研发中心管理流程及规范 V

研发中心管理流程及规范 V
研发中心管理流程及规范 V

研发中心管理流程及规范

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目录

1.目的

为加强对研发中心的管理、提高研发工作效率、明确研发中心职能及规范开发工作,特制定本规定。

2.适用范围

本文件适用于研发中心全体人员。

3.研发中心组织结构

3.1. 研发中心架构

3.2. 组织结构

研发中心采用“平衡矩阵型组织结构”组织项目研发活动。其中包括两个基本的组织单位:专业技术组、项目组。

3.3. 部门岗位

4.岗位职责

4.1. 软件部主管岗位职责

4.2. 硬件部主管岗位职责

4.3. 机械结构部主管岗位职责

4.4. 质量部主管岗位职责

4.5. 系统方案部主管岗位职责

4.6. 产品经理(项目经理)岗位职责

5.项目管理规范

5.1. 项目流程概述

项目研发须经过立项、设计、实现和测试等几个阶段。

5.2. 项目来源

1)研发中心内部提出的新技术新产品的研发,及现有产品的技术升级改进项目。

2)市场已经签定销售合同的研发项目。

3)与第三方的技术合作项目。

4)对新技术的跟踪、验证预研类项目。

5.3. 立项

1)针对研发项目,首先要起草项目立项报告。

2)项目只有立项后才允许进行进度研发。

3)项目立项后应获得一个唯一的研发编号,费用报销、研发领料领用等,都使用此编号

作为物流控制和财务核算的依据。

4)项目立项报告必须具有项目名称、立项目的、编制、审核、项目周期、预计达到参数

指标以及该项目特设指标或者关键技术等相关内容。

5.4. 设计

1)立项后,项目进入设计阶段。

2)设计阶段由设计承担人完成技术设计报告和测试计划报告,以作成项目计划报告。

3)技术设计报告应说明项目名称、研发系统或设备的需求、总体功能、模块划分等。

4)测试计划报告应说明项目名称、产品功能、测试项目、测试条件、测试方法、测试工

期和时间计划等内容。

5)项目负责人应邀请研发部门和公司其他部门相关人员,对设计报告和测试计划报告进

行评审。

6)针对没有通过设计评审的项目,须进行重新设计,再组织有关评审。

5.5. 实现

1)设计评审通过后,进入项目实现阶段。

2)研发人员必须在实现过程中书写相关文档,文档必须有电子形式。软件实现文档应包

括软件功能性说明文档和源代码说明文档。硬件实现文档包括电器原理图及结构示意图。

3)项目负责人有责任按照项目计划报告,跟踪监督项目的进展情况,按时敦促验收阶段

性成果。

4)研发产品由研发人员自行调试,调试过程中必须撰写调试记录。调试记录应该说明项

目名称,编号,调试记录版本号,调试时间,软硬件版本号,调试中发现的主要问题,调试环境,解决方法等有关内容。

5)研发产品确认运行稳定后,由项目负责人组织内部验收。研发文档应视为研发实现阶

段工作量的一部分,不具备研发文档将视为工作没有结束,不组织内部验收。

6)软件功能性说明文档应说明项目名称,编号,软件名称和编号,软件功能,软件功能

模块划分,主要功能实现过程,软件主要实现算法。

7)源代码说明文档项目编号,软件名称,软件功能等。源代码说明文档可以包含在源代

码文件中,以注释形式存在。

5.6. 测试

1)研发产品经内部验收后,进入测试阶段。

2)测试阶段开始后,研发实现人员将研发的产品,以及研发调试记录移交给测试人员。

测试人员按照产品的测试计划报告、研发调试记录,设计测试过程,填写产品测试报告。

3)产品测试报告应该说明项目名称,编号,测试报告版本号,需测试功能,指标,测试

方法,测试环境,测试条目,测试结果,结论等。

4)如果研发产品不能通过测试,测试人员应把产品测试报告提交给产品实现人员。产品

实现人员修改软硬件后重新进行调试,相应更新研发调试记录内容和版本号,确认产品合格后提交测试人员再次检测。如此反复,直到产品通过测试为止。

5)测试人员确认产品达到要求,在产品测试报告的结论栏内签字表示同意,交项目负责

人。

5.7. 发布

1)项目负责人拿到产品测试通过的报告后,填写或者委托他人填写产品发布公告和产品

发布计划,交公司技术负责人或者授权产品发布人核准,签字发布。项目负责人与签字发布产品的不得为同一人。发布公告和产品发布计划需送市场部、生产部和公司有关领导。

2)项目负责人必须在产品发布后一周内,将所有研发文档整理存档。

3)产品发布计划应说明项目名称、编号、产品名称、型号、版本号、产品说明书的完成

时间和计划。产品说明书的完成时间一般应在产品完成后5个工作日内完成。

5.8. 生产

1)产品发布后,进入正式生产阶段。

2)生产阶段须具备总装图、电器原理图和性能参数要求。

3)装配图应说明产品名称、型号结构件的固定位置、装配顺序、电气连接图、走线固定

位置等。

4)生产测试要求文档需要说明针对的产品名称,型号、测试环境和测试方法。

5.9. 实施细则

项目管理的具体实施细则按《项目全过程管控规范》执行,该文档及相关文件保存在svn服务器“GGWJ\项目开发流程及文档模板”目录下。

6.资料管理规范

软件开发资料包括程序源代码、使用的第三方控件、需求分析文档、进度安排、开发方案、修改记录、数据库等。

硬件开发资料包括硬件原理图、PCB制版相关文件、BOM清单、ID设计相关文件、机械结构设计相关文件等。

项目中的其他文档。

在开发过程中,这些资料必须定期进行备份,开发工作完成后必须统一归档管理。

6.1. 日常资料备份

研发人员要经常对自已负责模块的开发资料进行本机备份和开发服务器备份,尤其在模块进行功能升级等改动较大的情况,必须进行服务器备份。备份资料的目录夹应该标注具体备份时间、备份说明,以便于查找、恢复。

每周五或节日放假前一天,所有开发人员必须把最新开发资料备份到服务器上,并由部门

主管负责检查。星期一由部门经理负责将服务器上的开发资料再备份到移动硬盘上,交总经办妥善保管。

(以上敏感资料除外)

