与中老年患者的护理沟通
护士在老年精神护理中的专业技能
护士在老年精神护理中的专业技能老年人精神护理一直是护士工作的重要方面之一，在满足老年患者身体需求的同时，护士还需要具备相应的专业技能，以提供高质量的精神护理。
本文将介绍护士在老年精神护理中所需具备的专业技能。
一、沟通与倾听技巧护士在老年精神护理中，与患者的有效沟通和倾听至关重要。
由于老年患者可能面临各种生理、心理和社会问题，护士需要通过与老年患者进行交流，了解他们的需求和困扰。
在与患者交流时，护士应尊重他们的感受和意见，避免对话中的打断或评判。
通过倾听和沟通，护士能够建立起与患者之间的信任关系，为精神护理提供有力的基础。
二、认知障碍的管理老年患者中常见的一个问题是认知障碍，如阿尔茨海默病和老年痴呆症。
护士应具备认知障碍的管理技巧，以便有效地应对老年患者在日常生活中可能遇到的挑战。
护士可以通过提供结构化的环境和日常活动，减少认知障碍患者的困惑和焦虑。
此外，护士还需要与患者亲近，采取温和的方法进行沟通，以便更好地满足患者的需求。
三、行为管理技巧老年患者中有些可能表现出挑衅、冲动或者其他行为问题。
在这些情况下，护士需要具备行为管理的技巧，以确保患者的安全和福祉。
护士应该了解这些行为的原因，并采取适当的方法进行干预。
例如，通过提供安全的环境和利用情绪管理技巧，护士可以有效地处理老年患者的挑衅行为。
四、病情评估和监测在老年精神护理中，护士需要进行综合的病情评估和监测，以便及时识别并处理可能存在的问题。
护士应熟悉老年患者的常见症状，并通过详细的病情评估了解患者的具体情况。
通过监测和记录病情的变化，护士可以及时调整护理计划，确保老年患者得到恰当的护理。
五、药物管理在老年精神护理中，药物管理是一个至关重要的方面。
老年患者通常需要多种药物来管理其精神健康问题。
护士应熟悉这些药物的用途、剂量和可能的副作用，并确保患者按时、准确地服用药物。
护士还应监测药物的效果和患者对药物的反应，以便及时进行调整。
总结：护士在老年精神护理中的专业技能是确保老年患者得到全面且有效的护理的关键。
浅谈护士与老年患者的沟通技巧
浅谈护士与老年患者的沟通技巧摘要：近年来，随着医学模式的改变，经济的发展，社会的进步，人民生活水平的提高，老年人口的比例不断增加，人们对健康的需求大大增强。
而老年患者因生理、心理产生的一系列变化，以及社会结构的变迁所带来的问题，使其心理特点及沟通方法与年轻人有所不同，为了能更好的满足老年患者的需求，护理人员掌握沟通技巧是必不可少的。
因此，老年护理任重道远，护士作为与患者接触最多的医务工作者，如何把握与老年患者的沟通技巧，加强与老年患者的有效沟通显得尤为重要。
而良好的沟通可以提高护理质量，增进护理人员对老年病人的了解，降低护理差错的发生，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足老年病人的需要，促进老年病人康复。
关键词：护士；老年患者；沟通；技巧前言南丁格尔曾说过“要使千差万别的人能达到治愈和康复，这本身就是精细的艺术，沟通技巧至关重要。
”[1]沟通是人与人之间交换意见、观点、情感的过程，这一过程是通过语言和非语言行为来完成的。
[2]它可反映人的思想、情操、道德、文化和修养，是心理护理的重要手段，也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提。
通过有效沟通可全面了解患者的心理和社会需求，并获得患者的其他信息，使患者的要求最终得到满足，以提高患者战胜疾病的信心，从而使之更积极主动地配合治疗和护理，对疾病的康复具有重要意义。
老年患者在心理、生理上同年轻人不同，对疾病的表现也有其特点，而不同的老年人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难与之沟通及交流，还有些老年人由于缺乏家庭成员的关心和温暖，缺乏同家人的沟通交流，疾病的折磨、生活的困难，使他们易产生悲观厌世的心理。
因此，了解老年人的心理特点，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足患者的心理需求为目标，进行全面的护理，以取得更好的护理效果。
