封闭式提问
开放式提问和封闭式提问
开放式提问和封闭式提问开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的范畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？”“公司现在是不是采用电话销售方式在销售产品呢？”“会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，电话销售人员也因此有机会深入到客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
电话销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？”“您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
但不是所有问题客户都会参与，因此电话销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能激起客户的好奇心。
提问的几种方式
提问的几种方式提问的几种方式引言：问题是人们获取信息、深入思考和推动变革的关键工具。
然而，不同的提问方式会带来不同的效果。
本文将探讨几种常见的提问方式，并讨论它们的优缺点。
一、开放性问题：开放性问题是一种广泛应用的提问方式，它鼓励受访者提供详细和自由的回答。
比如，一个典型的开放性问题可以是："你认为如何提高团队的合作效率？"这样的问题给了受访者自由发挥的空间，可以从各个角度分析问题，并提出具体建议。
然而，开放性问题也容易导致信息量过多，回答者可能在回应中迷失方向。
二、封闭式问题：相比之下，封闭式问题是一种对回答进行限制的提问方式。
这类问题需要回答者从给定的选项中选择一个或几个答案，着重于确认、验证或细化细节。
例如，"你更喜欢春天还是夏天？"这个问题限制了回答者的选择范围，提供了更具针对性的回答。
但是，封闭式问题有时会限制创造性思维和自由发挥的能力。
三、激发思考的问题：这种提问方式旨在引发受访者的深度思考和分析。
这类问题通常要求回答者提供更具洞察力和独特性的观点。
例如，"你认为自由是什么？"这个问题不仅要求受访者提供定义，还要求其对自由的内涵和外延进行深入思考。
然而，激发思考的问题可能需要更多的时间和精力来回答，回答者也可能感到不知所措。
四、短小精悍的问题：短小精悍的问题是指直截了当、简短明了的提问方式。
这类问题通常用于迅速获取信息或触发对话。
例如，"今晚吃什么？"这类问题在日常生活中很常见，能够迅速引起回答者的注意，并得到即时回答。
然而，短小精悍的问题可能无法深入了解被问者的观点和思考。
五、诱导性问题：诱导性问题是一种以暗示或引导方式进行的提问方式，旨在引导回答者在特定方向上给出所期望的回答。
这类问题常常用于引起对某一观点或意见的表达。
例如，"你难道不同意我说的吗？"这类问题带有强烈的情感倾向和暗示，试图影响回答者的回答。
五种提问方法
五种提问方法提问是获取信息的重要方式，而提问的方法也是非常重要的。
正确的提问方法能够让你获取更多更准确的信息，提高你的解决问题的能力。
本文将介绍五种提问方法，希望对你有帮助。
一、开放性提问法开放性提问法是指提出没有固定答案的问题，让被问者能够自由发挥，给出自己的看法和思考。
这种提问方法可以收集到更多的信息，能够更好地理解被问者的想法和情况。
例如，“对于这个问题你有什么看法？”，“你对这个问题的看法是什么？”等等。
二、封闭性提问法封闭性提问法是指提出带有固定答案的问题，被问者只能从固定答案中选择正确答案，无法自由发挥。
这种提问方法适用于获取简单明确的信息。
例如，“你喜欢这个活动吗？”，“这个选项是否正确？”等等。
三、澄清性提问法澄清性提问法是针对已有信息的情况下，通过进一步提问来澄清该信息的含义。
这种提问方法可以避免误解和信息的不准确。
例如，“你的意思是说……吗？”，“你能再具体解释一下吗？”等等。
四、反问式提问法反问式提问法是指采用质疑的方式来引导被问者思考，让被问者主动解答问题。
这种提问方法可以激起被问者的思维和情绪的共鸣，让被问者更好地认识自己的观点和情况。
例如，“你不觉得这个问题……吗？”，“难道你真的不知道这个问题的答案吗？”等等。
五、具体性提问法具体性提问法是指在提出问题的时候，要求被问者给出具体的信息和数据。
这种提问方法可以让被问者更加关注细节和重要性，让问题更加准确。
例如，“你认为这个方案有多少成功率？”，“你在这个问题上花费了多少时间？”等等。
总之，提问方法是获取信息的关键环节之一，正确的提问方法可以让你快速获取有效信息。
根据不同的场景，选择不同的提问方法可以使问题更加有针对性和具体性。
希望本文的介绍可以帮助你更好地使用提问方法。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问和封闭式提问开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的范畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？”“公司现在是不是采用电话销售方式在销售产品呢？”“会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，电话销售人员也因此有机会深入到客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