6.2. 资料归档

项目开发工作完成后,由项目经理整理项目资料,并统一备份到归档服务器上,经部门经理检查后,再备份到移动硬盘,交总经办存档。

6.3. 资料安全管理

软件开发人员未经允许不得将整个软件或模块的代码相互拷贝,员工之间以文件单元或者相关代码段的方式进行相互交流、学习。服备器上的代码由专人进行管理,各模块代码访问权限进行严格限制。

研发人员未经允许严禁私自对外发布技术文档。

交总经办存档的移动硬盘未经允许严禁私自借用。

6.4. 资料服务器管理

6.4.1.管理方式

研发中心资料服务器包括3台服务器:一台linux系统(SVRDOC1),一台windows系统(SVRDOC2),一台linux系统(SVRDOC3),一台linux系统(SVRDOC4)。

SVRDOC2作为归档服务器(备份服务器),不再连接网络,直接由研发中心总监管理。

SVRDOC3作为应用服务器,由网络管理员管理。

SVRDOC1作为项目服务器,由软件主管、质量主管共同维护管理。

SVRDOC4作为linux开发服务器,由软件部管理维护。

6.4.2.资料目录

研发中心资料以项目为基础目录。

1.使用GitLab(软件源码及文档)。

2.使用FTP(硬件设计及机械设计)。

项目管理实施流程规范(1)

项目管理实施流程规范 目录

一前言 (3) 1.1 目的 (3) 1.2 使用范围 (3) 1.3 角色成员 (3) 二项目实施总流程 (4) 2.1 流程总图 (4) 2.2 说明 (4) 三项目启动 (5) 3.1 流程描述 (5) 3.2 输入输出 (5) 四需求调研(分析) (6) 4.1 流程描述 (6) 4.2 输入输出 (7) 五概要设计 (8) 5.1 流程描述 (8) 5.2 输入输出 (9) 六详设开发测试 (9) 6.1 流程描述 (9) 6.2 输入输出 (11) 七联调测试 (12) 7.1 流程描述 (12) 7.2 输入输出 (14) 八试运行维护 (15) 8.1 流程描述 (15) 8.2 输入输出 (16)

一前言 1.1目的 为规范项目管理工作,指导项目经理及相关人员按照规范的流程实施项目,使各项目都处于可跟踪状态,确保项目实施的质量和效率,特编写本文档。 1.2使用范围 该实施规范适用于****类型项目。 1.3角色成员 本文中涉及的部分角色成员如下表

二项目实施总流程 2.1流程总图 2.2说明 重点控制环节:项目计划、测试(功能、性能及安全)、联调测试。

三项目启动 3.1流程描述 【P1-01】:项目经理制定项目计划。确定了执行、监控和结束项目的方式和方法,包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。对项目进度管理、项目资源管理、项目费用管理、项目风险管理、项目质量管理等管理思路和方法进行阐述。项目管理计划包括项目质量管理计划、项目风险管理计划、项目集成管理计划、项目进度/费用/资源等监控管理计划、项目变更管理计划等。 【P1-02】:项目经理使用工作分解结构(WBS)将项目工作组织成为若干个工作包,并给出一个范围说明来详细地描述这项工作。明确关键可交付成果:列出并描述项目中的关键产品。它还应当描述这些可交付成果的质量预期。 包括数据迁移相关工作。 【P1-03】:项目计划经过内部及外部评审(万达、用户方参与)。 【P1-04】:评审通过后进入下一阶段。 3.2输入输出 【输入】 ?项目合同 【输出】 ?项目计划 ?WBS任务分解 ?评审报告

建设工程项目管理全过程流程图

基建文件可按下列流程形成:

立项决策文件包括:项目建议书(代可行性研究报告)及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同,项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 建设用地文件包括:征占用地的批准文件、国有土地使用证、 国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 勘查设计文件包括:工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施工图设计文件审查通知书等。建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、审定设计方案通知书由规划部门审批形成。 招投标及合同文件包括:工程建设招标文件、投标文件、中标通知书及相关合同文件。 开工文件包括:建设工程规划许可证、建设工程施工许可证等。工程开工文件分别由规划部门和建设行政管理部门审批形成。 商务文件包括:工程投资估算、工程设计概算、施工图预算、施工预算、工程结算等。 其他文件包括:工程未开工前的原貌及竣工新貌照片、工程开工、施工、竣工的音像资料、工程竣工测量资料和建设工程概况表等。 (一)立项决策文件包括:项目建议书(代可行性研究报告)及其批复、有关立项的会议纪要及相关批示、项目评估研究资料及专家建议等。根据项目大小、投资主体的不同,项目建议书的批复文件分别由国家、行业或北京市相关政府管理部门审批。 (二)建设用地文件包括:征占用地的批准文件、国有土地使用证、国有土地使用权出让交易文件、规划意见书、建设用地规划许可证等。建设用地文件分别由国有土地管理部门和规划部门审批形成。 (三)勘查设计文件包括:工程地质勘察报告、土壤氡浓度检测报告、建筑用地钉桩通知单、验线合格文件、设计审查意见、设计图纸及设计计算书、施

项目管理流程及规范

项目管理流程及规范 2016年11月09日

目录 1. 文档目的 (3) 2. 项目流程 (4) 3. 项目流程规范 (5) 3.1需求(调研)分析 (5) 3.2产品低保真原型 (5) 3.2原型/需求评审 (5) 3.3项目立项 (5) 3.4需求确认 (6) 3.5项目周期重新估算 (6) 3.6活动(功能)时间估算 (6) 3.7需求变更管理 (7) 3.8风险预警 (7) 3.9进度控制 (7) 3.10质量管理 (8) 3.11产品发布 (8) 3.12项目验收 (8)

1.文档目的 本文档是为了解决公司人员对项目流程不清晰的问题,特别是项目组成员,项目经理、产品经理和各部门之间的协作,达到合理管控项目,有制度可依。从而杜绝或减少项目排期混乱、随意插队等现象。

