旅游市场营销与策划教案

实施步骤一
资 讯（450分钟）
通过当前经济形势分析引入市场营销理念
运用案例分析教学法归纳市场营销的差不多含义
运用启发讨论和案例分析教学法引出市场营销观念
通过提问法引起学生的自主摸索，提出景区营销的必要性
通过分析、讨论引出目前我国景区营销存在的诸多问题，为以后的理论学习打下伏笔。
总结归纳并进一步巩固相关知识。
旅游市场营销与策划教案
学习情境：轿车全车线路的差不多检查
学习任务1
旅行景区产品开发
打算学时
18
教学目标
通过任务1的学习，学生能够依照市场营销有关原理和方法进行市场调研，设计开发旅行景区产品，全面认识并把握旅行景区相关产品的内容及特点，能够运用恰当的营销组合策略，进行准确的市场定位。
职业能力目标
专业能力
（二）旅行者消费行为的特点
1.注重价值导向。
2.信息索取趋于多、便、捷。
3.追求个性化、专门化。
4.主张创新而不是单纯选择。
5.关注和注重社会利益。
二、旅行者消费行为的阻碍因素
阻碍旅行者消费行为的因素一样包括空间因素、文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。
1.空间因素：空间因素要紧是距离知觉阻碍旅行者的动机、态度、决策以及随之而来的旅行行为。要紧表现在两个方面：阻止性和鼓舞性。
金融公众；媒体公众；政府公众；团体公众；地点公众；一样公众；企业内部公众。
二、市场营销宏观环境分析
（一）人口环境：要紧从两方面入手分析：
1.人口总量：人口总数和人口增长率
2.人口分布：人口地理分布；人口性别、年龄分布。
3.家庭单位与家庭生命周期时期：
单身期；新婚期；满巢1期；满巢2期；满巢3期；空巢1期；空巢2期；
课后记
■市场营销环境分析（第二次课）
一、市场营销微观环境分析
所谓营销的微观环境，是指直截了当阻碍企业为顾客提供服务的能力的各种因素，具体包括企业本身、营销渠道、市场、竞争者、社会公众等。
相关于旅行景区来说，确实是包括：
1．景区本身：是有最高治理层、市场营销部门和其他职能部门构成的组织形状。2.各级、各类旅行社：协助景区查找客户或直截了当生与进展：
1.萌芽时期：19世纪末—20世纪初
2.形成时期：19世纪30—40年代
3.成熟时期：二战后—20世纪80年代往常
4.进展时期：20世纪80年代以后
四、市场营销观念
（一）传统营销观念
1.生产观念：以产品生产为核心。
2.产品观念：以产品质量为核心。
3.推销观念：以产品销售为核心。
在为期一个半月的冬日节庆里，维多利亚港两岸的摩天巨厦将纷纷缀上闪耀亮丽的节日灯饰图案；身为父母的游客能够和小孩参加一连串多姿多彩的亲子活动；还有珍馐美食、无穷购物乐趣和海港灯饰汇演，恭候游客的光临。
缤纷冬日节期间，位于香港岛中区的皇后像广场内将漫天色彩，一片灯影缤纷，令人看起来置身于童话世界。其中的“圣诞巧妙乐园”里将竖立起一棵巨型圣诞树，取名为“千色许愿树”，在黑夜里发出万丈光芒，点亮在场的每位游客的心愿；在树前真心许愿，说不定会妄图成真呢！场内将有不同款式的圣诞树及“观光号鹿车”，带给游客无穷的欢乐。友善可爱的圣诞老人将成群出动，唱圣诗，耍把戏，献上杰出的节目，为您造就温情充满的亲子时刻。串串清脆的铃声，为“圣诞铃许愿廊”增加节日的气氛。游客闲逛其中，观赏维多利亚港两岸的节日灯饰，摇动铿锵悦耳的圣诞铃，然后在大道两旁挂上真诚的祝福，香江之夜将更加辉煌夺目。
（四）景区营销的要紧理论依据：
市场营销学及其分支；旅行学；策划学；经济学；治理学等。
小结：
1. 当代企业所面临的市场挑战
2. 市场营销的内涵
3.市场营销理论的产生与进展
4．市场营销观念
5.景区营销的提出
摸索题：
1.分析当代企业所面临的挑战与市场营销的关系
2.结合实例说明市场营销观念的演变过程
3.以所熟悉的企业为例，分析其如何确立正确的营销观念
通过启发、讨论引出营销环境意识，明确微观环境与宏观环境的分析要点及重要性。
利用案例分析法总结归纳并进一步巩固相关知识。
总结归纳并进一步巩固相关知识。
通过启发、讨论引出消费行为的概念
通过案例分析引出消费行为的特点和消费行为的阻碍因素。
通过启发、讨论进一步明白得阻碍消费行为的因素
利用列表法分析不同人格类型的旅行行为
（二）现代营销观念
1.市场营销观念：以消费者需求为核心。
2.社会营销观念：以消费者需求为核心，同时兼顾社会利益。
（三）营销观念的扩展：
1.服务营销
2.绿色营销
3.网络营销
4.关系营销
5.整合营销；
6.文化（知识）营销
7.个性化营销等。
五、景区营销的提出
（一）景区营销：确实是通过分析、规划、执行、监控来实现和治理景区整个制造游客中意和价值的过程。