电话销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？”“您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
但不是所有问题客户都会参与，因此电话销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能激起客户的好奇心。
开放式和封闭式面谈问题的优缺点
面谈可能失控
开放式的回答会花费大量的时间才能获得有用的信息量
可能会使会见者看上去没有准备
可能产生这样的印象：会见者在对面谈做没有实际目标的 调查
封闭式问题的优点：
节省时间 容易对比面谈 切中要点 保持对面谈的控制权 快速探讨大范围的问题 得到贴切的数据
开放式问题的优点：
让面谈对象感到自在; 会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这能反映他的教育、
价值标准、态度和信念 提供丰富的细节 对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作用 让面谈对象更感兴趣 允许更多的自发性 会见者更容易措词 在会见者没有准备的紧要关头采用这种类型
开放式问题的缺点：
开放式问题 低 性 高
时间的使用效率 数据的高精度 广度和窄深度 少
需要的面谈技巧
难
易
分析的难易程度
开放式问题的属性和封闭式问题的属性
谢谢观看
封闭式问题的缺点：
使面谈对象厌烦 得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对象
提供了参考框） 出于上述原因，失去主要思想 不能建立会见者和面谈对象的友好关系
开放式问题和封闭式问题各有优缺点，其实，
更多的选择其中的某种问题实际上将涉及两者之间的 折中考虑。虽然开放式问题提供了更具宽度和深度的 答复，却难以分析。
课堂提问的三种方法
课堂提问的三种方法课堂提问是教学中非常重要的一环，通过提问可以激发学生的思考，增强学生的参与度，帮助学生巩固所学内容。
以下是三种常见的课堂提问方法：1. 封闭性提问：封闭性提问是指教师提问时只有一个正确答案，学生只需简单地回答“是”或“否”或给出一个具体的答案。
这种提问方法适合用于检查或复习学生对知识点的掌握情况。
封闭性提问可以迅速检测学生的学习效果，但学生在回答时缺乏思考和创造性。
例如：教师在讲解完一道数学题后，可以提问学生“3+5等于8对吗？”学生只需回答“是”或“否”。
2. 开放性提问：开放性提问是指教师提问时有多个可能的答案，学生需要自由地发表自己的观点，需要展开思考和讨论。
这种提问方法有助于激发学生的创造力和批判性思维，开放性提问可以使学生思考问题的多个方面，培养学生分析和解决问题的能力。
例如：教师在历史课上讲解一个事件后，可以提问学生：“你认为这个事件对当时的社会有什么影响？”学生可以用自己的观点回答。
3. 指导性提问：指导性提问是指教师在提问时通过问题的引导指导学生思考，帮助学生逐步理解知识点。
教师可以通过引导性问题提醒学生注意关键点或从不同角度思考问题。
这种提问方法可以帮助学生逐步深入地理解知识，增强学生的学习兴趣。
例如：教师在物理课上讲解光的折射原理时，可以先问：“你们观察过光在水中的现象吗？”然后再问：“为什么光会在水中发生折射？”逐步引导学生理解光的折射原理。
课堂提问是一种重要的教学方法，通过封闭性提问、开放性提问和指导性提问，可以激发学生的思考，提高学生的学习效果。
不同的提问方法适用于不同的教学目标和教学内容，教师可以根据具体情况选择合适的提问方式。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问与封闭式提问开放式提问与封闭式提问得区别在于客户回答得范畴大小,采用开放式提问,客户回答得范畴较宽,一般就是请客户谈想法,提建议,找问题等,目得就是展开话题。
这种问题常用得词汇就是“什么”“哪里"“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等,如:“您能谈谈参加这次会展后得感受不?"“对于公司得现状您觉得哪些方面需要改进呢?"“您采取哪些计划来改进现有技术?”“您能告诉我您最真实得想法不?”“您为什么会有这种想法呢?"“您觉得怎样做才就是最好得？”封闭式提问,客户回答得范畴比较窄,答案比较明确、简单,一般就是为了缩小话题范畴,收集比较明确得需求信息等。
常用得词汇有:“能不能"、“对不?”“就是不就是”、“会不会”“多久”等,如:“我相信您作为公司得老总,一定非常关注公司得业绩,对不？" “公司现在就是不就是采用电话销售方式在销售产品呢?”“会不会就是因为这方面得因素,导致了您得采购计划得推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己得心扉,说出自己得想法、感受与顾虑,电话销售人员也因此有机会深入到客户得内心世界,获得一些深层次得需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任得人面前谈自己真实得感受。
