OA需求调查问卷(人事)
OA基本需求调查表
员工绩效考核的标准？
是否可以提供组织架构表、人员职工表等信息？
□是□否
员工考勤目前如何统计？
□是□否
是否需要OA系统提供考勤自动登记功能？
□是□否
是否要求在合同到期或即将到期时有自动提醒功能？
□是□否
是否要求在系统建立个人挡案信息？
□是□否
是否要求OA系统有在线考试和自动评分功能？
□是□否
行政管理
□是□否
是否要求流程设置具有自定义功能？
□是□否
是否要求流程审批具有条件分支的判断？
□是□否
是否要求对流程节点进行字段的只度、编辑等控制？
□是□否
是否要求流程具有查询、监控、统计分析等功能？
□是□否
是否有内部协同流程的需求？
□是□否
人力资源
人力资源的工作职能？
是否要求在OA系统建立员工绩效考核体系？
是否要求公文查询条件具有自定义功能？
□是□否
是否需要引入电子签章和电子签名等外挂功能？
□是□否
流程管理
现有流程的类型？
具体的常用发起流程？
流程的审批是否要求和组织相关联？
□是□否
流程的审批设置以人员为主还是以角色为主？
是否要Байду номын сангаас流程有会签功能？
□是□否
是否要求流程有转发功能？
□是□否
是否要求表单设计具有二次开发功能？
□是□否
需要设置门户的哪些？
资源配合
专职系统管理员
服务器/网络等
时间安排
备注：
OA系统需求情况调研表
项目名称：
职能部门
OA系统使用的部门有哪些？
各部门还有哪些其他应用系统在使用？
OA系统调查问卷
OA系统调查问卷OA系统调查问卷第一部分：OA系统基本使用情况1、所属系统或（子）分公司□工程系统□成本系统□销售系统□策划系统□财务系统□行政系统子（分）公司2、您是否经常使用OA系统□一上班就登陆OA直到下班□上班和下班的时候分别登陆一次□两三天登陆一次□有工作需要处理时会登陆3、您使用OA系统每天的平均在线时间是多少□0—2小时□2—4小时□4—6小时□6—8小时4、您是否使用A6精灵□是□否□我不知道还有这个辅助软件5、您多长时间更改一次OA登陆密码□一个月一次□半年一次□一年一次□使用自动登陆，从不更改密码第二部分：OA系统协同使用情况6、你主要使用OA的哪些模块□固定流程□自由协同□公告□新闻□工资条□会议安排□日程安排□投票□讨论□规章制度□单位知识文档□文档管理7、以下最直观体现您OA操作水平的描述是□即使没有人告诉我怎么做，我也能弄懂如何使用OA系统来完成工作□当看到别人怎样操作后，我就能学会如何使用某个新系统来完成工作□我非常需要有人先为我做操作示范，否则我不知道如何使用某个新系统来完成工作□我需要经过多次培训之后才能掌握OA最简单的使用方法8、当您的流程结束以后，您是否进行归档工作□是□否□不清楚操作方法9、您觉得在OA系统的操作复杂繁琐吗□操作复杂繁琐，而且很难学会□操作很简单，对我来说没什么难度□经过学习能基本掌握操作，感觉还可以。
10、您的上级领导处理您OA系统中自由协同和固化流程的平均时间是多久□2小时以内□8小时以内□三天以内□半个月或者更久11、您是否在同级员工之间、各级部门之间使用自由协同功能沟通工作□经常使用□偶尔使用□不经常使用12、当您想知道文件审批到哪个节点时，OA系统上的流程显示能帮您解决问题吗？您觉得流程显示对您的作用大吗？□能帮我解决问题。
对我作用很大。
□能帮我解决问题。
但流程走到哪对我来说，意义不是特别大。
□不能帮我解决问题。
我还不知道在哪里查看呢。
OA系统调查问卷
OA系统调查问卷姓名：所属省区：职务：答题日期：一、选择题1.您每天花在OA系统中的工作量有多少（）A．主要的工作时间都用 B.约1/4时间用 C.很少用 D.约一半时间在用2. 您认为OA系统在本岗位中的应用现状？（）A.满足关键需求B. 仅满足基本需求C. 满足全部需求D.不能满足工作需求3.您认为系统的易操作性如何？A易于操作 B.略显复杂 C.十分复杂，较难掌握4.你觉得界面是否让你感觉舒适( )A.相当美观B.一般C.无所谓D. 非常厌恶5. 和没上OA系统之前相比，你认为效果？（）A. 不清楚B.提高了工作效率C.降低了工作效率D.没有变化6.公司引入OA系统后，你认为带来的好处( )A.数据更丰富及时B.了解企业流程C.提高业务水平D.数据更准确E.理清业务流程7.你所使用的OA系统运行速度如何？( )A.很快B.一般C.很慢D.基本打不开8.下面哪一项是您在使用软件时首先考虑的? ( )A. 高效而快速的信息处理能力B.可靠的运行稳定性C.简单便捷的操作体验9.您对我们提供的服务的综合评价是？( )A.满意B.一般C.不满意10.对我们工程师的服务技能是否满意？( )A.满意B.一般C.不满意11.以上问题的作答，您认为推动OA系统使用效果的方法有哪些？( )A. 领导关注，部门经理协调B. 通过绩效考核激励员工使用OA系统C. 通过介绍OA系统的相关知识和其重要性让员工意识到使用OA系统的必要性；D其它（）二、问答题1.列出几个本岗位中你认为应用较好的模板2.列出几个本岗位中你认为应用较差的模板3.对本OA系统整体运行的感受、优缺点4.您目前对那些模块的操作不熟练，还需要讲解？5.你的其它疑问、意见或建议。
