房产经纪销售现场例会制度

房产经纪销售现场例会制度
房产经纪销售现场例会制度

房产经纪销售现场例会制度

房产经纪公司销售现场例会制度

一、日例会

1.时间:每天早上9点

2.会议内容:

(1)汇报前日业务工作;

(2)强调当日工作计划;

(3)针对销售代表工作中的业务难题开展讨论,提出对策;

(4)销售主管安排当日工作。

3.参会人员:

销售主管和当日值班的全体销售代表。

二、周例会

1.时间:每周二、周五下午6点

2.会议内容:

(1)总结本周工作情况;

(2)对客户提出的问题及时交换意见;

(3)提出工作中存在的问题及解决的措施;

(4)统一对外宣传口径;

(5)完善管理制度;

(6)宣传推广方式效果反馈;

(7)对市场信息的跟踪;

(8)其他需要沟通和决策事宜。

3.参会人员:

营销总监、销售部和市场部全体人员出席周例会(休假、轮休人员必须出席会议)。根据会议内容需要,可扩大参会人员。上级主管领导和相关部门人员可列席会议。

4.会议记要:

每次例会结束后,应在48小时内完成会议记要,会议记要应及时在部门内传阅,并交公司行政人事部备案,如有需公司相关部门协调解决的问题,由行政人事部负责在相关部门传阅。

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房地产开发公司销售管理制度.doc

房地产开发公司销售管理制度1 AS房地产开发公司销售管理制度 一、考勤制度 (一)作息时间 销售部实行每一到周五工作,周六工作总结、周日休息。若遇国家法定节假日,工作时间临时调整,不安排补休,事后再作补休安排,以本项目情况而定补休时间。 冬季作息时间:上午8:30—12:00,下午13:30—18:00; 夏季作息时间:上午8:30—12:00,下午14:00—18:30。 特殊情况需延长下班时间按照公司要求执行。 (二)考勤制度 1.实行上下班签到制度,严格遵守劳动纪律及请假制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工。 2.业务人员必须严格执行考勤、请假制度,业务人员上下班须亲自签到,上班前必须着好装、佩带好工作牌以及化好妆,不能代签。销售部经理每月5号前将上月考勤表交综合部。 3.关于迟到、早退的处理 (1)上班迟到10分钟以内罚款以每分钟1元计算,迟到11—30分钟罚款20元。

(2)若迟到时间达到30分钟以上,作旷工一天处理;旷工一天扣三天工资。(3)一个月内累计达到3次迟到或早退作旷工一天处理;旷一天扣三天工资。 (4)下班早退10分钟以内罚款10元,早退10分钟以上30分钟以内罚款20 元早退时间达半小时以上作旷工一天处理。 (5)一个月内累计旷工三天,公司可以做辞退处理。 (6)凡未签到或代签按照迟到、早退处理。 (7)若业务人员出现迟到、早退情况,而市场主管未按照本考勤制度进行处理,一经核实,则负管理不善连带责任,每次扣20元。 (8)若销售负责人出现迟到、早退情况,则也按照以上考勤制度执行。 (三)请假制度 1.法定节假日:“春节”三天、“五一”节三天、“国庆节”三天、“元旦节”一天。因销售工作的特殊性,在法定节假日因工作需要上班的,销售管理中心根据工作情况安排补休或轮休。 2.事假 销售人员因事须亲自处理,请假须提前一天书面申请(填写请假条),经批准后方可有效。销售人员请假一到两天报销售主管批准,请假三天以上报销售经理批准后交总经理;经理请假三

行政例会制度

行政例会制度 一、目的:建立行政例会制度,以协调各部门的工作辅助公司领导决策。 二、适用范围:公司常务会议,总经理办公会议。 三、责任者:总经理、副总经理、各部门负责人。 四、内容: 1、公司形成有规律的公司常务会议,总经理办公会议行政例会制度。 2、公司常务会议 2.1主持人:总经理或副总经理 2.2召集人:办公室 2.3参加人员:公司总经理、副总经理及各部门负责人 2.4会议时间:每月月末 2.5会议内容: 2.5.1本月工作总结及下月工作安排 财务部:汇报本月全公司产、销、回款情况和资金运行情况,根据需要不定期地进行财务经营状况分析。 计划供应部:汇报每月采购及库存情况以及下月采购计划,并通报生产安排计划。业务部:汇报月维修计划、车辆台次、修理费用流转情况。 办公室:汇报本月公司重大活动组织情况、人员招聘、解聘情况、员工绩效考核评定结果及培训计划的实施、安排等。 2.5.2部门间工作协调 2.5.3公司情况工作协调 3、总经理办公会议 3.1主持、召集人:总经理 3.2参加人员:公司总经理、副总经理和其他高级管理人员 3.3会议时间:不定期 3.4会议内容: 3.4.1公司工作部署 3.4.2公司重大问题决策的讨论

3.4.3专题研究 4、行政例会召开时间由召集人另行通知,会议参加人员会前必须作好开会准备, 按时参加会议。 5、行政例会的记录人对会议召开时间、地点、参加人员、会议内容必须做好会 议记录。对形成的决议如无异议或持保留意见,参加人员必须签名确认。6、行政例会明确的事项必须写出会议纪要。会议经要具有与公司规章制度。管 理办法同等的效力。 7、行政例会的决权和明确的内容,直接责任部门和人员必须认真履行,相关部 门、人员与予以支持、配合。

