《人力资源管理(一)》第二章考点手册(2022年-2023年)28
2025年1月广东自考《11466现代企业人力资源管理概论》考前密训押题复习资料
2025年1月《现代企业人力资源管理概论》考前资料课程代码【11466】第一章人力资源管理基本概念与原理考点1人力资源管理的基本概念(选择、简答)★1.人力资源管理者所要面临的主要难题是：在已知的有效人力资源条件下如何在众多目标中达到整体效益最大化。
2.人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。
3.相关概念：(1)人力资源：①人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。
②内涵包含体质、智力、知识、经验和技能等方面。
③特点：自有性、生物性、时效性、创造性、能动性、连续性。
(2)人力资源管理：①人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。
②基本功能：获取、整合、保持、评价、发展。
③发展阶段：人事管理→人力资源管理→战略性人力资源管理。
(3)人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量(舒尔茨)，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和，它反映了劳动力质的差别。
特点如下：①人力资本与其所有者是天然不可分的。
②人力资本能够为其所有者带来持久性的收入。
③人力资本是通过人力资本投资形成并积累的，是投资的产物。
④人力资本投资也需承担投资风险。
⑤人力资本的价值信息难以测度并易于隐藏。
⑥绝大多数人力资本是专用的。
考点2人力资源管理与人事管理的区别(选择、简答、论述)★1.传统人事管理将事为重心，为事配人。
而人力资源管理则将人作为重心。
2.传统人事管理将人视为组织的财产，只重拥有不重开发使用。
现代人力资源管理将人力资源作为劳动者自身的财富，重视人力资源开发使用。
3.传统人事管理的主体是行政部门，管理制度受到领导人意志左右。
而人力资源管理的主体也就是市场运行的主体，他们的行为受到市场机制的左右，遵循市场通行规则和人力资源管理自身特有的规律。
4.传统人事管理的部门是执行的职能部门。
而人力资源管理部门被纳入决策层。
初级经济师-人力资源-第1-10章
第一章个体心理与行为考点一：人格及其理论(一)人格的概念心理学中的人格:是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
(二)人格的影响因素:遗传、环境、情境。
(三)人格、情境与行为之间的关系1.人格是一种结构化的内在系统,它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的行为方式和体验特点进行调控。
2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。
3.行为具有跨情境一致性。
个人的目标和行为倾向保持相对稳定,但并不是在所有情境下一成不变。
(四)人格特质理论(最重要的人格理论)特质理论两个重要假设:人格特质在时间上相对稳定；人格特质在空间上相对稳定。
奥尔波特人格结构有三个层面:枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质卡特尔人格结构的基本要素是“特质”,总结出16种人格根源特质。
制定卡特尔16人格因素量表艾森克提出人格的三个维度:外倾-内倾、不稳定和稳定(五)“大五”和“大七”人格理论1.“大五”人格理论:外向性、愉悦性、公正严谨性、神经质性、开放性。
2.“大七”人格理论:外向性、人际关系、行事风格、善良、情绪性、智慧、处世态度。
考点二：态度与行为(一)态度与成分1.态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知、情感和行为倾向三部分组成的心理倾向。
2.态度形成的理论:学习理论；诱因理论；认知一致性理论。
(二)态度改变的理论1.海德的平衡理论2.费斯汀格的认知失调理论如何减少认知失调:1.改变态度(我喜欢吸烟)2.增加认知(吸烟让我保持放松，有利健康)3.改变认知的重要性(吸烟使我放松，此刻的放松比日后的健康还重要)4.减少选择感(别无选择，减压)5.改变行为(坚决不吸烟)(三)偏见为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些方法:1)对抗刻板印象；2)平等接触；3)创造消除偏见的环境。
《人力资源管理(一)》第一章考点手册(2022年-2023年)25
《人力资源管理（一）》第一章人力资源管理导论✧考情提要✧逐题击破一、客观题（一）单选1.一定范围内的所有人员的总和为（）A.人力资源B.人口资源C.人才资源D.人力资本2.一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和被称为（）A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.人力资本3.人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系是（）A.人口资源>人力资源>人才资源B.人口资源<人力资源<人才资源C.人口资源≥人力资源≥人才资源D.人口资源≤人力资源≤人才资源4.体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和指的是（）A.人才资源B.人力资本C.人力资源D.劳动力资本6.人力资源闲置时，为了维持生命的存在也仍然要吃粮、喝水和需要生活必需品。
这一现象体现了人力资源的（）A.开发对象的能动性B.开发过程的持续性C.闲置过程的消耗性D.使用过程的时效性7.人力资源使用过程也是开发过程，只有不断学习，才能跟上时代步伐。
