普外科信息系统瘫痪应急预案
普外科信息系统瘫痪应急预案
沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪演练方案
发现网络出现故障无法进行正常工作，立即联系信息科。
一、医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；
1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士打通知病人来住院收款室进行结账。
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，重启并检查线路连接无问题
护士黄丽立即联系信息科88875
医生溪手工开立医嘱及各种检查单
护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等
护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药
详细填写每位患者的药品请领单（包括、住院号、费别、药品名称及用量）由第二名护士敏审核并签字确认
对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，
建议改日来医院进行出院结账和报销的处理
待系统恢复后，护士黄丽按要求补录纸质信息。
护士黄丽打通知出院病人来住院收款室进行结账
沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪应急预案演练记录与评价。
信息系统(系统瘫痪)应急预案
信息系统(系统瘫痪)应急预案信息系统（系统瘫痪）应急预案为了在信息系统瘫痪的情况下有效应对突发事件、保障业务连续性和数据安全，特制定本应急预案。
预案涵盖了应急响应的各个阶段，包括组织结构、风险评估、应急处置流程、资源配置和后续评估等，确保在实际操作中能够高效、迅速地执行。
一、预案目标与范围预案的主要目标是确保在信息系统发生瘫痪时，能够迅速恢复系统功能，减少对业务的影响，保障用户数据的安全。
范围包括所有与信息系统相关的部门、人员及其操作流程。
二、风险分析信息系统瘫痪可能由多种原因引起，比如：- 自然灾害（如洪水、地震等）- 网络攻击（如黑客入侵、病毒传播等）- 硬件故障（如服务器崩溃、存储设备损坏等）- 软件问题（如系统更新失败、应用程序崩溃等）这些风险可能导致的影响包括：- 数据丢失或损坏- 业务停滞或延误- 财务损失- 企业声誉受损三、组织结构与职责为有效应对信息系统瘫痪，成立应急管理小组，明确各部门及人员的角色与职责：1. 应急管理小组- 组长：IT部门负责人- 副组长：安全合规专员- 成员：各部门代表（如运营、财务、客服等）主要职责- 负责应急预案的组织实施- 监控信息系统状态- 协调各部门资源，确保信息流通- 评估事态发展，及时调整应急策略2. 技术支持小组- 组长：系统管理员- 成员：网络工程师、数据库管理员等主要职责- 负责信息系统的技术恢复工作- 进行数据备份与恢复- 处理硬件和软件故障3. 后勤保障小组- 组长：行政主管- 成员：人力资源、财务等部门人员主要职责- 确保应急响应过程中所需资源的及时调配- 处理人员安置和后勤支持四、应急处置流程1. 事故报告与信息收集当发现信息系统出现异常时，相关人员需立即上报至应急管理小组。
报告内容包括：- 事件发生时间- 事件描述- 受影响系统- 可能的原因2. 指令下达与初步评估应急管理小组接到报告后，进行初步评估并下达应急指令，指令包括：- 启动应急预案- 组建技术支持小组- 确定应急响应的优先级3. 应急响应实施技术支持小组在接到指令后，迅速展开以下工作：- 确定系统瘫痪的范围与原因- 进行数据恢复，确保数据完整性- 根据故障原因进行必要的技术处理，如重启系统、修复硬件等4. 后勤保障后勤保障小组需确保应急响应过程中的资源调配，包括：- 设备、材料的准备- 人员的工作安排与心理支持- 财务支持，确保应急过程中不出现资金短缺5. 现场清理与恢复在技术支持小组完成系统恢复后，需进行现场清理，包括：- 记录故障原因、恢复过程及结果- 备份恢复后的数据，确保数据安全- 进行系统检测与验证，确保系统正常运行6. 事后总结与改进应急响应结束后，应急管理小组需进行事后总结，内容包括：- 故障原因分析- 应急响应的有效性评估- 改进建议和措施五、资源配置与物资清单为了确保应急预案的顺利实施，需提前准备以下资源和物资：- 备用硬件设备（如服务器、网络设备等）- 数据备份设备（如云存储、外部硬盘等）- 应急通讯工具（如对讲机、手机等）- 应急资金预算，确保应急期间的财务流动六、评估机制预案实施后，应进行定期评估，确保其有效性与可行性。
普外科信息系统瘫痪应急预案
沭阳县人平易近病院
普外科信息体系瘫痪练习训练计划
发明收集消失故障无法进行正常工作,立刻德律风接洽信息科.