房地产销售现场工作制度[119482]

房地产销售现场工作制度[119482] 1.销售员必须规定的时间上班,每天在考勤记录簿上签到,不得迟到、早退,不得擅自离开工作岗位。 2.销售员迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时计为旷工。 3.销售员请假需提前填写请假单,请假二天以内由销售经理(现场专案经理)审批,超过三天(含三天)须报营销总监批准。请假超过半天,必须为事假或病假。病假需提供区级以上医院的证明,每月底薪及补助根据考勤按实际出勤日数发放。 4.销售员实行轮休制,每周每人休息一天,具体休息时间根据现场工作实际安排;因工作原因占用休息时间,可以补休,计为累计假,累计假只在次月有效,累计假记录及补休安排由销售经理(现场专案经理)负责,因工作情况而定。 5.销售员须严格遵守《礼仪规范》,在工作时间必须佩戴公司工牌,着职业装(或公司统一制服),保持仪表形象的整洁。 6.销售员须保持售楼处整洁,随时保持接待台面、洽谈桌的整洁,下班后须将个人资料整理并放在资料柜中。销售员不得在销售前台吃东西以及阅读与销售无关的报刊杂志。 7.实行每日晨会制度,例会由销售经理(现场专案经理)主持,布置每日工作,沟通各种信息,了解客户需求,及时解决和协调前一天工作中出现的问题,内勤人员做会议记录,并在周报上摘要汇报。 8.部门每月至少安排一次集中业务培训,培训内容参考销售员要求及工作实务由专人负责安排,培训内容及缺勤记录在销售周报上汇报。 9.部门培训及重要会议原则上不允许请假,有特殊情况须向销售经理(现场专案经理)请假,按事假一天记录在销售员考勤表上。无故不到视为旷工。 10.考勤表和请假单每月月底交销售经理(现场专案经理)签字查核后交营销总监。 11.销售员负责客户售前、售中及售后服务全过程;内勤人员负责各项销售资料的审核存档及报表制作。 12.现场总销控由销售经理(现场专案经理)负责。销控以客户下定金为依据,客户实行先到先得的原则。未经销售经理(现场专案经理)同意,不可预留房号。 13.销售过程中,不可随意向客户许诺。认购之前要将有关认购注意事项向客户详细讲解。 14.销售条件变更需由具有相应权限的部门负责人或公司领导书面批准,客户资料变更必须由销售经理(现场专案经理)在有关单据上签字认可(来自:),有关变更的原始资料和单据作为销售档案纳入销售资料严格管理。

销售现场人员管理制度及行为规范

销售现场人员管理制度及行为规范 为规范销售现场管理工作,营造良好的销售氛围,进一步提升公司的品牌形象和竞争力,特制定本制度。 第一章仪容仪表规范 第一条:统一穿着工装,注意服饰的整洁,无污垢、无破损,工号牌要工整地佩带在左胸前。 第二条:头发以自然黑为佳,可染自然颜色,勤洗头,不抹过多的发胶,不宜夸张。 第三条:面容保持清洁,耳内清洗干净,不露鼻毛。 第四条:口腔要清洁,保持牙齿的洁白和口腔清新,口中不可留有异味,不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。 第五条:勤洗手,保持双手整洁,手腕清洗干净,保持袖口整洁;勤剪指甲,露出指端稍许即可,不要着色(除透明色外)。 第六条:勤洗澡,勤换衣物。 第七条:销售人员带宾客参观完现场以后,到洗手间或者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。 第八条:男性着装修饰细节。 第1项:西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口1—2厘米;西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平,并且上衣口袋不要插着笔,两侧口袋最好不要放东西,特别是容易鼓起来的东西,如香烟和打火机等。 第2项:衬衫要及时更换,注意袖口及领口是否有污垢,衬衣袖口可长出西装外套0.5—1厘米,领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准;裤子要烫直,折痕清晰;不可露出脚,要盖住鞋子,裤条明显;腰带扣不要过于花哨。 第3项:鞋袜须搭配平衡,两者不要太华丽,避免穿白袜子;皮鞋应

该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求,鞋底与鞋面侧同样保持清洁,不要留有碰擦损痕。 第4项:面容清洁,不留胡须,头发要求前不过眉,后不抵领,侧不盖耳,干净整齐;不留长发,不蓬松不杂乱。 第九条:女性着装修饰细节。 第1项:着装不应过分暴露。首饰佩戴不宜太多,佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出制服。 第2项:丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜),不要穿有走丝或破洞的丝袜,颜色须根据服装统一为黑色或肉色。 第3项:统一化淡妆,标准是:画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红,如涂眼影,以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜,头发光滑干净,束于脑后盘起,不披头散发,短发要求前不过眉,后不过肩,不蓬松不杂乱,束发皮筋颜色统一为黑色等深色。 第二章日常行为举止规范 第一条:表情 第1项:面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼; 第2项:接待客户时不可直接面对客户打呵欠,咳嗽、打喷嚏等不雅行为,或态度冷淡表现出漫不经心。 第二条:手势 第1项:给客户介绍模型或指示方向的时候,五指并拢指向目标,不可仅用一个手指指示或者口头表述,不作任何的指示。 第2项:给客户递交物件、宣传资料的时候,必须双手递、接取物件; 第3项:不允许在销售现场玩弄手上的工作物品或饰物,包括射笔、手机、签字笔、手链等。 第三条:坐姿 第1项:入座时候要轻稳,不能坐超过椅子的三分之二。 第2项:坐姿方面:两脚不可呈八字形;不可以上下不停抖动,左右不停摇晃;不可以边说话边挠痒或双手玩弄其它东西;不可以躺在沙发上