办公自动化(OA)系统需求调查问卷
办公自动化（OA）系统需求调查问卷填写说明：●选择题如果没有特殊说明均为单项选择。
●填空处请结合实际填写自己真实的情况和想法。
填写人：所在科室：填写单位：一、OA概要调查1.通过对OA的讲解，您目前对OA系统的理解是什么？2.您认为OA应在以下哪些方面可以帮助你的工作效率得到提升？( ) （可多选）A、公文查询B、公文审批C、信息发布与即时传递D、日程\任务管理E、知识文档管理F、协同办公G、行政办公管理H、其它(请填写具体内容)二、OA功能需求调查3.您认为目前的OA系统界面设计是否符合您的要求？( )A、非常符合B、符合C、基本符合D、不符合（请说明具体原因）4.通过对公文办理模块的了解，您希望解决哪些问题？：（）？（可多选）A、公文审批周期过长，出现等、停现象；B、不能及时获知公文审批结果及状态；D、无法查询公文办理记录，有扯皮现象发生；E、对日常工作中的业务数据没有统计汇总；F、对重点公文进行跟踪督办；G、查找公文不方便；H、其它问题：5.通过对综合管理模块（信息发布模块）的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A、通讯录B、网上调查C、常用链接D、公告栏E、电子论坛您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）6.通过对电子资料库的了解，您希望电子资料库（知识管理模块）可以解决哪些问题（可多选）( )：A、在众多档案资料中查找文件；B、知识未被电子化，文件再使用率不高；C、没有对知识进行分类统一管理，知识体系结构不完善；D、没有将知识存入电子资料库，知识不能被快速查找和利用；E、其它期望要解决的问题：7.通过对个人事务的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A个人日程B、任务收藏夹C、短信中心D、常用人E 个人设置F个人资料您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）8.通过对行政事务模块的了解，您重点关注哪几个功能（可多选）（）？A、领导日程B、会议管理C、办公用品管理D、工作任务单E、车辆管理您重点关注的功能是否满足您的要求（）A、非常满足B、满足C、基本满足D、不满足（请说明原因）三、结合自己的实际情况，简单描述一下通过OA系统还想改善哪些日常工作？。
OA系统调查问卷
OA系统调查问卷部门：姓名：选择题1 您每天花在OA系统中的工作量是多少（）A、主要的工作时间都在用B、约一半的时间在用C、约1/4的时间在用D、很少在用2 您认为现有OA系统的功能是否满足工作需要（）A、满足全部需要B、满足关键需要C、满足基本需要D、不能满足工作需要3 您认为现有OA系统对提高工作效率是否有帮助（）A、非常有帮助B、大部分有帮助C、有时有帮助D、基本没帮助4 您认为现有OA还应增加哪些功能（）（可多选）A、工作流审批B、人事管理C、客户管理D、项目流程E、在线交流5 您觉得现有OA系统的运行速度如何？（）A、很快B、一般C、很慢D、基本打不开6 您认为现OA易操作性如何？（）A、非常复杂B、略显复杂C、复杂程度一般D、非常容易7 您觉得操作界面是否舒适？（）A、相当美观B、一般C、无所谓D、非常不喜欢8，您认为公司有实施功能齐全OA系统的必要吗？（）A、非常需要B、需要C、可以实施，但不必要D、根本不需要9 您认为什么品牌的OA系统较好？（）A、金和B、通达C、致远D、泛微E、其它( )10 您认为在选购OA系统时首先应该考虑什么？（）A、价格B、功能C、品牌11 您在使用OA系统时首选考虑什么？（）A、高效的信息处理能力B、可靠的稳定性C、便捷的操作D、其它（）12 您觉得是否有必要将OA系统与其它软件系统集成？（）（如：ERP、office ）A、有必要B、没必要C、不清楚13 为了深入了解OA系统，您是否愿意听取软件公司对OA的详细介绍？（）A、非常愿意B、愿意C、可有可无D、没需要14 如果改换新的OA系统，需要一定的适应期，你认为这段期间会对你的工作造成影响吗？（）A、没有B、会有一点C、有很大影响15您会配合新OA系统实施的相关工作吗？（）A、会积极配合B、看情况而定C、不清楚你对OA系统的其他意见和建议？。