2.项目流程

3.项目流程规范 3.1需求(调研)分析 1、明确项目范围 2、明确项目目标 3、识别项目干系人并管理期望 4、整理项目需求 5、可行性分析(技术、经济、操作) 6、预测项目风险 7、以上内容形成项目概况报告,并包含初步的里程碑点和排期表 8、(外部如有需要可以实地考察,调研,需准备调研表格,做完后签字) 9、(如有方案或合同,项目经理需要仔细逐条过一遍,找出和实际的差异,内容形成差异 报告含在项目概况报告里面) 3.2产品低保真原型 1、交付产品经理项目概况报告,项目和产品、需求方开会讨论需求 2、产品出完整的低保真原型 3、项目经理需要对原型做检查,确保达到需求要求 3.2原型/需求评审 1、提前一天通知相关人员(项目、产品、前端、研发、业务、测试、运维)进行原型评审 会议 2、新的比较大的功能改动需要单独开展,小的需求和已有的小改动的评审可以含在立项会 上开展 3、会议上所有人需要发表对原型的看法,业务和项目要注意原型是否真满足了需求 4、会议需要得出明确的结论,结束后形成会议纪要 3.3项目立项 1、邮件提前通知参会人员,包含业务、项目、产品、设计、前端、后端人员。邮件中需要 包含明确的会议时间点,参会人员,会议预计持续时间、会议主题等要素。 2、会议立项 1)任命项目经理,组成项目团队 2)项目经理主持会议,先介绍项目概况,展示项目概况报告; 3)项目经理讲解原型,讲解具体需求,细节由对应产品补充说明;项目不清楚时可由

集团公司规范化办公管理程序

集团公司规范化办公管理程序 集团公司规范化办公管理程序 一、文书处理程序: 目的:为进一步加强和健全企业综合档案管理工作,规范文件的收集、整理、立卷、归档程序,以保持企业的档案材料完整齐全,能更好的维护企业利益,反映企业的历史面貌,记录企业的业绩,为企业开拓经营提供服务。 参考文件:总公司《档案管理办法》、《经济档案管理办法》(字[2002]第111号) 附件:《档案库房管理制度》 《档案补充修改制度》 《档案借阅及档案材料复印制度》 《档案鉴定与销毁制度》 《档案的统计制度》 《综合档案归档范围及保管期限》 《工程经济档案内容及责任分工》 (一)收文: 1、上级机关下发的文件资料,应由综合办及时分类、签收、登记、编号。各部室直接收到和带回的文件,应及时送到综合办统一登记处理,各部室和个人不得自拆、自收、自办,综合办及时督促催收。 2、综合办收到文件后,应按照ISO14001及OHSAS18001的有关程序及时办理收文手续和文件承办单,确保做平件不隔日,急件立即办,不得积压。 3、文件由公司领导批办后,按有关批示及时转交承办部门签收办理,并将承办结果及时反馈到综合办,通过综合办反馈到有关领导。综合办做好督办事项的登记。 4、文件传阅要严格登记手续,加速公文运转,每份文件在传阅者手中一般不超过一天。阅文者应在《文件承办单》上签字,并及时送还综合办。 5、涉及几个部门合办(合阅)的文件,要按公司领导的批示意见交由主办部门组织办理,并负责在办完后立卷归档。

6、严格保密制度,按照文件的密级加强管理,按照文件规定的范围传阅,任何部门和个人不得丢失文件和外传泄密,若丢失文件发生,应立即逐级上报,严肃处理。 (二)发文: 1、钢结构工程分公司公文文号主要有字、党字、工字、团字。 2、行文办理程序包括拟稿、会签、核稿、签发、编印、校核、用印、登记、分发等,均要有相应人员签字。 3、凡以公司名义上报的各项请示报告文件以及对外发出的正式文件,均按业务性质归口,由主管部室的主办人员起草拟稿,经本部室负责人核稿报呈公司领导签发。如需其他部室会签的文件,由主管部室会同相关部室会签,会签后再报公司领导签发。 4、拟稿需按照公司统一要求的格式,使用统一规定的发文稿纸,书写清楚,并连同手稿、附件,经公司领导签发后,由主管部室送综合办编发公文文号并打印分发。 5、文件、资料、报表的打印,要严格按有关规定办理,主管部室负责校对,公文应在最后打印打字员、校对员的姓名。 6、发文后,原稿连同附件交还主管部室,由专人负责保存、催办、立卷和归档。 (三)归档: 1、公司设立档案室,配备专职档案管理员,其它各部室设立兼职档案人员(各部室资料员、内业),档案室归口综合办。 2、归档程序包括收集、整理、鉴定、排列、装订、编号、编目等程序,专、兼职档案员均应按以下步骤归档。 (1)收集:对经核对已齐全的收发文件由档案室协助立卷部门确定立卷范围,删除不需归档文件。 (2)整理:遵循文件材料自然形成规律,保持文件之间的有机联系。档案室协助各部室对应归档文件进行分类,公司全部档案共分为十一类,即:综合类、党群工作类、行政管理类、财务管理类、审计类、生产经营类、建筑工程类、设备仪器类、科学技术类、建筑设计类、人事档案类。 (3)档案价值鉴定:对各部室分类后的文件,根据档案保管期限规定及其各类文件内容的重要程度进行鉴定,确定其保存价值,分为永(Y)、长(C)、短(D)三种归档文件。 (4)排列:部室同一保管期限、同一类文件按发文时间顺序排列。归档文件以件为单位,请示与批复可为一件。排列顺序为:批复在前,请示在后;转发文在前原件在后;正文在前附件在后;文字材料在前,图纸、照片在后。专题会议、案件处理等材料分别集中排列。

工程项目管理流程制度(附表)[详细]

工程项目管理流程制度 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想,理顺销售工程部门和人员的关系,确定工作流程,明确工作责任,遵照国家和铁路局有关标准规范和公司项目管理规定,制定项目管理工作流程制度. 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则,通过项目经理和项目组织的努力,运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制,以实现项目的预定目标. 第三条适用范围 公司销售工程部管理的项目,以及所涉及的项目业务、部门、人员. 第四条名词解释 1、项目经理:负责项目全程管理,完成项目计划、组织、协调、控制,实现 项目的预定目标,对项目总监负责. 2、项目前期工程师:在项目签约前的项目主管,主要负责完成项目的前期 需求调研及总体设计方案,从项目的前期公关、跟踪,直至项目的签约. 对项目经理负责. 3、项目实施工程师:在项目签约之后的项目主管,主要负责项目的详细调 研及详细设计方案,从实施计划的制定、执行,直至项目的完工验收.对 项目经理负责. 4、项目商务人员:负责项目相关产品渠道确定、成本价格控制、销售业务, 与项目成败具有直接利益关系的人员.对项目经理负责.