公司办公会议制度

公司办公会议制度 一、目的 1、加强公司办公会的会议管理,确保会议程序规范化和科学化,提高会议 效率,指定本制度 2、实现有效管理,促进公司上下的沟通与合作。 2、提高公司各部门执行工作目标的效率,追踪各部门工作进度。 3、集思广益,提出改进性及建设性的工作方案。 4、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 二、会议内容 1、传达集团公司和上级主管部门的有关文件和会议精神,研究制定贯彻措 施。 2、研究其它须经公司办公会讨论决定的方针,政策,制度。办法等。 3、研究决定公司各单位、处室提交的有关重要事项 4、研究决定公司重大的管理、改革举措; 5、研究决定对严重违规违纪人员及重大事故责任人的处理意见; 6、研究决定公司领导干部的任免、调整及其它重要的人事变动工作; 7、总经理对工作汇报点评并出下一步工作思路。 三、会议准备 1、公司办公会会议由总经理或副总经理负责召集或人员召集,由公司办公 室经理负责会务组织. 2. 公司办公会会议由总经理主持,出席人员为公司总经理、各部门负责人, 专题会议可召集相关人员列席会议. 3 .需提交办公会研究的重大事项,上报单位应提前两天将初步意见报参会 领导分析研究。 4. 会议重要议题应提交相关资料,由公司办公室提前送交与会人员。与会 人员必须在会前认真阅读会议资料,做好参会准备。 5. 会议讨论问题要从公司大局出发,坚持实事求是和民主集中制原则,在 重大问题上,如意见不一致,应暂缓做出决定,待进一步调查分析后再 作表决。 四、会议时间:根据需要具体安排 五、会议记录:行政部门 1、公司工作例会,记录应在二天内整理完毕,送交会议主持人核阅并签字,

同致行地产销售现场管理制度

(试行) 深圳同致行物业顾问有限公司现场考勤管理制度工作时间 1、销售经理必须于工作日9:00 前到岗,允许晚到情况: A、当天晚上加班或接待客户等工作原因,第二天上午可晚到

小时; B、需提前在《工作日志》备注栏中说明考勤异常原由; C 临时工作任务,需在当天上午及时告之人力资源部。 2、销售人员工作时间:(如果销售现场有特殊情况以销售现场为准) 早班9:00-18:00 晚班10:00-19:00 3、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间,每天于考勤记录薄签到。业 务员必须亲自签到,不能互相代签。 4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计,由销售经理签字确认 后于每月1号前报公司人力资源部。 二、休假 1、销售人员每周休息一天,具体安排由销售经理负责协调。 2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。 3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。审批程序按公司请假 制度相关规定办理,批准后方可休假。 三、轮班制 售楼处实行两组早晚轮班制:(各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部) 早班时间:9:00-14:00 (14:00-15:00为休息时间) 晚班时间:14:00-19:00 (13:00-14:00为休息时间) 四、迟到、早退、旷工 1 、迟到、早退:

2、旷工: A、员工没有任何理由不上班,或请假未经公司领导批准,不符合公司 审批程序,均按旷工处理; B、月内旷工一天:置业顾问扣减工资100元/天,销售经理扣减工资200元/天; C、月内旷工两天:置业顾问扣减工资200元/天,销售经理扣减工资400元/天;D月内旷工三天:公司予以除名、扣减当月工资、不做任何经济补偿; E、月内连续旷工三天:公司予以除名,扣减当月工资、提成奖金,不做任何经济 赔偿。 五、请假 1、所有请假置业顾问均需要填写《员工请假申请单》,一天以内由销售经理批 准,二天以内由部门总监及人力资源部经理批准,三天以上由常务副总经理 批准,经相关领导批准后方可请休假。 2、销售经理请假需按照公司请假制度执行。 3、《员工请假申请单》需及时上报公司人力资源备案,人力资源部将根据批准 后的请假单制定请假人员工资。 4、无《员工请假申请单》或未经领导批准,擅自脱岗或外出的,按旷工处理, 并视情节予以处分。 5、转正员工享用三天的带薪病假,需出示正规医院开具的有效医疗 证明,否则一律视为事假。

