大学生网络购物特征分析
大学生网络购物行为的特征分析

大学生网络购物行为的特征分析现代大学生生活中,网络购物已经成为一种普遍且便捷的消费方式,各种线上购物平台琳琅满目,给大学生们带来了更多的选择和便利。
然而,随之而来的网络购物行为也呈现出一些特征和模式,深入了解这些特征将有助于更好地理解大学生的消费心理和消费习惯。
1.大学生网络购物的时间特征大学生的时间分配相对自由灵活,他们更容易在课余时间或周末选择进行网络购物。
尤其是在双十一、618等电商促销活动期间,大学生更倾向于把握低价折扣,纷纷涌入各大电商平台。
2.大学生网络购物的消费偏好在购物品类上,大学生的消费偏好多样化,包括服装、鞋包、数码产品、文具等,其中以潮流时尚品牌和实用性强的产品受到偏爱。
他们更注重产品的性价比和品质,善于通过比价、查看评价等方式做出购买决策。
3.大学生网络购物的支付习惯大学生的支付方式更多选择在线支付、支付宝、微信支付等电子支付工具,方便快捷且安全,而较少使用传统货到付款的方式。
大学生对于购物平台的促销活动和优惠券更加关注,愿意参与抢购和团购等形式。
4.大学生网络购物的购买动机大学生进行网络购物的动机多种多样,包括满足个性化需求、追求时尚潮流、提升生活品质、缓解压力、增加社交体验等。
虚拟社交和互动也成为大学生购物的一种重要动力,通过分享购物心得、合购团购等方式增加社交互动性。
5.大学生网络购物的风险意识尽管网络购物便利快捷,但大学生也面临着一些风险,如售后服务不完善、商品质量问题、信息泄露等。
因此,提高大学生的网络购物风险意识和消费保护意识显得尤为重要,警惕虚假宣传、网络诈骗等可能带来的损失。
大学生的网络购物行为展现出时间特征明显、消费偏好多样、支付习惯电子化、购买动机多元和风险意识提升等特点。
了解这些特征有助于电商平台和商家更好地满足大学生的消费需求,同时也提醒大学生在享受网络购物便利的保持理性消费和警惕风险意识,避免购物陷阱,实现健康、高效、智慧的网络消费。
大学生网络购物行为的特征多元化,需要平衡便捷与风险意识,引导其形成良好的消费习惯和理性消费观念。
网络购物行为的人口统计学特征分析

网络购物行为的人口统计学特征分析随着互联网的发展,网络购物已成为大众消费生活中不可或缺的一部分。
网络购物以其方便快捷、价格优惠等优势受到越来越多人的青睐。
网络购物的受众不断扩大,但是不同的人群具有不同的购物特点。
因此,对网络购物行为的人口统计学特征进行分析,可以更好地了解网络购物行为的特点,为企业制定更加精准的营销策略提供参考。
一、网络购物行为与年龄的关系网络购物已成为年轻人时尚生活的一部分,年轻人对网络购物的依赖程度也越来越高。
与传统购物方式相比,网络购物更加方便快捷,有更多的选择和更大的优惠。
同时,网络购物市场的产品种类也越来越多样化,让年轻人越来越离不开网络购物。
数据表明,网络购物的主要消费群体是20-29岁的年轻人,他们的网络购物比率最高。
而60岁及以上的人群网络购物的比例最低。
年龄也影响着网络购物的偏好,一些年轻人更倾向于购买时尚、电子、数码等高科技类产品。
二、网络购物行为与性别的关系不同性别的人,对于网络购物也有着不同的看法和偏好。
男性和女性在网络购物上的购买原因是不一样的。
女性往往更加注重品牌和品质,而男性更愿意为实用性和性价比考虑购买。
在产品的分类上,女性会选择购买服装、鞋子、包包等,而男性往往会选择购买电子、数码等高科技类产品。
数据显示,女性在网络购物方面的消费能力也比男性更强。
这可能与女性更加敏锐和关注时尚的特点有关。
虽然在传统市场上,男性是主要的消费者,但在网络购物市场上女性则更具有消费潜力。
三、网络购物行为与地域的关系不同地域的人群对网络购物的接受程度也存在差异。
数据表明,城市人更多地利用网络购物,而乡村人的网络购物率相对较低,同时,不同地区在网络购物上的消费能力也不同,发达地区的消费能力比较强,而经济欠发达的地区则消费能力较弱。
网络购物的发展也不同于传统市场,它打破了地域限制,让消费者在任何地方都能享受到同样的购物优惠。
特别是随着电子商务的快速发展和覆盖范围的扩大,网络购物对地域的限制也进一步降低。
大学生网购调查报告范文

大学生网购调查报告范文互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
由于大学生接触网络比较多,所以大学生网购的情况是有必要了解的。
本文将为你提供大学生网购调查报告范文,欢迎阅读参考。
篇一:摘要:21世纪是个信息时代,随着互联网的高速发展,B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物以其特有的优势深入人心,赢得了消费者的欢迎,逐渐成为人们习惯的一种购物方式。
随着网上购物快速地发展,那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究,通过对我们调查的统计和分析,我们的得出的结论是:大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化,主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题,实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。