一、大夫工作站由医务科组织调和;
1.病历中处方.医嘱.病历.磨练.检讨申请单一律采纳纸质手写方法.
2、出院带药由主管大夫负责控制经费情形,如消失费用超支时原则上不予带.
3.对即将出院或有出院偏向的患者,主治医师要在检讨申请单上注明.
二.护士工作站由护理部组织调和;
1.护士XX依据医师开立的手工医嘱,手工抄写输液履行卡,治疗单等）
2.由大夫开具的手工处方到病房药房取药,
3.具体填写每位患者的药品请领单（包含姓名.住院号.费别.药品名称及用量）,由第二名护士审核并签字确认,一式两份,一份用于科室补录医嘱,另一份送药房作为护士领药
4.对病情痊愈,预备出院的患者,赐与解释情形,建议改日来病院进行出院结账和报销的处理.
5.待体系恢复后,按请求补录纸质信息.由护士打德律风通知病人来住院收款室进行结账.
护士黄丽发明收集故障,点击无法打开所需界面,
重启并检讨线路衔接无问题
护士黄丽立刻德律风接洽信息科88875
大夫杨溪手工开立医嘱及各类检讨单
护士黄丽手工抄写输液履行卡,治疗单等
护士黄丽持大夫开具的手工处方到病房药房取药
具体填写每位患者的药品请领单（包含姓名.住院号.费别.药品名称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认
对病情痊愈,预备出院的患者,赐与解释情形,
建议改日来病院进行出院结账和报销的处理
待体系恢复后,护士黄丽按请求补录纸质信息.
护士黄丽打德律风通知出院病人来住院收款室进行结账
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普外科信息体系瘫痪应急预案练习训练记载与评价。
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沭阳县人平易近医院之青柳念文创作
普外科信息系统瘫痪演练方案
发现网络出现故障无法停止正常工作，当即电话接洽信息科.
一、医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采纳纸质手写方式.
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带.
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明.
二、护士工作站由护理部组织协调；
1、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工缮写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包含姓名、住院号、费别、药品称号及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另外一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院停止出院结账和报销的处理.
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息.由护士打电话通知病人来住院收款室停止结账.
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，
重启并检查线路毗连无问题
护士黄丽当即电话接洽信息科88875
医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单
护士黄丽手工缮写输液执行卡，治疗单等
护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药
详细填写每位患者的药品请领单（包含姓名、住院号、费别、药品称号及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，
建议改日来医院停止出院结账和报销的处理
待系统恢复后，护士黄丽按要求补录纸质信息.
护士黄丽打电话通知出院病人来住院收款室停止结账
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发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。
一、医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；
1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，
重启并检查线路连接无问题
护士黄丽立即电话联系信息科88875
医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单
护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等
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称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认
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发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。
一、医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；
1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，重启并检查线路连接无问题
护士黄丽立即电话联系信息科88875 医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单
护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等