第三章流程 第五条项目准备 1、业务信息的管理(业务人员交接) 2、意向客户的确定 第六条项目立项 1、立项(申请->批准->立项) 2、跟踪 第七条项目实施 1、确定实施组(人员确定) 2、制定实施计划(项目组织方案) 3、编制项目预算 4、执行实施计划(项目执行) 5、协助项目决算(成本、利润等) 6、项目内部评审(项目总监及成员) 7、完成竣工验收(三方验收) 8、提交竣工文档 第八条项目终止 第九条项目文件归档 第四章项目准备 第十条适用范围:销售工程部 第十一条业务信息的管理 1、任务:项目信息调研,收集、汇总项目业务信息 2、工作流程:主管工程师每日向销售工程部副经理汇报 销售工程部副经理随时与主管工程师沟通 销售工程部副经理每日与销售工程部经理汇报 3、形式:口头报告、书面报告,晨会、例会,重大问题随时、及时报告.

项目流程图

项目流程图

部门职责 我单位把本项目做为重点组织施工,组建一支强有力的专业施工队伍和管理机构,建立健全必要的施工管理规章制度。本工程拟成立项目经理部,实行项目经理负责制,实行项目经理负责制,由项目经理、项目副经理、项目技术负责人、施工员、专职质检员、安全员、材料员、试验员、财务人员、后勤管理人员等组成管理班子,做到分工明确,责任到人,对工程施工进度、质量、技术、安全、物资供应、成本核算等全面负责。项目经理部下设经理室、总工室、工程科、质安科、物供科、计财科、办公室。生产层下设:开挖填筑施工队、基础施工队、混凝土施工队、砌筑施工队、电工组、修配组、劳务队等,实行岗位职责分工负责制。 一、项目经理部职责 (1)工程在项目经理部的领导下,对该工程的施工全过程进行全面管理,严格按照招标文件、设计图纸、有关规定、规范、工程合同的要求组织施工。 (2)项目经理每周举行一次工程施工协调会,传达业主及监理指令,协调施工过程中出现的各种问题。 (3)项目经理部配备足够的管理力量。制定明确的岗位职责,各岗位人员必须严格履行各自的岗位职责,对项目经理负责,协调好各道工序的施工进度与配合关系。 (4)项目经理定期组织有关人员进行对工程进度、工程质量、

文明施工、安全生产、治安保卫、防台防汛等工作检查,并将检查结果与有关管理人员及作业人员的经济利益挂钩,促进工程顺利进行。 (5)在工程总进度目标指导下,合理安排各分项和各月的施工进度。调配好材料、机具,协调各工序的施工力量,促进工程均衡进展。 (6)认真协调好各道工序之间的先后施工顺序,做到流水作业。并协调好业主、设计、监理等各方关系,同时协调好各施工工序及各专业工种的配合关系。 (7)抓工程计划管理,在总进度计划的控制下,编制旬、月工程进度计划、报经业主、监理审批后,严格执行,并将执行结果与有关人员的经济利益挂钩。 (8)认真做好工程图纸的自、会审工作和施工组织设计的编制工作,做到在开工之前将有关设计、施工工艺等问题逐一消化、解决、确保工程顺利进展。 二、分工及各职能部门的职责 (1)项目经理:由富有施工经验持有贰级项目经理资质证书的工程师任项目经理,其主要职责为:全权指挥工地施工,协调各种关系,组织完成合同规定的任务,为工程质量、安全、进度、环保的第一责任人,是工程项目经理部的最高决策者。 (2)项目副经理:是项目经理的助手,负责项目施工中的各项生产工作,对进度、质量、安全负责直接责任,分管工程科和物供科。 (3)项目技术负责人:由富有施工经验的工程师任项目技术负

集团有限公司干部选拔任免流程管理规范

集团有限公司干部选拔任免流程管理规范 (修 订) 1 目的:规范公司各级干部选拔任免程序,使集团干部实现有序流动(含合资公司内的联想干部)。 2 适用范围:本规范适用于公司行政管理职务序列中各级干部的选拔与任免。 3 名词解释:HR主管----为人力资源部直接全面支持各部门的"客户经理'。人员名单及其负责部门将公布在公司主页上(保持最新状态)。 4 干部任免职资格 4.1 任职 4.1.1 岗位具备有管理职责,满足《联想集团有限公司汇报层级管理规范(试行)》中所要求的岗位设置要求; 4.1.2 具备与干部任职资格及岗位职责相适应的管理能力; 4.1.3 拟任前四个季度的绩效考核成绩良好且稳定,新提拔、晋升的干部最近一个季度的绩效考核成绩应在B+(含B+)以上; ( 民主评议结果作为参考信息,特别是对任用风险判断提出依据。) 4.2 免职 4.2.1 综合能力、业绩达不到岗位要求; 4.2.2 存在严重工作失误,给公司或部门带来严重影响; 4.2.3 因组织结构调整或管理职务序列变动而发生的岗位撤消,同时又没有更适当的同等岗位。 4.2.4 调业务岗位、调离公司; 5 干部任免原则: 5.1 从2001财年起,公司不再每财年初集中发布一次本财年干部任免决定。干部任期从任免之日起,至下一次任免调整止(不以财年更替作为有效期的起止日)。 5.2 如涉及部门设置、组织机构、编制成立\变更,先通过成立\变更的审批,

再进行干部任命。

5.3 干部调离原部门时,须先征得原部门总经理及主管总裁室成员的同意。如原部门不同意,自行调岗或未进行工作交接,视为无效并予以处理,同时接收部门的负责人也予以处罚。 5.4 对派往合资公司的干部在任命前,由人力资源部出具任职建议,呈报董事会参考决策;合资公司发布正式任命,传策略投资部及人力资源部备案,具体任职要求见《联想集团有限公司对派出至子公司干部的管理规定 V1.08》;派往合资公司的干部,原则上只保留第一负责人及财务负责人在联想集团的职位,其余人员的职务在新公司任命。 6 干部任免流程(①-⑦的顺序不能颠倒) ①部门告知任免需求②人力资源部进行考察并提出意见反馈给部门及主管VP ③双方确定是否任免及进入重点考察期④审核及审批⑤发布⑥任免谈话及工作交接⑦人事调转手续办理 对流程的详细说明: ①部门告知任免需求:部门在需要任免一名干部或有一个空缺干部岗时,由部门总经理或主管人力资源工作的部门级负责人向HR主管邮件传送《拟任免干部提名\考察表》(见附件1),对部门有人选的,HR主管及时进行考察;对空缺干部岗的,HR主管将结合采取推荐、内部竞聘、外部招聘等方式与部门一同确定人选。 ②人力资源部进行考察\面谈并提出意见: 中层以上干部:HR主管对候选人进行多方式考察\面谈,根据候选人是否符合资格情况,告之任免职风险和提出任免职意见,通告部门。 处级经理:HR主管重点关注岗位需求和管理跨度情况,干部个人胜任能力由人力部提出建议,部门主要把握。 ③部门与人力部确定是否任免及进入重点考察期:部门充分考虑人力资源部意见后,给出明确的任免决定传人力资源部。当HR主管认为任职风险较大,可与部门协商,与干部本人面谈,进入三个月重点考察并确认考察重点。重点考察期结束后的一周内HR主管协同部门一同做评价,填写《干部重点考察期评价表》(见附件2),对是否任命做最终认定。