人力资源这一特征是指（）A.生成过程的时代性B.闲置过程的消耗性C.使用过程的时效性D.开发过程的持续性8.认为人工作的动机就是为了获得经济报酬的这种观点是基于（）A.自动人假设B.社会人假设C.经济人假设D.复杂人假设9.下列不属于“社会人”假设的管理措施的是（）A.在实行奖励时，提倡集体奖励制度B.管理工作的重点是完成任务C.重视非正式组织的作用D.注重完成任务的同时，也要重视满足人的社会需要，培养员工的归属感10.首先提出“社会人”假设的管理学家是（）A.薛恩B.马斯洛C.麦格雷戈D.梅奥11.对一个国家或一个地区的人力资源实施的管理是指（）A.地区人力资源管理B.宏观人力资源管理C.部门人力资源管理D.微观人力资源管理12.微观人力资源管理是指（）A.对一个国家的人力资源实施的管理B.全局性的人力资源管理C.特定组织的人力资源管理D.国家层面的人力资源管理13.凭直觉、经验和个人意志对工人的工资和劳动条件进行管理，这属于企业人事管理的（）A.初级阶段B.科学管理阶段C.人力资源管理阶段D.战略人力资源管理阶段14.以工作为中心的企业人事管理阶段是（）A.初级阶段B.人力资源管理阶段C.科学管理阶段D.战略人力资源管理阶段15.战略人力资源管理阶段主要强调的是（）A.人与工作相互适应B.以工作为中心C.提高劳动效率为中心D.人力资源管理提升到企业战略的高度16.被称为“科学管理之父”的是（）A.韦伯B.泰罗C.马斯洛D.法约尔17.关注公平就业机会的人力资源管理模式被称为（）A.产业模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式18.以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为A.产业(工业)模式B.投资模式C.参与模式D.高灵活性模式19.战略性人力资源管理所要强调的核心理念是（）A.调高劳动生产率B.调动员工的积极性C.能够帮助组织实现战略目标以及赢得竞争优势D.将人的价值和组织的生产经营活动有机地结合起来20.人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南是（）A.组织战略B.人力资源战略C.人力资源管理D.战略性人力资源管理21.任务式人力资源战略的管理方式是（）A.指令式为主B.咨询式管理为主，指令式管理为辅C.指令式管理为主，咨询式管理为辅D.指令式管理与高压式管理并用22.用长远的观点看待人力资源管理，注重人才的培训的人力资源战略类型是（）A.积累型战略B.效用型战略C.参与型战略D.协调型战略23.主要回答到哪里去竞争的问题的战略层次是（）A.组织战略B.经营战略C.投资战略D.职能战略24.人力资源战略属于哪种战略层次（）A.组织战略B.经营战略C.职能战略D.稳定战略25.已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为（）A.自然性人力资源B.资本性人力资源C.精神性人力资源D.物质性人力资源26.随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。
2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题23(答案解析)
2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括（）。
A.搭建组织架构B.构建考评体系C.设定考评标准D.明确考评权限E.管理考评结果正确答案：A、B、D、E本题解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。
②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。
③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。
④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。
⑤管理考评结果。
2.下列选项中属于方法研究具体应用技术的是（）。
A.作业程序图B.流程图C.操作人程序图D.动作研究E.工业工程正确答案：A、B、C、D本题解析：工业工程是岗位设计的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下属于方法研究。
3. 早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是()A.加涅和布里格斯的教学设计程序B.我国目前常用的教学设计程序C.迪克和凯里的教学设计程序D.肯普的教学设计程序正确答案：D本题解析：肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式，主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。
4. ()是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度租要求不同的岗位所构成的岗位序列。
A.职组B.职门C.岗级D.职系正确答案：D本题解析：职组是由岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群；职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合；岗级是同一职系中，岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的岗位的集合；职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。
2022新版教材管理学原理考点整理(个人整理仅供参考)
2022新版教材管理学原理考点整理（个人整理仅供参考）管理学原理第一章管理与管理学第一节管理概述（一）管理的产生及必要性管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
②管理是任何组织生存发展的重要条件。
③管理活动具有普遍性。
P36（二）管理的概念①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。
③管理是有一系列活动构成的。
④管理是一个追求有效的过程。
⑤管理的实质是协调。