网上购物发展之路还很漫长。
关键词:网上购物购物方式产品多样化前言篇一.调查背景:网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。
网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下,受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。
易观EnfodeskTM发布的数据显示,2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元,相比2007年增长137.2%,增长率有明显回升。
2010年,淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台,打造亚洲最大网络零售商圈。
这无疑推动了足不出户淘尽天下成为可能。
截止2009年12月31日,淘宝网注册会员超1亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群,交易额也已超过5000亿元。
然而近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉热点之一。
网络欺诈层出不穷,商品也不总是物美价廉,服务质量差强人意。
问题及分析篇二.调查方法与范围:随着网上购物的快速发展,网购热潮也深入影响当今的大学生们。
大学生网上购物调查报告通用3篇

大学生网上购物调查报告通用3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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大学生网购调查报告3篇

大学生网购调查报告3篇调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题进行深入细致地调查研究本站为大家整理的相关的大学生网购调查报告供大家参考选择。
大学生网购调查报告一、调查目的当今的大学生是新新人类对新鲜事物比较好奇加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。
为了了解当今青年大学生的网上消费的情况更好的发展大学生良好健康的消费观念以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷回收有效问卷40份。
其中女生26人男生14人。
相关数据显示:其中大一学生中有9人进行网购比例为22.5%;大二的有15人占37.5%;大三的有11人占27.5%。
只有5人从没有过网购经历占12.5%。
2、本次调查中同学们的网购消费水平数据显示每月一次的有9个占总数的25.7%有19个的同学每季网购一次占54.3%每年一次的同学有5个占14.3%。
还有2个5.7%的网购达人平均每周一次。
每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的45%其他金额范围分布较少。
3、经调查大学生网购商品中服装产品位居榜首占到总消费的37.5%其次是数码产品27.5%在网上买书也是个不错的选择占到总数的19.5%。
相比之下由于食品的特殊性(保鲜等问题)却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中有近60%的同学认为网购不安全而在有过网购行为的同学中所有同学都觉得网购值得信任。
另外在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%还有一部分同学认为网购产品种类多样可以对比从而挑出性价比高的商品。
而在众多大学生选择的购物网站中有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。
其中淘宝网名列前茅有80%的同学选择在淘宝购物。
大学生网络购物调查报告5篇

大学生网络购物调查报告5篇在日常生活和工作中,报告与我们愈发关系密切,报告具有语言陈述性的特点。
相信许多人会觉得报告很难写吧,以下是小编收集整理的大学生网络购物调查报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
大学生网络购物调查报告1摘要:随着网络的发展,网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。
大学生是一个特殊的消费群体,对大学生对网上购物所持态度进行分析,有助于企业发展、开拓大学生网络市场,取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善,在一定程度上可以促进网络立法的进程,加快网络购物的发展步伐。
本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。
随着网络的普及,电脑成本的不断降低,物流公司服务的不断提升,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。
