船员质量管理制度
中华人民共和国船员培训和船员管理质量体系管理规则
中华人民共和国船员培训和船员管理质量体系管理规则
中华人民共和国船员培训和船员管理质量体系的管理规则可以包括以下内容：
1. 培训机构资质认证：船员培训机构应经过相关部门的认证，并具备必要的培训设施和师资力量。
2. 基础培训要求：船员培训机构应按照国际航运组织（IMO）的要求，制定船员基础培训课程和教材。
3. 培训课程设置：船员培训机构应根据船员的岗位要求，制定相应的培训课程和实习计划。
4. 培训设施和设备：船员培训机构应具备符合国际标准的培训设施和设备，包括模拟船舶和模拟控制室等。
5. 培训师资力量：船员培训机构应具备合格的培训师资力量，师资队伍包括教学人员和模拟训练指导员。
6. 船员管理质量体系：船员管理机构应建立、实施和维护符合国际标准的船员管理质量体系，确保船员的合格培训和管理。
7. 船员评估和认证：船员培训机构应对培训结束的船员进行评估和认证，确保其符合相关的国际标准和要求。
8. 船员培训记录管理：船员培训机构应对船员的培训记录进行有效管理，包括培训内容、时长、实习证明等。
9. 质量管理审计：船员培训机构应定期进行内部质量管理审计，确保培训和管理的合规性和有效性。
10. 处罚和监管：对于不符合相关规定的船员培训机构，相关
部门应依法给予处罚，并加强监管，确保船员培训和管理的质量和安全性。
中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则
中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则第一章总则第一条为全面履行经1995年修正的《1978年海员培训、发证和值班标準国际公约》（以下简称stcw78／95公约），确保船员教育和培训的质量，特制定本规则。
第二条本规则适用于在中华人民共和国境内开展船员教育和培训的机构。
第三条中华人民共和国港务监督局是船员教育和培训质量管理的主管机关。
经主管机关授权的港务监督是依据本规则的规定对船员教育和培训机构实施质量监督、检查、评估和稽核的管理机关。
第四条开展船员教育和培训的机构必须建立质量体系，制定出包括质量方针的体系档案，使船员教育和培训工作在质量体系的连续控制之下进行，以达到既定的目标。
第二章质量管理体系的基本要求第五条船员教育和培训机构必须按照本规则的要求建立质量体系，并形成档案，作为确保船员教育和培训符合规定的质量要求和管理模式。
质量手册作为船员教育和培训机构质量体系的核心档案应涵盖质量体系程式并概述质量体系结构。
质量手册至少包括质量方针职责和许可权、教学计划、学员录取与管理、教学与管理人员、教学和培训装置、教学和训练的实施、质量记录控制、教学和训练的检查与评估、纠正和预防措施、档案与资料控制、内部稽核等基本要素。
第六条质量方针船员教育和培训机构应明确其质量方针，包含质量目标和质量承诺。
质量方针要与培训机构的总体目标以及用人单位的期望和需要相吻合。
质量方针应被其所有员工和学员理解，并坚决贯彻执行。
第七条职责和许可权船员教育和培训机构应建立合理有效的内部管理机构。
对所有从事管理、执行和验证影响教育和培训活动质量的工作人员，应明确其职责、许可权和相互关係，并予以贯彻和保持。
第八条教学计划教育和培训机构应建立档案化程式，保持教学汁划和大纲编写与开发的管理，以控制和验证教学计划、教学大纲满足stcw78／95公约和主管机关有关适任标準等方面的要求。
教学计划和大纲的编制必须充分考虑教育手段、师资力量、教学装置条件等相关资源，以确保船员教育和培训的目标得以实现。
中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则解读(1)
2024/7/5
2012年内审员培训-厦门
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原则上最高管理层均应进入质量管理体系受控 范围，但至少与以上人员所在部门具有直接领 导关系的最高管理层人员，应明确其在质量管 理体系中的职责与权限。
可以采用部分（有限程度）受控的方式。
应在教学和管理各个过程控制文件中，建立适 当的信息交流过程，例如，报告、会议等过程， 确保各级人员和部门之间能够对对质量管理体 系的有效性进行沟通。这里的有效性包括体系 运行某个过程的有效性，也包括体系整体运行 的有效性。
