新零售运营管理-7-数据化运营——创建零售与数据结合的新形式

连锁零售公司运营管理工作流程

运营管理工作流程第一节集团运营计划制定流程第一条节点A1、F1 集团高层制定年度的经营目标，财务部根据高层的年度经营计划目标制定集团的年度财务预算。集团高层会根据年度预算细化制定出集团年度的经营计划。然后下发各个部门。部门名称运营管理部层次集团高层主管副总流程名称集团运营计划制定流程集团运营管理部分公司营运部门店集团财务管理部 C D E F 门店名称密级签发人签发日期概要共页第1页

第二条节点 C2 集团运营管理部根据集团高层拟定集团年度经营计划和财务部的年度预算，参考各分公司去年的经营情况拟定集团的运营工作计划，并将任务分解为各分公司的运营目标。上报主管副总审核。第三条节点 A3 、B3 主管集团运营工作的副总审核运营管理部拟定的年度运营计划以及目标分解。如果审核通过则上交集团高层在班子会上进行审定；如果没有通过，则返回运营管理部进行修改。如果集团高层审定通过则转到运营管理部准备制定成计划；如果没有通过，则返回运营管理部进行修改。第四条节点 C4 集团运营管理部根据集团高层反馈的意见，制定集团的年度运营计划，并将目标任务分解至各个分公司。第五条节点 D5、E5 分公司的营运部根据集团运营管理部下发的年度集团运营计划及目标任务分解，制定分公司年度经营计划，并分解为各门店运营目标。门店根据分公司下发的年度经营计划及目标任务分解，制定门店运营计划，并将计划上报给分公司营运部。第六条节点 D6、E6 分公司营运部汇总门店计划，合并后将分公司计划上报集团运营管理部。集团运营管理部接收分公司上报的年度经营计划和各门店计划汇总，统一存入档案

大数据运营管理中心

大数据运营管理中心一、大数据运营管理中心建设背景工业革命以后，以文字为载体的信息量大约每十年翻一番；1970年以后，信息量大约每三年就翻一番；如今，全球信息总量每两年就可以翻一番。2011年全球被创建和被复制的数据总量为 1.8ZB （1ZB=1021Byte）其中75%来自于个人。互联网数据中心（IDC）认为，到下一个十年（2020年），全球所有IT部门拥有服务器的总量将会比现在多出10倍，所管理的数据将会比现在多出50倍。根据麦肯锡全球研究院（MGI）预测，到2020年，全球数据使用量预计将暴增44倍，达到35ZB。十八大提出坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化”同步道路，同时指出新型城镇化的四种表现形式是：绿色生态、现代智慧、宜业宜居及民俗特色。在新型城市化过程中，政府正积极推动技术创新为城市管理提供新思路，以现代信息化为基础的智慧政府建设是治理能力现代化不可或缺的重要元素。智慧城市作为城镇化、信息化交汇融合的概念，为加快城市现代化进程和发展转型提供了实践模式。大数据已成为与自然资源、人力资源一样重要的战略资源，隐含巨大的价值，已引起科技界和和企业界的高度重视。如果我们能够有效地组织和使用大数据，人们将得到更多的机会发挥科学技术对社会发展的巨大推动作用，孕育着前所未有的机遇。

二、大数据运营管理中心的涵大数据运营管理中心是指需要通过快速获取、处理、分析以从中提取有价值的海量、多样化的交易数据、交互数据与传感数据，通过现代信息技术、物联网、云计算、互联网、等技术，将无法通过人工在合理时间完成的信息采集、处理、管理海量数据，并将其整理成为人类所能解读的信息，找到物与物、人与物、人与人之间的数据关联，发现它们背后的规律，这些数据通过集成共享，交叉复用，形成一种智力资源和知识服务能力，为管理者提供准确、可靠的决策依据，最终来提升城市公共服务能力和管理决策水平。三、大数据运营管理中心发展现状目前城市息孤岛、网断联难现象仍存在。大数据运营管理中心实际上是物联网的具体应用，其障碍主要有三方面：其一，部门分割、条块分割的小数据中心建设，形成了众多的“信息孤岛”。其二，标准建设相对滞后，标准不统一，业务操作系统软件难以模块化开发。比如人车路等基本的数据单元，在不同的领域、不同的管理部门各搞一套，基础数据单元标准不一。其三，业务传感与应用装备建设，各部门各搞各的，甚至一个部门部也各搞各的，造成“有网无联”。比如，治安一套监控系统、城管的一套监控系统、交警的一套监控系统。

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案一．概述前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态 2

发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。二．业态分析众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发 3