各部门OA需求调查问卷表
实现我的相册、网络日志等功能，展现自己个性的一面，系统还町 以方便地将博客中的文章轻松发布到企业知识库
我的工资
按照工作性质的不同设琶不同的帐姿，通过本部门的帐套查询自己 的工资明细。
我的档案
查看个人档案的全部容，查询到的信息都是在人事管理中输入的个 人信息，只有在人事管理中的人事档案中输入该容后才能查询到
智能终端
町以使用IPAD访问系统，处理系统中的各项审务。
工作日志
员工每天写工作日志，领导町以查询本部门员工的日志，并进行批 示、转发等操作。
工作计划/
总结
员工在系统中提交每周/月/李度/年度的工作计划、总结，领导进行 审批，查阅。
工作任务
领导给下属员工布理工作任务，员工在系统中及吋汇报，领导随时 对任务的完成情况进行查阅.批示。
我的表现
查询自己平时表现结釆，町以根据表现类型和考评时间进行查询
我的培训
町以看到自己参加过的历次考试的分数、是否通过等信息
我的会议
查询自己相关的会议的详细信息
其他需求 请备.
各部门个性需求调研
调研部门
行政管理部需求确认人需求确认时间
需求点
需求描述
是否需要
收文管理
以电子文档形式对外来文件进行登记，流转，查阅，分发。
流程审批
将公司冬种审批单据电子化，员工在系统中提交申请，领导町以远 程进行审批。如合同评审.饬用审批、请假审批等爭项。
其他需求 请备注:
公司员工层共性需求调研
需求点
需求描述
是否需要
网络硬盘
通过网络硬世对文件和文件夬进行上传、共享、检索、下载等操作
我的便笺
随时记录工作中产生的各种信息，町对便签信息进行导入日程、删 除、时间排序、打印等操作
OA第一次需求调研使用的问卷【范本模板】
请认真回答下面的问题，如果对于自己不涉及的领域，请醒目标注第一组问题：（基本情况)1.您的工作岗位属于A、高层管理人员；B、中层管理人员；C、基层管理人员;D、公司员工;2.您所在的部门: (依企业组织结构确定)3.您以前接触过的管理软件有哪些？A、财务软件；B、ERP软件；C、OA软件;D、人力资源管理软件；E、文档管理软件;F、流程管理软件;G、档案管理软件;H、资产管理软件；I、项目管理软件;J、其他：（）4.从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？A、积极；B、可有可无；C、阻扰信息；5.您认为上马协同办公软件（OA）对谁有益？(可多选）A、领导；B、部门经理;C、一般员工；6.您认为目前您单位最需要什么样的管理软件？第二组问题：（业务基本问题）1.目前的工作中哪些是您急切的想电子化的？2.您希望协同办公管理系统能够帮助您在哪方面的日常工作中得到改善?A、流程审批；B、知识管理；C、信息按照门户自动推送；D、日程计划管理；E、资产办公用品管理;F、项目管理；G、客户管理；H、预算管理；I、人力资源管理；J、其它（）3.您认为您现在的工作中哪些流程是比较固定的?(参与者都是谁？）4.哪些流程可能以后随着公司的发展会有变化？（参与者都是谁?）5.权限系统使用现有的系统可以吗？第三组问题:（工作流审批基本问题）1.您目前如何来向领导请示汇报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？2.您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A、同意B、基本同意C、不同意D、非常不同意3.您是否清楚公司内其他部门的职责？A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、非常不清楚4.您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难?A、同意B、基本同意C、不同意D、非常不同意5.您认为公司各部门之间的沟通协调如何?A、顺畅B、基本顺畅C、不顺畅D、非常不顺畅6.您认为影响工作效率的主要原因是:（可多选，最多选三项）？A、工作程序繁琐；B、虽有清晰的工作程序，但是执行不到位;C、员工没有得到有效的技能培训；D、部门之间职责不清,扯皮现象严重;E、责权不对等;F、干好干坏一个样,没有有效的激励措施；G、信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计；H、机构、人员变化快；I、部门壁垒，本位主义；J、工作任务重，但人员不足;K、其他7.您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？A、同意；B、基本同意；C、不同意；D、非常不同意；8.您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）?A、工作流系统(IT）固化B、清晰的规章制度C、高层领导的大力支持D、企业文化9.