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2012年内审员培训-厦门
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理解：
船员教育和培训机构应建立文件化程序，对招 生与学员管理的各个过程进行控制，以使其符 合主管机关的强制性要求和机构自身的质量目 标。
本条所谓学员包括航海教育的学生和各类船员 培训的学员。如果机构既有航海教育的学生又 有船员培训学员，则应分别对其招生与学员管 理过程的差异给予关注。
实训设备的管理人员，场地、设施和设备的清洁卫生、物业等辅助人员 不是强制要求的对象。但应将无纸化考场的技术支持人员纳入受控范围。
（五）人事管理人员。包括负责体系内教师和管理人员人事管理的人员。 （六）文件资料管理人员。包括负责内外部受控文件、资料管理的人员。 （七）档案、图书教材管理人员。负责档案管理、图书教材管理的人员。 （八）审核员。内审员和外审员。 （九）其他负责质量管理体系建立、运行的人员。包括最高管理层的管
如果没有制定质量方针和目标，则可认定为重大不符 合项。
如果制定有船员教育和培训质量方针和目标，但质量 方针和目标不吻合或质量目标不具备可测性，则可根 据具体情况认定为一般不符合项或建议项。
船员培训和船员管理质量管理规则指南
船员培训和船员管理质量管理规则指南下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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船员行业人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强船员行业人员管理，提高船员素质，保障船舶安全航行，根据《中华人民共和国船员法》及相关法律法规，结合我国船员行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事船舶运输的船员及其所属单位。
第三条船员行业人员管理应当遵循以下原则：（一）依法管理，规范有序；（二）注重素质，提高能力；（三）奖惩分明，激励先进；（四）以人为本，关爱船员。
第二章船员资格与聘用第四条船员应当具备以下资格：（一）具有完全民事行为能力；（二）取得相应的船员适任证书；（三）身体健康，符合船舶航行要求；（四）具备良好的职业道德和业务素质。
第五条船员聘用应当遵循公开、公平、公正的原则，通过考试、考核等方式选拔。
第六条船员聘用合同应当明确船员的岗位职责、工作时间、工资待遇、社会保险等内容。
第七条船员聘用单位应当为船员提供必要的工作和生活条件，保障船员合法权益。
第三章船员培训与考核第八条船员培训应当包括以下内容：（一）法律法规和船舶安全知识；（二）船舶操作技能；（三）应急处理能力；（四）职业道德和职业素养。
第九条船员培训应当由具备相应资质的培训机构实施，培训结束后应当进行考核。
第十条船员考核应当包括理论知识考试和实际操作考核两部分。
第十一条船员考核合格者，由考核机构颁发相应的船员适任证书。
第四章船员职责与义务第十二条船员应当履行以下职责：（一）遵守国家法律法规和船舶安全规定；（二）服从船舶指挥，执行船长命令；（三）保证船舶航行安全，防止船舶污染；（四）关心船舶设备，及时报告设备故障；（五）维护船员权益，团结协作。
第十三条船员应当履行以下义务：（一）积极参加船员培训，提高自身素质；（二）保守船舶秘密，不得泄露船舶技术和管理信息；（三）爱护船舶设备，节约能源和物料；（四）关心船员身心健康，维护船员合法权益；（五）积极参与船舶安全文化建设。
第五章船员奖惩第十四条对表现突出的船员，应当给予表彰和奖励。
第十五条对违反船员职责和义务的船员，应当给予批评教育、经济处罚或者降低船员等级等处分。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==船员服务管理规定篇一：船员服务五项制度五项制度的基本格式第一部分船员服务质量管理制度船员服务质量管理制度是指员外派管理机构为规范船员外派行为，提高船员服务质量，进一步加强船员服务管理，规范海员劳务外派业务流程，实现工作程序化、制度化，确保海员劳务外派质量，提高船员服务质量，更好地为船员和船员用人企业服务，推动海员外派服务与管理工作专业化发展等所建立的相关管理制度。