百货零售业营运管理

百货零售业营运管理【培训受众】零售企业营销总监、采购总监、营运总监、企划经理、策划/卖场主管、店长、中高层管理人员等【课程收益:】一、了解优秀百货零售管理正确观念，理解并运用及销售技巧辅导的方法和技巧，提升管理技能及业绩。二、熟练百货零售卖场规划、卖相管理与商品陈列，洞悉顾客消费心理，营造良好的百货零售卖场氛围。三、全程掌握百货零售销售流程及各阶段应该掌握的顾客应对策略，并且导入团队管理。四、掌握顾客投诉应对策略，加强顾客服务管理，提升顾客关怀技能【课程大纲:】第一讲、顾客购买行为一、购买决策的类型 1、长期决策过程 2、短期决策过程 3、习惯性决策过程二、购买过程 1、需求认知 2、需求的类型 3、需求冲突 4、刺激需求认知

三、评估可选择的商品 1、表现信任度 2、重要性权衡 3、评估商店 4、在可选事物中进行选择 5、购买商品四、影响决策过程的因素 1、家庭 2、参照组 3、文化第二讲、零售战略---运营管理的方向一、零售战略的意义二、建立持续竞争优势 1、顾客忠诚度 2、定位 3、服务 4、数据库 5、特色商品 6、店址 7、与供应商关系 8、高绩效团队

9、低成本运营三、发展战略 1、市场渗透 2、市场扩张 3、零售业态开发四、零售战略制定流程第一步、确定公司使命第二步、进行形式分析 1、市场因素 2、竞争性因素 3、环境因素 4、优势与劣势分析第三步、确认战略机会第四步、评估战略机会第五步、设立明确的目标并配置资源第六步、建立一个零售组合以实施战略第七步、评估业绩并进行调整第三讲、商品管理一、商品分类规划 1、类别划分 2、类别管理

零售企业运营管理系统平台建设方案详细

零售企业运营管理系统平台建设方案目录

第一部分项目概述 (5) 1.1 项目建设背景 (5) 1.2 系统平台建设方案概述 (5) 第二部分方案规划 (6) 2.1 项目设计原则 (6) 2.2 总体设计 (7) 2.2.1 总体架构 (7) 2.2.2 业务架构 (8) 2.2 技术线路 (9) 2.2.1 面向对象的分析设计方法 (9) 2.2.2 多层结构 (9) 第三部分系统平台设计 (10) 3.1 主页面效果图预览 (10) 3.2 平台主要功能规划 (12) 3.2.1 电子商务平台系统 (12) 3.2.2 市场营销客户关系管理系统 (15) 3.2.3供应链管理系统 (16) 3.2.4 零售配送系统 (17) 3.2.5 运营管理系统 (18) 3.2.6 自动补货系统 (18) 第四部分系统功能概述 (19) 4.1 统一信息门户 (19) 4.2 资料管理平台 (19) 4.2.1 资讯管理 (19) 4.2.2 产品管理 (19) 4.2.3 消费者管理 (19) 4.2.4 收藏关注 (20) 4.2.5 交易管理 (20) 4.2.6 资金账户管理 (21)

4.3 网络推广平台 (21) 4.3.1 产品展示 (21) 4.3.2 广告发布 (22) 4.4 信息咨询平台 (23) 4.5 评论平台 (23) 4.6 业务交易平台 (23) 4.6.1 购买产品 (23) 4.6.2 支付结算 (24) 4.6.3 退货管理 (25) 4.7 系统后台管理 (25) 4.7.1 个人设置 (25) 4.7.2 用户及权限管理 (25) 4.7.3 日志及访问统计 (26) 4.7.4 数据备份及恢复 (26) 4.7.5 数据清理 (26) 第五部分项目报价表 (27) 第六部分系统安全预案 (28) 6.1 周密的安全策略和攻击防护体系 (28) 6.2 上传文件自动扫描 (29) 6.3 包过滤技术 (29) 6.4 特定容过滤 (29) 6.5 防SQL注入技术 (30) 6.6 用户管理和身份认证 (30) 第七部分项目实施方案 (30) 7.1 技术力量与人员 (30) 7.2 进度计划 (31) 7.3 验收标准 (32) 7.4 项目质量控制 (32) 7.5 培训计划 (34) 7.6 售后服务 (35)

《新零售运营管理》课后习题答案

《新零售运营管理》思考与训练习题答案第1章 1．新零售模式与传统零售模式的区别主要表现在以下几个方面。（1）在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现了线上线下的融合。消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到线下门店去体验商品和服务。同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运用语音、VR/AR等技术购物。（2）在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。无论是线下门店，还是线上网店，消费场景都是比较简单的。而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点击链接来购买商品。（3）在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。（4）在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。而在新零售模式下，零售企业更加注重消费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。（5）在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验。 2．（1）技术升级，加速传统零售数字化升级：移动支付的发展打通了线上线下支付生态系统；大数据让企业实现对海量数据进行分布式数据挖掘，云计算技术为大数据应用提供了存储和计算环境；物联网帮助企业实现了人与物、物与物数据的交流和传输；人工智能创造新的消费模式，并提升了企业运作效率。（2）消费升级：消费者的购买力提升；消费主体更加个性化。（3）传统零售存在缺陷：传统零售不能更好地满足消费者的需求，同时，传统实体门店发展面临着商品同质化严重，流量不足的问题，纯电商模式的获客成本也在不断上升。（4）利好政策相继出台：随着新零售概念的提出，相关支持政策陆续出台，为新零售发展提供了有利的生产环境。 3．略。第2章 1．零售企业应该以消费者为中心塑造自身价值，可以从以下三个方面着手。