1 老年患者的生理、心理特点1.1 老年患者的生理特点老年患者由于身体组织器官的衰退而导致整个机体的调节功能衰退，特别是脑细胞的萎缩，大脑皮层退化，导致感觉功能下降。
养老院护理员与老年人沟通的护理ppt课件
产生不良情绪。
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3.给予老人精神安慰
当遇到养老院老年人不良情绪时，养老院护理 员应陪伴老人病适当的运用触摸的方式安抚老年 人，例如可பைடு நூலகம்着老人的手等，护理员在与老人进行
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交谈时，及时点头、微笑地向老年人反馈自己的感 受，适当地接受来自老人的触摸。例如养老院在对 老年人进行老年护理时，随时关注老年人的心理问 题，与老年人进行有效的沟通，避免养老院老年人
养老院护理员通过语言、姿势、表情等与老年 人交换意见，通过与老年人沟通达到双方相互理 解、支持，使得老年人的晚年生活更加的有意义， 也不至于产生孤独感。
养老院护理员与老年人沟通应注意态度真诚， 专心、耐心倾听，随时关注老年人的心理变化，给 予老年人精神上的安慰，对于老年人说出的话要及 时做出反应，尊重老年人，以免老人产生不良情绪。
院的护理员与老年人说话说还应注意面对老人，随
着观察老人的面部表情，以增强与老人沟通的效
果。
2.表达清晰的意思
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养老院护理员在与老年人进行交谈时，注意不 断核实自己是否准确理解了老年人所要表达的意 思，如果没有听清楚老年人的话，可让老年人再说 一遍。
1.注意态度，说话的语气
养老院护理员与老年人沟通的态度应真诚、友 善，要礼貌对待老年人的习惯或是喜欢的方式进 行，使得养老院老年人感到舒适、真诚、被关注，
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护理人员与老年患者沟通的途径与技巧
尊重患者的亲属 ， 通过 与他们沟通 ， 了解 患者需要 的心理 支持 ， 并鼓励患者与 自己所 喜 欢的人 接触 。在处 理 与家属 的关系 时
应做到和气 、 耐心 、 主动， 以表现 出护士 良好 的修养 ， 并 体现 出 护理工作的艺术性 ， 力求 减轻 家属 的心 理 负担 ， 使 之对 护士 产 生信任感 ， 从而得到 家属对 护士 工作 的帮助 和支持 ， 共 同为 患 者解除思想负担 ， 起到事半功倍 的作用 。当前高科技 给 医疗 带 来 了很 多新 的治 疗方 法 ， 如 心脏病 的介 人性治疗 ， 无疑 给心脏 病 患者带来 了希望 。但患者对介入性 治疗 的了解 程度有 限 ， 有 些 涉及 医疗事故 的问题 。因此 ， 在与 患者沟 通时 ， 还应 重 视 与
一
１ ３ ３
者满意度 ， 提 升全 民健 康 意 识 。 ２ ． ４ 效果 ： 通过 采取 以上方法 ， 本 组焦 虑 、 疼痛 以及 对环 境 的
不适应均得以纠正 ， 在住 院期 问未发生 １ 例褥疮 ， 提高 了护理质 量 。将整体护理应用到骨科护理 中， 使 病人接 受治疗 的同时 感受到 了舒适 ， 在 心理 上获得 满足感 和安 全感 ， 为病 人早 日恢 复健康提供了有利的保证。
向。 参 考 文 献 ［ １ ］ 刘春荣 ， 谢 发连 ． 骨科病人的心理 康复护理［ Ｊ ］ ． 福 建 医药杂 志， ２ ０ ０ ６ ， ２ ８ （ ６ ） ： １ ６ ０—１ ６ １ ．
［ ２ ］ 孙爱芹 ， 毛秋云． 护理病房在提 高护士长业务水平 中的作用 ［ Ｊ ］ ． 中华护理 杂志， ２ ０ ０ ６ ， ４ １ （ ９ ） ： ８ ３ ２ ．
３ 结论