网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查,以了解我校学生对网上购物的接受情况,网上购物的原因、消费额度,网上购物的品种等情况。
调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。
共发放问卷32份,回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。
一、大学生网络购物基本情况网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)。
担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,腾讯财付通等的担保交易),货到付款等。
(一)大学生对网络购物的了解情况消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为,为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。
由于网络和电脑在大学生中间的普及较高,并且大学生易于接受新的事物,勇于尝试新的购物方式。
我调查了11名男生和19名女生,调查数据显示:30%的同学对网络购物非常了解,55%的同学了解网络购物,有15%的同学知道网络购物。
中国大学生网络消费行为特征分析
中国大学生网络消费行为特征分析?在网上消费方面,选择网上实物购买占55.1%,娱乐支出占11.6%,虚拟产品,以及游戏充值占20.9%,其他的占12.4%。
在实物的购买中,图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受欢迎,但在年级上有所区别,大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二年级的学生,随着网络的普及与相关经验的增加,网上购物日益成为购物的一种方式。
同时相比较而言,男生要比女生更能产生网上购买行为。
大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。
网络已经融入大学生的生活中,休闲娱乐业成为了上网的主要目的。
虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择,但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。
这些表明与过去相比,大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。
网络不仅是学习的主要工具,也是休闲娱乐的重要活动之一。
此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段,首选银行汇款,选银行汇款的占24.2%,其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。
此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要,还有手机支付的方式,在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。
(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。
对于网络消费,大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面,年级越高对于网络经验越成熟,进行网上购物的行为就越理性、积极;性别与对待网络的态度有关;专业的差异,偏文科的大学生由于课程少,而且少了整天计算的烦恼,空闲的时间较偏理科的学生要多的多;月消费水平与网络购物相关性较小。
(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。
调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣,并对于网络才生亲近的好感,这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费,并且从于网络的接触过程中了解网上购物,偏好于网络,自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。
大学生网络消费的经济学分析
大学生网络消费的经济学分析一、概述随着信息技术的迅猛发展,网络消费已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分。
大学生作为网络消费的主力军,其消费习惯、消费心理和消费行为对经济发展和社会进步具有重要影响。
对大学生网络消费进行经济学分析,不仅有助于深入了解大学生消费市场的特点,还能为相关企业和政策制定者提供有价值的参考。
大学生网络消费涵盖了购物、娱乐、学习等多个领域,其特点主要体现在以下几个方面:消费内容丰富多样,从日常生活用品到高端电子产品,从实体商品到虚拟服务,大学生网络消费的选择范围十分广泛。