销售案场管理制度

青年公寓熙悦华府 销售管理制度

第一章人员编制及岗位职责 一、人员编制 二、岗位职责 第二章行为规范及考勤制度 第三章销售业务管理规范及流程 一、接电流程及要求 二、接访流程及要求 三、认购流程及要求 四、签约流程及要求 五、贷款流程及要求 六、销售后期工作 七、销售例会 第四章客户确认管理制度 一、目的 二、原则 三、基本制度 第五章销售道具的准备 第六章销售激励制度

第一章人员编制及岗位职责一、人员编制 销售部整体业务工作由营销副总直接管理,销售部人员编制 1、销售经理1名; 2、销售主管1名; 3 4、销售专员

二、岗位职责 1、销售经理:主持售楼处的整体工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务;制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划及公司其他工作。 2、企划主管:带领项目企划团队针对本项目各阶段企划工作进行统筹梳理与合理计划安排,制定阶段性营销企划工作计划,支持项目各营销节点目标实现;针对项目所面临的市场环境、区域规划与竞争、竞品与潜在项目动态信息等各项外部因素进行及时监控与反馈,并完成周期性书面市场报告;制定项目线上、线下等各项推广计划,并对项目各项推广展示效果进行跟进与反馈;针对项目销售现场包装与各项展示物料、销售道具等提出合理方案与建议,并对具体实施事宜进行跟进与把控; 3、权证专员:签约后仔细审核网签合同无误后、及时准备报件所需相关资料;预售合同登记备案,进行资金监管、维修基金、契税等费用申报;配合贷款银行进行抵押合同登记备案;产权办理;参加销售例会、对接合作贷款银行、备案、贷款、回(催)款等工作;完成上级领导安排的其它工作。 4、内业专员:负责对接代理公司销售资料的领取、发放、登记、归档工作;根据公司考勤制度,制作考勤明细及汇总上报;配合销售专员进行网签合同的打印、领取、返还、登记工作;各项促销活动礼品的登记、汇总、上报工作;销售部各项文档的处理及公文流转工作;对接代理公司整理销售日报、周报、月报等销售数据并上报工作;完成上级领导安排的其它工作。 5、销售专员:严格依照上级主管要求对产品进行真实销售;按照布署的工作方针,负责客户的接待、看房、解答、回访、谈判、洽商工作,直至与客户签定购房协议及合同;负责客户的联络、沟通、跟踪及催款工作;认真完成上级领导交予的其它工作。 6、财务部协助人员:出纳一名,负责日常的销售定金收取,房款的收取,同时给客户开定金收据、房款收据及房款发票,贷款发票。

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监: 工作职责:制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;起草各阶段工作总结和计划;对工作运作与管理;配合处理外部公共关系;跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案;营销部人员工作统筹管理;对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师:

工作职责:配合策划总监制定项目整体、年度营销策略,制定项目各阶段营销策划方案;前期营销渠道的总结,下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进;售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进;对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理: 工作职责:拓展客户与活动执行工作,拓客数据日常统计、归类、提交等,现场工程进度跟踪,工程日记整理、汇报;对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理: 工作职责: 1、案前: (1)根据项目需要完成案场人员组建工作 (2)组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 (3)编制案场行政规章制度,执行案场人员的日常管理工作 (4)定期考核案场人员,对不达标的销售人员制定改进措施,执行案前合理淘汰机制,完成案场团队建设 (5)配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

(6)案场日常业务执行表单的修改(来人、来电表、日报表、周报表、月报表等) (7)日常客户积累工作的开展 (8)团队人员专业知识强化 2、案中: (1)日常业务销售工作的正常开展与督导(来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退) (2)日常业务执行表单与、报告的完成(来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等) (3)配合营销总监适时调整业务销售策略,完成销售任务 (4)对案场销售人员制定销售指标并指导达成 (5)配合营销总监完成定期的结佣事宜 (6)按需要组织合理的促销活动,推进销售工作 (7)合理处理客户投诉和案场突发事件 (8)制定展会的合理计划并认真予以执行 (9)协调策划调整媒体计划,并予以执行 (10)日常案场人员的管理与培训的延续 (11)定期完成案场人员绩效考核工作 (12)保持案场团队的良性运作 3、结案: (1)完成项目销售指标 (2)完成项目结案报告

党委办公室例会制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除党委办公室例会制度 篇一:联合党委办公会议制度 联合党委办公会议制度 为了加强常规管理,更好地推进“区域党建、同争共创”活动的开展,特制定本制度。 一、联合党委办公会议由联合党委书记主持,一般每周召开一次,根据工作需要可随时召开。 二、联合党委办公会议不是一级决策机构,不决定重大问题。 三、联合党委办公会议议事范围: 1、酝酿需要提交指导组会议讨论决定的问题。 2、上级党委和行政部门的重要指示、决定做出贯彻执行的安排部署。 3、对联合党委会议决定事项的组织实施进行协调。 4、研究决定日常工作情况。 5、联合党委书记认为需要讨论研究的其它重要问题。 四、联合党委会议议题的确定 提交联合党委会办公会议讨论的议题,由办公室负责收

