淘宝店铺调查问卷模板

淘宝店铺调查问卷

亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1、您的性别？(单选题*必答)

○ 男

○ 女

2、您的年龄? (单选题*必答)

○ 18岁以下

○ 18-24岁

○ 25-29岁

○ 30-39岁

○ 40-50岁

○ 50岁以上

3、您所在的城市是? (单选题*必答)

○ 北京

○ 上海

○ 广州

○ 深圳

○ 成都

○ 西安

○ 沈阳

○ 武汉

○ 厦门

○ 青岛

○ 其他

4、您一般在哪里买XX? (单选题*必答)

○ 直接淘宝网买

○ 去实体店买

○ 去实体店看看再去淘宝买

○ 其他 ____________

5、你是怎么淘到宝贝的？(单选题*必答)

○ 很实惠的价格，不得不来看看

○ 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片

○ 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的

○ 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的

6、希望什么样的宝贝照片方式？(单选题*必答)

○ 官方漂亮图片

○ 店主真人实拍

○ 悬挂/平铺实拍

○ 其它，请注明： ____________

7、您希望小店在哪些方面有待改善？(多选题*必答)

□ 宝贝质量

□ 宝贝价格

□ 宝贝数量

□ 客户服务

□ 其它，请注明： ____________

8、您愿意将小店介绍给您的朋友吗？(单选题*必答)

○ 愿意

○ 可能会

○ 不知道

○ 可能不会

○ 肯定不会

9、您在将来是否还会来小店购物呢？(单选题*必答)

○ 愿意

○ 可能会

○ 不知道

○ 可能不会

○ 肯定不会

10、您一般每隔多久会在网上购物呢？(单选题*必答)

○ 大约每周一次

○ 大约每个月两三次

○ 大约每个月一次

○ 大约几个月一次

11、哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？(多选题*必答)

□ 商品质量

□ 商品价格

□ 客服态度

□ 店铺第一印象

□ 其他顾客的评价

□ 购物经历

□ 自己以往在此店铺的购物经历

□ 其它，请注明： ____________

12、请问您是否经常在淘宝购物？(单选题*必答)

○ 经常

○ 有时

○ 很少

13、您会选择在淘宝上购物的原因是？(多选题*必答)

□ 方便省时省力

□ 物品齐全

□ 价格便宜

□ 淘宝优惠措施多

□ 物流快捷

□ 安全有保障

14、您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？(单选题*必答)

○ 是的

○ 没有

15、如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？(多选题*必答)

□ 优质的商品

□ 好的服务

□ 很欣赏卖家的态度

□ 其它，请注明： ____________

16、您会在新开没多久的店铺买东西吗？(单选题*必答)

○ 基本不考虑

○ 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

○ 视现在的店铺信用评价而定

○ 视掌柜的服务态度再决定

○ 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买

○ 其它，请注明： ____________

17、在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？(多选题*必答)

□ 商家的货物质量

□ 商家的发货速度

□ 商家的信用度不高

□ 没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好

□ 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障

□ 其它，请注明： ____________

18、如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？(单选题*必答)

○ 视上次购买的商品满意度而定

○ 视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）

○ 视老顾客是否有优惠而定

○ 视是否有中意的商品而定

19、怎样的店铺装饰可以吸引你的目光(单选题*必答)

○ 有许多漂亮图片

○ 许多的FLASH

○ 装饰精美

20、您进入我店铺的方式(单选题*必答)

○ 通过朋友介绍

○ 从淘宝店铺直接搜索

○ 从淘宝中看到本店的产品而直接进入

21、请对本店的装修提一些建议(填空题*必答)

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