消费方式便捷高效,网络购物、在线支付等新型消费方式极大地提高了大学生的消费效率。
消费心理也呈现出个性化、追求时尚和品质等趋势。
大学生网络消费也存在一些问题,如消费观念不成熟、消费结构不合理、消费风险较高等。
这些问题不仅可能影响大学生的个人发展,还可能对社会经济造成负面影响。
对大学生网络消费进行经济学分析,有助于揭示其背后的经济规律,为引导大学生理性消费、促进经济健康发展提供理论支持。
本文将从经济学角度出发,对大学生网络消费进行深入分析。
我们将探讨大学生网络消费的现状和特点;分析大学生网络消费的经济效应,包括对个人、企业和社会的影响;提出引导大学生理性消费、促进网络消费健康发展的对策建议。
通过本文的研究,我们期望能够为相关企业和政策制定者提供有益的参考,推动大学生网络消费市场的健康发展。
1. 网络消费概述在数字化浪潮的推动下,网络消费以其便捷性、多样性和互动性等特点,迅速成为大学生群体中的主要消费方式。
是指通过互联网平台进行的商品或服务的购买行为。
它不仅涵盖了传统的线上购物,还延伸到了虚拟产品、在线服务以及各类数字内容等领域。
对于大学生而言,网络消费因其便利性而受到广泛欢迎。
通过互联网,大学生们可以随时随地浏览各类商品和服务,打破了传统消费在时间和地域上的限制。
网络消费的多样性也为大学生提供了丰富的选择,无论是生活日用品还是文化娱乐产品,都能在网上找到合适的选项。
关于大学生网购情况的调查报告(6篇)
关于大学生网购情况的调查报告(6篇)关于大学生网购情况的调查报告(精选6篇)关于大学生网购情况的调查报告篇1一、大学生网络购物的简介淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召,我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查,并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展,大学生作为乐于接受新事物的群体,对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣,并从一种时尚衍变成了一类行为,被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜,购买方便,种类齐全,但存在售后服务性差,安全性不高等缺点。
针对以上情况,我们在__师范学院展开问卷调查活动,并进行讨论,能比较充分地了解大学生网上购物的现状,通过统计分析法处理所收回的问卷,得出反映现状的结果,有利于大学生群体更好地进行网上购物,充分享受网购的快乐。
主题:大学生网上购物调查。
调查时间:20__年_月_日。
调查对象:__师范学院在校大学生。
调查方式:通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的:了解大学生网上购物的现状,帮助大学生安全方便地进行网上购物,并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策:一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其它纠纷,交涉起来比较困难。
因此,为了更好的保护消费者的权益,我们有必要知道网上购物存在的问题,以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物,可以辨别真假,而网上只有图片,有时候难免鱼龙混杂,被一些别有用心之人混水摸鱼,造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查,利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道,它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜,甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市,主要也是考虑到配送问题。
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摘要:近些年来,随着互联网的兴起与迅速发展, 消费方式正逐步向着自主消费和个性消费的方向发展。
网络购物作为一种新兴的购物方式,在大学生这个特定的群体里已逐渐成为一种潮流和时尚。
据CNNIC于2008年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。
而从网络购物者的文化程度来分析,上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
本论文以沈阳部分高校为例,通过问卷调查、现场采访、个别交谈等方式,分析了大学生网购的特征、原因及其中所折射出的大学生消费心理及心理需求。
关键词:大学生网购消费心理心理需求对大学生网购情况进行调查的意义(1000字左右)•调查问卷设计及方法1调查问卷的主要内容:本调查问卷由三部分组成:第一部分是被调查者的基本信息,包括性别、所在大学、专业、年级等;第二部分包括14道选择题,其中包括8道单选题和6道单选题;第三部分是问答题。
