银行排队叫号系统软件需求设计说明书

软件需求分析与系统设计实验指导书

天津市大学软件学院

软件工程系

2017年8月

学号1750311003

软件需求分析与系统设计说明书

实验报告

银行排队叫号系统

需求分析与设计说明书

起止日期： 2017 年 11 月 16 日至 2017 年 12 月 31 日

学生姓名董维博

班级07

成绩

指导教师(签字)

软件工程系

2017 年12 月 3 日

银行排队叫号系统

软件需求分析说明书

(CRS, Customer Requirement Specification)天

津市大学软件学院

软件工程系

2017 年 12 月 3 日

银行排队叫号系统

软件需求分析说明书V1.0

1文档概要 (4)

1.1目标和范围 (4)

1.2文档读者 (4)

1.3定义术语、首字母和缩写 (4)

1.4参考资料 (5)

2需求获取 (5)

2.1项目背景 (5)

2.2客户访谈 (5)

3完善需求 (6)

3.1提出问题 (6)

3.2确定问题 (6)

4软件需求分析 (6)

4.1框定问题 (6)

4.2断言描述问题 (6)

4.3需求文档 (7)

4.4需求 (7)

4.5问题域描述 (9)

4.6期望 (11)

4.7优先原则 (11)

4.8不变量 (11)

4.9平台：硬件和操作系统 (11)

4.10全局特征 (12)

4.11设计约束 (12)

4.12可能的变更 (12)

4.13术语表 (12)

4.14概述 (13)

4.15文档信息 (13)

5规格说明书 (14)

5.1事件响应 (14)

5.2数据模型 (14)

5.3屏幕设计 (15)

5.4共享状态 (15)

5.5文件格式 (16)

5.6协议 (16)

5.7管理员用户 (16)

5.8操作规程 (16)

5.9按照规程 (16)

1 文档概要

社会生产力的发展与进步，积极推动了人类思想的革新与创造，从而一系列新生事物的诞生接踵而来。但是新生事物的生存与延续取决于人类的检验，因而它的可行性至关重要。万事求得发展的根本保障是物质基础，经济的飞速发展推动生活水平显著提高。所以，生活质量的标准化、多样化使市场需求处于必不可少的地位，而市场规模也随之扩大。

1.1 目标和范围

本文档描述银行排队叫号系统的软件需求，阐明项目的背景，客户对软件实现的功能要求、性能要求等内容，目的是给设计人员提供要描述问题的范围，解决问题的基础，最终能够从需求中提炼出设计内容。

在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。

1.2 文档读者

文档的读者：

1.设计人员

2.开发人员

3.项目管理人员

4.测试人员

1.3 定义术语、首字母和缩写

1.3.1 术语

派号：在银行进行业务往来时，刷身份信息，获得排队等候的号码。

1.3.2 首字母和缩写

Wait:排队等候。

1.3.3 图例

1）问题框架图例

：表示需求

：表示域——问题域

：表示共享现象

：表示机器域

2）数据流图图例

：外部实体——数据源点或终点：数据处理：数据流：数据存储

1.4 参考资料

2 需求获取

2.1 项目背景

目前在我国，虽然服务行业蓬勃地发展起来，但是基本上都还在使用排队方式办理业务。在此方式下，不仅秩序混乱，还效率低下，顾客还怨声载道。显然，随着服务行业的发展，这种形式已不再适合新型服务行业的要求，对行业的发展也有一定的限制，直接导致了工作人员的工作效率低下。因此设计了这个功能实用的排号系统，解决服务行业里混乱的场面。

2.2 客户访谈

本系统的用户包括三类：客户、系统管理者。 (1)客户：提供本人第二代身份证件。

(2)系统管理员：管理员主要是数据备份与恢复、部门数据管理、常用数据

管理等。

3.1 提出问题

最关注哪些信息？

需要哪些人性化设计？

与其他网站相比，应增添什么功能？

3.2 确定问题

用户信息保密；

系统工作稳定可靠；

有一定的扩充性和适应性；

用户界面美观，反应速度快；

要求提供数据的备份功能；

在输入不符号定义格式的数据时，软件应出现提示信息，而不是死机或删除已经输入的信息，然后再弹出界面重新开始；

要求能够人工智能，模式识别等。

4 软件需求分析

4.1 框定问题

时间特性要求

灵活性和适应性

数据管理能力要求

故障处理要求

安全保密

4.2 断言描述问题

1.系统能够提供友好的用户界面，使操作人员的工作量最大限度的减少；

2.系统具有良好的运行效率，能够达到提高生产率的目的；

3.系统应有良好的可扩充性，可以容易地加入其他系统的应用；

4.平台的设计具有一定的超前性，灵活性，能够适应企业生产配置的变化。

4.4 需求

5.1.1查询（信息问题）

1）信息问题断言描述

客户可以通过刷身份证获得排队的号码，或者通过手动输入信息获得排队号码。

2）框架图

图5.1信息问题框架图

5.1.2行为规则（控制问题）

1）控制问题断言描述

客户：客户在输入信息之后，等待服务器的回应。

管理者：管理者可以客户信息、管理，对不符合规定的进行删除，并提示重新输入，并且打印排号码。

2）框架图

图5.2 控制问题框架图

5.1.3实现域上的操作（工件问题）

1）工件问题断言描述

排队叫号系统可以分为两个主要的组成部分，一个是客户端，一个是管理端。客户端：客户通过取号机登录到系统中，在客户端用户可以看到输入信息界面或者直接刷身份证，确认提交。