项目管理流程及制度

项目管理流程及制度 南京XXX公司 2016-03-01

更新记录: 审批:

目录 项目管理流程及制度 0 1管理总则 (3) 1.1概述 (3) 1.2项目执行原则 (3) 1.3适用范围 (3) 1.3.1人员范围 (3) 1.3.2执行范围 (3) 2管理流程 (4) 3管理制度 (5) 3.1会议制度 (5) 3.1.1会议形式 (5) 3.1.2会议要求 (5) 3.2培训制度 (7) 3.2.1培训计划 (7) 3.2.2培训纪律 (7) 3.2.3培训考评 (8) 3.2.4项目过程中的问题 (8) 3.3文档资料管理制度 (8) 3.3.1应用软件 (8) 3.3.2可交付文档资料的审阅 (9) 3.3.3项目资料保管 (9) 3.3.4文档命名规则 (9) 3.4项目进度控制制度 (10) 3.4.1概述 (10) 3.4.2进度反馈 (10) 3.4.3进度汇报 (10) 4工作职责 (10) 4.1.1项目组织架构 (10) 4.1.2各个组织成员介绍 (11) 4.1.2.1项目核心成员 (11) 4.1.2.2关键用户组(甲方) (11) 4.1.2.3数据整理组(甲方) (11) 4.1.2.4研发组(乙方) (12) 4.1.3项目岗位职责 (12) 5考核制度 (15) 5.1奖励制度 (15) 5.2处罚制度 (16) 6附录项目文档模板 (16) 6.1会议签到表 (16) 6.2培训签到表 (17) 6.3项目总体计划 (18) 6.4项目组织架构 (19) 6.5项目周报 (19) 6.6项目问题跟踪表 (19) 6.7项目会议纪要 (19) 6.8测试报告 (19) 6.9测试覆盖及用例 (19) 6.10验收报告 (20)

项目管理制度 (含流程图)最终版

项目管理现场管理办法 为确保成都市北湖和秀片区基础设施建设配套工程施工的任务正常、有序进行,更好的对质量、进度、安全、资金等进行有效控制,本着务实、高效的原则,结合工程实际情况,特制定本制度。 一、会议制度 本管理办法就各类会议的召集,主持、会议考勤、会议记录等事项做出具体规定,以规范会议管理,明确各参建单位及人员有关职责。 1、项管例会:每月一次,每月25号由项目经理主持召开,主要内容为本月进度、投资、质量安全等,对存在的问题提出整改和纠偏,对下步工作提出要求和建议。参会人员业主代表,项管单位人员,监理单位人员(总监、总监代表、专监),施工单位人员(项目经理、项目副经理、技术负责人、现场五大员)等。 2、监理单位的周例会:由监理单位主持召开,暂定为每周一下午2:30分,参会人员业主代表,项管单位人员,监理单位所有人员,施工单位人员(项目经理、项目副经理、技术负责人、现场五大员)等。 3、上级主管单位及业主召开的专题会议:由上级主管单位和业主确

定时间、地点、人员、议题。 4、凡参会单位和人员没有请假或缺席的,每次处以200-500的罚款。 5、会议应遵循“目标明确,简练清晰、高效”的原则。 6、任何会议均应作会议记录,会议记录应落实会议精神,并视需要形成会议纪要,需要会签的,应由会议纪要整理人在三日内完。 7、各施工单位,监理单位按后附报表1填写进度计划报表,并在每周一例会前交项管单位及业主。 二、上岗到位制度 1、项管单位:项目管理工程师、报建员,每个工作日必须到岗,节假日轮休。 2、监理单位:总监理工程师、总监代表、专监、监理员、资料员等每个工作日必须按时到岗,节假日轮休。 3、施工单位:项目执行经理、生产经理,技术负责人、施工员、专职安全员、质检员、材料员、资料员每日必须按时到岗,休息时间由施工单位确定。 4、以上作息时间由巡查、核查、抽查三种方式进行确定,每发现缺勤、脱岗、任何单位和个人均处以200—500的罚款。 三、各种文件、报告、通知及资料的传递方式(制度)

集团公司制度流程管理规定

制度流程管理规定 1.目的: 为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、使用管理,确保制度和流程的严肃性和时效性,特制定此规定。 2.范围: 本规定适用于无锡济民可信山禾药业股份有限公司制度、流程的制定、修订、废止的管理。3.原则: 3.1 目的性原则:制度的出台是服务于经营和管理的需求,杜绝形同虚设的制度; 3.2 精简性原则:制度结构合理、格式严谨划一、条文简洁精要,杜绝冗长臃肿,模棱两可的制度; 3.3 时效性原则:制度的制定、修订、废止应当及时,确保最大程度地贴近管理的需要,但制度更新应当考虑新旧衔接和继承的问题。 3.4 衔接性原则:公司各部门制定的制度应当与集团对应的制度和上级部门的专项规定保持一致,如有冲突或者违背,则公司服从集团、下级服从上级。 3.5 规范性原则:制度的制定、修改、废止应当严格遵循程序进行,杜绝随意和随机的管理行为。 4.职责: 4.1 公司总经理负责公司制度流程审批、签发。 4.2 行政人力部负责所有制度的下发、存档和废止的管理,并报上级管理部门备案。 5.程序: 5.1 制度的范围: 5.1.1 职能部门职能策略; 5.1.2 职能部门管理机制、制度、规定、流程和岗位说明书; 5.1.3 部门内部临时性、阶段性且仅局限于部门管理范围的专项规定不纳入本规定的“制度”范围。 5.2 制度、流程制定(修订): 5.2.1 公司各部门应当根据经营管理策略调整、架构调整等方面的需求,及时制定(修订)相应的制度流程; 5.2.2 制度签发后立即组织培训、实施,并注意执行过程中的检查和反馈。 5.2.3 出现下列情形之一的,归口部门应当及时制定(修订)相关制度,如未及时制定(修订)上级管理部门可以责成归口部门实施。 (1)经营或管理机制发生较大调整的; (2)部门管理职能或者管理架构发生较大调整的; (3)经实践证明是无效的管理制度未及时进行删减; (4)经营或管理出现漏洞。 5.2.4 每半年,根据集团战略运营部的工作安排,组织对制度及流程进行修订,可以根据集团职能管理制度的原则,结合公司经营管理实际制定具体管理制度,报上级管理部门备案。 5.3 制度文本格式:

云平台项目管理规范与过程

云平台项目管理规与过程

文档修订记录

目录 1概述 (5) 1.1.目的 (5) 1.2.适用围 (5) 1.3.原则 (5) 1.4.名词术语 (5) 2.角色职责 (6) 3.项目生命周期规 (6) 3.1. 需求阶段 (8) 3.2. 立项阶段 (10) 3.3. 设计阶段 (9) 3.4. 开发阶段 (10) 3.5. 测试阶段 (11) 3.6. 上线阶段 (11) 3.7. 结项阶段 (11) 3.8各阶段主要方法描述 (11) 4.项目管理生命周期规 (11) 4.1. 启动过程 (12) 4.1.1输入............................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.2方法和工具 .................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.3输出............................................................................... 错误!未定义书签。 4.2. 规划过程 (12) 4.2.1输入............................................................................... 错误!未定义书签。 4.2.2方法和工具 .................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.3输出............................................................................... 错误!未定义书签。 4.3. 执行过程 (12) 4.4. 监控过程 (12) 4.1. 收尾过程 (12) 5.附录 (12)

集团公司内部控制流程管理规范

XXXX部明控制 流程管理规页脚

二〇一九年页脚

目录 第一章总则 (4) 第二章流程管理机构与职责 (5) 第三章流程的设计和修订 (7) 第四章流程的审批和发布 (12) 第五章流程运行、监督与评估优化 (13) 第六章附则 (15) 页脚

第一章总则 第一条为规(以下简称“XXXX”)流程建设工作,加强XXXX流程管理,保证XXXX流程制定、执行、评估与修改的标准化,特制定本流程管理规。 第二条本规涉及的专业术语定义如下: (一)流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 (二)流程架构是指对公司全部流程分类和分级的结构化反映,是流程管理体系的基础。 (三)流程设计是指以流程基本要素为起点,设计业务工作程序和确定相关规,并通过绘制流程图以实现业务管理规化、标准化的过程。 第三条XXXX的流程管理应遵循以下原则: (一)全员参与原则。流程涉及的各职能部门、岗位人员均有权和有责任对流程运行过程提出建议; (二)实用性原则。从XXXX运营实际出发制定流程,认真调查研究,确保流程的可执行; (三)关联性原则。从XXXX全局出发制定流程,避免流程间相互冲突; (四)持续优化原则。流程处在不断优化的过程中,随着XXXX不断的发展,流程也会相应发生变化。页脚

第四条本规适用于XXXX本部及控股公司各类流程的管理。 第二章流程管理机构与职责 第五条董事会、总经理办公会是XXXX的流程决策机构。 第六条董事会是XXXX流程体系设计的最高决策机构,负责公司流程体系再造方案的审批。 第七条公司总经理办公会是流程管理决策机构,在流程管理中的具体职责为: (一)审核、审批年度流程建设计划; (二)审核、审批XXXX的一级流程文件; (三)审核、审批相应权限围的其他流程文件; (四)审核、审批公司流程建设的其它重大事项。 第八条XXXXXXX是流程归口管理部门,其职责如下: (一)负责建立和完善XXXX流程管理机制; (二)负责组织XXXX总体流程架构的设计、优化; (三)编制下达XXXX流程制定、修订、废止计划; 页脚

项目管理过程标准及绩效考核

项目管理过程标准及绩效考核 时间: 2018/05/02 拟稿:杨胜灵 1编写目的 为了提供更好的产品与服务;为了更好、更快、更经济地交付产品与服务,同时规范项 目过程管理,严格落实项目实施质量与进度,确保按计划完成项目验收与交付,特编制此项目过程控制标准及操作规范。 本制度参考软件工程相关流程规范、项目管理规范以及CMMI-Dev模型,根据企业的 实际情况,从项目团队的成立、过程管理规范、项目达标规范到绩效考核均进行了基础定义; 作为项目实施、过程管理以及绩效评价的依据。 本项目管理制度规范适用于项目履行、研发、测试、美工及Web 前端工作人员以及所 有项目干系人。 自主研发类项目管理工作也适用此标准。 2.项目团队组成 2.1项目团队角色职责 1)项目实施负责人 (项目经理 ) 项目经理作为与客户对接的第一责任人,需要对客户需求、项目进度、项目质量、客户 满意度、项目成本、项目回款、公司形象维护承担责任;同时负责项目全过程管理跟踪。 1.负责项目需求与客户的对接; 2.负责项目小组的组建; 3.负责形成项目需求文档,并提交项目技术负责人对接审核; 4.负责项目组长审核通过的需求与客户的对接,原则上,要求客户对需求文档进行签 字确认; 5.负责项目实施计划的制定;并负责该计划与项目负责人的协调、落实; 6.负责协调项目组与客户的需求沟通; 7.负责协调项目组所需项目资料的落实; 8.负责项目验收的组织与实施; 9.负责项目里程碑报告,并及时公开至项目小组及公司相关部门、领导; 10.负责项目进度的保障,确保项目如期交付; 11.负责项目实施计划的管控,并及时处理突发情况; 12.负责客户满意度的提升与维护;

项目管理流程和规范43331

项目管理流程和规范 (初稿) 2008年11月

1、项目组织构成 (2) 1.1总经理 (2) 1.2项目总监 (2) 1.3项目经理 (3) 1.4财务经理 (3) 1.5项目人员 (3) 2、项目管理流程 (3) 2.1项目立项 (4) 2.2项目计划 (5) 2.3项目变更 (6) 2.4项目执行 (6) 2.5项目跟踪 (7) 2.6项目收尾 (7) 3、项目管理规范 (8) 3.1沟通管理 (8) 3.2报价管理 (8) 3.3合同管理 (9) 3.4外包管理 (10) 3.5文档管理 (11) 3.6绩效管理 (11) 4、项目经理要求 (13) 4.1基本素质(-5) (13) 4.2应具备的特质(-9) (13)