整个问卷分别从大学生网络购物群体的特征,购买行为的特征,是否选择网购的原因,网站选择的特征,网购评价的特征以及网购前景的讨论六个方面来进行调查。
2调查方法:本研究采用问卷调查法小组成员设计的问卷主要围绕大学生网络购物这一主题,并针对所要研究的六个方面设计相关问题予被调查者(大学生)进行作答。
本次调查采用实体问卷和网上问卷的方式同时进行。
这样可以增大样本量,使调查结果更加明显。
实体问卷共发放300份,收回问卷267份,其中有效问卷234份,有效回收率为78.0%;网上问卷目标问卷数为300份,共收到有效问卷246份。
调查地点包括沈阳市内的各所高校。
二、调查结果及分析1.大学生网络购物的各特征分析:调查数据显示,有网购经历的大学生占调查总数的82%。
其中购物频率在一星期1次以上的占1.2%,一个月1~2次占16.7%,偶尔进行网购的人数占64.1%。
这表明网上购物已经走进了大学生这个群体当中,并且已经成为大学生消费的普遍方式。
但也有18%的大学生对网上购物持观望态度并没有网购经历。
•大学生网络购物的性别、年级特征在被调查的480个大学生中,参与调查的男生有271人,女生有209人。
其中男生网购的比例占总男生人数的84.6%,女生的比例则为58.2%。
大学生中男生对电脑和网络的熟悉和掌握程度要比女生丰富。
同时,男生较女生更敢于尝试新事物, 这些都是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
由上表可以看出,在被调查的大学生中,大三、大四的学生网上购物的比例要明显高于大一、大二的学生。
大三,大四的学生拥有更多闲暇时间去进行网络购物,同时可以看出上网经验对网络购物的影响夜较大,更熟悉网络的人, 更容易选择网上购物。
大学生作为一个群居性较强的群体,对于网购这个发展空间巨大的领域,得到了越来越多的大学生喜爱和认可。
•大学生了解并尝试网购的途径调查结果表明,大学生了解并尝试网购大多是通过室友、同学,而通过电视,杂志或广告等方式获得相关消息的机会则相对较少,这大概是由于大学生所处的环境所决定,在校园里有一定的封闭性,大学生常常透过网络了解社会。
而网络购物便顺其自然地成为了大学生中一种普遍的购物现象。
(3)大学生对购物网站的选择特征大学生选择的网购地址主要在淘宝、当当和卓越。
调查结果来看,98%的大学生网购时会选择了淘宝网进行网购。
淘宝网是阿里巴巴公司旗下的网站,也是最早的个人对个人的网上商城,服务最多、优势最大、人群最广,而当当网、易趣网、卓越网虽然也很早就开始做个人对个人的网上商城,但是目前都不是很成熟。
最重要的是在这些网站开店人群基本上都有淘宝店铺,所以淘宝网更容易被网购的人群重视。
这是造成网购时关注当当、易趣、卓越的人群相对较少的原因之一。
同时,这样的调查结果也让我们看出当代大学生网上购物并非盲目追求,而是有选择的进行网上购物,还没有形成追潮的现象,大学生有着较清晰地品牌意识,对知名度高,信誉良好的网站更加青睐。
2.大学生网络购物行为特征从上图中,我们可以看出男女生对网购物品的种类选择大体相同。
购买服饰的比例在35%~40%左右,购买书籍的比例在25%~30%左右。
而主要差别在于网购化妆品与电子产品。
显然,女生购化妆品的比例要大于男生,而男生购买电子产品的比例要大于女生。
男生对先进的科技比女生对先进的科技更感兴趣,他们喜欢接触、尝试新鲜事物。
同时,此部分调查让我们看出男女生对新潮物品的购买比例高达60%左右,这反映了现在大学生蛮喜欢追随潮流,保持外在修养的不断更新。
针对大学生这个特殊的群体,我们调查小组特别关注了一下大学生网购过程中购买书籍、学习类商品的比例。
透过上表可以看出,大学生在网购中购买书籍、学习类商品的比例位列第二位。
这侧面反映出大学生还重视精神文化的修养,同时可看出,网络中书籍的价格较市场价格有一定的折扣,大学生更加理性地去通过网络去购买书籍。
4、大学生选择网络购物的原因(1)方便省时,价格低廉是网购最大优势其一,追求方便、快捷的消费心理。
由图表可知,方便省时的比例为65.2%。
由此可见,对于大学生来说,购物中的即时、便利尤为重要。
传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了大量的时间、精力,而网上交易弥补了这个缺陷,如今,网上订餐、电子客票、虚拟机票的推广,更加体现了网络消费的简单快捷,从而深受他们的喜欢。
其二,追求物美价廉的消费心理。
价格、质量是吸引大学生消费的主要因素。
在选择网购原因中,价格低廉占到了64.0%。
讲求实用、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。
据了解,在购买商品时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。
因为经济来源主要是父母的资助,自己兼职挣钱的不多,这使他们每月可支配的钱是固定的,大约在300元~600元之间,家境较好的一般也不超过800元,而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。