管理端：管理员进行对系统的维护，管理客户信息。

2）框架图

图

5.1.4映射（变换问题）输入信息集合：身份信息。输出信息集合：排队号码。

映射规则：一对一。 1）变换问题断言描述

客户的所有信息及修改信息在个人界面和管理界面都有所显示；管理人员输出排号码及时打印。 2）框

架图

图5.4 变换问题框架图

5.1.5域间一致性（连接问题） 1）连接问题断言描述

所有客户必须登录到管理端才能进入相应的界面。 2）框架图

图5.5 连接问题框架图

5.1.6 综合框架

图5.6 综合框架图

4.5 问题域描述

5.2.1实体、属性、关系（数据类型）

5.2.3因果规则

5.2.4文件格式

数据文件，数据库文件，图形文件，网页文件，配置文件5.2.5信息源

大学生

5.2.6与之接口的硬件和软件

打印机

服务器操作系统：Microsoft Windows XP

Web服务器软件：tomcat 6.0

数据库软件：Microsoft SQL Server 2005

客户端：windows操作系统，IE浏览器6.0以上版本。

5.2.7 I/O端口和硬件之间的映射

Socket 是一种软件形式的抽象，用于表达两台机器间一个连接的“终端”。在java中创建一个Socket，用它建立与其他机器的连接。从Socket得到的结果是一个InputStream以及OutputStream或Reader和Writer，以便将连接作为一个I/O流对象对待。这有两个基于数据流的套接字类：一个是ServerSocket，服务器用它“侦听”进入的连接；另一个是Socket，客户用他初始化一次连接。一旦客户（程序）申请建立一个套接字连接，ServerSocket就会返回（通过accept()方法）一个对应的服务器端套接字，以便进行直接通信。可以利用getInputStream()以及getOutputStream()每个套接字产生对应的InputStream 和OutputStream对象。这些数据流必须封装到缓冲区内。在排号系统中采用了TCP/IP协议，这样实现了点对点通信等功能。

4.6 期望

系统界面：要求页面主题突出，站点定义、术语和行文格式统一、规范、明确，传递的信息准确、及时。内容丰富，文字准确，语句通顺，专用术语规范。页面大小适当能用各种常用浏览器以不同分辨率浏览；无错误链接和空链接。页面、版面形象清新悦目、布局合理，字号大小适宜，字体选择合理前后一致，美观大方。

适应性：系统应具有较强的灵活性以适应将来功能扩展的需求。在操作方式、运行环境、软件接口或开发计划等发生变化时，应具有适应能力。

4.7 优先原则

数据安全：数据不会自动丢失或更改，不会不其他用户篡改。

响应时间：系统响应时间应在人的感觉和视觉范围内(<1 s)，系统响应时间足够迅速(<5 s)，能够满足用户要求。

可靠性:系统应保证7*24小时内不死机，保证200人可以同时在客户端登录，此时系统能正常运行，正确提示相关内容。

4.8 不变量

银行排队叫号整体概况。

4.9 平台：硬件和操作系统

操作系统：

Microsoft Windows XP/Vista/7 简体中文版

最低配置

CPU：1.8GHz以上

内存：256MB以上

调制解调器

硬盘

显示器

鼠标、键盘

推荐配置

64K/bps以上的上网环境

CPU ：2G以上系列处理器

内存：1G以上

硬盘：80G以上空间

分辨率：1024*768像素以上

声卡

鼠标、键盘

4.10 全局特征

系统可用性：用户能够一天24小时，一个星期7天运行系统。操作界面简单明了，易于操作，对格式和数据类型限制的数据，进行验证，包括客户端验证和服务器验证，并采用错误提醒机制，提示用户输入正确数据和正确的操作系统。

可靠性：例如，当系统运行，从下午1点到4点的工作时间内，用户可随时登陆系统，并可以在权限范围内对招聘信息进行任何处理，这意味着系统这段时间内不崩溃。

安全性和保密性：只有合法用户才能登录使用系统，对每个用户都有权限设置。对登录名、密码、以及用户重要信息进行加密，保证账号信息安全。

规模：管理者每天进行3次查询；系统可以跨城市、跨区域运行。

4.11 设计约束

客户要求源代码中的每个变量都要大写。

4.12 可能的变更

用户类别的扩充、系统功能模块增多

4.13 术语表

4.14 概述

系统功能详细描述。

（1）取号功能：点击vip会员或者普通会员按钮会产生号票，点击普通会员这个按钮会产生普通号票。

（2）弃号功能：点击弃号会出现vip,normal两个菜单点击会删除当前号票（3）个人信息管理：包括账号信息管理，账号信息管理即是对账号的密码，用户名的修改。个人信息内容包括：姓名，性别，出生日期，家庭住址，籍贯，婚姻状况。