第一章服务质量的宗旨及目标一、服务质量宗旨，诚信经营、规范运作、维护船员权益，严格遵循“谁派出、谁负责”的海员外派原则，核查和妥善处理各种投诉，保证全程跟踪服务外派海员，为外派船员履行合同提供必要支持，全面和妥善处理外派海员突发事件，实现公司的安全目标。
二、公司的质量方针诚信经营、服从管理、按章操作、维持和谐三、公司的安全管理目标1、2、3、4、外派船员违规操作造成损失率不超过1%；外派船员发生相关应急事件率不超过5%；应急事件处理船员满意率达到95%；应急事件处理顾客满意率达到98%。
四、公司的优质服务目标1、2、3、外派劳务合格率达99%以上；顾客投诉率不超过1%；船员满意率达到90%以。
五、顾客满意目标顾客服务满意率90%以上。
六、公司发展目标1、短期目标：通过两年发展，公司达到具有外派船舶业务5条国际船舶整套外派份额、3条国际船舶半套或散派份额，年外派人次可达到150人。
自有船员队伍循序发展、队伍框架逐渐成型；2、长期目标：通过八年时间，公司达到具有外派船舶业务20条国际船舶整套外派份额以上、10条国际船舶半套或散派份额以上，年外派人次可达500人。
自有船员人数能满足岗位和休假需求，队伍结构合理，船员管理工作得到优化。
七、船员发展目标1、短期目标：通过两年发展，公司达到具有6套外派船员整套班子、半套或散派外派船员共150人。
船员教育和培训质量管理规则
船员教育和培训质量管理规则1. 引言船员教育和培训质量管理是确保船员具备必要的知识、技能和能力，以安全、高效地执行航海任务的重要环节。
本文将介绍船员教育和培训质量管理的重要性，并提供一套规则来确保其质量。
2. 船员教育和培训的重要性船员教育和培训对于航海行业来说至关重要。
以下是其重要性的几个方面：2.1 提高安全性航海任务中存在各种潜在的危险和风险，只有经过专业的教育和培训，船员才能熟悉应对危险情况的方法，并能在紧急情况下正确行动，从而提高安全性。
2.2 增强工作效率通过系统化的教育和培训，船员可以学习到最新的操作技巧和工作方法，提高工作效率。
熟练掌握相关知识和技能可以帮助船员更好地应对各种挑战，提高工作质量。
2.3 提升服务质量船员是航海任务中的重要环节，其服务质量直接关系到航行体验和客户满意度。
通过教育和培训，船员能够提升自身素质和专业水平，提供更优质的服务。
3. 船员教育和培训质量管理规则为了确保船员教育和培训的质量，制定一套规则是必要的。
以下是一些可以应用于船员教育和培训的质量管理规则：3.1 制定明确的教育和培训目标在进行船员教育和培训时，首先要制定明确的目标。
这些目标应该与实际工作需求相符，并能够评估学习者是否达到了预期的水平。
目标应该具体、可衡量，并且能够在实际操作中得到验证。
3.2 设计多样化的教学方法针对不同类型的知识和技能，采用多样化的教学方法是必要的。
传统的课堂教学可以结合实地实践、模拟演练等形式，使学习者在真实环境中获得实际操作经验。
同时，利用现代技术手段，如虚拟现实、在线学习平台等，提供更灵活和个性化的教育和培训方式。
3.3 确保教学资源的质量教学资源的质量直接关系到教育和培训的效果。
船员教育和培训机构应该确保教材、设备和师资力量的质量。
教材应该准确、全面地覆盖所需知识和技能，并且与最新的行业标准相符。
设备应该符合安全要求，并能够满足实际操作需求。
师资力量应该具备丰富的实践经验和专业知识，并能够有效地传授给学习者。
船员管理制度三篇
船员管理制度三篇篇一：船员管理制度第一章总则第一条为了加强公司船员队伍建设，提高船员队伍素质，促进船员管理工作的科学化和标准化，维护船舶正常的生产和生活秩序，确保安全优质地完成运输生产任务，根据国家和国际有关法律、法规、公约，结合本公司实际和船员工作特性，特制定本办法。
第二条本办法是公司规章制度的重要组成部分，是公司船员管理工作的主要依据，全体船员及相关人员必须严格遵守。
第三条本办法适用于与本公司建立劳动或劳务关系的船员，以及本公司从事船员管理工作的部门、人员。
第四条在公司所派遣船舶实习、见习、随船的人员，参照本办法。
与本公司建立劳务合作关系的船员中心或公司参照本办法相关条款。
第五条按照STCW公约的要求，船员划分为管理级、操作级和支持级。
其中，管理级是指持有海船船员适任证书并聘任为船长、轮机长、大副、大管轮的船员；操作级是指持有海船船员适任证书并聘任为二副、二管轮、三副、三管轮的船员；支持级是指除管理级、操作级以外的其他船员。