“4+1”经营管理系统

企业经营管理的倚天剑――“４+１”系统 ――――圣帝罗阑管理学院“4+1”系统落地纪实最近了解到圣帝罗阑管理学院推出了企业经营管理的“4+1”系统，对企业管理有很强的实效性。笔者认为很有必要和大家进行分享。 “4+1”企业经营管理系统即信念系统、授权系统、目标考核系统、门店标准化系统和商业模式。“4+1”系统是由圣帝罗阑管理学院院长兼圣帝罗阑公司常务副总孔宪君教授和他的团队总结研发，结合了2０余年的企业经营管理实践，将德鲁克管理思想、美国零售连锁的先进管理理念和传统文化完美地结合起来，找到了一条适合中国企业健康、快速发展的经营管理之道，“4+1”经营管理系统避免了管理学中的教条主义，更加注重实效性，将国际先进的管理理论本土化。“４+１”系统将企业使命、愿景、价值观的信念层次通过科学的战略定位、目标分解，形成了企业的授权系统，让企业发展触手可及；通过目标考核系统保障企业战略目标的有效达成；标准化系统将企业中复杂的管理简单化、工作流程化。圣帝罗阑管理学院将“４+１”系统最早植入了圣帝罗阑郑州分公司，“４+１”系统便在中原腹地郑州开花结果，并呈现硕果累累之势，“４+１”系统与郑州团队撞出了炫丽火花，其经典案例希望对鞋服企业有所帮助。信念系统(BVR)------ 天行健，君子以自强不息信念系统是由信念、价值观、规条组成。侧重于员工心态的改善和团队建设，所谓信念是人们对某种思想坚信不移并身体力行。简而言之，你相信某种东西并天天念道就是信念，信念升华后就成了信仰。企业信念系统就是将共同使命、共同愿景和企业价值观植入员工脑袋里，体现在行动中。圣帝罗阑郑州分公司是“４+１”系统最早的体验者，圣帝罗阑管理学院结合郑州分公司的实际情况，通过以往销售的历史数据分析，与其一同明确了郑州３年后的奋斗目标，即销售业绩突破１个亿。围绕目标层层分解，管理学院又通过导入早会、交心会、启动大会、例会和拓展活动等时效性很强的信念系统的支撑活动，更加巩固与推进了其业绩的提升。团队通过早会激励，明确每天的目标和任务。“不抱怨、不找借口，保证完成任务”的工作作风，使郑州团队的价值观更加统一了，整个团队的精神面貌得到了很大改观。2011年9月26日，圣帝罗阑管理学院辅导老师与郑州三名员工去豫东某店支援，由于时属店庆，几天的营业非常繁忙，三个小姑娘在店铺内站了三天，有的两只脚都站肿了，但她们没有抱怨，没有喊累，坚持了下来，有付出就有收获，三天的店庆日营业额达到2.2万多元。郑州团队信念系统的导入，使郑州团队后劲十足，圣帝罗阑品牌在郑州鞋城叫得更响了。

数据中心建设与运行管理

数据中心建设与运行管理 2010年07月26日《数据中心建设与运行管理》作者：林小村主编马玉林翁小云副主编（2010年04月第1版第1次）科学出版社SCIENCE PRESS https://www.360docs.net/doc/bc986071.html, 北京东黄城根北街16号（100717）内容简介本书旨在为推动我国企业（机构）数据中心的发展而献出微力。《数据中心建设与运行管理》介绍了数据中心建设和管理的具体做法和体会，全面阐述了数据中心建设的规划与基本要求。全书共12章，包括：数据中心概述、数据中心总体规划、数据中心机房、数据中心网络系统、数据中心主机和存储系统、数据规划和数据库设计、数据中心应用支撑平台、数据中心应用系统、数据中心安全系统、数据中心容灾备份系统、数据中心建设管理、数据中心运行管理。《数据中心建设与运行管理》观点前瞩、面向应用、深入浅出、图文并茂、重于实用，以数据中心的规划为主线，涵盖了数据中心系统工程全过程、全方位、多目标的全部内容。