4.3能力要求(-4) (14) 4.4基本责任 (15) 4.5项目综合管理 (16) 1、项目组织构成 公司以项目为核心,涉及总经理、项目总监、项目经理、财务经理和项目人员,相应的职责分工为: 1.1总经理 项目对外总负责人。 1.2项目总监 协助项目经理进行项目管理,全程跟踪并监控所有项目的情况(重点为项目预算、项目进度、项目费用和项目质量)。 (1)辅助项目经理制定项目计划(项目立项、任务分解、进度和资源配置等),并初步审核项目计划的合理性; (2)项目执行监控(项目进度和成本控制情况、日志填写和审核情况等),并定期向总经理汇报; (3)项目汇总相关,包括预算提交督促、预算审核辅助、绩效数据查核等; (4)其他相关,包括项目管理系统的设置(人员添加和禁用)、

项目人员工作饱和情况等。 1.3项目经理 项目对内总负责人,对项目进行全面管理,确保项目进度、项目成本和项目质量。 (1)过程管理,包括项目需求与方案、项目预算与安排、项目执行与控制(进度、成本)、项目收尾与验收等; (2)综合管理,包括信息管理、沟通管理、团队管理、冲突管理和风险管理等; (3)其他相关,即项目相关的其他事项。 1.4财务经理 项目财务管理,为项目提供全面的财务支持,包括项目合同、项目杂费及项目费用监控等。 1.5项目人员 参与项目,承担具体的项目任务,由项目经理安排管理。 2、项目管理流程 公司所有项目的管理,都必须以“项目管理系统”为基础,其基本流程为:

工程项目管理流程图

工程项目管理流程 1.工程项目立项机会研究审批

开始 结束 (高友弟) 部门分管领导审核 (发起人)发起部门经理 审批操作 提交 发起部门经理发起 (申请人员)发起人归档 相关部门会签 相关部门会签 (高友弟) 部门分管领导审核 总经办 公司领导传阅并签订 意见 (李晓霖) 三期副总指挥 (李晓霖) 三期副总指挥 审批操作 提交退回退回 审批操作提交 审批操作提交 退回退回

2. 工程项目立项可行性研究审批 开始 (申请人员)发起部门经理发起 (申请人员)发起人归档 结束 相关部门会签 总经办 (李晓霖) 三期副总指挥审核 (高友弟) 分管领导审批 公司领导传阅会签意见 审批操作 提交审批操作 提交 退回 退回 3. 工程方案设计审批

开始 工程技术部发起 (申请人员)发起人归档 结束 工程技术部部门经理审核 相关部门会签 (造价部经理)工程造价部编制概算 审批操作 退回 有无会议纪要 无 相关部门传阅 有发起人审核修改方案 相关部门传阅 (造价部经理)工程造价部编制概算 4. 施工图设计审批

开始 工程技术部工程师发起申请 (申请人员)发起人归档 结束 部门经理审核 工程管理部经理审核 部门经理审核 (发起人) 工程技术部工程师确 认 (发起人)工程技术部工程师设 计初稿部门经理审核(组织内部评审会议) (发起人) 工程技术部工程师设 计定稿 相关部门会签 审批操作 审批操作 审批操作 提交 提交 退回 提交 退回 退回

5. 招标控制价会审流程 开始 经办人员发起 (申请人员)发起人归档 结束 造价部经理审批 三期副总指挥审核 审批操作 提交 退回 审批操作 提交 退回 (申请人员)提交预算书终稿 (高友弟)分管领导 审批操作 提交 退回

某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制度汇编1.doc

某集团公司企业内控精细化管理流程和制度汇编(全套)_XX股份有限公司内部控制制 度汇编1 XXXX集团公司 公司内控精细化管理流程和制度汇编 XXXXXXXX有限公司 2011年1月 目 录 第1 章公司内部控制——资金 1. 1 资金管理风险与关键环节控制 1.1.1 资金管理风险 1.1.2 资金管理关键环节控制 1.2 职责分工与授权批准 1.2.1 资金管理岗位设置 1.2.2 资金支付授权审批制度 1.2.3 货币资金授权审批制度

1.3 现金和银行存款控制 1.3.1 现金收支控制流程 1.3.2 现金清查处理流程 1.3.3 备用金支付控制流程 1.3.4 现金管理控制制度 1.3.5 银行存款控制流程 1.3.6 银行存款控制制度 1.4 票据和印章管理 1.4.1 票据管理规范 1.4.2 印章管理制度 1 第2 章公司内部控制——采购2.1 采购管理风险与关键环节控制2.1.1 采购管理风险 2.1.2 采购管理关键环节控制 2.2 职责分工与授权批准 2.2.1 采购管理岗位设置

2.2.2 采购授权审批制度2.3 请购与审批控制2. 3.1 采购计划编制流程2.3.2 采购申请审批流程2.3.3 采购申请审批制度2.3.4 采购预算管理制度2.4 采购与验收控制2. 4.1 采购询价比价流程2.4.2 供应商选择流程2.4.3 供应商评定流程2.4.4 购货合同签订流程2.4.5 采购验收控制流程2.4.6 采购控制制度 2.4.7 验收管理制度 2.5 付款控制 2.5.1 付款审批流程 2.5.2 退货管理流程

2.5.3 付款控制制度 2.5.4 退货管理制度 2.5.5 应付账款管理制度 第3 章公司内部控制——存货3.1 存货管理风险与关键环节3.1.1 存货管理风险 3.1.2 存货管理关键环节控制3.2 职责分工与授权批准 3.2.1 存货管理岗位设置 3.2.2 存货授权审批制度 3.3 验收与保管控制 3.3.1 存货采购管理流程 3.3.2 存货采购控制制度 3.4 验收与保管控制 3.4.1 外购存货验收流程 3.4.2 自制存货验收流程 3.4.3 存货储存管理制度

项目管理规范及流程

项目管理规范及流程 版 : (

目录 一、立项管理 (3) 1、立项标准、级别划分和管理 (3) 2、立项管理流程 (4) 2、立项建议规程 (4) 3、立项评审规程 (5) 4、项目筹备规程 (6) ! 5、关键活动、工作成果及责任人 (7) 二、项目规划与监控 (8) 1、项目规划与监控流程 (8) 2、项目规划规程 (8) 3、项目计划跟踪规程 (10) 4、偏差控制规程 (10) 5、关键活动、工作成果及责任人 (11) 三、风险跟踪与变更控制 (12) > 1、风险跟踪与变更控制流程 (12) 2、风险跟踪规程 (12) 3、变更控制规程 (13) 4、关键活动、工作成果及责任人 (14) 四、结项管理 (15) 1、结项流程 (15) 2、申请结项规程 (16) 3、结项评估规程 (16) ` 4、关闭项目规程 (17) 5、关键活动、工作成果及责任人 (18)

