奖罚制度保安部奖惩条例

（奖罚制度）保安部奖惩条

例

酒店保安部奖惩条例

为保证本部门的正常运作及提供壹流的服务水准，且使本部门员工能精诚团结、发挥自己潜能和积极性。部门依照《员工手册》制定本奖条例。

奖励部分：

鼓励保安员树立良好的工作作风，成为具有优良道德，精湛业务技能的管理工作者。本部门对有以下表现的员工给予表扬、记功、记大功或晋升，视情节给予10—500元的奖金（或更高的奖金）。

1、苦钻研业务知识、工作积极性高、完成任务好、且对本部门工作经常提出合理化的建议和有效的整改措施。于稳定苑区内消防治安秩序及维护公司利益，做出积极贡献的。

2、能及时发现不安全因素，且采取有效措施，把事故隐患消灭于萌芽状态，有效地减少公司的损失和避免事故的发生。

3、于抓获违法犯罪分子的过程中，能机智勇敢不怕流血牺牲，表现突出视罪犯的犯罪性质给予奖励。

4、于遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，且积极帮助群众作好人员疏散和物品转移工作。

5、于遇到抢劫、强奸、打架等突发事件中，能挺身而出，且及

时方案、沉着、果断、加以有效的控制和处理。尽量减少损害和危害的。

6、于工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克已奉公，尽职尽责表现突出的。

7、为客人提供细致周到的服务，多次受到客人和宾客赞誉表扬的。

8、尊重领导、团结同志、敢于同坏人坏事和不良之风作坚决斗争的。

9、拾金不昧者。

10、为公司争取到荣誉的

11、被评为公司先进等奖项的。

12、积极参和公司举办的各项活动，表现突出的（如员工活动、捐款、捐血等），保安部设立好人好事登记本，由文员负责记录本部好人好事，便于奖励：设立优秀保安员评比方法，每月10日由各班按10%的比例将优秀保安员上报办公室，壹个季度总评壹次，总评出的优秀保安员将予以奖励。设立优秀领班评选办法，每季度评比壹次，年终总评壹次，总评出的优秀领班将予以奖励。

处罚部分：

实施纪律处分的目的于于严明纪律，保障酒店各项工作的顺利开展，各级管理人员要以身作则，自觉维护条例的严肃性。没有铁壹样的纪律，就没有壹流的服务水平。处分应当遵守惩前毖后，治病救人的原则。

一、轻微犯过：

本部员工如有下列过失，初犯者给予口头警告，三次者必须于罚单上签认扣2分，重犯可立即辞退。

1、当值时仪容仪表不整,服装不干净整洁,皮鞋未擦亮,着白色袜

子；

2、工作时间不佩带员工证；

3、于岗位上坐岗依靠，大稍息、小稍息；

4、当值时背手行走、摸头发、掏耳朵、挖鼻子；

5、无故迟到或早退于5分钟之内；

6、于公共场所合污言秽语或随地吐痰或乱丢弃废物；

7、不参加部门会议、培训工作；

8、当值时接打工作电话时不使用礼貌用语或未经批准打私人电

话的；

9、不走指定的员工通道上下班及使用客用设施的；

10、使用对讲机不文明用语，或于对讲机里面乱讲的；

11、宿舍队员于规定时间内不回宿舍休息的（特殊情况除外）

12、于工作时间外，穿着制服于苑区游玩或外出的。

13、当值期间见宾客不主动微笑打招呼的和服务员聊天的；

14、故意损坏装备的；

15、集合站队不紧张,队列养成差的;

16、未经允许者私自进入商铺者；

二、壹般犯规：

本部员工如有下列行为，初犯者予以警告、批评教育，二次犯者必须于罚款单上签认扣5分必要时可作辞退处理。

1、当值期间打瞌睡;