集汇总,交党委书记审定并作统筹安排,于会前通知有关人员。凡提交党委会议讨论的问题,分管领导和有关部门要提出明确拟办意见,不开无准备之会,不作临时动议。 五、联合党委会议的召开 联合党委会议由党委书记主持,党委委员参加,根据有关规定有关部门的负责人列席。会议时间一般为每周一下午,临时会议由党委书记根据需要召开。办公会议决议的形成,实行民主集中制的原则。党委书记可根据工作需要,召开党委扩大会议。 六、联合党委办公会议决议的落实 联合党委会议所研究讨论的问题,一经形成决议,各分管领导和有关职能部门均应坚决贯彻执行。如因某种原因,对已形成的决议需进行修改,须经党委办公会议讨论决定。办公室要作好党委会议重要决议贯彻落实的协调和信息反 馈工作。 联合党委会议开会期间,与会人员一般不接待来客和处理日常工作。 篇二:办公室例会制度 办公室例会制度 为加强办公厅内部沟通衔接,增进相互了解,促进横向联系,搞好协作配合,进一步提高工作效率和质量,更好地履行办公室职能,特建立办公室例会制度。

销售人员现场管理制度

销 售 人 员 现 场 管 理 制 度 二OO五年二月销售人员现场管理制度

为规范售楼秩序,更好体现销售的竞争优势,确保销售指标如期完成,特制定以下规章制度,全体销售人员必须严格遵照本制度执行。 第一章考勤管理制度 一、工作时间 1、销售人员实行六天工作制,作息时间为:A班:9:00—17:00,B班:11:00—19:00, C班:9:00-19:00,晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。 2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班,周六、周日和展销会期间不 得安排休息,若有特殊情况需事先向公司分管领导请假,经同意后方可,否 则以旷工处理。 二、考勤的管理 1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。 2、售楼部上班实行电话报到制,考勤由办公室统一管理,严格控制上下班时间, 杜绝迟到早退现象。 3、每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室,由各楼盘主管和办公室共同 监督考勤情况,班表一般情况下不能更改,若有特殊情况需调班者,须提前 三天向办公室申请,经同意后方可,每月调班不得超过两次。 4、每月底的最后一天,各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审 核,发现弄虚作假者,扣主管当月全勤奖。 三、考勤制度: 1、上班不得迟到、早退、上错班,未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一 次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的,应上班前通知主管,若未能 与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请,直至有领导批准后方可休假。

2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位,禁止 从事其它与工作无关的事情。上班时间除带客看楼外,不可随便外出,若需 外出应说明地点、事由和所需时间,并经主管同意,否则试情节轻重以事假 或旷工处理。 3、请假必须事先填写《请假申请单》,由所在部门主管签署意见,经主管领导 批准后交办公室备案。 4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休,如发现一次按借休时间以事 假处理,并扣发当事人和主管当月全勤奖。 四、缺勤的处理: 1、迟到、早退:1至30分钟之内扣罚20元; 30分钟至1小时之内扣罚50元; 1小时以上按旷工一天处罚。 2、旷工一日扣罚三天工资,连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动 离职处理。 4、有下列情况之一者,按旷工处理: (1)未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者; (2)请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者; (3)请假人所提请假理由或证明与事实不符者; (4)不服从分配调动,经说服教育无效,未按指定时间到岗者; (5)未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。 五、请假的管理: 1、请假的程序:由当事人填写《请假申请单》,向主管提前申请,再由公司领导 决定批准与否,只有经过批准方可按请假处理,否则按旷工处理。 2、病、事假以半天为最小单位,按请假时间扣除当日工资(即请假1天扣1天工 资),病假须有医生证明。

房地产销售部管理制度

德润房地产销售部管理制度 一.出勤制度 上午:8:00--11:30 下午:14:00--17:00 1、早8:00分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周 六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加; 2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐; 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表; 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。 3、销售人员公休时,应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者,视为旷工。 七、工装制度

安全生产办公会议制度示范文本

安全生产办公会议制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

安全生产办公会议制度示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为及时掌握厂安全生产状况,协调解决安全生产工作 中涉及多个部门的重大问题,强化部门协作配合,提高安 全监管工作效率,根据上级有关法律法规及规章制度,特 制定本制度。 一、厂安全生产办公会议每月召开一次,由厂长召集 主持。 二、安全生产办公会议参加人员: (一)副厂长、副总工程师 (二)各科室负责人 三、安全生产办公会主要职责 (一)组织学习上级有关法律法规和安全生产方针、 政策,传达上级安全会议精神,落实责任。

(二)分析研究安全生产情况,制定有关安全生产的措施、规定、制度、规划,督促落实相关法律法规、规章制度和厂有关重大决策。 (三)分析、总结、安排、部署安全工作,对存在的重大不安全问题及时研究,制定措施。 (四)研究制定安全培训教育计划和安措资金的投入、使用计划。 (五)研究通报隐患治理落实情况,对隐患排查治理不及时的单位和责任人进行处罚。 (六)总结当月安全工作,安排部署下月安全工作。 四、安全生产办公会内容 (一)生产单位与科室行政正职述职。 (二)汇报安全生产存在的问题和隐患排查治理情况。 (三)总结分析上月安全生产情况,安排部署当月安