您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多选三项)？A、提高审批效率；B.方便领导科学决策；C、规范公司管理；D、流程优化;E.绩效考核；10.当您休假和出差时，您是否需要别人来代理您的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人？A、需要B、非常需要C、可能需要D、不需要E、其它11.您认为，如果要实施流程管理,推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选,最多选三项）A、领导无法全力推动；B、员工电脑技能不足C、企业内部信息化程度不高；D、不适应新的办公习惯；E、厂商的支持程度不够F、不成熟的流程电子化G、实施周期太长;第四组问题:（知识文档管理基本问题)1.您目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？2.您目前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？3.您对知识管理及其价值有多大程度的理解？A、根本不知道；B、有一点了解；C、有了比较宽泛的认识；D、比较清楚地认识了知识管理究竟是什么；E、非常熟悉；4.您对知识管理的理解为？（可多选，最多选三项）A、纸质以及电子文档管理；B、流程审批过程中也沉淀知识；C、项目管理过程中都沉淀知识;D、隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经验等）；5.您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度?A、我一点都不知道；B、知道领导讲过知识管理；C、领导多次表示支持与承诺；D、领导非常了解知识管理，充分授权进行；E、积极推动知识管理,且积极参与；6.您对于公司知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识？A、没有觉得知识资产对企业有多重要；B、知识资产还是有一定的价值;C、知识资产比较重要；D、知识资产很重要，需要加以良好的管理；E、知识资产非常重要,它是企业的核心竞争力之一；7.您认为公司员工自主学习的意愿？A、员工普遍缺乏学习的意愿与动机；B、少数员工有学习的意愿，但不够主动；C、员工普遍愿意学习，但需要公司提供网上自助培训;D、员工有高度学习的意愿,且略具主动性;如果是您选择了A、B、C,您选择的原因是什么8.您是否经常从过去工作中总结经验?A、没有从工作中总结过经验;B、很少从工作中总结经验；C、基本都总结经验；D、能较好的总结工作经验;E、非常善于从项目中总结经验如果您选择了A、B，您认为原因是？（可多选）A、总结很麻烦；B、总结了也没人看；C、没有相应的约束机制；D、没有时间；E其他;9.您在新工作任务中运用以前经验知识的情况？A、每次工作都重新做，没想到用以往的成果;B、很少情况能想到用以往的成果;C、比较随意，有现成的就用；D、每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作；E、每次新任务都会仔细研究以往的资料,能非常好的利用以往的工作成果；如果您选择了A、B,您认为原因是（可多选）A、找不到相应的资料;B、不用借鉴；C、查找资料需要大量时间，太麻烦；D、没有时间；E、其他;10.您认为公司内部知识分类情况？A、没有分类体系；B、小部分知识有分类；C、一部分知识有分类，但分类不科学；D、基本上都有分类;E分类体系科学完整11.您认为公司内部知识可重复利用的程度?A、知识无妥善管理，未被再使用；B、知识初具分类管理，但很少再利用;C、知识已完善分类管理，但再使用率不高；D、知识部分电子化，并有部分提供重复利用；E、知识完整存入资料库中,且有效快速重复利用12.您认为公司内部知识更新能力？A、知识未加以更新与整理；B、少部分知识定期整理与更新；C、主要知识定期整理与更新;D、知识有专人整理，并逐步加以更新;E、系统自动即时更新知识；如果您选择了A、B，您认为原因是（可多选）A、缺乏相应的平台；B、缺少专职人员负责；C、现有的平台使用不便；D、其他；13.您认为,公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集?A、事务处理/ 项目运作阶段;B、部门职能/技术专业;C、行政管理文档;D、其他；第五组问题：(信息门户基本问题）1.