护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药
详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认
对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，
建议改日来医院进行出院结账和报销的处理
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系统瘫痪启动应急预案
随着信息化时代的到来，信息系统已成为医院正常运行的关键。
为保障医院在信息系统瘫痪等突发事件中的诊疗秩序，提高应急处理能力，确保患者生命安全，特制定本应急预案。
一、应急预案启动条件1. 医院信息系统发生故障，导致无法正常运行，经评估无法在短时间内恢复；2. 医院信息系统瘫痪，影响医院正常诊疗秩序，对患者生命安全构成威胁；3. 应急领导小组根据实际情况，决定启动应急预案。
二、应急领导小组及职责1. 应急领导小组：由院长担任组长，分管副院长、相关职能科室负责人为成员；2. 职责：（1）院长：负责组织、指挥、协调应急工作，对应急工作的全面负责；（2）分管副院长：负责协调各部门应急工作，确保应急工作顺利进行；（3）相关职能科室负责人：负责本部门应急工作的组织实施和协调，确保应急工作落实到位。
三、应急响应措施1. 信息系统故障发现后，立即向应急领导小组报告，并启动应急预案；2. 各部门按照应急预案要求，迅速开展应急工作；3. 医院内部实行临时手工操作，确保诊疗秩序；4. 加强与患者的沟通，告知患者应急措施，取得患者理解与支持；5. 药剂科、药房等相关部门，按照应急方案，确保患者用药需求；6. 保卫科加强医院安全保卫工作，确保医院秩序稳定；7. 信息科尽快排查故障原因，进行抢修，力争在最短时间内恢复信息系统；8. 应急领导小组对应急工作进行全面监督，确保各项措施落实到位。
四、应急恢复1. 信息系统恢复正常后，各科室按照正常流程进行工作；2. 信息科对应急期间手工操作数据进行整理、核对，确保数据准确性；3. 应急领导小组对应急工作进行总结，完善应急预案。
五、应急预案的培训和演练1. 定期对全体员工进行应急预案培训，提高员工的应急意识和应急处理能力；2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可行性，及时发现问题并进行改进。
本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由应急领导小组负责解释。
普外科信息系统瘫痪应急预案修订稿
普外科信息系统瘫痪应急预案WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-沭阳县人民医院普外科信息系统瘫痪演练方案发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。
一、医生工作站由医务科组织协调；1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，重启并检查线路连接无问题护士黄丽立即电话联系信息科88875医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理待系统恢复后，护士黄丽按要求补录纸质信息。
护士黄丽打电话通知出院病人来住院收款室进行结账沭阳县人民医院普外科信息系统瘫痪应急预案演练记录与评价。
医院信息系统瘫痪紧急处理预案
医院信息系统瘫痪紧急处理预案一、背景介绍医院信息系统在现代医疗中起着至关重要的作用，承担着患者信息管理、医疗记录保存、医务人员安排等重要功能。
一旦医院信息系统遭遇瘫痪或故障，将会给医院带来严重的影响，甚至影响到患者的健康和生命安全。
因此，建立医院信息系统瘫痪的紧急处理预案是至关重要的。
二、医院信息系统瘫痪应急响应流程1. 确认系统瘫痪• 监控系统：通过监控系统检测医院信息系统是否瘫痪；• 用户反馈：听取医务人员和患者反馈，确认系统是否出现故障；• 技术人员检查：技术人员对系统进行检查，确认系统状况。
2. 通知相关部门• 通知院长：医院信息系统瘫痪后，立即通知院长进行决策；• 通知技术人员：将系统瘫痪情况通知技术人员组织相关人员处理；• 通知医务人员：告知医务人员系统瘫痪情况，提醒其采取紧急措施。
3. 制定应急方案• 召集技术人员：院长或信息技术部门负责人召集技术人员，制定紧急处理方案；• 通知相关部门：通知与医院信息系统相关的各部门，协调合作，保障患者服务和医务工作正常进行；• 向上级汇报：将系统瘫痪情况向上一级管理部门进行汇报，请求支持和协助。
4. 实施应急措施• 数据备份：立即对重要数据进行备份，确保数据安全；• 手工记录：在系统瘫痪期间，医务人员应采用手工记录方式，保障患者医疗服务不受影响；• 临时方案：制定应急方案，尽快修复或替代系统，保障医院正常运转。
5. 恢复服务• 恢复系统：技术人员在短时间内修复医院信息系统，确保医院正常运转；• 审核安全性：恢复系统后，对系统进行安全审核，防止类似问题再次发生；• 整理数据：将手工记录的数据整理导入系统，确保数据完整性。
三、医院信息系统瘫痪后的评估和改进1. 评估应急响应情况• 回顾过程：对应急处理过程进行回顾和评估，发现问题和不足之处；• 整理经验：总结成功经验和失败教训，为未来制定更完善的瘫痪应急预案参考。
2. 完善预案• 改进预案：根据评估结果，修订并完善医院信息系统瘫痪应急处理预案；• 培训技术人员：加强技术人员的培训和实战演练，提高应对突发情况的能力；• 更新设备设施：更新设备设施，提升系统抗干扰和恢复速度。
系统瘫痪启动应急预案
摘要：随着信息技术的飞速发展，信息系统已成为现代企业运营的关键支撑。
然而，系统瘫痪事件时有发生，为保障企业正常运行，减少损失，制定并实施系统瘫痪应急预案至关重要。