良好的护患沟通能够使护士及时充分 了解病情 ， 有效 地避 免护患矛盾 ， 护士在工作 中只有不 断把握好各 种不同 的沟 通契 机， 掌握 沟通技 巧 ， 才能真 正让护 理成为 科学 和艺 术 。 目前 舒 适护 理 已在各 国普遍 开展 ， 如 日本 从人 院到 出院均 由护士 承 担， 其护理 以心理 、 社 会及生 活护理 、 健 康宣 教为 主 ， 我 国 目前 的护理仍未摆 脱 以疾 病 为主 的护理 模 式。 因此 ， 以病人 为 中 心， 以护理程序为 基础 的舒适护 理将 是 ２ １ 世 纪护 理改 革 的方
与老人沟通的技巧
与老人沟通的技巧（一）志愿者服务的对象大部分都是社会上的“三无”老人或是空巢老人，他们更需要一种承认和关怀，让他们感觉他们没有被彻底遗弃。
?为此特整理与老人沟通交流时的方式和注意事项如下：?采用了沟通领域最简单也最直接的礼貌沟通，称之为“三分钟一般性沟通。
”这一层次的沟通是我与老人双方信任程度和双方参与程度最低的沟通。
面带微笑用柔和的目光看着老人，言轻语缓的对老人说：奶奶，您好！我来看您来了，虽然今天天气有些冷，可您老气色看起来不错！和老人开始了“三分钟一般性沟通”。
这个时候我与老人双方只使用了最表面的肤浅的社会应酬性话题：问候老人、谈论天气，这时还不涉及个人问题。
一是迅速消除我与老人初次见面的拘束和尴尬，二是使老人通过我的言语、目光、手势体会到我与老人交流的安全性，这里强调一点，有许多老人都有这样那样的老年性疾病，例如失聪、视弱、言语功能障碍等，我们确实要做到始终保持面带微笑、言轻语缓。
在短暂使用一般性沟通后，开始向更深层次意义的沟通方向转移：奶奶，您好！我是XXX，今年XX岁，我是来陪护您度过愉快周末的“萤火虫志愿者”。
此陈述事实的沟通是一种志愿者工作性质的沟通，这种陈述事实的沟通对于我和老人进入融洽性更深层次的沟通非常关键和重要。
这里我向奶奶介绍了我与医疗机构和护工角色的区别，给老人传递了一个快乐的信息：我是志愿者，是来关怀照顾您老的，是来给您老送快乐来的?“您老昨晚睡好了吗”“早餐吃好了吗”“想不想出去走走”，“睡得好”“吃了一点”“不想出去走”“我有些不舒服”“哪儿不舒服啊”就这样我和老人很快的进入了情感交流，接下来我对老人所说的分类一一记在心里，做了一名认真的倾听对象。
老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。
而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。
护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧
护理语言沟通技巧是指在护理过程中,护士与患者之间进行有效沟通的技巧和方法。
以下是一些有用的护理语言沟通技巧:
1. 倾听和理解:在护理过程中,倾听和理解患者的需求和感受是非常重要的。
护士应该用耐心和理解的态度来倾听患者的意见和需求,并确保患者表达清楚。
2. 使用清晰简洁的语言:护士应该使用清晰简洁的语言来传达信息,避免使用复杂的术语或措辞,以免患者无法理解。
3. 尊重患者的语言和思维方式:患者可能会使用不同的思维方式来思考事情,例如老年人可能会使用记忆力下降的语言,而年轻人可能会使用口语化的表
达方式。
护士应该尊重患者的语言和思维方式,并尽可能使用患者易于理解的语言。
4. 表达清晰的目的和期望:在沟通中,护士应该明确表达清晰的目的和期望,例如诊断、治疗或建议。
这有助于患者理解护士的意图,并有助于建立信任和沟通。
5. 建立积极的沟通氛围:护士应该营造一个积极的沟通氛围,例如使用愉悦的语言、微笑和肢体语言,以增强患者对护理工作的认可和信任。
6. 记录和沟通:在护理过程中,护士应该记录患者的需求和意见,并与患者
进行沟通。
这有助于护士了解患者的需求和感受,并可以帮助护士在护理过程中做出更好的决策。
护理语言沟通技巧是护理工作中非常重要的一部分。
护士应该学会倾听、理解和使用清晰简洁的语言,建立积极的沟通氛围,并记录和沟通。
这些技巧可以帮助护士更好地与患者建立信任和关系,提高护理质量和效率。
老年患者护理过程中的沟通技巧
老年患者护理过程中的沟通技巧在老年护理过程中，良好的沟通技巧对于提供高质量的护理至关重要。