为了便于公司对船员实施管理，本办法将船员划分为高级船员和普通船员两大类。
其中，高级船员是指管理级、操作级以及聘任为政委、电机员等职务的船员或上述职务的实习、见习船员；普通船员是指不属于高级船员的其他船员。
第二章用工管理第六条本公司船员的用工制度应遵循拥有和控制并举的方针，逐步实现高级船员由公司所拥有，普通船员由公司所控制等多元化用工形式。
第七条高级船员的录用原则上以航海类专业毕业生的招收作为高级船员的主要补充形式，由公司根据人力资源发展规划统一与各院校协商，确定招收计划后，组织有关人员赴各院校与毕业生进行双向选择。
毕业生在实习期间或试用期内发现有不符合条件的，应及时退回院校。
本公司以外的高级船员，满足适任适岗条件的，可以视情况录用。
第八条普通船员的录用公司应根据现有船员任职条件和有关规定，通过与公司建立有劳务合作关系的劳务中心(或公司)，在当地劳动行政部门的指导和监督下，面向社会公开招聘，择优录用。
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船员质量管理制度
船员质量管理制度
一、制度目的
为了确保船员的安全和健康，提高船员服务质量，保障船舶正常运营，本公司制定了《船员质量管理制度》。
二、适用范围
本制度适用于本公司所有从事海上作业的船员。
三、职责分工
1. 公司职责：
（1）建立和完善船员培训体系，确保每位船员都具备必要的技能和知识；
（2）对每位新加入公司的船员进行全面的体检，确保其身体健康并符合岗位要求；
（3）定期对在职船员进行身体检查和技能培训，并记录相关情况；（4）对违反公司规定或不符合工作要求的船员进行处理或辞退。
2. 船长职责：
（1）全面负责船上人员安全和服务质量；
（2）对新加入的船员进行引导和培训，并评估其工作能力；（3）对在职船员进行考核，并根据考核结果分配岗位；
（4）及时发现并处理存在安全隐患或服务不到位的情况。
3. 航务主管职责：
（1）负责船员的招聘和培训工作；
（2）对船员进行考核和评价，并根据考核结果制定培训计划；（3）组织船员参加相关培训和考试，提高其工作技能。
4. 船员职责：
（1）遵守公司规定和相关法律法规，保持良好的工作状态和形象；
（2）认真履行岗位职责，提供优质的服务；
（3）积极参加公司组织的培训和考核活动，提高自身工作能力。
四、培训管理
1. 基础培训：新加入公司的船员需要接受基础培训，包括安全知识、应急处理、服务礼仪等方面的知识和技能。
2. 在职培训：在职船员需要定期接受在职培训，包括技能提升、服务水平提高、新技术应用等方面的内容。
3. 考核评价：对每位船员进行定期考核评价，根据结果制定个人发展计划或调整岗位。
同时也可以树立榜样，在全体人员中进行表彰。
五、健康管理
1. 入职体检：每位新加入公司的船员需要接受全面的身体检查，确保其身体健康并符合工作要求。
2. 定期体检：在职船员需要定期接受身体检查，确保其身体健康状况
符合工作要求。
3. 预防措施：对于一些可能会出现的职业病或意外伤害，需要采取相
应的预防措施，如佩戴个人防护装备等。
六、考核评价
1. 考核内容：考核内容包括服务质量、安全管理、技能水平等方面。
2. 考核方式：考核方式可以采用问卷调查、实地观察等多种形式进行。
同时也可以根据岗位特点和工作性质制定不同的考核标准。
3. 考核结果：根据考核结果制定个人发展计划或调整岗位。
同时也可
以树立榜样，在全体人员中进行表彰。
七、违纪处理
1. 违纪行为：违反公司规定或不符合工作要求的行为均视为违纪行为，包括但不限于疏忽职守、服务不到位、安全隐患等。
2. 处理方式：对于违纪行为，可以采取口头警告、书面警告、罚款、
调岗或辞退等方式进行处理。
3. 记录管理：对于违纪行为需要进行记录管理，作为后续处理的依据。
同时也可以根据记录情况制定相应的纪律和规定。
八、制度宣传
1. 宣传方式：可以采用内部通知、培训教育、海报宣传等多种形式进
行宣传。
2. 宣传内容：宣传内容包括制度的目的和适用范围、职责分工和具体
要求等方面。
3. 宣传效果：通过有效的宣传，提高船员对于制度的认识和理解程度，确保其能够遵守相关规定并发挥应有的作用。
九、总结
本公司将严格按照《船员质量管理制度》要求进行管理，不断提高船
员服务质量和安全水平，确保船舶正常运营。
同时也欢迎广大船员积
极参与，并提出建设性意见和建议，共同推动公司发展。