挫折的教育意义

挫折

一、挫折的意义

从心理学上分析，人的行为总是从一定的动机出发，经过努力达到一定的目标。如果在实现目标的过程中，碰到了困难，遇到了障碍，就产生了挫折，挫折会产生各种各样的行为。表现在心理上、生理上会有反应。遭受严重挫折后，个人会在情绪上表现抑郁、消极、愤懑；在生理上，会表现血压升高、心跳加快易诱发心血管疾病；胃酸分泌减少、会导致溃疡、胃穿孔等。总之，个人的挫折会产生反常行为。

在实现目标过程中，产生了挫折，可以出现如下几种情况：

（１）改变方法，绕过障碍物、另择一条路径，实现目标。

（２）如果困难从逾越，修改目标，改变行为的方向。

（３）在障碍面前，无路可走，不能实现目标。人们会产生严重挫折感。

辩证法告诉我们，世上的事，都具有二重性。关键是作为主体的人，如何来正视挫折，调整心理战略，把坏事、障碍变为好事、变为坦途。

组织或个人，在实现目标的过程中，遇到了障碍，遭到了挫折。挫折对作为主体的人，具有两重性。

第一、遇到挫折，作为人，无疑是一个重大打击。是在打击下不想办法，去战胜困难，搬走障碍，而成为障碍或困难的俘虏，向挫折交械投降，这种挫折心理不论是对组织还是对个人来说，没有任何积极的意义。应该加以摒弃的。

第二、遇到挫折，首先要镇定、冷静分析产生挫折的原因。不怨天尤人，而是积极寻找克服困难、战胜障碍、摆脱挫折的途径。对组织和个人来说，都是具有重要意义的。

中国共产党人在第一次国内革命战争中遭受了严重的挫折。一部分人惊惶失措，有的离开了革命，有的向蒋介石投降，成为中国革命的叛徒。但多数中国共产党人，以毛泽东为代表，冷静客观地分析了革命的失败的原因，选择了以农村包围城市的革命道路，获得了成功。当前，在进行普结构的调整中，成千上万的职工现岗，失去了生计，这无疑是广大工人的一个重大的挫折，面对这样的挫折，作为个人来说，怎么办？如果把下岗这一挫折，作为实现人生目标中的一个转折点，来磨练自己的意志，自己想方设法绕过障碍，战胜困难，另辟一条蹊径，找一条新的就业谋生之路。这样，他就地正确面对现实，调整好心理状态，寻找机遇，百折不挠，愈挫愈勇，不达目的，誓不罢休。许多下岗工人所作出的成就已充分作了证明。

二、挫折产生的原因

挫折产生的原因从不同角度来分析，有不同的原因，但是综合起来分析，有两方面的原因引起的。

１．外部原因

外部原因又称外因或环境因素。外因又分类自然的因素与社会因素两类。自然因素系指不可抗距的自然灾害。如天灾人祸，衰老病死、冰雪洪山、山崩地震、海啸等。当你去某地进行科学试验，乘火车途经某地，突遇暴雨，诱发泥石流爆发和山体滑坡，铁路冲毁，本人也九死一生逃出，所带资料与仪器，全部毁于灾害中，这样，你进行科研的目的受阻。

社会因素产生的挫折，指个人在社会生活中受到政治、经济、法律、婚姻、风俗、习惯、宗教、道德等等的限制产生的挫折。如在旧社会有一个社会组织，其头儿系武大郎式的人开的烧饼铺子，不允许有人超过他，整个组织只允许突出他一个。在这个组织中，有才能的人的需要得不到满足，受到严重的挫折。解放后，这个头儿因劣迹斑斑，关进牢房，广大群众获得了新生。这种挫折是社会因素造成的。

２．内部原因

挫折的内部原因又叫内因或叫主观原因。分为生理和心理两个方面。

个人的生理原因是人的身材高低，胖瘦、五官长相及其所从事的职业、所追求的目标带来的限制。如一青年想成为篮球国手，但他身材高度不够，不能实现目标。一名女青年想当一名电视节目主持人，由于五官长得有缺陷，不能实现，由此地产生挫折反应。

个伯心理原因，主要指个人的能力、智力、知识、经验的多少和高低。有人想当一名宇航员，但是他的智力、反应能力不符要求，而产生挫折心理反应。个人心理上形成的挫折更为复杂，是多种原因造成的，鸸不是单一的原因。如，一青年学生毕业后，分配到区团委工作，但是一年下来，工作业绩平平，而与她同时进来的大学生，工作成绩突出。这种挫折，主查个人的心理原因造成的，该人在人际关系上，相容性差，常常为些小事，与同事争得伤和气，性格又内向，不能很好地与人进行沟通、交流，取得同事的支持、谅解。