（三）管理的特性①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动）②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（四）管理的职能①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。
（五）管理有效性的衡量①效率是指投入与产出的比值。
②效果指目标达成度，涉及活动的结果。
第二节管理者（一）管理者的概念与分类管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。
分类：按层次不同分为高层、中层、基层。
按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。
（二）管理者的角色角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。
十种角色三大类：人际角色—挂名首脑、领导者、联络者信息角色—监听者、发言人、传播者决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者（三）管理者的技能①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（基层管理者）②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（中层管理者）③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
（高层管理者）（四）有效的管理者与成功的管理者①传统管理：决策、计划和控制第三节管理学（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。
中级经济师《人力资源专业知识》-第1-3章重点
第一章组织激励考点一：动机的分类1.动机三要素（1）决定人行为的方向——做出什么样的行为；（2）努力的水平——行为的实施程度；（3）坚持的水平——遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。
2.内源性动机（内在动机）看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。
3.外源性动机（外在动机）完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。
考点二：需要层次理论一、需要层次（由低到高）1.生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。
2.安全需要：主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺，或是舒适的退休计划）的需要，以避免身心受到伤害。
3.归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事。
4.尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊，自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。
5.自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
二、主要观点1.认为人都有五种需要，只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；2.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；3.这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；4.这五种需要大致可以分为两类：前三个层次为基本需要，主要由外部条件来满足；后两个层次为高级需要，主要靠内在因素来满足。
三、应用1.管理者需要考虑员工不同层次的需要；2.管理者需要考虑每个员工的特殊需要；3.该理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
第二章领导行为考点一：交易型和变革型领导理论一、交易型1.强调个人在组织中的权威和合法性；2.强调任务的明晰度、工作的标准和产出；3.关注任务的完成及员工的顺从；4.依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。
人力资源管理师四级考点 第二章
第二章、招聘与配置一、人员招聘：是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
是人力资源管理的首要环节，是实现人力资源管理有效性的重要保证。
人员配置：是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人，人得其位，适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。
人才招聘的意义：1、有效的人才招聘，能降低招聘成本，提高招聘的效率。
2、有效招聘为组织注入新的活力，增强组织创新能力。
3、有效招聘可以扩大组织知名度，树立组织良好形象。
4、减少离职，增强组织内部的凝聚力。
（从宏观而言，有效招聘有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能的发挥。
）二、人员补充的来源：内部招聘和外部招聘内部招聘的优势：1、准确性高2、适应性快3、激励性强4、费用较低局限：1、近亲繁衍2、照顾提拔，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上。
3、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。
外部招聘的优势：1、带来新思想，新方法2、有利于招到一流人才3、树立形象的作用，外部招聘是一项有效的交流活动。
局限：1、进入角色慢2、决策风险大3、筛选难度大、时间长4、招聘成本高5、影响内部员工的积极性。