房地产销售现场管理制度

房地产销售现场管理制度 一、签到 1、售楼处现场员工上下班实行签到制,由现场经理负责核实,作为当天的考勤记录。因事 因病不到者,事先必须向现场经理提交书面请假申请,获准后及时知会其他主管,特殊情况不能书面报告者,员工必须在当天上班前根据请假程序,打电话相关领导口头请假,事后必须销假,任何人不得代他人签到或弄虚作假,否则记过论处。 2、员工因业务需要不能签到者,应提前向现场经理报告,得到批准后按批准时间到岗签到, 特殊情况不能提前报告者,应在事后主动向现场经理报告,经核实后考勤负责入在签到簿上如实登记。否则按事假处理。 3、迟到: 按作息时间始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。迟到每次当场支 付现金25元,如违反者将在当月工资中双倍扣除。(处罚金将拨入公司集体活动 基金)。如因公外出或请假、特殊原因皆需由主管出书面证明。 早退: 按作息时间结束前15分钟内下班者为早退,处罚方式同上。如因公外出或请 假、特殊原因皆因需由主管出书面证明。 旷工: 无故迟到超过15分钟或提前15分钟以上、下班者以旷工半日论处;未经请假或 假满而善自不到以旷工论处。无故连续旷工3天,销售经理向该员工发出书面警 告。一年累计书面警告3次,该员工自动解聘。全月累计旷工6天或半年旷工达 12天者,销售经理有权解聘该员工。不发任何资谴费,除当月工资、奖金之外。 备注:因偶发或突发事故迟到超过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办请假。 二、员工上下班 销售现场人员实行实名签到制,由经理经指派专人负责核实,在当日9:15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情况。公司以行政部记录为销售现场人员当天考勤。案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核,复核如出现谬误,以公司行政部记录为准,并按情节轻重对签到负责人处以惩罚。如出现委托他人签到或伪造出勤记录者,经查实,双方均以旷工论处;严重者现场主任有权提出解聘。员工旷工时期,该员工无任何薪金及津贴 售楼现场按实际情况,上班时间为六个工作日,每人每周轮休一天;可根据售楼中心的实际情况来调配。(如需要会按排早班、晚班,由主管负责调配);展会期间提前30分钟到位,展会期间不安排轮休,休息日可换至其他时间。迟到、早退或擅自离开工作岗位则按公司制度处理 销售现场上班时间:早上8:30—晚上5:30 中午(吃饭)11:30—12:30

销售现场管理制度

销售现场管理制度

销售现场管理制度

目录 (一)服务接待规范 一、服装仪容规范 二、电话应对规范 三、销售接待服务规范 四、楼盘介绍服务规范 五、销售总结工作规范 六、客户售后跟踪服务规范 七、认购书的领用、使用与保管规范 (二)例会制度 一、早会 二、周会 三、月例会 (三)计佣规范 一、轮客制度 二、客户区分原则 三、佣金分配原则 (四)岗位责任制度 一、销售总监、副总监 二、销售高级经理、经理、副经理 三、销售高级主任、主任、副主任 四、销售主管 五、销售见习主管 六、考勤员 七、客户资料录入员、前台文员 八、后勤管理员、资料信息收集员 九、文娱体育委员 (五)销售部考核制度 一、上岗必备条件 二、排名原则 三、淘汰原则 四、“服务之星”评分准则及方法

销售管理的各项规章制度之前已分别在销售项目严格执行,为更规范、更系统性地让销售人员按章程执行公司的销售管理要求,现整理全新《销售现场管理制度》以作销售人员工作指引。 (一)服务接待规范 一、服装仪容规范 1)销售人员于上班时间必须按公司规定统 一穿着工衣,佩戴胸卡于胸前。 2)门市因工作特殊需要在制服上略有变化 的,须报公司人事行政部批准后方实行, 但也必须全门市统一。 3)男员工穿长袖衬衣,必须打领带。 4)男员工不留长发、胡须,发脚长度不得超 过耳部及衣领,头发不染夸张的颜色。 5)女员工头发不可染夸张的颜色,长发过肩 时应束好。 6)女员工化清雅淡妆,抹口红,不得浓妆艳 抹。 7)女员工化妆、补妆、修指甲等应到卫生间 或内部工作室进行。 8)不佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。佩 戴饰物只限手表、手链(镯)、戒指或非 夸张耳环。

房地产销售团队管理制度

前言 专业与规范得房地产市场需要专业高素质得营销队伍,专业高素质得营销队伍就是当今房地产公司赢得市场得法宝。体会这个重要性才能建设出具有竞争力得队伍。 销售团队就是房地产公司得一张“脸”,就是公司先于产品对市场进行得展示,专业得素质优越得服务就是吸引市场得基础。对销售人员加强专业及服务培训就是建设一个优秀得销售团队必经得途径。 优秀得团队需要通过规范得流程来降低工作中出现得问题,更需要严格得制度来约束行为避免涣散,保证团队得竞争力执行力。“流程化”“制度化”得管理就是团队建设得重要保证。