个伯目标订得过高，超出个人的实际能力。如一家商店的负责人向上级承包这家店，一年，除全店工作人员30人的工资、奖金、福利及折旧外，上交税利60万元。但是到７月份只完成了28万元的利税指标。这位经理像霜打过一样，提不起精神来。人事科长发现，分析了原因，找这位经理，与他共同找出挫折的原因，调１0万元承包金额，并制订出整改措施。到年底，完成了指标。若人事科长对这位经理的挫折的原因不帮助分析，指标过高，到年底是无法完成的。这样，不论是经理本人还是这个集体，挫折是很大的。

３．挫折反应程度的个别差异性

不同失对挫折反应是不一样的。在同样的条件下，不同的人，对挫折反应不一样，有的人反应强烈、痛苦万状，有的虽然失败，但百折不挠，顽强拼搏。有的人反应微弱，若无其事，在时间上也表现不同，有的当时如果暴风骤雨、雷鸣电闪，但是时过境迁，转瞬风平浪静，有的人矢志不忘。不同个性修养亦有不同的反应。

为什么不同的人对挫折有不同的反应呢？而且，差距如此之大？这就是个人对挫折的容忍力。

４．挫折的容忍力

社会中的人对挫折的反应是各式各样的，有的轻微，有的强烈，有的短暂，有的长远，有的容易克服、有的难以克服。人们对挫折的态度也不一样，心胸开阔，意志坚定、充满必胜信念的人能够向挫折挑战，百折不挠，直至胜利。心胸狭窄、性格内向、缺乏勇气的人，往往怕挫折，甚至精神崩溃，走上绝路。人事管理者庆了解组织成员的挫折容忍力，未雨绸缪，适时做好工作，增强其心理调适能力，以增强挫折的容忍力。

什么是挫折的容忍力？心理学认为，遇到挫折时免于行为的失常能力，叫挫折的容忍能力。又叫对挫折的适应能力。

影响挫折的容忍力的因素：

（１）生理条件。身体强壮比体弱多病的人强，青壮年比老年人强，处事豁达大度的人比斤斤计较的人强。

（２）政治思想条件。政治觉悟比较高，政治上比较成熟，思想比较成熟的人，政治斗争经验比较丰富的人对挫的容忍力强。

（３）对挫折的知觉判断条件。由于每个人对世界与事物的认识不尽相同，评价不可能一样，即使挫折的客观情境相同，对挫折的判断和感受也是不一样的，对每个人的影响力度也不一样。有的认为严重，有的认为没啥了不起。

人事管理者应引导组织成员加强学习，提高自身素质，在挫折出现时，面对挫折，鼓起勇气敢干挑战，提高适应能力，才能保持高昂的情绪，战胜挫折，实现目标。

三、挫折心理的矫治

组织及成员发生挫折后，人事管理者应怎要进行善后工作呢？每一个人遭受挫折，必然有所

动作，以求解脱挫带来的心理压力和烦恼。

４．受挫折积极心理表现

帮助受挫者认真分析原因，鼓励他继续努力、反复试验、改变方法，调整目标或改变目标。把遭受挫折产生的敌对、愤怒的消极情绪转化为发愤图强、争取上进。不灰心气馁，采取积极戟姿态，通过努力，克服困难，实现自己的目标。

改变行为。当采取某种行为不能实现目标时，就帮助他们检讨方式方法，改换另一种途径或方法来实现目标。若是目标太高，帮助调整目标，使之切合实际。

改换目标。原先确定的目标受到生理、物质和环境条件的限制，无法达到时，启发、诱导组织成员拟定一个新目标取代原定的年报考大学，但均告落榜，其情绪十分低落，整天郁郁不欢。本单位人事干部任籍对他的了解，经过分析，帮助他找到其落榜的原因：数理知识基础较差，不适于报考理工科。第二年，该青年工人据此改报考文科，当年即如愿以偿。

２．受挫消极心理表现

帮助受挫者，转移视线，防止消极心理出现。消极心理有以下几种表现形式：

（１）攻击。受挫者把攻击直接指向使其受挫的人或事。由于受挫后，引起内心的愤怒、怨恨，表现出怒目而视，反唇相讥破口大骂，讽刺挖苦、打击他人。有时寻找出气筒把气出到无关的人或物上去。如有人在单位受了气，回家去，向家人寻岔子，出气等等。