内部招聘来源的主要途径：1、内部选拔2、工作调换3、工作轮换4、重新聘用5、公开招聘外部招聘来源的主要途径：1、各级各类人力资源市场和职业介绍机构2、各类普通高等学校，各级职业技术大学、学院，各类职业培训机构3、竞争对手与其他企业4、退休人员5、退伍军人6、下岗失业者三、人员招聘的基本程序（一）准备阶段1、进行招聘人员的需求分析2、明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求3、制定各类人员的招聘计划，提出招聘策略（二）实施阶段；招聘、筛选、录用（三）评估阶段；及时发现问题，分析问题，寻求解决办法，及时调整有关计划，为下一次招聘提供经验教训四、竞聘上岗：具有一定的创新性、竞争性和科学性。
2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题11(答案解析)
2022-2023年企业人力资源管理师《二级人力资源管理师》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有（）。
A.参加工会的权利B.集体协商权C.组织工会的权利D.共同决定权E.平等协商的权利正确答案：A、B、C、D、E本题解析：第一，劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利，有通过工会、职工大会或职工代表大会贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会(雇主协会)的意见。
第五，用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见。
第六，劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”。
第七，在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。
2.（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。
A.泰勒B.法约尔C.熊彼特D.德鲁克?正确答案：C本题解析：西方经济学家熊彼特在“创新理论”中提出，创新就是“建立一种新的生产函数”。
?3. 系统化的管理课程培训体系包括()A.岗位管理知识培训B.现代管理技能培训D.管理人员心智能力培训E.企业文化与职业道德培训正确答案：A、B、C、D本题解析：系统化的管理课程培训体系包括以下几个方面：①系统性的常规管理知识和技能培训；②岗位管理知识培训；③现代管理技能培训；④管理人员心智能力培训。
4. 下列选项中，适合采用超事业部的企业的特点为()A.企业规模比较小B.产品品种较少C.所涉及的业务范围较窄D.企业规模特别大正确答案：D本题解析：采用超事业部的管理体制时，一般应同时满足下列条件：①企业规模特别巨大；②产品品种多，且能形成大批量生产；③所涉及的业务领域及市场分布很广；④所设立的事业部很多；⑤最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。
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《人力资源管理（一）》第二章员工激励✧考情提要✧逐题击破一、客观题（一）单选1.激励的首要因素是（）A.满足需要B.物质奖励C.激发动机D.提升素质2.美国心理学家马斯洛认为，人的需要是分层次的，人的最低层次的需要，即基本需要是（）A.交往的需要B.生理的需要C.尊重的需要D.安全的需要3.被马斯洛描述为金字塔尖的需要，努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物的需要层次是（）A.尊重的需要B.生理的需要C.自我实现的需要D.安全的需要4.ERG理论的提出者是美国学者（）A.马斯洛B.阿德福（阿尔德弗）C.弗鲁姆D.赫兹伯格5.人的高层次需要不能得到满足，可能会倒退到较低层次的需要。
该观点来自激励理论中的（）A.弗鲁姆的期望理论B.阿德福的ERG理论C.马斯洛的需要层次理论D.赫茨伯格的双因素理论6.依据赫兹伯格的双因素理论，个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于（）A.物质因素B.经济因素C.保健因素D.激励因素7.人对房子、食物、水、睡眠等的需求属于马斯洛需要层次理论的（）A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.期望理论可用公示表示为（）A.动机强度（M）=效价（V）*期望概率（E）B.效价（V）=动机强度（M）*期望概率（E）C.动机强度（M）=效价（V）/期望概率（E）D.效价（V）=动机强度（M）+期望概率（E）9.下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是（）A. 得到认可B. 公司政策C. 富有责任感D. 富有成就感10.公平理论又称为（）A.期望理论B.社会比较理论C.平衡理论D.效益理论11.以下关于亚当斯公平理论的叙述，错误的是（）A.工人们倾向于公平的报酬B.工人们主要是为了获得比别人更多的薪水C.工人们希望得到公平的待遇D.当员工感受到了不公平的待遇，会改变自身的行为，以期得到公平感12.美国马里兰大学洛克教授提出的理论为（）A.目标设置理论B.公平理论C.期望理论D.需要层次理论13. 维克托（多）·弗鲁姆于20世纪60年代中期提出了激励的理论为（）A.目标设置理论B.公平理论C.期望理论D.需要层次理论14.强化理论是由美国哈佛心理学家（）和他的同事提出的。
A.斯金纳B.马斯洛C.海德D弗鲁姆15.工作得到了认可并给予令员工满意的报酬，将会激励员工更加努力地工作，这属于控制员工行为方式中的（）A.负强化B.正强化C.自然消退D.衰减16.通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果，对该行为予以否定。
（）A.负强化B.正强化C.自然消退D.衰减17.小张在工作中表现突出，被公司评为优秀员工，予以表扬。
该举措属于（）A.晋升激励B.物质激励C.荣誉激励D.关怀激励18.某公司对年内被评为优秀的员工赠送高尔夫球俱乐部一年有效期会员证。