目标:建立人信“品牌”营销服务 一、围绕“品牌”建立开展团队建设,建立规范得营销服务流程表,要求细 化。 1、建立销售部工作流程图,制定各流程环节制度。 2、建立各环节流程表,制定管理细节。 3、制定执行奖惩制度,强化管理。 4、制定成册,人手一份,进行学习熟悉。 二、根据流程建立与完善相关流程制度,严格管理,提升队伍得执行能力。 1、销售部主管两人,一人负责现场管理,一人负责销控管理。 2、制度无条件执行,在执行过程中完善。 3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。 三、提升服务品质,建立服务监督系统,促进员工服务心态得转变。 1、增添盆景美化售楼环境,优化细节。 2、完善销售流程,树立专业服务品质。 3、建立客户意见渠道,建立服务规范体制。 四、积极开展专业知识培训,增强销售人员得谈判技巧。 1、寻求人力资源部配合,提供谈判技巧培训。 2、进行全方位得市场调查,熟悉地区中长期规划。 3、制定销讲,规范销售内容。 五、积极开展礼仪妆容培训,提升队伍形象。

一、销售部组织架构及职能说明 1、销售总监职责 (1)、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料得评估,作出市场预测及分析。 (2)、负责项目前期设计方案得评审选定并提出产品定位方案。 (3)、协同各项目部拟订各项目房地产销(预)售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。(4)、负责与公司各部门得协调与沟通。 (5)、负责公司项目销售及经营,根据公司有关规定,对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。 (6)、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。 (7)、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润与销售率就是目标,进行完整得市场调查,确定产品得市场定位就是基础,营销价格得统一分级管理就是保证,有效得营销策略与营销方式就是核心。 2、销售经理职责 (1)负责定期组织市场调查,收集房地产市场行情,进行分析、评价,提出市场调查报告,为公司经营策略提供依据。 (2)组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络,开展销售活动。 (3)作好项目销售经营得综合统计,妥善管理经营合同等一切档案资料。 (4)编制售楼价格表及其她有关技术资料。 (5)组织编制销售报表,掌握销售进度,提出销售建议,定期报送公司。 (6)收集客户意见,及时报请公司领导反馈给有关部门解决。 (7)负责项目销售现场得日常管理及指导工作。 3、销售人员职责 (1)准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容; (2)准时上下班及交接班工作; (3)热情接待顾客,回答顾客来访、来电、来函,耐心解答客户得每一个问题并做好详细记录(客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等),并每日上缴; (4)宣传公司得经营方针、宗旨,介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表;(5)对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。 4、分管销售主管职责 (1)协助售楼部经理进行日常事务处理与人员安排; (2)组织销售员收集房地产综合信息,定期调研市场走势,并结合项目提出对策; (3)监督工作环境卫生与员工仪表、仪容; (4)监督现场物品得使用、维护、清洁; (5)监督销售流程得进行,规范员工行为。 二、销售部日常管理规程 1 销售人员守则 营销中心人员在遵循公司员工守则得同时,应遵守以下准则:

安全办公例会制度

安全办公例会制度 一、时间 1、公司级安全例会:每周进行一次,时间为每周五;每月进行一次,时间为每月初 2、中心级安全例会:每周进行一次,时间为各家自定;每月进行一次,时间为每月上旬 3、班组级安全例会:每周进行一次,时间为每周二和周五 二、地点 1、公司级安全例会:在公司大会议室召开 2、中心级安全例会:在各中心会议室召开 3、班组级安全例会:在各班组召开 三、内容 1、公司级安全例会:重点是学习贯彻国家、省、市及上级部门关于安全生产的各项法律、法规、规定等,总结上月安全生产工作情况,通报近期安全状况,安排部署当月安全生产工作等。 2、中心级安全例会:重点是贯彻公司及上级部门安全会议精神,落实上月安全生产工作完成情况并进行总结,解决存在的问题,安排部署当月安全生产工作等。 3、班组级安全例会:重点是贯彻落实公司、中心安全会议精神,总结上周安全生产工作完成情况,安排本周安全生产工作计划,组织员工进行安全学习,提出安全预想,制定安全措施,查隐患、堵漏洞。

四、有关事项 1、公司级安全例会:由单位主要负责人主持,七部一室、副总以上领导、各基层单位安全第一责任人和分管安全的领导参加,会议必须执行签到制度,并有记录,记录要按年存档。 2、中心级安全例会:由安全第一责任人主持,助理以上领导、管理人员、班组长及安全员或全体职工参加。会议必须执行签到制度,并有记录,记录要按年存档。 3、班组级安全例会:由班组长主持,全体班组人员参加,会议必须执行签到制度,并有记录,记录要按年存档。 4、各级安全例会要从实际出发,能够解决安全生产工作中存在的问题,做好安全预想、超前防范,不得图形式、走过场。会议记录须有时间、地点、主持人、记录人、参加人数、会议主题及缺席者姓名等要素。对重要内容,缺席者应及时进行补学。 5、安全例会必须定时召开。

管理制度-同致行地产销售现场管理制度 精品

销售现场管理制度 (试行)