您对信息门户及其价值有多大程度的理解 ?A、根本不知道；B、有一点了解；C、偶尔访问外部门户网站;D、比较清楚地认识了信息门户究竟是什么；E、非常熟悉；2.您对信息门户的作用的理解是?A、信息自动按照岗位权限推送的平台;B、企业文化宣传的平台；C、信息发布的平台;D、打破跨部门、跨组织之间信息壁垒的平台；E、个人岗位指引的平台;3.根据工作的需要,您需要并希望访问公司那些信息门户（可多选）A、公司门户；B、区域以及项目公司门户；C 、所在部门门户；D、个人门户；E、上下游部门门户；F、职能部门门户4.您希望在个人门户上展现那些信息（可多选）A、代办事宜；B、日程计划;C、外部信息订阅；D、供应商信息；E、项目信息；F、岗位指引；G、自定义信息；第六组问题:（项目协作管理基本问题）1.跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作目前您采用的沟通方式为（可多选）A、会议;B、BBS讨论；C、电话;D、邮件;E、专门的协作交流沟通平台;2.在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因是（可多选,最多选三项）A 、信息不对称；B、新的成员加入;C 、缺乏相关领导协调监督；D、缺乏阶段成果；E、缺少时间;F其它；第七组问题：(资产与办公用品管理基本问题）1.目前您部门行政方面的办公用品，固定资产管理的模式为(可多选）A、手工登记;B、EXCEL登记；C、不登记;D、其它；2.在资产管理过程中，资产不易管控的原因是（资产管理部门填写,可多选，最多选三项）A、资产登记麻烦；B、资产审批状态不清楚；C、资产各部门费用分摊不清楚；D、各部门资产损耗不清楚；E、资产流失不清楚;F、员工离职时,资产交接不清楚；G、其它；3.行政管理使用现有的流程可以吗？第八组问题：(外部资源管理基本问题）1.目前您部门需要与那些外部资源打交道＿＿＿＿＿（可多选）A、政府部门；B、设计部门；C、供应商;D、客户;E、合作伙伴；F、业务往来单位；2.目前在外部资源管理以及联系方便的困难是＿＿＿＿＿(可多选，最多选三项）A、客户卡片不易管理；B、资源卡片共享不方便；C、缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道；D、与设计院电子化图纸传输不方便,设计变更信息滞后；E、客户信息收集不方便；F、其它；第九组问题：(计划、日程管理基本问题）1.您是否清楚部门以及个人的计划与公司总体目标的关系＿＿＿＿＿A、清楚B、基本清楚C、不清楚D、非常不清楚2.您所及本部门内目前是否使用完备的个人日程计划管理系统＿＿＿＿＿A、使用B、部分使用C、不使用D、不清楚3.您对个人日程计划管理系统的期望是＿＿＿＿＿A、上级安排的计划自动在个人日程展现;B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现；C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导;D、计划自动在个人门户上展现;E、计划自动生成个人总结报告；F、其它；。
OA调查问卷
OA需求调查（前）
尊敬的领导，您好：
公司推进无纸化办公将购买OA办公自动化系统，现征求各部门的需求，需要各位领导的配合，征询各位的建议，请您重视并认真完成本问卷。
您的信息:
部门：姓名：职位：
一、您所在部门\分厂\科室的情况：
您所在部门所涉及到需要审批的单据有哪些，除此之外还有哪些？
财务相关：
□固定资产相关表单□请购单□领料单□出差申请单□借支单□付款申请单□差旅费报销单行政办公：
□派车单□工作联系单□会议室使用登记表□公章使用登记表□合同收发登记表□客户接待□档案资料登记表
人力资源：
□人力资源需求申请表□员工离职申请表□会议培训记录□人事考勤表□请假条□工资表□员工试用期考核表
生产相关：
□改用、变更、合并申请单□不合格品处置单□生产任务指令单□报表总结类
您或部门所需要的其他未在上面列出的表单，请写在下面并注明流程：
哪些表单或单据需要本部门和其他部门同时协作或签批，请填写在下面：。
OA系统需求调查问卷
OA系统需求调查问卷本调查问卷是针对公司即将实施的OA（办公自动化）系统可行度而设计的调研问卷，所以本调查问卷的目标是解决本公司是否需要实施OA（办公自动化）软件，并明确当前需求和潜在需求。