由于消费能力有限,大学生们在花钱时往往十分谨慎,力求“花得值”,尽量搜索那些价廉物美的商品。
无论是在校内还是在校外,当今大学生的各种社会活动都较以前增多,大学生比较注重自己的形象,追求品位和档次,虽然不一定买名牌,但质量显然是他们非常关注的内容。
网络商品往往折扣较大,价格相对便宜,因此网上淘宝,购买物美价廉的商品渐渐被大学生津津乐道。
其三,追求自主、独立的消费心理。
在调查中,选择种类齐全、款式新颖的人占到了27.1%。
其说明大学生在网购中越来越注重选择,网购中丰富的信息量为其自主选择提供了机会。
在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估,但对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失,反而日益增强。
大学生对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。
尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上,他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较,从中获取心理上的平衡以减轻风险感,增强对产品的信任和心理满意度。
而网络购物通过获得商品的信息量丰富正好能够满足他们的这种心理需求其四,追求个性化的消费心理。
大学校园中不乏追“新”族。
在我们的调查中,选择时尚潮流的人占到了27.1%。
他们喜欢追求新潮,敢于创新,消费的趋附性强。
网络消费正好符合大学生富于想象力、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心的特点,他们往往对个性化消费提出了更高的要求,所选择的已不再单是商品的实用价值,更要与众不同,充分体现个体的自身价值,这已成为他们消费的首要标准。
个性化消费已成为现代大学生消费的主流。
但与方便省时、价格低廉相比,追求潮流所占比例仍旧偏低,可见大学生在网购时是相对理性的。
(2)消费误区引导下过度的消费在个别交谈中,我们发现有一部分人沉溺于网购,常常会因为一时心动而买一些没有实用价值的物品。
在选择网购的原因中,我们也可以看到因一时心动而网购的人占到了5%。
由此可见,网购为大学生提供便利的同时,由于其自身的省时性及非现金交易,也为大学生的过度消费提供了方便。
5.大学生对网购的评价(1)大学生在网购中遇到的问题其一,产品质量问题。
从调查结果来看, 大学生对商品的质量担心程度最高,认为产品质量不能保证的占到了50%。
主要是因为在网络交易中, 由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性, 大学生很难接触到商品, 不清楚商品的质量。
其二,售后服务问题。
购买到商品以后,我们往往会关注商品的售后服务。
在我们的调查中,41.3%的大学生担心网购商品的售后服务没有保障。
网络购物时,消费者并没有实际接触到商品,只能从网站上获取商品的信息,在决定购买时,可能会因为时间仓促而没有经过成熟的考虑。
在商品送达后,难免出现对商品不满意而要求退货的情况。
此时,网络销售者往往会从自己的利益出发,在商品出售后均以种种理由拒绝退货,使得售后保障不能实现。
而且由于无法与商家进行面对面的沟通,发生争议时可能较难求证,严重影响了网络购物。
其三,卖家的信用问题。
网络,在带来商机的同时,网络诚信已成为不可回避的问题。
当然,这也成为大学生在网购中一大顾虑。
在我们的调查统计分析中,不信任卖家,怕上当这一因素占到了39.1%。
由于网络交易的隐蔽性,且大学生群体购买行为易受广告影响,少数商家对其产品进行虚假宣传,夸大其词,在网页上利用电脑技术处理商品色泽与光度,以次充好。
卖家可能不会保质保量按时发货,更有些还可能会设计陷阱,达到骗取钱财的目的,造成买方在网上购物时承担了极大的风险。
其四,物流配送问题。
在调查中,有28.3%的大学生担心商品的配送问题。
作为网上购物众多环节中的一环,物流配送是成功交易的重要保证。
由于我国的物流行业展起点低、服务水平差,现行的物流体系还很难适应网络交易的快速发展。
由于存在着各种不完善的环节, 导致物品在配送的过程中出现很多问题。
这就造成了消费者不能准确及时收货的障碍。
据调查,有将近一半的大学生称收货被延迟过,这对于大学生快节奏的生活与力求方便快捷的心理要求来说是很难容忍的。
物流是网络交易中商家与消费者能直接接触的主要环节之一,也是直接影响消费者体验和满意度的重要环节,大学生网购的主要原因之一就是贪图网络交易的方便与快捷,因此,对物流快递及配送的效果就成为大学生评价商家的一个重要标准。
其五,支付安全问题。
网络购物改变了传统的面对面、一手交钱一手交货的交易方式,可以采取网上结算付款的方式。
但是在网络购物过程中,由于交易是在虚拟空间中进行的,很容易存在着诈骗,尤其是对个人信息和账户的安全,这也会影响到大学生网络购物的情绪。
从调查中可以看出,有23.9%的大学生很顾虑网购的支付安全。
对于大学生而言,无论网上的物品如何“物美价廉”且具有吸引力,如果他们对网络交易的安全性缺乏把握,根本就不敢在网上进行买卖。