电话销售人员经常会听到客户说:“我没有必要告诉您。
”“您没有权利知道”等一些带有明显拒绝性得回答,从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果得发生,就是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式得问题,如:“您能谈谈贵公司今年得参展计划不？”“您觉得公司现在得财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司得一些秘密,所以对方很难接受一个陌生人问这种问题,更谈不上与电话销售人员分享内心世界得真实想法了、所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后,才能提开放式得问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系,因为封闭式提问得话题范围窄,回答起来非常简单容易,所以陌生客户很容易参与。
沟通提问的技巧范文
沟通提问的技巧范文所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。
沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。
以下是整理的沟通提问技巧，欢迎大家分享。
提问有不同的方式，只有具体问题具体分析时，相应的提问才能保证效果。
一般而言，对客户进行提问时可采用以下几种方式：1.封闭式提问封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。
这种问句可以使发问人取得特定的资料或确切的回答，比如，“条件就是这些，你决定了吗?”然而，封闭式提问限制了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠?”“您今天有时间吗?”“我能否留下产品的相关资料呢?”等等。
对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅感到很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户答案中得到极其有限的信息。
因此，封闭式提问方式除非十分需要，最好不要采用。
2.开放式提问与封闭式提问不同，开放式提问就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的喜好，围绕谈话主题自由发挥。
开放式提问既可以使客户感到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。
不仅如此，客户在感受不到约束的同时，通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方迸一步沟通与合作。
开放式提问通常采用以下几种典型问法：(1)“什么……”你可以这样提问：“您对我们有什么建议?”“您遇上了什么麻烦?”“您的合伙人还有什么不同想法?”“您对这种产品有什么看法?“您觉得这种产品的什么优势最吸引您自己?”“如果采用了这种产品，您的工作会发生什么变化?”(2)“为什么……”你可以这样提问：“为什么您会对该产品情有独钟?”“您今天为什么如此神采奕奕?”“为什么您会面临如此严重的问题?”(3)“……怎(么)样”或“如何……”你可以这样提问：“您觉得形势会朝着怎样的趋势发展?”“我们怎样做才能满足您的要求?”“您通常都是怎样(如何)应付这些问题的?”“你希望这件事最终得到怎样的解决?”3.引导式提问引导式提问就是提出一些对答案具有强烈的暗示性问句。
营销中正确提问的九种方式
营销中正确提问的九种方式在营销过程中，正确的提问可以帮助企业了解目标受众，深入了解他们的需求，以及提高销售和市场营销的效果。
然而，并不是所有的问题都能产生积极的效果。
本文将介绍九种在营销中正确提问的方式，以帮助企业更好地进行市场调研和销售。
1. 开放性问题开放性问题是一种不限制答案的问题，可以引导潜在客户或目标受众自由发表观点和想法。
这种问题通常以“怎么样”、“为什么”、“请告诉我更多细节”等方式提问。
开放性问题可以帮助企业从潜在客户那里了解到更多有关其需求和意见的信息。
例如： - 您对我们的产品有什么看法？ - 您认为我们应该如何改进服务？2. 封闭式问题封闭式问题是一种限定答案范围的问题，通常可以用“是”或“否”回答。
这种问题可以帮助企业迅速了解目标受众的看法、意见和观点。
封闭式问题通常用于快速了解潜在客户的需求，并帮助企业更好地定位市场。
例如： - 您是否对我们的产品感兴趣？ - 您是否已经使用过类似的产品？3. 反问问题反问问题是一种通过提出一个问题，来鼓励目标受众重新思考并表达自己的看法。
这种问题可以帮助企业引导潜在客户更深入地思考他们的需求和问题，并激发他们提供有价值的反馈。