《数据中心建设与运行管理》可供企业（机构）信息化管理部门、各类数据中心的建设与管理人员、技术人员、各级信息系统工程建设单位等参考，也可作为工科院校相关专业师生的辅导材料。 P2，互联网接入服务提供商ISP主要为各机构单位或个人提供互联网接入服务，同时还提供公共服务器空间租赁，实现电子邮件通信、网络信息检索等功能；有的单位则将自己的WEB服务器存放在ISP所在地，分享ISP所租用的线路，以降低成本。无论是租用ISP的服务器空间还是委托ISP管理WEB服务器都是Web hosting 模式（空间租用、主机托管）。在ASP模式中，各经济组织将基于WEB技术的应用交由ASP运营商托管，又叫做Application Hosting 模式。 P7，数据中心分类：企业数据中心（Corporate/Enterprise Data Center）、互联网数据中心（Internet Data Center）。 P38，数据交换平台数据交换平台时数据中心数据与其他应用系统沟通的桥梁，是进行数据交换的基站。数据交换平台负责从各个业务系统采集数据，对数据进行清洗与整合，按照数据中心建设标准规范数据，形成核心数据库，并提供给其他应用系统使用。

浅谈零售企业的IT管理

浅谈零售企业的IT管理企业信息部门的目标，也可以说是职责就是要利用计算机硬件、网络等信息产品和技术，结合行业先进的管理思想和企业自身的战略和管理目标，制定适合企业自身特点的IT规划，选择合适的IT建设模式和合作伙伴，有计划、分步骤的组织和实施各项IT项目，为企业提供数据分析、流程优化等服务，以此来提升企业资源的集中利用、降低企业经营管理成本、提高各项业务工作的效率，从而促进企业的发展，提升企业的核心竞争力。这也就是企业IT管理的主要内容。企业级的IT 规划 IT部门只有制定与企业的战略、管理目标匹配的规划，并跟随甚至需要超前企业战略实施自己的规划，才能为在企业实现战略、管理目标的过程中起到支持和促进作用，否则将会拖累企业实现自己的战略目标。企业的战略目标为IT规划明确了方向，而IT规划也可以为企业战略做有效的补充，两者应该互为促进和依靠。在企业快速发展之前，就为未来的企业建设IT平台，这就是所谓兵马未动，粮草现行的道理。可是就算是在信息化程度不断提高的今天，很多企业往往在高速发展的过程对IT系统还是不够重视，只有在发展到了一定的时候发现IT无法提供有效支持时才被动进行IT系统的升级，而被动的IT升级往往时间紧迫，无法进行充分的组织架构和业务流程的重组，更无法高度细化业务的需求，最终很可能导致IT项目的失败，从而影响企业经营管理目标的实现，严重时甚至会导致企业经营管理水平的倒退。很多企业IT部门人员都抱怨是老板对信息部门的不重视，其实这就是企业IT部门的失职，因为IT部门没有让企业高层了解IT的作用、没有用足够的案例来说服决策层，引起企业决策层的重视。 IT规划的制定和小幅超前实施，可以让企业在实现自己的发展战略时增加动力，减少拖累。

零售业供应链管理系统的架构

学年论文（设计）零售业供应链管理系统的架构内容摘要本文针对供应链管理信息系统应用层次较低、集成化程度不高的情况，根据供应管理的思想构建了一个零售业供应链管理系统架构雏形，包括整体架构和技术架构，并给出了相应的技术实现方案。关键词：供应链管理系统架构

广东商学院信息学院零售业供应链管理系统的架构目录 1引言 (1) 2零售业供应链管理系统的特点 (1) 3系统架构 (2) 3.1整体架构 (2) 3.1.1总部中心系统 (3) 3.1.2门店销售系统 (3) 3.2技术架构 (3) 3.2.1总部服务器系统 (4) 3.2.2业务系统 (5) 3.2.3门店系统 (6) 3.2.4门店服务器系统 (6) 4总结 (7) 参考文献 (9)

1引言供应链管理是零售企业的生命线。在供应链管理的过程中会出现各种问题，信息延误、过多的交接工作、供应商对迅速增加生产的组织的组织乏力、在获得运输设备上的困难以及其他许多问题，都将阻碍整条供应链潜在的发展机遇和快速反应的能力。信息技术的出现为解决这些问题提供了很好的条件。伴随着信息技术的不断发展与更新，在供应链管理领域出现了许多不同功能不同结构的信息系统，从早期的应用于某项业务过程、某个职能部门的信息系统，到今天的ERP、CRM乃至向着跨着企业范围扩展的新一代供应链管理系统，这些系统的出现不断提升着供应链管理的水平。信息技术的应用为提高供应链运营效率、降低运营成本、增强信息共享发挥了重要的作用。但是目前我国零售企业信息化的现状，从信息化技术应用的程度上看，中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些信息技术，而在决策层的应用是最少的，一般会应用在采购和资金利用的环节方面。目前国内零售业信息化解决方案的主体还是POS系统（销售点终端系统）、SOS 系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）这三个方面，而国外企业已经进入了供应链、客户关系管理、电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2％，而国内一些零售企业的管理费高达营业额的7％，差距主要体现在供应链管理方面。目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理、门店管理等，只有少数零售企业把信息化建设重点从企业内部IT系统转向了供应链管理。现代供应链管理的精髓在于集成与协作。“集成”要求把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。“协作”则不仅要求在企业内部的计划、生产、质量、成本等方面实现信息沟通和互相帮助，更要求在上下游企业之间物资、技术、人员实现无缝连接，共享信息、共同决策。所以一个完整的供应链管理系统应该将所涉及的功能模块整合起来，为企业的管理提供一个全面而方便的平台。 2零售业供应链管理系统的特点零售业供应链管理不同于制造业，它有符合自己行业特点的流程，如图1所示，没有原材料的采购，大型连锁零售企业建有自己的物流配送中心，直接接触消费者，与生产商信息流通、合作，形成一个闭环的链条。