1、您的姓名？【填空题】________________________2、您在公司的工作年限是？【单选题】○ 2年以下○ 2-5年○ 5年以上3、您使用电脑的年限是？【单选题】○ 1年以下○ 1-2年○ 2年以上4、您的工作岗位属于？【单选题】○ 高层管理人员○ 中层管理人员○ 基层管理人员○ 普通员工○ 其他5、你所在的部门是：【填空题】________________________6、您以前接触过的管理软件有哪些？[最多选3项] 【多选题】□ ERP软件□ 财务软件□ OA软件□ 人力资源管理软件□ 文件管理软件□ 流程管理软件□ 档案管理软件□ 资产管理软件□ 项目管理软件7、从您的角度去看公司领导对企业信息化来提升内部管理水平和效率方面的积极性如何？【单选题】○ 积极○ 可有可无○ 阻扰信息化8、您认为实施协同办公软件（OA）谁受益？【多选题】□ 领导□ 部门经理□ 一般员工9、您以前是否使用过OA 系统，您目前对OA 系统的理解是什么？【填空题】________________________10、您认为目前单位最需要什么样的管理软件？[最多选3项] 【多选题】□ ERP软件□ 财务软件□ OA软件□ 人力资源管理软件□ 文件管理软件□ 流程管理软件□ 档案管理软件□ 资产管理软件□ 项目管理软件□ 其他11、您认为OA系统在以下哪些方面可以帮助您在工作效率方面得到提升？[最多选3项] 【多选题】□ 流程审批□ 知识管理□ 信息推送□ 日程计划管理□ 项目管理□ 资产办公用品管理□ 客户管理□ 预算管理□ 人力资源管理□ 其他12、您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？【单选题】○ 同意○ 不同意13、您是否认为工作中与其他部门协调顺畅？【单选题】○ 很顺畅○ 基本顺畅○ 不顺畅○ 非常不顺畅14、您认为影响工作效率的主要原因是？[最多选5项] 【多选题】□ 工作程序繁琐□ 有清晰工作程序，但执行不到位□ 员工没有得到有效的技能培训□ 职责不清，扯皮严重□ 责权不对等□ 没有有效的激励措施□ 工作任务重，但人员不足□ 机构、人员变化快□ 部门壁垒，本位主义□ 信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计□ 其他15、您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？【单选题】○ 审批快，周期也快○ 审批快，但周期长○ 审批慢，但周期快○ 审批慢，周期也慢16、您所在的部门是否经常统计或者查询分析流程走过的数据进行相关的绩效考核或者数据汇总？【单选题】○ 经常○ 偶尔○ 不需要○ 领导安排才需要○ 其他17、您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在哪里？[最多选3项] 【多选题】□ 领导无法全力推动□ 员工电脑技能不足□ 企业内部信息化程度低□ 不适应新的办公习惯□ 厂商的支持程度不够□ 不成熟的电子化流程□ 实施周期长18、您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是？[最多选3项] 【多选题】□ 提高审批效率□ 方便领导科学决策□ 规范公司管理□ 流程优化□ 绩效考核19、您认为，公司的知识体系需要从哪些维度来进行资料的归集？【单选题】○ 事务处理/项目运作阶段○ 部门职业/技能专业○ 行政管理文档○ 其他20、您认为，为激励员工们共享知识，可以采取哪些可行的激励措施？[最多选3项] 【多选题】□ 物质激励□ 精神激励□ 通过知识贡献报表平台公平评估□ 给予知识贡献人员更多订阅知识权限21、在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的原因？[最多选3项] 【多选题】□ 信息不对称□ 新的成员加入□ 缺乏相关领导协调监督□ 缺乏阶段成果□ 缺少时间□ 其他22、目前您部门需要与哪些外部资源打交道？[最多选3项] 【多选题】□ 政府部门□ 设计部门□ 供应商□ 客户□ 合作伙伴□ 业务往来单位23、目前在外部资源管理以及联系方便的困难是？[最多选3项] 【多选题】□ 客户卡片不易管理□ 资源卡片共享不方便□ 缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道□ 与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后□ 客户信息收集不方便□ 其他24、您所在本部门内是否使用完备的个人日程计划管理系统？【单选题】○ 使用○ 部分使用○ 不适用○ 不清楚25、您对个人日程计划管理系统的期望是？[最多选3项] 【多选题】□ 上级安排的计划自动在个人日程展现□ 来自于会议的计划自动在日程展示□ 计划在执行过程中希望领导参与交流指导□ 计划自动在个人门户上展现□ 计划自动生成个人总结报告□ 其他26、您希望OA系统能够帮助你在哪些方面的日常工作中得到改善？