此举属于（）A.工资激励B.晋升激励C.精神激励D.物质激励19.通过合理的分配方式，将人们的工作绩效与报酬挂钩，即按劳分配的原则，通过分配量上的差异作为酬劳或奖励，此来满足人们对物质条件的需求，进而激发人们更大的工作积极性。
这指的是（）A.工资激励B.晋升激励C.精神激励D.物质激励（二）多选20.以下关于激励的说法，正确的有（）A.激励的出发点是满足员工的需要B.激励必须贯穿于企业员工工作的全过程C.激励的过程是各种激励手段综合运用的过程D.信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终E.激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一21.以下关于ERG理论的叙述，正确的有（）A.人的需要是分等级的B.不强调需要的层次顺序C.在较高层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要D.人可能在同一时间实现多个需要E.如果高层次的需要不能得到满足，人可能会倒退到较低层次的需要22.根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的有（）A.薪金B.个人发展前景C.工作条件D.公司政策E.工作的安全性23.以下属于激励机制的内容有（）A.诱导因素集合：各种奖励资源B.行为导向制度C.行为幅度制度D.行为时空制度E.行为归化制度24.以下属于精神激励的方法有（）A.情感激励B.颁发奖金C.目标激励D.成长激励E.关怀激励25.物质激励的方法包括（）A.工资B.奖金C.住房D.轿车E.带薪休假二、主观题1.简述激励的内涵及作用。
【简答】2.简述美国学者阿德福（Clayton. Alderfer）提出的ERG理论。
【简答】3.如何正确理解马斯洛的需要层次理论。
【简答】4. 阿德福的ERG理论的特点。
【简答】5.简述影响人的工作动机的因素。
【简答】6.【分析说明】背景资料：某传统制造企业，创立八年来发展一直很稳定。
公司一直采用的传统绩效考核和激励方法，无论是奖励先进者还是惩罚落后者或实行末位淘汰，都与一群员工关系不大。
这群员工既不是那种成绩斐然、光芒万丈的明星，也不是排名垫底、满嘴抱怨的落后分子，他们具有一定经验和能力，能够完成本职工作，整体表现尚可，与同事也能打成一片，这群员工在公司占不小的比例，在很大程度上影响着公司的整体氛围和文化。
问题：如果你是人力资源经理，将采取哪些方法调动这些员工的积极性？参考答案一、客观题（一）单选（二）多选二、主观题1.简述激励的内涵及作用。
【简答】激励的内涵：（1）激励的出发点是满足员工的需要。
（2）激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。
（3）激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。
（4）信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。
（5）激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上统一。
作用：（1）有助于吸引优秀人才（2）有助于发挥员工的才智（3）有助于留住优秀人才（4）有助于造就良性的竞争环境；2.简述美国学者阿德福（Clayton. Alderfer）提出的ERG理论。
【简答】（1）E：Existence 生存需要是维持人类生存和存在的需要，包括生理的需要和安全的需要。
（2）R：Relatedness 关系需要是发展人际关系的需要。
（3）G：Growth 成长需要是人的发展潜能，是人的自我发展和自我完善的需要。
3.简述马斯洛的需要层次理论。
【简答】分为五个层次，由低到高，分别是：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）关系的需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要。
一般来说，人的层次是分等级的，在较低层次的需要得到满足后，人才会产生更高一级的需要，即人是按照上述的五个层次由低到高逐步追求需要的满足。
一旦较低层次的需要得到满足，它就不再成为激励的因素，而较高层次的需要就变成新的激励因素，只有未被满足的需求才能激励个体。
4.阿德福的ERG理论的特点。
【简答】（1）阿德福的需要理论并不强调需要的层次顺序。
可能在同一时间实现多个需要。
（2） ERG理论认为，当高一层次的需要受挫时，会使人倒退去追求低层次的需要。
（3）某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
这点与马斯洛不一致。
5.简述影响人的工作动机的因素。
【简答】“满意”的对立面不是不满意，而是“没有满意”，“不满意”的对立面是“没有不满意”。
影响人的工作动机的因素分为两类：一类是激励因素，即能够让员工感到满意的因素；一类是保健因素，即会使员工感到不满意的因素。
6.【分析说明】问题：如果你是人力资源经理，将采取哪些方法调动这些员工的积极性？首先可以通过精神奖励。
精神激励是指通过一系列非物质方式来满足个体心理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。
具体方法有：（1）目标激励。
通过设定工作目标来调动员工的积极性。
（2）关怀激励。
通过关心员工的需求，帮助员工排忧解难，使其从内心受到感动，打动心灵，从而产生动力，积极工作。
（3）成长激励。
利用各种机会把员工有选择地送到各级院校、培训中心、学习；去国内外考察，进修学习；员工通过深造具备一定能力后及时给予相应专业技术职称。
（4）形象激励。
管理者的形象可尊重、可信赖，员工的工作热情有基本的保证。
（5）荣誉激励。
给有贡献的员工一种荣誉称号，并激发其工作积极性和对企业与工作的责任必、义务感。
（6）晋升激励。
给予员工一定的职位或升迁。
（7）命运共同体激励。
企业与员工双方互为依托、相依成体，即是命运共同体。
第二可以通过物质激励。
物质激励是指通过满足人们对物质利益的需求，来激励人们的行为，调动人们的工作积极性的方法具体方法有：（1）收入激励（2）奖金激励（3）福利激励（4）其他物质奖。