零售门店运营管理考核方案.doc

零售门店运营管理考核方案1 《零售门店经营管理》考核方案尊敬的学院领导：本学期所授课程《零售门店经营管理》为管理学院12级跨专业选修课，该课程以培养学生专业技能为主线，按照连锁零售企业门店营运管理中各种岗位群的能力要求设计内容，兼顾基本知识讲授和实践教学两个方面，注重培养学生的动手能力，使学生学习后能较快地熟悉连锁企业门店经营管理工作的角色。学生取得该门课程的学分必须完成以下两方面的考核： 1、以小组为单位（4-6人一组），围绕课程所讲的知识点，参与至少一次小组PPT讲解； 2、该门课程注重培养学生搜集整理信息和实地调研的分析能力，期末考核以课程论文形式进行，要求学生从老师给定的选题中选择一个自己感兴趣的主题，通过查阅资料，实地调研，独立完成一份不少于3000字的课程论文，要求格式规范，定性分析和定量分析相结合，论文必须附有统计图表或调研图片资料。提交时间为第10周周四2015年11月5日之前。（选题和格式要求见附录）。请学院领导审核！申请人：李军霞 2015年9月30日

附录：《零售门店经营管理》课程论文选题素材 1、连锁门店的卖场布局与商品陈列 2、连锁门店的商品管理（采购、库存、理货和盘点） 3、连锁门店的促销管理 4、连锁门店的专柜管理 5、连锁门店的顾客服务 6、连锁门店防损管理与安全管理 7、连锁门店人力资源管理 8、连锁门店经营绩效评价要求学生从老师给定的选题素材中选择一个自己感兴趣的主题，通过查阅资料，实地调研，独立完成一份不少于3000字的课程论文，要求格式规范，定性分析和定量分析相结合，论文必须附有统计图表或调研图片资料。 2015-2016学年度第一学期课程论文《零售门店经营管理》调研报告学院：班级：姓名：学号：

海康威视零售业可视化管理系统解决方案

海康威视零售业可视化管理系统解决方案方案简介根据店铺现场实际情况，方案需使用现有的网络资源，同时借用ADSL线路和公司网络进行网络数据传输，实现各级网络监控系统的全部功能。监控方案需在总公司设置总监控中心，使之成为一个网络监控站，可随意调看系统中任一店铺的任一画面。背景与挑战连锁行业的特性体现出各个店铺分散，且大都不在一个城市或地区，环境相对复杂，但公司督导管理人员少，给店铺的经营管理带来许多不便，为随时掌握店铺动态，及时调整销售策略，充分发挥网络监控的功能是一种节省人力物力的最佳辅助经营管理方案。若此方案得到实施，将对新颖经营管理，提高品牌整体形象等方面都将起到积极的促进作用。解决方案商超类连锁店商超类连锁店监控系统采用全网格架构，每台监控设备均运行在项目中安防专用网络内。系统架构如下图所示：前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄像机、半球摄像机的视频信号均通过网线传输；快球摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制。报警系统用于防范重要房间（如财务室、领导办公室、贵重物品存放室等）、重要机房（如网络中心、数据中心、设备间）的入侵报警，在上述重要前端安装各种不同功能的报．

警探测装置，通过防盗报警主机的集中管理和操作控制，如布、撤防等，当系统确认报警信号后，自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息。视频监控系统结合报警系统，构成一套全方位的安全防范系统。一方面，系统会自动把报警信号传送至控制中心，值班人员可通过报警键盘和电子地图的显示确定报警定位；而另一方面，也可以通过声光报警的形式提醒值班人员的注意，快速处理警情。本店的中心管理采用综合平台一体机，实现对整套系统管理的同时，可解码输出模拟视频信号，以方便显示器接入。视频存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入16路视频信号。管理电脑设置在本店的安保中心，通过本机登录系统的BS/CS客户端，实现对整套视频管理系统的统一管理。门店类连锁店门店类连锁店监控系统采用全网格架构，由于门店的面积较小，且所组建的网络环境均是临时搭建，将每台监控设备接入到店内小型路由器上即可。系统架构如下图所示：前端摄像机通过超五类网线进入店内小型路由器，店内安装摄像机的视频信号均通过网线传输；摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制，店内的管理采用与收银台电脑共用，实现对店内监控设备的管理。存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入8路视频信号。信号传输商超类连锁店视频信号均采用TCP/IP的方式通过项目中安防专用网传输到中心管理机房；视频信号可通过摄像机的主子码流方式分别传送到监视器显示及NVR存储录像。