【填空题】________________________27、您目前如何来向领导请示回报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？【填空题】________________________28、您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？【单选题】○ 同意○ 基本同意○ 不同意○ 非常不同意29、您是否清楚公司内其他部门的职责？【单选题】○ 清楚○ 基本清楚○ 不清楚○ 非常不清楚30、您是否认为工作中与其他部门协调存在困难？【单选题】○ 同意○ 基本同意○ 不同意○ 非常不同意31、您认为公司各部门之间的沟通协调如何？【单选题】○ 顺畅○ 基本顺畅○ 不顺畅○ 非常不顺畅。
OA系统需求调查表
OA系统需求调查表填写人：部门：日期：一、OA概要调查1、通过五家OA开发商的讲解和演示，目前您对OA系统的理解是什么？2、您认为OA系统在以下哪些方面可以帮助您的工作效率得到提升？（）A、公告/通知发布B、公文管理与查询C、新闻管理D、工作日清管理E、工作日程管理F、知识文档管理G、行政办公管理 H、审批流程管理 I、协同办公管理J、手写签字功能 K、自定义表单 L、其它（请填写具体内容）二、OA功能需求调查1、您认为五家OA开发商中哪一家的系统界面设计更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户2、您认为五家OA开发商中哪一家的功能更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户3、您认为五家OA开发商中哪一家的扩展性更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户4、您认为五家OA开发商中哪一家的安全性更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户5、您认为五家OA开发商中哪一家的稳定性更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户6、您认为五家OA开发商中哪一家的服务更符合您的要求？（）A江创 B、泛微 C、致远 D、金蝶 E、万户三、结合您自己的实际情况，简单描述一下通过OA系统还想改变那些日常工作？四、办公流程描述1、办公流程表（根据实际工作，将各个流程设计好和描述到位）具体流程图2、流程表单（根据实际需要设计）3、办公流程表范例流程名称员工内部调动流程流程描述具体流程图4、流程表单事例浩丰（青岛）食品有限公司员工调动审批表年月日姓名性别年龄最高学历专业拟调日期调动形式□调岗□借调□降职。
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XXXXXX有限公司OA项目需求调研问卷（人事管理）
1.本次问卷目的
根据XXXX 领导对OA软件建设的总体要求，需要在充分了解各部门管理及业务现状的基础上进行需求的设计及建设规划。
本次问卷将对各部门的相关流程作一定了解，以便于采集现实情况和信息化诉求。
本次信息化调研结果将作为OA项目建设的重要参考依据，希望参与调研人员予以高度重视，实事求是进行填写。
2.问卷填写建议
本问卷可能涉及到多个部门或人员填写，因此采用了书面填写的设计方式。
建议将问卷打印出来以方便填写。
3.问卷收集方式
收集方式：书面或电子方式。
提交日期：
接收人：
4.疑问解决及联系方式
联系人：
5.基础信息
5.1.您所在部门的岗位分工和职责，日常的分工和管理包括
哪些方面？
5.2.您在日常工作中，比较关心哪些信息？这些信息主要来
源于哪些渠道？是否及时有效？
5.3.您对公司现有信息化应用（包括QQ群、手机短信及邮
件等）的效果怎么评价？您经常使用哪些系统或工具？
您认为，这些信息系统（工具）给您的工作带来哪些帮助？还有哪些不足？
5.4.您在管理过程中主要碰到哪些难题，您期待信息化在解
决这些难题的过程中发挥什么样的作用？
6.人事板块
本次访谈对象：部门职务：访谈时间： 2013/12/3 6.1.人资管理信息化的现状
1、是否接触过HR或360绩效考核软件或培训软件？
（■是□否□其它）
6.2.收发文
1、Q：收发文通过什么工具进行？
A：■邮件□纸质□其他□都有
2、Q：发文通过什么渠道发布？
A: ■邮件□纸质□其他□都有
3、Q：目前收发文流程是怎样？
A: ①任命：董事会决议→人资执行发文→相关部门知晓
②工资：人事基础数据（异动、转正）→财务
4、Q：有什么问题或改进建议？
A：①发文规范化，提供标准模版；
②权限需要根据岗位、职级设计，人员需增加职务属性。
6.3.文件共享
1、Q：人事资料调阅方式