深圳同致行物业顾问有限公司 现场考勤管理制度 一、工作时间 1、销售经理必须于工作日9:00前到岗,允许晚到情况: A、当天晚上加班或接待客户等工作原因,第二天上午可晚到1 小时; B、需提前在《工作日志》备注栏中说明考勤异常原由; C、临时工作任务,需在当天上午及时告之人力资源部。 2、销售人员工作时间:(如果销售现场有特殊情况以销售现场为准) 早班 9:00-18:00 晚班10:00-19:00 3、销售人员必须严格遵守项目组考勤、值班时间,每天于考勤记录 薄签到。业务员必须亲自签到,不能互相代签。 4、销售经理或销售经理指定人员作好月考勤统计,由销售经理签字 确认后于每月1号前报公司人力资源部。 二、休假 1、销售人员每周休息一天,具体安排由销售经理负责协调。 2、现场销售经理与组长不得在同一天休息。

3、销售经理休假需报人力资源部及相关领导审批。审批程序按公司 请假制度相关规定办理,批准后方可休假。 三、轮班制 售楼处实行两组早晚轮班制:(各销售现场可根据项目的情况做相应调整报行政人资部) 早班时间: 9:00-14:00 (14:00-15:00为休息时间) 晚班时间:14:00-19:00 (13:00-14:00为休息时间) 四、迟到、早退、旷工 1、迟到、早退: 2、旷工: A、员工没有任何理由不上班,或请假未经公司领导批准,不符合公司 审批程序,均按旷工处理; B、月内旷工一天:置业顾问扣减工资100元/天,销售经理扣减工资 200元/天; C、月内旷工两天:置业顾问扣减工资200元/天,销售经理扣减工资 400元/天;

销售现场管理制度(20201119110949)

销售现场管理制度 纪律管理条例 1.销售人员应按班表准时上班,不得迟到、早退、上错班、迟到10分 钟以内,记迟到一次,扣罚10元;迟到10分钟至29分钟以内,记迟到两次,扣罚50元。 2.销售人员在现场工作期间,必须配戴公司工作卡,穿着公司统一制服,保 持仪表形象的整洁,如不符合要求,扣罚10元/次。 3.销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料,不得吸烟,不得阅读报 纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料;不得长时间打私人电话(3分钟为限);不得做其他与售楼无关的任何事情(如:不得于前台 整理衣装,打领带,化妆,梳头,修甲等)。否则,扣罚10元/次。 4.现场内部全体成员必须团结一致,互助互敬,互励互学,严禁拉帮结派。 5.凡轮值早班的销售人员,不得借故休假,如有特别事情的销售人员,必须 提前一天向销售代理公司的项目经理(以下简称项目经理)申请安排 后,才能休息。否则,不予批准。 6.销售人员必须尊重发展商,与发展商保持友好合作关系,不得在售楼处范 围内私下讨论发展商。销售人员不得在客户面前批评公司代理的其他楼 盘。 接待管理条例 1.销售人员按预订顺序接待客户,若轮到的销售人员不在场,则跳过, 不再另补。(除正接待客户或上洗手间以外) 2.轮到接待客户的销售人员,必须提前做好准备售楼资料,并主动迎接客 户。 3.销售人员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动 机,销售人员都要热情接待。严禁任何理由拒绝客户,否则报公司处

理。 4.销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户,而转接待其他客户。 5.销售人员接待前来参观的发展商,同行时必须热情进行全程接待,并算指 标接待。 6.以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待,不算接 待指标:发展商来售楼部休息或等车者;老业主咨询与售楼无关的事宜; 相关业务单位。 7.销售人员不得同时接待两组不同的新客户,必须主动将其中一组客户转介 到接待前台,由接待前台重新安排人员接待。 8.销售人员工作午餐时间由自己安排,用餐时间为三十分钟。用餐时轮到接 待客户的销售人员不在,则跳过,不再另补。 9.销售人员不得在客户面前争抢客户,争论客户的权属问题。 10.销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候,主动插话或帮忙介绍,除 得到邀请。 11.每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。其他销售人员的客户 来访,销售人员必须立即与原销售人员联络,得到同意并了解情况后,才能继续接待。 12.销售人员不得私递名片与其他销售人员的客户,除非得到原销售人员的同 意。 13.销售人员无权私自为客户放盘、转名,无权直接找发展商打听、申请其他 事宜或优惠,否则要自行承担由此带来所产生的后果。 14.销售人员接待客户完毕,必须送客户出售楼处,并不得在客户背后议论、 辱骂或取笑客户。 15.每个销售人员都有义务做电话咨询,并鼓励客户来访地盘售楼处。除非客 户主动来地盘时主动找某个物业顾问,否则仍以轮到当值的销售人员进行接待及登记。 16.销售人员不得以任何理由阻止客户落订,不得做出任何损害公司利益

房地产销售部管理制度

十九度房地产销售部管理制度 一.出勤制度 上午:8:00--11:30 下午:14:00--17:00 1、早8:00分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。 2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。 3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。 4、严禁委托其他人代请假。 5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周 六、日除外),调休当周有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。 二、卫生制度 1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加; 2、围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室空气清新、干净整洁、物品摆放整齐; 3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。 4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知公司或业主尽快修护。 三、仪容仪表制度 1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表; 2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装; 3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗; 4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等; 5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。 四、休假制度 1、每星期每人有一天的公休时间 2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。 3、销售人员公休时,应作好工作交接。 六、请假制度 1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。 2、让别人转告者,视为旷工。 七、工装制度

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