数据中心运营的一常见问题(解决方案)

数据中心运营的一常见问题（解决方案) 1.多大规模的数据中心才足够大? 第一个问题通常的最难回答的或者最简单的问题。对于分析师来说，这个问题的答案是“取决于许多因素”。但是，当你投资数千万美元建设一个新的数据中心的时候，这个答案就不行了。这个问题的困难部分不是搞清楚你现在的需求有多大，而是要搞清楚你在15年中的需求是什么。 2.我确实需要多少可用性? 数据中心通常是由层次水平确定的。层次水平实际上确定了这个环境的可用性(正常运行时间)的目标。虽然经常引用TIA 942行业标准，但是，许多公司在设计的早期阶段都使用正常运行时间学会(UPTIME INSTITUTE)的4层可用性指南作为一个良好的拇指定律。确定这个层是非常重要的，因为你的60%的资本预算都是由你确定层次的决策确定的。 3.我需要多少能源? 传统的数据中心是根据旨在支持当时典型的IT设备的最大容量的静态能源需求建设的。这种模式现在不在起作用了，数据中心的设计需要考虑能源的伸缩性，以支持未来安装高密度的机架环境。 4.绿色技术如何? 在设计数据中心的时候，有没有我需要了解的市场上的绿色技术或者将出现的绿色技术?从设计的角度看，在数据中心中使用句柄头和冷却工作量的最有效的方法是什么?

5.这个数据中心要使用多长时间? 一个新的数据中心的实际的生命周期是什么?传统数据中心一般使用寿命是15至20年。但是，由于目前的技术和计算需求的迅速变化，这个时间段是现实的吗?有没有一些方法把新的数据中心寿命延长到20年以上? 6.所有的应用程序都以同样的水平创建吗? 在传统的数据中心设计中，我们要支持例外的情况：高可用性、高性能和伸缩性。但是，你的应用程序都需要这些水平的支持吗?我能根据我的应用程序的要求建立一个环境以支持不同的服务和技术水平吗? 7.当前最新的设计趋势是什么? 当前占主导地位的数据中心设计趋势是什么?使用(或者忽略)这些趋势有什么好处和坏处? 8.我应该建设一个还是多个数据中心? 在整合项目中，最常提出的问题是“我需要多少了数据中心?”这些问题的答案取决于风险与回报、资本预算、地理位置、服务水平和恢复时间目标。在某些情况下，建造两个数据中心能够建造一个数据中心便宜一些。 9.业务持续性与灾难恢复如何? 当设计一个数据中心的时候，我应该还要制定我的业务持续性计划吗?或者在整个设计阶段考虑业务持续性与灾难恢复?有没有新的技术在解决业务持续性与灾难恢复问题的同时还能为重要的应用程序提供高增长和冗余水平? 10.谁建设这个数据中心?我应该提前提出什么问题?

零售企业运营管理系统平台建设方案

零售企业运营管理系统平台建设方案目录第一部分项目概述.............................................. 1.1 项目建设背景........................................... 1.2 系统平台建设方案概述................................... 第二部分方案规划.............................................. 2.1 项目设计原则........................................... 2.2 总体设计............................................... 2.2.1 总体架构......................................... 2.2.2 业务架构......................................... 2.2 技术线路............................................... 2.2.1 面向对象的分析设计方法........................... 2.2.2 多层结构......................................... 第三部分系统平台设计.......................................... 3.1 主页面效果图预览.......................................

数据中心运行维护管理办法

广东省水利数据资源管理暂行办法广东省水利厅二〇一三年九月

目录第一章总则 (1) 第二章管理机构与职责 (2) 第三章数据生产、汇交和更新 (4) 第四章数据保管 (7) 第五章数据利用和共享 (8) 第六章附则 (10) 附表广东省水利数据资源管理责任单位 (12)

广东省水利数据资源管理暂行办法第一章总则第一条为加强全省水利数据资源的管理，规范水利数据资源的生产、汇交、保管、利用等工作，充分发挥数据资源对水利业务的支撑作用，制定本办法。第二条本办法水利数据资源是指各级水行政主管部门在履行职能过程中需要使用的各类非涉密数字化数据。全省水利数据资源涵盖本省行政区域内的水利基本数据，主要包括：水利工程、水文、水利空间、社会经济信息、水利政策法规、行政管理、水资源、水质、实时水雨情、历史大洪水、实时工情、气象、灾情、热带气旋、水土保持、水利工程建设管理、农田水利、农村水电及电气化、水利工程移民、水利规划、人才、水利科技信息、河道管理、地下水、水政监察信息等。

第三条水利数据资源管理采取“分级管理，统一汇交，共同维护，资源共享”的原则。第四条本办法适用于水利数据的生产、汇交、更新、存储、利用等工作。第二章管理机构与职责第五条省水利厅和各级水行政主管部门为数据主管单位，分别负责全省和本行政区域内水利数据生产、汇交、更新、保管、利用等的组织实施和监督管理。省水利厅相关职能处室或所属单位作为业务数据主管部门，具体负责履行对口业务数据的管理职责。省防汛抢险技术保障中心负责全省水利数据资源管理工作，承担省水利厅数据管理日常工作。第六条各级水行政主管单位的业务职能部门及所属单位，是数据生产单位，承担数据的生成、采集、加工、汇