A: □纸质□电子档■都有
2、Q：人事资料存储形式
A：□个人电脑□共享文件夹□工具软件■纸质
3、Q：文件调阅或查阅怎样查阅
A: □临时授权■有制度规范
4、Q：有什么问题或改进建议
A: ①人事档案数据电子化；
②分类分项完成数据统计；
6.4.培训
1、Q：培训资料调阅方式
A: □纸质□电子档■都有
2、Q：培训资料存储形式
A：□个人电脑□共享文件夹□工具软件■纸质
3、Q：有什么问题或改进建议？
A: 培训资料电子化；
6.5.日常报表
6.5.1.考勤表
上报时效：一个月
填报内容：员工出勤数据
数据来源：打卡机、外出登记表、出差记录、口头通知、电话等
数据处理：人事部每天进行清查，期望数据真实有效
填报方式：■纸质□电子档□都有
1、Q：统计方式
A：■人工□工具软件
2、Q：有什么问题或改进建议？
A:希望通过工作日志进行管理，撰写当日总结及次日计划；
6.5.2.招商业绩统计表
上报时效：每日填报，每日分项目汇总，每月工作结果汇总；
填报内容：①竞得人数②竞买人数③看地客户④新增客户⑤网帖数量；
数据来源：招商部
数据处理：人事部
填报方式（□纸质□电子档■都有）
1、Q：统计方式
A：■人工□工具软件
2、Q：有什么问题或改进建议？
A：①模版填报
②填写识别
③加强信息安全管理
岗位职责（咨询方）
6.5.3.项目业绩统计表
上报时效：每周上报，每月汇总
填报内容：①拜访城市数量②委托项目数量③文档制作数量④成交项目数量⑤跟进项目数量
数据来源：项目经理
数据处理：人事部
（以上信息如有错误或遗漏请补充）
1、Q：填报方式
A:■纸质■电子档□都有
2、Q：统计方式
A:■人工□工具软件
3、Q：有什么问题或改进建议？
A：①模版填报
②填写识别（不符合标准规范如重复填报的无法提交）
③统计口径（需要按照人事部的统计标准进行汇总）
6.5.4.考试成绩表
上报时效：每周
填报内容：题目、答案、成绩
数据来源：公司各部室
数据处理：人事部
1、Q：填报方式
A：□纸质□电子档■都有
2、Q：统计方式
A：■人工□工具软件
3、Q：有什么问题或改进建议？
A：希望OA能解决目前考试阅卷工作量过大的问题。
6.6.建议或问题
1、希望通过OA系统完成人事档案的电子化管理；
2、希望通过OA系统完成人事数据的自动化统计；
3、希望通过OA系统完成日常报表数据的上报与汇总；
4、希望通过OA系统规范日常报表数据填报格式与内容；
5、希望通过OA系统完成培训资料的电子化管理；
6、希望通过OA系统降低人事部工作压力，提高工作效率；
7、希望OA系统不要对现有人事体系中岗职不一、固有流程等
造成影响。
7.需求小结
7.1.需求分析
通过此次调研，人事部门对OA的主要需求为：
1、档案报表电子化
人事档案和日常报表目前都是纸质档案，查阅及统计比较困难，同时档案保存时间不长，容易毁损。
2、数据统计智能化
人事部门需要花费大量的时间成本实现人员绩效管理中需要的工作、业绩数据的汇总与分析，在公司员工结构（如学历、职称等）分析中也存在同样问题，手工统计容易出现错漏和失误，同时不同部门的统计方式与数据来源也都不一致，可能会对管理决策造成误导。
3、工作流程规范化
目前工作日志等作业流程都是手工填写，填报标准如数字大小写、汇报时间、汇报内容等往往因人而异，对管理工作的时效性影响较大，需要花费大量的时间成本进行培训、沟通和反复，效率低下。
4、业务节点可控化
由于没有相应的系统来控制人事管理中的关键业务节点，如上报时间、上报方式等，需要花费大量的时间成本去多次协调，管理效率也不高。
5、对现有管理体制的继承
由于XXXX现有体制的特殊性（岗位、职级、职称和职务不对称），同时企业有特有的管理流程，在项目的设计中需要考虑到这一细节，继承现有管理体制。
7.2.建议
1、数据流和工作流的管理
目前XXX的管理模式是数据汇总及分析的工作都由人事部进行，在人事部出现了大量的数据流和工作流的交集，在信息化的实施中容
易出现瓶颈，影响整个单位信息化工作的流转，容易出现“一言堂”，建议贵单位进行业务及管理流程的优化，在业务信息和档案数据电子化的基础上，通过标准化和流程规范化的辅助，明确各个业务节点的时效要求和统计规范，利用OA系统，微调岗位职责，提高工作效率。
2、信息安全
由于人事部堆积了大量的业务数据和人员履历资料，同时大量的数据汇总与分析工作集中在人事部门，在工作压力过大的情况下容易出现工作失误，发生数据统计遗漏或者数据统计出错等问题，需要花费大量的时间对数据进行核查及审计，而借调人员除了容易造成数据失真以外还容易发生信息安全事故，对XXXX的业务造成直接损失。
建议贵单位通过调整岗位职责，业务数据、经营数据和管理数据的统计与汇总三责分离，在关键业务或管理节点上避免出现一人兼多岗，一岗兼多职。