3.旅行交通：协助景区提供运输服务，为顾客流淌提供便利，包括铁路、公路、航空、轮渡等，关心游客达成目的地的安全转移。
4.旅行酒店：要紧协助景区提供食宿便利。
5.金融机构：包括银行、信贷公司、信用社和保险公司以及为游客人身和财产提供保险的公司。
6.竞争者：其他各类景区、景点，是景区的要紧竞争对手。
竞争者要紧有以下四种类型：愿望竞争者；一样竞争者；产品形式竞争者；品牌竞争者。
11月28日，香港“缤纷冬日节”亮灯启动仪式郑重启动举行。香港旅行进展局主席说，该局差不多开始安排各项节庆活动，并串联各界的优待、其他机构的杰出节目，力求吸引更多不同类型的旅行人士，包括家庭游客、商务游客等。此次活动为迎接内地游客来香港，专门推出“动感之旅”、“动感热舞嘉年华”、“动感色彩夜”、“动感大派对”、“幻彩奇妆大巡游”、“购物天堂”等系列活动。估量节日期间将有200万人次的旅客来港参加活动，较去年同期上升16%。
4.人口的老龄化、晚婚晚育等
5.生活方式多元化，消费的个性化趋势等。
二、市场营销的内涵：
1.市场：是商品交换关系的总和；市场的本质是顾客的需求；组成市场缺一不可的三要素：人口+购买力+购买欲望。
2.需求：通常包括三种状态：需要、欲望和狭义的需求。
3.产品：能够提供到市场上用来满足人们需要和欲望的任何事物。包括有形的产品和无形的服务。
2.文化因素：对旅行者消费行为具有最广泛、最深远的阻碍，包含文化、亚文化和社会阶层三部分内容。例如：
法国人：
性格特点：自由热情、乐于助人，追求生活乐趣，喜爱物美，幸免价廉，说话滔滔不绝，用手势加重语气，忌讳菊花、杜鹃花、纸花和黄色花朵。
旅行行为：度假行为低于德国和英国，国际、国内旅行业兴盛发达，喜爱多点停留的周游方式，青年人乐于冒险，喜爱异国风情和历史文化，单独旅行挑剔卫生和接待条件，热衷学习，爱参观游玩名胜古迹。
学习情境描述
依照旅行市场营销有关原理和方法，能够进行市场调研、对游客进行消费心理的分析并设计开发旅行景区产品；运用恰当的营销组合策略，进行准确的市场定位并进行广泛的营销传播。
教学环境
课堂多媒体教学与旅行市场实训相结合
教学方法
讲授法、启发讨论法、案例分析法
教学组织
组织课堂教学10课时；分组实施营销实训8课时，教师做好组织工作并制定监督考核方法和机制。
7.市场营销服务机构；具体从事与市场营销直截了当相关的研究、咨询以及广告等活动的组织机构，协助景区选择最恰当的目标市场进行推销。
8.游客：是旅行景区的要紧服务对象，旅行景区的所有营销活动都应以满足游客的需要为中心。
9.社会公众：是对旅行景区实现其市场营销目标构成实际或潜在阻碍的团体或个人。要紧包括以下七类：
（二）体验经济的进展：
体验经济是指企业以服务为重心，以商品为媒介，使消费者在消费商品时留下对本商品的美好印象，建立消费者的品牌忠诚，从而组织企业生产的经济形状。
体验经济的成因；
体验经济中的消费行为的变化。
（三）其他挑战：
1.环保
2.技术的飞速进展使竞争日趋猛烈
3.IT、网络的普及使生活方式和服务方式的变化
小结：
1. 市场营销微观环境分析
2. 市场营销宏观环境分析
摸索题：
结合实例说明环境对旅行景区进展的阻碍。
课后记：
■旅行消费者的消费行为分析（第三次课）
一、旅行消费者的消费行为的概念和特点
（一）旅行者消费行为的概念：分为狭义和广义两个：
1.狭义的旅行者消费行为强调一种外在表现形式，仅指旅行者进行旅行的行为和对旅行产品的实际消费。
（二）景区营销的必要性
（三）我国目前的景区营销存在的诸多问题
1.忽视详尽、深入、连续、多维的市场调研，缺少营销规划过程。
2.忽视景区品牌的塑造，缺乏品牌经营理念。
3.迷信短期促销，缺乏市场营销观念指导。
4.盲目追求短期销售目标，缺乏对营销的整体操纵。
5.缺乏景区联合营销，难以形成整体营销合力。
6.忽视产品差异性打造，景区争相进行低价营销。
老年单身期等。
（二）经济环境：
1.间接阻碍因素：经济治理体制；经济进展时期；产品分配形式；通货膨胀的压力等。
2.直截了当阻碍因素：消费者收入；消费者支出；消费者储蓄与信贷等。
（三）政治环境：政局和政治事件；国家政策等。
（四）法律环境：建立健全法律法规体系；公众利益团体力量增强。
（五）科技环境：科技进步导致产品生命周期缩短；科技进步导致市场营销组合的变化；科技进步阻碍消费者购买适应。
美国人：
性格特点：独立性强，自信好胜，喜爱探新求异，举止为所欲为，业务交往喜爱准时，不太注重穿着，喜爱群居，结伴行事，热衷社团活动，爽朗直爽，热情好客，大方大方，喜新厌旧。
运用案例分析和讨论、提问的教学方法剖析景区产品品牌策略
归纳总结，巩固提高。
■认识营销（第一次课）
一、当代企业所面临的市场挑战