连锁零售公司运营管理工作流程

运营管理工作流程第一节集团运营计划制定流程第一条节点A1、F1 集团高层制定年度的经营目标，财务部根据高层的年度经营计划目标制定集团的年度财务预算。集团高层会根据年度预算细化制定出集团年度的经营计划。

然后下发各个部门。第二条节点C2 集团运营管理部根据集团高层拟定集团年度经营计划和财务部的年度预算，参考各分公司去年的经营情况拟定集团的运营工作计划，并将任务分解为各分公司的运营目标。上报主管副总审核。第三条节点A3、B3 主管集团运营工作的副总审核运营管理部拟定的年度运营计划以及目标分解。如果审核通过则上交集团高层在班子会上进行审定；如果没有通过，则返回运营管理部进行修改。如果集团高层审定通过则转到运营管理部准备制定成计划；如果没有通过，则返回运营管理部进行修改。第四条节点C4 集团运营管理部根据集团高层反馈的意见，制定集团的年度运营计划，并将目标任务分解至各个分公司。第五条节点D5、E5 分公司的营运部根据集团运营管理部下发的年度集团运营计划及目标任务分解，制定分公司年度经营计划，并分解为各门店运营目标。门店根据分公司下发的年度经营计划及目标任务分解，制定门店运营计划，并将计划上报给分公司营运部。第六条节点D6、E6 分公司营运部汇总门店计划，合并后将分公司计划上报集团运营管理部。集团运营管理部接收分公司上报的年度经营计划和各门店计划汇总，统一存入档案。

第二节运营制度制定监察流程第七条节点C3 集团运营管理部负责不断完善已有的运营管理制度，制定缺乏的运营管理制度。致力于将门店的运营流程详细描述，并为提高效率而不断进行简化。上报主管副总进行审核。第八条节点A2、B2 主管副总审核集团运营管理部制定的制度后，如果审核通过则上交集团高层，在班子会上通报审定；如果没有通过则返回运营管理部进行修订。

数据中心项目运作流程

数据中心项目运作流程一、数据中心业务范畴 1.整体解决方案：UPS或高压直流、空调、机柜和通道封闭、配电柜、精密列头柜。 2.数据中心项目总包：除整体解决方案外，数据中心建设所有设计和实施工作（还包括其它的配套设施，包括装修、综合布线、KVM、消防等）。二、工作内容及流程 1.项目寻找接洽客户中心通过自己关系或总包关系跟进的项目，前期的接洽了解沟通； 2.项目报备：客户中心以邮件形式提交《易事特项目报备表(2015版)》（见附件1）至渠道报备组进行报备，报备按渠道部的要求进行，报备成功给予项目保护； 3.项目商务报备：客户中心接到项目后，必须了解整个项目的需求，成交率50%以上的，至现场勘查并填写好《售前技术支持勘察表》（见附件2或3）及详细的图纸和直接跟进用户联系方式；提前5个工作日反馈给数据中心项目专员； 4.项目过滤：项目专员对报备到数据中心，需要技术支持的项目进行过滤：先了解是否在渠道部已经报备成功、项目是否已经挂网开标等信息，对符合要求的项目根据各客户中心邮件，按先后的顺序进行安排跟进； 5.项目分配技术总监接到项目需求后，根据项目的大小及难易程度，合理分配工程师跟进并规定完成时间，回复项目专员； 6.技术支持工程师工作内容和流程 6.1确认需求：接到项目需求后，与客户沟通并确认需求； 6.2初步设计：客户中心只提供了《初步设计勘察表》（见附件2)制作机房平面图及甲方明确要求的图纸，技术方案，PPT介绍，设备清单及预算（如果需要）；

6.3现场交流：总部派技术支持工程师到现场交流，或者客户中心派人到现场交流。如果是客户中心派人到现场交流，需要填写《详细设计勘察表》，发送至技术支持工程师；备注：总部提供免费现场支持，但总部人员差旅费由客户中心支付。 6.4详细设计：技术支持工程师分析并确认客户的意见后进行修改，制作机房图纸、技术方案、设备清单及预算、PPT介绍； 6.5招标协助(如需要)：协助客户中心将易事特相关产品的控标点写入招标书； 6.6投标协助(如需要)：应答、偏离表、应标技术方案、应标施工组织方案、应标清单报价； 7.项目进度汇报项目开展后，客户中心每两周定期向总部项目专员汇报项目进展，失败的项目必须有详细的原因分析；项目专员定期更新并汇总，如有问题及时反馈至相应工程师跟进； 8.资料收集：项目成功落地后，客户中心必须配合公司要求收集合同影印件及项目实施完成的照片回传项目专员存档；本工作流程从即日起执行，请周知，谢谢！易事特集团股份有限公 2016年4月5日附件1：《易事特项目报备表(2015版)》附件2：《初步设计勘察表》附件3：《详细设计勘察表》

