼 （九）走姿礼 （十）送客礼仪
（七）入座礼 请客人入座：跨右脚，请客人坐下（您好！请坐）。
五、基本礼仪
（六）递物礼 双手把东西递给顾客，若是有伤害性的物品安全的一面 朝向顾客。
五、基本礼仪
(八)下蹲礼
左脚上前，下蹲，左手扶左膝，右手扶右膝，左手呈90°， 右手呈直线，微笑，亲切的眼神：“您好，请稍等，我帮您换 鞋”。
五、基本礼仪 （九）走姿礼 走路时，身体挺直，步伐与 呼吸配成规律，不可过急过缓， 不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖，斜肩，双臂前后自然摆动，双脚 基本在同一直线上。
五、基本礼仪
（二）迎宾礼仪
见到顾客点头微笑， 亲切眼神，身体倾斜45°， 并用快1/3的语速：“您好， 欢迎光临”。
五、基本礼仪
（三）颔首礼
当员工过道遇见所有的 顾客，微微侧身，身体倾斜 15°，点头微笑，亲切的眼神 说“您好！”。迎面遇见顾客， 立即微侧身，缓脚步，身体倾 斜15°，点头微笑，亲切眼神 说“您好！”。
谢谢！
一、发型
1、发型按规定式盘起，不留一丝乱发。服务人员不留刘海， 碎发一律使用发胶束起； 2、头发不可用鲜艳怪异的色彩； 3、短发修剪精干，不得杂乱，每天打理。
二、面部妆容
面部五彩妆容清晰、清爽（眉、眼影、睫毛、腮红、口红） 按规范要求上妆，底妆及妆面全天保持，随时补妆。
三、着装
1、服装每次清洗后必须熨烫整洁，不 可有任何褶皱、污渍； 2、纽扣整齐不脱落，工号牌佩戴左胸 上方。 3、裤缝清晰，裤边角线整理（如：长、 短、脱落）及时整理。 4、按标准穿着黑色工作鞋袜或白色护 士鞋（工作袜统一黑或肉色）。 5、工作鞋袜随时保持洁净如新，不可 有脱丝或破损现象。
四、身体细节
1 、不可留指甲及抹指甲油，保持手部柔软干净； 2 、保持身体、口腔无异味，随时保持个人卫生； 3 、不可佩戴夸张首饰（耳钉和细项链可以）其余一律不可以。
五、基本礼仪
（一）基本站姿
1 、左脚微45° 标准站姿 ； 2 、微八字，营业场所，所有 人员必须是基本站姿或标准站 姿（表情自然，平视前方，闭 嘴，颈部挺直，微收下颌，挺 胸直腰，臀部肌肉上提，两臂 自然，双手右手在下，左手4指 握右手呈心状置于肚脐眼处， 身体重心放在两足中间，脚弓 前端位置）。