一、立项管理 1、立项 由领导牵头进行立项,集中调用策划、产品、设计、技术等相关人员组建临时项目小组,项目结束后项目组自动解散。 2、立项管理流程 - 图1 立项管理流程

2、立项建议规程 3、立项评审规程 评审机构负责人组织评审。评审按照少数服从多数的原则投票表决是否同 意立项; 评审机构负责人除了主持评审会议外,还要负责撰写《立项评审报告》; 产品人员陈述《立项建议书》的主要内容,并回答评审人员提出的问题;

评审机构决议后,公司领导做最终审批(公司领导有一票决定权或否决权); 【Step1】准备 评审机构负责人确定评审会议的时间、地点、设备和参加会议人员名单, 并通知所有相关人员; 评审机构负责人将《产品方案》、《产品原型》、《立项建议书》发给所有评 审人员,各评审人员必须在评审会议之前阅读完上述材料; 【Step2】举行评审会议 评审机构负责人宣讲本次评审会议的议程、重点、原则、时间限制等; " 产品人员陈述《立项建议书》的主要内容; 答辩。评审人员提问,产品人员解答,双方应对有争议的内容达成一致意 见; 记录人员记录答辩过程中的重要内容(问题、结论、建议等); 评估。评审人员根据“立项评审检查表”对该产品进行评估; 得出结论。评审机构给出评审结论和意见。 【Step3】公司领导终审 公司领导在《立项评审报告》中签注最终审批结论和意见。 4、项目筹备规程 > 产品人员完成《产品计划》、《产品需求文档》; 产品创新部经理组织进行《产品计划》审批及《产品需求文档》评审; 开发部经理组织召开项目启动会,任命项目经理,并下达《项目任务书》; # 【Step1】完成《产品需求文档》 产品人员根据公司领导及公司规划,撰写《产品需求文档》; 【Step2】举行评审会议

项目管理文档填写及流程管理规范

项目管理文档填写及流程管理规范 1项目文档管理 (2) 1.1项目前期 (2) 1.2项目中期 (2) 1.3项目后期 (2) 1.4项目整个周期 (3) 1.5硬件及网络布线 (3) 2项目管理流程 (3) 2.01项目管理整体流程 (3) 2.02项目立项单流程 (5) 2.03项目调研流程 (5) 2.04项目计划审批流程 (6) 2.05项目预算审批流程 (6) 2.06客户上线准备调查报告 (6) 2.07出差申请单 (6) 2.08项目周报 (7) 2.09新增需求单 (7) 2.10项目费用申请单 (7) 2.11问题集审批流程 (8) 2.12项目转售后服务流程 (8) 2.13奖金制定流程 (8) 2.14洽谈报告 (9)

1项目文档管理 1.1项目前期 《项目整体进度步骤》 《系统功能要求》 《客户资料信息表》 《项目立项表》(产品版本、项目人员) 《项目实施计划表》《项目实施详细时间表.》 《项目预算表》 《系统初始设置表》 《进驻现场准备表》(与系统相关的其他项目时间进度、如设备到长时间、人员安排、机房建设) 《标准培训文档》 1.2项目中期 《服务器设备调试报告》(服务器配置数据库配置) 《POS设备调试报告》(pos机配置型号、系统安装配置) 《其他设备调试报告》(条码打印、电在称、价签、等等) 《培训确认报告》(培训功能模块、时间、人数、部门、负责人确认) 《系统正式使用确认报告》包括转入售后部分 1.3项目后期 《文档提交确认单》 《售后服务单》

1.4项目整个周期 出差申请单(参考财务) 《项目增项需求单》(新需求或变动) 《项目周报》 《项目分配奖金表-部门》 费用申请单(参考财务单据,应用项目当中设备采集、或特殊费用申请单)系统问题集(将项目中遇到的系统问题和客户的一些意见记录成文件,为产品升级提供依据) 1.5硬件及网络布线 《设备验收清单》(包括第三方软件) 网络布线报告(由第三方布线公司提供) 2项目管理流程 2.01项目管理整体流程

子公司流程管理规范

子公司流程管理规范 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

目 录 第一章 总 则 第一条 为规范北京元恒投资有限公司二级公司(以下简称“元恒二级公司”或“二级公司”)流程体系建设和推行流程管理活动,加强二级公司流程的管理工作,保证二级公司流程制定、流程执行、流程稽核和评估与流程优化的标准化,特制定本流程管理细则。 第二条 本规范涉及的专业术语定义如下: (一)流程是一组相互联系、共同工作来把一种或多种输入转化为顾客创造价值的一系列逻辑相关的活动。 (二)流程体系是涵盖企业价值链,清晰描述业务运作方式的若干流程的集合。 XX 有限公司二级公司 流程管理规范

(三)流程架构是对公司全部流程分类和分级的结构化反映,包括流程总图和流程清单。 (四)流程设计是按照流程架构,以流程基本要素为起点,设计业务工作程序和确定相关规范,并通过绘制流程图以实现业务管理程序化的过程。 (五)流程绘制符号及图形解释(见附件1)。 第三条元恒二级公司的流程管理应遵循以下原则: (一)全员参与原则。各流程涉及的元恒总部职能部门、二级公司职能部门、各品牌、区域事业部职能部门以及4S店相关部门、岗位人员均有权和有责任对流程运行过程提出建议。 (二)实用性原则。根据汽车商务行业特征,充分考虑二级公司汽车品牌、4S店、展厅等差异化特征,以“二级公司整体流程规范+品牌、4S店个性化流程设计”相结合的方式制定相关流程,确保流程的可操作性。 (三)客户为中心原则。客户分为外部客户和内部客户。外部客户指主机厂、供应商、消费者等,内部客户指流程所涉及的各职能口。流程的设计既要以服务外部客户为中心,又要在内部树立、形成良好的服务规范及意识。 (四)服务价值链原则。流程的设计要打破部门界限,构建端到端的流程,并且在整个价值链上进行平衡,从系统的角度提高流程的效率和效果,而不是割裂开来,各自为政。

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