（4）统计功能：点击统计功能会对取票总数，未处理数进行统计。

（5）通知功能：在业务员处理业务时会在这里提示XX请到XX柜台。

4.15 文档信息

文档信息是下列有关文档的信息：

?内容表。

?相关的文档列表。

?排版惯例。

?文档所应用的软件版本。

?文档最近修改的日期。

?变更日志。

?文档准备机

?大型文档的索引

5 规格说明书

5.1 事件响应

在输入过程中，如果读卡器故障，请客户自行手动输入，个人信息。

5.2 数据模型

6.2.1数据模型

数据项表

数据结构

6.2.2数据库结构图

VIP信息库

VIP号码

5.3 屏幕设计

详细见UI说明书

5.4 共享状态

共享信息放在数据库中，外界只能通过输入自己的信息，来确认自己是否为VIP

客户。

5.5 文件格式

数据文件，数据库文件，图形文件，网页文件，配置文件

5.6 协议

在排号系统中采用了TCP/IP协议，实现了点对点通信等功能。

5.7 管理员用户

管理员用户：配置文件，设置用户权限以及备份和恢复数据。

5.8 操作规程

客户通过刷身份证录入信息，或者手动输入，输入正确则点击确认，否则点击取消，重新输入，点击打印自动出号码。

5.9 按照规程

银行排号系统，所占内存不大，一般都可以安装，如果出现内存不足时，请自行更换内存条

排队叫号系统设计说明

单片机系统课程设计成绩评定表设计课题：排队叫号系统设计学院名称：电气工程学院专业班级：自动F1207 学生：康学号： 2 指导教师：周刚设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09

单片机系统课程设计课程设计名称：排队叫号系统设计专业班级：自动F1207 学生姓名：康学号： 2 指导教师：周刚课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书

1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号；排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。目录

1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景

数据结构-银行排队系统

宁波大红鹰学院信息工程学院课程设计报告项目名称：银行排队系统项目组长：白钰琦项目成员：项鸿伟、徐海域、徐程凯班级名称：10计科1 专业名称：计算机科学与技术完成时间:2012年11月27日信息工程学院制

目录一、系统总体描述.................................................... - 1 - 二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计）........................... - 1 - 三、程序设计（界面设计、后台详细设计）............................... - 2 - 四、设计总结......................................................... - 3 - 五、设计总结......................................................... - 6 - 1、完成情况...................................................... - 6 - 2、心得体会...................................................... - 7 -

一、系统总体描述银行排队系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷。通过使用排队系统，由传统的客户站立排队改变为取票进队、排队等待、叫好服务，由传统物理的多个队列变为一个逻辑队列，使“先来先服务”的思想得到更好地贯彻。本系统可以实现银行排队的主要业务活动。本系统分为以下6个功能模块: （1）顾客到达。分为VIP客户和普通客户进行排队拿号，普通客户进入逻辑队列。（2）顾客离开。顾客离开时将客户从队列中删除，并提供让客户对银行窗口职员评价的平台。（3）查看业务办理。可以查看每个业务窗口正在给第几号顾客办理业务。（4）查看排队情况。可以查看当前顾客有多少个顾客在排队等候。（5）系统查询。可以查询本系统为多少个普通用户和VIP客户办理过业务。（6）退出。退出整个银行排队系统。二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计）本程序包含主程序模块、菜单选择模块和队列操作模块，调用关系如下图：模块调用示意图 2、系统子程序及功能设计（1）void Initshuzu();

银行叫号系统Visual C ++程序源代码

主函数： #include "stdafx.h" #include "Queue.h" #include "stdio.h" int main(int argc, char* argv[]) { Queue s; s.q[0] = 0; // 让入队的第一个数取数值1 int a=1, b=0 ,d=1 ,e=0; char c; while(a) // 运用switch实现选择 { printf("顾客要号请输入A \n要提示下一位下一位顾客的号码请输入B \n 要显示等待的人数请输入C\n结束循环请输入D \n "); c= getchar(); while(getchar()!='\n') continue ; switch(c) { case 'A':; case 'a':// 顾客要号之后让元素入队 s.addQ(); b = s.getQ(); printf("顾客要的号码为：%d\n", b); break; case 'B ': ; case'b':// 删除队首元素即显示要来办理业务的顾客 d = s.delQ(); printf("请%d号客户前来柜台办理业务\n", d); case 'C ':; case 'c':// 显示等待的人数 e = s.number(); printf("等待的总人数为：%d\n", e); break;

case 'D' :; case 'd':// 结束循环 c=0;break; default: printf("输入错误!\n"); } } printf("Hello World!\n"); return 0; } 队列的建立：（类）Queue.h #if !defined(AFX_QUEUE_H__BA389AF8_C207_4C3E_8A7F_99499FBBA143__I NCLUDED_) #define AFX_QUEUE_H__BA389AF8_C207_4C3E_8A7F_99499FBBA143__INCLUDED _ #if _MSC_VER > 1000 #pragma once #endif // _MSC_VER > 1000 #define M 1000 class Queue // 定义队列名 { public: Queue(); void initialQ(); int emptyQ (); // 定义队空 int getQ(); // 取队首元素 int addQ(); // 入队 int delQ(); // 出队 int number(); // 统计队列元素数目 int q[M]; // 定义数组q

银行叫号系统设计..