例如： - 您认为对于您来说，什么是更重要的，产品的质量还是价格？ - 您是否觉得可以在我们的产品中添加一些新的功能？4. 定性问题定性问题是一种方法，通过询问目标受众的个人经验和感受，来了解他们在购买决策中所依赖的因素。
这种问题可以帮助企业更好地了解目标受众的心理和行为，从而更准确地满足他们的需求。
例如： - 您在购买产品时最看重的是什么？ - 对于产品的外观和包装，您有什么要求？5. 定量问题定量问题是一种通过询问目标受众的数量、频率或时间等可以量化的信息，来帮助企业了解市场需求的问题。
这种问题可以帮助企业收集大量的数据，并进行统计分析，以便更好地了解目标受众群体。
例如： - 您平均每个月购买我们的产品多少次？ - 您预计在未来一年内会购买多少台我们的产品？6. 优先级问题优先级问题是一种通过询问目标受众的偏好顺序，来帮助企业了解他们重视的事项的问题。
提问的类型(开放封闭)
创造性的采访：代表背后的观众，双方以对 话形式来交换信息，以达到任何一方都无法 独自达到的知晓程度。
你是新闻频道记者接到我在公车上打的电话提供新闻线索有人偷我的包被我发现全车人停在路边乘客们都赞同要把他送往派出所
新闻采访——提问及其应用
练习：
你是新闻频道记者，接到我在公车上打的电 话提供新闻线索，有人偷我的包被我发现， 全车人停在路边，乘客们都赞同要把他送往 派出所。已经报警了。 请小组讨论，新闻价值是什么？拟出采访对 象，拟出问题。
封闭式问题： 卡斯顿长官，您要否决立法机关提出的减税 方案吗？ 警官，导致受害者毙命的是什么武器？ 司令，舰队随后要被拍到哪里去作战？
开放式提问和封闭式提问
各有优缺点。包括？？ 封闭式提问如何控制节奏？
采访是什么？
立场？目的？
我们曾经把采访称作“代表背后的观众，为 收集信息而进行的谈话”
时间：10分钟
一个小组采访，其他小组记录，并思考：
新闻价值是什么？ 问题设置得合理吗？问了什么？遗漏了些什 么？
分析 另一组同学再尝试。
开放式问题和封闭式问题
开放式问题：比较宽泛的问题，为答案预留 足够的余地。例如： 高度开放式问题——所提问题不带有任何限 定条件： 您能不能说说自己的情况？ 关于我们的网站你都知道什么？ 你对动物克隆有怎样的看法？
开放式问题的优点：
激发对方的谈话热情，得到大量的信息，澄 清事物的本质。 不具威胁性，更容易回答。
开放式问题的缺点：
占用很多时间 重要和核心的信息被淹没
案例： 东西方文化的差异是什么？ 你如何评价你自己？
封闭型提问：
பைடு நூலகம்你听到“保险”业者你会联想到哪三个词？ 延伸阅读 再来一个
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封闭式提问
封闭式提问——是指提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。
这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题。
学学肯德基的封闭式提问
服务员：欢迎光临肯德基，请问您要点什么？
客人：一个汉堡包。
服务员：辣的还是不辣的？
客人：辣的。
服务员：您要是再增加两块钱就可以换成双层汉堡，可以吗？
客人：好的，双层汉堡。
服务员：请问您还要点什么？
客人：薯条。
服务员：请问您需要大薯条、中薯条还是小薯条？
客人：中薯条。
服务员：请问您要几包？
客人：一包就可以了。
服务员：我们现在最新推出了薯条摇摇乐，您想试试吗？
客人：不需要，给我番茄酱就可以了。
服务员：两包番茄酱可以吗？
客人：要是可以的话，我想要两百包。
服务员：对不起先生，我们这里的番茄酱是限量供应的。
客人：那你跟我废话干什么！
服务员：对不起了先生，您还要点什么？
客人：饮料。
服务员：有雪碧红茶可乐芬达，您需要哪一种？
客人：可乐。
服务员：您要的是大杯中杯还是小杯还是瓶装？
客人：中杯。
服务员：需要加冰吗？
客人：需要。
服务员：加冰稍微多一点还是稍微少一点？
客人：差不多就可以。
服务员：那给您加稍微多一点可以吗？
客人：可以。
谢谢。
服务员：不客气先生。
我们最新推出的墨西哥鸡肉卷您不尝一尝吗？
客人：不了谢谢。
服务员：那么特价的劲爆鸡米花呢？
客人：也不要。
服务员：那么赠送机器猫的外带全家餐您要不要试一下？
客人：不需要谢谢。
服务员：那好，您是在这里吃还是带走先生？
客人：带走。
服务员：一共是二十一块零五毛先生，先生您有五毛钱吗？
客人：有。
服务员：好的先生，收您一百块零五毛，找您七十九块，差您两块钱，给您四张五毛的可以吗？
客人：好的。
服务员：谢谢您先生。
欢迎您下次光临肯德基！
客人：可是我点的东西呢？
服务员：对不起先生，我们外带餐的包装袋暂时用完了，您在这里吃可以吗？
客人：……
服务员：先生您还有什么要求吗？
客人：我真的想揍你一拳！
服务员：那么先生您想使用左勾拳右勾拳还是组合拳呢？
客人：……
上面这段发生在肯德基里的顾客和服务员的对话，是一段经典。
这段对话看上去很象笑话，但是说明了销售学中间的技巧。
在销售学中，耐心，诚肯，专业，都是很必要的，但是技巧同样重要。
服务员用的是封闭式提问，就是将客人的问题局限在自己的或者是甲或者是乙的提问里，尽量引导客人朝着二选一的方向消费。
也许本来有的客户只打算买一个的，呵呵，说不准一下就买了三个了。