数据中心管理制度Word文档

数据中心管理制度第一章总则第一条为保证数据中心正常运行，特制定本制度。第二条本制度适用于数据中心和双活数据中心。第二章日常运维管理第三条值班人员负责每天4次的主机房设备巡检，双活数据中心也应安排必要巡检，并在《设备日巡检记录表》中进行记录。如发现异常情况，需立即上报主管人员，并联系相关产品服务商获取技术支持。第三条对任何异常情况及其处理操作应在事件单中被记录，为日后的问题管理提供依据。第四条数据中心系统管理员每天上、下午均应合理安排时间在机房查看设备运行状态，包括内存、硬盘、CPU等系统资源状态，如出现资源运行异常，应查看相关系统设备运行进程并转入事件管理流程进行处理。第五条保持机房整洁、卫生。所有设备摆放整齐有序，不得将任何废弃物品留在机房内。不得存放与工作无关的物品，机房的物品不得私自带走。第四章网络安全管理

第五条新购置的设备，在安装、使用前应当认真经过安检。使用之前采取防止病毒感染措施，试运行正常后，再投入正式运行。第六条对于网络设备和服务器，要制定不同的用户账号，赋予不同的用户操作权限，并予以登记、备案。禁用guest账户，删除服务器中的多余的、过期的以及共享的账户。第七条设置登录的操作超时锁定，超过10分钟不操作即锁定，需要重新认证后登录。第八条系统中所涉及的涉密服务器、终端、以及应用程序的本地登录和远程登录必须进行用户身份鉴别，并与安全审计相关联，保证系统内安全事件的可查性。第九条禁止任何部门和个人严禁进行渗透测试，严禁攻击其它联网主机，严禁散布病毒。第十条严格执行计算机操作规程和各项管理制度，加强对管理人员和工作人员的防病毒教育。第十一条网络服务器应当安装防火墙系统，加强网络安全管理。第十二条病毒检测和网络安全检测必须指定专门的技术和管理人员负责；负责人员必须定期对网络安全和病毒检测进行检查。定期采用国家相关主管部门批准使用的检测工具对系统进行安全性检测，检测工具和版本应及时更新。对于发现的系统软件和应用软件的安全隐患，必须及时从系统软件开发商和应用软件开发商获取相关的补救

零售企业运营管理系统平台建设方案

零售企业运营管理系统平台建设方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

零售企业运营管理系统平台建设方案目录

第一部分项目概述项目建设背景相对于传统的产品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现产品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，以及提升品牌的形象。自上世纪90年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。随着行业竞争加剧，绝大多数行业的公司都已建立起自己的电子商务平台，直接介入互联网营销这一新兴渠道。在中国的各大高校也纷纷设立了电子商务相关的专业以及相关课程。对于高校教育而言，书本课程的理论化教育是一方面，更为重要的一方面为：让学生进行实践操作。那么为高校教育而定制化准备的实际零售企业运营管理研究性模块化教学平台软件，成为了课程以及教育流程中的重要实施、实践环节。平台建设的目标为：（1）具备市面上最流行的电子商务平台的主要功能；（2）与实际相贴合的零售企业运营管理流程；（3）系统平台完美切合高校教育，嵌入教学流程当中。

系统平台建设方案概述项目建设方案的设计主要包括6大功能型系统：电子商务平台软件系统；市场营销客户关系管理软件系统；供应链管理系统；零售配送系统软件；运营管理系统；自动补货系统。在本方案中所有的设计电子商务以及零售企业运营管理的系统功能和系统流程将能够让学生通过实际操作直观的展现，并让学生将所学习到的理论知识与实际切身操作相结合更深入的理解当前市面上流行的电子商务与零售企业的运营管理。系统平台从用户身份鉴别、用户权限控制、信息的传输安全、信息的存储安全等方面解决信息的网络交易信息安全，同时运用数据挖掘和分析技术对站点来访者的网络冲浪行为进行多角度分析，发现各来访者行为特点，并对所有数据进行计算和整理，充分显示一定时间段内来访用户的网购偏好，从一全新角度细分来访者特性，为平台的运营决策提供数据依据。为满足系统平台不同地区用户的快速登录和使用，本方案的网络设计建议采用通过多ISP（互联网服务提供商，比如电信、联通等）接入的方式解决不同ISP访问速度瓶颈问题，同时采用链路负载均衡技术，以提高用户访问网站的响应速度。第二部分方案规划项目设计原则项目的设计原则是，保证平台的灵活性、可扩展、可重用、可维护等特性，同时，在建设过程中，需要避免大量、重复的软件开发，具有广泛的开放性。在遵循这些基本原则的同时，还需要坚持以下原则：安全性原则系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。稳定性原则