老年患者常常面临生理和心理上的困难，因此护理人员应掌握有效的沟通技巧，以增进与患者之间的信任和理解。
本文将探讨老年患者护理中的沟通技巧，包括倾听、非言语沟通、尊重和耐心等方面。
1. 倾听与老年患者进行沟通时，倾听是非常重要的。
老年患者通常有很多话要说，他们希望有人倾听他们的故事和感受。
护理人员应该耐心倾听患者的抱怨、需求和感受，不要打断他们，给予足够的时间来表达自己。
通过倾听，护理人员可以更好地了解患者的需求，建立起更紧密的联系。
2. 非言语沟通在与老年患者沟通时，非言语沟通也是十分重要的。
护理人员应该学会观察患者的面部表情、姿势和声音，这可以帮助他们更好地理解患者的情绪和需求。
例如，当患者面露疲惫、焦虑或痛苦时，护理人员可以主动关心并提供支持。
此外，护理人员的肢体语言和微笑也可以传递温暖和关怀，进一步增强与患者之间的连接。
3. 尊重尊重是与老年患者进行有效沟通的关键。
护理人员应该始终尊重患者的自主权和尊严，将他们视为平等的伙伴。
尊重包括尊重患者的隐私权和决策权，以及尊重他们的个人价值观和文化背景。
通过展示尊重，护理人员可以建立起患者的信任，促进有效的合作。
4. 耐心在与老年患者进行护理沟通时，耐心是十分重要的品质。
老年患者可能需要更长的时间来表达自己的需求。
护理人员应该给予患者充足的时间来回答问题或表达感受，并确保他们感到被理解和尊重。
同时，护理人员还应该耐心解答患者的疑惑，并提供清晰的信息和指导。
总结：老年患者护理过程中的沟通技巧是非常重要的。
倾听、非言语沟通、尊重和耐心是与老年患者建立良好沟通的关键要素。
护理人员应该学会倾听患者，观察他们的非言语表达方式，尊重他们的个人权益，并保持足够的耐心。
通过应用这些沟通技巧，护理人员可以为老年患者提供更加温暖、关怀和有效的护理。
与老年患者沟通的技巧
与老年患者沟通的技巧1. 多谈论正面话题应配合老年人的身心变化，引导谈论正面积极的话题，尽可能地避免令人沮丧的负面话题。
随着生活阅历的增加，老年人的心里可能装满令其伤心的事，例如：配偶去世、健康问题或者是生活孤单等。
因此，多谈正性话题，或者老人喜爱的话题，如家乡、兴趣爱好、年轻时的光荣事迹、电视节目等，从而给予“希望”，尽量给予老年人积极向上的沟通体验。
2. 语言沟通要注重技巧首先，要评估老年人的教育程度和理解力，选择合适的字句，用通俗易懂的语言交谈；其次，说话语速宜慢，吐字清晰，每句话结束后可稍作停顿，语调宜抑扬顿挫；对听力下降的老人，耐心地、音量适宜地重复自己的话。
另外，沟通过程多用商量的口气，多用礼貌尊重的话语，少用命令式的语气。
老人家就像小朋友一样，更喜欢表扬、夸奖。
所以，真诚地赞美，会让他身心愉悦。
切不可粗暴、打断或表现出不耐烦的情绪，用真诚的行动与细致、周到的护理去换取信任。
使他们愿与你接近、沟通，为一进步照护奠定良好的基础。
3. 积极采用非语言沟通非语言沟通包括眼神、动作、表情等，它对于因逐渐认知障碍而降低表达和理解能力的老年人来说非常重要。
我们在与老人沟通过程中，可面带微笑，身体适当前倾，表现出对交流的兴趣；眼神宜专注，不要边看手机边与老人对话；可适当夸大面部表情以传递欢乐等情绪。
对听力不好的老人，多些动作与眼神的交流，如握住老人的手，轻拍胳膊等。
4. 学会耐心倾听倾听不是没有任何反应地坐在老人旁边听他说话。
有效的倾听是主动积极的，也就是对对方的想法和意见感兴趣，并且努力地去听、去了解对方，有不明白的地方及时地问清楚。
喜欢回忆往事的老人，他的经历是他人生的一笔财富，我们认真地倾听并给予肯定，他会非常开心，甚至愿意主动跟我们沟通，从而促进双向沟通。
5. 良好的护理道德修养及操作技术护理人员应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，对失能老人充满爱心、耐心和诚心，良好的操作技术是维系沟通效果的纽带，作为一名合格的、专业的护理人员应该注意自身的技术培养，不断提高技术水平。
与老年人沟通的非语言沟通技巧
与老年人沟通的非语言沟通技巧养老院护理员与老年人沟通的非语言技巧应注意面部的表情，与老人进行目光接触，注意沟通的距离，同时养老院护理员应注意耐心倾听、触摸等，提高老年人的生活质量。