（２）固执。个人需要不能满足，受到挫折，不分析原因、总结教训，而是盲目地采取某种无效动作。这时需要帮助他们认真分析遭受挫折的原因，使之增强信心、恢复自信、振作精神，采取有效措施，接近目标。

（３）倒退。某些人受挫后，表现出与自己年龄或身份不相称的幼稚行为。如在工作中受挫或批评时，会象小陔那样装病或号淘大哭、或对下级、或对家属发脾气。某省有一反贪局长，刚正不阿，执法如山。一次对一名处级干部拘留审查，排除了很多阻力，才把这位尊神请到。然而，接二连三地接到有关人物来电，要求放人。最后，主管政法的一位领导发了声音。接着有９名正厅级干部出面，要求高利贷，还不许做任何笔录！出于强大的压力，领导研究暂放人，但要做好笔录。犯罪嫌疑难人放出后，这位局长怎么也想不通。一连10天不上班，不接电话，不回电话，说自己病了。这也是一种倒退。

（４）逆反。受挫后，不仅是一意孤行，而是根据自己的理解和情绪，对正确的方面盲目地持反抗、抵制与排斥的态度。

（５）妥协。受挫时产生心理、情绪的紧张状态，人长期处于这种状态，会引起各种疾病，采取阿Ｑ精神来安慰自己，或委过于人，以此释放多种精神压力、心理压力。

（６）压抑。受挫后，用意志力压抑隹愤怒，焦虑的情绪，把它们埋在心底，而流出正常的情绪状态。这对身体健康有害。

３．挫折心理的矫治

挫折有一种内驱力作用，能推动人们为实现目标作出前仆后继的反应力量。虽屡遇挫百折不挠奋勇前进，处逆境而事业有成的人，是内驱力驱动的结果。挫折也能增强个人的容忍力。挫折的负面影响也不能忽视，如影响实现目标的积极性、降低创造性思维活动的积极性，有损于人的身心健康，减弱自我控制能力，导致行为偏差的发生。

对此，人事管理者庆对成员的挫折心理的负面作用进行矫治。方法一般有：

（１）加强引导、提高认识、正确对待挫折。挫折可以吓倒人，也能锻炼人。正确对待挫折的关键，是加强沟通、提高认识，对任何事情均作好两手心理准备。万一失败不惊惶失措与灰心丧气。通过分析挫折的原因，寻找出一条通往成功的坦途。

（２）改善管理，提高容忍力。许多受挫的事实证明，不少挫折之所以发生，是组织内部管理机制有问题。管理不当，不仅产生挫折，也易使矛盾激化。改变管理方式，能够提高成员对挫折的容忍力。

（３）对受失者的攻击行为采取宽容态度。受挫者的攻击行为，不论是出于何种原因，人事管理者及其他管理者、同事、亲属朋友，应进行帮助，使其从抑郁、愤怒、激励、不满的情绪中解脱出来。不反击、不硬压、不讽刺、嘲笑、挖苦。满腔热情地关心，帮助其分析受挫的原因，冷静地对待受挫。

（４）创造条件，改变情境。受挫者的不良情绪总是在一定情境下发生的。管理者应为受挫者创造条件，改变原来的情境。如调换一个工作环境，减少不利心理刺激，使之在新的环境中重建良好的人际关系，增强做好工作的勇气和信心，愉快和谐地工作。

（５）运用精神渲泄法又叫心理疗法，创造一种环境，便受挫者的紧张、焦急、压抑的情绪通过一定的渠道发泄出来，使心理保持平衡。使受挫者有机会自由地表达其被压抑的感情，达到心理平衡，恢复理智。

《新民晚报》97年6月一篇报道，淮阴市船闸设立出气室。凡过闸船民，对船闸服务工作有气，都可以来此出气，有专人接待，并作记录，最后由值班所长接待处理，使受气船民来时满肚子气，走时满脸微笑。出气室密切了船民和船闸的关系，改善了船闸的工作，树立了船曾的良好形象，受到广泛的赞扬。

（６）心理咨询。在组织内或在社会上，设立心理咨询诊所，和受挫才谈话，为之出主意，提希望，把不健康心理消灭在萌芽状态，让其摆脱苦恼，稳定情绪，保持良好的心理状态，投入实现目标的活动中去。

管理者应经常地向组织成员指出在任何时候，任何条件下，挫折总是难以避免的，应正确认识与对待挫折。要承认挫折，正视挫折，然后认真、冷静、客观地分析各种受挫的因素，找出关键因素。并要培养组织成员坚强的意志，把挫折所造成的不幸，对个人的打击，当成磨练自己意志的机会，做一名时代的强者。