摘要排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了银行普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。关键词STC89C52 LCD1602 蜂鸣器

目录 1 系统方案论证 (1) 1.1 设计要求 (1) 1.2 单片机芯片的选择方案和论证 (1) 1.3 显示模块选择方案和论证 (1) 1.4 系统方案设计 (2) 2 系统硬件设计 (3) 2.1 系统总电路 (3) 2.2 单片机处理部分设计 (3) 2.3 显示电路部分 (4) 2.4 时钟振荡电路 (5) 2.5 复位电路 (6) 2.6 叫号电路 (6) 2.7 按键电路 (7) 3 系统软件设计 (8) 4系统测试 (9) 5 小结 (10) 参考文献 (11) 附录 (12) 源程序： (12)

排队叫号系统使用说明

武汉大学网上预约报账平台使用说明为了方便师生办理借款、报账等业务，财务部将分步建立“网上预约报账平台”（暂定名），主要包括报账叫号系统和预约报账系统，并将首先启用报账叫号系统。该平台与财务系统实时连接，能在线显示当前办理号码。报账叫号系统分现场取号和网上预约取号两种方式，网上取次日号优先于现场取号。一、报账取号操作方法（一）现场取号报账人员在各核算科室排队叫号机触摸屏上点击相应业务类型，确定号码后打出凭条等待叫号。（二）网上预约取号第一步，登录校园网信息门户网站：https://www.360docs.net/doc/b51451426.html,/，选择“财务预约” 会弹出如下界面：

面：

第三步，点击您需要办理的相关业务，会弹出如下界面：第四步，点击确定后会弹出如下界面：第五步，点击打印即可获取纸质叫号凭条，也可到报账现场的叫号机上输入预约叫号人的工号或学号打印凭条。二、几个相关概念的说明（一）已取号数，指当日通过网上和现场已取号的数量。（二）取当日号，指通过网上获取报账当天办理相关财会业务的排队号码。（三）取次日号，提通过网上获取取号次日办理相关财会业务的排队号码。（四）当前报账号，指财务部相关核算科正在办理的号码。（五）取号上限，指各类业务一天之内通过网上和现场取号的最高数量。

三、友情提示（一）请随时关注报账现场当日排队叫号实况，避免过号。（二）取号时请分清需办理业务的类型，避免取错号，如果一次只办理一种类型的业务，请按所办业务取号，如一次同时办理不同类型的业务，请按报账、科研上账、其他、学生事务、借款的顺序取号，例如，同时办理报账、科研上账和借款业务，则取报账号，如果同时办理借款、科研上账、其他业务，则取科研上账号。（三）网上预约取的次日号优先排在现场取号之前，因此，需在现场取号办理业务的人员请注意网上预约取号情况。（四）如有疑问，请咨询财务部，咨询电话：会计核算中心：68752133、68756771，校园卡中心：68756621

【完整版】银行叫号系统毕业论文设计

1 绪论 1.1课题来源时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动者各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变以往的工作方式，以适应时代的需求。如今银行，海关，税务，医院等单位人来人往经常出现排队等候现象。排队等候问题已经成为人们经常面临的实际问题。由于久等引起的客户与客户，客户与工作人员之间的误会，不满和纠纷时常发生。己成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的“一米线”，也形同虚设。与此同时，随着企业的竞争日益激烈，如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。 1.2 国内外发展状况随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进。目前，已具备多种功能如音乐提示，综合显示，呼叫终端，以及各种数码显示，号码发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号，按键取号，特殊识别取号等等。在我国，特别是在我国加入世贸组织之后，排队技术也被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境中得到飞速发展，普及及应用。我国的排队技术产品也由1998-2001年的起步期，2001-2003年的发展期到现阶段的高速发展期逐渐生产出适合我国国情排队系统产品，客户对排队系统产品的应用也逐渐习惯并乐于接受。智能排队系统就是人们现在乐于接受的系统。智能排队机或称智能排队系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。它完全模拟了人群排队过程，通过

排队叫号系统配置说明书

排队叫号系统配置说明书 1

目录 1 名词解释 (4) 2 运行环境 (4) 3 数据库配置 (5) 3.1 部门管理 (5) 3.2 用户管理 (6) 3.3 设备管理 (6) 3.4 播放器管理 (7) 3.5 策略管理 (8) 3.6 队列管理 (9) 3.7 队列与设备关联管理 (10) 4 终端配置 (10) 4.1 排队软件终端 (10) 4.2 叫号软件终端 (12) 4.3 通信服务 (13) 4.4 通信中转服务 (14) 4.5 语音服务 (14) 4.6 叫号器终端 (15) 4.7 播放器终端 (15) 4.8 LED屏幕终端 (15) 5 配置示例 (15) 5.1 普爱医院功能科 (15) 5.1.1 相关要求 (15) 5.1.2 数据库 (16) 5.1.3 终端配置 (20) 3