下面小编整理了与老年人沟通的非语言沟通技巧，供你阅读参考。
与老年人沟通的非语言沟通技巧：四种与老人的沟通方法1. 护理员注意面部的表情养老院护理员在与老年人进行沟通时，应注意脸部的表情，这是非语言沟通技巧中最为丰富的源泉，养老院护理员的微笑服务，会让老人产生愉快和安全感，进而拉近与老人的距离，养老院护理员应运用自己的面部表情，与老人的情绪体验相一致，促进与养老院老年人的沟通。
2. 与老人的目光接触养老院护理员在与老人进行交谈时，应注意与老人进行目光的接触，养老院护理员热情的服务会给老人带来安全感，而养老院护理员也可从老人的表情中，判断老人的心理状态。
3. 拉近与老人的沟通距离养老院护理员在与老年人进行交谈时，应注意保持老年人舒适的体位，不能让老年人出现紧张和不舒适的症状，因此，养老院护理员在对老年人进行照顾时，会站在老人的床旁，倾听老人的说话，以亲切、关怀的语气，让老年人感到舒适和温暖，同时养老院护理员会认真倾听老人的心声，让老人的情绪得到宣泄，同时对老年人所说的话及时做出回应。
4. 触摸老人当老年人情绪失控和不稳定时，养老院护理员可适当的触摸老人，但是不要摸老人的头部，以免造成老人的反感，尽量的让老人安定下来。
与老年人沟通的非语言沟通技巧：与老人沟通的五种状态1.保持高兴、平静和赞赏的态度。
(即使你感到烦躁，你的身体语言一定要有利于患者保持镇定。
)2.微笑、握住患者的手、用胳膊搂住他的腰或者通过其他你知道的身体接触来表达你对他的喜爱之情。
3.直视着他。
看看他的注意力是否在你这里。
如果他的身体语言表面皿他的注意力不在你这里，过几分钟以后再试一次。
4.使用语言以外的其他信号。
比如指、触摸、用手递东西给患者。
示范一个动作或者用你的手来描述一个事物(例如牙刷)。
老年人的心理护理与沟通技巧
老年人的心理护理与沟通技巧老年人的心理护理与沟通技巧1 解除病人焦虑、恐惧的心理老年人患有慢性疾病，疾病长期缠身、迁延难愈，加之对自身疾病及治疗缺乏正确的认识;有的由于长期看病经济条件不佳;有的病人对住院环境不熟悉和不习惯基于以上多原因，住院后普遍存在焦虑、恐惧心理，主要表现愁眉不展、心事重重、睡眠差等。
1.1 护士的工作首先应以拉家常的形式展开，通过交谈询问病人、家属或单位同事，并查阅病历，对病人的心理、生理和社会状况有较全面的了解，样才能了解病人的真实想法。
老年病人一般都有不同程度的健忘、耳聋和眼花，交谈时护理人员要耐心细致、不怕麻烦、举止端庄方、态度和蔼，切忌粗暴无礼、嘲笑病人。
1.2 给病人介绍与疾病相关的知识，使患者对疾病有一正确的认识，不盲目地恐惧。
应针对不同性别、职业、文化背景的病人选用不同的语言，如对文化层次低、不懂医学的病人，谈话尽可能使用通俗易懂的词语，准确表达意图，便于病人理解;对文化层次较高的病人，可讲些医学知识及疾病过程，帮助病人掌握有关知识。
涉及到病人的诊断、治疗、病情和预后的问题时，要用科学、严谨、有理有据的语言，避免随意乱说或不懂装懂。
1.3 让病人尽快熟悉住院环境，熟悉主管医生和护土。
病房环境要尽量做到安静、整洁、安全，有家一样的感觉;医务人员要多巡视病房，多作自我介绍，关心病人的疾苦，建立医患之间的相互信任。
这样，可以帮助病人克服焦虑、恐惧的心理。
2 创造一个轻松愉快的环境，消除病人孤独、寂寞的心理失去配偶或家庭关系、经济条件欠佳或刚离退休的老年病人，常郁郁寡欢、懒于活动、感到孤独和寂寞。
2.1 护土应多与病人交谈，解除病人对医务人员的陌生感。
交谈时适当使用形象、幽默的语言，不但能很好地传递信息，而且还能消除病人的沉闷和厌倦情绪，活跃病房气氛;护士适当地用手抚摸老年人的手、肩或给予搀扶，可减轻老年人的孤独感;当病人向护士倾诉自己的疾病、心情、家庭或单位的烦恼时，要站在病人的角度上，体谅病人，对病人充满同情心，听他们说话时要专心，回答询问要慢，声音要大些，使病人视护士如亲人，不再感到孤独和寂寞。
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与中老年患者的护理沟通
1 认真做好沟通前的准备?