本文将详细介绍系统瘫痪应急预案的启动流程及注意事项。
正文：一、系统瘫痪应急预案概述系统瘫痪应急预案是企业为应对信息系统故障，确保业务连续性、降低损失而制定的专项预案。
预案内容包括：故障原因分析、应急响应流程、人员职责分工、应急物资准备、信息通报与沟通等。
二、系统瘫痪启动应急预案流程1. 故障监测与确认当信息系统出现异常时，监控人员应立即启动监控系统，对故障进行初步判断。
如确认系统瘫痪，立即向应急指挥部报告。
2. 启动应急预案应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案。
首先，组织相关人员召开应急会议，明确故障原因、影响范围及应对措施。
3. 人员职责分工应急指挥部应根据预案要求，明确各部门、各岗位的职责分工，确保应急响应工作有序进行。
4. 故障排查与修复技术团队应立即对故障原因进行排查，制定修复方案。
在修复过程中，密切关注故障变化，确保修复工作顺利进行。
5. 业务切换与恢复针对受影响业务，应急指挥部应协调相关部门进行业务切换，确保业务连续性。
待系统修复后，逐步恢复业务。
6. 信息通报与沟通应急指挥部应密切关注故障进展，及时向各部门、各岗位通报相关信息，确保信息畅通。
7. 应急演练与总结故障修复后，应急指挥部应组织相关部门进行应急演练，检验预案效果，总结经验教训，不断完善应急预案。
三、注意事项1. 建立健全应急预案体系，确保预案的针对性和可操作性。
2. 定期开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 加强应急物资储备，确保应急响应工作顺利开展。
4. 建立信息通报机制，确保各部门、各岗位信息畅通。
5. 加强与政府部门、行业组织的沟通与协作，共同应对系统瘫痪事件。
总之，系统瘫痪启动应急预案是企业应对信息系统故障的重要手段。
企业应高度重视，不断完善应急预案，提高应对突发事件的能力，确保企业业务连续性，降低损失。
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普外科信息系统瘫痪演练方案
发现网络出现故障无法进行正常工作，立即电话联系信息科。
一、医生工作站由医务科组织协调；
1、病历中处方、医嘱、病历、检验、检查申请单一律采取纸质手写方式。
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明。
二、护士工作站由护理部组织协调；
1 、护士XX根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，治疗单等）
2、由医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士打电话通知病人来住院收款室进行结账。
护士黄丽发现网络故障，点击无法打开所需界面，
重启并检查线路连接无问题
护士黄丽立即电话联系信息科88875
医生杨溪手工开立医嘱及各种检查单
护士黄丽手工抄写输液执行卡，治疗单等
护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药
称及用量）由第二名护士陈敏审核并签字确认
建议改日来医院进行出院结账和报销的处理
待系统恢复后，护士黄丽按要求补录纸质信息。
护士黄丽打电话通知出院病人来住院收款室进行结账
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普外科信息系统瘫痪应急预案演练记录与评价
演练预案名称信息系统瘫痪应急预案演练科室普外科演练时间2015年06月07日演练地点普外科停水范围信息系统突然瘫痪负责人殷秀玲
演练参加人员殷秀玲黄丽陈敏王舒杨溪
演练目的为防止因医院信息系统出现故障影响科室正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，保障医疗工作的正
常进行。
演练过程沭阳县人民医院
普外科信息系统瘫痪演练方案
1．2015年06月07日16时护士长殷秀玲宣布信息故障应急演练开始。
2．一、医生工作站由医务科组织协调；
1、医生一律采取纸质手写方式开具处方、医嘱、病历、检验、检
查申请单
2、出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原
则上不予带药。
3、对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上
注明；
4、待系统恢复后，由护士打电话通知病人来住院收款室进行结
账。
二、护士工作站由护士长组织协调；
1 、护士黄丽根据医师开立的手工医嘱，手工抄写输液执行卡，
治疗单等）
2、护士黄丽持医生开具的手工处方到病房药房取药，
3、详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），由第二名护士陈敏审核并签字确认，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为护士领药
4、对病情痊愈，准备出院的患者，给予说明情况，建议改日来医
院进行出院结账和报销的处理。
5、待系统恢复后，按要求补录纸质信息。
由护士黄丽打电话通知
病人来住院收款室进行结账。
演练评价本次演练让护士对信息系统故障发生有良好的应急处理能力，对医嘱下达、处理、执行流程有良好的指导意义，而且在演练中也
发现一些需要改进的环节，对于完善预案起了很好的作用。
发现演练中存在的问题及整改措施一、存在问题：
1. 未及时与患者沟通。
2. 个别环节出现漏洞（有漏计费现象）；
3. 手写医嘱补录时出现错误；
4. 对信息系统过分依赖，出现网瘫后工作主动性差，条理性差；
二、整改措施
1.现场总结，将存在问题及时反馈给每个人；
2．组织者根据反馈存在的问题，及时改进及调整演练流程；3. 多次组织这种网络瘫痪的应急演练，增加熟练程度。