1名词解释在本文中，排队软件终端即排队程序Sequence，叫号软件终端即叫号程序Caller，通信服务即TQServer，通信中转服务即Jreceiver(旧版为MessageFace)，语音服务即TTSForm。 2运行环境一个完整的应用，包含的内容及他们的运行环境如下： ●排队终端，可以完成排队部分的相关功能，如排队，转移，删除等。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境。 ●叫号终端，可以完成叫号部分的相关功能，如叫号，复呼等。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境 ?如果是硬件叫号器则无特殊要求。 ●通信服务，负责中转各模块之间的报文，并对报文进行解析和分发。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境。 ●语音服务，通过功放和喇叭来进行语音呼叫。 ?需要能连上局域网络 ?需要WindowsXP/2000平台 ?需要Framework2.0以上的运行环境 ?需要安装JTTS语音软件（Vista及以上版本操作系统下可以不安装） ●显示终端，将排队和叫号的信息展示在现实屏上（该终端包括播放器和LED屏幕）： ?需要能连上局域网络及电源。 ●数据库，存储和管理排队叫号相关的数据。 ?需要能连上局域网络 ?需要安装SQLServer2000/2005 我们可能需要配置本文中所描述的内容。它们被分为两个部分，一个是数据库配置，另外一个是终端的配置。 4

银行排队叫号系统的设计毕业论文

银行排队叫号系统的设计毕业论文目录摘要.............................................................. I ABSTRACT .......................................................... II 1 绪论.. (1) 1.1 课题来源 (1) 1.2 国外发展状况 (1) 1.3 有线系统与无线系统 (3) 1.4 发展前景 (4) 1.5 系统的设计目的 (4) 2 系统的需求分析 (5) 2.1 系统功能需求 (5) 2.2 非功能性需求 (5) 3 系统总体设计 (7) 3.1 方案论证 (7) 3.1.1 方案要求 (7) 3.1.2 方案确立 (7) 3.2 方案原理 (8)

3.3 异步通信 (9) 3.4 系统的体系结构 (10) 3.5 系统的软件结构 (10) 3.6 系统的基本功能和工作原理 (11) 3.6.1 排队系统的基本功能 (11) 3.6.2 工作原理 (11) 3.7 排队系统工作流程 (12) 3.7.1 数据处理流程 (12) 3.7.2 客户工作流程 (13) 3.7.3 工作人员工作流程 (13) 3.7.4 系统工作流程 (13) 3.8 主要应用器件及技术原理 (14) 3.8.1 微处理器介绍 (14) 3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16) 3.8.3 硬件概要设计 (22) 3.8.4 软件概要设计 (23) 4 系统硬件设计 (25) 4.1 主要电路设计 (25) 4.1.1 主机部分电路 (25) 4.1.2 从机部分电路 (26) 4.2 功能部分电路设计 (26) 4.2.1 单片机最小系统电路 (26)

毕业论文-银行排队叫号系统的设计

本科毕业设计（论文）题目银行排队叫号系统的设计学生姓名陈福秀专业班级 09 电子科学与技术1班学号 200931002 院（系）电气工程学院指导教师(职称) 王继红（讲师）完成时间 2013 年05月18日郑州科技学院电气工程学院

二○一三年五月

郑州科技学院毕业设计（论文）任务书题目银行排队叫号系统的设计专业 09电科学号 200931002 姓名陈福秀一、主要内容收集，整理与课题有关技术与产品资料，确定系统方案，设计电路原理图，绘制电路板，编写应用程序，进行焊接调试并撰写毕业论文。二、基本要求 1. 检索与课题有关的资料，提出自己的设计方案，方案应具有可行性、经济性；写出开题报告。 2. 编写论文初稿。 3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。 4. 毕业论文的撰写，要求认真工整、条理清晰、正确标准。三、主要参考资料 1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安：西安电子科技大学出版社1998 2. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京：电子工业出版社1995 3. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京：北京航空航天出版社1994 完成期限：指导教师签名：专业负责人签名： 2013年5月18日

中文摘要摘要本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用AT89C51 单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602 上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602 上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。本系统采用AT89C51 单片机进行控制，利用LCD1602 显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。关键词：AT89C51单片机LCD1602排队叫号系统开发

排队叫号系统介绍

排队技术发展史回顾排队技术最早出现丁上个世纪的六、七十年代，开始主要集中在欧美等西方国家，后迅速得到普及。在国外，人们去银行等机构办理业务时，先取号再等候呼叫已届丁常识，生产排队管理系统的公司也随着市场的发展逐渐形成一个专门的行业--排队技术产业。起初,人们只是在进入营业场所的门口前领取一个早已制作好的号牌或印有号码的纸条，然后等着麦克风里的人工呼叫。随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术进入一个全新的天地，就是我们今天看到的乐音提示、语音合成呼叫( Voice-calling );呼叫终端(OperationTerminal ); 以柜台显示(CounterDisplay )和综合显示(Main Display)为主的各种数码管显示、LCD显示、LED显示、PDP显示...；号码发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、特殊识别取号等等...排队系统的服务范围也从营业厅迅速拓展到其他行业如：电信、快餐厅、涉外办事机构、海关、医院、药房等行业。。。服务功能也由单纯的优化服务环境和客户秩序管理渐渐渗透到使用者的服务系统管理之中，成为使用机构行之有效的辅助服务手段。在我国，排队产品概念的引进不过三、四年光景，特别是在中国加入WTO以 "排队后，批国人走出国门，将很多优秀和先进的服务方法、理念带回国内技术"也随之被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应