1.1 树立病人为本的理念思想观念决定行为。
护理人员必须转变观念，增强主动服务意识，树立患者至上，病人为本的理念，视患者为亲人，待病人如“上帝”。
只有奠定这样的思想基础，才能真正做好护理沟通。
?
1.2 掌握人际沟通的知识掌握必要的沟通知识，是做好沟通的重要条件。
护士除了要拥有丰富的专业知识外，必须学习和掌握心理学、社会学等知识，提高自身内涵、修养，特别是要掌握人际沟通的知识和技巧，不断提高沟通技能。
?
1.3 了解患者相关情况了解病人的各种情况是做好护理沟通的基本要求。
应重点了解病情、治疗方案、护理措施，掌握患者情绪变化、治疗效果，同时，还应当了解患者的其他相关情况，如工作单位及职务、性格特点、家庭情况等。
?
2 恰当运用语言沟通?
2.1 多用敬语对中老年患者使用敬语，既体现了对他们的尊重，又可以建立和谐的护患关系；患者愉快地接受治疗有利于其病情的康复。
因此，除了发药、治疗时呼点床号、姓名外，日常交流中应当多用敬语. 比如：有职务的要尽量称呼其官职，有职称的要称呼其职称，对普通工人、农民可称呼大伯、大妈、叔叔、阿姨等。
总之，要多用官称、衔称、尊称。
?
2.2 善用安慰一个人患病后，由于精神负担加重，往往表现出一定程度的依赖性，经常向护士询问病情进展等问题，护士应就患者提出的问题安慰他，耐心解释用药的过程，使患者明白“病来如山倒，病去如抽丝”的道理，安心接受治疗。
应多用称赞和鼓励性语言，绝不能表现出漠不关心和不耐烦，不应随便和患者开玩笑。
2.3 禁用刺激病患者通常情感比较脆弱，对外来刺激非常敏感，刺激性的语言不仅使患者听后心情不畅，有时甚至会加重其病情。
因此，护理沟通必须禁用刺激。
如患者问“我能不能到楼下活动活动？”护士如果说“你的病那么重，怎么能下楼？”这样的回答就容易造成患者认为病得不轻，导致情绪低落，甚至不配合治疗。
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3 积极做好非语言沟通?
3.1 端庄大方护士应以庄重典雅大方为美。
优美的站姿，端庄的坐姿，优雅轻盈的步态及护理操作时协调、准确的动作，既表现出护士的优良素质，也会给患者留下美好、可信赖的好印象，从而为护理沟通打下良好的基础。
因此，护士应加强自身修养，保持举止得体，仪表整洁，既不扭扭捏捏，也不傲慢无礼，以自己高雅的姿态赢得患者的信任和尊重。
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3.2 友善和气护士积极的情绪，和善可亲的表情，不仅是职业道德的要求，更是乐观自信的表现. 对于调节病房的气氛，增强患者的信心也具有重要作用。
因此，护士说话应和蔼亲切，诚恳友善，富同情心，说话的声音大小、语调高低、语速快慢应适度。
患者痛苦时或者心情不畅时，要禁忌笑声。
护士自身也会有烦恼和不愉快，但不应把自己的不
良情绪带到工作中。
?
3.3 周到细致护理工作是一项细致的工作，来不得半点粗心，而在护理过程中，护士的一举一动，患者都看在眼里，因此，护士周到细致的工作，是争取患者信任与理解，从而做好沟通工作的重要因素。
比如，帮助病人掖被子、整理物品等，必然会使患者受到感动，从而使沟通变得容易和顺利。
?
3.4 积极倾听倾听患者诉说，不仅有利于及时发现患者的病情变化，也有利于搞好对患者的心理治疗。
许多时候，仅仅是倾听，对于舒缓患者的心理压力就能起到很好的作用，因此，在护理沟通中，护士应抱有极大的耐心，向患者做解释时不要过于强调客观原因，当患者有指责性语言时也不要急于辩解，不要随便打断患者的讲话。
总之，搞好与中老年患者的护理沟通，应当认真做好沟通前的准备，恰当运用沟通语言，并积极搞好非语言沟通。
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