2、当值时擅自做私事或擅自带外人进入工作地点的；

3、工作态度不认真（如工作时间听随身听、见报纸、聚众扎堆喧

哗、吃零食、吸烟、玩手机）；

4、迟到、早退超过10分钟，或未经主管同意，私自调休、调班

或找人顶班的；

5、发生事情不及时处理、不及时上报；

6、下班后无故逗留或穿着工装于对运营部门进行娱乐和消费；

7、对上级的任务不认真落实的；

8、不认真履行岗位登记制度交接班时的交接工作做得不好不清

楚；

9、不保守公司、部门、客人秘密的（情节较轻的）；

10、上班时利用工作之便无故刁难顾客和游客；

11、上班时利用工作之便动用公司财物；

12、不认真履行请销假制度（如私自休息、电话请假、先请假后

写请假条）；

13、岗位当值期间擅自离开巡逻区域的.无故串岗、离岗的；

三、严重犯过：

本部员工如犯下列过失，将立即给予处分必须于罚款单上签认扣8分，情节严重立即辞退。

1、发生事情不及时处理、不及时上报造成严重后果的；

2、对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从上司合理的指令；

3、对客人粗鲁或不礼貌，情节较重的；

4、坚守自盗者，情节严重者送公安机关处理；

5、擅自标贴或涂改撕毁公司各类通告或指示，存心毁坏本公司

任何财产；

6、和队员闹不团结，争吵或打架的；

7、工作时间饮用任何酒类，或服用麻醉药物的；

8、玩对讲机造成通讯不畅，导到事故发生不能及时处理的；

9、于岗位上临阵退缩或工作不负责任致使违法犯罪分子逃脱或

造成事故发生的；

四、除名或辞退：

本部员工如犯有下列过失，将会被立即处以除名或辞退的处分，而不给予任何赔偿。如造成本公司经济损失的，必须依法承担子赔偿责任。

1、触犯国家任何刑事法规或《治安处罚条例》；

2、偷取本公司、顾客或其他员工的财物、偷食公司及客人的食

物；

3、向客人索取金钱或勒索他人财物的；

4、携带或拥有违禁品（如枪支、毒品、易燃易爆品等）

5、屡次违反公司的规章制度，经教育后仍再次触犯的；

6、组织煽动罢工、有意制造事端或带头聚众闹事者；

7、遇突发事件（如火灾、抢动、打架、强奸、强盗或其人他刑

事案件）发生非但不制止、方案、反而临阵退缩置之不理者；

8、无故旷工俩天者；

9、值班时间有流氓行为的；

10、每月累计扣分达12分者；

五、程序解释：

1、部门设立违纪警告签认本，员工违纪被警告须于本上签认备

案。

2、部门设立违纪扣分签认本，员工扣分必须于本上签认。

3、如拒签认，将加倍处罚，且以见证人签字为据记录于案，由

此该犯规处分将视作已签署及生效。

4、对员工的处理，必须有各分部提出详细的事实根据和处理意

见，报办公室审批。

酒店保安部领班操行“百分制”加扣分细则

1、人或队员违反国家法律、法规，聚众赌博、嫖娼卖淫、打架斗殴、破坏公物、扰乱社会秩序、偷窃他人或公家财物、流氓滋事、参加非法活动等。壹次扣30—60分。触犯国家法律法规的送交执法机关处理。

2、班内作风散漫，警容不整，着制服吸烟的，队员头发、仪容、鞋袜、手套、指甲不符合酒店或部门标准的，班内出现穿着制服或迷

彩服外出的。发现壹次扣2分。

3、执行命令不坚决，没有按时完成工作任务，对上级指示精神不传达或传达不及时、不全面导致工作落实不到位。壹次扣5分。

4、时间观念薄弱，上班、培训、会议等活动，本人或班内队员无故缺席、迟到、早退，或不签到、不签退的，提前签到的，或者违反请、销假制度的，见领导不起立、主动打招呼的。发现壹人次扣2分。

5、管理不严，督导不力，对岗位上问题不管不问，听之任之，导致岗位出现问题如睡岗、坐岗、串岗、离岗、抽烟、玩手机的、警容不整，于壹个班次内连续出现2次之上者，或壹次查岗发现2次之上者，壹次扣5—10分处理。

6、上班迟到或早退，当值期间不按规定签岗本或领班岗位巡查情况表的。发现壹次扣2分。

7、工作责任心不强，交接不清，导致酒店物品损坏、丢失的。除照价赔偿外，壹次扣5分。

8、对通知或上级口述指出的问题，未按规定的要求和期限整改或整改不彻底的。壹次扣3分。

9、当值期间警惕性不高，疏于防范，导致治安事故发生，经调

查属管理不善造成的。壹次扣20分。

10、因服务不礼貌、效率不高接到壹次客人或其他部门领导投诉的，经查属管理不善造成的。壹次扣5分。

11、对宿舍或办公室卫生不负责，不安排或督促队员打扫卫生，或卫生检查不合格的。壹次扣5分。

12、当值期间节能降耗工作落实不到位的。发现壹次扣5分。

13、班内出现故意玩弄对讲机或于对讲机里使用不文明语言的。发现壹次扣5分。

14、班内出现打人、骂人的。壹次扣20分。

15、所于班因出色完成险、难、重任务，或帮助客人、员工，受到客人或领导表扬的。壹次加5分。

16、所于班拾获客人或员工遗留物品，及时上缴有关领导或部门处理的；抓获员工偷拿公司财务的。壹人次加2—5分。

17、所于班积极参加业务学习，不断提高本人和队员的工作水平和业务技能，考核成绩优秀的。壹人次加2—5分。所于班季度内被评为先进班的。壹次加10分。

18、所于班积极参加大型集体活动，争得优秀成绩的。壹人次加2—10分。

19、此细则和酒店有关规定同时使用。如有和酒店有关规定相违的，按酒店有关规定执行。

20、此细则从2007年3月25日起实施。