用。"排队"这个我们再熟悉不过的词汇因为 "排队技术”的出现而改变了它原有的含义，在银行、电信、邮局、海关、保险公司等公共场所，您再也无须透支体力和精力去排队，以往那种习惯了的"排队长龙"不见了，取而代之的是用您只需先取出一个票号，就可以到一旁休息区等候，当排到您时，通过语音、显示就会提醒您到相应的窗口办理业务 ..."一对一"式的服务在尊敬顾客的同时乂使得您的隐私得到极大的尊重，"一米线"形同虚设的现象一去不复返,无形的"一米线"更拉近了服务者与被服务者的距离。在产品的使用者方面：通过排队系统安排办理顺序，极大减轻了工作人员的精神压力，即提高了工作效率乂避免了工作中可能导致的失误。不仅如此，管理者还可以通过排队系统中的管理功能对操作员进行工作分配，消除服务瓶颈，依靠时实的管理统计功能为管理者提供详实的动态数据，让有限的人力、设施资源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在"一切以顾客为中心"的今天，排队系统已在服务机构和顾客之间架起一座新式的个性化联接桥梁，成为企业打造服务品牌，吸引客源、提高综合效益的重要辅助手段。不难看出，排队技术在中国的迅速普及和应用是我国经济腾飞，文明进步的必然结果。由丁我国国情特殊，不同的行业、地域导致管理和服务模式上的千差万别，“中国的”、“本地的”、“特有的”排队技术已成为当今中国排队产品发展的必然选择和发展趋势。我们有理由相信，科学的进步，经济的发展，必将带动精神文明与物质文明

排队叫号机技术参数

排队叫号机技术参数一、整体要求 a)支持一次取号两次排队（在前台窗口办理完后，又前台工作人员将排队号切换到缴费窗口再次排队） b)发号机有多种出票方式：可自动出票、按键出票、触摸出票等； c)显示屏可中文、数字、英文多样选择； d)取号业务可由客户自行设定； e)语音提示可国语、粤语、英语选择； f)排队号票内容可由客户自由编辑； g)号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数； h)号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； i)系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； j)客户身份识别； k)排队情况短信通知； l)多台发号机可连接，且排队号码不重复； m)工作人员的身份代码可登录，系统可自动识别； n)无限的服务类别设置； o)符合用户实际业务应用需要的统计功能； p)开放式的接口，强大的扩展功能； q)停电后自动记忆存储资料；可以设定自己的手机号码及排队剩余等候人数，在人数到达的时

候，系统会自动通过短信通知你排队情况；提醒回来办理业务；不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不同的票号；票面的格式及内容可以用户自行编辑设置；单个打印的长度可以通过系统预先约定；自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间、机构名称等有关信息的号票；四位号码显示，打印号码范围为―，支持不同号段设置；首位英和数字任选，如，高速热敏打印机，自动切纸；纸尽提示功能；支持业务类型不小于种。二、主要功能： ·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息 ·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换 ·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换 ·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减 ·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定 ·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改 ·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改 ·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改 ·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 ·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置 ·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控三、硬件要求

排队叫号机使用说明书

排队管理软件操作手册

软件快速入门 : 软件拷贝目录即可使用；软件第一次启动的时候，必须要先运行一次： CallDateBase.exe ，程序来启动数据库，启动一次后， CallDateBase.exe 软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件： Callsystem.exe，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制 LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到windows 的启动项中；取票软件： Print.exe ；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：CallQueue.exe 所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有 Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。如部署虚拟呼叫客户端，则把 CallQueue.exe 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。 1：管理员登录：用户名：sa；密码： 1234； 2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应： 1 号窗口登录用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为2；密码为 2；3

号窗用户名为3；密码为3；以此类推； 3：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码为： 1234. 如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动 CallDateBase.exe 文件，并且自动添加到Windows 启动里面。

行政大厅、银行排队叫号系统

行政大厅、银行排队叫号系统行政大厅、银行排队叫号系统是指在工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够将预约人员和现场取号人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时有语音播报，并且液晶电视屏（LED屏）主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。一、系统概述：系统基于C/S架构，采用SQL SERVER数据库（适用于sql server2000, sql server 2005版本）。系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。二、系统排队流程：（1）取号（有两种取号方式）： 1.1 申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约取号机上取号 1.2 申请办理业务人员到办事大厅现场的取号窗口或取号机上取号（2）申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫

（3）工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员（4）办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务（系统排队流程示意图）三、系统接线示意图：

四、系统组成部件设备： 1.取号主机 2.触摸无线叫号器 3.语音控制盒 4.液晶电视+多媒体控制盒 5.窗口显示屏 6.吸顶式喇叭五、部件设备详细介绍：

排队叫号系统快速使用说明书

目录排队系统快速使用说明书 (2) 注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。 (2) 第一部分：产品的调试 (2) 1.1 取号机调试 (2) 1.2 物理呼叫器调试 (4) 1.3 窗口屏调试 (5) 1.4 评价器调试 (6) 1.5 中液晶评价器 (7) 1.6 音频口评价器 (7) 第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8) 2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8) 2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8) 2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8) 2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9) 2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9) 2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9) 2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10) 第三部分：硬件安装部分 (12) 3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12) 3.2 显示屏安装方法 (14) 第四部分：关于无线半无线型 (15) 4.1 呼叫器无线部分 (15) 4.2 显示屏无线部分 (16) 第五部分：调试及简易故障排除 (17) 5.1 触摸屏 (18) 5.2 显示器 (19) 5.3 打印机 (19) 5.4 排队机使用注意事项 (20) 第六部分：其它 (20)

排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试： 1.1 取号机； 1.2 呼叫器； 1.3 显示屏； 1.4 评价器及其它。 1.1 取号机调试 1）保持取号机断电状态操作，打开取号机最下方后盖，图示：

银行智能取号叫号系统

银行智能取号系统技术报告论文题目银行智能取号与叫号系统作者姓名所学专业名称指导教师 2015年5月14日

目录摘要 (2) 1绪论 (4) 1.1设计思路及其背景 (4) 1.2课题研究的目的及意义 (4) 2整体方案设计 (4) 2.1单片机选择 (5) 2.2语音芯片的选择 (6) 2.2.1 语音报时芯片 (6) 2.2.2 语音录音模块 (6) 2.3 打印机的选择 (6) 3银行智能取号系统硬件模块设计 (7) 3.1 单片机系统 (8) 3.2 电源供电系统 (9) 3.3 语音播报系统 (9) 3.4 打印机控制系统 (9) 3.5 无线数据传输系统 (9) 3.6 键盘控制系统 (9) 4银行智能取号系统软件模块设计 (11) 5系统测试 (11) 参考文献 (13) 附录 (14) 致谢 (16)

银行智能取号与叫号系统设计摘要：目前，在以银行为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。本系统利用AT89C52作为控制芯片的一个银行智能取号与叫号的系统，它是一款利用扫描按键检测是否有人在对本系统进行操作，采用无线数据传输使两个装置获得通讯。并采用语音播报以及打印机响应于人为操作。打印出所取号码以及排队人数，语音播报出叫号的好码通知相应号码办理业务。关键词：AT89C52 ；无线数据传输；语音播报；排队取号； Abstract:At present, in the window industry represented by the bank, a large number of customers has become a crowded of the enterprises and institutions to improve service quality, the main obstacle to improve the image of the business.The use of queuing (station) system will become a powerful means to change this situation.Queue system is to simulate the line up the whole process of the people and by the ticket into the team, waiting in line, station to station services, and other functions, instead of the people from pain, visitors queuing problems into a rare leisure time, enable customers to have a free space and a good mood.This system USES AT89C52 as the control chip of a bank intelligence get number and the howl of a system, it is a use of scan button to detect whether someone in this system, using wireless data transmission give two device https://www.360docs.net/doc/b51451426.html,ing speech and printer response in human operation.Take number and print out the line number, voice broadcast a snarling notify the corresponding number to handle the business of good code. Key words: AT89C52;Wireless data transmission;Speech;The number line,

新程排队叫号系统用户手册v2.0

新程排队叫号系统 V2.0 用户手册

软件使用环境以及硬件配置要求处理器Intel双核1.8G或更高内存2G以上或更高 DirectX V9.0c或更高操作系统Winxp，Win7,Win8 建议分辨率>=1024*76860HZ Office应用程序Office2003/2007/2010网页浏览器Internet Explorer 视频设备支持DirectX9.0和性能更高的图形卡音频设备内置声卡和扬声器

一、新程排队叫号系统总体介绍以及系统实现架构设计（一）新程排队叫号系统功能特点 1.支持多级菜单设计排队取号 2.支持客户背景图片，客户LOGO图片，按钮图片定制更换 3.实现一票流传于整个呼叫系统的功能 4.票号暂停、窗口暂停的功能，实现号码特呼，客户姓名特呼功能 5.支持一个窗口负责多项业务；也支持一个业务由多个窗口负责的功能 6.支持身份证信息读取功能，支持身份证取号功能 7.实现普通话语音呼叫功能，支持语音呼叫客户姓名，业务类别或名称语音呼叫 8.支持业务类别自动流转功能 9.支持每天数据自动重置功能；支持断点重启排队不需要重新取号功能 10.支持自动定时开关机功能 11.支持多台取号机、多台中心综合显示屏联网同步操作功能（二）系统模块组成新程排队呼叫系统模块主要由以下组成： 1.新程后台管理系统

2.新程排队叫号语音服务器系统 3.新程排队叫号取号界面系统 4.新程排队叫号虚拟呼叫系统 5.新程排队叫号综合显示屏系统 6.新程排队叫号综合服务评价系统（三）模块功能分别介绍新程后台管理系统1.对业务类型以及编号代码进行设置，添加，修改删除，搜索 2.对窗口的IP地址，虚拟呼叫器的IP地址，窗口屏号进行设置 3.对该窗口负责的业务进行设置，支持一个窗口负责多项业务；也支持一个业务由多个窗口负责 4.对触摸取票系统定时关机参数进行设置 5.数据统计的功能（详细的数据统计，如每个窗口办理的日明细、月明细；所有任务的日明细、月明细） 6.支持统计结果打印 7.支持票号是否流转查看 1.对语音呼叫的参数进行设置初始

银行排队叫号系统需求分析设计

银行排队叫号系统的分析与U M L建模一、需求分析近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容： 1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。 2、票务打印系统（1）显示发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择；（2）输入输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程；（3）输出打印号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮（1）显示屏使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口；（2）语音提示语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户

一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。（3）叫号按钮设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块：（1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。（2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。（3）预约功能模块。用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。（4）管理功能模块。实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。二、用例图 ●客户能够通过该系统进行如下活动：（1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。

排队叫号系统规划设计说明

排队叫号系统规划设计说明 1.1概述随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术已被广泛应用于社会的各个领域，特别是对于具有税务、工商、建设、人事、经贸等诸多部门的行政中心来说，他将面向整个园区人民、园区内各企事业单位，办理申报、审批、公共业务等众多业务，对服务的环境、办事效率的要求将越来越高。提高“服务形象，服务质量”已成为体现行业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越受到社会的关注。而一站式服务大厅办事窗口正是代表常熟市农行大厦对外服务质量的重要窗口。 1.2系统需求概述作为常熟市农行大厦的排队管理系统，系统应具备以下功能：系统应支持多队列排队管理，可支持15个不同服务类型的队列管理。工作区：操作终端（业务柜台），实现多功能号票打印：可打印机构名称、服务类别、排队序号、等候人数、排队时间等多种要求。多种呼叫方式：可对号码实行“顺呼”、“回呼”、“复呼”和“选呼”，并可跨队列进行呼叫。多种号码处理方式：可对号码进行优先、复诊、插队、

转移、储存、查看等多种处理。多种显示方式：可数码管显示、单点发光管显示、点阵模块显示、软件虚拟显示。多种提示方式：灯光闪烁提示、乐音提示、语音提示、数字显示提示。多种分类统计：可细分服务类别，单个顾客一次受理业务数等。多种图表统计：实用的统计图表一应俱全。在各个窗口设置一个叫号显示屏，以显示对应窗口的号码。同时设置一块汇总显示屏，显示所有窗口的叫号信息。可随时将错过的号码插队，也可以暂停服务； 1.3方案设计 1.3.1系统组成整个排队管理系统由以下设备组成：取号机、呼叫终端、主显示屏、显示终端、系统分配器、语音系统组成。取号机用于产生系统的排队序号。在接到顾客服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票。呼叫终端：采用物理呼叫器，是安放在工作人员桌上的叫号设备，它具有16个双功能键、LCD液晶显示屏显示窗口代码和顾客序号。主显示屏位于一站式服务中心的大厅中央，主显示屏可

银行自动叫号系统

课程设计任务书学生姓名：专业班级：指导教师：李政颖工作单位：信息工程学院题目: 银行自动叫号系统的设计与实现初始条件：本设计既可以使用集成译码器、计数器、脉冲发生器和必要的门电路等，也可以使用单片机系统构建。用数码管、LED灯显示结果。要求完成的主要任务: （包括课程设计工作量及技术要求，以及说明书撰写等具体要求） 1、课程设计工作量：1周。 2、技术要求： 1）叫号系统的工作流程为：拿号、排号、叫号。 2）顾客按下拿号键以后，系统根据排队人数自动为该顾客排号，拿号端两位数码管显示该顾客的编号。系统最大接受30个排号，即1号到30号。当排号超过30时，拿号端两位数码管全灭，报警LED灯亮。 3）有5个窗口为顾客办理业务。当银行客服人员按下自己窗口的叫号键时，叫号端两位数码管显示当前排在第一位的号码。其他窗口按下叫号键时，所叫号码将依次后移。 4）当30个号码全部叫完，拿号端自动恢复拿号，报警LED灯熄灭。 5）确定设计方案，按功能模块的划分选择元、器件和中小规模集成电路，设计分电路，画出总体电路原理图，阐述基本原理。 3、查阅至少5篇参考文献。按《武汉理工大学课程设计工作规范》要求撰写设计报告书。全文用A4纸打印，图纸应符合绘图规范。时间安排： 1、 2013年5 月17日，布置课设具体实施计划与课程设计报告格式的要求说明。 2、 2013 年 6 月23日至 2013 年 6 月 28日，方案选择和电路设计。 3、 2013 年 6 月 28日至 2013 年7 月 2 日，电路调试和设计说明书撰写。 4、 2013年 7月 3日，上交课程设计成果及报告，同时进行答辩。指导教师签名：年月日